CONTRATO DE SERVICIOS

Transcripción

1 CONTRATO DE SERVICIOS La mercantil AEDOL Software S.L., domiciliada en la calle Músico Torregrosa Nº 10 1º, Código Postal 03112, Villafranqueza Alicante, España, con C.I.F. B , figura inscrita en el Registro Mercantil de Alicante tomo 3592, folio 62, Hoja A , Inscripción 1ª, contacto de correo electrónico: EXPONE I. Que el servicio DocumentosOnLine.net comprende las siguientes funcionalidades: Software de servidor local, para la gestión de clientes, carpetas de ámbito de aplicación del servicio, encriptación, compresión y envío de archivos a un servidor accesible en Internet las 24 horas del día, 365 días al año. Software de puesto de trabajo, para la gestión de clientes y documentos. Espacio en servidor (almacén de documentos) accesible en Internet, donde se almacenan los archivos encriptados y comprimidos. Software para el acceso al almacén de documentos, tanto por el personal de la Empresa que publica documentos, como por sus destinatarios (Clientes, Colaboradores, Agente Comerciales, etc.), utilizando los programas que se facilitan para tal fin, y que pueden ser descargados desde en la web de DocumentosOnLine.net cuya dirección es la siguiente: Software de servidor en Internet, para el control de accesos, avisos y todas aquellas tareas relacionadas con la seguridad y tratamiento de los archivos allí alojados. Servicio de Atención al Cliente. II. Que el servicio DocumentosOnLine.net esta amparado por todas las normas de protección de derecho intelectual y de marcas. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN 1. Objeto de la contratación 1. El objeto del presente contrato es regular los términos contractuales para la prestación del servicio DocumentosOnLine.net, dentro de los límites establecidos en el presente contrato, así como la contraprestación debida por la empresa contratante. AEDOL Software SL se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier contratación, siempre y cuando se cumplan cualquiera de los siguientes supuestos: La solicitud formulada no se ajuste a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación. Los datos facilitados por la empresa contratante no sean verdaderos. Que la solicitud formulada por la empresa contratante dañe o pueda dañar la imagen corporativa, o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por AEDOL Software SL. Haya pendiente de pago algún servicio contratado con anterioridad con AEDOL Software SL. 2. Derechos y Obligaciones de AEDOL Software SL Página 1 de 8

2 2.1. AEDOL Software SL tendrá derecho a: Cobrar a la empresa contratante el precio acordado por la prestación del servicio DocumentosOnline.net en los plazos establecidos en el formulario de contratación, otorgando su impago el derecho de resolución del presente contrato. Introducir cambios o mejoras tecnológicas en el servicio DocumentosOnLine.net, siempre y cuando, dicha mejoras no afecten negativamente a la empresa contratante, ni obliguen a incrementar los precios pactados. Acceder, previa aceptación por parte la empresa contratante, a sus instalaciones, y de forma remota a sus equipos, para verificar el correcto funcionamiento del servicio DocumentosOnLine.net, así como solucionar cualquier incidencia. CIRCUNSTANCIA QUE QUEDARA RECOGIDA O SE HARÁ CONSTAR EN EL DOCUMENTO DE SEGURIDAD DEL CLIENTE. Interrumpir el servicio DocumentosOnLine.net para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de mejorar y/o reestructurar el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del servicio. En este último caso, AEDOL Software SL notificará a la empresa contratante, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el servicio DocumentosOnLine.net y para que tales interrupciones afecten de forma mínima a la empresa contratante. En ningún caso AEDOL Software SL responderá ni indirecta ni subsidiariamente de los daños o perjuicios causados a la empresa contratante, ni a terceros por la interrupción o mejora del servicio. 2.2 Obligaciones AEDOL Software SL se compromete a prestar el servicio DocumentosOnLine.net de acuerdo con los términos establecidos en las Condiciones de Contratación y a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de del servicio de forma continuada. AEDOL Software SL procurará por todos los medios facilitar a la empresa contratante, el servicio DocumentosOnLine.net en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas o caso fortuito o fuerza mayor. AEDOL Software SL no está obligado al mantenimiento de los compromisos pactados, ni responderá, de forma explícita o implícita, si por parte de la empresa contratante existen anomalías en sus ordenadores, hace un indebido uso del servicio DocumentosOnLine.net, o no ha aplicado correctamente las instrucciones que se le hayan dado a él o a un tercero a su cargo. 2.3 Responsabilidades En ningún caso AEDOL Software SL será responsable por cualesquiera daños directos o indirectos, consiguientes, incidentales o especiales, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier daño emergente o lucro cesante, interrupción del trabajo, avería, fallo o perdidas, la posibilidad de que ocurran tales daños, o por cualquier reclamación por parte de terceros. 2.4 Atención al Cliente Página 2 de 8

