Servicio Móvil de Matrix Adquiere Característica y va a Través de la Plataforma. Matrix Aware de DICE Sale en Vivo en Atlanta

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1 recurrente y permite a los técnicos de instalación y servicio ver y editar el contrato por medio de los dispositivos móviles. Después de capturar la firma de los dispositivos, el contrato de servicio completo es enviado a un sistema de imagen, el cual guarda y archiva la información. Clifford Dice, Presidente y propietario de la Corporación de DICE, menciona, la cosa más impresionante de este producto es que la información y comunicación son entregados rápidamente, es realmente difícil de creer que la información llega de la red y no localmente. Servicio Móvil de Matrix Adquiere Característica y va a Través de la Plataforma Bay City, MI - Dentro de unas semanas, El Servicio Móvil de Matrix estará listo para ser utilizado en ipod. Basado completamente en un producto de nube, el servicio remoto de DICE puede correr en cualquier dispositivo con habilidades de Web, como teléfonos inteligentes, laptops, computadoras de escritorios, o dispositivos como ipod, ipad, iphone, o Android. El Servicio Móvil de Matrix, les da a los técnicos de instalación y servicio herramientas poderosas que pueden ser utilizadas en el campo como: entrada de contrato y captura de firma, el cual reduce la dependencia de los clientes en transacciones ineficientes basadas en papeleo. Reduce el tiempo de respuesta de los servicios, ya que proporciona un recibo de boleto de servicio distribuido por la compañía por medio de mapas de GPS que muestra la máquina, y que permite que mapas en movimiento sean mostrados. En los mapas con los pins visualmente indica en donde la llamada de servicio es recibida, permitiendo a los técnicos encontrar fácilmente la próxima locación de servicio. Los técnicos también pueden ver información de inspección de incendio, poner cuentas fuera de línea, y ver historia de alarma en vivo. Captura de tarjetas de crédito y cobrar llamadas de servicio que los envía directamente a servicios integrado de facturas de DICE. El mismo día de la llamada de servicio, la Estación Central es notificada del El Servicio Móvil de Matrix logra esta hazaña aprovechando la comunicación de la máquina de la aplicación de DICE MADE ( Monitoring Application Development Environment) para transferir y recibir información de la oficina de fondo y los ambientes de automatización. Uno de nuestros clientes, una gran compañía de alarma de varios estados, esta impresionada con el producto del premio ganador del Máximo Impacto del 2010, y lo va a desplegar a su equipo de servicio e instalación muy pronto. A medida de que mas productos se mueven a la nube y fuera de los tradicionales productos de cliente basados en servidores Windows, DICE anticipa ver más impresionantes integraciones pronto - así que manténgase conectado! Matrix Aware de DICE Sale en Vivo en Atlanta Atlanta, GA - El casillero Líder de la Corporación de DICE con actividades de pantalla en vivo y los monitores de estados, Matrix Aware, ahora proporciona cuadros gráficos y gráficas para visualización constante de arriba y un pronto diagnostico de alarmas. Matrix Aware hace mucho mas que mostrar gráficas de pie y las gráficas representan el flujo de alarmas en el centro de llamado ya que especifica el tipo de llamadas telefónicas recibidas por medio del casillero de contestación automática. La mayoría de nosotros hemos interactuado con sistemas telefónicos automatizados con mensajes como Presione uno para...presione Dos para... Cuando llama a un sistema, su llamada es recibida en un orden especifico y después es puesta en un casillero con el mismo MATRIX AWARE página 2

