PLIEGO DE PRESCRlPClONES TÉCNICAS. ACTUALlZACION DEL SOFNVARE DE G EST~~N

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1 --..tlecoyuiiici~, -.. PLIEGO DE PRESCRlPClONES TÉCNICAS ACTUALlZACION DEL SOFNVARE DE G EST~~N DOCUMENTAL CORPORATlVO DEL MINlSTERIO DE DEFENSA (EXPEDIENTE f )

2 ~ylrw-ar-s. OBJETO ANTECEDENTES ALCANCE GES'TIÓN DEL CONTRATO CONDICIONES DE LA OFERTA TECNICA PRESUPUESTO MÁXIMO DlRECClON TECNICA... 5

3 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ACTUALIZACION DEL SOFTWARE DE GESTIÓN DOCUMENTAL CORPORATIVO DEL MINISTERIO DE DEFENSA (EXP ).. OBJETO El objeto del presente expediente consiste en la actualización y soporte técnico de licencias del Software de Gestión Documental para la plataforma informática del Ministerio de Defensa. 2. ANTECEDENTES El Plan Director de Sistemas de Información y Telecomunicaciones del MINISDEF, aprobado por Orden Ministerial de 4 de febrero, tiene por objeto: "Establecer la política del Ministerio de Defensa respecto de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) determinando las necesidades y definiendo y priorizando las acciones precisas para el cumplimiento de dicha política". Asimismo, entre los principales objetivos de PDClS se encuentran el conseguir la normalización e interoperabilidad de los activos CIS, de los sistemas y aplicaciones, la evolución tecnológica de la infraestructura y, principalmente, el ahorro de costes y el uso eficaz de los recursos disponibles La Orden Ministerial DEFl de 4 de febrero de 2002 por la que se aprueba el Plan Director de Sistemas de Información y Telecomunicaciones tiene algunos puntos a destacar relacionados con este expediente: En el Plan de Arquitectura y Plataforma Tecnológica Corporativa (P2), el Objetivo 06 Definición y diseño de la arquitectura técnica corporativa, pretende establecer el marco tecnológico de referencia para todo el Ministerio de Defensa. En él se establecerán los principios tecnológicos básicos (en términos de plataforma, modelo de datos e ingeniería software) en los que deberá basarse cualquier nuevo desarrollo e implantación de una aplicación o sistema de información en el ámbito del Ministerio. Como desarrollo de esta acción se han promulgado los documentos de Arquitectura Técnica donde se especifican los productos y estándares a utilizar en Sistemas de Mando y Control y Propósito General del Ministerio de Defensa. En 2009 se aprueba por el Inspector General CIS la versión 2.0 del documento Arquitectura Técnica Unificada (que sustituye a las Arquitecturas Técnicas de Propósito General y de Mando y Control) de aplicación en todos los sistemas el Ministerio de Defensa, ya sean estos del entorno de Propósito General o del entorno de Mando y Control. En la Arquitectura Técnica Unificada versión 2.0 se establece el producto Documentum como el software Gestor Documental para el entorno de propósito general (WAN-PG). La utilización de este software es critico para gran parte de los nuevos Sistemas de Información del Ministerio, entre los que destacan el Portal de la lntranet del Ministerio, el

4 IELICOUIYICLCIDWS Sistema Sanitario BALMIS, Sistema de Gestión de Desminado, etc. Ello obliga a la adquisición y permanente actualización de las correspondientes licencias de uso de los productos detallados en el apartado siguiente. Por otra parte, para llevar a cabo la implantación y el mantenimiento adecuado a nivel corporativo de los productos software que se adquieren, es necesario incluir un soporte técnico para solucionar los problemas de instalación y configuración, así como el apoyo al personal encargado de las tareas de soporte y explotación de los sistemas de información en el Ministerio. 3. ALCANCE 3. Licencias La oferta incluirá la actualización y soporte de las siguientes licencias del fabricante EMC- Documentum: Productos ECI SERVICES EXTENSION ST ODBC REPORT SVCS - CONSUMER ST ECI SERVICES - SDK ST EROOM BIZDOCS VIEWER ST CONTENT DlST SVCS - CPU EROOM SERVER (MS SQL SERVER) ST CON'TENT SVCS FOR EMC CENTERA INST CONTENT SVCS FOR SAP ST CONTENT STORAGE SERVICES TB PURE CUSTOM CLIENT ST EMC DOCUMENTUM CLIENT FOR LOTUS NOTES PROCESS COhlNECTOR FOR IDS ST CON-TENT SVCS FOR SAP ST EROOM (CORE) ST ECI SERVICES - SERVER CPU ECI SERVICES MULTI-LINGUAL CPU ECI SERVICES ADAPTER PHARMA SERVER ECI SERVICES ADAPTER SCIENCES SERVER ECI SERVICES ADAPTER - FACTIVA SERVER ECI SERVICES ADAPTER - GOOGLE SERVER ECI SERVICES ADAPTER - LN DOM SERVER EClS ADAPTER - MS INDEX SVR SERVER EROOM ENTERPRISE ST MEDICAL IMAGING TRANS SVCS CPU ECI SERVICES ADAPTER-ULTRASEEK SERVER ECI SERVICES ADAPTER - LEXlS SERVER ECI SERVICES ADAPTER-XEROX DOC SERVER ECI SERVICES EXTENSION ST ODBC REPORT SVCS - CONSUMER ST ECI SERVICES - SDK ST EROOM BIZDOCS VIEWER ST Unidades o 5 o 50 o