3 El servicio de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica telefónica y/o asistencia remota on-line, cuyo objetivo es la resolución de incidencias relacionadas con el servicio DocumentosOnLine.net. Las incidencias que no tengan relación con el servicio DocumentosOnLine.net se facturarán a parte. El número de teléfono y horario de prestación del servicio de Atención al Cliente, estará publicado en la web de DocumentosOnLine.net, cuya dirección es la siguiente: 3. Derechos y Obligaciones de la empresa contratante 3.1 La empresa contratante tendrá derecho a: Utilizar el servicio DocumentosOnLine.net en los términos y condiciones pactados en las Condiciones de Contratación. La Asistencia Técnica, para la resolución de incidencias que tengan que ver con el servicio DocumentosOnLine.net. Recibir formación para el correcto uso del servicio DocumentosOnLine.net. Ser informado sobre las modificaciones y/o la incorporación de nuevas funcionalidades al servicio DocumentosOnLine.net. 3.2 Obligaciones La empresa contratante se compromete a cumplir con las obligaciones de pago en los términos y condiciones acordados, a colaborar de forma activa con AEDOL Software SL para hacer posible la prestación del servicio DocumentosOnLine.net, a no utilizar el servicio DocumentosOnLine.net para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar el servicio DocumentosOnLine.net con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando AEDOL Software SL cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar. 3.3 Limitación al uso La empresa contratante, no podrá ceder ni transmitir a terceros en forma alguna, los derechos adquiridos mediante el presente contrato, ni permitir, por título o circunstancia alguna su uso por terceras personas, quedándole en definitiva prohibida la utilización del servicio DocumentosOnLine.net para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de sus propias necesidades de uso o que no sea el uso descrito en el presente contrato; no pudiendo, en definitiva, de forma enunciativa pero no limitativa, arrendar, prestar, vender o sublicenciar del servicio DocumentosOnLine.net prestado o realizar actos que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de tercero. La empresa contratante se obliga a abstenerse de utilizar el servicio DocumentosOnLine.net con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en el presente documento, lesivos de los derechos e intereses de AEDOL Software SL. AEDOL Software SL, no puede garantizar y no garantiza la disponibilidad y continuidad del servicio DocumentosOnLine.net que puede quedar inoperativa o inaccesible por cualquier motivo y de forma enunciativa pero no limitativa por causa de (i) mal funcionamiento del las funcionalidades del servicio DocumentosOnLine.net (ii) procedimientos de mantenimiento o reparación periódicos o extraordinarios o (iii) otros motivos que escapen al control de AEDOL Software SL o que no sean razonablemente predecibles. No obstante, y cuando ello sea razonablemente posible, AEDOL Página 3 de 8

