Su kit para la conexión con NBN

Transcripción

1 Su kit para la conexión con NBN Llegó la hora de conectar su teléfono e internet fijo a la red nacional de banda ancha (National Broadband Network - NBN).

2 Su NBN está acá La red nacional de banda ancha (NBN), la nueva red de teléfono e internet de Australia, está diseñada para proveer a todos los australianos el acceso a una red de internet rápida y confiable. La NBN reemplazará la mayoría de las redes de teléfonos de planta y servicios de internet de su área. La NBN no sólo servirá para el internet, también para su teléfono Para seguir usando los servicios que se verán afectados con el cambio, por ejemplo: las líneas telefónicas e de internet de planta, los sistemas de alarma médicas y de seguridad y las máquinas de fax, Ud. deberá transferir sus servicios a la NBN antes de que la red actual de su área deje de operar. 1 Contacte a su proveedor de servicios telefónicos y de internet predilecto para cambiarse a la NBN hoy mismo. Acá puede encontrar una lista de proveedores según su dirección: nbnco.com.au 1. Los servicios que ofrecerá la NBN estarán reemplazando los servicios telefónicos y de internet ofrecidos por la mayoría de las redes fijas existentes, incluyendo las de cobre y la mayoría de las redes de HFC en el área de cobertura de las líneas fijas. Es posible que algunos servicios provistos a través de las redes de fibra existentes (incluyendo redes dentro de los edificios o redes en las áreas de salud o educación) y algunos servicios especiales y comerciales, no se vean afectados. Para confirmar si sus servicios se verán afectados, favor contacte a su proveedor de servicio telefónico e internet actual. Para mayor información, visite: o llame al

3 Conéctese ahora mismo a la NBN Para transferir sus servicios actuales de línea telefónica e internet fijo y cualquier otro servicio ofrecido por su red actual a la NBN, siga estos pasos. 1. Llegue a conocer o conozca los servicios que pueden ser trasladados Ud deberá transferir los siguientes servicios a la NBN para que éstos sigan funcionando 1 : Teléfonos fijos Máquinas de EFTPOS y cajeros automáticos (ATMs) Máquinas de fax y aparatos telefónicos de teleimpresión fijos (TTY) Alarmas médicas y sistemas de llamadas de emergencia Internet fijo Sistemas de alarma de seguridad monitoreadas 2. Transfiera su teléfono fijo e internet CONTACTE a su proveedor de servicios telefónicos y de internet predilecto Ud. podrá encontrar una lista de proveedores ofreciendo planes de servicios con la NBN en su área. Para ver los que están disponibles en su zona, visite la siguiente página: nbnco.com.au ELIJA su plan su proveedor le explicará los diferentes planes que ofrece para encontrar el apropiado para Ud. Ud. deberá poder elegir entre: Servicios de teléfono únicamente Servicios fijos sólo de internet Planes de teléfono e internet fijo 3. Traslade cualquier otro equipo que requiera de un servicio de conexión fija Para otros equipos que requieran de conexión fija, como ser las alarmas de seguridad supervisadas o las alarmas médicas, Ud. deberá: CONTACTAR al proveedor del equipo PREGUNTAR qué servicios telefónicos o de internet de la NBN funcionarían con su equipo y si necesitaría hacer cambios en el cableado dentro de su casa DAR los últimos pasos para finalizar su conexión su proveedor de servicios predilecto le explicará cuáles son los siguientes pasos Para mayor información visite: nbnco.com.au/switchoff Servicios de traducción e interpretación Si Ud. necesita un intérprete, por favor llame al servicio de traducción e interpretación (TIS National) al y pídales que llamen al centro de contacto de la NBN Co al Contacte su proveedor de servicios telefónicos e internet para trasladar sus servicios a la NBN hoy mismo. En esta página encontrará una lista de proveedores según su dirección: nbnco.com.au 1. Los servicios que ofrecerá la NBN estarán reemplazando los servicios telefónicos y de internet ofrecidos por la mayoría de las redes fijas existentes, incluyendo las de cobre y la mayoría de las redes de HFC en el área de cobertura de las líneas fijas. Es posible que algunos servicios provistos a través de redes de fibra existentes (incluyendo redes dentro de los edificios o redes en las áreas de salud o educación) y algunos servicios especiales y comerciales no se vean afectados. Para confirmar si sus servicios se verán afectados, favor contactar a su proveedor de servicio telefónico e internet actual. Para mayor información, visite: o llame al

