ESCUELA VIRTUAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo

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1 I. Infrmación del cntrat ESCUELA VIRTUAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE Prgrama de las Nacines Unidas para el Desarrll TERMINOS DE REFERENCIA Gestr de aseguramient de la calidad en Gestión de la Infrmación Títul: Gestr de aseguramient de la calidad en Gestión de la Infrmación Supervisr/a: Las funcines descritas en ls presentes Términs de Referencia estarán baj la supervisión de la Crdinadra de la EV y el Lider de Gestión de Infrmación Sede del trabaj: Bgtá. Tip de Cntrat: Service cntract. Duración: Tres meses (prrrgables). II. Antecedentes y justificación La Escuela Virtual del PNUD (EV) tiene cm misión acmpañar las intervencines del sistema de Nacines Unidades en el territri destinadas a ptenciar las capacidades y facilitar el desarrll de saberes y destrezas de las y ls actres estratégics, a través de experiencias de aprendizaje significativas y enriquecedras. El prpósit de la EV es prpiciar el desarrll de la gente, pr la gente y para la gente, frtaleciend sus capacidades y utilizand las Tecnlgías de la Infrmación y de la Cmunicación (TIC) para cnstituir redes y cntribuir a la frmación de nuevs y nuevas dirigentes. En ls últims cinc añs la EV ha lgrad cnslidar tres líneas académicas a saber: Desarrll Human (DH), Gbernabilidad Demcrática (GD) y Prevención de Crisis y Recuperación (CPR), las cuáles han tenid cm fuente i) el trabaj desarrllad pr el sistema de Nacines Unidas y el PNUD; ii) el trabaj desarrllad pr ls experts académics que apyan el desarrlla de la ferta educativa; iii) ls aprtes de ls experts que han participad en las discusines y evaluacines de pares de ls curss; y, iv) ls aprtes de ls estudiantes que han participad en las versines pilt de ls curss. A partir de la experiencia y mensaje de las Nacines Unidas e incrprand el debate académic glbal, la Escuela desarrlla prgramas de aprendizaje que brindan herramientas prácticas para la acción a actres estratégics, hmbres y mujeres e institucines. Apstand al us de las Tecnlgías de la Infrmación y la Cmunicación para acmpañar ls prcess de aprendizaje, la Escuela ha buscads ests cinc añs cntribuir a la reducción de la brecha digital. La Escuela Virtual, al ser un ente de capacitación de PNUD en América Latina y el Caribe, debe dar respuesta a ls scis y entregar prducts y servicis de enseñanza de alta calidad, cumpliend las nrmativas del PNUD y veland pr el enfque PNUD sbre Desarrll Human, Gbernabilidad Demcrática y Prevención de Crisis y Recuperación, tant en ls cntenids que se diseñan cm en las mediacines pedagógicas en entrns virtuales que implementa cn el apy de clúster temátics, experts de redes y la academia. Escuela Virtual para América Latina y el Caribe. Av. 82 N Pis 2. Bgtá, Clmbia

2 Para que la Escuela pueda brindar de manera eficiente, pertinente y prtuna ls servicis requerids en la región, requiere de un equip human cn cmpetencias específicas relacinadas cn e-learning y quienes apyan técnicamente en ls distints prcess de la EV: ascis, desarrll de cntenids, mediacines pedagógicas, gestión administrativa y de curss, gestión financiera y gestión tecnlógica y platafrmas virtuales. Cn este grup de cnsultres, baj mdalidad Service Cntract SC, se ejecutan las actividades diarias y plan anual de trabaj de la Escuela fundamentales en la ejecución del pryect. Ls Hnraris de ests cnsultres sn financiads a través de diversas fuentes de financiamient. Debid al crecimient de la actividad de la Escuela (más estudiantes y cn perfiles más diverss, más países, más temáticas tratadas, nuevas medicines pedagógicas, idimas) es necesari seguir cntand cn un equip técnic capaz de respnder a ls desafís de ls próxims añs. En el 2012 se tiene pensad cntinuar cn el trabaj en lengua inglesa e iniciar el trabaj en lengua prtuguesa. Pr este mtiv, y teniend en cuenta el crecimient previst para el añ 2012 se ha identificad la necesidad de que el equip técnic de la Escuela Virtual cuente cn persnas especializadas e interesadas aseguramient de la calidad en Gestión de la Infrmación. III. Objetiv Respnsable pr gestinar el aseguramient de la calidad en Gestión de la Infrmación, teniend en cuenta: Estándares de calidad. Ls paradigmas y principis del PNUD y del Sistema de Nacines Unidas. Ls principis y mdel pedagógic de la Escuela Virtual La misión de la Escuela Virtual. La misión del prces de desarrll de cntenids de la Escuela Virtual. El enfque de trabaj pr prcess. IV. Funcines/Respnsabilidades Las labres del Gestr de aseguramient de la calidad en Gestión de la Infrmación para la Escuela Virtual para América Latina y el Caribe RBLAC/PNUD se encuentran encaminadas la reclectar y dcumentar ls distints prcess, planes de trabaj y actividades del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV) en las siguientes Areas. Planeación Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV) Apyar la frmulación de planes de trabaj, prgramas, pryects y actividades del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Crdinar el desarrll del crngrama y plan de trabaj para las actividades de revisión y divulgación de lineamients para el Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Mnitrear y cntrlar la ejecución de planes de trabaj, prgramas, pryects y actividades del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Apyar la creación de Estructuras de Desglce del Trabaj (EDT) para planes de trabaj. Mnitrear y cntrlar la ejecución de actividades de ls subprcess del prces de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Verificar y cntrlar el alcance de ls planes de trabaj, prgramas y pryects del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV).