4 Software SL advertirá previamente de las posibles interrupciones del servicio DocumentosOnLine.net. AEDOL Software SL queda excluida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del acceso al servicio DocumentosOnLine.net. La empresa contratante reconoce y asume la responsabilidad por el uso fraudulento o copia ilegal de programas accesorios o aplicaciones incluidos en el servicio DocumentosOnLine.net, o de estas informaciones por terceros, y se hará responsable de cualquier infracción cometida por quien de él dependa o por cuya causa haya conocido o tenido acceso directo o indirecto al servicio. 4. Propiedad industrial e intelectual Las funcionalidades incluidas en el servicio DocumentosOnLine.net son propiedad intelectual de AEDOL Software SL, y está protegida por las Leyes de Propiedad Intelectual españolas y por las leyes aplicables del país donde se utilice. La estructura, organización y codificación de las funcionalidades incluidas en el servicio constituyen valiosos secretos comerciales e información confidencial de AEDOL Software SL. Así la empresa contratante no podrá copiar las funcionalidades incluidas en el servicio. La prestación y acceso por parte de la empresa contratante al servicio DocumentosOnLine.net no implica, implícita ni explícitamente, la cesión de los derechos sobre las propiedades industrial e intelectual de las funcionalidades del mismo. La marca deberá utilizarse de conformidad con los usos comerciales sobre marcas, incluida la mención del nombre del propietario de la marca. La utilización de la marca no implica la concesión de ningún derecho de propiedad sobre la misma. AEDOL Software SL, se reserva el derecho de defenderse contra reclamaciones fundadas en normativa vigente sobre publicidad y de derechos de autor u otros derechos protectores de la propiedad intelectual. Durante el tiempo de duración del presente contrato y sujeto a los términos y condiciones recogidas en el mismo, la empresa contratante tendrá derecho a recibir todas las actualizaciones que vayan surgiendo el servicio DocumentosOnLine.net, objeto del presente contrato, asumiendo sobre las mismas idéntico compromiso en cuanto a sus limitaciones de uso que sobre el servicio original. 5. Condiciones económicas Como contraprestación por el servicio DocumentosOnLine.net, la empresa contratante abonará a AEDOL Software SL la cantidad total que resulte de aplicar los precios de acuerdo a la tarifa vigente en la fecha que se realiza el contrato del servicio. Los precios marcados podrán ser revisados por AEDOL Software SL anualmente y de forma automática, de conformidad con la variación al alza del IPC del año anterior. Las tarifas establecidas no incluyen, salvo acuerdo contrario de las partes recogido expresamente en las condiciones particulares del presente contrato, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que será el vigente para los servicios objeto del contrato en el momento de su contratación. Por tanto, estas cantidades serán incrementadas con el importe del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Página 4 de 8

5 6. Resolución del servicio DocumentosOnLine.net AEDOL Software SL se reserva el derecho de resolver, temporal o definitivamente a la empresa contratante en relación con la prestación del servicio DocumentosOnLine.net en cualquiera de los siguientes supuestos: a. Por incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en el presente documento. b. Por impago de cualquier factura no abonada en la fecha prevista. c. Por incumplimiento de las leyes, la moral, y el Orden público. La resolución del contrato no supondrá la renuncia de AEDOL Software SL a realizar las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que correspondan en el caso de que la empresa contratante hubiera actuado deliberadamente de mala fe, para dañar o para perjudicar de modo directo o indirecto a AEDOL Software SL. 7. Duración y Terminación El presente contrato entrará en vigor el día en que se contrata el servicio DocumentosOnLine.net y tendrá una duración indefinida. Cualquiera de las Partes puede manifestar su voluntad de rescisión del presente contrato comunicándolo por escrito a la otra con un plazo mínimo de un mes de antelación. 8. Notificaciones Para la práctica de cualesquiera notificaciones en relación con el presente contrato, su usarán para la empresa contratante los datos introducidos en el formulario de contratación y para AEDOL Software SL la dirección incluida en el apartado 15, debiendo comunicarse, de forma fehaciente, su cambio. 9. Protección de Datos de Carácter Personal En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, DocumentosOnLine.net le informa de que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación del formulario de registro electrónico para el servicio DocumentosOnLine.net, serán recogidos en un fichero debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable es AEDOL Software, SL. Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender a sus solicitudes de información, así como informarle sobre nuevas actividades, productos, servicios y contenidos de DocumentosOnLine.net, por cualquier medio, incluido el electrónico. El usuario y/o cliente del servicio DocumentosOnLine.net, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. La no cumplimentación de los campos obligatorios que aparecen en formulario de registro electrónico podrá tener como consecuencia que la administración Página 5 de 8

