La mejor solución para cuidar a nuestros mayores

Transcripción

1 La mejor solución para cuidar a nuestros mayores

2 1.Introducción Quienes somos SENATOR TEL Características principales Modalidades Requisitos de instalación 2.Componentes HARDWARE Componentes del sistema SOFTWARE SNTGestión Monitor de alarmas Tarificación Telefónica 4.Integración de sistemas Telefonía Tarificación Telefónica Sabia Tempus Control de errantes Cámaras IP Megafonía Portero/ Videoportero 5.SAT (Servicio de asistencia técnica) Mantenimiento Formación Nuestros clientes 3.Funcionalidades Gestión de alarmas Proceso de atención GENERACIÓN NOTIFICACIÓN ACEPTACIÓN LLAMADA-INTERFONIA ATENCIÓN-CODIFICACIÓN

3 SABIA BIOINGENIERIA ARAGONESA S.L. ofrece un sistema de comunicación y gestión de alarmas orientado a la atención de personas en centros socio sanitarios. SENATOR TEL es un producto que se adapta a las necesidades de gestión reales que existen en un centro de estas características. Permite desde la comunicación más básica entre las habitaciones o zonas comunes utilizadas por los usuarios y el personal de atención del centro; hasta la identificación del personal que lleva a cabo las atenciones, llevando un registro y codificación de las actividades que se realizan, lo que posibilita una mejor atención de los servicios prestados. Quienes somos SENATOR TEL Características principales Requisitos de instalación

4 Presentación SABIA SABIA es una compañía joven que ha conseguido hacerse un hueco en el selecto grupo de empresas de alta tecnología de Europa con gran experiencia en dar soluciones tecnológicas para personas mayores. Entre las claves de su éxito destaca el saber adaptar las tecnologías más avanzadas a un mercado que demanda sencillez de manejo y funcionamiento. Esta capacidad de desarrollo permite asabia ofrecer productos propios, desarrollados y fabricados por la propia empresa, asegurando así una oferta flexible, adaptada a los cambios de mercado y a cada cliente, así como un servicio técnico propio con un conocimiento y control total sobre los productos ofertados. Nuestra filosofía es integrar todas las comunicaciones necesarias y ofrecer al cliente una solución llaves mano, realizando un trato personal con cada grupo gestor de centros sociosanitarios. Para ello SABIA diseña y fabrica sus propios productos garantizando un mantenimiento postventa de los mismos; cuenta con la certificación ISO 9001:2000 para todas sus áreas de trabajo, lo que garantiza la CALIDAD de todos sus procesos.

5 La gestión de alarmas tiene como finalidad el registro de todas las llamadas/ alarmas que se generan en el centro para proceder a su correcta atención y optimizar el trabajo realizado por el personal de atención. El sistema SENATOR TEL permite la identificación de la persona que realiza la atención y el registro de la acción realizada. SENATOR TEL se adapta a cualquier tipo de centro dado que es un sistema formado por elementos modulares, lo que permite ofrecer una gran flexibilidad en el momento de configurar el sistema. La posibilidad de utilizar un sistema informático permite que todos los datos generados sean almacenados para su posible consulta y utilización a efectos de control del trabajo realizado, tiempo de respuesta y de la atención prestada. SENATOR TEL amplía las funcionalidades de los sistemas de llamada convencionales. El resultado final puede cubrir los principales aspectos de la comunicación de voz y datos en el interior del centro y las conexiones con el exterior. Características Principales Los principales aspectos y funciones que se cubren con el sistema SENATOR TEL son: Disparo de alarmas asistenciales desde: pulsador de cama, tirador de baño alámbrico o inalámbrico, unidad de control remoto (pulsera - colgante) y desde el propio terminal. Agilidad y rapidez de respuesta ante una situación de alarma de cualquier tipo. Codificación de alarmas, registro de todas las llamadas y atenciones prestadas. Atención de alarmas asistenciales desde teléfonos fijos o inalámbricos. Avisos asistenciales en teléfonos DECT y puestos de control. Comunicación directa con las habitaciones: interfonía y telefonía, comunicación manos libres de alta calidad. Indicación luminosa en pasillo. Control de enchufe de TV para una comunicación fluida con el usuario. Identificación del personal asistencial y de servicios. Monitorización estado de alarma en pantalla de puesto de control. Instalación rápida e infraestructura económica. Comparte cableado telefónico estándar por lo que es ideal en remodelaciones de centros. Estructura basada en tecnología modular. Gestión de actividad del centro mediante estadísticas e informes. Integración del Software de tarificación telefónica. Integración con Sabia Tempus utilizando la misma tarjeta tanto para el control de fichaje como para el de accesos de personal. Integración con sistema Control de errantes. Integración con sistema Control de accesos interno y externo. Integración con otros sistemas: megafonía, cámaras IP, porteros automáticos... Soporte 24 horas los 365 días del año Todas estas opciones son definidas por el cliente y varían según las necesidades de gestión de cada centro.

