Gestión de Riesgos Una colaboración integrada e inteligente para mejorar la gestión de riesgos

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Gestión de Riesgos Una colaboración integrada e inteligente para mejorar la gestión de riesgos"

Transcripción

1 Gestión de Riesgos Una colaboración integrada e inteligente para mejorar la gestión de riesgos Mauricio Roa Socio Consultoría en Riesgos Deloitte Santiago Lleras ICONTEC Septiembre de 2015

2 Agenda Evolución y antecedentes de la gestión de riesgos La organización inteligente frente al riesgo Enfoque Deloitte Alinear el Sistema de Gestión de la Calidad y la Gestión de Riesgos Presentación de actualización de norma ICONTEC Preguntas y Comentarios

3 Evolución y antecedentes de la gestión de riesgos

4 Actualmente La gestión de riesgos es un tema candente por las implicaciones de recientes incidentes en la reputación / supervivencia de los negocios, entre otros por los siguientes factores: Pérdidas inmensas y repentinas Incertidumbre y difícil predictibilidad Irracionalidad Velocidad del cambio Complejidad e interconexión

5 Hacia una perspectiva más amplia de riesgos Riesgos reconocidos deben gestionarse, no sólo ser mitigados o evitados Administrar los riesgos para ayudar a crear valor para los accionistas (crecimiento) Desarrollo de nuevos productos Riesgos recompensados Nuevos modelos de precios Nuevos mercados objetivos Valor Riesgos no recompensados Sanciones y multas Fraude Desastres Administrar los riesgos para ayudar a proteger el valor del accionista (activos existentes) Los negocios prosperan por tomar riesgos, pero fallan cuando los riesgos se gestionan de manera ineficaz. Las organizaciones deben dedicar recursos tanto para la toma de riesgos como para su gestión

6 Cómo se crea valor para los grupos de interés? Como se crea valor? Los Impulsores de Valor se vuelven objetivos e iniciativas estratégicas Valor para el accionista Crecimiento de Ingresos Optimización de costos Efectividad de los activos Atención de las expectativas Numero de Clientes Productos por Clientes Precio por Producto Propiedad, planta y equipo Inventarios CxC y CxP Fortalezas Factores externos Costeo de Producto Distribución y venta Administrativos Intereses E impuestos Fuente: Deloitte Value Map TM This report is intended solely for the information and internal use of Equión and should not be used or relied upon by any other person or entity.

7 Ahora la gestión de riesgos está integrada con la estrategia empresarial Una mejora clave es que cada vez más empresas están integrando el análisis de riesgos estratégicos en sus procesos generales de negocio y planificación 61% cree que sus programas de gestión de riesgos se están desempeñando por lo menos de manera adecuada en el apoyo al desarrollo y ejecución de la estrategia de negocio. P: En una escala de 1 a 5, qué tanto cree que su programa de gestión de riesgos apoya su capacidad para desarrollar y ejecutar su estrategia de negocio? (siendo 5 muy bien)

8 Riesgo estratégico es impulsado por directores ejecutivos y juntas La gestión estratégica de riesgos es una prioridad en los más altos niveles de las organizaciones 67% de las empresas encuestadas indican que el Comité de Riesgo, Junta o Comité de Junta tiene la supervisión sobre el riesgo estratégico P: Quién determina principalmente el enfoque de la empresa para la gestión estratégica del riesgo? Cuando desarrollamos una estrategia pensamos en los riesgos asociados a ella, pero también en cómo se minimizan los riesgos [de negocio] siguiendo esa estrategia Reto J. Kohler, Managing Director, Head of Strategy, Corporate & Investment Banking, Barclays

9 La reputación citada como el riesgo #1 en el ranking La reputación está ahora clasificada como el área de riesgo de mayor impacto El auge de los medios sociales y las comunicaciones globales instantáneas ha hecho más difícil para las empresas controlar la forma en que son percibidos en el mercado. P: Cuál de las siguientes áreas de riesgo tienen el mayor impacto en su estrategia de negocio (considerando tres años atrás, en la actualidad, y dentro de tres años)?

10 La organización inteligente frente al riesgo Enfoque Deloitte

11 La generación de valor en el corazón de la gestión RIESGOS CORPORATIVOS VALOR PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS Aumento de ingresos Optimización de costos Efectividad de los activos Atención de las expectativas Gobierno Corporativo Estratégicos Operacionales Financieros Regulatorios Sustain Mejora & 7 Continuously continua y sustentable Improve Monitor, Assure & Monitoreo Escalate 6 Definir y Design probar & Test controles Controls 5 Risk Intelligence To Create & EN Preserve RIESGOS Value INTELIGENCIA 1 Develop and Desarrollo Deploy de estrategias Strategies 2 Identificar Identify riesgos Risks 3 Evaluar Assess and y Measure medir Responder a Risks riesgos los to riesgos Risks 4 Procesos de Gobierno Corporativo Procesos Operacionales Procesos de Apoyo PROCESOS DE NEGOCIO CONTROL Y MONITOREO Auditoria Interna y Gestión de Riesgos

12 La gestión de riesgos cubre todos los niveles: Generación de Valor Misión - Visión Objetivos estratégicos Estrategias Objetivos Relacionados Operacionales Reportes (Informes) Cumplimiento Eventos Valoración de Riesgos Actividades de Control 2013 Deloitte Touche Tohmatsu