6 de DocumentosOnLine.net no pueda atender su solicitud, o no pueda darle acceso a las actividades, productos, servicios y descarga del Software. La administración de AEDOL Software, SL se compromete a tratar sus datos de forma absolutamente confidencial y para ello, tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Asimismo, acepta expresamente que los datos facilitados puedan ser cedidos a otras sociedades del Grupo al que pertenece AEDOL Software, SL, así como a sociedades partícipes, participadas, y/o colaboradoras. Acepta también que dichas sociedades le remitan información sobre cualesquiera bienes o servicios que comercialicen. En todo caso, su aceptación tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo establecido en los artículos 6 y 11 de la LOPD. Cualquier usuario registrado en el servicio DocumentosOnLine.net podrá ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la Ley, enviando, junto con fotocopia de su DNI, un escrito a: AEDOL Software, SL C/Músico Torregrosa, 10-1º, Villafranqueza (Alicante), correo electrónico: info@documentosonline.net. Asimismo, le comunicamos que, en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, AEDOL Software, SL informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por la empresa contratante, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. CON LA ACEPTACIÓN DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD la empresa contratante da su consentimiento expreso y por escrito para que AEDOL Software, SL así como a sociedades partícipes, participadas, y/o colaboradoras pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. AEDOL Software, SL se reserva la facultad de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. En este caso, AEDOL Software, SL anunciará dichos cambios, indicando claramente y con la debida antelación las modificaciones efectuadas, y solicitando, en caso de que sea necesario, su aceptación de dichos cambios. Asimismo, en el supuesto que AEDOL Software SL, tuviera acceso a datos de carácter personal responsabilidad de la empresa contratante, será considerado encargado del tratamiento de dicha información, comprometiéndose a cumplir las obligaciones que le corresponda por Ley, en especial, las establecidas en el artículo 12 de la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. AEDOL Software SL tratará los datos a los que tiene acceso conforme a las instrucciones de la empresa contratante, no aplicándolos o utilizándolos con fines distintos a los establecidos en el presente Contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero. Comprometiéndose a adoptar las medidas de seguridad que establece la normativa de Protección de datos, acorde con el Documento de seguridad. Una vez finalizado el presente Contrato, AEDOL Software SL, a solicitud de la empresa contratante, destruirá o devolverá a la empresa contratante toda la información a la que haya tenido acceso. 10. Modificación de los Servicios Página 6 de 8

7 AEDOL Software SL se reserva la facultad de modificar el servicio DocumentosOnLine.net a fin de adaptarlo a: la evolución técnica del mercado y a las modificaciones, correcciones o nuevas versiones de los programas de ordenador que se incorporen en los equipos. cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos. la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del servicio DocumentosOnLine.net y/o aspectos conexos al mismo. No respondiendo ni indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios causados a la empresa contratante ni a terceros por su modificación. 11. Suspensión del servicio DocumentosOnLine.net Con el fin de cumplir con la prestación del servicio DocumentosOnLine.net, AEDOL Software SL podrá suspender la prestación del servicio cuando la empresa contratante realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de AEDOL Software SL. No respondiendo ni indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios causados a la empresa contratante ni a terceros por su suspensión. 12. Extinción El presente Contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en el Código Civil y en el Código de Comercio y en especial, por incumplimiento de las obligaciones dimanantes de este escrito. 1. Por el transcurso de su plazo de duración. 2. Por ser declarada cualquiera de las partes en estado judicial de suspensión de pagos, quiebra o concurso de acreedores, fuese demostrada una situación de insolvencia o cese de actividades, o se iniciase un proceso de liquidación o disolución. 3. Por las demás causas previstas en la Ley 4. En caso de incumplimiento por alguna de las partes de las obligaciones asumidas en el presente contrato, la otra parte podrá dar por resuelto enteramente el mismo, sin preaviso ni indemnización de clase alguna, siendo suficiente la comunicación de tal rescisión a la parte contraria, a no ser que la parte incumplidora remediase su incumplimiento a satisfacción de la otra en un plazo de 15 días contado desde el requerimiento que en tal sentido se efectúe. 5. Sin perjuicio de lo pactado en la estipulación anterior, cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento por la otra de las obligaciones que le correspondan conforme a las estipulaciones del presente contrato, sin perjuicio de las indemnizaciones que, por daños o perjuicios, puedan corresponder. 13. Legislación Aplicable Página 7 de 8

8 Los pactos y Cláusulas que integran este Contrato se interpretarán y regirán por la Ley española. En concreto, serán de aplicación a las presentes Condiciones Generales lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. 14. Jurisdicción Competente Para toda cuestión litigiosa o que incumba a AEDOL Software SL será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el presente acuerdo, los Juzgados de Primera Instancia de Alicante. Con renuncia, asimismo expresa, a la invocación de cualquier otra jurisdicción material o competencia territorial. 15. Envío de Facturas Con la aceptación del presente contrato la empresa contratante da su consentimiento expreso y por escrito para que AEDOL Software SL, ponga a su disposición, por medios electrónicos y vía telemática, las facturas que le emita por los servicios contratados. No obstante e lo anterior la empresa contratante podrá en todo momento ejercer su derecho a recibir las facturas en soporte papel, dirigiéndose por escrito a: AEDOL Software S.L. C/ Músico Torregrosa, 10-1º Villafranqueza - Alicante O enviando un e mail a la dirección: info@documentosonline.net Página 8 de 8