6 Modalidades Senator Tel SENATOR TEL está dividido en varias modalidades según sus necesidades: BÁSICO AVANZADO Disponibles con cualquier PBX del mercado con extensiones analógicas PACK ALCATEL Disponibles sólo con PBX de Alcatel

7 Requisitos de la instalación (general) La instalación del sistema esta formada por elementos modulares, lo que permite ofrecer una gran flexibilidad en la forma de configurar el sistema. Los principales elementos que componen la instalación son: -Terminal Sentel -Complementos en habitaciones -Central telefónica Integral PBX (ALCATEL- LUCENT para la modalidad Pack Alcatel) -Teléfonos Dect o fijos -Red de área local (servidor informático y PC en los puestos de control) El soporte necesario para la transmisión conjunta tanto de voz (full-duplex) como de datos por el mismo canal, consiste en dos hilos (un par adu). Se utiliza el mismo tendido de cableado para llevar conjuntamente la extensión telefónica, la interfonía manos libres, alarmas en tiempo real y descarga de datos. Actualmente se usa par telefónico para la comunicación de cada terminal, con esto garantizamos una óptima instalación ya que es lo más común en instalaciones para extensiones telefónicas. De esta forma consolidamos un acabado final con las máximas prestaciones para el uso del sistema. Contamos con un rack de comunicaciones en el que se incluyen la central de descarga de datos o central de alarmas: esta central está integrada en la red informática propia del centro como un equipo más de la propia red. Para ello, dispone de una conexión específica para comunicación, mediante unión a un SWITCH, con los diversos puestos de control en planta y con el servidor principal de datos donde se almacena el software de aplicación y configuración del sistema. La red informática en el centro ofrece la posibilidad de comunicaciones externas mediante la incorporación de MODEM RDSI o ADSL con lo que se tiene acceso a recursos como Internet e incluso la asistencia y el mantenimiento en remoto del sistema, según las aplicaciones instaladas. El sistema gestiona las alarmas producidas. Todo esto se realiza gracias al software que gestiona las alarmas, atenciones y actividades del personal: SENATOR TEL. El software puede ser instalado en cualquier equipo de la red sin necesidad de ampliar licencias. Nos encontramos ante un sistema novedoso, formado por diferentes elementos de gran robustez en su desarrollo, fácil instalación y un intuitivo manejo del mismo que hace que el sistema sea muy fácil de asumir en su uso cotidiano. Requerimientos centralita (PBX) Entre 2 y 4 (recomendado) extensiones analógicas libres, para conectar al Buffer (para recepción de datos en el modelo de instalación avanzado), o 8/16 canales si se usan placas de VoIP (pack Alcatel) Una extensión analógica para cada terminal SENTEL Configurar en la centralita (según modalidad de instalación) Las llamadas de alarma se configurarán en función de los deseos del cliente, incluyendo los teléfonos donde se desee recibir alarmas, desvíos por horas, etc. Los teléfonos que se empleen habitualmente para la recepción de llamadas de alarma desde los terminales se deberían configurar (si es posible) para que funcionen en modo "DTMF transparente" (tonos multifrecuencia). Terminal Sentel con pulsador de cama

