QUIEN TRATA DOA: IW / FABRICANTE PERIODO GARANTIA

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1 1 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES FABRICANTE 3GO FAMILIA DE PRODUCTOS PERIODO DOA QUIEN TRATA DOA: IW / FABRICANTE PERIODO GARANTIA Tablets y Smartphones 15 días 3GO 2 años 3GO QUIEN TRATA GARANTIA HOTLINE DE SOPORTE Telf.: adirecta Resto de Gama No DOA 2 años 10POS TPV No DOA No DOA 1 año * o indicado en factura de venta. No tiene Lectores Código Barras No DOA No DOA 1 año * o indicado en factura de venta. No tiene Impresoras de Tickets No DOA No DOA 1 año * o indicado en factura de venta. No tiene ACER Monitores No DOA No DOA 3 años On-site ACER - Telf.: Telf.: Proyectores No DOA No DOA 2 Años ACER - Telf.: Telf.: Portátiles No DOA No DOA 1 año ACER - Telf.: Telf.: PDAs No DOA No DOA 2 años ACER - Telf.: Telf.: Accesorios Portátiles No DOA No DOA 6 meses ACER - Telf.: Telf.: AGFA Cámaras Digitales 3 meses D.F.C AGFA 2 años AGFA Telf.: APC Back-Ups/Smart-Ups/ No DOA No DOA 2 Años APC Telf.: Resto de Gama No DOA No DOA 1 Año APC Telf.: APPROX TPV No DOA No DOA 2 años APPROX soporte@approxtpv.es ASUS Placas No DOA NO DOA 2 años Telf.: VGA No DOA NO DOA 2 años Telf.: Barebone No DOA NO DOA 2 años Telf.: Portátiles Monitores 7 Días D.F.F 7 Días D.F.F acib_doa@asus.com Fabricante: acib_doa@asus.com 2 años ASUS - Telf.: Telf.: años ASUS - Telf.: Telf.: BILLOW Según producto No DOA BILLOW 6 meses a 2 años BILLOW Telf.: support@billowtechnology. com BLUE BEE TPV No DOA No DOA 1 año No tiene BROTHER Impresión No DOA BROTHER 2 años BROTHER Telf.: BQ soporte.b2b@bq.com Toda la gama No DOA No DOA Según producto BQ Telf.: Extensión 8219 CANON Impresión No DOA No DOA 1 año CANON SAT-A 1 Tfn: Consumibles No DOA No DOA P.E.M Scanner No DOA No DOA 1 año CANON SAT-A Telf.: SAT-A: SAT Autorizado por el fabricante

2 2 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES Cámaras Digitales No DOA No DOA 1 año CANON SAT-A Telf.: CONCEPTRONIC No DOA NO DOA DELL No DOA NO DOA DELL (según producto) Telf.: DENVER Telf.: Toda la gama 15 Días D.F.F Infowork 2 años Infowork serviciotecnico.denver@de nver-electronics.com DLINK Accesorios (Fuentes alimentación, cables, ventiladores etc.,) Switches Ethernet Gestionables y módulos Gama Alta No DOA DLINK 1 año DLINK Telf.: No DOA DLINK 5 Años DLINK Telf.: D-Link xstack No DOA DLINK D.P.V (registro) DLINK Telf.: Switches Smart (Excluidos accesorios, fuentes y ventiladores) No DOA DLINK 5 Años DLINK Telf.: Switches Gestionables basados en SMNP (Excluidos accesorios, fuentes y ventiladores) No DOA DLINK 5 Años DLINK Telf.: DLINK Wireless profesional (wireless switch family, outdoor wireless, puntos de acceso con chasis metalico) No DOA DLINK 5 Años DLINK Telf.: (Excluidos accesorios, fuentes y ventiladores) Firewalls No DOA DLINK 2 Años DLINK Telf.: Wireless 11N Routers y adaptadores (excluidos accesorios y fuentes) No DOA DLINK 11 Años DLINK Telf.: DLINK TAMBIEN PUEDE TRAMITAR SU RMA DIRECTAMENTE CON INFOWORK, COMO REQUISITO DEBEN INCLUIR LA CAJA ORIGINAL Y ACCESORIOS DEL PRODUCTO. GARMIN GPS 7 días F.F.U.F GARMIN 2 años GARMIN sat.spain@garmin.com GODEX Impresora de Tickets No DOA No DOA EATON SAI's No DOA No DOA 1 año * indicado en factura de venta 2 años equipos con potencias de 0-3kVAs 1 año equipos de potencias superiores a 3kVAs No tiene EATON Telf.: ENGEL AXIL 15 días 2 años Fabricante