13 Principios propuestos por DeloitteTM para conformar una empresa inteligente frente al riesgo Definición Común de Riesgos Marco Común Roles y responsabilidades Gobierno del Riesgo Supervisión Junta Directiva Responsabilidad de los cuerpos de Gobierno Mensaje desde la dirección Infraestructura Común Responsabilidad de la Gerencia Infraestructura y manejo del riesgo Infraestructura Común de Riesgo Gerencia Aseguramiento de Objetivos y Monitoreo Personas Procesos Tecnología Responsabilidad de las unidades de Negocio Soporte de las funciones comunes Propiedad del riesgo Identificar Riesgos Analizar y Evaluar Riesgos Proceso de Riesgos Integrar Riesgos Tipología de Riesgos Responder a Riesgos Diseñar, implementar y probar controles Monitorear, asegurar y escalar Unidades de negocio y funciones de soporte Gobierno Estrategia Operaciones / Cumplimiento Reporte y planeación Infraestructura

14 Ocho Habilidades de la Inteligencia frente al riesgo 1. Prepárese para lo esperado; Lo inesperado también toca la puerta 2. Verifique que los supuestos de la estrategia siguen vigentes 3. Ayude a concentrar el foco en los asuntos críticos 4. La Junta abordo 5. Determine el tamaño del apetito de riesgo 6. Evite problemas reputacionales 7. Revise la interdependencia e interconexión de los riesgos 8. Promueva la disciplina de procesos/operaciones

15 GESTION DEL RIESGO Sistemas de Gestión

16 PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO

17 PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO Esta Norma Internacional especifica requisitos para que la organización entienda su contexto (véase 4.1) y determine los riesgos como base para la planificación (véase 6.1). Esto representa la aplicación del pensamiento basado en riesgos a la planificación e implementación de los procesos del sistema de gestión de la calidad (véase 4.4) y ayudará a determinar el alcance de la información documentada. El pensamiento basado en riesgos aplicado en esta Norma Internacional ha permitido el énfasis en requisitos basados en el desempeño Construye una base sólida de conocimiento, Establece una cultura proactiva de la mejora, garantiza la consistencia de la calidad de bienes o servicios Mejora la confianza y la satisfacción del cliente. El concepto de acción preventiva se expresa mediante el uso del pensamiento basado en riesgos al formular requisitos del sistema de gestión de la calidad.

18 LA FORMA COMO OPERA LA GESTIÓN CON ENFOQUE BASADO EN RIESGO Identificación de Riesgos y Oportunidades DIRECCIONAMIENTO + PLANIFICACIÓN 1. LO QUE SE VA A HACER 1. ENTRADAS Y SALIDAS REQUERIDOS 2. QUÉ RECURSOS SE REQUERIRÁN 2. SECUENCIA E INTERACCIÓN 3. QUIÉN SERÁ RESPONSABLE; 3. DEFINIR CONTROLES 4. CUÁNDO SE FINALIZARÁ; 4. DEFINIR RECURSOS 5. CÓMO SE EVALUARÁN LOS RESULTADOS. 5. RESPONSABILIDADES 6. RIESGOS 17

19 MÉTODOS APLICADOS A LA GESTIÓN DEL RIESGO

20 COMUNICACIÓN Y CONSULTA MONITOREO Y REVISION PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL RIESGO ESTABLECER EL CONTEXTO El contexto interno El contexto externo El contexto de la gestión del riesgo Criterios de desarrollo Definición de la estructura IDENTIFICAR EL RIESGO Qué puede suceder? Dónde y cuándo? Cómo y porqué? Determinar las consecuencias ANALIZAR LOS RIESGOS Identificación de los controles existentes Determinar el nivel del riesgo EVALUAR LOS RIESGOS Evaluar los riesgos Comparación contra criterios Establecer prioridades Determinar la posibilidad Tratamiento de los Riesgos Si No TRATAR EL RIESGO Identificar opciones Evaluar opciones Preparar e implementar planes de tratamiento Analizar y evaluar el riesgo residual

21 ESTABLECER EL CONTEXTO El contexto interno El contexto externo 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto 9001 Determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su Dirección Estratégica y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad ALINEACIÓN ORGANIZACION SGC PARTES INTERESADAS 20

22 IDENTIFICAR EL RIESGO Qué puede suceder? Dónde y cuándo? Cómo y porqué? 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades Determinar las consecuencias ANALIZAR LOS RIESGOS Identificación de los controles existentes Determinar el nivel del riesgo 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades Determinar la posibilidad Al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe considerar las cuestiones referidas en el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades que es necesario tratar EVALUAR LOS RIESGOS Comparación contra criterios Establecer prioridades 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades CONTEXTO NIVEL DE IMPACTO PARTES INTERESADAS f) abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del apartado

23 TRATAR EL RIESGO Identificar opciones Evaluar opciones Preparar e implementar planes de tratamiento Analizar y evaluar el riesgo residual 8.1 Planificación y control operacional 9001 La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos, como se especifica en el apartado 4.4, necesarios para cumplir los requisitos para la producción de productos y prestación de servicios y para implementar las acciones determinadas en el capítulo 6 Las opciones pueden incluir las siguientes: Evitar el riesgo al decidir no iniciar o continuar la actividad que lo originó; Tomar o incrementar el riesgo para perseguir una oportunidad; Retirar la fuente de riesgo; Cambiar la probabilidad; Cambiar las consecuencias; Compartir el riesgo con una o varias de las partes, (incluyendo los contratos y la financiación del riesgo); y Retener el riesgo mediante una decisión informada 22

