Exp. nº: TSI PROGRAMA FORTT-2 [FOR]mación en [T]ecnologías [T]urísticas ( )

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1 PROGRAMA FORTT-2 [FOR]mación en [T]ecnologías [T]urísticas ( )

2 Precedentes DTOR. COMERCIAL DTOR. MARKETING DTOR. ECOMMERCE

3 Situación Carencia de profesionales en el sector turístico Ausencia de oferta formativa en las universidades Gran demanda de expertos en e-commerce por parte del sector hotelero

4 El turismo, sector estratégico Plan Avanza identifica s. turístico como sector estratégico para la economía española La competitividad del sector turístico pasa hoy en día por el dominio de las nueva tecnologías Las oleadas: BAL líder como destino turístico líder en management turístico líder en tecnología turística líder en ecommerce turístico

5 Qué es el Programa FORTT-2? Se trata de un programa agrupado de formación en tecnologías turísticas, enmarcado en el Plan Avanza Formación, con dos criterios fundamentales: Criterio 1. La capacitación profesional de todos los perfiles de la cadena de valor de la industria turística (desde el productor de soluciones TIC al usuario final de las mismas). Criterio 2. La adecuación de objetivos al largo plazo, de manera que las acciones formativas (individuales o agrupadas) estén alineadas con el Plan Estratégico TIC-Turismo Illes Balears ( ) y Turismo 2020.

6 Objetivo fundamental El Programa Agrupado FORTT-2 tiene como objetivo fundamental: la Capacitación Profesional en Negocio Electrónico para Trabajadores del Sector Turístico. Este colectivo está formado por gerentes de hotel, expertos en márketing, gestores de cuenta, responsables de canal de venta, y la formación específicamente diseñada para este colectivo proveniente de pymes turísticas, especialmente del sector del alojamiento.

7 Resumen programa formativo y económico Los objetivos formativos resumidos pueden cuantificarse como sigue: Total Cursos FORTT acciones formativas Total Horas horas Total Alumnos profesionales Presupuesto FORTT Subvención Avanza

8 Quién participa? Un total de 5 empresas formadoras de Baleares, una del País Vasco y una de Andalucía colaboran en la ejecución del diseño del proyecto formativo FORTT-2 poniendo a disposición del mismo sus recursos humanos de gestión e infraestructura, avalados por la experiencia formativa en años anteriores. Se dispone de una plataforma de formación on-line.

9 Ámbito regional el Programa FORTT-2 pretende extender el modelo colaborativo clúster en el ámbito a las tecnologías turísticas a nivel regional mediante convenio de tres de las Comunidades Autónomas con mayor incidencia PIB de turismo, ocio y cultura: Andalucía, País Vasco y Illes Balears. Beneficio: permitir cauces eficaces para la transferencia tecnológica y de knowhow, e intercambio de experiencias en cualquier tramo de la cadena proveedor-cliente de tecnología para el turismo.

10 Acciones Formativas por Grupos Marketing ecommerce Marketing On-Line etourism Marketing de Buscadores ebusiness Marketing Viral B2B Reveneu Management M-Commerce Marketing T-Commerce Websites Travel 2.0 Usabilidad Legislación Legis. de la empresa tecnológica La ley de Internet Idiomas Inglés Alemán Francés Italiano

11 A quién va dirigido? Trabajadores de pymes turísticas: Trabajadores por cuenta ajena Fijos discontinuos Autónomos Perfiles: gerentes, responsables de ecommerce, de marketing, directores comerciales Empresas: Por la temática derivada del tipo de acción, la orientación preferente es - Empresas del sector turismo (agroturismo, cadenas hoteleras, hoteles individuales, etc.) - Empresas con líneas de actividad relacionadas con el sector turismo. La actividad de la empresa no es excluyente.

12 Acciones Formativas: Planificación Fechas orientativas: desde principios de Diciembre 2008 hasta final de Marzo 2009 Fechas definitivas: pendientes de la prórroga de oficio a fijar en la resolución definitiva. Horarios: Cursos 15 horas -> 3 horas día, horarios tarde. Cursos 10 horas -> 5 horas días, horario mañanas. Niveles: básico y avanzado Grupos: 15 personas Personal docente: expertos en ecommerce turístico de reconocido prestigio Inscripción: gratuita

13 Acciones Formativas: Metodología Mixta Participantes: 15 alumnos por curso Formación Presencial: Equipamiento informático (ordenadores con internet, proyector y pantalla). Adaptación para discapacitados. Teleformación: Se realiza mediante la plataforma de teleformación (moodle) ya prevista en las aportaciones del proyecto.

