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2 PRESENTACIÓN En las páginas que siguen se sintetizan los resultados del proceso de autoevaluación institucional de la Universidad SEK a través del Informe de Autoevaluación. En ellas, podrán encontrar datos acerca de cada una de las áreas que se someten a acreditación: Docencia de pregrado y gestión institucional, como también juicios evaluativos que han sido el resultado del análisis de fortalezas y debilidades expresadas por la comunidad universitaria a través de diversas encuestas, focus group y talleres de trabajo en seminarios. El Informe de Autoevaluación que se ha presentado a la CNA-Chile el 8 de julio de este año, desarrolla en extenso, a través de distintos capítulos, la situación de la Universidad SEK durante los últimos cinco años, período que se somete a verificación por pares evaluadores externos. La estructura presentada por la universidad en el informe, y que se reproduce en esta síntesis, es la siguiente: Cap. Marco de Referencia Institucional Cap. Gobierno Universitario Cap. Gestión Estratégica y de Calidad Cap. Avances a las observaciones CNA Acuerdo Nº 169 Cap. Proceso de autoevaluación Cap. Gestión de Administración y Finanzas Cap. Docencia de Pregrado Espero que a través de estas páginas cada uno de ustedes pueda interiorizarse de la situación de la universidad en los distintos ámbitos de su gestión y, a la vez, les permita conocer los desafíos que se presentan para los próximos años. Esperando que ustedes sean parte principal de estos cambios, les saluda cordialmente, Oscar Acuña Poblete Rector Universidad SEK

3 1. ANTECEDENTES GENERALES Misión: Acoger las aspiraciones de formación profesional de personas con capacidades diversas, sobre la base de procesos formativos de calidad, en un ambiente de respeto, orientado al aprendizaje y la calidad de vida. Visión: Universidad reconocida como referente de la educación superior del país por su compromiso con una formación de calidad, integral y pluralista, que respeta la diversidad como parte de su proyecto educativo. Política de Calidad: La Universidad SEK entiende la calidad como el resultado de la aplicación sistemática y permanente de acciones tendientes a la mejora continua de los procesos, tanto en el ámbito académico como en el de gestión institucional, que permitan garantizar la satisfacción de las necesidades de los estudiantes y otros usuarios, así como los requerimientos de los sistemas de aseguramiento de calidad de carácter público. Para ello, promueve la participación e involucramiento de toda la comunidad universitaria. Lineamientos Estratégicos y Políticas Universitarias LINEAMIENTO ESTRATÉGICO Nº 1. Desarrollar una cultura de la autorregulación y mejoramiento continuo de la gestión tanto académica como administrativa, centrado en la calidad de sus procesos y resultados Nº 2. Fortalecer la gestión institucional a través de un modelo estratégico participativo centrado en la calidad POLÍTICA UNIVERSITARIA Calidad y autorregulación: La Universidad asume la calidad como el resultado de la aplicación sistemática de acciones en las que se procura que participe y se involucre toda la institución, para la mejora continua en los ámbitos académicos y de gestión institucional, satisfaciendo las necesidades de los estudiantes y otros usuarios, así como los requerimientos de los sistemas de aseguramiento de la calidad de carácter público. Gobierno El gobierno de la universidad se ejerce a través de sus cuerpos colegiados y las autoridades unipersonales, cada uno actuando en el nivel de responsabilidad y atribuciones que le confieren los estatutos y los reglamentos vigentes. Planificación La universidad implementa un modelo de gestión estratégica participativa que le permite evaluar periódicamente sus estructuras, procesos y resultados para lograr la calidad en su gestión. Comunicaciones

4 Nº 3. Avanzar en el fortalecimiento de los programas académicos en los ámbitos de docencia, investigación y extensión, tanto en su calidad como en su inserción en el medio laboral. Nº 4. Profundizar los mecanismos de apoyo al estudiante a través de políticas y acciones que permitan realizar un acompañamiento estudiantil en sus necesidades tanto académicas como sociales La Universidad aplica un sistema de comunicaciones intrainstitucional como interinstitucional de forma transparente Ciclo de vida del Programa Académico La universidad dispone de procedimientos para la creación, actualización y cierre de sus planes de estudio de manera de garantizar la calidad y vigencia de los mismos. Docencia Las unidades académicas poseen planes de estudio y metodologías de enseñanza consistentes con la inspiración general de su modelo formativo. La universidad organiza sus planes de estudio de manera flexible, posibilitando las titulaciones intermedias, así como la continuidad hacia el postgrado. Vinculación con el medio Los proyectos de extensión que se implementan se enmarcan en las áreas prioritarias definidas en el Proyecto Académico de la Universidad. La universidad privilegia el desarrollo de proyectos de extensión que la vinculen con el medio externo y redunden en la mejora de la calidad de la docencia. Investigación Los proyectos de investigación que se implementan en la universidad se enmarcan en las áreas disciplinares definidas en su Proyecto Académico, privilegiándose el desarrollo de proyectos que reviertan en la docencia. La universidad fomenta la multidisciplinariedad e interdisciplinariedad en sus proyectos de investigación. La universidad incentiva la participación en fuentes de financiamiento tanto externas como internas para el desarrollo de proyectos de investigación. Ciclo de vida del estudiante La Universidad concibe la admisión como un proceso de acogida de los estudiantes, que se define por el ingreso al ciclo básico de cada carrera. La Universidad dispone de un conjunto de acciones de acompañamiento académico para apoyar la progresión de los estudiantes. La Universidad se preocupa por la inserción laboral de sus egresados desarrollando programas de acompañamiento en el ciclo de síntesis. La Universidad vela por una formación integral del estudiante promoviendo y apoyando las iniciativas en los distintos campos tales como arte, cultura, deporte,

5 prevención y bienestar general. La Universidad reconoce en la participación estudiantil un gran valor para la conformación de la Comunidad Universitaria. Nº5. Fortalecer un cuerpo académico estable y de excelencia, con impronta pedagógica pertinente al Modelo Formativo. Nº6. Desarrollar programas de Educación Continua y Postgrados, así como prestaciones de servicios ligados a las áreas del conocimiento que desarrolla la universidad. Nº 7. Velar por la sustentabilidad económica de la institución desarrollando un proyecto académico de acuerdo a los nuevos desafíos del país Nº 8. Fortalecer la gestión administrativa para dar cumplimiento al proyecto estratégico institucional Ciclo de vida del cuerpo académico La universidad propende a la conformación de su cuerpo académico, en cantidad y calidad, para abordar satisfactoriamente los requerimientos que se derivan del Modelo Formativo. La universidad selecciona y jerarquiza a todos sus académicos en función de sus grados, experiencia docente y profesional, así como de su producción investigativa y publicaciones. La universidad procura y fomenta el perfeccionamiento docente tanto en sus aspectos disciplinarios como pedagógicos. La universidad evalúa permanentemente a sus académicos para velar por la calidad de la docencia impartida. La universidad propende al desarrollo de programas de Postgrados y Educación Continua acordes con las áreas disciplinarias definidas en su Proyecto Académico. Finanzas La universidad revisa periódicamente los resultados de sus actividades, con el fin de lograr la eficiencia y sustentabilidad en su gestión. La universidad elabora y ejecuta el presupuesto a través de centros de costos, lo que permite la implementación de las acciones derivadas de los proyectos estratégicos de desarrollo de cada unidad de gestión académica y administrativa, de acuerdo al presupuesto aprobado anualmente por la Junta Directiva. Recursos humanos La universidad procura establecer un adecuado equilibrio entre el cumplimiento de su proyecto estratégico institucional y el desarrollo del personal junto con el mejoramiento de las condiciones de trabajo. Utiliza la capacitación, el perfeccionamiento y