24 MONITOREO Y REVISIÓN Análisis y evaluación 9.3 Revisión por la dirección Los resultados del análisis deben utilizarse para evaluar: e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades. d) la eficacia de las acciones tomadas para tratar los riesgos y las oportunidades 23

25 7.4 Comunicación COMUNICACIÓN Y CONSULTA MONITOREO Y REVISION 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.3 Revisión por la dirección PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL RIESGO Establecer el contexto 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto Identificar los riesgos 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades Analizar los riesgos 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades Evaluar los riesgos 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades Tratar el riesgo 8.1 Planificación y control operacional

26 Preguntas Estado del / Comentarios Proyecto

27 This presentation contains general information only and Deloitte is not, by means of this presentation, rendering accounting, business, financial, investment, legal, tax, or other professional advice or services. This presentation is not a substitute for such professional advice or services, nor should it be used as a basis for any decision or action that may affect your business. Before making any decision or taking any action that may affect your business, you should consult a qualified professional advisor. The information contained in this document is accurate to the best of our knowledge but as with all regulatory matters is subject to change due to new regulations and ongoing governmental agency guidance. Deloitte is not responsible for updating this document to reflect changes in regulations or guidance. Deloitte, its affiliates, and related entities shall not be responsible for any loss sustained by any person who relies on this presentation. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited

Gestión de Riesgos Una colaboración integrada e inteligente para mejorar la gestión de riesgos

Gestión de Riesgos Una colaboración integrada e inteligente para mejorar la gestión de riesgos Gestión de Riesgos Una colaboración integrada e inteligente para mejorar la gestión de riesgos Mauricio Roa Gordot Socio Consultoría en Riesgos Deloitte Noviembre de 2015 Agenda Evolución y antecedentes

Más detalles

CFO Inteligente frente al Riesgo Convertir el riesgo en una oportunidad. Mauricio Roa Jorge A. Hernández

CFO Inteligente frente al Riesgo Convertir el riesgo en una oportunidad. Mauricio Roa Jorge A. Hernández CFO Inteligente frente al Riesgo Convertir el riesgo en una oportunidad Mauricio Roa Jorge A. Hernández Tabla de contenido Relación de Valor, Riesgos y Procesos Retos y evolución del CFO CFO Inteligente

Más detalles

El control interno y el gobierno corporativo Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, A.C.

El control interno y el gobierno corporativo Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, A.C. El control interno y el gobierno corporativo Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, A.C. Junio, 2010 1 Objetivos Proporcionar a los asistentes una visión general de la relación existente entre el

Más detalles

CyberSOC IT-ERS Services. ISACA Madrid Jornadas Técnicas JT14

CyberSOC IT-ERS Services. ISACA Madrid Jornadas Técnicas JT14 CyberSOC IT-ERS Services ISACA Madrid Jornadas Técnicas JT14 David Montero Abujas 5 de Noviembre de 2014 Por qué existe la ciberseguridad? Tipos Existen dos grandes grupos de amenazas tecnológicas en

Más detalles

El Oficial de Cumplimiento Enfocado en Riesgos. Liderando la Gestión de Riesgos de Cumplimiento. Jorge Alfredo Hernández.

El Oficial de Cumplimiento Enfocado en Riesgos. Liderando la Gestión de Riesgos de Cumplimiento. Jorge Alfredo Hernández. El Oficial de Cumplimiento Enfocado en Riesgos Liderando la Gestión de Riesgos de Cumplimiento Jorge Alfredo Hernández Mauricio Roa Junio 2012 Tabla de Contenido Visión de Cumplimiento 2 Un Rol que no

Más detalles

Perspectivas de la Revisoria Fiscal en Colombia. Héctor Raúl Palomino Mayo de 2014

Perspectivas de la Revisoria Fiscal en Colombia. Héctor Raúl Palomino Mayo de 2014 Perspectivas de la Revisoria Fiscal en Colombia Héctor Raúl Palomino Mayo de 2014 Antecedentes 2 Modelo de Control Características Modelo Latino de Control Originado en Francia en la segunda mitad del

Más detalles

MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO

MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO REGISTRO DE CAMBIOS Y REVISIONES Fecha Descripción del cambio o revisión Versión Responsable 26.05.2014 Manual de Políticas de Riesgo Estratégico 1.0 Carlos Zapata

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

TITULO. Gobernabilidad de TI & Seguridad de la Información

TITULO. Gobernabilidad de TI & Seguridad de la Información TITULO Temas Gobernabilidad de TI & Seguridad de la Información Guillermo Angarita Morris CISA, CISSP La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI Objetivo Identificar

Más detalles

Consumidor 2020 Nuevos valores, nuevas necesidades. Fernando Pasamón Socio Strategy Consulting

Consumidor 2020 Nuevos valores, nuevas necesidades. Fernando Pasamón Socio Strategy Consulting Consumidor 2020 Nuevos valores, nuevas necesidades Fernando Pasamón Socio Strategy Consulting No existe un consumidor global como tal, pero... Economía global cambiante Cambios demográficos Nuevos hábitos

Más detalles

Una recopilación de Lic. Luis Diego Ceciliano López MBA Contador Público Autorizado lceciliano@cecilianocr.com www.cecilianocr.com

Una recopilación de Lic. Luis Diego Ceciliano López MBA Contador Público Autorizado lceciliano@cecilianocr.com www.cecilianocr.com Una recopilación de Lic. Luis Diego Ceciliano López MBA Contador Público Autorizado lceciliano@cecilianocr.com www.cecilianocr.com Contenido Objetivos de la charla. Motivación de la charla. Repaso a COSO

Más detalles

Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez

Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez NCh ISO 9001:2015. Cambios clave. Estructura de Alto Nivel de 10 cláusulas y texto clave idéntico para todas

Más detalles

El modelo de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento - GRC. 10 Congreso de Riesgo Financiero - Asobancaria Noviembre de 2011

El modelo de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento - GRC. 10 Congreso de Riesgo Financiero - Asobancaria Noviembre de 2011 El modelo de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento - GRC 10 Congreso de Riesgo Financiero - Asobancaria Noviembre de 2011 P C Agenda Issues y retos en la administración de riesgos El modelo integral de GRC Integración

Más detalles

Tesorería avanzada: Disminuya el riesgo e incremente sus rendimientos financieros

Tesorería avanzada: Disminuya el riesgo e incremente sus rendimientos financieros Tesorería avanzada: Disminuya el riesgo e incremente sus rendimientos financieros Alberto Torrijos Socio Deloitte Consulting Group atorrijos@deloittemx.com Contenido Evolución a una función Estratégica

Más detalles

Política para la Gestión Integral de Riesgos

Política para la Gestión Integral de Riesgos Política para la Gestión Integral de Riesgos MOTIVACIÓN Como empresa responsable, ISAGEN incorpora en su gestión las prácticas que permitan asegurar su sostenibilidad, preservando los recursos empresariales

Más detalles

Gestión del Servicio de Tecnología de la información

Gestión del Servicio de Tecnología de la información Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES

Más detalles

Jornada de Actualización Profesional del IPAI. Nuevos pronunciamientos de las NIIF. CPC. Eduardo Gris Socio. Lima, 11 de Junio 2014

Jornada de Actualización Profesional del IPAI. Nuevos pronunciamientos de las NIIF. CPC. Eduardo Gris Socio. Lima, 11 de Junio 2014 Jornada de Actualización Profesional del IPAI Nuevos pronunciamientos de las NIIF Lima, 11 de Junio 2014 CPC. Eduardo Gris Socio AGENDA IFRS 10 Estados Financieros Consolidados IFRS 11 Acuerdos Conjuntos

Más detalles

1.1. Sistema de Gestión de la Calidad

1.1. Sistema de Gestión de la Calidad 1.1. Sistema de Gestión de la Calidad ÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: GESTIÓN DE LA CALIDAD ETAPA I - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS 2012 1. La institución realiza un diagnóstico del estado actual

Más detalles

Los cambios del borrador ISO 14001:2015

Los cambios del borrador ISO 14001:2015 Los cambios del borrador ISO 14001:2015 Se incluye a continuación un avance del contenido, en fase de discusión como anteriormente se ha comentado, de los apartados que va a incluir la nueva versión de

Más detalles

Deloitte Training. Riesgos de tecnología de información implicaciones y retos para la auditoria

Deloitte Training. Riesgos de tecnología de información implicaciones y retos para la auditoria Deloitte Training Riesgos de tecnología de información implicaciones y retos para la auditoria Definición del universo auditable y valoración de riesgos de TI Presentado por Mauricio Solano Redondo, Director

Más detalles

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 ISO 9001 Transition guide Revisiones ISO Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 El nuevo estándar internacional para los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad- Guía

Más detalles

Es posible situar al riesgo en un área confortable? Nueve principios para construir una Empresa Inteligente en Riesgos

Es posible situar al riesgo en un área confortable? Nueve principios para construir una Empresa Inteligente en Riesgos Es posible situar al riesgo en un área confortable? Nueve principios para construir una Empresa Inteligente en Riesgos Cra. Mariella de Aurrecoechea, CIA Setiembre, 2009 Inteligencia en Riesgos Modelo

Más detalles

Administración del riesgo hacia

Administración del riesgo hacia Administración del riesgo hacia una cultura de control Olegario Prieto Pardo Agosto 26 de 2011 Agenda Introducción Gobierno Corporativo Sistema de Gestión de Riesgos Enterprise Risk Management ERM Definición

Más detalles

Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI?

Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Martín Ugarteche Crosby Southern Peru Copper Corporation Cuales son los pasos para construir un Sistema de Gestión de Servicios de TI? 1. Voluntad de querer

Más detalles

Enterprise Risk Services Riesgos Tecnológicos Llevando a la Auditoría Interna de TI al siguiente nivel

Enterprise Risk Services Riesgos Tecnológicos Llevando a la Auditoría Interna de TI al siguiente nivel Enterprise Risk Services Riesgos Tecnológicos Llevando a la Auditoría Interna de TI al siguiente nivel Junio, 2013 Por qué estamos aquí? Entender los factores que están impulsando a cambiar la Auditoría

Más detalles

I. INTRODUCCIÓN DEFINICIONES

I. INTRODUCCIÓN DEFINICIONES REF.: INSTRUYE SOBRE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE RIESGO OPERACIONAL EN LAS ENTIDADES DE DEPÓSITO Y CUSTODIA DE VALORES Y EN LAS SOCIEDADES ADMINISTRADORAS DE SISTEMAS DE COMPENSACIÓN Y LIQUIDACIÓN

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

Uso del BSC en la Gestión de Riesgos TI

Uso del BSC en la Gestión de Riesgos TI Traducción Isaca Journal Volume 5, 2010 Uso del BSC en la Gestión de Riesgos TI La gestión de riesgos es -en su esencia- subjetiva. Aunque se trata de un enfoque estructurado para determinar si acepta,

Más detalles

ISO 9001:2015 Estado de la Revisión

ISO 9001:2015 Estado de la Revisión ISO 9001:2015 Estado de la Revisión DQS-UL MSS Argentina S.R.L Ing. Rafael Griffi (Managing Director) 1 Índice de temas Desarrollo general de ISO 9001 Aspectos relativos a la revisión Principales cambios

Más detalles

Servicios de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) Soluciones integrales a la medida de sus necesidades

Servicios de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) Soluciones integrales a la medida de sus necesidades Servicios de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) Soluciones integrales a la medida de sus necesidades Administración de riesgos Gobierno Corporativo Administración del desempeño Toma de decisiones Administración

Más detalles

Predicciones Tecnología 2015. Enrique Sainz Nadales 18 de Marzo de 2015

Predicciones Tecnología 2015. Enrique Sainz Nadales 18 de Marzo de 2015 Predicciones Tecnología 2015 Enrique Sainz Nadales 18 de Marzo de 2015 1 Predicciones 2015: Tecnología Internet de las Cosas (IoT) El boom del Click and collect Baterías de Smartphones Reempresalización

Más detalles

www.pwc.com Fusiones y Adquisiciones de Negocios 2012 IMEF junio 2012

www.pwc.com Fusiones y Adquisiciones de Negocios 2012 IMEF junio 2012 www.pwc.com Fusiones y Adquisiciones de Negocios 2012 IMEF Agenda 1. Por qué es importante el tema de Fusiones y Adquisiciones de Negocios 2. Aspectos relevantes a considerar en una Adquisición de Negocios

Más detalles

Gobierno de la Seguridad y el. Modelo del Negocio para la Seguridad de la Información

Gobierno de la Seguridad y el. Modelo del Negocio para la Seguridad de la Información Gobierno de la Seguridad y el Modelo del Negocio para la Seguridad de la Información Lucio Augusto Molina Focazzio, CISM, CRISC, CISA, ITIL CoBiT Accredited Trainer Consultor Bogotá, Junio 15 de 2011 Agenda

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE RIESGOS

SISTEMA DE GESTIÓN DE RIESGOS SISTEMA DE GESTIÓN DE RIESGOS Como parte del compromiso del Directorio con las buenas prácticas de Gobierno Corporativo, COPEINCA ha implementado un Sistema de Gestión de Riesgos, bajo la metodología COSO

Más detalles

Encuesta Auditoría Basada en Riesgos

Encuesta Auditoría Basada en Riesgos Encuesta Auditoría Mayo 2013 Resumen de la Encuesta La encuesta fue remitida a 19 países miembros de Felaban, recibiendo respuesta de 9 de ellos, representado un 47% de participación Las respuestas recibidas

Más detalles

Tratamiento tributarios de los pagos al exterior.

Tratamiento tributarios de los pagos al exterior. Tratamiento tributarios de los pagos al exterior. Pagos a no residentes fiscales en Colombia y retención en la fuente sobre pagos al exterior, en ausencia de Convenios de Doble Imposición o Derecho Comunitario

Más detalles

"ITIL: Cambiando el paradigma de la gestión de TI en las organizaciones. Luis Julian Salazar Vilchez

ITIL: Cambiando el paradigma de la gestión de TI en las organizaciones. Luis Julian Salazar Vilchez "ITIL: Cambiando el paradigma de la gestión de TI en las organizaciones Luis Julian Salazar Vilchez Agenda Qué es ITIL? importancia de ITIL Beneficios y Retos Gobierno Qué son los servicios de TI? Como

Más detalles

Enterprise Risk Management Integrated Framework

Enterprise Risk Management Integrated Framework Enterprise Risk Management Integrated Framework Marco Integrado de Administración de Riesgos Corporativos* * * * * * Cra. Patricia Kirschenbaum Cra. Jennifer Manguian *connectedthinking Agenda Importancia

Más detalles

RISK ASSESSMENT. Enterprise Risk Management (ERM) Gestión Integral de Riesgos (GIR) Risk Intelligent Enterprise

RISK ASSESSMENT. Enterprise Risk Management (ERM) Gestión Integral de Riesgos (GIR) Risk Intelligent Enterprise RISK ASSESSMENT Enterprise Risk Management (ERM) Gestión Integral de Riesgos (GIR) Risk Intelligent Enterprise Noviembre 2012 Temario Antecedentes y conceptos generales ERM Risk Intelligence Claves para

Más detalles

ISO 9001:2015 Principales cambios

ISO 9001:2015 Principales cambios ISO 9001:2015 Principales cambios ISO 9001: 2015 se basa en el Anexo SL - la nueva estructura de alto nivel. Se trata de un marco común para todos los sistemas de gestión ISO. Esto ayuda a mantener la

Más detalles

ÁREA DE CALIDAD Página 1 de 28 MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: ISO 9001:2008

ÁREA DE CALIDAD Página 1 de 28 MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: ISO 9001:2008 Página 1 de 28 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad

Más detalles

Gestión del Desempeño e Inteligencia de Procesos

Gestión del Desempeño e Inteligencia de Procesos Gestión del Desempeño e Inteligencia de Procesos Enterprise Solution 1 Agenda 1. Escenario problema/oportunidad 2. Solución - desafío 3. Alineación estratégica 4. Entregables resultados posibles 5. Proceso

Más detalles

Tendencias del Gobierno Corporativo en Panamá

Tendencias del Gobierno Corporativo en Panamá Tendencias del Gobierno Corporativo en Panamá Arturo Carvajal O. Socio de Asesoría Financial Risk Management FRM 25 de abril de 2014 Gobierno Corporativo Por qué? Para qué? Cuáles son los beneficios? Gobierno

Más detalles

GRC: Un nuevo enfoque? Rol del auditor interno. Setiembre, 2010

GRC: Un nuevo enfoque? Rol del auditor interno. Setiembre, 2010 GRC: Un nuevo enfoque? Rol del auditor interno Setiembre, 2010 Mariella de Aurrecoechea, CIA Agenda Concepto GRC Capability Model Rol del auditor interno 2 Concepto Conferencia 2008 - Gobierno corporativo

Más detalles

Administración del Riesgo Estratégico

Administración del Riesgo Estratégico Administración del Riesgo Estratégico Las compañías ganan dinero al administrar sus riesgos de forma inteligente y lo pierden al no hacerlo Cómo se crea valor? Los drivers de valor se vuelven objetivos

Más detalles

Global Business Services. Sarbanes-Oxley (SOx), Sec 404 y su impacto en TI

Global Business Services. Sarbanes-Oxley (SOx), Sec 404 y su impacto en TI Sarbanes-Oxley (SOx), Sec 404 y su impacto en TI Agenda Por qué surgió SOx Sección 404 Cúal es el impacto en TI Proceso de certificación SOx desde el punto de vista de TI - Lecciones aprendidas 2 Por qué

Más detalles

Documento técnico ISO 9001

Documento técnico ISO 9001 Revisiones ISO Documento técnico ISO 9001 La importancia del riesgo en la gestión de la calidad El cambio se acerca Antecedentes y visión general de la revisión ISO 9001:2015 Como Norma Internacional,

Más detalles

Modelo de Seguridad de la Información. Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013

Modelo de Seguridad de la Información. Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013 Modelo de Seguridad de la Información Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013 AGENDA Modelo de Seguridad de la Información para la Estrategia de Gobierno en línea

Más detalles

Buildtek: La evolución del negocio con SAP

Buildtek: La evolución del negocio con SAP Historia de Éxito Minería Tecnologías Industriales Buildtek S.A. Buildtek: La evolución del negocio con SAP Compañía Tecnologías Industriales Buildtek S.A. Industria Construcción Productos y Servicios

Más detalles

Como Abordar una Implementación Exitosa. Raúl Zavala IBM GBS

Como Abordar una Implementación Exitosa. Raúl Zavala IBM GBS Como Abordar una Exitosa Raúl Zavala IBM GBS 1 Ser una empresa inteligente es saber conducir una implementación exitosa 2 Ser una empresa inteligente es saber conducir una transformación exitosa 3 Analizando

Más detalles

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Título Área específica de la publicación 2 Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services

Más detalles

Parte informativo. ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional

Parte informativo. ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional Parte informativo ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional Índice 2 2 Creando la Cimentación para la Gestión de Calidad en una Nueva Era de Negocios 5 Otras revisiones principales en ISO 9001:2015

Más detalles

PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS

PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS CONTENIDOS TEMATICOS EJE : FOCO EN EL NEGOCIO NEGOCIACION Y COOPERACION Carga horaria: 8 hs Aplicar los siete elementos como herramientas en las situaciones

Más detalles

Solicitada a Solicitada por Fechas Nombre Cargo Nombre Cargo De solicitud De entrega

Solicitada a Solicitada por Fechas Nombre Cargo Nombre Cargo De solicitud De entrega Contenido 1. Presentación de la empresa 2. Objetivo de la auditoria Verificación de Control sobre el proceso de TI Definición de la organización y de las relaciones de TI que satisface los requerimientos

Más detalles

Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez

Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo Juan Pablo Posada Suárez Retos del Director de TI Transformación Durante la Ejecución Tener Impacto Positivo en las Ganancias Responsabilidad en

Más detalles

COSO II y la gestión integral

COSO II y la gestión integral [.estrategiafinanciera.es ] COSO II y la gestión integral de RIESGOS DEL NEGOCIO Implantar un sistema de gestión de riesgo corporativo es una de las prioridades de las compañías ya que les permite mejorar

Más detalles

Operaciones. Audit Tax Advisory

Operaciones. Audit Tax Advisory Operaciones Audit Tax Advisory Operaciones Operaciones Hoy las organizaciones no producen bienes o servicios de manera separada. El concepto de operaciones abarca todos los procesos que, desde el aprovisionamiento

Más detalles

En la misma dirección. Uniendo al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)

En la misma dirección. Uniendo al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) En la misma dirección Uniendo al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) Diciembre 2010 Agenda El debate de hoy se centra en un modelo de Gobierno riesgo y cumplimiento integrado y automatizado que permita

Más detalles

Gobierno Corporativo Comité de Auditoría de Alto Valor: Guía Práctica

Gobierno Corporativo Comité de Auditoría de Alto Valor: Guía Práctica Gobierno Corporativo Comité de Auditoría de Alto Valor: Guía Práctica Jaime Bueno Miranda Consejero Externo KPMG Colombia Líder ACI Advisory Board Colombia Panamá, Septiembre 26, 2013 Contenido 0. Objetivo

Más detalles

Gobierno Corporativo: una visión global. Mayo, 2009

Gobierno Corporativo: una visión global. Mayo, 2009 Gobierno Corporativo: una visión global Mayo, 2009 Agenda Qué es gobierno corporativo? De qué se encarga el Gobierno corporativo? Funciones de los órganos de gobierno Estructura de gobierno corporativo