4 Entendiendo su instalación Para instalar la NBN, habrá que instalar un equipo nuevo tanto fuera como dentro de su propiedad. Esta sección le explicará lo que puede esperar durante dicho proceso. Qué involucra la instalación? Cuando Ud. llame para solicitar el traslado de su servicio telefónico y/o de internet fijo a la NBN, el proveedor que Ud. haya elegido hará una cita para que un instalador de la NBN Co. autorizado venga a su casa o a su negocio e instale el equipo necesario. Instalación estándar gratuita La instalación estándar actual es gratis. Ésta incluye la conexión del cable de fibra óptica de su calle a la caja de operación de la NBN (fuera de su casa), y luego a la caja de conexión de la NBN ubicada dentro de su casa. Recuerde preguntar al proveedor que Ud. haya elegido si cobra algo adicional por dicho servicio. Cableado nuevo o renovación de la instalación eléctrica La instalación estándar involucra la conexión del equipo de la NBN a un enchufe determinado en su casa u oficina. Si Ud. desea seguir usando cualquier otro enchufe de su casa u oficina, deberá instalar otro cableado. En ese caso, Ud. deberá: CONSIDERAR qué otros enchufes desea conectar a la NBN CONTACTAR a su proveedor de servicios telefónicos o internet predilecto o un especialista en cables registrado y solicitar un presupuesto para instalar el cableado en su propiedad Para mayor información vea la sección Respuestas a sus preguntas en la parte de atrás de este folleto o visite: nbnco.com.au/installation AFUERA ADENTRO 173mm 260mm 180mm 180mm 125mm 231mm Caja de conexión de la NBN Batería de respaldo Profundidad: 78mm Caja de operaciones de la NBN Favor notar: el tamaño de la caja puede variar ligeramente No está a escala

5 SYSTEM STATUS BATTERY POWER USE Opciones para el equipo La caja de conexión de la NBN que se instalará dentro de su casa, puede incluir una batería de respaldo dependiendo de su situación y preferencia. Necesito considerar una batería de respaldo? La batería de respaldo talvez no sea necesaria si Ud. tiene un teléfono celular cargado o cualquier otro aparato para hacer llamadas de emergencia en caso de apagones. El no tener una batería adicional implica menos equipo instalado dentro su casa, y en dicho caso no necesita preocuparse por tener baterías de reemplazo. En caso de que haya un apagón, la batería adicional puede conectar la electricidad al teléfono de su casa por medio de una conexión/enlace UNI-V durante un período de hasta 5 horas, lo cual significa que Ud. podría contactar servicios de emergencia utilizando su teléfono fijo y servicios de internet fijos. Es por este motivo que se exige una batería de respaldo para los clientes que requieren de asistencia prioritaria y es recomendada a los usuarios de alarmas médicas, de incendios y de seguridad monitoreadas o los teléfonos de emergencia de los elevadores. De ser necesario, la batería de respaldo puede instalarse en otra fecha. Si Ud. no está seguro de la mejor opción para Ud., por favor contacte a su proveedor de servicios telefónicos o de internet para mayor información. Con batería de respaldo Caja de operaciones de la NBN Caja de conexión de la NBN Suministro de electricidad con la batería de respaldo REPLACE BATTERY ALARM SILENCE ALARM SILENCE BATTERY EMERGENCY Fuera de su propiedad Dentro de su propiedad No está a escala. Las dimensiones del equipo pueden verse en la página previa *Se refiere a un teléfono análogo estándar con cable que no requiera alimentación eléctrica Caja de operaciones de la NBN Caja de conexión de la NBN Space reserved for possible future addition of Power Supply with Battery Backup

6 Para conectar alarmas médicas The NB Si Ud. usa una alarma médica o cuida de alguien que la utilice, deberá trasladar este servicio a la NBN para asegurar su funcionamiento. Recuerde, su servicio de alarma médica no será automáticamente trasladado a la NBN. Pasos a seguir para que su alarma médica siga funcionando. 1. Si su alarma está siendo monitoreada por un proveedor externo, contáctelo y confirme qué servicios de teléfono o internet de la NBN funcionarán con su alarma médica. 2. Llame a su compañía telefónica predilecta. Dígale que Ud tiene una alarma médica y solicite un plan de la NBN compatible con la misma. También asegúrese de mencionar la posibilidad de cambios al cableado que podrían ser necesarios para que su alarma funcione con la NBN. 3. Una vez que el equipo de la NBN esté instalado y funcionando, pruebe la alarma con el proveedor de su alarma o con un contacto de emergencia, para asegurarse que ésta esté funcionando correctamente. 4. Registre su alarma médica en el Registro de alarmas médicas (Medical Alarm Register). Al registrarse, se facilita el proceso para encontrar las casas y los negocios que podrían beneficiarse de respaldo y así evitar un corte a sus servicios. Para registrarse visite nbnco.com.au/medicalregister o llame al am 5pm (AEST) Lunes a viernes. Para conectar su negocio Para que el teléfono o servicios de internet fijo de su negocio siga funcionando, y para retener su número telefónico comercial actual deberá trasladar los servicios a la NBN antes de que la red existente sea apagada. Terminales de EFTPOS Si Ud. utiliza una máquina de EFTPOS, pregunte a su banco cómo envía las transacciones y si éstas seguirán funcionando con la NBN. Si su terminal no es compatible, la mayoría de los bancos ofrecen modelos que usan conexión de internet o una red móvil. Otros servicios para negocios Los servicios de telecomunicaciones de los negocios que no sean líneas telefónicas o conexiones de internet estándar (como ser: ISDN, frame relay, modo de transferencia asíncrona, Megalink y DDS) no serán desconectados y continuarán operando hasta previo aviso. Para mayor información visite: nbnco.com.au/ business. Duración de la instalación Si su negocio ya tiene un cable de fibra óptica conectado a la caja de operaciones de la NBN de afuera, la instalación tomará aproximadamente de dos a cuatro horas. De otra manera, una instalación estándar puede tomar de cuatro a ocho horas. Las instalaciones no-estándares pueden demorar más. Para mayor información llame al o visite nbnco.com.au/business

7 Respuestas a sus preguntas Si no hago nada al respecto, dejarán realmente de funcionar mi teléfono e internet? Sí. Le recomendamos que traslade sus servicios ahora mismo para evitar que éstos sean desconectados. Cuándo debo de conectarme? Le recomendamos que se conecte ahora mismo. De ese modo disfrutará de la línea telefónica e internet fija de la NBN ahora mismo, así se evita correr a última hora para conectarse y por lo tanto el riesgo de interrupción a sus servicios de teléfono e internet. Cómo me conecto? Simplemente llame al proveedor de servicios telefónicos y de internet de su elección, quien le ayudará a escoger el plan adecuado y solicitará que alguien de la NBN llegue e instale el equipo que sea necesario. Cuánto costará? De momento, la instalación estándar al equipo de la NBN es gratis. Hay una variedad de planes ofrecidos por diferentes proveedores. Pregunte a su proveedor predilecto si hay cargos adicionales. Por favor, tome nota de que los cambios al cableado necesarios para que Ud. pueda usar más de un enchufe en su casa no están incluidos en la instalación estándar gratuita de la caja de conexión de la NBN. Podré quedarme con mi número de teléfono actual? Sí puede, si Ud. traslada el servicio antes de que la red existente sea desconectada. Pregunte a su proveedor de servicio predilecto para confirmar que pueda retener el número antes de trasladar sus servicios a la NBN. Qué pasa si de momento estoy bajo un contrato? Si de momento Ud. está bajo contrato con su proveedor actual de servicios de teléfono o internet, pregúntele si puede trasladar su plan a la NBN. Alquilo mi casa, qué necesito hacer? Llame a su proveedor de servicios telefónicos y de internet predilecto y transfiera sus servicios a un plan con la NBN. Llegue a un acuerdo con su arrendatario sobre la mejor ubicación para el equipo interno de la NBN. Qué pasa si soy un pensionista o necesito asistencia por bajo ingreso? Hay una variedad de planes de servicios de la NBN disponibles a través de diferentes proveedores de servicios telefónicos e internet. El gobierno de Australia también requiere que Telstra ofrezca paquetes que permitan a los clientes con bajos ingresos seguir teniendo acceso a servicios de teléfono con la NBN. Si Ud. está jubilado, es posible que sea elegible para un descuento por parte de su proveedor de servicios telefónicos y de internet predilecto. Si Ud. necesita más información, por favor llámenos al o visite la página nbnco.com.au Servicios de traducción e interpretación Si Ud. necesita un intérprete, por favor llame al servicio de traducción e interpretación (TIS National) al y pídales que llamen al centro de contacto de la NBN Co al Tiene más preguntas? Contacte a su proveedor de servicios telefónicos y de internet predilecto en relación al traslado de sus servicios a la NBN. 1. Los servicios que ofrecerá la NBN estarán reemplazando los servicios telefónicos y de internet ofrecidos por la mayoría de las redes fijas existentes, incluyendo las de cobre y la mayoría de las redes de HFC en el área de cobertura de las líneas fijas. Es posible que algunos servicios provistos a través de redes de fibra existentes (incluyendo redes dentro de los edificios o redes en las áreas de salud o educación) y algunos servicios especiales y comerciales no se vean afectados. Para confirmar si sus servicios se verán afectados, favor contactar a su proveedor de servicio telefónico e internet actual. Para mayor información, visite: o llame al