6 la evaluación del desempeño como herramientas de apoyo fundamentales en este ámbito. Infraestructura y equipamiento La universidad vela por el desarrollo de una infraestructura que de adecuada respuesta a las necesidades de su Proyecto Académico. La universidad se propone resguardar y conservar los edificios e infraestructura de valor patrimonial donde desarrolla sus quehaceres. La universidad procura disponer de los recursos educacionales y bibliográficos de apoyo a la docencia para satisfacer en calidad y cantidad los propósitos de su proyecto de desarrollo. TICS La universidad procura que sus recursos tecnológicos entreguen un soporte adecuado a los distintos ámbitos de la gestión universitaria, y a la vez vela por la seguridad de la información que se almacena en los sistemas informáticos para la gestión. Administración La universidad vela por el cumplimiento de las normas y procedimientos existentes en materia de administración de personal, contabilidad, adquisiciones y todo lo relativo a la administración de sus recursos.

7 Proyecto Académico Universidad SEK La Universidad SEK reconoce los principios orientadores y valores plasmados en el Plan Estratégico Institucional Orientaciones: La Universidad SEK acoge y entrega oportunidades de educación y desarrollo personal a sus estudiantes contribuyendo de esta forma a la construcción de una sociedad más equitativa. La Universidad SEK reconoce, valora y desarrolla las capacidades innatas de cada estudiante, mediante la mejora de la autoestima y la aprehensión de conocimiento y herramientas útiles para su desempeño personal y profesional. A través de un acercamiento temprano al mundo laboral que les permita disponer de mayores y mejores opciones de éxito académico y profesional. Para ello, la Universidad SEK establece vínculos con el medio retroalimentando de esta manera el proceso de enseñanza-aprendizaje. La Universidad SEK se focalizará en el desarrollo de las siguientes áreas disciplinares: Administración Ciencias de la Salud Ciencias Jurídicas Ciencias Sociales Economía Educación Humanidades Ingeniería Patrimonio Cultural Su cultivo aporta directa o indirectamente al desarrollo sustentable del país, a la mejora de la calidad de vida de sus ciudadanos y a la valoración de la identidad cultural. La Universidad SEK desarrollará la investigación centrada en la docencia, tanto para la mejora de las prácticas docentes como para el desarrollo de las disciplinas revirtiendo en la calidad de la docencia. En relación a la formación de sus estudiantes y perfil del egresado: La Universidad SEK forma profesionales con una comprensión profunda del contexto económico, social y cultural en el que se van a desempeñar, lo que les permite una interacción exitosa tanto con sus pares como con el grupo objetivo de acción directa o indirecta.

8 La Universidad SEK orienta el desarrollo de habilidades sociales y tecnológicas en sus estudiantes, que les permitan desarrollarse plenamente en la actual sociedad de la información y el conocimiento La Universidad SEK fomenta en el estudiante la capacidad de autogestión y de generación de redes para el desarrollo de un proyecto profesional y personal que le posibilite mejorar su calidad de vida. La Universidad SEK crea conciencia en sus estudiantes para que se conviertan en actores de movilidad social que, a través de sus proyectos profesionales en los que el desarrollo sustentable sea un elemento central, se preocupen y trabajen interdisciplinariamente por mejorar la calidad de vida de sí mismos y de quienes los rodean. Antecedentes Generales de la Institución. Universidad SEK 2013 Nombre de la Institución UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK (cambio de nombre a UNIVERSIDAD SEK en trámite en MINEDUC) Año de Fundación 1988 Año Certificación Autonomía: 2002 Año Inicio de la Docencia 1990 Casa Central: FERNANDO MANTEROLA PROVIDENCIA. SANTIAGO Sedes: SANTIAGO (Sede única) CARRERAS DE PREGRADO PROGRAMAS POSTGRADOS Nº Planes de Estudio Pregrado que 27 se dictan actualmente Matricula Total pregrado Matrícula 1º año pregrado Retención 73% Nº Total Titulados 1646 Nº de Programa Postgrado que se 3 dictan actualmente (Magíster y Doctorado) Matrícula Total Programas de 178 Postgrado (Magíster y Doctorado) Nº Total de Académicos 507 Nº Total de Académicos con 135 Jornada Nº de Docentes con postgrados 235 Nº de alumnos por docentes 8,8

9 2. EL GOBIERNO DE LA UNIVERSIDAD Aspectos más relevantes del gobierno de la Universidad El sistema de gobierno de la Universidad SEK se plantea como el ejercicio equilibrado de poderes entre órganos de carácter colegiado y autoridades unipersonales, según el nivel de la organización en que se encuentran. NIVEL DE DECISIÓN Estratégico Directivo Gerencial Operativo AUTORIDAD UNIPERSONAL Rector Secretaría General Vice rectoría Académica Vice rectoría de Administración y Finanzas Decanos de Facultad Direcciones dependientes de Rectoría (Comunicaciones, Admisión) Jefes de carrera, direcciones de áreas clave y servicios de soporte CUERPO COLEGIADO Junta Directiva Consejo de Universidad Consejo de Universidad Consejo de Facultad Claustro de Profesores En la estructura organizacional se distinguen cuatro niveles con sus respectivos ámbitos de acción: GOBIERNO SUPERIOR Funciones principales o ámbitos de acción GOBIERNO EJECUTIVO Funciones principales ORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓN ACADÉMICA Funciones principales UNIDADES DE Asamblea de Socios y Junta Directiva (cuerpo colegiado). Aprueba los lineamientos estratégicos de la universidad y supervisa el desarrollo institucional. Rectoría, Secretaría General, direcciones superiores de dependencia directa del rector, Consejo de Universidad (cuerpo colegiado). Propone, implementa y gestiona los lineamientos aprobados por el Gobierno Superior y le da cuenta de los resultados. Decanatos, jefaturas de carrera, direcciones intermedias con dependencia de direcciones superiores, consejos de facultad (cuerpo colegiado, claustros académicos. Organiza y ejecuta los principales procesos académicos. Staff de las direcciones y personal de apoyo administrativo y