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA TRABAJO PRÁCTICO DE AUDITORIA INFORMATICA Profesor: Lic. Marco Antonio Leiva Fernández 5to

Más detalles

Modelo de Supervisión Basada en Riesgos (SBR) SISTEMA DE EVALUACIÓN DE RIESGOS Y ORIENTACIÓN DE LA ACTITUD DE SUPERVISIÓN

Modelo de Supervisión Basada en Riesgos (SBR) SISTEMA DE EVALUACIÓN DE RIESGOS Y ORIENTACIÓN DE LA ACTITUD DE SUPERVISIÓN Modelo de Supervisión Basada en Riesgos (SBR) SISTEMA DE EVALUACIÓN DE RIESGOS Y ORIENTACIÓN DE LA ACTITUD DE SUPERVISIÓN Superintendencia de Pensiones Junio de 2010 Índice de Contenidos LA SUPERINTENDENCIA

Más detalles

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 : 05 Marzo 2015 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Aprobado mediante Resolución de Gerencia General EF/92.2000 N 020-2014, de fecha

Más detalles

ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt

ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave Lorri Hunt Exención de responsabilidad Si bien la información suministrada en esta presentación pretende explicar con precisión la actualización de la ISO 9001,

Más detalles

ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación

ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación Qué tan preparado estás para la norma ISO 9001: 2015? Este documento ha sido diseñado para evaluar la preparación de su empresa para un Sistema de Gestión Calidad

Más detalles

Caso de Exito: PMO en VW Argentina

Caso de Exito: PMO en VW Argentina Georgina Abdala Caso de Exito PMO en VW Argentina Octubre 2010 Caso de Exito: PMO en VW Argentina IBM Presentation Template Full Version Contenido Principales necesidades del negocio Estructura de la solución

Más detalles

Antes de las Tres Líneas: Establecimiento de Estrategia y Supervisión de la Gestión de Riesgos...

Antes de las Tres Líneas: Establecimiento de Estrategia y Supervisión de la Gestión de Riesgos... Antes de las Tres Líneas: Establecimiento de Estrategia y Supervisión de la Gestión de Riesgos.... IIA Declaración de Posición: LAS TRES LINEAS DE DEFENSA PARA UNA EFECTIVA GESTION DE RIESGOS Y CONTROL

Más detalles

Predicciones de Medios de Comunicación 2015. Luis Jiménez 18 de Marzo de 2015

Predicciones de Medios de Comunicación 2015. Luis Jiménez 18 de Marzo de 2015 Predicciones de Medios de Comunicación 2015 Luis Jiménez 18 de Marzo de 2015 1 La "generación que no gasta" está gastando mucho en contenidos 2 La "generación millennials gastará mucho en contenidos multimedia,

Más detalles

CALIDAD Los 7 conceptos básicos de la nueva ISO 9001:2015. Los 7 Conceptos Básicos de la Nueva ISO 9001:2015

CALIDAD Los 7 conceptos básicos de la nueva ISO 9001:2015. Los 7 Conceptos Básicos de la Nueva ISO 9001:2015 Los 7 Conceptos Básicos de la Nueva ISO 9001:2015 IMNC Estructura de Alto Nivel En el año 2012, ISO publicó la guía para establecer normas comunes en los sistemas de gestión y tiene el propósito de alinear

Más detalles

La Información como Servicio Information As A Service

La Información como Servicio Information As A Service Information As A Service Alonso Verdugo Medina, MD. Software IT Architect IBM SSA alonsov@co.ibm.com Agenda Nuestro Smarter Planet y el Desafío de la Información Entregando Información a Negocios Smarter

Más detalles

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS Una Herramienta para la Evaluación del Desempeño de Seguridad y Salud Introducción Fundado en el año 2004, Hacia una Minería Sustentable (HMS) es una iniciativa de la Asociación

Más detalles

" PAS 99. Hacia una gestión integrada de las organizaciones. Ing. Diego A. Ramírez Nogales SGI

 PAS 99. Hacia una gestión integrada de las organizaciones. Ing. Diego A. Ramírez Nogales SGI " PAS 99. Hacia una gestión integrada de las organizaciones Ing. Diego A. Ramírez Nogales SGI PROPOSITO Presentar el enfoque y estructura de PAS 99:2006, como una especificación que presenta un modelo

Más detalles

Enterprise Content Management Alineado a la evolución del negocio. Agosto 2013

Enterprise Content Management Alineado a la evolución del negocio. Agosto 2013 Agosto 2013 Enterprise Content Management Alineado a la evolución del negocio Contenido 3 Antecedentes 4 Una explosión de datos estructurados y no estructurados 5 Cómo podemos ayudar a las empresas 5 Beneficios

Más detalles

SUITE COBIT 5 Beneficios

SUITE COBIT 5 Beneficios SUITE COBIT 5 Beneficios 13 de Agosto de 2014 Alfonso Mateluna CISA-CISM-CRISC-CISSP Past President de ISACA CHILE SUITE COBIT 5: un largo y fructífero camino Qué es ISACA y cómo apoya a la Comunidad?

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Versión 05 Diciembre 2008 INDICE 1 Definición

Más detalles

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier

Más detalles

ARMONIZACIÓN MECI-CALIDAD

ARMONIZACIÓN MECI-CALIDAD ANTES DE INICIAR ARMONIZACIÓN MECI-CALIDAD CONTENIDO 1. Objetivos de la Sesión 2. Marco Legal para ambos sistemas 3. Generalidades 4. Conceptualización sobre la armonización 5. Elementos de articulación

Más detalles

Gestión del Capital Humano

Gestión del Capital Humano Gestión del Capital Humano Habilitando la innovación y el rendimiento empresarial mediante la optimización de la fuerza laboral Las prioridades del negocio están cambiando.. Crecimiento sustentable es

Más detalles

Sistema de Administración del Riesgos Empresariales

Sistema de Administración del Riesgos Empresariales Sistema de Administración del Riesgos Empresariales Si tomas riesgos podrías fallar. Si no tomas riesgos, seguramente fallarás. El riesgo mayor de todos es no hacer nada Roberto Goizueta CEO Coca-Cola

Más detalles

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María Conferenciante Ingeniero Informático, U de Chile, Diploma en Finanzas

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

La Innovación como motor del Crecimiento de las Empresas de Consumo. João Paulo da Silva Director General SAP Iberia

La Innovación como motor del Crecimiento de las Empresas de Consumo. João Paulo da Silva Director General SAP Iberia La Innovación como motor del Crecimiento de las Empresas de Consumo João Paulo da Silva Director General SAP Iberia El porqué de la Innovación Tecnológica en la Empresa Impacto de las Nuevas Tecnologías

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico Somos una compañía del área de tecnología informática. Es nuestro objetivo el transformar ideas y necesidades en soluciones tecnológicas y negocios apropiados en beneficio de usted, nuestro cliente. Le

Más detalles

- Copyright Bureau Veritas SEMINARIO DIS - ISO 9001:2015 / DIS - ISO 14001:2015

- Copyright Bureau Veritas SEMINARIO DIS - ISO 9001:2015 / DIS - ISO 14001:2015 SEMINARIO DIS - ISO 9001:2015 / DIS - ISO 14001:2015 GRUPO BUREAU VERITAS Fundado en 1828. Más de 61,000 empleados. Más de 940 ubicaciones y 340 laboratorios en 140 países. 2 OBJETIVOS Proporcionar a los

Más detalles

Mejores prácticas para el Control Interno y la Gestión de Riesgos

Mejores prácticas para el Control Interno y la Gestión de Riesgos Mejores prácticas para el Control Interno y la Gestión de Riesgos Septiembre 2011 Un mercado financiero más confiable Transacciones Pagos Traspasos 2 Un mercado financiero más regulado Las regulaciones

Más detalles

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Contenidos: 1.- Scorecard de Desempeño Corporativo. 2.-Mapa Estratégico.

Más detalles

Ciclo de Gestión de la Competitividad

Ciclo de Gestión de la Competitividad Ciclo de Gestión de la Competitividad La Gestión del Rendimiento Empresarial, BPM (Business Performance Management), se refiere a una combinación de procesos diseñados para optimizar el rendimiento corporativo

Más detalles

Nueva ISO 9001 Una norma que se adapta a su tiempo

Nueva ISO 9001 Una norma que se adapta a su tiempo José Antonio Gómez Martínez Miembro ISO TC 176/SC2/WG 24 AENOR-Dirección de Calidad y Responsabilidad Social Nueva ISO 9001 Una norma que se adapta a su tiempo Información previa / Estudio de opinión La

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN NTC ISO 9001: 2000. VERSIÓN No. 3.0. Fecha:

PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN NTC ISO 9001: 2000. VERSIÓN No. 3.0. Fecha: NTC ISO 9001: 2000 Fecha: ELABORADO POR: Profesional Universitario ANA ESTHER TOVAR PORRAS Dirección de Planeación CARGO NOMBRE FIRMA REVISADO POR: Contralor Auxiliar ERNESTO TUTA ALARCON CARGO NOMBRE

Más detalles

Compucad: Consolidar la información para alinear los objetivos del negocio

Compucad: Consolidar la información para alinear los objetivos del negocio Historia de Éxito Servicios Profesionales Compucad SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Compucad: Consolidar la información para alinear los objetivos del

Más detalles

Conferencia Nueva ISO 9001:2015

Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Adelantarse a los cambios Expositores: Ricardo Rodriguez Lazo Luis Artola Grados Quiénes somos? Somos una empresa consultora peruana especializada en GESTION EMPRESARIAL.

Más detalles

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Todas las slides siguientes están tomadas de la guía de los fundamentos para

Más detalles

Coopeande 5: Ofreciendo los mejores precios con SAP

Coopeande 5: Ofreciendo los mejores precios con SAP Fotografía utilizada con el permiso de Coopeande5 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Partner Coopeande 5: Ofreciendo los mejores precios con SAP Coopeande Nº5 es una Entidad

Más detalles

Consultoría Empresarial

Consultoría Empresarial Consultoría Empresarial Nuestra Misión Crear valor a nuestros clientes mediante la transferencia de conocimientos, experiencias y mejores prácticas gerenciales entregadas por medio de nuestras asesorías,

Más detalles

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México Tendencias de Capital Humano 2013 Reporte México México Me da mucho gusto compartir con ustedes nuestro último estudio sobre las tendencias de Capital Humano así como de las prioridades que impulsan las

Más detalles

Ejemplo Manual de la Calidad

Ejemplo Manual de la Calidad Ejemplo Manual de la Calidad www.casproyectos.com ELABORADO POR: REPRESENTANTE DE LA DIRECCION APROBADO POR: GERENTE GENERAL 1. INTRODUCCIÓN Nuestra organización, nació en el año XXXXXXXXX, dedicada a

Más detalles