14 Información e Incripciones (Temarios, Planificación e Inscripción) Tel Fax Carrer General Riera 37, 1º Palma de Mallorca

15 Vídeo:

16

17 TECNOTUR y la formación Tecnotur es un centro tecnológico de turismo a nivel europeo y tiene el objetivo principal de contribuir tecnológicamente al desarrollo y mantenimiento de una industria turística líder, generando y gestionando la tecnología necesaria para contribuir a un sector turístico más dinámico, competitivo y sostenible, siguiendo un modelo de investigación cooperativa. Desarrollo de proyectos tecnológicos PRODUCTOS Servicio de Consultoría Tecnológica FORMACIÓN Y DIFUSIÓN TECNOLÓGICA Resolución de problemas puntuales Creación de Nuevas Iniciativas Empresariales

18 Porque adherirse al proyecto? CICtourgune Crear un modelo colaborativo regional de las tres comunidades autónomas: País Vasco, Illes Balears y Andalucía, para la creación de una Región del Conocimiento, cuyos objetivos serían: REGION DEL CONOCIMIENTO turistec Especialización en tecnologías de la información y la comunicación aplicadas al turismo Crear cauces para transferencia tecnológica y de Know How, e intercambio de experiencias Tecnotur Desarrollarse al amparo de la estrategia común Horizonte 2020/Turismo 2020

19 La Formación en Andalucía OBJETIVOS contribuir perseguir fomentar mejorar impulsar A la mejora de la Competitividad y Productividad de las empresas turísticas andaluzas La mejora de la empleabilidad de los trabajadores y trabajadoras El crecimiento Económico Nueva economía La cohesión social de nuestra comunidad El bienestar colectivo Con especial atención de aquellos colectivos que tienen mayores dificultades de acceso al mercado laboral o de mantenimiento en él, como son las mujeres, discapacitados, jóvenes, inmigrantes, etc y en la línea de los objetivos de Horizonte 2020/Turismo El capital humano es le motor de la Innovación según el Plan de Innovación y Modernización de Andalucía (PIMA)

20 Nuevas tecnologías en Andalucía Plan Andalucía Sociedad de la Información ( ) Algunos de sus objetivos: Mejorar la competitividad y la productividad de las empresas a través de la incorporación de las TIC Concienciar y capacitar a las empresas para la incorporación de las TIC a la gestión empresarial Impulsar el comercio electrónico entre empresas y como canal de ventas: B2B y B2C Consolidar y fortalecer el sector TIC en Andalucía Incrementar el empleo cualificado en nuevas tecnologías El Programa Pyme Digital en el ámbito del Plan Avanza se orienta a: Incrementar el gado de adopción de las TIC en las PYMES andaluzas Aumentar la implantación del negocio electrónico E impulsar la implantación de la factura electrónica

21 Objetivo de Fortt-2 El objetivo principal es la Capacitación Profesional en Negoció Electrónico para los trabajadores del Sector Turístico. Capacitación profesional en nuevas soluciones Tecnológicas para el turismo Mejora el rendimiento de las mismas Optimizar el negocio turístico El negocio electrónico en el sector turístico está demandando constantemente nuevas soluciones tecnológicas y personal mejor cualificado en estas soluciones.

22 Cursos e impacto Las personas deben convertirse en un activo estratégico clave que haga posible la satisfacción de los clientes, aportando la máxima calidad a cada una de sus experiencias turísticas. Marketing On-Line Marketing de buscadores Marketing Viral Marketing para Agroturismos Revenue Management Gestión de reuniones online marketing E-TOURISM Travel 2.0 Usabilidad Diseñar y planificar páginas Web Utilidades del Blog Alemán turístico Inglés turístico Impacto Conocimiento de nuevos sistemas de comercialización La innovación en el sector turístico La difusión de las buenas prácticas El apoyo a la innovación. Aumento de la utilidad del conocimiento generado Personas más cualificadas Aumentar la eficiencia en el uso de nuevas tecnologías para el turismo

23 Mecanismos de difusión Los mecanismos de difusión serán: Asociaciones de turismo en Andalucía Federaciones provinciales de empresarios de hostelería Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) Patronatos provinciales de turismo Junta de Andalucía / Red de Espacios Tecnológicos Web y Patronos de TECNOTUR