10 APOYO Funciones principales de servicios Da soporte financiero y administrativo a la ejecución académica Avances en el área: 1. Fortalecimiento de los cuerpos colegiados de la universidad, procediéndose, en el transcurso de 2012 y 2013, a la incorporación de nuevos miembros a la Junta Directiva y al reforzamiento de los miembros del Consejo Universitario. 2. Transformación en vicerrectorías Académica y de Administración y Finanzas de las dos direcciones superiores que encabezan el trabajo académico y la gestión económica de la institución. 3. Instalación, en 2012, de la Dirección de Docencia, para liderar el trabajo en el ámbito de docencia, hacer frente a la expansión de la matrícula y responder adecuadamente a la política de no selección en el ingreso. 4. Formalización de la Unidad de seguimiento de Titulados. 5. Creación e implementación, en 2012, de las secretarías de facultad, permitiendo a las jefaturas de carrera concentrar su esfuerzo en el trabajo propiamente académico con estudiantes y profesores. 6. Reconversión en 2012 de la Dirección de Autoevaluación en Dirección de Aseguramiento de la Calidad, en cuya dependencia se formalizó la Unidad de Análisis Institucional, destinada a generar información útil para la toma de decisiones de las distintas unidades del sistema universitario. 7. Creación en 2012 de la Dirección de Planificación y Desarrollo, encargada de dirigir los procesos de planificación institucional. 8. Fortalecimiento de la Unidad de Postgrado y Educación Continua, destinada al desarrollo de una oferta de programas en esos ámbitos de acción. 9. Consolidación de la estructura de soporte administrativo de la Universidad, especialmente a través de la Dirección de Recursos Humanos y de la Dirección de Finanzas. 10. Ampliación del ámbito de competencia de la Dirección de Infraestructura al área de servicios, con miras a estandarizar los niveles de calidad en los diferentes campus. 11. Reforzamiento de la contratación de personal académico destinado a cumplir con los objetivos propuestos por el Modelo Formativo de la universidad. 12. Concentración de las unidades académicas y administrativas en un número menor de campus, preferentemente en aquellos que son propiedad de la universidad, a fin de

11 optimizar el uso y capacidades de los mismos. Esto significó durante 2012 y 2013 la adquisición, habilitación y puesta en marcha del edificio Santa María, ampliando significativamente las capacidades del Campus Providencia. Mecanismos de aseguramiento de la calidad del gobierno universitario. Sintéticamente, la universidad dispone de los siguientes mecanismos para resguardar la calidad del sistema del gobierno SEK: a. Monitoreo permanente a través de los ejercicios de planificación en el área. b. Práctica regular institucionalizada en el proceso de toma de decisiones que considera a los cuerpos colegiados como instancias consultivas desde los consejos de carrera, pasando por los de facultad, universidad y Junta Directiva. c. Se ha reinstalado la Cuenta Anual de la Rectoría (Memoria Institucional) que recoge el ejercicio autoevaluativo de todas las unidades de gestión. d. Implementación de un enfoque basado en procesos, traducido en un Manual de Calidad, que busca instalar en el mediano plazo una sólida cultura de mejoramiento continuo de procesos. e. Programa de Capacitación Normativa instalado desde el Plan Estratégico Institucional dirigido principalmente a directivos superiores, secretarias/os académicas/os, jefes de carrera, y responsables de áreas. Juicios Evaluativos: La universidad ha realizado un conjunto de mejoras a la gestión académica y financiera durante 2012 y 2013, lo que se traduce en la implementación de un gobierno universitario que cubre con eficacia y eficiencia las dimensiones estratégicas, directivas y operacionales. Ello ha permitido mantener el funcionamiento de las actividades académicas y administrativas en forma absolutamente normal, pese al delicado escenario institucional derivado de la investigación judicial y administrativa y del entorno de crisis de la educación superior. Se ha reforzado el gobierno corporativo, consolidando el funcionamiento sistematizado de los cuerpos colegiados; para ello ha sido fundamental la incorporación a la Junta Directiva de personalidades externas con experiencia académica y directiva. La universidad cuenta con un marco normativo que cubre la totalidad de los ámbitos de la gestión académica. También se desarrollan procesos de actualización normativa, destacándose el período de actualización de los Estatutos de la Corporación (en revisión jurídica de MINEDUC).

12 Se produjo en un avance significativo hacia una cultura del aseguramiento continuo de la calidad en las distintas unidades académicas y administrativas.

13 3. GESTIÓN ESTRATÉGICA Y DE CALIDAD Desde el año 2012, la universidad ha desarrollado un conjunto de actividades con el propósito de consolidar el modelo de Gestión Institucional a través del mejoramiento continuo del sistema de aseguramiento de la calidad en su conjunto. Del mismo modo se comienza con el levantamiento del diagnóstico institucional con el propósito de identificar los puntos críticos en la gestión y abordar la elaboración y posterior ejecución de los planes de mejoramiento institucional, tanto en el área académica, administrativa y de servicio. De este modo, se sientan las bases para avanzar hacia el actual modelo de gestión de la USEK. El modelo actual moderniza la gestión, los sistemas de mejoramiento de la calidad, la planificación y la información en las principales áreas de la universidad Gestión Institucional y Docencia de Pregrado. Se profesionaliza la gestión de las direcciones intermedias vicerrectorías y unidades de gestión centralizadas, definiendo e implementado políticas y prácticas estandarizadas de autoevaluación de resultados y de procesos. Este programa de mejoras fue apoyado por la Dirección de Planificación y Desarrollo en conjunto con la Dirección de Aseguramiento de la Calidad. El enfoque del Modelo de Gestión USEK está basado en procesos y considera a la organización como un sistema integrado de procesos interrelacionados que contribuyen a orientar su accionar y resultados en el marco de la Misión Institucional y de la normativa vigente. También forma parte de este modelo un sistema de planificación integrado con indicadores que permiten realizar un seguimiento efectivo y eficaz. El modelo moderniza la gestión administrativa y académica haciendo suyo el concepto de calidad de la norma ISO 9001:2000 a través de su Manual de Calidad USEK. PROCESOS ESTRATÉGICOS SEK Tipo de Proceso Proceso subproceso Procesos estratégicos Gestión estratégica Proceso de Planificación Gestión de calidad Gestión financiera Proceso de Autoevaluación Proceso elaboración del presupuesto Proceso control presupuestario