8 Requerimiento mínimos equipo Informático: -1 Servidor con características similares a: Procesador Intel Pentium4, 2.4-3GHz óamd Athlon64 o Sempron, 2,4, 3 GHz o superior RAM minima 512 MB o superior Tarjeta grafica soporte resolución mínima 1024 x 768 Disco duro (estándar en el mercado) Lector CD/DVD para instalaciones Tarjeta de red 10/100 Tarjeta de sonido Teclado, ratón... Monitor (estándar en el mercado) Sistema Operativo Windows XP Puerto USB libre (Pack Alcatel) Opción tarificación: imprescindible puerto serie para conectar V24/OXE -PC Cliente para Puesto de Control con características similares a: Procesador Intel Pentium4, 2.4-3GHz óamd Athlon64 o Sempron, 2,4, 3 GHz RAM minima 512 MB Tarjeta grafica soporte resolución mínima 1024 x 768 Disco duro (estándar en el mercado) Lector CD/DVD para instalaciones Tarjeta de red 10/100 Tarjeta de sonido + altavoces (opcional) Teclado, ratón... Monitor Sistema Operativo Windows XP -Switch/s 10/100/1000 (deseable posea algún puerto a 1000 para encadenamiento y conexión a Servidor) - Router con conexión ADSL para mantenimiento

9 Desde la comunicación más básica hasta la identificación del personal que lleva a cabo las atenciones. Describimos todos los productos y soluciones de hardware y software necesarias para satisfacer las necesidades de comunicación de cada centro. HARDWARE Hardware Componentes del sistema Software Monitor de alarmas SNTGestión Tarificación Telefónica

10 Modalidades Senator Tel: Básico Avanzado Pack Alcatel BÁSICO SENATOR TEL Características La modalidad Senator Tel Básico se compone esencialmente del terminal Sentel y la Centralita PBX. Componentes Hardware: Terminal Sentel y UCR Módulos Habitación Centralita PBX DECT Generación de alarmas. Identificación en la pantalla del teléfono el nº de la procedencia y el tipo de alarma que ha sido generada. Desvío de llamadas de los terminales hacia una extensión telefónica o grupo de extensiones (Grupo de salto) de forma que la propia centralita es la que se encarga de gestionar llamadas simultáneas entre varias extensiones. Configuración de acciones variable a lo largo del tiempo, permitiendo así adaptarse a las necesidades de crecimiento y gestión de cada centro. Audio usuario cuidador Comunicación con la habitación en modo manos libres. La comunicación se puede finalizar con la emisión de un tono multifrecuencia DTMF desde el teléfono al que se ha desviado la llamada. Tirador de baño UCR Inalámbrico (DECT) Teléfono de habitación Terminal SENTEL Cableado telefónico par ADU Centralita PBX Teléfono

11 Modalidades SenatorTel: Básico Avanzado Pack Alcatel AVANZADO SENATOR TEL Características La modalidad Senator Tel Avanzado incrementa funcionalidad al modelo básico mediante la inclusión de un software de gestión, añadiendo a la modalidad anterior un servidor comunicado con la centralita mediante un buffer de descarga de datos. Admite el uso de tarjetas RFID para registrar actividades del personal Obtención de informes sobre la generación de alarmas y atenciones realizadas Componentes Hardware y Software: Terminal Sentel y UCR Módulos Habitación Centralita PBX Buffer de Descarga Software Gestión Senator Tel Servidor DECT Software LAN Terminal SENTEL Centralita PBX Básico Buffer Descarga Avanzado Servidor

12 Modalidades SenatorTel: Básico Avanzado Pack Alcatel PACK ALCATEL SENATOR TEL Características Modalidad Senator Tel instalación Pack Alcatel amplia las funcionalidades del software utilizado permitiendo conexión directa a través de red Ethernet entre el servidor y la centralita OXO/OXE. Componentes Hardware: Terminal Sentel y UCR Módulos Habitación Centralita OXO/OXE Software Gestión Senator Tel Servidor DECT Centralita OXO/OXE SABIA ha realizado un desarrollo conjunto de integración OXO/OXE-SABIA con Servicios Profesionales de Alcatel a través del AAPP (AAPP, Alcatel Applications. Partner Program). Es una solución que implementa Voip (red IP-IP Trunk) y licencias CSTA(Computer-supported telecommunications applications.) Todo esto nos permite tener: Software de alarmas monitorizadas en tiempo real usando licencias CSTA Interfonía con los terminales Sentel y sistema DECT Codificación a través de: Dect y teléfono (fijo de despacho o habitación) Puesto de control Informes de atenciones a través de descarga de eventos de atenciones y alarmas, en la habitación por medio de VoIp y protocolo SIP Tanto el software enfocado a instalación (Servidor) como el de usuario (Cliente) Son intuitivos y parametrizables. Ajustándose así a las necesidades del cliente. Terminal SENTEL Centralita PBX Básico Buffer Descarga Avanzado LAN Software Servidor Pack-Alcatel

13 Hardware SABIA cuenta con un área de fabricación en la que manufactura sus propios productos. En esta línea de fabricación se realizan todas las tareas de montaje de placas de circuito impreso con componentes electrónicos, mediante la utilización de maquinaria de montaje superficial y horno de autosoldado. Personal cualificado cierra el proceso con el montaje final de componentes de inserción y la realización de los correspondientes test de calidad y correcto funcionamiento del material fabricado. El departamento de Investigación, Desarrollo e innovación de SABIA BIOINGENIERIA ARAGONESA S.L. está compuesto por un amplio equipo de ingenieros especializados en diversas ramas de la electrónica. Apoyados por el equipamiento tecnológico necesario para el desarrollo y fabricación de prototipos, el fin del departamento es el desarrollo de nuevos productos, la mejora continua de los productos existentes y la ejecución de desarrollos a medida, manteniendo siempre un continuo esfuerzo de innovación, buscando y aplicando nuevas tecnologías. La innovación y el deseo de satisfacer a nuestros clientes nos empuja hacia el deseo de ser mejores cada día. Todos los procesos se encuentran certificados a través de un consolidado sistema de calidad basado en la ISO 9001:2000.

14 Componentes Hardware: Terminal Sentel y UCR Módulos Habitación Centralita PBX Buffer de Descarga Servidor DECT Hardware Componentes del sistema Estos son los componentes de hardware comunes que forman parte del sistema de alarmas SENATOR TEL. Se requiere de su instalación según la modalidad escogida para el perfecto funcionamiento de todo el sistema. Terminal Sentel Es un dispositivo que se conecta a la red telefónica y tan sólo pulsando un botón u opcionalmente a través del pulsador de cama y el tirador de baño, establece una comunicación manos libres con los números que estén programados. Terminal Sentel Permite una comunicación de alta calidad similar a la que se produce cuando se habla por teléfono. Para lograr esa comunicación el terminal dispone de un altavoz y un micrófono de alta sensibilidad. En caso de que se deseen realizar llamadas a otros números de teléfono, es posible conectar un teléfono en paralelo. Además de esta comunicación el terminal permite almacenar la fecha de disparo de la alarma y el tiempo de respuesta por parte del personal así como la identidad de la persona que realiza la atención, ya que dispone de un lector RFID integrado. Terminal Sentel con tapa cubre cableado El terminal de habitación, se coloca fijo en la pared de la habitación y para el funcionamiento habitual se utiliza un segundo elemento denominado Unidad de Control Remoto (UCR). La UCR (pulsera o colgante) es un dispositivo inalámbrico portátil que desencadena, mediante su activación, la generación de una alarma en el terminal. UCR: Unidad de Control Remoto

15 Componentes Hardware: Terminal Sentel y UCR Módulos Habitación Centralita PBX Buffer de Descarga Servidor DECT Hardware Componentes del sistema Estos son los componentes de hardware comunes que forman parte del sistema de alarmas SENATOR TEL. Se requiere de su instalación según la modalidad escogida para el perfecto funcionamiento de todo el sistema. Centralita telefónica Es un producto todo en uno y, como tal, es muy fácil de utilizar, instalar y mantener. Se entrega totalmente preconfigurado y es extremadamente fiable. Además, todas las aplicaciones están integradas en el sistema. Una alta rentabilidad. Es modular y flexible. Además, si necesita una característica adicional puede agregar terminales y ampliar la capacidad, puesto que precisamente se ha diseñado con un tamaño pequeño para que pueda crecer. (Modalidad Senator Tel Pack Alcatel): Alcatel OmniPCX Office (OXO) Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE) Buffer de descarga de datos (Senator Tel Avanzado) El receptor de datos es capaz de recibir varias llamadas de forma simultánea. Utiliza un protocolo basado en tonos DTMF para la recepción de datos. La conexión del buffer es a través de 4 extensiones analógicas que irán parcheadas desde el buffer hasta la centralita telefónica. Los datos recibidos se almacenan en la memoria interna no volátil del buffer. El software de Senator Tel, se conecta a través de la red local con el buffer, recoge los datos almacenados, los guarda en una base de datos y permite su posterior consulta. Servidor En el equipo servidor se instala un servicio de descarga de datos, dicho servicio se comunica periódicamente con el buffer, descargando los eventos que éste contenga a una BD. Vista frontal y trasera del buffer Servidor PBX Esta aplicación nos permite la funcionalidad de teleprogramar a través de las extensiones telefónicas los múltiples parámetros que tiene un terminal de habitación.

