Manual de usuario del Sistema de Cita Previa del Registro Civil

Transcripción

1 Manual de usuario del Sistema de Cita Previa del Registro Civil 1

2 INTRODUCCIÓN En este documento se describe el proceso de Cita Previa para el Registro Civil para el Nivel de acceso desde Internet. Los ciudadanos a través de Internet podrán solicitar, consultar y anular citas para la inscripción de un recién nacido, solicitar la inscripción de un matrimonio celebrado por la Iglesia Católica, obtener la autorización necesaria previa para celebrar un matrimonio civil, solicitar certificados de inscripciones realizadas en el Registro Civil seleccionado o iniciar el proceso de adquisición de la nacionalidad española. Los ciudadanos que deseen solicitar cita para uno de los servicios ofrecidos a través de Internet deben conectarse al portal o a través de la Sede Electrónica del Ministerio de Justicia Se presentará una pantalla de Inicio, desde donde seleccionarán el enlace correspondiente para iniciar la solicitud. 2

3 Selección del lugar y el servicio Selección del lugar de solicitud Una vez se accede al enlace de Solicitud de cita, el ciudadano introducirá el Registro Civil en el que desea solicitar cita. Esta selección se realiza a través de un menú desplegable que contiene aquellos Registros Civiles para los que el sistema está habilitado. Selección del servicio a solicitar Una vez seleccionado el Registro Civil se mostrará un nuevo menú desplegable con los servicios disponibles para pedir cita en el Registro Civil seleccionado, el ciudadano seleccionará el que desee solicitar. 3

4 Selección del lugar y el servicio Al seleccionar el servicio a solicitar, el sistema muestra información sobre cada uno de los servicios, de esta forma el ciudadano puede confirmar si está seleccionando el que se ajusta a sus necesidades. Una vez seleccionados el Registro Civil y el servicio a solicitar, el sistema pasará al siguiente paso donde el ciudadano comenzará la introducción de la información correspondiente al servicio solicitado. Esta información varía de un servicio a otro. 4

5 Introducción de los datos sobre el servicio (Certificados) Certificados En el caso de que la cita previa sea para solicitar un certificado en el Registro Civil, el ciudadano deberá cumplimentar los siguientes campos de información mediante la ayuda de los menús desplegables: Provincia de realización de la inscripción. Municipio de realización de la inscripción. Un Certificado sólo se podrá solicitar en el Registro Civil en el que se realizó la inscripción sobre la que se desea obtener el certificado. En caso de que no se corresponda el Registro de realización de la Inscripción con aquel en el que desea solicitar cita, el sistema le mostrará al ciudadano dos posibles mensajes de error. 1. Si el ciudadano ha introducido como Municipio de realización de la Inscripción una población que no cuente, de momento, con el servicio de cita previa: El ciudadano deberá acudir al Registro Civil del municipio en el que se realizó la inscripción, ya que no es posible solicitar cita previa para ese Registro. 5

6 Introducción de los datos sobre el servicio (Certificados) 2. En aquellos casos en los que la inscripción se haya realizado en un Registro Civil en el que se pueda solicitar la cita previa, pero el ciudadano seleccione por equivocación otro de los Registros en los que se ofrece este servicio: En este caso, deberá retroceder hasta el Paso 1 y seleccionar el Registro Civil que se corresponde con el municipio en el que se ha realizado la Inscripción para poder solicitar la cita previa en el Registro Civil correcto. 6

7 Introducción de los datos sobre el servicio (Matrimonio Canónico) Matrimonio Canónico Si el ciudadano quiere solicitar una cita para iniciar la solicitud de inscripción de un matrimonio celebrado por la Iglesia Católica, cumplimentará los siguientes campos de información con la ayuda de los menús desplegables: Provincia donde se ha producido el matrimonio. Municipio donde se ha producido el matrimonio. La inscripción de un matrimonio canónico se tiene que realizar en el Registro Civil del municipio en el que se celebró el enlace, por lo que en los casos que el ciudadano seleccionara un Municipio donde se ha producido el matrimonio diferente al del lugar en el que esté pidiendo cita (Paso 1), se le mostrarán los siguientes posibles mensajes de error: 1. Si el ciudadano ha introducido un Municipio donde se ha producido el matrimonio que no coincida con aquellos Registros Civiles en los que se ofrece actualmente la opción de solicitar cita previa, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error: El ciudadano deberá acudir al Registro Civil del municipio en el que se realizó la inscripción, ya que no es posible solicitar cita previa para ese Registro. 7