14 PROCESOS NÚCLEO SEK Tipo de Proceso Procesos de Núcleo Proceso Ciclo de vida programa académico Ciclo de vida del cuerpo académico Ciclo de vida del estudiante subproceso Creación de programa académico Implementación programa académico Cierre de programa académico Selección e incorporación de académicos Jerarquización de académicos Evaluación docente Salida de académico honorario Salida de académico de planta Perfeccionamiento de académicos Incorporación del estudiante Cambio de carrera y/o jornada Convalidación de estudios Formación del estudiante Homologación de estudios Postergación de estudios Reincorporación del estudiante Retiro del estudiante Seguimiento a titulados Titulación del estudiante PROCESOS DE SOPORTE SEK Tipo de Proceso Proceso subproceso Procesos de soporte Gestión académica Gestión de infraestructura Gestión de administración Gestión contable Gestión de recursos CAE Proceso de mantención Proceso de habilitación de espacios Proceso de inventario físico Proceso de adquisiciones Contabilidad de boletas de honorarios Contabilidad de remuneraciones Contabilidad de compras y servicios Contabilidad de ingresos por venta Contabilidad general Proceso de selección y

15 humanos Gestión de cobranzas y recaudación Gestión de pagos contratación de RRHH Proceso de capacitación Solicitud de vacaciones Evaluación de desempeño Accidente laboral Licencia médica Desvinculación Inducción del recurso humano Formulación plan de cobranza año vigente Cobranza año vigente Cobranza año anterior Formulación plan de cobranza año vigente periodo extraordinario Proceso de recaudación Remuneración a planta Remuneración a honorarios Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad. Disponer del Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos ha permitido establecer mecanismos de aseguramiento de la calidad vinculantes para los actores involucrados en su aplicación en la institución. Las comisiones y comités creados están alineados con los procesos de nivel estratégico, misionales y de soporte del Mapa de Macroprocesos de la USEK, transformándose cada uno de ellos en los círculos de calidad permitiendo un mejoramiento continuo. Contar con un Plan Estratégico Institucional de ciclo móvil que recoge las opiniones de los distintos actores involucrados en la gestión del sistema universitario. Desde los niveles más operacionales hasta el nivel estratégico principal, pasando por autoridades unipersonales y cuerpos colegiados. Contar con planes funcionales discutidos y aprobados por las instancias correspondientes y coherentes con la misión y propósitos institucionales y con lineamientos estratégicos del Plan Estratégico Institucional Constantemente se realizan reuniones en los comités para evaluar si los datos y la información es la requerida para una adecuada toma de decisiones para realizar una mejora continua en los procesos de generación de la información.

16 Juicio Evaluativo. Con todo, es posible afirmar que la Universidad SEK para el período ha modernizado sustantivamente su gestión, tanto en el ámbito institucional como en el de docencia de pregrado. Con ello ha girado hacia una cultura de gestión de la calidad que ha involucrado a todos los actores del sistema universitario. En consecuencia, es necesario continuar consolidando los procesos de planificación y seguimiento que permitan integrar transversalmente todos los procesos de la organización. Del mismo modo, la institución avanza en su gestión con la puesta en marcha de su Manual de Calidad, realizando una revisión permanente de los procesos organizacionales a través del tiempo.

17 4. PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN La Universidad SEK ha formalizado los procesos de autoevaluación/autoregulación como parte de la evaluación permanente, el seguimiento y control regular, avanzando desde una perspectiva reactiva, basada en responder a los acuerdos de acreditación, a una proactiva, donde los acuerdos son una parte más dentro del proceso de mejoramiento continuo de la institución y equivalen a un locus externo. Es por ello que en el mes de julio de 2012, una vez que recibido el Acuerdo de Acreditación Nº 169, se formalizó el Comité de Autoevaluación, equipo conductor de la autoevaluación en la universidad, mediante Acuerdo del Consejo de Universidad. Esta formalización condensa el trabajo que se ha venido realizando desde marzo de En este marco, el proceso de autoevaluación que se inició el año 2012 aborda dos ámbitos principales de la gestión universitaria: Docencia de Pregrado y Gestión Institucional, áreas que son sometidas a la reacreditación institucional, y se desarrolla bajo la estructura que se presenta a continuación: ESTRUCTURA GENERAL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN Comisión redactora del informe COMITÉ DE AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL (Equipo conductor) Unidad de análisis institucional Consejo de Universidad Comisión de Gestión Institucional: Análisis y evaluación de la gestión institucional Comisión Docencia de Pregrado: Análisis y evaluación de la docencia de pregrado Consejos de Facultad: Insumos y socialización SOCIALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN A LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA

18 Organigrama por Procesos Rector (líder) Comité de Autoevaluación Institucional Comisión de Redacción del Informe Unidad de Análisis Institucional Comisión área de Gestión Institucional Comisión área de Docencia de Pregrado Procesos mínimos a considerar: Procesos mínimos a considerar: Gobierno institucional: Marco normativo de la Universidad y estructura de la organización. Planificación estratégica institucional. Gestión de los recursos humanos. Gestión de los recursos financieros. Gestión de infraestructura y equipamiento. Análisis institucional y gestión de la información Planificación curricular. Admisión de estudiantes. Gestión del cuerpo académico. Gestión de los recursos para la docencia. Proceso de enseñanzaaprendizaje. Investigación y extensión vinculada a la docencia. Apoyo integral a los estudiantes. Seguimiento a titulados.

19 DISEÑO Y ORGANIZACIÓN: NICIO DEL PROCESO: abril a julio 2012 LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN: abril 2012a abril 2013 ANÁLISIS DE INFORMACIÓN: junio a enero 2013 PLANES DE MEJORA: julio a abril 2013 SEGUIMIENTO DE PLANES: desde junio 2013 CONSTRUCCIÓN IAI: abril a junio 2013 GRANDES ETAPAS DEL PROCESO DE AUTEVALUACIÓN INSTITUCIONAL Período pre formalización: abril y mayo búsqueda de una metodología adecuada Inicio de la fase de actualización de un diagnóstico institucional a través de un FODA Levantamiento de observaciones de la CNA Formalización junio julio Fase inicial: C. de Universidad Seminario de Planificación y Acreditación Institucional Estudios de entorno (posicionamiento universidades similares) FODA institucional Encuestas de satisfacción de servicios Encuestas de evaluación docente Indicadores cuantitativos asociados a cada aspecto que se diagnostica Consulta a informantes claves Análisis FODA Análisis propuestas Comisiones de Trabajo (Seminario) Análisis de procesos: Comisión de Docencia de Pregrado y G. Institucional Ajuste del proyecto universitario Análisis de insumos: nstrumentos aplicados cualitativos y cuantitativos Construcción de Planes de Acción Planes de mejora ajustados a presupuesto de acuerdo a la situación de la SEK Constitución de Comités para el seguimiento abril Ajustes a planes junio Propuesta de índice para la construcción del IAI al C. de Universidad: enfoque por procesos