3 3 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES EPSON Consumibles Cartuchos defectuosos en primera prueba. Consumibles caducados, vacios, manipulados, sin utilizar o secos, NO TIENEN GARANTIA 1 Año EPSON Telf.: Impresión 7 días F.F.U.F 2 No DOA 1 año. Referirse a la lista de precios mensual de Epson Laboratorio (Reparación) / Reemplazo (Cambio) / In Situ (Cambio o Reparación en casa del cliente; solución en 24 horas) dependiendo del tipo de dpto. Referirse a la lista de precios mensual de Epson Telf.: FELLOWES HISENSE HONEYWELL HP Proyectores (y lámparas) 7 días F.F.U.F No DOA 2 años Fabricante Telf Telf.: Todos No DOA No DOA 2 años Fabricante Telf.: Televisiones No DOA No DOA 2 años HiSense Lector código barras No DOA No DOA Cartuchos Impresión porinyección de tinta Cartuchos defectuosos en primera prueba. Consumibles caducados, vacios, manipulados, sin utilizar o secos, NO TIENEN GARANTIA Según gama. * indicado en factura de venta. Telf.: atencionalcliente@hisensei beria.com incidencias (daños estéticos, etc): incidencias@hisenseiberia. com /home/contacto/contacta _con_nosotros 6 meses HP Telf.: Cabezales Impresión impresoras Inyección de tinta 1 año HP Cartuchos Impresión monocromo, cartuchos tóner color Laserjet, Kits tambor color Laserjet V.D.C 3 HP 2 F.F.U.F: Fecha factura usuario final 3 V.D.C: vida del cartucho

4 4 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES IMATION IRIS Kits de fusor color Laserjet y Kits de transferencia color Laserjet Consumibles Color Laserjet y Laserjet 5 Productos de Almacenamiento PC / Monitores / Notebooks Necesaria factura < 15 días + Autorización HP Opciones (Docking, memorias) Impresoras Laserjet Color Designjet solo series 4X00 y T1100 JetDirect Impresoras (Laserjet / Deskjet/ Business Inkjet Photomsart / Officejet / Designjet) / Pavilion / Accesorios de PC / Scanjet Photosmart (cámara fotografica) 3 meses HP 3 meses HP Referirse a configurador de HP / HP Telf.: año HP 1 año HP 1 año HP 1 año HP 1 año HP Telf.: días F.F.U.F 4 1 año 1 año 1 año Telf.: Consumibles No DOA No DOA 2 años IMATION Decodificador satelital No DOA NO DOA 2 años limitada Infowork Telf.: Telf.: KENSINGTON Accesorios Ordenador No DOA No DOA 2 Años KINGSTON Tarjetas Mem. Flash, ATA Flash, Linear Flash, placas expansión Memoria, Adapt. Flash Lectores Tarjeta para PCS, Data Travelers USB No DOA No DOA 2 Años IW, resto fabricante Telf.: No DOA No DOA 2 Años 4 F.F.U.F: Fecha factura usuario final

