PROYECTO DE NORMA TÉCNICA COLOMBIANA DE 418/07 CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETO TÉRMINOS Y DEFINICIONES... 1

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PROYECTO DE NORMA TÉCNICA COLOMBIANA DE 418/07 CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 1 1. OBJETO... 1 2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES... 1"

Transcripción

1 CONTENIDO Página INTRODUCCIÓN OBJETO TÉRMINOS Y DEFINICIONES REQUISITOS DEL FRANQUICIANTE: MODELO DE NEGOCIO Y KNOW HOW: FORMALIZACIÓN DE EMPRESA MODELO DE FRANQUICIA: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: VIABILIDAD FINANCIERA: PLANEACIÓN DEL DESARROLLO DE LA RED DE FRANQUICIA: PLANEACIÓN DEL DESARROLLO DE LA RED DE FRANQUICIA: PLANEACIÓN DE LA ASISTENCIA TÉCNICA: PLAN DE APROVISIONAMIENTO: MANUALES DE FRANQUICIA: DOCUMENTO INFORMATIVO RELACIÓN CONTRACTUAL... 8 ANEXO A (Informativo) EJEMPLO DEL CONTENIDO DE UN CONTRATO DE FRANQUICIA... 11

2

3 FRANQUICIAS REQUISITOS GENERALES PARA LA ETAPA PRECONTRACTUAL, CONTRACTUAL Y POSTCONTRACTUAL DE UNA FRANQUICIA. INTRODUCCIÓN Esta norma contiene elementos que buscan establecer lineamientos generales de buenas prácticas de las empresas que franquician su concepto de negocio, proporcionándoles elementos de credibilidad y confianza que fortalezcan la fiabilidad ante los actuales y los futuros franquiciados brindando un marco de transparencia durante la negociación de la franquicia, y el mejoramiento de las relaciones productivas en la gestión de la red creada a través de la franquicia como modelo de negocio. Proporciona además elementos y criterios a los franquiciados para evaluar una franquicia. 1. OBJETO Esta norma establece los requisitos básicos, así como las buenas prácticas comerciales, que las partes interesadas deben observar en la relación precontractual, contractual y post contractual de una franquicia. Esta norma es de carácter voluntario y está dirigida a franquiciantes y franquiciados. No es aplicable a ninguna otra figura contractual. 2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES Para los propósitos de este documento normativo, se aplican los siguientes términos y definiciones. 2.1 Enseña comercial. Signo que siendo perceptible por el sentido de la vista sirve para identificar a un establecimiento mercantil. 2.2 Franquicia. Acuerdo por medio del cual una de las partes -franquicianteconcede a la otra -franquiciado- el derecho de explotar un sistema de negocio probado, replicable y transmisible que involucra la licencia de uso de signos distintivos, y en algunos casos, derechos de autor, nuevas creaciones y/o secretos intelectuales en un territorio y período determinados, contra pagos directos o indirectos (cualquiera que sea su denominación), proporcionando el conocimiento y la asistencia que facilita su explotación. 2.3 Franquicia master (maestra). Es la franquicia que se otorga o se concede para determinado territorio, con la facultad de que el franquiciado master pueda otorgar subfranquicias. En este caso, asume el rol de franquiciante frente a los subfranquiciados. 2.4 Franquiciado. Persona natural o jurídica que adquiere el derecho de explotar un sistema de franquicia. También se conoce como franquiciatario. 3

4 2.5 Franquiciante. Persona natural o jurídica titular de un sistema de franquicia que otorga el derecho de explotación de este a otra persona llamada franquiciado. También se conoce como franquiciador. 2.6 Know How (del sistema de franquicias). Conjunto o sistema de conocimientos, experiencia y/o prácticas que conforman el saber hacer del Franquiciante. 2.7 Lema comercial. Palabra, frase o leyenda utilizada como complemento de una marca. NOTA Tomado del Artículo 175 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina; Licencia de uso. Acuerdo de voluntades mediante el cual el titular de un derecho de propiedad intelectual concede a otro el derecho al uso del mismo, a cambio ó no de una contraprestación. 2.9 Marca. Cualquier signo que sea apto para distinguir productos o servicios en el mercado. NOTA Tomado del Artículo 134 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina; Modelo (concepto, o sistema) de negocio. Conjunto de actividades técnicas, comerciales, financieras y operacionales para desarrollar una actividad económica determinada Nombre comercial. Cualquier signo que identifique a una actividad económica, a una empresa, o a un establecimiento mercantil NOTA Tomado del Artículo 190 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina; Pagos. Cualquier tipo de erogación directa o indirecta, efectuada por el franquiciado en virtud del contrato de franquicia. A continuación se citan algunos ejemplos: - derecho de entrada o pagos por la adquisición de la Franquicia; - regalías periódicas; - precio de bienes o servicios que provea el franquiciante y/o proveedores autorizados - aportes a fondos de publicidad u otros; - asistencia técnica o tecnológica Signos distintivos. Marcas, nombres comerciales, enseñas comerciales y lemas comerciales que se utilizan para distinguir los productos o servicios de una persona natural o jurídica en el mercado, 4

5 NOTA Tomado de la Decisión 486 de la Comunidad Andina; Sistema de franquicias. Conjunto de métodos, procesos, procedimientos, fórmulas, recursos, información, entre otros, que comprenden la forma de realizar o llevar a cabo un negocio. Este sistema debe ser rentable, replicable y transmisible Territorio. Segmento o lugar geográfico, demográfico o en la Internet dentro del cual el franquiciado está autorizado para explotar el sistema de franquicias, de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato. 3. REQUISITOS DEL FRANQUICIANTE: El Franquiciante debe cumplir con los siguientes requisitos: 3.1 MODELO DE NEGOCIO Y KNOW HOW: El franquiciante debe disponer de un modelo de negocio en operación mínimo por dos años continuos, debidamente documentado. El franquiciante debe poder demostrar que su modelo de negocio es rentable, replicable y transmisible y que cuenta con la competencia, capacidad e idoneidad para prestar la asistencia técnica necesaria al franquiciado. Adicionalmente, el franquiciante debe disponer del Know How del sistema de franquicia, el cual debe ser secreto, práctico, sustancial, estandarizado, verificable, transmisible, identificable y original. 3.2 FORMALIZACIÓN DE EMPRESA El franquiciante debe: - Demostrar la titularidad o licencia que tiene sobre el conjunto de derechos de propiedad intelectual involucrados en su sistema de franquicia (ej.: signos distintivos como marcas, lema comercial, nombre comercial, enseñas comerciales, patentes de invención, modelos de utilidad, derechos de autor, entre otros). Dicha titularidad o licencia debe ser demostrada mediante una certificación de la autoridad competente o mediante otros medios probatorios previstos por la ley. - Ser una persona natural o jurídica debidamente inscrita en el registro mercantil. - Dar cumplimiento a la legislación vigente y obligaciones legales referentes a su calidad de comerciante y a su actividad particular. 3.3 MODELO DE FRANQUICIA: El franquiciante debe establecer el tipo de franquicia a otorgar, por ejemplo: - de producción, de distribución, de servicios, mixta 5