3 Apyar según slicitud, ls prcess de asesría asistencia técnica que invlucren gestión de pryects, gestión de cncimient, innvación y desarrll, eficiencia administrativa, ficina verde, administración de archivs y dcument electrónics para ls demás prcess del sistema gestión de la Escuela Virtual Elabrar ls dcuments requerids para scializar y presentar ls avances y resultads. Aseguramient de la calidad Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Apyar y dcumentar las mesas técnicas que se definan para el desarrll y revisión de lineamients en materia de gestión de pryects, aseguramient de la calidad, gestión de cncimient, innvación y desarrll, eficiencia administrativa, ficina verde, administración de archivs y dcument electrónics para ls demás prcess del sistema gestión de calidad de la Escuela Virtual. Desarrllar y acmpañar el plan de calidad para ls planes, prgramas y pryects del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Desarrllar y acmpañar el plan de riesgs para ls planes de trabaj, prgramas y pryects del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Desarrllar y acmpañar el plan de recurss humans para ls planes de trabaj, prgramas y pryects del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Efectuar según slicitud, actividades de sensibilización y scialización de lineamients y prcess de aseguramient de la calidad en el marc del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI- EV). Apyar la cnstrucción, seguimient, evaluación y actualización de indicadres de desempeñ pr prcess y pr cargs del Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV). Apyar la creación, evaluación y actualización de manuales de prcess y prcedimients de Gestión de la Infrmación. Participar en la prducción de dcuments técnics, materiales de divulgación técnica, pedagógica que sirvan cm insums del Prces de Gestión de Infrmación. Lineamients Plan Pryect de Gestión de Infrmación de la Escuela Virtual. (PPGI-EV) Apyar en la frmulación de lineamients que permitan el aprvechamient de las diferentes metdlgías y herramientas tecnlógicas que prprcina la Escuela Virtual desde sus diferentes prcess, para el desarrll e implementación del Plan Pryect Gestión de Infrmación (PPGI-EV). Apyar la gestión del prces de Gestión de infrmación y demás prcess de integran el mdel de gestión de la Escuela Virtual, brindand asistencia técnica en pryects de tecnlgías de infrmación y las cmunicacines en materia de gestión de pryects y gestión de dcuments electrónics acrde cn las necesidades de la Escuela y ls lineamients prpuests pr el Prces Gestión de Infrmación. Apy general al prces de gestión de infrmación Preparar y entregar ls infrmes que le sean slicitads en función de las respnsabilidades asignadas. Mantener, preparar y rganizar ls materiales que deberán ser utilizads en cada actividad prpia de sus respnsabilidades. Elabrar infrmes de evaluación de gestión/impact requerids pr crdinación general. Representar al líder del prces cm delegad en las mesas de trabaj cuand le sea delegad. Apy en la implementación Plíticas y/ diseñ de mecanisms que cntribuyan al desarrll rganizacinal y al mejramient cntinu de ls prcess desarrllads al interir de la EV. Atender cn prtunidad las indicacines, directrices y/ recmendacines que reciba pr parte del líder del prces el Supervisr del Cntrat.

