Manual de Políticas y Procedimientos Centro de Rehabilitación Integral Cuernavaca

Transcripción

1 Sistema DIF Subdirección de Rehabilitación e Integración de la Discapacidad Manual de Políticas y Procedimientos Centro de Rehabilitación Integral Cuernavaca Cuernavaca, Mor., 28 Septiembre 2011

2 II.- CONTENIDO SECCIÓN Portada Contenido Autorización Introducción Políticas Procedimientos Hoja de Emisión y Revisión Directorio Hoja de participación I II III IV V VI VII VIII IX

3 III. AUTORIZACIÓN Con fundamento en la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de en sus Artículos 45 al 49 y a la Ley de los Organismos Auxiliares de la Administración Pública del Estado de en su Artículo 33 Fracción XII y Artículo 48 Fracciones VI, VIII y IX, se expide el presente Manual de Políticas y Procedimientos del Centro de Rehabilitación Integral Cuernavaca del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia-, el cual contiene información referente a sus Políticas y Procedimientos, tiene como objetivo, servir de instrumento de consulta e inducción al personal. AUTORIZÓ Lic. Rafael Martínez Flores Director General del Sistema DIF- Revisó Aprobó Lic. Jorge Armando Herrera Zazueta Subdirector de Planeación Estratégica Subdirector de Rehabilitación e Integración de la Discapacidad Elaboró Vo Bo Coordinador General CRI- Cuernavaca. Fecha de Autorización 28 Septiembre 2011 L.C. Rafael Vicente Maldonado Terán Director de Administración y Finanzas Número de Paginas

4 IV. INTRODUCCIÓN El presente Manual tiene como finalidad proporcionar información a cerca de los procedimientos que dan sustento al Centro de Rehabilitación Integral, Cuernavaca, proporciona información clara y detallada de las actividades que realiza, para proporcionar un servicio eficiente, con relación en la Consulta medica de primera vez y subsecuente, así como de las terapias que otorga, para la rehabilitación integral y la incorporación de las personas con capacidades diferentes al proceso productivo. En este se enuncian las políticas que deben cumplir los usuarios para llevar a cabo un trámite, con la finalidad de otorgar un mejor servicio en tiempo y forma, además este manual pretende servir como inducción al personal de nuevo ingreso a este Centro de Rehabilitación Integral, precisando las actividades que se tienen que realizar.

5 V. POLITICAS PROCEDIMIENTO: Solicitar Informes e Ingreso al CRI Cuernavaca PR-SDIFM-SAPD-CRIC El servicio es abierto a toda la población, dando prioridad a los pacientes que carecen de Seguridad Social 2. El usuario debe presentar padecimientos que sean factibles de atención en este centro. 3. El usuario deberá cubrir el pago de cuota de recuperación por los servicios que reciba. PROCEDIMIENTO: Consulta de 1 Vez y Trabajo Social CRI Cuernavaca PR-SDIFM-SAPD-CRIC La prestación de servicios del Centro se hará previa valoración, practicada por el Médico Especialista en medicina física y rehabilitación. 2. El usuario se someterá a valoraciones Médicas y paramédicas según lo requiera el caso. 3. La valoración de Trabajo Social, se efectuará con entrevista directa del usuario, si es menor, con los familiares responsables, las entrevistas subsecuentes y visitas domiciliarias se realizaran si se considera necesario, resultando el estudio socioeconómico. 4. El usuario deberá traer su carnet de citas siempre que acuda al CRI Cuernavaca. PROCEDIMIENTO: Consulta Subsecuente CRI Cuernavaca PR-SDIFM-SAPD-CRIC El paciente menor de edad o anciano deberá ser acompañado de un familiar responsable a sus consultas. 2. La valoración médica deberá incluir, Historia Clínica, Nota Médica y Estudios de Laboratorio o Gabinete, según sea el caso. 3. La valoración Psicológica se realizará mediante la integración de datos obtenidos en entrevista directa, aplicación de pruebas y observación. PROCEDIMIENTO: Tratamiento Subsecuente de Terapias PR-SDIFM-SAPD-CRIC El usuario deberá presentarse en condiciones óptimas de higiene (bañado y con ropa interior y exterior limpia). 2. El usuario deberá pagar en caja la cuota de recuperación antes de pasar a consulta, estudios o terapia. 3. El usuario no debe de traer niños que no estén citados a consulta o tratamiento. 4. Cuando el usuario incurra en tres faltas injustificadas a su tratamiento, será dado de baja.

6 5. El usuario no deberá introducir animales o mascotas al interior del centro, excepto perros guía para las personas con discapacidad visual. VI. PROCEDIMIENTOS Se documenta a continuación los procedimientos y sus respectivos anexos No. de Procedimiento Nombre Clave Paginas 1 Solicitar Informes e Ingreso al PR-SDIFM-CAPD-CRIC-01 6 CRI Cuernavaca 2 Consulta de 1 Vez y PR-SDIFM-CAPD-CRIC-02 8 Trabajo Social CRI Cuernavaca 3 Consulta Subsecuente CRI PR-SDIFM-CAPD-CRIC Cuernavaca 4 Tratamiento Subsecuente de Terapias PR-SDIFM-CAPD-CRIC-04 8

7 VIII DIRECTORIO NOMBRE Y CARGO Lic. Rafael Martínez Flores Director General del Sistema DIF- Encargado de Despacho de la Dirección de Desarrollo Integral Familiar y Asistencia Social TELEFONOS OFICIALES (01 777) (01 777) Directo DIRECCIÒN OFICIAL Cuauhtemotzin No. 1 Col. Club de Golf Centro Cuernavaca, C. P Bajada Chapultepec No. 25 Col. Chapultepec Cuernavaca, C. P Subdirector de Rehabilitación e Integración de la Discapacidad ( ) Bajada Chapultepec No. 25 Col. Chapultepec Cuernavaca, C. P Coordinador General CRI Cuernavaca (01 777) (01 777) Av. Plan de Ayala No.2 Col Lomas de la Selva Cuernavaca, C. P

8 IX HOJA DE PARTICIPACIÓN PARTICIPANTES Lic. Rafael Martínez Flores C. Elisabeth Castillo Navarrete PUESTOS Director General del Sistema DIF Encargada de Despacho de la Dirección de Desarrollo Integral Familiar y Asistencia Social Subdirector de Rehabilitación e Integración de la Discapacidad Coordinador General del CRI Cuernavaca C. P. Hada Elisa Cadena Orillo Jefa del Departamento de Apoyo Administrativo Dr. Héctor Calvillo López Jefe del Departamento de Valoración y Tratamiento

9 IX. HOJA DE PARTICIPACIÒN PARTICIPANTES Lic. Rafael Martínez Flores C.P. Cosme Ruiz Andrade PUESTOS Director General del Sistema DIF Encargado de Despacho de la Dirección de Desarrollo Integral Familiar y Asistencia Social Subdirector de Rehabilitación e Integración de la Discapacidad Coordinador General del CRI Cuernavaca C. P. Hada Elisa Cadena Arillo Jefa de Departamento de Apoyo Administrativo Dr. Héctor Calvillo López Jefe de Departamento de Valoración y Tratamiento Subdirector de Rehabilitación e Integración de la discapacidad Coordinador General CRI Cuernavaca