8 Introducción de los datos sobre el servicio (Matrimonio Canónico) 2. En caso de que el ciudadano introduzca un Municipio donde se ha producido el matrimonio que no coincida con el dato introducido en el campo Registro Civil en el Paso 1, pero sea un municipio en el que el Registro Civil sí cuente con la opción de solicitar cita previa, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error: El ciudadano retrocederá hasta el Paso 1 y seleccionará el Registro Civil correcto. 8

9 Introducción de los datos sobre el servicio (Matrimonio Civil) Matrimonio Civil Para las citas para solicitar la iniciación de la inscripción de un matrimonio civil, el ciudadano deberá introducir la información correspondiente a los siguientes campos: Provincia del domicilio del primer cónyuge. Municipio del domicilio del primer cónyuge. Provincia del domicilio del segundo cónyuge. Municipio del domicilio de segundo cónyuge. En el caso de un matrimonio civil, la inscripción se debe realizar en el Registro Civil del municipio de residencia de alguno de los dos cónyuges. En caso de que la información introducida en alguno de los dos municipios no coincide con el del Registro Civil seleccionado en el Paso 1, se mostrarán los siguientes mensajes de error: 1. En caso de que el ciudadano introdujera tanto en el campo Municipio del domicilio del primer cónyuge como en el del segundo cónyuge datos que no coincidan con aquellos Registros Civiles en los que se ofrece actualmente la opción de solicitar cita previa, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error: El ciudadano deberá acudir al Registro Civil del municipio en el que se realizó la inscripción, ya que no es posible solicitar cita previa para ese Registro. 9

10 Introducción de los datos sobre el servicio (Matrimonio Civil) 2. Al introducir un Municipio del domicilio del primer cónyuge o un Municipio del domicilio del segundo cónyuge que no coincida con el dato introducido en el campo Registro Civil en el Paso 1, pero sea un municipio en el que el Registro Civil sí cuente con la opción de solicitar cita previa, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error: El ciudadano seleccionará el Registro Civil correcto retornando al paso 1. 10

11 Introducción de los datos sobre el servicio (Nacimiento) Nacimiento Las inscripciones de nacimiento se realizan en el municipio en dónde ocurrió el mismo o en el domicilio de los padres teniendo en cuenta las posibilidades de que convivan o no. El ciudadano debe recordar que las inscripciones de un recién nacido, se deben realizar entra las 24 horas y los 8 días siguientes al nacimiento o hasta 30 días después justificando el retraso. De esta forma, el ciudadano cumplimentará los siguientes campos de información: Fecha en la que se produjo el hecho Provincia de ocurrencia del hecho Municipio de ocurrencia del hecho Provincia de residencia de los progenitores (en caso de que convivan) o de uno de los progenitores (en caso de no convivir) Municipio de residencia de los progenitores (en caso de que convivan) o de uno de los progenitores (en caso de no convivir) Provincia de residencia del segundo progenitor (en caso de no convivir), cuando corresponda. Municipio de residencia del segundo progenitor (en caso de no convivir), cuando corresponda. 11

12 Introducción de los datos sobre el servicio (Nacimiento) En función de la información que introduzca el ciudadano se pueden producir las siguientes situaciones: 1. Si el tiempo transcurrido entre la fecha de ocurrencia y el día de solicitud es superior a los 30 días, el sistema no permitirá continuar con la solicitud de la cita mostrando el siguiente mensaje: El ciudadano acudirá al Registro Civil en el que debe realizar la inscripción del recién nacido a iniciar un expediente de nacimiento fuera de plazo. 2. En caso de que el usuario introduzca en los campos Municipio de ocurrencia del hecho, Municipio de residencia de los progenitores (en caso de que convivan) o de uno de los progenitores (en caso de no convivir) y/o Municipio de residencia del segundo progenitor (en caso de no convivir), valores que no coincidan con los de los Registros Civiles en los que se ofrece actualmente la opción de solicitar cita previa, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error: El ciudadano acudirá a alguno de los Registros Civiles en dónde puede realizar la inscripción sin solicitar cita previa. 12