5 5 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES Tarjetas Data Park para PC, Discos Duros No DOA No DOA 2 Años KONICA MINOLTA LENOVO Tarjetas solidas PC Card, Mobile lite y lectores Micro SD Kit accesorio Data Traveler, Lector Tavellite y Reproductor Portátil multimedia KPEX No DOA No DOA 2 Años No DOA No DOA 1 años Impresión 48 horas KONICA MINOLTA 1 año KONICA MINOLTA Telf.: días naturales Lenovo (previa autorización) LEOTEC Smartphones 15 días 2 años LEOTEC LEXMARK Consumibles Cartuchos defectuosos en primera prueba. Consumibles caducados, vacios, manipulados, sin utilizar o secos, no tienen garantía. Según producto Lenovo Telf.: meses LEXMARK Telf.: (09:00 14:00) Profesional: Particular: Impresión 15 Días F.F.U.F 5 Necesario nº de autorización de Lexmark 1 año LEXMARK Profesional: Particular: LG Monitores No DOA LG 3 años LG Telf.: TV No DOA No DOA 2 años LG Telf.: Ópticos No DOA No DOA 2 Años Telf.: Proyectores No DOA No DOA 2 años LG Telf.: Famiteles No DOA No DOA 2 años LG Telf.: Portátiles No DOA LG 2 años LG Telf.: LOGITECH Retail No DOA No DOA Min 2 años Telf.: OEM No DOA No DOA Min 2 años Telf.: MARS GAMING Todos No DOA No DOA 2 años No tiene MEIZU 15 días Infowork 2 años Meizu Telf.: com/index.php/home 5 F.F.U.F: Fecha factura usuario final

6 6 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES MEMOREX Memorias No DOA No DOA 2 años m/support/support_care_f orm.php MICROSOFT Perifericos No DOA No DOA 2 años MIO GPS No DOA No DOA 2 años Fabricante Telf.: MITSUBISHI MOTOROLA NEVIR NOKIA 6 Fabricante, mediante Proyectores 7 días F.F SAT-A Telefonía 3 años (para lámparas: 12 meses) Fabricante, mediante SAT- A 7 Servicio técnico Telf.: días Motorola 2 años Motorola Telf.: días 7 días desde F.F 8 + IMEI en plazo de DOA Infowork (embalajes, productos y accesorios perfectos) Infowork comprobará por IMEI si el producto es apto para DOA 2 años Nevir 2 años Gestión directa con el fabricante. tml rte/reparacion Telf.: OLIMPUS Fotografía No DOA No DOA 2 años Olympus Telf.: OLIVETTI Consumibles No DOA No DOA No garantía No garantía No garantía OTRAS MARCAS PACKARD BELL Consumibles Cartuchos defectuosos en primera prueba. Consumibles caducados, vacios, manipulados, sin utilizar o secos, NO TIENEN GARANTIA. 3 meses desde F.F.U.F 9 Según condiciones de fabricante. Portátiles No DOA Packard Bell 1 año Packard Bell FABRICANTE - Distribuidores Telf.: Usuario Final: Telf.: Monitores No DOA Packard Bell 1 año Packard Bell PC's No DOA Packard Bell 1 año Packard Bell PARROT Manos Libres No DOA No DOA 2 Años Parrot Telf.: PHILIPS Monitores No DOA Philips 3 años on-site Philips Telf.: F.F.: fecha de factura 7 SAT-A: SAT Autorizado 8 F.F.: fecha de factura 9 F.F.U.F: fecha factura usuario final

7 7 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES Audio, video, telefonía multimedia No DOA No DOA 2 años Philips Televisiones No DOA No DOA 2 años Philips Telf.: * *exclusivamente a cliente final, no hay soporte a distribución. Telf.: atención punto de venta. Telf.: exclusivamente a cliente final PLANTRONICS Accesorios Telefonia No DOA Fabricante 2 Años Plantronics Telf.: PNY Todos No DOA No DOA 2 años Primer año Infowork Technology, resto el fabricante nical-support QVIART No DOA Qviart 2 Años Qviart support@qviart.com RAZER Accesorios Gaming No DOA No DOA 2 Años No tiene RICOH Impresión No DOA No DOA 2 Años Ricoh Link a web pulse aquí RIELLO Todos No DOA No DOA Según gama de producto Riello sat@riello-tdl.com SAMSUNG SEAGATE Impresión 15 días F.V.C.F 10 1 año Samsung Telf.: // Portátiles No DOA No DOA 1 año Samsung Telf.: Ópticos No DOA No DOA 2 Años Telf.: Discos Duros (HDD) No DOA No DOA 2 Años Telf.: Monitores No DOA Samsung 3 años on-site Samsung Telf.: Discos Duros No DOA No DOA SEYPOS TPV No DOA No DOA Lector código barras No DOA No DOA Impresoras Tickets No DOA No DOA Según condiciones de fabricante. 1 año *indicado en factura de venta. 1 año *indicado en factura de venta. 1 año *indicado en factura de venta. 30 días Infowork Technology, resto con la marca Link a web pulse aquí SIEMENS TDT No DOA No DOA 2 años Fabricante D.U.F 11 Telf.: Telefonía No DOA No DOA 2 años Fabricante D.U.F Telf.: SMARTGYRO Todas 15 días Infowork 2 años Fabricante sigar/ No tiene No tiene No tiene 10 F.V.C.F: Fecha venta cliente final 11 D.U.F: directo a usuario final