5 Dos Contactos Técnicos Autorizados. El programa de Soporte Básico para Administración de Contenido admite dos (2) contactos nombrados designados (que hayan completado la capacitación o tengan experiencia equivalente tanto en la administración de software de EMC como en la configuración de su producto en especial) para enviar casos de soporte. Envio de Casos en Línea. El personal autorizado puede enviar casos, revisar el estado de los casos abiertos e intercambiar información con el ingeniero de soporte que trabaja en su consulta. Foros para los Clientes. Al mantenerdiálogos en línea con otros clientes de EMC, es posible acelerar la resolución de sus problemas técnicos y aumentar la productividad. Soporte Telefónico en la Franja Horaria Laboral. El soporte técnico telefónico para sus problemas de alta prioridad (Severidad l), disponible durante las horas laborales locales normales, se entrega desde nuestros Centros de Soporte de EMC en todo el mundo. Versiones de software. Las versiones de software incluyen todas las versiones de software, mejoras, optimizaciones y versiones mayores y menores publicadas durante el periodo de ejecución del contrato. 4. GESTIÓN DEL CONTRATO Para realizar una adecuada gestión de las actividades realizadas en el marco del contrato, se realizarán reuniones bimensuales de seguimiento. La empresa adjudicataria (y0 el fabricante del producto) presentará informe de alto nivel bimensualmente donde se especificarán, como mínimo la siguiente información: Estado general de la instalación y despliegue de productos Incidencias que se han producido, y su estado. Resumen de las actividades de consultoría realizadas en el periodo Otra información de alto nivel que se considere relevante 5. CONDICIONES DE LA OFERTA TÉCNICA La oferta técnica presentada por el licitador deberá contemplar al menos los siguientes aspectos: La oferta deberá expresar el acatamiento del alcance y condiciones planteadas en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. Indicación de los medios humanos y técnicos que se pondrán a disposición del Ministerio de Defensa para el soporte a la instalación y configuración del producto a suministrar, así como los procedimientos de soporte técnico disponibles para responder a la garantía del producto.

6 MINIS'TERIO DE DEFENSA CONTENT DlST SVCS - CPU EROOM SERVER (MS SQL SERVER) ST CONTENT SVCS FOR EMC CENTERA INST CONTENT SVCS FOR SAP ST CONTENT STORAGE SERVICES TB PURE CUSTOM CLIENT ST EMC DOCUMENTUM CLIENT FOR LOTUS NOTES PROCESS CONNECTOR FOR IDS ST CONTENT SVCS FOR SAP ST EROOM (CORE) ST ECI SERVICES - SERVER CPU ECI SERVICES MULTI-LINGUAL CPU ECI SERVICES ADAPTER PHARMA SERVER ECI SERVICES ADAPTER SCIENCES SERVER ECI SERVICES ADAPTER - FACTIVA SERVER ECI SERVICES ADAPTER - GOOGLE SERVER ECI SERVICES ADAPTER - LN DOM SERVER EClS ADAPTER - MS INDEX SVR SERVER EROOM ENTERPRISE ST MEDICAL IMAGING TRANS SVCS CPU ECI SERVICES ADAPTER-ULTRASEEK SERVER ECI SERVICES ADAPTER - LEXlS SERVER ECI SERVICES ADAPTER-XEROX DOC SERVER El plazo de renovación del soporte básico propuesto será del de noviembre de 20 0 hasta 30 de junio de Soporte Técnico El Servicio de Soporte Técnico que debe proporcionarse será el servicio de mantenimiento y Soporte Básico de EMC-Documentum. El Soporte Básico proporciona ayuda para la instalación y las operaciones de los productos de software de Administración de Contenido y facilita la resolución de problemas que no cuadran con el comportamiento documentado. El Soporte Básico para Administración de Contenido incluye: Centro de Soporte Electrónico (EMC Powerlink). Como cliente de Soporte de Software de EMC, tendrá acceso a Powerlink (nuestro centro de soporte de software en Iínea) las 24 horas, los 7 días de la semana. Powerlink brinda soporte web integral, incluidos administración de casos y cuentas en Iínea y una completa base de datos. Alertas Técnicas Proactivas. Las notas de soporte, constantemente actualizadas en Powerlink, lo ayudan a solucionar problemas relacionados con el uso y la adrriinistración de su sistema de Administración de Contenido. Las sugerencias técnicas lo ayudan a evitar problemas habituales y a brindar asistencia al personal a medida que usted trabaja. Se publican las solicitudes de las nuevas funciones y las correcciones informadas, para que pueda comprobar el estado de sus consultas y mantenerse al día con las correcciones y las solicitudes informadas por otros usuarios de software de EMC.

7 MINIS'TERIO DE DEFENSA 6. PRESUPUESTO MÁXIMO El precio límite es de DOSCIENTOS MIL EUROS ( e), IVA INCLUIDO, que se distribuirá en una única anualidad del ejercicio 2.00, atendiendo al siguiente detalle: El Director Técnico del Expediente será el Teniente Coronel, perteneciente al Área de Arquitectura y Modelo de Datos, D. Miguel Martín Marcos destinado en la Inspección General CIS, Calle Joaquín Costa, no 6, con no de teléfono , y no de fax Madrid, a 4 de Julio de 200 El Teniente Coronel, Director Técnico - Miguel Martín Marcos -