16 Componentes Hardware: Terminal Sentel y UCR Módulos Habitación Centralita PBX Buffer de Descarga Servidor DECT Hardware Componentes del sistema A continuación se detallan los módulos más usuales para habitaciones. Los diversos módulos de la serie SENATOR que se instalan empotrados en pared son compatibles con la mayoría de los fabricantes de mecanismos eléctricos. Todos ellos necesitan una caja de empotrar universal estándar de 60 mm. Para alguna serie de mecanismos la adaptación es directa y en otros casos es necesario el uso de marcos o adaptadores intermedios (Consultar catálogo de series eléctricas compatibles). La instalación empotrada de estos mecanismos consigue no romper la estética de la habitación ni las necesidades del edificio. Módulo de pared para tirador de baño radiofrecuencia 869Mhz. Pulsador de emergencia Módulo de pared para pulsador de cama Tirador de baño aéreo. Cumple normativa de seguridad, IPx5. Pulsador de cama aéreo: 1m y 2m Permite generar alarmas. Luz pasillo. Piloto identificativo para alarmas generadas. Tarjetas de identificación de uso para el personal del centro. Y porta tarjetas. Llaveros de identificación Extensor Lector de tarjeta de sobremesa (USB) permite iniciar sesión en las aplicaciones de software de forma rápida y sencilla. Relé inalámbrico. Permite controlar enchufe te TV o luz de pasillo. No hace falta cableado en la instalación ya que ambos dispositivos van configurados al terminal de la habitación y se activan de forma remota. Unidad de Control Remoto (UCR). Pulsera y cogante. Relè en caja inalámbrico (luz pasillo) Toma Schuko inalámbrica (TV)

17 Software El grupo de informáticos que componen el departamento de Investigación y Desarrollo de SABIA BIOINGENIERIA ARAGONESA se encarga del desarrollo de las aplicaciones asociadas al producto SENATOR TEL. Estas aplicaciones están en constante mejora garantizando al usuario final su uso de una forma sencilla e interactiva, y permitiéndole configurarlas de manera que se ajusten a las necesidades de cada centro. La posibilidad de utilizar un sistema informático permite que todos los datos generados por el sistema sean almacenados para su posible utilización a efectos de control de trabajo realizado, tiempos de respuesta y de la atención prestada. Todos estos datos se guardan en una Base de Datos para su posterior consulta, cuyo acceso es de alta seguridad (identificación del usuario, permisos..) garantizando la fiabilidad e integridad de los datos. Nuestras aplicaciones están diseñadas para entornos de trabajo sobre Windows 2003 Server y clientes Windows de acceso local.

18 Software SNTGestión SNTGestión es la aplicación de Senator TEL que gestiona la información relativa a usuarios y miembros de personal de la centro, desde ella también se puede visualizar toda la información que registra nuestro sistema de alarmas y realizar informes. Dicha información engloba las alarmas generadas, las atenciones realizadas, las actividades de los miembros de personal, los accesos a zonas del centro e incluso la tarificación telefónica de llamadas. Funcionalidades de SNTGestión Gestión de usuarios, elaboración de la ficha personal del usuario, estado (alta, baja, ausencia...), cama asignada, histórico de cambios y gráficos de ocupación de camas del centro. Gestión de Personal, creación de grupos (enfermería, limpieza,..), fichas personales para los trabajadores, asignación de tarjetas, acciones... Visualización de informes en pantalla Generación de Informes configurables de alarmas generadas, atenciones realizadas por miembros del personal, informes sobre los usuarios y miembros del personal, actividades (limpieza de habitaciones ). Los informes se pueden previsualizar en pantalla, imprimir o exportar a otros formatos como PDF, EXCELL, etc.

19 Prestación añadida en el software de gestión de la modalidad de Senator Tel Pack Alcatel Software Monitor de Alarmas Monitor de alarmas es la aplicación de Senator TEL que visualiza en tiempo real, la información de las llamadas que los usuarios hacen al personal de atención, mostrando la ubicación exacta en el plano de la zona donde se genera la llamada. Además de notificar estas llamadas se gestiona también su estado (disparada en rojo y atendida en azul) Funcionalidades del Monitor de alarmas Visualización del plano del centro para comprobar si existe alguna alarma disparada en cualquier punto de la misma. Software sin licencias en los puestos de control, basta con que los PC estén en la misma red de área local. Software compatible con sistema operativo XP y Manejo de la aplicación fácil e intuitivo para el usuario. Modificar codificaciones desde el puesto de control.

20 Prestación añadida en el software de gestión de la modalidad de Senator Tel Pack Alcatel Software Tarificación Telefónica El módulo de Software de Tarificación telefónica desarrollado por SABIA, permite a cada centro que tienen instalado el software SNTGestión, tarificar cada unas de las extensiones telefónicas de cada habitación del centro. El sistema es totalmente compatible con las centralitas telefónicas instaladas por SABIA lo que garantiza su eficacia y su total integrabilidad. Además a diferencia de otros sistemas de tarificación, con el módulo de tarificación telefónica de SABIA no existe ningún tipo de límite ni restricción por muy grande que sea el número de extensiones telefónicas que tenga el centro. Funcionalidades Tarificación exacta al estar basada en pasos que ofrece el operador. Posibilidad de configurar el coste de cada paso para la realización de la correspondiente factura Informes de llamada por extensión entre periodos configurables por el usuario a la hora de realizar la búsqueda. Posibilidad de agrupar llamadas por extensión. Se puede tarificar de manera independiente una habitación que sea doble aunque exista un único teléfono en la habitación. Es posible que desde recepción, se realice la llamada bajo la petición de un usuario y que se le tarifique automáticamente dicha llamada al usuario. Los informes de llamada se pueden imprimir con facilidad así como exportarlos a Excel para su posterior tratamiento informático. Informes de llamada con fecha y hora de la llamada, duración de la misma, número de teléfono marcado, número de pasos y coste total de la llamadas. Consulta de datos desde cualquier ordenador instalado en el centro utilizando la red local. Instalación y configuración sencilla. Posibilidad de mantenimiento remoto del sistema.

21 La funcionalidad básica del sistema SENATOR es la gestión de alarmas. El sistema se encarga de transmitir al personal responsable las señales de alarma desencadenadas por los usuarios. Gestión de alarmas Proceso de atención GENERACIÓN NOTIFICACIÓN ACEPTACIÓN LLAMADA-INTERFONIA ATENCIÓN-CODIFICACIÓN

22 Gestión de alarmas La funcionalidad Tipo del sistema SENATOR TEL es la gestión de alarmas; el sistema se encarga de transmitir al personal responsable las señales de alarma desencadenadas por los usuarios. SENATOR TEL ofrece diferentes posibilidades de configuración de llamadas. Cuando se genera una alarma el sistema consulta la configuración para esa alarma y realiza una secuencia de acciones para notificar la alarma de forma adecuada al personal correspondiente. Estas acciones se configuran desde una aplicación informática y la gestión de las mismas se puede hacer de una forma fácil y sencilla desde el propio centro. Cada acción se puede programar para que ocurra secuencialmente siguiendo un determinado orden, o bien, transcurrido un tiempo desde la generación de la alarma. En caso de que la alarma no sea aceptada o atendida en un tiempo definido de antemano, es posible configurar en el sistema de forma opcional, un redisparo de alarma, que se vuelve a notificar al personal hasta que alguien la de por atendida. Cada una de las alarmas se identificará mediante sus dos principales parámetros: - Tipo de la alarma que define qué dispositivo ha generado la alarma. - Zona de la alarma que identifica el lugar de procedencia de la alarma