8 8 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES SONY Proyectores No DOA No DOA 2 años y algunosmodelos 3 años (VPL, SGWD) Fabricante - el usuario final debe registrarse el usuario final debe registrarse en un 900 (incluye dentro del pdto una plantilla explicativa) SPC TV No DOA Fabricante SAT-A 1 año Memorias No DOA No DOA 1 Año SONY Cámaras Digitales No DOA Fabricante SAT-A 12 1 año Portátiles No DOA Fabricante 2 años SONY STARTECH 30 días 15 días 2 años Fabricante 1 o 2 años depende de producto Fabricante- Servicios Postventa Sony (SERVICIO TECNICO SONY ESPAÑA) Fabricante- Servicios Postventa Sony (SERVICIO TECNICO SONY ESPAÑA) SZENIO Tablets No DOA No DOA 2 años TARGUS Accesorios No DOA No DOA 2 años TRASCEND Memoria Integración Memoria Flash modelo SD - MMC- CF Resto Memorias Flash y Memorias USB No DOA No DOA D.P.V 13 No DOA No DOA 2 Años Cada provincia hay telf. Contacto diferente (no hay uno sólo) Memory Stick Telf.: Micro Vault + Compact Flash Telf.: Cada provincia hay telf. Contacto diferente (no hay uno sólo) Telf.: dentro de garantía: Teléfono fuera de garantía: Telf.: o support@spcuniverse.com Fabricante Telf.: com com TOMTOM GPS No DOA Fabricante A.C.W 14 2 años Tomtom Telf.: TOPCOM Residencial No DOA Fabricante 2 años Topcom Telf.: TOSHIBA Proyectores No DOA Fabricante 2 años (3 años para profesional) Fabricante SAT-A 12 SAT-A: SAT Autorizado 13 D.P.V: de por vida 14 A.C.W: a través de contacto web

9 9 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES DVD No DOA Fabricante 2 Años (anterior vendido a 01/10/07 un año) Fabricante Telf.: TV No DOA Fabricante 2 Años (anterior vendido a 01/10/07 un año) Fabricante Telf.: Portátiles No DOA Fabricante 2 años Fabricante SAT-A 15 doa@toshiba.es Telf.: Accesorios Portátil No DOA No DOA 2 años Fabricante Discos Duros Externos No DOA No DOA 2 años Fabricante Telf.: doa@toshiba.es TP-LINK No DOA No DOA soporte.es@tp-link.com V7 3 años (Solo monitores y Telf.: Monitores No DOA Directa Fabricante Fabricantes según condiciones) callcenter@rts-services.de VERBATIM Ópticos No DOA No DOA 2 años Verbatim Telf.: Memorias No DOA No DOA 2 años Verbatim Telf.: Discos Duros No DOA No DOA 2 años Verbatim Telf.: VEXIA Smartphones No DOA Vexia 2 años Vexia WESTER DIGITAL Discos Duros 30 días D.F.F 16 2 años Western Digital WIKO WOLDER Smartphones 15 días 2 años Fabricante Telf.: sat@vexia.es Telf.: arranty/index.asp?lang=ls Telf.: (09:30 a 14:30 y de 15:00 a 20:00) Todos 15 días Wolder Según producto Fabricante aclientes@wolder.es WOXTER Tablets, smartphones, accesorios 15 días (excepto servicio Premium) 2 años (servicio Premium y Smartphones) resto gama Infowork YARVIK Tablets y Smartphones No DOA 2 años Telf.: Resto de Gama No DOA 2 años 15 SAT-A: SAT Autorizado 16 D.F.F: desde fecha factura

10 10 RMA RESUMEN DE GARANTIAS DE FABRICANTES ZTE Smartphones 15 días 2 años Fabricante Telf.: