Diplomado Desarrollo y Gestión Estratégica de Franquicias

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1 Diplomado Desarrollo y Gestión Estratégica de Franquicias Duración 108 horas Objetivo general: Identificar y poner la práctica los conceptos y herramientas requeridas para el diseño e implantación de un sistema de franquicias adecuado a las necesidades de la organización del participante. Beneficio: De una visión completa de cómo se diseña y opera un sistema de franquicias. Disponer de las bases necesarias para adquirir o franquiciar negocio en forma efectiva. Adquirir las herramientas necesarias para promover y comercializar una franquicia. Contar con las técnicas y modelos requeridos para una operación y dirección apropiada de una franquicia. Evaluar las competencias empresariales requeridas para una gestión exitosa de una franquicia. Contar con el conocimiento de las mejores prácticas empresariales, la experiencia y puntos de vista de las organizaciones participantes. Dirigido a: Inversionistas, empresarios, emprendedores y toda persona interesada en diseñar y operar un sistema de franquicias o bien convertirse en franquiciante en el mercado de su interés. Requisito: Licenciatura terminada. Contenido: Módulo 1 Fundamentos para una gestión exitosa de un sistema de franquicias Visualizar, en forma integral, los aspectos más relevantes que dan forma a la operación de un sistema de franquicias. 1. Definición 2. Ventajas en un sistema de franquicias 3. Riesgos que pueden presentarse en un sistema de franquicias 4. Por qué fracasan algunas franquicias? 5. Factores de éxito en la franquicia 6. Elementos de la franquicia 7. El franquiciante 8. El franquiciatario 9. Tipos de franquicia 10. Giros empresariales donde es más aplicado el sistema de franquicias 11. En qué consiste el mercado de las franquicias

2 12. La determinación del perfil del franquiciante 13. La estimación del tamaño del mercado para las franquicias 14. Criterios para la determinación de la ubicación de la franquicia 15. Factores de éxito de la franquicia Módulo 2 Marco jurídico del negocio de franquicias Analizar, detalladamente, en el marco jurídico que da soporte a la operación de una franquicia. 1. El marco legal de las franquicias 2. El contrato de franquicia 3. Propiedades de un buen contrato de franquicia 4. Derechos y obligaciones del franquiciante 5. Derechos y obligaciones del franquiciatario 6. Cesión de franquicia 7. Terminación de la franquicia 8. Los contratos auxiliares Módulo 3 Diseño y planeación de franquicias Identificar, examinar y poner en práctica las principales técnicas para el diseño y planeación profesional de una franquicia. 1. El diseño de la franquicia 2. La elección de la marca y el diseño de la identidad corporativa 3. La planeación de una franquicia 4. Por qué es importante la planeación para una organización? 5. Qué es la planeación estratégica? 6. El proceso de la planeación estratégica 7. Declaración de la filosofía de la empresa franquiciante 8. Definición de objetivos estratégicos 9. El análisis ambiental 9.1 Análisis del macroambiente 9.2 El análisis del mercado Análisis de ciclo de vida Análisis de atractividad Análisis de la competencia Análisis de cartera de negocios 9.3 El análisis interno 9.4 La elaboración de la matriz DOFA 10. La formulación de estrategias competitivas 11. La implantación de la estrategia 12. La planeación operativa 13. Documentación de procedimientos 14. Programación 15. Presupuestación 16. Elaboración del plan de contingencias