2 Matrix Aware de página 1. tipo de llamadas. Matrix Aware muestra las llamadas que fueron puestas en espera, muestra el número de llamadas en espera, muestra el tipo de llamadas, muestra el tiempo que está en espera en el casillero, muestra el tiempo promedio en que han estado en el casillero en cualquier momento, y tiene códigos de colores de acuerdo al tiempo en que la empresa tiene establecido el nivel de servicio esperado. Para proporcionar análisis futuros y comparación de niveles de servicio, este producto muestra los casilleros de alarma conjunto a los casilleros primarios de tráfico de llamadas. El sistema también proporciona información y una visión en las llamadas telefónicas actuales, enviadas a operadores para ser prioridad en conjunto con las señales de alarma, lo cual permite a los centros que toman llamadas y que manejan alarmas al mismo tiempo asociar las llamadas adecuadamente mejor que nunca. Actualmente, el producto proporciona tres gráficas. Una gráfica, llamada la máquina de entrada de llamada, muestra las llamadas recibidas junto con el tipo de alarma asociado a la llamada. El tamaño del casillero y el número de llamadas así como las que simultáneamente son perdidas, se muestran para dar una visión del porque cierto tipo de llamadas son perdidas. Esto también muestra el tiempo en rojo cuando la llamada se ha excedido en el nivel de servicio esperado. Por ejemplo, si una llamada para cancelan alarma, llamadas de servicio, probando una cuenta las llamadas son enviadas a sus operadores, con este producto usted podrá ver el nivel de servicio de ciertas llamadas que son tomadas durante los tiempos altos y bajos, mientras da seguimiento de las llamadas perdidas, dándole la información necesaria para poder programar ciertos turnos y departamentos adecuadamente. Otra gráfica mostrara cuantos operadores están ingresados, cuantos están disponibles por departamento, y cuantos están disponibles para manejar alarmas. Y por ultimo hay una gráfica de pie, mostrando el nivel de servicio, separando los niveles por cada 15 segundos en que las llamadas están esperando en el casillero, y muestras cualquier tiempo extra de su nivel de servicio en rojo. Este producto muestra al personal de la estación central y de gerencia los objetivos que el centro está cumpliendo y los hace consientes de las llamadas en un solo vistazo. El producto de Matrix Aware, puede ser separado más adentro para mostrar una pantalla para cada tipo de casillero, alarma y/o tráfico telefónico integrado y ordenado por prioridad ya sea por separado o junto.

3 El Enrutamiento de Llamadas de Matrix Llega a una Compañía a un Nuevo Nivel de Integración Atlanta, GA - La máquina de enrutamiento de la generación III de Matrix, fue puesta en vivo en una compañía en Georgia hace unas semanas, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Una de estas eficiencias es una tarea de herramienta capaz de recibir una llamada de cancelación de alarma directamente de la alarma del operador que está manejando esa específica alarma. También, el sistema empalmará la entrada de llamadas canceladas para coincidir con las señales de alarma de robo e incendio, entregando la llamada y la alarma al mismo tiempo. Esta nueva manera de enrutamiento de llamadas es una máquina que trata las llamadas como las señales de alarma, para prevenir envió prematuro de falsa alarma. En una llamada de centros de emergencia en donde transferencias de llamadas telefónicas directamente a los operadores son permitidas, el sistema combina las señales de alarma y las llamadas telefónicas para prevenir personal múltiple manejando una cuenta al mismo tiempo, y asegurando que un solo operador tenga toda la información necesaria para manejar esa cuenta con éxito. Clifford Dice, cuando estaba en la locación, noto que divertido era ver las caras de los operadores cuando se daban cuenta que la llamada de la alarma que estaban manejando era el mismo cliente de la llamada para cancelar la alarma. En efecto, casos se han encontrado que este tipo de llamadas ocuparan dos personas, una posiblemente envíe, mientras la otra maneja la cancelación con la persona autorizada. Sin embargo, ahora con la nueva integración de llamadas y de casilleros de alarmas, el proceso no únicamente vincula los clientes con las alarmas y/o eventos, pero pone niveles de prioridad de que operadores manejaran este tipo de alarmas que coinciden con las llamadas en el sistema de casillero. Otra eficiencia añadida mediante este sistema es la habilidad de identificar y presentar la pantalla correcta al operador. Por ejemplo, un centro