24 Muchas gracias!

25 Centro de Investigación Cooperativa en Turismo Palma de Mallorca, 17 de Diciembre de

26 Orden del día 1. Presentación CICtourGUNE 2. Líneas Estratégicas 3. Proyectos y Redes 26

27 CICtourGUNE El Centro de Investigación Cooperativa en Turismo, CICtourGUNE, es una nueva infraestructura científicotecnológica específica del sector turístico, que trabaja en la generación de conocimiento de excelencia en el ámbito del turismo y la movilidad; está orientado a la creación de nuevos sectores de producción y nichos de empresas para trasformar y fortalecer el tejido empresarial de los viajes y el turismo. 27

28 Definición del CICtourGUNE El CICtourGUNE es una Plataforma de Cooperación para impulsar: El desarrollo y las capacidades en el sector turístico. Alianzas de cooperación entre agentes de diferentes ámbitos. La generación de conocimiento en el turismo. Generación de beneficios para el sector turístico. 28

29 Estrategia de I+D+i en turismo Ejes Estratégicos CICtourGUNE surge dentro de la estrategia i-tourgune. Generación de Conocimiento Desarrollo Empresarial Dinamización del Sector Integración de la Dimensión Social Investigación de excelencia: programa etourgune Coordinación de capacidades existentes en TI en la RVCT dirigidas hacia el sector turismo Formación de alto nivel en Ciencias del Turismo: estudios de postgrado Establecimiento de alianzas estratégicas Creación de una nueva industria de servicios avanzados Soporte a empresas de base tecnológica Transferencia de tecnología hacia industrias turísticas Coordinación del sector: empresas tecnológicas, empresas turísticas y destinos Vigilancia y prospectiva Agencia Vasca de Turismo BASQUETOUR Integración Plataformas Internacionales de Investigación: EUREKA Tourism Acuerdos suprarregionales: Andalucia, Baleares Comunicación y difusión Creación Investigación Explotación industrial INFRAESTRUCTURA DE EXCELENCIA Promoción de recursos humanos Innovación y tecnología para la gestión del sector Apoyo a la producción turística Servicios de valor añadido para los turistas Ciencias del turismo y competitividad 29

30 Actividades del CICtourGUNE Investigación de Excelencia La principal función del Centro es la generación de conocimiento y desarrollo tecnológico propio; Formación de alto nivel: El CICtourGUNE se configura como un centro académico de excelencia entorno a las tecnologías de la información aplicadas al turismo; Colaboración con las universidades. Postgrado en Turismo 30

31 Actividades del CICtourGUNE Transferencia tecnológica El CICtourGUNE transfiere los resultados de la actividad investigadora a las empresas y agentes turísticos. Explotación de los resultados El CICtourGUNE impulsa la explotación de sus resultados mediante la venta de la propiedad intelectual, patentes o creación de spin-offs de base científico-tecnológica. Otras actividades Foros de encuentro, networking, marketing, etc. 31

32 Orden del día 1. Presentación CICtourGUNE 2. Líneas Estratégicas 3. Proyectos y Redes 32

33 Líneas Estratégicas El programa científico del CICtourGUNE se desarrolla en tres grandes ámbitos de conocimiento: SISTEMAS INTELIGENTES DE GESTIÓN TURÍSTICA(iTMS) SERVICIOS TURÍSTICOS AVANZADOS EN LA MOVILIDAD ESPACIOS DE CONFORT Y ACOGIDA DEL FUTURO. 33

34 Sistemas Inteligentes de Gestión Turística Intelligent Destination Management Systems; Metabuscadores de servicios turísticos; Experiential tourism marketing y persuasive computing; Generación de modelos y adquisición de datos en escenarios turísticos del futuro 34

35 Servicios avanzados en la movilidad Servicios turísticos contextualizados intensivos en información; Técnicas de personalización de contenidos turísticos; Mobile Tourism 2.0: convergencia de los dispositivos móviles con servicios Web; 35

36 Espacios de Confort y de Acogida del futuro Patrones de comportamiento de los turistas; Movilidad y flujos turísticos sostenibles Modelización y parametrización de los flujos de carga; Modularidad de los hospedajes en función de la densidad; Desarrollos avanzados en los nodos turísticos; Innovación en sostenibilidad y seguridad; Tecnologías de necesidades específicas y accesibilidad; 36