20 Síntesis de los resultados del Proceso de Autoevaluación Institucional. Durante el año 2012 e inicio de 2013, se desarrolló e implementó un conjunto diverso de instancias y actividades de autoevaluación que involucró la participación de todos los estamentos que integran la comunidad universitaria. Estas actividades responden a las necesidades de información, difusión, capacitación y participación en los procesos de planificación y desarrollo, su evaluación e iniciativas implementadas. El proceso de autoevaluación que ha desarrollado la universidad involucró el diseño e implementación de una fase de consulta e indagación, que se llevó adelante en dos etapas: Una primera de índole cuantitativa y, luego, una de tipo cualitativo. Fase Autoevaluativa Actores/ Informantes claves Instrumentos Cuantitativa Cualitativa Cuerpo académico Estudiantes Funcionarios Titulados y egresados Empleadores Cuerpo académico Estudiantes Funcionarios Cuestionario Cuestionario Cuestionario Encuesta Encuesta Focus - FODA Focus - FODA Focus - FODA Fortalezas La Universidad SEK como proyecto universitario de inclusión social, económica y cultural valorado y reconocido por todos los miembros de la comunidad universitaria. El alineamiento de la gestión institucional, en sus ámbitos administrativo, académico y docente, con el proyecto de inclusión que representan, respaldado con un Plan de Desarrollo Institucional coherentemente orientado hacia él. Un cuerpo docente valorado y reconocido transversalmente por su calidad académica, vocación y compromiso docente y calidad humana. El vínculo académico entre profesores y estudiantes que se expresa en el trabajo docente, valorado expresamente por los últimos, se muestra como un atributo robusto y reconocido por parte de toda la comunidad universitaria. Un modelo formativo docente declarado y explicitado, cuyo objetivo es responder coherentemente al proyecto de inclusión social, económica y cultural que representa. Los profesores de la universidad reconocen que el giro del proyecto de desarrollo educativo institucional también ha significado un giro en el desarrollo de las prácticas y métodos pedagógicos que responden a las características de su población estudiantil. Los miembros de la comunidad USEK reconocen un proyecto consistente y con coherencia, que se expresa a nivel de sus valores, visión, institucionalidad formativa, ética profesional y relaciones humanas.

21 La capacidad de conducción y orientación que brindan los propósitos y fines Institucionales a los agentes de la organización encargados de la gestión y de la provisión de los servicios de formación académica desarrollados en las aulas de la universidad. Debilidades Un sistema de comunicación que no ha logrado consolidarse e institucionalizarse a cabalidad al interior de la universidad para lograr conectar y coordinar de manera eficiente los procesos de comunicación organizacional e intercambio de información. La necesidad de ampliar la cobertura de las capacitaciones sobre el modelo formativo y pedagógico definido por la institución. Las restricciones de recursos humanos y servicios de apoyo, asociados a los soportes de gestión y administración de los programas académicos. Las restricciones de infraestructura, tanto de las relacionadas con el desarrollo de servicios docentes como las vinculadas al fomento de las actividades estudiantiles extra programáticas. La necesidad de mejorar la estructura de apoyo administrativo de manera suficiente para mantener en forma adecuada los servicios educacionales que presta la institución. La necesidad de aumentar las sinergias y coordinaciones funcionales entre la estructura de apoyo administrativo con los soportes de tipo formativo-académico, para de mejorar de manera integral la experiencia académica ofrecida a los estudiantes.

22 5. PRINCIPALES AVANCES OBSERVACIONES CNA-CHILE ACUERDO Nº 169 Síntesis de los avances logrados a las observaciones de la CNA Materia observada Proceso de autoevaluación: Informe sintético y solo descriptivo, participación indirecta. Lo internacional no corresponde Estructura organizacional sobredimensionada Plan de inversión en infraestructura y equipamiento Situación financiera: endeudamiento y sustentabilidad financiera Uso de la información para la toma de decisiones Modelo Educativo: malos indicadores de progresión académica Mecanismo de elaboración presupuestaria y recursos asociados al Modelo Formativo Gestión por centro de costo: No es posible evaluar su impacto en el Modelo Formativo Perfeccionamiento docente: No hay información de impacto de los mecanismos de perfeccionamiento Incremento del cuerpo docente contratado Impacto económico de la jerarquización Estudios sobre causales de retención Avance Nueva orgánica que permite la participación de todos los actores: comisiones, comités, y el levantamiento de información que recoge las opiniones de todos los actores. Informe más explicativos que incorpora juicios evaluativos y menos sintético. Retiro del término en trámite en MINEDUC Proceso de racionalización de la estructura que se plasma en una modificación de estatutos en trámite en MINEDUC. Se logra el 100% de los compromisos asumidos por la USEK en la reposición en relación a recursos bibliográficos y computacionales, de laboratorios y talleres, entre otros. Se rebaja la deuda. Se crea la Unidad de Análisis Institucional y se masifica la entrega de informes para la toma de decisiones académicas. Programa implementado de Apoyo a Estudiantes de 1º ingreso. Programa de Mentoría, entre otros. Se modifica el flujo del proceso de elaboración presupuestaria. Se ajustan las partidas presupuestarias a los requerimientos del Modelo Formativo a nivel de cada carrera. La USEK insiste en la capacitación en EpC y amplía su cobertura. La USEK realiza un enorme esfuerzo de contrataciones académicas reforzando su planta con profesores con postgrados. Las rentas que perciben las nuevas contrataciones están de acuerdo a su jerarquía. Se sigue investigando para poder determinar las causas de la deserción.

23 Sistema de seguimiento de egresados Investigación: no hay una política institucional que asegure el impacto en el proceso formativo Se constituye una unidad a cargo. Se implementa encuesta a empleadores y se actualizan las encuestas a titulados La USEK desarrolla proyectos de investigación focalizados en la docencia.

24 6. GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS En este acápite se incluyen los mecanismos de aseguramiento de la calidad y los juicios evaluativos para los siguientes ámbitos de gestión institucional: finanzas, infraestructura y equipamiento, recursos humanos y tecnologías de información. Mecanismos de Aseguramiento de Calidad La aprobación por parte de la Rectoría de toda inversión, solicitud de adquisición o incorporación de recursos humanos que se pretenda materializar al interior de la institución. La existencia de un proceso de formulación presupuestario anual por centros de costos. La garantía de igualdad de oportunidades para el ingreso a través de mecanismos formales de selección de personal y su evaluación, La existencia de comités como instancias de autoevaluación permanente de la gestión y para su mejora continua. La adecuación permanente a estándares de calidad en infraestructura. En el ámbito de los sistemas de información, la existencia de Help Desk donde se registran todas las incidencias ocurridas en determinados períodos, permitiendo detectar errores repetidos de los aplicativos o dudas reiteradas por parte de usuarios, permitiendo planificar formaciones o desarrollos correctores para el adecuado funcionamiento del sistema La pertenencia a una Institución internacional permite focalizar necesidades, soluciones, requerimientos, mejoras y generación de nuevos proyectos ante una Dirección Internacional del área, a través de un informe mensual y reuniones periódicas, que permiten ir controlando el trabajo organizado del área en variados ámbitos. Juicio Evaluativo Gestión de Recursos Humanos El área de recursos humanos detectó, en el año 2012, la necesidad de perfeccionamiento del cuerpo administrativo de la Universidad SEK, por lo que generó un plan de capacitación basado en un estudio de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC). La primera etapa del plan incluyó, entre otras, el aprendizaje de cuatro aplicaciones computacionales: Excel, Access, Word y PowerPoint, todos en modalidad E- Learning. La capacitación de los funcionarios administrativos ha posibilitado un mayor desarrollo profesional, lográndose plenamente el objetivo. En este plan de capacitación se utilizó el 100 por ciento de la franquicia SENCE. Una segunda necesidad observada, en el mismo período, fue la de progresar en la calidad del servicio de recepción, alcanzándose grandes avances en ese ámbito gracias a la capacitación mencionada anteriormente.

25 Asimismo, se detectó la necesidad de fortalecimiento del cuerpo administrativo de apoyo a la academia, tales como asistentes pañol de laboratorio, kinesiología y nutrición; asistentes de biblioteca; técnicos en soporte, etc. Para ello se destinaron recursos económicos que han permitido la contratación progresiva del personal adecuado. Por otra parte, con la contratación de docentes con grado académico de Magister y/o Doctor y experiencia en docencia superior, como exigencias mínimas, ha permitido que Universidad SEK cuente, progresivamente, con un cuerpo académico altamente calificado y con experticia en el quehacer de la docencia, favoreciendo directamente a los estudiantes, otorgándoles una enseñanza de calidad y de excelencia. Otro avance importante fue el proceso de negociación colectiva entre el Sindicato y Universidad SEK, lo que permitió la consolidación de beneficios en el ámbito laboral, de salud, becas y convenios para los trabajadores, sembrando un clima laboral positivo y de confianza. Por último, la supervisión sistemática y periódica de los integrantes de los Comités Paritarios de Orden, Higiene y Seguridad, más la asesoría de un prevencioncita externo, han permitido que la universidad cuente con un equipo que vele por la seguridad y bienestar de los ambientes de trabajo. Gestión Financiera Se implementó un sistema de Control de Presupuesto por centros de costo, que es apoyado por un sistema informático de control del presupuesto, que permite verificarlo por centro de costo Facultad, Carrera o Direcciones de Área, por cuenta o concepto de gasto, gastos incurridos a la fecha y saldo a incurrir del presupuesto anual o la desviación vigente a la fecha. Asimismo, durante el último periodo se ha puesto el énfasis en mejorar la administración de flujos de caja, logrando disminuir significativamente la utilización de recursos externos (préstamos institucionales), para cubrir las necesidades originadas por déficits puntuales de flujos para cubrir gastos operacionales. Adicionalmente, ello permitió que se haya incrementado en forma significativa la rentabilidad por inversión de excedentes. Respecto del alto nivel de endeudamiento con empresas relacionadas, durante el año 2011 se redujo en un 40 por ciento el pasivo de largo plazo y en 2012 se realizó una reducción de un 90,5 por ciento en el pasivo circulante. Gestión de Infraestructura Durante el último período ha habido un importante aumento de superficie en el total de los campus, destacando el producido en los campus Providencia y Santa Laura.

26 Adicionalmente, se puede apreciar un incremento sostenido de los recintos destinados al área de Salud, facilitando la entrega de docencia de calidad y posibilitando un mejor desarrollo del hacer del profesional. Por último, se implementó un plan de desarrollo asociado a un plan de inversión anual en equipamiento e infraestructura, que considera todas las actividades e ítems relacionados con inversiones que realizará la Universidad en los siguientes cinco años. Gestión de Recursos Tecnológicos. En relación a la gestión de los recursos tecnológicos, la Universidad SEK dispone hoy de un Plan Informático que guía el desarrollo de las tecnologías de información de una manera coherente con el Plan Estratégico Institucional. Por otra parte, y frente a los problemas detectados por los usuarios en la cobertura de los servicios de Wifi, se ha mejorado la calidad del equipamiento de access point. También se han realizado mejoras en el portal de Internet de la universidad, modificándolo por un sitio más amigable y sencillo de navegar y que pudiese reunir y entregar la información relevante y necesaria para alumnos y profesores. Adicionalmente, se ha detectado la necesidad de mejoras sustanciales a la gestión curricular, las cuales ya han sido abordadas junto a los proveedores del software U+ y gestionadas y supervisadas por la Dirección de Recursos Tecnológicos. Además, se ha prestado apoyo y capacitación a los docentes a través de los diferentes cursos que se imparten cada semestre por medio de la plataforma Moodle. Asimismo, se han realizado mejoras en el servicio de soporte en terreno implementando un sistema de Help Desk, lo que asegura la oportuna corrección de eventuales problemas que pudieran presentarse en los equipos dispuestos en las aulas, talleres y laboratorios.

27 7. DOCENCIA DE PREGRADO A continuación se sintetizan los tres ciclos de vida que abarca este ámbito de la gestión y que constituyen los procesos principales o núcleos de la universidad. Adicionalmente, se dan a conocer algunos indicadores relativos al cuerpo académico y estudiantil SEK y se indican los mecanismos de aseguramiento de la calidad y los juicios evaluativos resultantes del proceso de autoevaluación en el área. a. Ciclo de Vida del Programa Académico. Este ciclo se inicia con la creación del programa y finaliza con su cierre. Las principales acciones son las siguientes: PROCESO PRINCIPALES ACCIONES ACTORES Órgano colegiado o Creación de una propuesta unipersonal de la de un programa universidad o experto académico. externo. Recepción de la propuesta de creación de programa Consejo de Facultad. académico. Visa de factibilidad Vicerrectoría Académica. académica. CREACIÓN DEL PROGRAMA INSTALACIÓN PROGRAMA DEL Visa de factibilidad económica. Aprobación de la propuesta de programa académico. Inscripción en el acta y toma de acuerdo Emisión de decreto de creación programa académico. Acción de mejora o corrección. Creación del programa en medio digital y físico. Carga de aranceles. Planificación de las asignaturas. Solicitud de matrícula a la Dirección de Admisión. Vicerrectoría de Administración y Finanzas. Consejo Universitario. Junta Directiva. Rectoría. Órgano colegiado o unipersonal de la universidad o experto externo. Dirección de Registro Académico. Tesorería. Secretaría Académica. Estudiante.

28 PROCESO PRINCIPALES ACCIONES ACTORES Elaboración del plan de cierre a propuesta de la Dirección de Planificación Rectoría. y Desarrollo. Propuesta del cierre de un programa académico. Rectoría. Toma de acuerdo Junta Directiva. CIERRE DEL PROGRAMA Recepción del acuerdo de Rectoría. la Junta Directiva. Comunicación de acuerdo de cierre a los interesados. Rectoría. Información al Ministerio de Educación del cierre del Secretaría General. programa académico. Los programas académicos organizan su plan de estudios siguiendo el Modelo Formativo que, en su componente curricular, indica la correspondencia a un perfil de egreso determinado y la estructuración de ciclos formativos (básico, profesional y de síntesis). Adicionalmente, la unidad académica debe proveer al programa de una dotación docente de perfil acorde a los objetivos de cada ciclo y al marco didáctico-metodológico. El seguimiento y evaluación de los programas académicos se realiza desde las unidades académicas bajo la supervisión de la Dirección de Docencia y con el apoyo de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad. Las unidades académicas evalúan los programas académicos a través de los procesos de revisión y actualización de sus perfiles de egreso y curricular, asegurando así la calidad de los mismos. b. Ciclo de Vida del Cuerpo Académico: Para nuestra casa de estudios, un profesor debe caracterizarse por poseer el dominio del saber que enseña y, además, por manifestar un compromiso con el aprendizaje de sus estudiantes y el suyo propio, siendo capaz de generar ambientes de aprendizaje propicios y ser un educador en los valores institucionales de pluralismo, diversidad y tolerancia en todo momento. Por ello, y valorando a nuestros académicos como parte esencial del Modelo Formativo, en el año 2009 la universidad construyó a partir de un proceso de análisis sistemático con decanos y jefes de carreras un Perfil Docente que da cuenta de las dimensiones académica (relación con su saber disciplinar), pedagógica (relación con la planificación de la docencia) y educativa (relación con los valores institucionales), en el que se formula los atributos genéricos deseables que orientan la selección de los académicos.

29 Los subprocesos más importantes que considera el Ciclo de Vida del Cuerpo Académico son: Selección y contratación de académicos. Jerarquización académica. Procesos de enseñanza-aprendizaje. Perfeccionamiento académico Evaluación de docentes. Desvinculación de académicos. Estos subprocesos, con sus actividades y responsables, se resumen en la siguiente matriz: SUBPROCESOS ACTIVIDADES ACTORES Solicitud de provisión. Facultad. Aprobación de la solicitud Vicerrectoría Académica. Llamado a concurso de Dirección de Recursos antecedentes interno y/o Humanos y/o Facultad. externo. Selección de terna y Consejo de Facultad. priorización. SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN JERARQUIZACIÓN ACADÉMICA Entrevista psicolaboral. Solicitud de contratación. Visado de antecedentes académicos y psicolaborales, y condiciones de contratación. Aprobación de contratación. Presentación de antecedentes académicos y documentación acreditativa. Recepción de antecedentes. Análisis de antecedentes y jerarquización según criterios del Reglamento de Carrera Académica. Recepción de antecedentes, documentación y acta de jerarquización del Consejo de Facultad para su visado. Dirección de Recursos Humanos. Decano. Vicerrectoría Académica. Rectoría. Académico. Secretaría Académica de Facultad. Consejo de Facultad. Secretaría General.

30 SUBPROCESOS ACTIVIDADES ACTORES Información del resultado Secretaría General. de la jerarquización a las unidades involucradas Asignación de carga académica. Jefatura de carrera y decano. Inducción reglamentaria. - Secretaría General (académicos contratados). - Secretaría Académica PROCESO DE (académicos a ENSEÑANZA honorarios). APRENDIZAJE Coordinación del trabajo Coordinadores de ciclo. PERFECCIONAMIENTO ACADEMICO EVALUACIÓN DOCENTE académico por ciclos. Inducción a los docentes del marco pedagógico de la Enseñanza para la Comprensión. Oferta de perfeccionamiento académico. Perfeccionamiento pedagógico. Perfeccionamiento TICs. Apoyos al perfeccionamiento disciplinar. Incentivos a la obtención de grados académicos. Administración de los instrumentos de evaluación. Responden instrumentos de evaluación. Procesamiento de los datos. Informe cuantitativo. Análisis del informe cuantitativo y solicitud de análisis cualitativo y - Dirección de Docencia. - Equipo de tutores de EpC. Dirección de Docencia. - Dirección de Docencia. - Tutores de EpC. Dirección de Recursos Tecnológicos. - Dirección de Docencia. - Dirección de Investigación. - Facultad. - Vicerrectoría Académica. Dirección de Aseguramiento de la Calidad. - Estudiantes. - Docente. - Jefe de carrera. Unidad de Análisis Institucional. Dirección de Aseguramiento de la Calidad Dirección de Docencia.

31 SUBPROCESOS ACTIVIDADES ACTORES acciones de mejora a las unidades académicas. Elaboración de Informe Facultad. cualitativo. Recepción de informes Dirección de Docencia. cualitativos. Información del resultado de la evaluación al docente. Jefaturas de carrera. DESVINCULACIÓN ACADÉMICOS A HONORARIOS DESVINCULACIÓN DE ACADÉMICO CONTRATADO Publicación de resultados generales del proceso de evaluación docente en portal del alumno. Dirección de Aseguramiento de la Calidad. Finalizado el semestre o Jefatura de carrera. año aquellos docentes con evaluaciones docentes negativas reiteradas y/o incumplimiento de deberes docentes son propuestos para su desvinculación. Se genera una lista de los Jefatura de carrera. docentes a honorarios que no se volverá a contratar para el periodo siguiente. Validación de la propuesta Decano. de desvinculación Información al docente de Jefatura de carrera. su desvinculación. Propuesta de Jefatura de carrera. desvinculación por evaluaciones de despeño negativas reiteradas, graves incumplimientos de funciones o en base al art. 161 del Código del Trabajo. Validación de la propuesta Decano. Recepción de la propuesta Dirección de Recursos para cálculo de finiquito y Humanos. tramitación legal. Autorización de Rector. desvinculación. Comunicación al Dirección de Recursos

32 HORAS ACADÉMICAS JORNADAS académico. Envía copia del aviso de despido a Inspección del Trabajo. Humanos. Dirección de Recursos Humanos. Síntesis de indicadores sobre el cuerpo Académico USEK Nº Docentes Tasa crecimiento cuerpo 24% 11% 48% 10% 2% docente Porcentaje de docentes con media jornada o más 17% 12% 17% 18% 27% Porcentaje de docentes con postgrado Número de alumnos por docentes 34% 36% 39% 41% 46% EVOLUCIÓN HORAS ACADÉMICAS DE JORNADA DE POSTGRADO, UNIVERSIDAD SEK, PERIODO DOCTOR MAGÍSTER TOTAL

33 Evaluación docente. DIMENSIONES EVALUACIÓN DOCENTE * EVALUACIÓN GENERAL ,2 PLANEACIÓN DEL CURSO ,2 METODOLOGÍA ,2 CONTENIDO ,1 CLIMA EDUCATIVO ,2 EVALUACIÓN DEL CURSO ,1 DEBERES DOCENTES ,3 *Escala reconvertida (5,0 = 100). Evolución Planificaciones Enseñanza para la Comprensión en Asignaturas Ciclo Básico. Estadísticas de uso de plataforma Moodle PREGRADO * TOTAL DE CURSOS PUBLICADOS CANTIDAD PROFESORES CON CURSOS PUBLICADOS TOTAL DE ALUMNOS REGISTRADOS TOTAL DE ACCESOS *Datos al 30 de abril de 2013.

34 c. Ciclo de vida del Estudiante: Los subprocesos centrales del Ciclo de Vida de los Estudiantes, son: Proceso de Incorporación/Reincorporación Proceso de formación del estudiante Proceso de titulación Proceso de Seguimiento de Titulados Estos subprocesos, con sus actividades y responsables, se resumen en la siguiente matriz: SUBPROCESOS ACTIVIDADES ACTORES Verificar los datos del ingreso del Dirección de Admisión postulante y definir tipo de ingreso Solicitar matrícula Estudiante Oficialización de la matrícula Dirección de Admisión PROCESO DE Tesorería INCORPORACIÓN Generar el expediente académico Dirección de Registro del estudiante y proceder a la Académico inscripción automática de las asignaturas del semestre de ingreso Recibe solicitud de reincorporación Secretaría General y verifica condiciones PROCESO DE REINCORPORACIÓN PROCESO FORMACIÓN ESTUDIANTE DE DEL reglamentarias Consulta a la unidad académica la pertinencia académica de la reincorporación y las condiciones de ésta Consulta sobre financiamiento estatal u otros beneficios Aprueba la solicitud y autoriza o rechaza la matricula mediante resolución Concreta la matrícula y procede a la inscripción de asignaturas Convalidación/Homologación Inscripción, cambio y/o retiro de asignaturas (alumnos de segundo semestre en adelante) Secretaría Académica de Facultad DAE Secretaría General Estudiante Secretaría Académica Jefatura de Carrera Decanato (homologación) Registro Académico Rector (convalidación) Estudiante Secretaría Académica Registro Académico

35 SUBPROCESOS ACTIVIDADES ACTORES Participar y cumplir con las Estudiante actividades académicas necesarias para el cumplimiento del plan de estudios Unidad Académica: Prestar apoyo y orientar al secretaría académica, estudiante en su trayectoria jefe de carrera, formativa coordinador de ciclo, PROCESO TITULACIÓN DE Acompañar al estudiante en su trayectoria formativa con programas de acompañamiento en el ingreso y el egreso y trabajar coordinadamente con jefaturas de carrera, coordinaciones de ciclo y tutorías para el seguimiento de los indicadores de rendimiento y progresión académica Prestar apoyo psico-social, desarrollar programas de bienestar y vida universitaria para los estudiantes Evaluar y calificar las actividades académicas de los estudiantes Retiro o postergación de estudios ya sea por causales académicas, económicas, de salud, laborales o de otra índole Eliminación académica por reprobación de asignaturas en segunda oportunidad Promocionar de nivel superando exitosamente las actividades formativas y aprobando las asignaturas y requisitos del plan de estudios Cumplir con la totalidad de requisitos académicos establecidos en el plan de estudios y tener aprobados la totalidad de créditos necesarios para la titulación Rendir examen de grado y/o título según las exigencias de cada plan de tutores Unidad Acompañamiento Estudiantil DAE Docentes de Estudiante Secretaría Académica Decanato Jefatura de Cobranzas Registro Académico Registro Académico Estudiante Estudiante Estudiante

36 SUBPROCESOS ACTIVIDADES ACTORES estudios Firmar Actas de Evaluación de Comisión Examinadora Examen de Título y/o grado Verificación del cumplimiento de Registro Académico requisitos para la titulación Elaboración del expediente de Registro Académico titulación Elaboración de certificados y Secretaría General diplomas Firma del Diploma de Título y/o Rector Grado correspondiente Informar titulados de cada cohorte Registro Académico Mantener actualizada la base de Unidad de Seguimiento datos de titulados de Titulados Realizar encuestas a titulados y Unidad de Seguimiento empleadores de Titulados Realizar informes con la Unidad de Seguimiento información cuantitativa y de Titulados cualitativa obtenida de las encuestas SEGUIMIENTO TITULADOS DE Política de Acompañamiento: Análisis del informe cuantitativo y cualitativo para la toma de decisiones, planes de mejora y actualización de perfiles de egreso Mantener contacto con titulados y empleadores para la retroalimentación de los procesos docentes Informar a los titulados de todas las actividades desarrolladas por la Universidad Dirección de Docencia Jefaturas de Carrera Coordinadores de Ciclo de Síntesis Jefatura de Carrera Dirección de Extensión y Comunicaciones En la Universidad SEK la política de acompañamiento del estudiante considera tres momentos claramente identificables: Ciclo Básico: constituido por la etapa inicial, correspondiente al ciclo básico de los planes de estudio, en el que se han desarrollado una serie de programas dirigidos a la información, reforzamiento y orientación de los alumnos. Ciclo Profesional: conformado por el transcurso de los estudios regulares durante su permanencia en la universidad, en el que se continúa con el desarrollo de un programa de reflexión sobre las prácticas docentes en el marco de la Enseñanza para la Comprensión.

37 Ciclo de Síntesis: ciclo final de cada plan de estudio, donde se insertan las actividades conducentes al egreso y titulación. Es en este ciclo donde se insertan, preferentemente, las actividades del programa de Mentoría como acompañamiento para el estudiante que está pronto a insertarse al medio laboral. Seguimiento de Titulados. El Sistema de Seguimiento de Titulados de la Universidad SEK es una estrategia evaluativa que permite conocer la ubicación, el desempeño y el desarrollo profesional de los titulados. Además, permite analizar el grado de ajuste entre la formación entregada a los estudiantes y las necesidades que presenta el mercado del trabajo. Así, el resultado de la implementación de este sistema aporta información significativa para la toma de decisiones sobre el proceso formativo de la institución (programas académicos, estructura curricular, ciclos formativos, especializaciones, perfiles de egreso etc.). Indicadores sobre el cuerpo de estudiantes de la USEK. DISTRIBUCIÓN COHORTE 2013 SEGÚN TRAMOS ETARIOS 2% 1% 19% 10% 29% Hasta 19 años Entre 20 y 24 años Entre 25 y 29 años Entre 30 y 39 años Entre 40 y 49 años 50 años o más 39%

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