múltiple de estación central, tiene una oficina de ventas que toma todas las llamadas de la locación alterna. Estas llamadas varían y consisten en cancelación de alarmas, llamadas de ventas, llamadas de servicio y llamadas de cobro. El sistema presenta la pantalla correspondiente con el tipo de llamada a un operador disponible, la cual contiene toda la información necesaria de ese cliente específico antes de que el operador conteste la llamada. Esto les permite a los operadores familiarizarse con el tipo de llamada y empezar a trabajar para el cliente en el inicio de la llamada, debido que todas las validaciones del cliente se han hecho anteriormente sin la intervención humana, mediante las respuestas de los clientes con las preguntas del sistema. Preparese para otro factor fantástico, como este sistema está establecido para regresar llamadas de servicio para clientes o prospectos que han colgado, ya sea durante horas pico esperando en los casilleros, o por otras situaciones desconocidas. Imagínese cuantos prospectos se pudieron haber salvado que fueron perdidos o que ni siquiera supimos de ellos. Más adelante, usted también está buscando en exceder las expectaciones de sus clientes que le están dando una gran ventaja en conocer que serán conectados con un operador, permitiéndole dar niveles de prioridad a aquellos que lo necesitan. Dos Estaciones Centrales de Distribuidores Listas para Ofrecer Servicio Móvil Basado en Distribuidor Bay City, MI - Dos Estaciones Centrales de Distribuidores están planeando utilizar el Servicio Móvil de DICE basado en distribuidor en el primer trimestre. Este nuevo producto es basado en Web en un sistema de nube que le permite a los distribuidores manejar las tripulaciones de instalación y servicio. El sistema de servicio corre en conjunto con el programa de monitoreo de alarma y el sistema de contabilidad de La Corporación de DICE. En orden de hacer esto, estas estaciones centrales tiene que hacer una actualización a un sistema basado en Web MATRIX, SERVICIO DISTRIBUIDOR página 4

4 Servicio Distibuidor de página 3. el cual les permite desplegar cualquier producto de Matrix basado en Web que DICE lance al mercado rápidamente y sin esfuerzo. Con Matrix, un mapa integrado les permite a los técnicos de servicio localizar sus vehículos de servicio y a los técnicos por medio de sus teléfonos móviles. Cada llamada de servicio programada está representada por pins en el mapa gráfico de Web. La información de servicio puede ser enviada y cambiada a teléfonos inteligentes, ipads, y otros dispositivos móviles simplemente teniendo a la persona que envía arrastrar y soltar las llamadas de un símbolo gráfico a otro. Los técnicos de servicio pueden sacar la cuenta de línea y hacer pruebas en el sistema mientras ven la historia de alarma en la pantalla. Nosotros anticipamos que la mayoría de las Estaciones Centrales de distribuidores desplegaran este producto a sus distribuidores en el futuro. La mejor parte de los clientes de DICE es que este sistema es gratis con la línea de productos de Matrix, cualquier estación central que actualice de e*link a Matrix tendrá todos los productos incluidos con forme estén disponibles. La línea de productos Matrix viene con licencias ilimitadas, lo que permite desplegar a todos el personal de servicio que sea necesario de los distribuidores. También DICE estará trabajando con un cliente involucrado en el programa piloto para probar en la locación tener un nuevo servidor de ambiente agrupado de Web, que está diseñado para proporcionar múltiple servidores para comunicarse con miles de dispositivos remoto, mientras proporcionan redundancia completa en caso de alguna falla con el servidor. El nuevo grupo probara los dos CPU agrupando y servidor de agrupamiento para una rápida solicitud de proceso de Web. Como nota adicional, la Corporación de DICE recibió varias solicitudes de una central de distribuidor que quiere utilizar productos similares disponibles a sus distribuidores. Está claro que la próxima generación de DICE es compatible con nube y corre en dispositivos móviles. Esperen muchos productos exitosos que vera desde ahora. Si está interesado en