6 - por su configuración específica, la cual se puede definir según el criterio que se tome para su estructuración. EJEMPLO - Por configuración de la unidad franquiciada: Burbuja, Córner, De Punto, Unidad Móvil, Otros. - Por prestación de servicios: en forma personal sin requerir local - Por facultades otorgadas al franquiciado: operación directa, máster - Por territorio Concedido: de punto, de zona, regional, nacional, internacional, virtual 3.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: El franquiciante debe establecer, documentar, implementar, y mantener los procesos necesarios para: - operar como central franquiciante. - operar un punto propio o franquiciado - brindar soporte a los puntos franquiciados 3.5 VIABILIDAD FINANCIERA: El franquiciante debe contar con una herramienta o mecanismo que le permita evaluar, a través de escenarios simulados (Proyección), la viabilidad financiera de la franquicia a otorgar. Dicha herramienta deberá contener, cuando menos, las siguientes variables: - inversión Inicial (adecuación de instalaciones y remodelación), Requisitos legales (permisos, licencias), equipos, - inventarios, puesta a punto. - derecho de entrada, - regalías o pagos periódicos, - aportes o cuotas al Fondo de Publicidad, - recursos necesarios para la operación inicial (Capital de trabajo) - rentabilidad y retorno de la inversión: proyección financiera del franquiciado, flujo de fondos, (TIR, VPN, punto de equilibrio), - volúmenes de ventas, costos y gastos 6

7 NOTA en caso de que el franquiciante entregue una proyección financiera al franquiciado, se debería informar que este es un ejercicio que el franquiciante hace de cómo podría ser el desempeño de la unidad franquiciada y en ningún caso la proyección financiera garantiza los resultados. 3.6 PLANEACIÓN DEL DESARROLLO DE LA RED DE FRANQUICIA: El franquiciante debe tener establecidas las estrategias y elementos necesarios para realizar la estructuración e implementación de su red de Franquicia, incluyendo: - Plan de expansión de la franquicia, relacionando el número de puntos que se tiene en la actualidad, los que se planea abrir, y el cronograma de ejecución. - Descripción de los criterios de asignación de territorios tales como: capacidad del mercado, aspectos poblacionales, demográficos, geográficos, de poder adquisitivo, entre otros. - Perfil del franquiciado y mecanismos de selección - Políticas de mercadeo de la franquicia: por ejemplo asistir a eventos, publicaciones especializadas, folletos, etc. 3.7 PLANEACIÓN DE LA ASISTENCIA TÉCNICA: El franquiciante debe proporcionar al franquiciado la asistencia técnica requerida durante la preapertura, apertura y durante la vida operativa de la franquicia. Para ello debe establecer, implementar y documentar: - Plan de soporte para la preapertura, apertura, y operación de punto franquiciado el cual debe contener el detalle sobre el soporte que el franquiciante ofrece al franquiciado desde el momento en que se inicia la relación y durante todo el desarrollo del contrato de Franquicia, incluyendo: - Definición de las áreas en las cuales prestará asistencia técnica (Por ejemplo: Comerciales, técnicas, producto, administrativas, etc.) - Metodología o procedimiento: Descripción del tipo de actividades de soporte (Por ejemplo, asistencia presencial, convenciones, seminarios), tiempos y horarios, canales de comunicación (presencial, virtual, telefónica), responsables, etc. - Actividades de soporte: Por ejemplo, selección de local, formalizar empresa, adecuar local, instalar equipos, contratar personal, entrenar personal, puesta a punto, apertura - Programa de entrenamiento inicial dirigido a transferir el conocimiento para la operación de una unidad franquiciada y que comprenda aspectos tales como: 7

8 - objetivos - contenido - alcance - tiempo intensidad, - responsable, - recursos, - metodología - cargos a los cuales se va a entrenar - lugar - Plan de capacitación: Programa de capacitaciones periódicas orientadas a mantener actualizado el modelo de franquicia 3.8 PLAN DE APROVISIONAMIENTO: El franquiciante debe contar con plan de aprovisionamiento documentado que incluya como mínimo: - Políticas de compra - Identificación de todos los productos y servicios requeridos en una unidad franquiciada. - Clases de Proveedor (franquiciante, proveedor autorizado o libre compra) - Forma de compra y los mecanismos para garantizar el suministro. (Fichas técnicas, listado de proveedores autorizados) - Procedimientos y criterios de compra 3.9 MANUALES DE FRANQUICIA: El franquiciante debe contar con un manual de operaciones que permita transmitir al franquiciado todo el conocimiento y experiencia para un correcto manejo del negocio. Debe incluir de acuerdo con el tipo de negocio a franquiciar, entre otros, los siguientes aspectos cuando así aplique: - Conceptualización del negocio. - Manejo administrativo del negocio - Manejo operativo del negocio, prestación del servicio, control de inventarios - Gestión del talento humano 8

9 - Manejo de equipos y mantenimiento - Ventas y servicio al cliente - Manejo de marca - Mercadeo, publicidad - Imagen corporativa y arquitectónica - Seguridad y primeros auxilios - Evaluación de la unidad franquiciada - Proceso de preapertura y de apertura 3.10 DOCUMENTO INFORMATIVO El franquiciante debe suministrar al potencial franquiciado, en la etapa precontractual un documento informativo, escrito que contenga como mínimo: Identificación del franquiciante (por ejemplo razón o denominación social, domicilio y dirección) Experiencia del franquiciante en la operación y en el otorgamiento de la franquicia. Información de las franquicias que está operando y que ha operado (franquicias cerradas o terminadas) Antecedentes del franquiciante, o del franquiciado master, si es el caso, o de su personal directivo en relación con trámites concordatarios, procesos de reestructuración, reorganización, concurso de acreedores, liquidación judicial ó cualquier proceso similar Historial de litigios o procesos judiciales del franquiciante, en relación con el negocio objeto de la franquicia Descripción de la franquicia: - tipo de negocio; - actividad específica; - productos y servicios; - otros aspectos que considere que deben ser tenidos en cuenta por el franquiciado Naturaleza y alcance de los derechos y restricciones referidos al territorio y a la clientela Término de vigencia del contrato de franquicia, prórrogas, transferencias y condiciones de la terminación del contrato. 9

10 Obligaciones de confidencialidad y de exclusividad durante o después del plazo del contrato Dineros que debe pagar el franquiciado al franquiciante y/o a terceros para obtener y/o comenzar a operar la Franquicia y/o cualquier otro pago directo o indirecto relacionado con ésta durante su operación Propiedad intelectual e Intelectual involucradas en la franquicia, tales como: marcas, patentes, signos distintivos, derechos de autor, software y condiciones en que se otorga la licencia de éstos Restricciones y/o condiciones a las que debe someterse el franquiciado en relación con los bienes y servicios que son objeto de la franquicia, tales como: obligaciones de aprovisionamiento y proveeduría de materias primas, productos ó servicios, entre otros compromisos contractuales Descripción general de las principales obligaciones del franquiciante, tales como: el entrenamiento y asistencia que el franquiciante le suministrará al franquiciado, publicidad, sistemas de control ó información y manuales, entre otros Información que muestre la solvencia financiera del franquiciante (relacionado con la actividad comercial objeto de la franquicia). Por ejemplo, estados financieros dictaminados Descripción general de las principales obligaciones del franquiciado, tales como: operación, entrenamiento, publicidad, sistemas de control ó información y buen uso de los manuales El franquiciante debe suministrar al franquiciado mínimo la siguiente información con el fin de que el franquiciado realice el análisis financiero que le permita evaluar la viabilidad financiera de la franquicia. - Niveles de inversión - inversión Inicial (adecuación de instalaciones y remodelación), permisos licencias equipos - inventarios cumplimiento de requisitos legales, puesta a punto. - derecho de entrada, - regalías o pagos periódicos, - aportes o cuotas al fondo de publicidad, NOTA En el evento en que se trate de una franquicia master, la información anteriormente mencionada será entregada por el franquiciado master Especificación del perfil del franquiciado (por ejemplo: económico, experiencia, participación en la operación del negocio, entre otros). 10