13 Introducción de los datos sobre el servicio (Nacimiento) 3. En caso de que los municipios de ocurrencia del hecho o de residencia de los progenitores no coincidan con el dato introducido en el campo Registro Civil, pero alguno de ellos sea el de un municipio en el que el Registro Civil sí cuente con la opción de solicitar cita previa, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error: El ciudadano retrocediendo hasta el Paso 1, seleccionará el Registro Civil correcto. 13

14 Introducción de los datos sobre el servicio (Nacionalidad) Nacionalidad La iniciación de un expediente de nacionalidad se debe realizar en el Registro Civil del municipio de residencia del interesado. El ciudadano debe cumplimentar los siguientes campos de información con la ayuda de los menús desplegables: Provincia de residencia del interesado Municipio de residencia del interesado En caso de que la información introducida por el ciudadano no coincida con la introducida en el Paso 1 en el campo Registro Civil. 1. Si el ciudadano introdujera en el campo Municipio de residencia del interesado un valor que no coincida con aquellos Registros Civiles en los que se ofrece actualmente la opción de solicitar cita previa, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error: El ciudadano acudirá al Registro Civil del municipio de residencia del interesado en obtener la nacionalidad española, para iniciar el expediente. 14

15 Introducción de los datos sobre el servicio (Nacionalidad) 2. En caso de que el ciudadano introdujera un municipio de residencia del interesado que no coincida con el dato introducido en el campo Registro Civil, pero sea un municipio en el que el Registro Civil sí cuente con la opción de solicitar cita previa, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error: El ciudadano retrocederá hasta el Paso 1 para seleccionar el Registro Civil correcto. 15

16 Selección de la fecha de la cita Selección de la semana en la que se desea solicitar cita Tras completar la información correspondiente al servicio solicitado, el ciudadano podrá elegir la semana en la que desea solicitar cita. Pulsando sobre un día de la semana elegida, se le mostrarán las citas disponibles de esa semana. No se podrá solicitar cita más allá de 30 días después de la fecha de nacimiento, en el caso de solicitar cita para realizar una Inscripción de Nacimiento y para más de 60 días después del momento de solicitar la cita para el resto de trámites. 16

17 Selección de la fecha de la cita Selección del día y la hora de la cita Tras seleccionar la semana, el sistema mostrará al ciudadano todos los días de esa semana y las citas a seleccionar. El ciudadano pulsará en el enlace de la hora y el día deseado. En caso de que una hora no esté disponible, el sistema lo mostrará como Ocupado. Por defecto, la solicitud de citas tiene un decalaje de dos días. Es decir, el ciudadano sólo podrá solicitar citas a partir de dos días laborables desde el momento de la solicitud de la cita. 17

18 Introducción de los datos del solicitante de la cita En este paso el ciudadano deberá introducir los datos de quién vaya a acudir al Registro Civil a solicitar el servicio. Los campos de información a cumplimentar son los siguientes: Nombre Primer Apellido Segundo Apellido País de nacimiento del interesado (en el caso de los expedientes de Nacionalidad) Tipo de Documento Documento identificativo Número de Teléfono Correo Electrónico 18

19 Introducción de los datos del solicitante de la cita Una vez revisada la información incluida en cada uno de los campos, el ciudadano deberá completar el último campo con los caracteres que se muestran en la imagen. En caso de incluir el correo electrónico, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico con toda la información sobre la cita y la documentación que debe llevar consigo el ciudadano al Registro Civil según el tipo de servicio a solicitar. 19

20 Consulta y Anulación de la cita El ciudadano, tras haber solicitado la cita, podrá consultar la misma o anularla en caso de que no pueda acudir a la misma o no le sea necesario requerir el servicio del Registro Civil. Una vez que se pulsa sobre el enlace Consulta y Anulación de Cita Previa, el sistema muestra una pantalla con los siguientes campos de información para poder acceder a los datos de la cita: Tipo Documento Documento Identificativo Primer Apellido El ciudadano debe incluir obligatoriamente la información de los tres campos para poder acceder a la cita. Sin olvidarse de introducir los caracteres que se muestran en la imagen para validar el uso autorizado del sistema. Tras pulsar el enlace Buscar, el sistema muestra el resultado coincidente con los datos introducidos. 20

21 Consulta y Anulación de la cita Tras pulsar el enlace Buscar, el sistema muestra los resultados coincidentes con los datos introducidos. En la parte derecha de la cita, se presentan las dos opciones disponibles: Para anular la cita. Para reenviar la información de la cita al correo electrónico, en caso de haberlo facilitado. 21

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