37 Orden del día 1. Presentación CICtourGUNE 2. Líneas Estratégicas 3. Proyectos y Redes 37

38 Proyectos CICtourGUNE 1. imfutournet. Programa Etortek( ) Sistema Inteligente de Gestión Turística, servicios turísticos avanzados en la movilidad: provisión de contenido en función del contexto Objetivos En consonancia con los trabajos realizados en los proyectos etourgune y etourgune2, y teniendo en cuenta tanto las tendencias actuales como la reflexión estratégica llevada a cabo por el CICtourGUNE, la propuesta actual coordinará y complementará la investigación científico-tecnológica dirigida en ámbitos como los Sistemas de Gestión Turística Inteligentes y Servicios avanzados en la movilidad Líneas de actuación Sensibilidad al contexto, tecnología semántica, agentesinteligentes, servicios web semánticos, tecnologías de la lengua. Participantes Fundación Elhuyar, Robotiker Tecnalia, CICtourGUNE 2. mio! ( ) Tecnologías para prestar servicios en movilidad en el futuro universo inteligente Objetivos Hacer realidad las tecnologías que permitan prestar servicios ubicuos en un entorno inteligente y adaptado a cada individuo ya su contexto, usando el terminal móvil como base de interacción tanto con servicios proporcionados por empresas, como con microservicios creados y prestados por los propios usuarios en movilidad Líneas de actuación Creación y prestación de servicios en movilidad, interfaces de acceso, gestión del contexto y personalización, comunicacionesy conectividad Participantes Telefónica I+D y CICtourGUNE 38

39 Proyectos del CICtourGUNE 3. Grupo CEN/ISSS Grupo de trabajo para la estandarización de la información y datos del sector turístico en Europa Objetivos Desarrollar buenas prácticas para el uso de guías electrónicas y repositorios de datos con el fin de facilitar el comercio electrónico y la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el turismo. Como resultado, se elaborará un documento que llevará por título Buenas Prácticas para conseguir la interacción global en elsector del turismo. Líneas de actuación B2B y B2C (intercambio e integración de información), extracción de Información automática, meta-buscadores, modelos de negocio Participantes ECCA, Afidium, FH Worms, o+x, Norge Standard y CICtourGUNE 4. Laboratorio de Servicios Avanzados en Movilidad Objetivos Experimentación, validación y desarrollo de prototipos que proporcionen servicios avanzados al usuario en movilidad, basados en el contexto. Se trata de validar modelos de funcionamiento de sistemas basados en el contexto para poder llegar a un prototipo final que sea verdaderamente estable y que democratice este tipo de servicios, que hasta el momento, están disponibles sólo en los laboratorios. Líneas de actuación Nuevos servicios turísticos, sensibilidad al contexto,, tecnología semántica, tecnología de localización, redes de sensores. Participantes CICtourGUNE 39

40 Proyectos del CICtourGUNE 5. Programa Etortek. Coordinación de los programas etourgune1 y etourgune2..zerbitur: Plataforma integrada de contenidos para la provisión de nuevos servicios de valor añadido en el sector turístico..tourmetric: Modelo de evaluación de la competitividad del sector turístico de Euskadi..TuriMAT: Sistemas de modelización y evaluación de la aceptación de tecnologías. Situación: En ejecución. Entregada la memoria Marzo Junio Participantes: CICtourGUNE, Corporación Tecnológica Tecnalia, Vicomtech, y la Universidad de Deusto. 6. TOURWARE. Programa Saiotek Objetivos del programa: El proyecto TOURWARE Sistema de gestión de experiencias basado en semánticas para la personalización de contenidos turísticos se enmarca dentro del Programa SAIOTEK y tiene como objetivo principal estudiar y diseñar desde el punto de vista conceptual y de las tecnologías implicadas, un sistema de información semántica aplicada al sector turístico, de tal forma que permita a los usuarios accedera nuevos servicios móviles en destinos seguros y eficientes. Situación: En ejecución. Entregada la memoria del año Participantes: Asociación Innovalia y CICtourGUNE 40

41 Socios del CICtourGUNE Socios institucionales Universidades Corp. Tecnológicas Destinos turísticos Empresas Sector Turístico Empresas Base Tecnológica Empresas Innovación Social 41

42 1.4. Redes, alianzas estratégicas y plataformas Corporaciones internacionales Plataformas Nacionales Instituciones públicas Plataformas AETIC Agencia Vasca de Innovación Universidades Centros Tecnológicos 42

43 Centro de Investigación Cooperativa en Turismo Palma de Mallorca, 17 de Diciembre de

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