23 El proceso general de gestión de las alarmas en el sistema SENATOR TEL consta de 5 pasos: 1. GENERACIÓN 2. NOTIFICACIÓN 3. ACEPTACIÓN 4. LLAMADA -INTERFONIA 5. ATENCIÓN -CODIFICACIÓN 1. Generación Terminal Sentel y UCR Una alarma se genera cuando alguien realiza una acción que el sistema SENATOR interpreta como una alarma. Las alarmas se pueden producir por accionamientos manuales, como las generadas al pulsar el botón de alarma del terminal Sentel, una unidad de control remoto, accionar un tirador de baño o un pulsador de cama. El terminal Sentel es un dispositivo que se conecta a la red telefónica y tan sólo pulsando un botón establece una comunicación manos libres con los números que estén programados. La unidad de control remoto permite a los usuarios generar alarmas desde cualquier zona de la habitación, indicando en la notificación que se hace al personal de asistencia, el nombre de la persona que genera la alarma y la zona a la que está asociado dicha persona. Atención, alarma de colgante de José Pérez Gómez en la habitación 102 Hay que señalar que las dos versiones (colgante y pulsera) son resistentes a la inmersión (IPX 7), por lo que no importa que los usuarios los mojen o se duchen con ellos, además incluyen una batería de larga duración no accesible para su cambio (el dispositivo emite una alarma indicando baja batería avisando a una extensión telefónica que el colgante debe ser reemplazado por uno nuevo), esta llamada puede efectuarse a cualquier extensión telefónica del centro, y puede ser programada para que se efectúe siempre a la misma hora. La asignación de colgante o pulsera a los usuarios se realiza desde el programa de gestión asociado. Cada uno de ellos es identificado por un código único de origen, todos ellos diferentes en cada instalación. Terminal Sentel Unidad de control remoto (UCR). Disponible en versión colgante o pulsera.

24 1. Generación Pulsador de cama Permite la generación de alarmas mediante el accionamiento de un pulsador. Va instalado en la cabecera de la cama, junto a la mesilla conectado al Terminal Sentel o empotrado en la pared. Cada pulsador va asociado a un usuario en concreto, permitiendo en habitaciones dobles distinguir alarmas procedentes de pulsadores diferentes. Las alarmas de pulsador de cama se identifican mediante la zona de la que proceden. Atención, alarma de Pulsador de cama 1 en habitación En habitaciones dobles, el sistema permite diferenciar ambos pulsadores de cama (cama 1 y cama 2), permitiendo sacar posteriores informes de atención personalizados sobre los usuarios. Dependiendo de la movilidad que tenga el usuario, se disponen de dos tipos de pulsadores de cama con diferentes longitudes (70cm o 140cm). Basta una pulsación para que se notifique la alarma al personal de asistencia. Tirador de baño Permite la generación de alarmas mediante el accionamiento de un tirador en cualquier dirección. Las alarmas de tirador de baño, notifican la procedencia de la misma. Atención, alarma de Tirador de baño en habitación En instalaciones en las que el cableado sea complicado de realizar, existe la posibilidad de colocar un tirador de baño inalámbrico con las mismas funcionalidades.

25 1. GENERACIÓN 2. NOTIFICACIÓN 3. ACEPTACIÓN 4. LLAMADA -INTERFONIA 5. ATENCIÓN -CODIFICACIÓN 2. Notificación Métodos de Notificación El sistema SENATOR notifica la alarma mediante diversos métodos: -Notificación en los Puestos de Control -Avisos a extensiones telefónicas -Señalizaciones luminosas -Aviso acústico en la habitación Notificación en los puestos de Control El sistema está preparado para que cualquier alarma se notifique en los puestos de control de planta en los que está instalada la aplicación de Monitor de alarmas y desde allí avise acústica y visualmente de su existencia. Avisos a extensiones telefónicas El sistema SENATOR TEL permite la posibilidad de derivar los avisos de alarmas a un teléfono inalámbrico tipo DECT. La utilidad primaria de incluir esta serie de teléfonos consiste en asegurar un permanente punto de contacto entre los usuarios y el personal de atención del centro. Desde este teléfono puede establecerse comunicación con la habitación para comprobar la causa de la llamada antes de realizar la atención correspondiente. Hay que destacar la capacidad "full-duplex" de este sistema frente a otros sistemas similares que utilizan un sistema de intercomunicador "half-duplex" o incluso del tipo pulsarpara-hablar. Señalizaciones luminosas Control de luces de pasillo que indican alarma en una habitación. El encendido/ apagado de las luces de pasillo actúa de manera que la luz se queda de forma intermitente desde que la alarma es activada hasta que alguien ha aceptado dicha alarma y fija hasta que alguien cancele por fin su notificación. Aviso acústico en la habitación No menos importante, existen diferentes formas de notificar al usuario que genera la llamada que a su vez ésta se ha notificado al personal de atención. Este aviso acústico tranquiliza al usuario que ha generado la alarma.