3 17. Recomendaciones para un mejor desarrollo de la planeación operativa Módulo 4 Análisis y evaluación financiera de un sistema de franquicias Reconocer y aplicar las herramientas más efectivas para el análisis y evaluación de la viabilidad financiera de un sistema de franquicias. 1. Por qué es importante un estudio de proyecto de inversión para una franquicia? 2. Cómo preparar un proyecto de inversión en una franquicia? - Alcances del estudio de proyectos - El estudio del mercado - El estudio técnico - El estudio administrativo y legal - El estudio financiero 3. El mercado de las franquicias - La estructura del mercado y su estudio - Técnicas de proyección del mercado 4. El estudio técnico de la franquicia 5. El estudio administrativo - La organización y el sistema administrativo 6. El estudio legal 7. El estudio financiero - Las inversiones al proyecto - El flujo de caja proyectado 8. La evaluación de los proyectos de inversión en el negocio de franquicias - Fundamentos de matemáticas financieras - El valor actual neto - La tasa interna de retorno - Otros criterios de decisión - El impacto de la inflación en la evaluación del proyecto 9. El análisis de riesgo 10. El análisis de sensibilidad 11. La evaluación de proyectos en marcha Módulo 5 Promoción y comercialización de franquicias Diseñar y poner en práctica las estrategias más efectivas para la promoción y comercialización de una franquicia en el mercado interés del participante 1. En qué consiste una estrategia promocional? 2. Etapas para el desarrollo de una estrategia promocional eficaz de una franquicia 3. La determinación de la mezcla promocional 4. La publicidad en el mercado de franquicias 5. La campaña publicitaria 6. La promoción de ventas 7. La venta personal 8. El mercadeo directo

4 9. Tipos de medios empleados para el mercadeo directo 10. El internet en la promoción de franquicias 11. El uso de las redes sociales 12. El papel de las relaciones públicas en la promoción de una franquicia 13. Principales instrumentos de las relaciones públicas 14. La administración de las relaciones con el franquiciante potencial Módulo 6 Operación y dirección del sistema de franquicias Distinguir y analizar los procesos más importantes que integran la operación y dirección de un sistema de franquicias. 1. El uso de manuales en un sistema de franquicias 2. La selección de ubicaciones 3. El programa de preapertura 4. La asistencia técnica y la capacitación 5. La publicidad institucional 6. El control de las operaciones 7. Problemas principales en la operación de franquicias Módulo 7 Estrategias para la expansión de la franquicia Identificar y examinar las estrategias más efectivas para el crecimiento efectivo de un sistema de franquicias. 1. Qué es una estrategia? 2. Etapas para el desarrollo de una estrategia 3. El perfil del estratega del siglo XXI 4. Tipos de estrategia 5. Las alternativas de crecimiento de la empresa franquiciante 6. Cómo crece un sistema de franquicias? 7. El contexto externo del crecimiento de la empresa franquiciante 8. El contexto interno del crecimiento de la empresa franquiciante 9. Los recursos y capacidades de la empresa franquiciante 10. Las decisiones estratégicas de inversión 11. La evaluación de las decisiones de crecimiento en la empresa franquiciante 12. Los límites de crecimiento de la empresa franquiciante Módulo 8 Desarrollo de competencias empresariales para la gestión de franquicias Reconocer y evaluar las principales competencias requeridas para una gestión profesional de una franquicia. 1. Qué competencias son necesarias para la gestión de una franquicia 2. El liderazgo: habilidad clave para la dirección de la empresa 3. El hábito de la planeación

5 4. El análisis de problemas y toma de decisiones 5. Creatividad e innovación en la gestión de una franquicia 6. Comunicación interpersonal y grupal efectiva 7. La formación de equipos de trabajo 8. Negociación y manejo de conflictos 9. La comunicación interpersonal y grupal 10. La formación de equipos de trabajo 11. Negociación y manejo de conflictos Módulo 9 El sistema de gestión de la calidad en la franquicia Analizar los elementos que integran a un sistema de gestión de calidad de una franquicia, que garantice la integridad de la entrega del producto o servicio franquiciado. 1. En qué consiste la gestión de la calidad en una franquicia? 2. Por qué es necesaria la gestión de la calidad en una franquicia? 3. El sistema de gestión de la calidad en una franquicia 4. Elementos de la gestión de la calidad en una franquicia 5. La Norma ISO 9001:2008 y el negocio de las franquicias 6. Elementos del sistema de gestión de calidad 7. Requisitos generales de un sistema de aseguramiento de calidad (ISO 9001:2008) 8. Documentación que integra un sistema de aseguramiento de calidad 9. Requisitos generales del sistema de gestión de calidad 10. Responsabilidad de la dirección en un sistema de calidad 11. La gestión de recursos en el sistema de gestión de la calidad 12. La realización del producto o servicio 13. Medición, análisis y mejora 14. Recomendaciones para la instalación y operación exitosa de un sistema de aseguramiento de calidad en un negocio de franquicias

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