11 En caso de franquicia master, el franquiciado master además de suministrar la información sobre sí mismo, debe transmitir al interesado en la franquicia, la información relativa al franquiciante, recibida de éste, según sea aplicable. NOTA El documento informativo citado anteriormente debería estar disponible en el idioma español. NOTA Típicamente este documento informativo se entrega posteriormente a la firma de un acuerdo de confidencialidad entre las partes. 4. RELACIÓN CONTRACTUAL Todo contrato de franquicia debe constar por escrito y cumplir con la reglamentación vigente aplicable. 4.1 El contrato de franquicia debe contener, por lo menos, los siguientes elementos: a) Modelo de negocio definido: Este elemento debe estar constituido por factores tales como: - Definición del modelo de negocio franquiciado - Determinación del Sistema de franquicias. b) Licencia: La licencia de uso sobre los derechos de propiedad intelectual y el Know How que se confiere al franquiciado sobre la totalidad de aquellos que sean necesarios para la efectiva explotación de la franquicia tales como, marca, enseña comercial, nombre comercial, modelos de utilidad, derechos de autor, manuales de operación, etc. El franquiciante debe tener la titularidad sobre los derechos cuya licencia de uso otorga al Franquiciado o debe tener la facultad de otorgar sublicencia de uso de los mismos por estar legítimamente autorizado para ello por su titular. Las condiciones de uso de la licencia deben ser acordadas por las partes y agotar los trámites de registro y procedimientos administrativos establecidos legalmente. c) Asistencia: Obligación del Franquiciante de brindar el soporte técnico sobre el manejo del sistema de franquicias, a cada uno de sus Franquiciados durante la vigencia del contrato de franquicia. d) Vigencia: Es el período de tiempo por el cual se concede el derecho al uso del sistema de franquicias. e) Territorio: La porción del mercado determinada dentro de la cual el franquiciado explotará exclusivamente la franquicia por este adquirida. 4.2 Adicionalmente, el contrato de franquicia debe incluir, cuando aplique, lo siguiente: 11

12 a) Exclusividad a favor del franquiciante: Restricción para el franquiciado que le impide participar en negocios iguales o similares al modelo de negocio franquiciado, durante la vigencia del contrato e incluso con posterioridad a la terminación del mismo. b) Exclusividad a favor del franquiciado: Conjunto de derechos que se le confieren al franquiciado dentro de un Territorio de manera exclusiva. c) Delimitación de productos y servicios ofertados: Identificación de los productos o servicios que pueden ser comercializados dentro del establecimiento, buscando así la reproducción adecuada del modelo. d) Determinación de proveedores: Restricción sobre los proveedores que podrá usar el franquiciado, o indicación del método para la escogencia de los mismos, dirigido a mantener los estándares de calidad de los productos o servicios ofertados por la red en el mercado. e) Confidencialidad: Obligación del franquiciado de no divulgar ni usar la información recibida con ocasión del desarrollo del negocio sino dentro del marco del contrato de franquicia. f) Remuneración al franquiciante: Está conformada por todos los pagos que se realicen al franquiciante dentro del marco del contrato de franquicia, tales como canon de entrada, condiciones de renovación, regalías, publicidad, etc. g) Obligaciones del franquiciado: Es usual encontrar dentro de los contratos de franquicias las siguientes obligaciones del franquiciado, sin perjuicio de que las partes pacten algo diferente: - Dar estricta aplicación al Know How entregado bajo los parámetros establecidos por el Franquiciante. - Hacer buen uso de los derechos de propiedad intelectual licenciados. - Realizar la adecuación y montaje del local o punto dentro de los términos y condiciones establecidas (cuando esto aplique según el sistema de franquicias respectivo). - Debe dar inicio a las operaciones propias de la franquicia en la fecha establecida. - Debe velar por obtener el mayor grado de estandarización con respecto al resto de la red principalmente a través de: - Oferta de productos. - Definición de precios. - Estándares de calidad. 12

13 - Mantener las condiciones establecidas en el perfil y que motivaron al franquiciante a contratar con él. - Realizar aportes al fondo de publicidad de la red de franquicias. - Contratar las pólizas de seguro exigidas por el franquiciante para la operación del negocio. h) Obligaciones del franquiciante: Es usual encontrar dentro de los contratos de franquicias las siguientes obligaciones del franquiciante, sin perjuicio de que las partes pacten algo diferente: - Otorgar la licencia de uso de la marca - Brindar la capacitación y asistencia técnica necesaria para el desarrollo del negocio - Trasmitir el Know How requerido para el manejo del negocio - Respetar el territorio asignado - Mantener las condiciones ofrecidas en la etapa precontractual i) Suministro: En el contrato de franquicia o en un contrato independiente se puede pactar el aprovisionamiento de productos, insumos y/o servicios al franquiciado, los cuales son necesarios para la explotación de la franquicia. i) Publicidad: Establecimiento de los requisitos para el manejo del fondo publicitario, si se cuenta con uno, incluyendo aportes y decisiones de uso de los recursos. k) Causales de Terminación del contrato: Establecimiento de los causales de terminación del contrato aplicables a ambas partes. l) Renovación o prórroga del contrato: Establecimiento de los términos de renovación o prorroga y la modalidad de estos. ANEXO A (Informativo) EJEMPLO DEL CONTENIDO DE UN CONTRATO DE FRANQUICIA 1. OBJETO DEL CONTRATO 2. CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN 3. DESCRIPCION DE LA FRANQUICIA 4. TERRITORIO 5. TÉRMINO DE DURACIÓN 13

14 6. DERECHO DE RENOVACIÓN 7. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL FRANQUICIANTE a) Obtener una contraprestación a cambio del ingreso del franquiciado a la red: - Será económica en tanto se establezca una regalía o suma de dinero que podrá ser: - Fija determinando un canon o instalamento fijo a cancelar en determinados periodos de tiempo. - Variable estableciendo un porcentaje o formula que se calculará sobre los ingresos del punto franquiciado - Mixta teniendo presentes los elementos de una y otra, - Será de hacer cuando se obliga al franquiciado a mantener una relación jurídica anexa como el suministro o proveeduría en determinadas condiciones so pena de finalizar el negocio de franquicia. b) Conceder el derecho al uso sobre la propiedad intelectual, participar de la publicidad del modelo de negocio y exigir el manejo de los mismos. c) Hacer entrega de los manuales y transmitir el Know How. d) Brindar asistencia técnica permanente al Franquiciado exigiendo que lo enseñado se aplique efectivamente en el negocio franquiciado. e) Respetar el territorio determinado exigiendo el mantenimiento y productividad del punto franquiciado. 8. OBLIGACIONES DEL FRANQUICIADO a) Cumplir con las obligaciones legales derivadas tanto de su actividad económica como las derivadas del contrato de franquicia. b) Permitir las auditorias por parte del franquiciante y proporcionar la documentación requerida para tal fin. c) Aplicar y explotar el Know How del Franquiciante a cambio de su rigurosa responsabilidad y obligación de confidencialidad frente al manejo de dicha información. d) Aplicar las directrices y guías del Franquiciante de manera efectiva. 14