ver que herramientas para distribuidor están disponibles ahora, contacte a la Corporación de DICE hoy. Administración de Ventas Móviles ha sido Desplegada en Australia y otras Compañías que se Pusieron en Vivo en el 2010 Sydney, AUS - La Corporación de DICE vendió e instalo más productos de Administración de Ventas Móviles en 2010 que en otros años desde que inicio en el El producto ha sido desplegado en Australia, completamente con funciones esenciales para ajustarse a sus necesidades. Este producto fue modificado en su última versión para abarcar opciones de alquiler de los productos para el cliente con una completa integración de los términos de pagos de alquiler, en conjunto con el sistema de contabilidad con manejo completo de compra en vez de las opciones de alquiler. La Administración de Ventas Móviles ahora permite que múltiples líneas de productos que compiten con opciones individuales, puedan ser cotizadas en la misma propuesta, incluyendo un desglose para que clientes puedan tomar decisiones en lo que mejor trabaja para ellos. También añadimos un tipo de contrato en formato de ampliación múltiple para nuestros clientes que necesitan múltiples líneas en las propuestas, haciéndolo fácil para clientes utilizar las tecnologías de pantallas táctiles tener el contacto escrito y poder firmar electrónicamente en el campo. El sistema, similar al sistema de Administración de Ventas Móviles con Captura de Firma, colecta pagos con tarjeta de crédito e información de pago y está integrado para transacciones en vivo en línea, para representantes de ventas individuales que procesan términos de pagos para prospectos residenciales, comerciales y clientes. Un gran porcentaje de clientes de DICE que operan estación central de DICE a nivel empresarial y productos de contabilidad han combinado ahora sus esfuerzos de ventas utilizando esta herramienta integrada de ventas que transparentemente expande el monitoreo de alarma, y el programa de las suits de fondo de oficina, proporcionando un simple punto de información para toda la compañía de alarma.

5 DICE Añadió 9 Nuevos Desarrolladores en 2010, la Compañía Crece Más Rápido que Nunca Bay City, MI - La Corporación de DICE continua expandiendo sus ingenieros y sus esfuerzos de R&D (alcance y desarrollo) durante el 2010 añadiendo 9 adicionales ingenieros de sistemas. Como usted recuerda, la compañía añadió nueve ingenieros en el 2009, un gran objetivo de final de año fue cumplido después de que Clifford Dice regreso a trabajar en marzo del Desde el año pasado DICE se ha enfocado en construir productos que reducen el costo de operar compañías de alarma. DICE les da potencia a las compañías de alarmas dándoles un margen competitivo en el mercado, porque pueden proporcionar a sus clientes con avanzada tecnología que no es ofrecida por los sistemas de la competencia. El Sr. Dice ha pasado incontables semanas en el campo este año, trabajando con los equipos de ingenieros para diseñar nuevas tecnologías, abarcando monitoreo en vídeo, procesamiento de IVR (interactiv Voice Responce) respuesta de voz interactiva, conmutadores de centros de llamado Telco, desarrollo de productos de PERS(sistema personas de respuesta de emergencia), herramientas de servicio a remoto, ventas remoto y contrato de sistemas de imagen, y mucho mas. Cliff Dice menciona, La Tecnología cambiara dentro de los próximos 10 años más de lo que en combinación de los años desde el principio de la industria del alarma al presente, aquellos que fallen en cambiar tendrán dificultades de ponerse al día después. DICE seguirá rompiendo las tendencias en la industria del alarma. Es el deseo de la industria de obtener más información y transparencia que motiva a DICE a desarrollar productos innovadores. Tales innovaciones incluyen DICE plataformas de ventas móviles que proporciona cuotas completas, creación de contratos, y sistemas de imagen. Productos en alta demanda que están recibiendo pedidos pendientes. Las compañías que desplegaron plataformas de ventas móviles de DICE, verán tremendo crecimiento en sus productos remotos de sus unidades de negocios.

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