Garantía Infonavit. Beneficios, apoyos y soluciones para los acreditados

Transcripción

1 Garantía Infonavit Beneficios, apoyos y soluciones para los acreditados

2 Mantener una cartera vencida controlada es crucial para otorgar más créditos y pagar mejores rendimientos al ahorro de los trabajadores (subcuenta de vivienda) 25% 20% 21.88% Índice de Morosidad 15% 15.15% 12.51% 10% 9.48% 8.68% 6.95% 5% 4.85% 3.98% 4.49% 0% Dic' 00 Dic' 01 Dic' 02 Dic' 03 Dic' 04 Dic' 05 Dic' 06 Dic' 07 Dic' 08

3 Modelo de Cobranza social OC Órgano Conciliador Sin omisiones 4 6 Omisos 9 Omisos en adelante 0 3 Omisos 7 9 Omisos Soluciones de acuerdo con la situación del acreditado para: 1.Seguridad a su patrimonio 2.Rendimiento al ahorro de los trabajadores (SCV) 3.Más créditos Rendimiento Real a la Subcuenta de Vivienda 4.00% 3.50% 3.00% 2.50% 2.00% 2.00% 2.50% 2.50% 2.75% 3.00% 3.50% 4.00% 4.00% 1.50%

4 Balance, cartera total (millones) 221, , , , , ,911 Cobranza sólo vía nómina Pagos en bancos 1er programa de apoyos Liquidación con descuento Cobranza Social Solución y Cuenta Nueva Estudios Socioeconómicos (UNAM IPN) Seguro P. de pagos Calificación Moody s Código de Ética Área Experta Tercerización Infonatel Sistema ALS Recompensas acreditados cumplidos 30 alternativas de solución Evaluación de proveedores

5 Garantía de apoyos Infonavit El H. Consejo de Administración autorizó nuevos esquemas de apoyo a acreditados y la emisión de la Garantía Infonavit, producto innovador en el mercado hipotecario. Conjunto de Beneficios Apoyos Soluciones Defensoría a favor de los acreditados El esquema de la garantía es la mejor práctica internacional en el mercado de servicios. Es ÚNICA en su tipo en el mercado hipotecario mexicano

6 Garantía Infonavit Qué beneficios, apoyos y soluciones incluye la Garantía? Pérdida de Empleo Variación en el poder adquisitivo familiar Liquidación Anticipada Acreditados Cumplidos Prórroga. Prórroga Parcial. Seguro de Protección de Pagos ( ). Fondo de Protección de Pagos ( ). Bolsa de Trabajo. Disminución de Pago por Paro Técnico. Disminución de pago por variación en el Poder Adquisitivo Familiar. Disminución de pago estabilidad laboral/presiones económicas. Reestructuración automática de adeudos pendientes a acreditados con empleo Reestructura vía Solución y Cuenta Nueva (33 diferentes opciones). Estudios Socioeconómicos para determinar Capacidad de pago. Seguro por Invalidez, Incapacidad o Defunción. 30% de Descuento para créditos originados antes de 31/JUL/1995. Descuento hasta del 10% para créditos con más de 2 años de antigüedad. Para acreditados al corriente o que desean regularizarse, próximamente anunciaremos una nueva recompensa (En proceso de autorización por parte de la Secretaría de Gobernación). Promociones y Descuentos.

7 A quién aplica Acreditados actuales y futuros. Cómo obtiene el acreditado su Garantía Infonavit? No necesita realizar ningún trámite. Es una garantía de aplicación inmediata, dado que engloba un paquete de beneficios, apoyos y ofertas de solución dependiendo de la situación de su crédito. Garantía Infonavit = Aplicación inmediata

8 Defensor del Acreditado Se implanta la figura del Defensor del Acreditado Enfoque en ayudar a los usuarios Principios de: Autonomía, Credibilidad, Imparcialidad Comité tripartita para la Defensoría del Acreditado Quejas vía correo electrónico: garantiainfonavit@infonavit.org.mx Infonatel: ó Compromiso de resolución dentro de los 15 días siguientes a que conozca de la queja. Sus resoluciones son de acatamiento obligatorio

9 Para conocerla Se enviará en el próximo Estado de Cuenta para todos los acreditados. Estará disponible en el portal del Instituto, en la sección de acreditados.

10 Para conocerla Se incorporará al proceso de explicación de los Asesores Certificados de Crédito. También se le informará a los derechohabientes que tienen hoy un crédito en proceso de trámite a través del sitio personalizado Mi Espacio Infonavit Conoce tu Garantía Infonavit

11 Sector trabajadores y empresarios Para la difusión de la Garantía Infonavit, se contará con la participación activa de las representaciones sindicales y cámaras empresariales a fin de que un mayor número de trabajadores conozcan sus beneficios Comunicación directa con acreditado Representaciones sindicales Cámaras Empresariales y empresas Canales de Atención Infonavit Campaña de Difusión en medios masivos Ferias de Beneficios Material punto de atención Medios de com. y campañas

12 Anuncio Ejemplo de Garantía

13 Garantía Infonavit Beneficios, apoyos y soluciones para los acreditados HS/PM/270109