Investigación de Mercados. SESIÓN No. 4: Recopilación de datos.

Transcripción

1 Investigación de Mercados SESIÓN No. 4: Recopilación de datos.

2 Contextualización En la sesión cuatro se espera que logres comprender el proceso de recopilación de datos. Es importante que al fin de esta sesión puedas determinar cuáles son los tipos de datos que existen para la investigación de mercados, sus fuentes y métodos para conseguirlos. Al terminar podrás diferenciar los tipos de datos primarios y secundarios, los métodos que conlleva cada uno de ellos y descubrirás las ventajas y desventajas que tienen ambos.

3 Introducción En este tema se verá una definición de datos primarios y secundarios para posteriormente entenderlos más a fondo y ver las diferencias que existen entre ellos. También se mencionarán las fuentes de datos primarios y secundarios, así como los métodos para obtenerlos y sus tipos. Finalmente se hablará sobre las ventajas y desventajas de estos datos que son la fuente de información para la investigación de mercados.

4 Explicación La recopilación de datos es un paso esencial en la investigación de mercados. Después de determinar la información que se necesitará, es importante tener un plan que sirva de referencia para obtenerla. Existen dos tipos de datos: primarios y secundarios. Datos primarios Los datos primarios son aquellos que se recolectan para la investigación que está a punto de realizarse, es decir están siendo recaudados por primera vez. Se debe determinar el enfoque de la investigación, métodos de contacto, plan de muestreo y el instrumento de la investigación. Enfoque de la Investigación Métodos de Contacto Plan de Muestreo Intrumento de investigación Observación Encuesta Experimento Correo Teléfono Personal En Línea Unidad de muestreo Tamaño de la muestra Procedimiento de muestreo Cuestionario Instrumentos mecánicos (E-Learning, 2012)

5 Explicación Datos secundarios Los datos secundarios vienen de fuentes internas o externas. Es información que existe previamente, que fue recabada para otra investigación. Tipos de datos secundarios Datos internos: son aquellos que fueron obtenidos dentro de la organización. Datos externos de publicación simultánea: datos que investigan empresas especializadas para satisfacer necesidades de organizaciones. Datos del consumidor. Existen servicios de recolección de información de los consumidores respecto a sus compras y el ambiente que las rodea. Datos de minoristas. Datos de los puntos de venta.

6 Explicación Datos de mayoristas. Datos de fabricantes que venden a través de empresas menores. Datos de la industria. Existen servicios disponibles acerca de la industria, estos aún se encuentran en desarrollo. Datos de evaluación publicitaria. Marketing se preocupa por la efectividad de los gastos en publicidad debido a que cada año se gastan millones de pesos en este rubro. Existen varios servicios que miden la efectividad de los medios de publicidad. Datos de medios de comunicación y audiencia. Servicios que se encargan de identificar los mejores medios para la audiencia seleccionada, o a la que se quiere llegar.

7 Explicación La información secundaria que evalúa el investigador debe ser: - Pertinente. Adecuada para las necesidades del proyecto. - Exacta. Que sea de una fuente confiable. - Actual. Que se adapte a las decisiones que se toman en la actualidad. - Imparcial. Que sea objetiva.

8 Explicación Ventajas y Desventajas de los Datos Primarios y Secundarios A continuación se muestra una tabla comparativa con las ventajas y desventajas de los tipos de datos primarios y secundarios. Datos Primarios Datos Secundarios Ventajas Desventajas Ventajas Desventajas Alta Confiabilidad Alto Costo Bajo Costo Menor Confiabilidad Información que se queda dentro de la organización Más tiempo en la recaudación de información Alta Disponibilidad Rapidez en la recaudación de la información

9 Conclusión Podemos observar que hay diversos tipos de fuentes de información para la realización de una investigación de mercados: los datos primarios y secundarios. Ambos tienen métodos distintos y dependiendo de lo que se quiere lograr o conocer, se deben elegir las fuentes de información más adecuadas para la investigación. Que los tipos de datos primarios y secundarios sean usados para recabar información distinta no significa que sean excluyentes uno del otro, es decir, es posible utilizar ambos métodos para la misma investigación de mercados y cada uno cuenta con sus ventajas y desventajas propias.

10 Para aprender más Cibergrafía Churchill, G. (2003). Investigación de Mercados. Consultado el 5 de agosto de 2013: es#v=onepage&q&f=false Malhotra, N. (2004). Investigación de Mercados. Consultado el 5 de agosto de 2013: Naresh-Malhotra

11 Bibliografía Bibliografía Kinnear, T., y Taylor, J. (1998). Inversión de mercados. Santafé de Bogotá: McGraw Hill. Cibergrafía Paguay, C. (2011). Determinar el diseño de la investigación, las fuentes y recolección de datos. Consultado el 23 de julio de 2013: Thomson, I. (2006). El Proceso de la Investigación de Mercados. Consultado el 23 de julio de 2013:

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