15 e) Utilizar y explotar los derechos de propiedad intelectual licenciados por el franquiciante a cambio de cumplir las condiciones de manejo y explotación señaladas por su propietario. f) Explotar exclusivamente en un determinado territorio el modelo de negocio de su Franquiciante a cambio de no competir por si o por terceros en la actividad económica objeto de franquicia, así como cumplir con el plan de desarrollo establecido de ser el caso. g) De ser el caso, cumplir con los requisitos de proveeduría o suministro con proveedores autorizados o exclusivos. 9. REGLAMENTO DE PUBLICIDAD 10. POLIZAS DE SEGUROS 11. LICENCIA DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL 12. DE LAS CESIONES 13. TERMINACIÓN E INCUMPLIMIENTO - Efectos derivados del incumplimiento - Causales de terminación por incumplimiento y no subsanación - Causales de terminación automática 14. OBLIGACIONES A LA TERMINACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO - Confidencialidad - Exclusividad 15. CLÁUSULA ARBITRAL (mecanismo de resolución de conflictos) - Determinación del tribunal - Selección de los árbitros 16. RELACIÓN DE LAS PARTES Delimitación y establecimiento de independencia 17. SUMINISTRO Y APROVISIONAMIENTO PREPARADO POR: LUISA FERNANDA PALLARES csm. 15

PROYECTO DE NORMA TÉCNICA COLOMBIANA DE 418/07

PROYECTO DE NORMA TÉCNICA COLOMBIANA DE 418/07 FRANQUICIAS REQUISITOS GENERALES PARA LA ETAPA PRECONTRACTUAL, CONTRACTUAL Y POSTCONTRACTUAL DE UNA FRANQUICIA. INTRODUCCIÓN Esta norma contiene elementos que buscan establecer lineamientos generales de

Más detalles

Puntos Clave en la Estructura Legal de una Franquicia

Puntos Clave en la Estructura Legal de una Franquicia Puntos Clave en la Estructura Legal de una Franquicia OBJETO DIRECTO Licencia de uso de marca OBJETO INDIRECTO Producir o vender bienes o prestar servicios. Conocimientos técnicos. De manera uniforme Asistencia

Más detalles

LA ACTIVIDAD COMERCIAL EN RÉGIMEN DE FRANQUICIA. Se puede definir la FRANQUICIA como un acuerdo contractual mediante

LA ACTIVIDAD COMERCIAL EN RÉGIMEN DE FRANQUICIA. Se puede definir la FRANQUICIA como un acuerdo contractual mediante LA ACTIVIDAD COMERCIAL EN RÉGIMEN DE FRANQUICIA Se puede definir la FRANQUICIA como un acuerdo contractual mediante el cual se una compañía matriz (franquiciador) le concede o cede a otra el derecho a

Más detalles

CAPITULO XV CONTRATO DE FRANCHISING

CAPITULO XV CONTRATO DE FRANCHISING CAPITULO XV CONTRATO DE FRANCHISING Denominado también Contrato de Franquicia, cuyas características son que una de las partes llamada franquiciante, propietario de una marca, tecnología, nombre comercial,

Más detalles

EJEMPLOS DE CLÁUSULAS QUE SUELEN INCORPORARSE EN UN CONTRATO DE FRANQUICIA

EJEMPLOS DE CLÁUSULAS QUE SUELEN INCORPORARSE EN UN CONTRATO DE FRANQUICIA EJEMPLOS DE CLÁUSULAS QUE SUELEN INCORPORARSE EN UN CONTRATO DE FRANQUICIA A continuación se exponen ejemplos de diversas cláusulas que se incorporan usualmente en un contrato de franquicia. El contenido

Más detalles

CODIGO EUROPEO DE LA FRANQUICIA APLICABLE EN ESPAÑA INDICE

CODIGO EUROPEO DE LA FRANQUICIA APLICABLE EN ESPAÑA INDICE CODIGO EUROPEO DE LA FRANQUICIA APLICABLE EN ESPAÑA INDICE PREFACIO 1.- Definición de la Franquicia. 2.- Los Principios Generales Directivos. 3.- Contratación, Publicidad e Información. 4.- Selección de

Más detalles

ANEXO 3. Puntos importantes del contrato de franquicia

ANEXO 3. Puntos importantes del contrato de franquicia ANEXO 3 Puntos importantes del contrato de franquicia A continuación enlistaré algunos de los puntos más importantes y destacados de un contrato de franquicia y posteriormente los explicaré uno a uno para

Más detalles

CÓDIGO DE ÉTICA PARA LAS FRANQUICIAS EN COLOMBIA

CÓDIGO DE ÉTICA PARA LAS FRANQUICIAS EN COLOMBIA CÓDIGO DE ÉTICA PARA LAS FRANQUICIAS EN COLOMBIA La Cámara Colombiana de Franquicias COLFRANQUICIAS fue constituida el 4 de Diciembre de 2012. Sus miembros son todas aquellas personas naturales o jurídicas

Más detalles

Aviso Legal. Entorno Digital, S.A.

Aviso Legal. Entorno Digital, S.A. Aviso Legal En relación al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, le informamos que los datos personales facilitados por Ud. en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web son incluidos

Más detalles

Las diez cosas que usted debe saber sobre las LICENCIAS de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

Las diez cosas que usted debe saber sobre las LICENCIAS de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual Las diez cosas que usted debe saber sobre las LICENCIAS de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual 1.- Qué se entiende por Transferencia de Tecnología?. La transferencia de tecnología es el

Más detalles

CAPÍTULO 19 Franquicia

CAPÍTULO 19 Franquicia CAPÍTULO 19 Franquicia ARTÍCULO 1512.- Concepto. Hay franquicia comercial cuando una parte, denominada franquiciante, otorga a otra, llamada franquiciado, el derecho a utilizar un sistema probado, destinado

Más detalles

Una vía de expansión de su empresa. Cuáles son las ventajas y los inconvenientes para el franquiciador?

Una vía de expansión de su empresa. Cuáles son las ventajas y los inconvenientes para el franquiciador? Franquicias Una vía de expansión de su empresa Qué es la franquicia? La franquicia es un sistema de comercialización de productos o servicios basado en la colaboración estrecha y continuada entre empresas

Más detalles

Aspectos legales de la franquicia. Ana Úbeda Hernández 6 de junio de 2013

Aspectos legales de la franquicia. Ana Úbeda Hernández 6 de junio de 2013 Aspectos legales de la franquicia Ana Úbeda Hernández 6 de junio de 2013 1 Índice 1. El sistema de franquicia 1.1 Concepto y marco legal 1.2 Distinción de otras figuras 2. Elementos esenciales de la franquicia

Más detalles

POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES DE ACH COLOMBIA S.A.

POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES DE ACH COLOMBIA S.A. POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES DE ACH COLOMBIA S.A. 1. CONSIDERANDO 1.1. ACH COLOMBIA tiene implementado un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información bajo el marco de la norma ISO 27001,

Más detalles

Reglamento de ejecución de la Ley de nombres comerciales, denominaciones sociales y rótulos de establecimiento

Reglamento de ejecución de la Ley de nombres comerciales, denominaciones sociales y rótulos de establecimiento Reglamento de ejecución de la Ley de nombres comerciales, denominaciones sociales y rótulos de establecimiento EXPOSICIÓN DE MOTIVOS El Reglamento de ejecución de la Ley de nombres comerciales, denominaciones

Más detalles

LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG

LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG La política de rendición de cuentas establecida por el Gobierno Nacional a través del documento CONPES 3654 de 2010 busca consolidar una cultura de apertura

Más detalles

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD REUNIDOS De una parte. con CIF.. y domicilio, con código postal.,. En nombre. que se denominará en el presente contrato a partir de ahora: EL CLIENTE

Más detalles

1.- Concepto de franquicia La franquicia es un sistema de colaboración entre dos empresas diferentes, ligadas por un contrato en virtud del cual una

1.- Concepto de franquicia La franquicia es un sistema de colaboración entre dos empresas diferentes, ligadas por un contrato en virtud del cual una 1.- Concepto de franquicia La franquicia es un sistema de colaboración entre dos empresas diferentes, ligadas por un contrato en virtud del cual una de ellas concede a la otra el derecho de explotación

Más detalles

ESTE PROGRAMA ES COFINANCIADO POR MÉXICO Y LA UNIÓN EUROPEA

ESTE PROGRAMA ES COFINANCIADO POR MÉXICO Y LA UNIÓN EUROPEA Jornada FONCICYT Tratamiento de los Derechos de Propiedad Intelectual en el marco de consorcios de investigación, desarrollo tecnológico e innovación entre México y la Unión Europea México, 10 de julio

Más detalles

Recomendamos su lectura cuidadosa y si requiere de información adicional, le agradeceremos nos lo haga saber.

Recomendamos su lectura cuidadosa y si requiere de información adicional, le agradeceremos nos lo haga saber. En el curso de nuestras entrevistas con candidatos a micro franquiciados, recibimos una gran variedad de preguntas. En este documento hemos tratado de responderlas por anticipado, para orientar la evaluación

Más detalles

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES INTRODUCCIÓN. La presente Política contiene los derechos, principios y/o parámetros que se aplican en GESTIÓN COMPETITIVA S.A.S., para el Tratamiento

Más detalles

RP-CSG-027.00. Fecha de aprobación 2012-03-08

RP-CSG-027.00. Fecha de aprobación 2012-03-08 Reglamento Particular para la Auditoría Reglamentaria de Prevención de Riesgos Laborales según el Reglamento de los Servicios de Prevención (R.D. 39/1997) RP-CSG-027.00 Fecha de aprobación 2012-03-08 ÍNDICE

Más detalles

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad

Más detalles

AVISO LEGAL y POLITICA DE PRIVACIDAD

AVISO LEGAL y POLITICA DE PRIVACIDAD AVISO LEGAL y POLITICA DE PRIVACIDAD AVISO LEGAL. OBJETO: La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por la entidad Análisis de Riesgos para Entidades Aseguradoras

Más detalles

CONTRATO DE MANDATO PRIMERA.- PARTES.

CONTRATO DE MANDATO PRIMERA.- PARTES. CONTRATO DE MANDATO PRIMERA.- PARTES. El presente contrato de mandato se regirá por las siguientes cláusulas, y en lo no previsto en ellas, por las disposiciones del Código Civil y Código de Comercio,

Más detalles

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Lleida,... de... de 2014

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Lleida,... de... de 2014 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Lleida,... de.... de 2014 De una parte D....., mayor de edad, con DNI nº., en nombre y representación de 3l3m3nts SCP., CIF J25728197, con domicilio en C/ Forn, 8, Soses,

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02 1. OBJETIVO Realizar la planificación, estructuración y ejecución de las auditorías internas, con el objeto de garantizar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y los fijados por la

Más detalles

CONTRATO DE CESIÓN DE USO DE APLICACIÓN INFORMÁTICA

CONTRATO DE CESIÓN DE USO DE APLICACIÓN INFORMÁTICA REUNIDOS CONTRATO DE CESIÓN DE USO DE APLICACIÓN INFORMÁTICA En Madrid, a dd de mm de 2011 De una parte, GRUPO CONFORSA, ANÁLISIS, DESARROLLO Y FORMACIÓN, S.A., (en adelante GRUPO CONFORSA) con domicilio

Más detalles

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Aplicable a Clientes. Versión 1 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS ALARMAS DISSEL LTDA., como empresa socialmente responsable, actuando en concordancia con sus valores corporativos y en observancia a los

Más detalles

IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS

IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN

Más detalles

REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS

REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS (Aprobado por el Consejo de Gobierno de 26 de marzo de 2004) La Universidad Rey Juan Carlos ha alcanzado

Más detalles

Políticas, Procedimientos para Adquisición de Software y Hardware CAPITULO II

Políticas, Procedimientos para Adquisición de Software y Hardware CAPITULO II CAPITULO II 1 INTRODUCCIÓN A POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS, PARA LA ADQUISICIÓN DE SOFTWARE Y HARDWARE. El presente Capitulo contiene las políticas y procedimientos, como soporte del proceso Solicitud

Más detalles

Política de Propiedad Intelectual

Política de Propiedad Intelectual Política de Propiedad Intelectual Para la gestión de la propiedad intelectual se deben considerar los siguientes elementos: Todos los colaboradores de la OT deberán firmar y cumplir cabalmente un convenio

Más detalles

(BOR, Nº128, de 25 de octubre) EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

(BOR, Nº128, de 25 de octubre) EXPOSICIÓN DE MOTIVOS DECRETO 44/2001, DE 19 DE OCTUBRE, POR EL SE ORGANIZA Y REGULA LA PRESENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA EN LA RED INTERNET (BOR, Nº128, de 25 de octubre) EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Más detalles

CÓDIGO DEONTOLÓGICO EUROPEO DE LA FRANQUICIA PREFACIO. La Federación Europea de la Franquicia, F.E.F., se constituyó el 22 de septiembre de 1972.

CÓDIGO DEONTOLÓGICO EUROPEO DE LA FRANQUICIA PREFACIO. La Federación Europea de la Franquicia, F.E.F., se constituyó el 22 de septiembre de 1972. CÓDIGO DEONTOLÓGICO EUROPEO DE LA FRANQUICIA PREFACIO La Federación Europea de la Franquicia, F.E.F., se constituyó el 22 de septiembre de 1972. Sus miembros son asociaciones o federaciones nacionales

Más detalles

CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. La franquicia es una figura jurídica regulada en la ley de propiedad industrial,

CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. La franquicia es una figura jurídica regulada en la ley de propiedad industrial, CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. La franquicia es una figura jurídica regulada en la ley de propiedad industrial, en donde de acuerdo a ésta ley, destacan ciertas características fundamentales,

Más detalles

CONTRATO DE COMPRA - VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

CONTRATO DE COMPRA - VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS CONTRATO DE COMPRA - VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Conste por el presente documento, el Contrato de Compra Venta que celebran de una parte (((NOMBRE DE LA VENDEDOR))), empresa constituida bajo las leyes

Más detalles

CONTRATO DE ACCESO A DATOS PERSONALES ENTRE RESPONSABLE DEL FICHERO

CONTRATO DE ACCESO A DATOS PERSONALES ENTRE RESPONSABLE DEL FICHERO CONTRATO DE ACCESO A DATOS PERSONALES ENTRE RESPONSABLE DEL FICHERO Y ENCARGADO DE TRATAMIENTO En..., a... de... de 20... REUNIDOS De una parte, D...., en nombre y representación de... (en adelante el

Más detalles

Estatuto de Auditoría Interna

Estatuto de Auditoría Interna Febrero de 2008 Introducción Mediante el presente Estatuto, se pone en conocimiento de toda la Organización la decisión del Consejo de Administración de Grupo Prosegur de implantar a nivel corporativo

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

CONTRATO DE DISEÑO WEB

CONTRATO DE DISEÑO WEB CONTRATO DE DISEÑO WEB En, a de de 20 REUNIDOS D, mayor de edad, con DNI y domicilio en, actuando en nombre y representación de inscrita en el Registro Mercantil de. con domicilio social en, actuando en

Más detalles

Para acceder al portal de la DIAN coloque en su navegador la siguiente dirección: http://www.dian.gov.co/

Para acceder al portal de la DIAN coloque en su navegador la siguiente dirección: http://www.dian.gov.co/ 1 Contenido Introducción... 3 1. Portal de la DIAN... 4 2. Ingreso al servicio de Registros, Autorizaciones y Certificaciones... 4 3. Presentación de solicitudes... 6 3.1. Diligenciar, firmar y enviar

Más detalles

Clasificación y gestión de la información y bienes TI Ministerio del Interior N11

Clasificación y gestión de la información y bienes TI Ministerio del Interior N11 Clasificación y gestión de la información y bienes TI Ministerio del Interior N11 Introducción Propósito. Mantener y alcanzar una apropiada protección de los activos del Ministerio del Interior, en donde

Más detalles

CONTRATO DE COTITULARIDAD DE INVENCION OTC UAEM DECLARACIONES

CONTRATO DE COTITULARIDAD DE INVENCION OTC UAEM DECLARACIONES CONTRATO DE COTITULARIDAD DE INVENCION OTC UAEM CONTRATO DE COTITULARIDAD Y REGLAS DE USO DE LOS DERECHOS SOBRE INVENCIÓN Y/O PATENTE QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL SUJETO A A QUIEN EN LO SUCESIVO DE LE

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA DCI-PN-EA-01 VERSIÓN 02 Página 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ROL... 3 3. PROFESIONALIDAD... 3 4. AUTORIDAD... 4 5. ORGANIZACIÓN... 4 6. INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD... 5 7. ALCANCE...

Más detalles

INSTRUCTIVO CAMARA DE COMPENSACION Y LIQUIDACION

INSTRUCTIVO CAMARA DE COMPENSACION Y LIQUIDACION INSTRUCTIVO CAMARA DE COMPENSACION Y LIQUIDACION OBJETIVO GENERAL Organizar un mercado eficiente, asegurando el cumplimiento por parte de los Puestos de Bolsa, de los compromisos que hayan adquirido en

Más detalles

CONTRATO DE LICENCIA DE SIGNOS DISTINTIVOS DE LA OTC- UAEM

CONTRATO DE LICENCIA DE SIGNOS DISTINTIVOS DE LA OTC- UAEM CONTRATO DE LICENCIA DE SIGNOS DISTINTIVOS DE LA OTC- UAEM CONTRATO DE LICENCIA DE USO DE SIGNOS DISTINTIVOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE SUJETO A REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR SUJETO C A QUIEN EN LO SUCESIVO

Más detalles

GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES DEL PROYECTO

GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES DEL PROYECTO GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES DEL PROYECTO Referencia Bibliográfica. Project Management Institute (2014). Guía de los fundamentos para la dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Capítulo 12 págs. 355 a

Más detalles

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL ACCESO AL PORTAL BDF.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL ACCESO AL PORTAL BDF. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL ACCESO AL PORTAL BDF. 1. Términos y condiciones Los presentes términos y condiciones de Uso y Privacidad, son los establecidos por el Banco de Finanzas, S.A. (BDF) para los

Más detalles

CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD

CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD Este Contrato de Confidencialidad, en adelante denominado como el CONTRATO, se celebra entre, Universidad de los Andes, RUT71.614.000-8, con domicilio en San Carlos de Apoquindo

Más detalles

Conceptos de franquicias

Conceptos de franquicias Conceptos de franquicias Tener negocio propio disminuyendo los riesgos de toda nueva aventura empresarial y de la mano de una empresa consolidada y con experiencia. Esto es lo que permite la franquicia,

Más detalles

PorqueSabemosHacer... dossierfranquicias Contenidos CENTERBROK SERVICIOS A LA MEDIACIÓN LA FRANQUICIA Legislación aplicable El sistema de Franquicia LA MEDIACIÓN EN EL SECTOR ASEGURADOR NUESTRO SABER

Más detalles

LINEAMIENTOS GENERALES Y RECOMENDACIONES PARA LA CUSTODIA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, INFORMACIÓN

LINEAMIENTOS GENERALES Y RECOMENDACIONES PARA LA CUSTODIA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, INFORMACIÓN LINEAMIENTOS GENERALES Y RECOMENDACIONES PARA LA CUSTODIA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, INFORMACIÓN RESERVADA Y CONFIDENCIAL EN POSESIÓN DE SUJETOS OBLIGADOS DEL ESTADO DE CHIAPAS. CONSIDERANDO 1.

Más detalles

PLAN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. Decreto 2641 de 2012

PLAN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. Decreto 2641 de 2012 PLAN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Decreto 2641 de 2012 CONTENIDO Marco normativo Objetivo Desarrollo institucional para el servicio del ciudadano Afianzar la cultura del servicio al ciudadano Fortalecimiento

Más detalles

Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente!

Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente! Versión 1.0 Página 1 de 6 1. ajustado ambiental OBJETIVO Proporcionar herramientas metodológicas para el desarrollo, organización, ejecución y evaluación de simulacros, de una forma segura y confiable,

Más detalles

Política de Incentivos

Política de Incentivos Versión 1.2 Última revisión 28/10/2015 Índice: 1. Legislación Aplicable. 2 2. Entidades Afectadas...... 2 3. Objeto de la presente Política 3 4. Principios Generales aplicables a la presente Política...

Más detalles

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA 5813

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA 5813 NORMA TÉCNICA NTC COLOMBIANA 5813 2010-12-15 FRANQUICIAS. REQUISITOS GENERALES PARA LA ETAPA PRECONTRACTUAL, CONTRACTUAL Y POSTCONTRACTUAL DE UNA FRANQUICIA E: FRANCHISES. GENERAL REQUIREMENTS FOR PRE-

Más detalles

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TELEVISORA DE COSTA RICA S.A.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TELEVISORA DE COSTA RICA S.A. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TELEVISORA DE COSTA RICA S.A. Por favor lea cuidadosamente las siguientes Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de TELEVISORA

Más detalles

MARCO DE REFERENCIA SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO

MARCO DE REFERENCIA SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO MARCO DE REFERENCIA PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO SISTEMAS DE INFORMACIÓN PLANEACIÓN Y GESTIÓN DE SIS-INF 80. Definición Estratégica de los SIS-INF Las entidades deben, en la Arquitectura

Más detalles

Bienvenidos al mundo de la Propiedad Industrial

Bienvenidos al mundo de la Propiedad Industrial Bienvenidos al mundo de la propiedad industrial es un curso introductorio al conocimiento de la Propiedad Industrial en Colombia. Busca mostrar el panorama general de la protección sobre nuevas creaciones

Más detalles

INFORME N. 042-2014-SUNAT/5D0000 MATERIA:

INFORME N. 042-2014-SUNAT/5D0000 MATERIA: INFORME N. 042-2014-SUNAT/5D0000 MATERIA: Se consulta si, para efectos del Impuesto a la Renta, constituyen regalías los pagos que los distribuidores locales de software efectúan a proveedores no domiciliados

Más detalles

CONSEJERÍA DE SALUD MANIPULADORES DE ALIMENTOS SITUACIÓN ACTUAL

CONSEJERÍA DE SALUD MANIPULADORES DE ALIMENTOS SITUACIÓN ACTUAL CONSEJERÍA DE SALUD MANIPULADORES DE ALIMENTOS SITUACIÓN ACTUAL Secretaría General de Salud Pública y Participación. Sevilla, abril 2010 1 ESTADO DE SITUACION Y ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL NUEVO MARCO

Más detalles

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador) Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción

Más detalles

Condiciones Generales y Términos de Uso de la Marca de Certificación de TÜV Rheinland en todas sus variantes

Condiciones Generales y Términos de Uso de la Marca de Certificación de TÜV Rheinland en todas sus variantes Condiciones Generales y Términos de Uso de la Marca de Certificación de TÜV Rheinland en todas sus variantes General (1) Estas Condiciones Generales y Términos de Uso de la Marca de Certificación (en adelante

Más detalles

REGLAMENTO DE LA LEY Nº 29245 Y DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 1038, QUE REGULAN LOS SERVICIOS DE TERCERIZACIÓN

REGLAMENTO DE LA LEY Nº 29245 Y DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 1038, QUE REGULAN LOS SERVICIOS DE TERCERIZACIÓN REGLAMENTO DE LA LEY Nº 29245 Y DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 1038, QUE REGULAN LOS SERVICIOS DE TERCERIZACIÓN DECRETO SUPREMO Nº 006-2008-TR 12/09/2008 EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA CONSIDERANDO: El artículo

Más detalles

Y por consiguiente los firmantes acuerdan las siguientes cláusulas: CLÁUSULAS

Y por consiguiente los firmantes acuerdan las siguientes cláusulas: CLÁUSULAS CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE EL MINISTERIO DE CIENCIA E INNOVACIÓN Y LA ENTIDAD PROMOTORA CAMPO NOMBRE ENTIDAD PROMOTORA, A LOS EFECTOS DE LA CONVOCATORIA 2010 DE INFRAESTRUCTURAS CIENTIFICO- TECNOLÓGICAS,

Más detalles

CONTRATO PARA LA LICENCIA DE EXPLOTACION DE LA PATENTE

CONTRATO PARA LA LICENCIA DE EXPLOTACION DE LA PATENTE CONTRATO PARA LA LICENCIA DE EXPLOTACION DE LA PATENTE En Madrid, a.. de... 2009 COMPARECEN De una parte la UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID (en adelante UPM), con CIF Q2818015F y domicilio social en

Más detalles

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad Los 3 niveles de la Calidad Los 3 niveles de la calidad 1 / 8 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer los 3 niveles de la calidad. CONTENIDOS En

Más detalles

MANUAL DE POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE GERENCIA SELECTA LTDA.

MANUAL DE POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE GERENCIA SELECTA LTDA. MANUAL DE POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE GERENCIA SELECTA LTDA. Gerencia Selecta Ltda. (En adelante Gerencia Selecta), en cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 15 de

Más detalles

Sistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal

Sistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal Sistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal Objeto del Llamado y Generalidades El Centro para la Inclusión

Más detalles

A.M.A., AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (A.M.A.)

A.M.A., AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (A.M.A.) Informe formulado por el Consejo de Administración de A.M.A., AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (A.M.A.) en relación con la cesión de cartera del negocio de A.M.A. en Portugal

Más detalles

ÍNDICE: CLÁUSULA 1ª: OBJETO DEL CONTRATO CLÁUSULA 2ª: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CLÁUSULA 3ª: DESTINATARIOS A LOS QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO

ÍNDICE: CLÁUSULA 1ª: OBJETO DEL CONTRATO CLÁUSULA 2ª: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CLÁUSULA 3ª: DESTINATARIOS A LOS QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO Dirección General de Servicios Sociales PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DELCONTRATO DESERVICIOS,DENOMINADO SERVICIOS DE INTÉRPRETES DE LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA PARA ATENCIÓN DE PERSONAS SORDAS, CON

Más detalles

El artículo 45 del Reglamento antes citado, desarrolla este precepto, precisando lo siguiente:

El artículo 45 del Reglamento antes citado, desarrolla este precepto, precisando lo siguiente: Informe 0105/2010 La consulta plantea si resulta conforme a la normativa de protección de datos el envío de comunicaciones publicitarias, relativas a los servicios que presta la empresa consultante, a

Más detalles

GUÍA PARA LA PREPARACIÓN DE CONTRATOS INVOLUCRADOS EN LAS RELACIONES COMERCIALES Y LABORALES DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD

GUÍA PARA LA PREPARACIÓN DE CONTRATOS INVOLUCRADOS EN LAS RELACIONES COMERCIALES Y LABORALES DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD GUÍA PARA LA PREPARACIÓN DE CONTRATOS INVOLUCRADOS EN LAS RELACIONES COMERCIALES Y LABORALES DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD OBJETIVO Presentar las condiciones mínimas recomendables en la elaboración de

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

AVISOS LEGALES Sistema de Control de Solicitudes ( SICS )

AVISOS LEGALES Sistema de Control de Solicitudes ( SICS ) AVISOS LEGALES Sistema de Control de Solicitudes ( SICS ) SEGUROS ARGOS, S.A. DE C.V. (en adelante ARGOS ), es una sociedad mercantil legalmente constituida de acuerdo a las Leyes de la República Mexicana

Más detalles

MODELO DE CONTRATO DE MÁSTER FRANQUICIA

MODELO DE CONTRATO DE MÁSTER FRANQUICIA MODELO DE CONTRATO DE MÁSTER FRANQUICIA Descargue ejemplo de Contrato de Máster Franquicia en formato Word. Rellene los espacios en blanco y elija las cláusulas de este contrato internacional que mejor

Más detalles

Business Communications Manager 2.5

Business Communications Manager 2.5 COPYRIGHT 2002. NORTEL NETWORKS Toda la información incluida en este CD-ROM está protegida por un copyright de compilación en los Estados Unidos de América y en otros países. Además, otra información determinada

Más detalles

PROCEDIMIENTO SELECCIÓN, CONTROL Y MANTENIMIENTO DE AUDITORES BASC

PROCEDIMIENTO SELECCIÓN, CONTROL Y MANTENIMIENTO DE AUDITORES BASC Página 1 de 5 1. OBJETIVO Establecer los requisitos que debe cumplir un auditor del Sistema de Gestión en Control y Seguridad BASC, avalado por WBO y definir las actividades de mantenimiento y control

Más detalles

ISO 27001- Anexo A OBJETIVOS DE CONTROL Y CONTROLES DE REFERENCIA DANIELA RAMIREZ PEÑARANDA 1150453 WENDY CARRASCAL VILLAMIZAR 1150458

ISO 27001- Anexo A OBJETIVOS DE CONTROL Y CONTROLES DE REFERENCIA DANIELA RAMIREZ PEÑARANDA 1150453 WENDY CARRASCAL VILLAMIZAR 1150458 ISO 27001- Anexo A OBJETIVOS DE CONTROL Y CONTROLES DE REFERENCIA DANIELA RAMIREZ PEÑARANDA 1150453 WENDY CARRASCAL VILLAMIZAR 1150458 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER INGENIERIA DE SISTEMAS SEGURIDAD

Más detalles

Aviso Legal, Política de Privacidad y Protección de Datos, para incluir en las páginas Web.

Aviso Legal, Política de Privacidad y Protección de Datos, para incluir en las páginas Web. Aviso Legal, Política de Privacidad y Protección de Datos, para incluir en las páginas Web. En lo relacionado con esta cuestión, el cliente debe hacer entrega del siguiente clausulado a su gestor de páginas

Más detalles

Política de Propiedad Industrial

Política de Propiedad Industrial Política de Propiedad Industrial La Política para la Administración, Gestión y Compensación de los Desarrollos de Propiedad Industrial de la Fundación de la Industria de la Construcción para el Desarrollo

Más detalles

CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA UNIDAD DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION POLITICAS DE USO DE LA RED INALAMBRICA INSTITUCIONAL

CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA UNIDAD DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION POLITICAS DE USO DE LA RED INALAMBRICA INSTITUCIONAL CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA UNIDAD DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION POLITICAS DE USO DE LA RED INALAMBRICA INSTITUCIONAL AÑO 2009 1 POLITICAS DE USO DE LA RED INALAMBRICA INSTITUCIONAL 1. INTRODUCCION.

Más detalles

Guía para Aplicar a una Inversión Capital en su Empresa

Guía para Aplicar a una Inversión Capital en su Empresa Guía para Aplicar a una Inversión Capital en su Empresa Tabla Contenidos 1. Comprenda los Tipos de Financiamiento...1 2. Cómo Proponer un Proyecto...3 3. Presentación Formal de Proyectos :...3 a. En el

Más detalles

I. Antecedentes. 1. La que se realiza en tiempo real, sin grabaciones de por medio, y 2. La que guarda las imágenes en dispositivos.

I. Antecedentes. 1. La que se realiza en tiempo real, sin grabaciones de por medio, y 2. La que guarda las imágenes en dispositivos. I. Antecedentes La video-vigilancia (V-V) se define como el uso de cámaras de video fijas o móviles con o sin sonido, o de sistemas cerrados de televisión que involucren la colocación de una o varias cámaras

Más detalles

Condiciones Generales de los Servicios DSS EADTRUST (European Agency of Digital Trust, S.L.)

Condiciones Generales de los Servicios DSS EADTRUST (European Agency of Digital Trust, S.L.) Condiciones Generales de los Servicios DSS EADTRUST (European Agency of Digital Trust, S.L.) Miembro de Histórico de versiones Versión Fecha Documentos sustituidos Descripción / Detalles 1 14/09/09 Cambios

Más detalles

Guía para la implementación de Programas Pro Bono en las Firmas de abogados de Latinoamérica.

Guía para la implementación de Programas Pro Bono en las Firmas de abogados de Latinoamérica. Guía para la implementación de Programas Pro Bono en las Firmas de abogados de Latinoamérica. Dentro del contexto de la expedición de la Declaración Pro Bono en el año 2oo7 y su entrada en vigor paulatina

Más detalles

PARQUESOFT COLOMBIA CONVOCATORIA DIRIGIDA A EMPRENDIMIENTOS TI DE COLOMBIA

PARQUESOFT COLOMBIA CONVOCATORIA DIRIGIDA A EMPRENDIMIENTOS TI DE COLOMBIA PARQUESOFT COLOMBIA CONVOCATORIA DIRIGIDA A EMPRENDIMIENTOS TI DE COLOMBIA SEPTIEMBRE DE 2014 1. ANTECEDENTES DE LA CONVOCATORIA Colciencias y el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones

Más detalles

Dale Impulso. Dos) Proyecto Crowd-Funding.

Dale Impulso. Dos) Proyecto Crowd-Funding. Dale Impulso Mediante la plataforma DaleImpulso contenida en la página web www.daleimpulso.com, en adelante también denominada la página web, administrada por la empresa Club On Line, los empresarios y/o

Más detalles

Norma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa

Norma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Marco Teórico Reseña sobre concepto de calidad y descripción de las normas ISO Norma ISO 9000-3 Generalidades,

Más detalles

erú Service Summit 2011 Franquicias Software Centros de Contacto Lima 13 y 14 de Octubre, Hotel Los Delfines

erú Service Summit 2011 Franquicias Software Centros de Contacto Lima 13 y 14 de Octubre, Hotel Los Delfines erú Service Summit 2011 Franquicias Software Centros de Contacto Lima 13 y 14 de Octubre, Hotel Los Delfines TENGO EL PERFIL PARA PODER INVERTIR EN UNA FRANQUICIA 75% de las Pequeñas y medianas empresas

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS TABLA DE CONTENIDO

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS TABLA DE CONTENIDO Página 1 de 10 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS... 2 4. DOCUMENTOS APLICABLES... 3 5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES... 4 6. ANEXOS... 8 7. CONTROL DE CAMBIOS...

Más detalles

Infraestructura Extendida de Seguridad IES

Infraestructura Extendida de Seguridad IES Infraestructura Extendida de Seguridad IES BANCO DE MÉXICO Dirección General de Sistemas de Pagos y Riesgos Dirección de Sistemas de Pagos INDICE 1. INTRODUCCION... 3 2. LA IES DISEÑADA POR BANCO DE MÉXICO...

Más detalles

Obligación de Formación Continuada. En relación con la formación continuada, os indicamos los siguientes aspectos:

Obligación de Formación Continuada. En relación con la formación continuada, os indicamos los siguientes aspectos: Circular Informativa FORMACIÓN CONTINUADA Nº 358 Abril 2012 Obligación de Formación Continuada. Estimados compañeros, En relación con la formación continuada, os indicamos los siguientes aspectos: A- LEY

Más detalles

ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO

ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO Estructura del Modelo Estándar de Control Interno. Con fundamento en los artículos 1, 3 y 4 de la Ley 87 de 1993, el Modelo Estándar de Control Interno

Más detalles

En este sentido y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2

En este sentido y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2 Suministro y mantenimiento industrial PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL 1.- CLISER ODIN S.L. (en adelante Piensa Solutions), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13

Más detalles

Publicidad a terceros PANTALLAS

Publicidad a terceros PANTALLAS PANTALLAS Pantallas LED en el Anuncio Independiente Elevado Proyecto nuevo encaminado a generar valor e ingresos Nuevo proyecto de negocio para el franquiciatario con la posibilidad de CERO inversión y

Más detalles

PROCEDIMIENTO SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES

PROCEDIMIENTO SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Página 1 de 14 1. OBJETIVO Establecer el tipo y alcance del control aplicado a los proveedores, garantizando que los productos adquiridos cumplan con los requisitos establecidos internamente y con los

Más detalles

REGISTRO DE MEDIADORES DE LA ASOCIACIÓN ARAGONESA DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN

REGISTRO DE MEDIADORES DE LA ASOCIACIÓN ARAGONESA DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN REGISTRO DE MEDIADORES DE LA ASOCIACIÓN ARAGONESA DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN La Asociación Aragonesa de Arbitraje y Mediación es una institución creada al amparo de la Ley Orgánica 1/2002, reguladora del

Más detalles

Directrices para Trabajo de Grado de Pregrado Aprobación: 26 de Noviembre de 2009

Directrices para Trabajo de Grado de Pregrado Aprobación: 26 de Noviembre de 2009 Directrices para Trabajo de Grado de Pregrado Aprobación: 26 de Noviembre de 2009 1. Introducción 1.1 El Trabajo de Grado es una actividad curricular que se exige a todos los estudiantes de la Facultad

Más detalles