4 V. Cmpetencias y habilidades Generales. Ls Miembrs del Equip de la Escuela Virtual tienen una misión especial trabajar en pr de ls ideales de paz, de respet de ls derechs fundamentales, de prgres ecnómic y scial, y de cperación internacinal. Así pues, las persnas del equip EV deben cumplir las nrmas más estrictas de cnducta, cntribuyend al sistema de las Nacines Unidas a prpiciar un mund just y en paz. Cmpetencias Crprativas: - Demstrar integridad y justicia, mldeand ls valres y estándares étics de UN/PNUD; - Prmver la visión, misión y bjetivs estratégics de la Escuela Virtual. - Mstrar temas de afinidad cultural, de géner, religión raza, nacinalidad y sensibilización hacia la edad y adaptabilidad. - Tratar a td el mund de frma justa y sin favritisms. - Excelentes relacines interpersnales y de trabaj en equip, respet pr ls cmpañers y cmpañeras independientemente de las diferencias sciales, étnicas, culturales y sexuales. Cmpetencias Funcinales Gestión del Cncimient y Aprendizaje: - Prmver una cultura de intercambi de cncimients y aprendizaje. - Trabajar activamente hacia un aprendizaje cntinu persnal. - Trabaja en equip de manera practiva y prpsitiva. - Demstrar cmunicación ral y escrita, cn experiencia en prcess de cnsulta y presentación de ls prducts del cncimient. - Demstrar apertura al cambi y capacidad para gestinar las cmplejidades. Desarrll y eficacia peracinal - Excelente capacidad de redacción e interlcución. - Capacidad de liderar prcess y equips de trabaj. - Buen manej de tecnlgía y cncimient de platafrmas virtuales de aprendizaje. - Capacidad para trabajar en un entrn cmplej que requiere de enlace y clabración cn múltiples actres. - Capacidad para demstrar sensibilidad, tact y diplmacia. - Buen cncimient de prgramas del PNUD de tras agencias de cperación. Criteri/Realización de Cncimient: - Criteri madur e iniciativa. - Enfque de satisfacción al cliente. - Capacidad para trabajar en un ambiente baj presión. - Autnmía y liderazg. - Capacidad de adaptación al cambi y flexibilidad. - Capacidad de respuesta psitiva y retralimentación ante diferentes punts de vista. VI. Requisits Educación: Frmación prfesinal en el área de administradr de empresas, Ingeniería industrial, ecnmista, prfesinal en sistemas de infrmación ciencias de la infrmación cn especialización en gerencia cn cncimients en gestión de prcess, aseguramient de la calidad

5 Experiencia Labral: Idimas: Experiencia en liderazg de prcess aseguramient de la calidad, dcumentación de prcess, mejra de ls prcess, prcess de Gestión de Calidad y mejra cntinua, implantación de prcess, seguimient y de prcess de Gestión de la Calidad Dmini de españl e ingles. Se valrará el cncimient ral y escrit de una tercera lengua ficial de las Nacines Unidas. Se valrarán: Se requiere cncimients y/ experiencia demstrable en Gestión de Infrmación en dminis específics cm: Acces y us de la infrmación (Accesibilidad, servicis de referencia nline, usabilidad) Captura y administración (Gestión del cncimient, Gestión de cmunicacines, Administración de cntenids,) Clabración y entrega (Teletrabaj, Scial media, Herramientas Clabrativas (Intranets), Establecimient y crdinación de servicis técnics y administrativs de la Bibliteca Virtual) Seguridad y preservación ( Administración de registrs, cicl de vida de la infrmación, Derechs de autr ) Arquitectura de infrmación (Diseñ centrad en el usuari, accesibilidad, usabilidad, sistemas de administración de cntenids, manej de cntenid empresarial) Planeación e implementación de pryects (Planeación estratégica, Vigilancia tecnlógica, Gestión de pryects. Gestión de pryects innvación y desarrll) Gestión y aseguramient de la calidad Gestión Dcumental y Gestión Electrónica de Dcuments de Archiv. Herramientas para la administración de pryects Mdel de Madurez Administración de registrs Administración de riesgs Herramientas para Administración de Cncimient Se valrará cncimients en gestres de cntenids CMS (Jmla, Drupal, Typ3). Enterpise Cntent Manager (Sharepint, Alfresc. Nuex Knwledge Tree) a nivel de usuari, herramientas para gestión de pryects (MS Prject) u herramientas para la gestión de ideas. Se valrará cncimients en accesibilidad web y estándares W3C. Se valrará la experiencia previa en gestión de pryects en tecnlgías de infrmación y/ gestión de pryects. I. Duración del cntrat, tiemp de dedicación y remuneración Para la realización y el cumplimient de ls cmprmiss descrits en ls presentes Términs de Referencia, se prevé una dedicación de tiemp cmplet, pr un períd de 3 meses (prrrgables según evaluación de desempeñ). La remuneración será definida de acuerd a la escala salarial PNUD para cntrats SC vigente. II. Prces de Selección. Se les invita a las persnas calificadas interesadas en esta cnsultría enviar, antes del día 2 de juli de 2012, la siguiente dcumentación: 1. Carta de interés. 2. Frmat P CV actualizad Aquellas persnas que n envíen la dcumentación cmpleta n serán cnsideradas. Es imprtante mencinar que sl se cntactará una lista crta de persnas para entrevista.

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