Informe final de Pasantías

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1 Informe final de Pasantías Autor: Juan Carlos González Tutor Académco: Jorge Castellanos Tutor Empresarial: Raúl Gómez Valencia, Mayo de 2010

2 Objetivos Logrados Durante la pasantía se pudo obtener un mayor conocimiento acerca de muchas cosas aprendidas en la universidad pero con mayor profundidad. Se podría decir que aprendí mas sobre Sistemas Operativos, redes, administración general de sistemas, además, de trabajo en grupo, manejo del trabajo en situaciones bajo presión y trato con el público, así como también el manejo de las empresas con respecto a los departamentos de sistemas. Resumen de Actividades La actividades dentro de la pasantía realizada dentro de la empresa Ingeniería GBR, C.A., se podría dividir de la siguiente forma: - Instalación de la Central Telefónica IP Aquí se empezó por hacer un estudio de las ventajas de tener una central telefónica de Voz sobre IP en la empresa, debido a las múltiples fallas que presentaban con CANTV. Después de presentárselo a la gerencia, se decidió instalar la central. Empezando por elegir el proveedor el cual terminó siendo NetUno, ya una vez teniendo el servidor que se utilizaría para la central telefónica se usó la distribución Elastix basada en Linux CentOS, se hizo la respectiva configuración donde se aplicaron las políticas de salida de llamadas desde la central telefónica. Una vez realizada la instalación se comenzó a hacer la configuración y adaptación de los teléfonos para cada estación de trabajo donde se le adiestraba al personal el funcionamiento de la nueva central telefónica. - Virtualización e instalación del nuevo firewall Este método de virtualización se utiliza mayormente para ahorrar hardware, se hizo un estudio de este sistema para la instalación del nuevo firewall y servidor Proxy de la empresa, además de hacer migraciones de sistemas de archivos y respaldos a máquinas virtuales.

3 Luego de esto se procedió a realizar la instalación del sistema de virtualización XEN con Suse Enterprise 10 como sistema base, allí se pudo montar el servidor firewall y proxy de la empresa, además del sistema de respaldo y archivos. Una vez realizado esto, y ya hecha las políticas del firewall de Internet de la empresa se procedió a migrar todas las estaciones de trabajo al nuevo servidor Proxy, donde también se les hizo una inducción al personal para el manejo del acceso a la web. - Sistema de respaldo Bacula Este sistema lo que hace es respaldar información y archivos en forma cronológica, después de hacer reuniones con cada departamento de la empresa se hicieron unas políticas de respaldo, donde se determinó hacerlo de 2 formas: Diaria: todos los días después de las 6pm, donde se guarda la información financiera de la empresa en las base de datos del sistema ERP y las licitaciones a las obras de construcción del sistema LULO. Semanales: todos los domingos a las 2:30 am, debido a que ningún usuario está conectado a la red interna a esa hora, se hace un respaldo de todos los archivos importantes de la empresa. Cabe destacar que con este sistema hay una aplicación donde se puede buscar archivos respaldados según la fecha requerida por el usuario. También se decidió que los respaldos se almacenaran en cintas y hacer una auditoría semanal para verificar el buen funcionamiento de todo el sistema de respaldo. - Soporte a Usuario Dentro del día a día de la empresa, también tuve la oportunidad de hacer lo que se llama soporte usuario, en el cual, tenía que atender los requerimientos de cada usuario, ya sea por fallas de la máquina, sistema operativo, etc.

4 Por otro lado, tuve que realizar otras tareas como lo fueron: Inventario y clasificación de las máquinas de la empresa Instalación y configuración del sistema Lulo de la empresa Mantenimiento y preparación de Computadoras para las obras civiles fuera del edificio principal de la empresa. Creación y configuración del correo interno tanto la sede de oficinas como almacén de la compañía para manejo administrativo interno. Instalación, configuración y actualización del sistema antivirus Symantec en las estaciones de trabajo. Identificación de los puntos de red para saber ubicación dentro del switch principal, para hacer su respectiva clasificación.

5 Conclusiones y Recomendaciones Puedo decir que la experiencia dentro de la empresa Ingeniería GBR, C.A., fue de mucha utilidad, ya que pude profundizar en mis conocimientos de mi carrera de forma integral, porque, no sólo aprendí de redes y computadores, sino también del trato que se le debe de dar al personal cuando uno ejerce el soporte a un usuario, o buscar la forma más rentable a una empresa para hacer una implantación de un herramienta tecnológica. De esta forma, puedo decir que la ventaja de hacer pasantías en empresas privadas es que uno aprende a desenvolverse poco a poco en el mercado laboral con la protección de ser pasante ya que la exigencias son menores a las de un empleado fijo dentro de una compañía. Ahora, una vez finalizada mi carrera dentro de la Universidad de Carabobo tendré una visión distinta a lo que es trabajar dentro de una organización y estar mas preparado psicológicamente para este cambio. Mi recomendación sería para la empresa que forme a su personal mejor en el manejo de los recursos informáticos de la organización, ya que muchas veces las llamadas que se recibía en el departamento de sistemas eran cosas triviales, como por ejemplo, convertir un archivo en formato PDF, editar imágenes en Paint ó imprimir hojas de gran tamaño hechas en Excel en una sola hoja tamaño carta. Para la Universidad, mi recomendación sería formar a los estudiantes mas prácticamente que académicamente, sin perder este último, muchas veces los egresados salen con una perspectiva equivocada del mercado laboral cuando en realidad es otra, y muchos de ellos saben mucha teoría pero a la hora de implementar esa teoría en las empresas no les sirven ya que la dinámica de las mismas es otra, habría que adecuar mas los pensum a la dinámica laboral que se vive hoy en día.

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