El banco en tu negocio.

Transcripción

1 El banco en tu negocio. GUÍA DE USUARIO DE CHILENO A CHILENO

2 El banco en tu negocio. BIENVENIDO Caja Chile de Banco CrediChile le permitirá a los vecinos de tu barrio poder realizar las siguientes transacciones bancarias en tu negocio. 2

3 Cómo opera el servicio? PARA PODER OPERAR COMO CAJA CHILE ES NECESARIO SER UN AGENTE SERVIPAG EXPRESS Y TENER UNA CUENTA VISTA BANCO CREDICHILE. Cuenta Vista Banco CrediChile La Cuenta Vista de Banco CrediChile es una chequera electrónica que se integra al POS y permite transaccionar con los clientes. Mantenciones gratis Esta Cuenta Vista no tiene costo de apertura ni de mantención, permite realizar hasta 6 transacciones gratis al mes en cualquier cajero automático o un número ilimitado en las sucursales de Banco CrediChile. Uso personal Además, la Cuenta Vista Banco CrediChile no solo sirve para tu negocio, sino que además la puedes usar para tu uso personal, realizando depósitos, transferencias y giros en cajeros automáticos, entre otras transacciones. 3

4 Manual de Bancarización. A CONTINUACIÓN TE MOSTRAREMOS LOS PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR TRANSACCIONES BANCARIAS. 1 MENÚ PRINCIPAL. Ingresa al terminal como usuario cajero.. Aparecerá el menú principal, en este menú debes seleccionar la opción BANCARIZACIÓN.. Cuando realices la primera operación de bancarización del día, el sistema cargará las llaves de seguridad.. A continuación aparecerán las opciones de bancarización: - Depósito - Pagos de Créditos - Giros - Consultas clientes 2 TRANSACCIÓN DE GIRO. Selecciona GIRO en el terminal.. Ingresa el monto del giro que desea realizar el cliente.. Recuerda que el monto máximo de giro es de $

5 . Selecciona Banco CrediChile.. Solicita al cliente que deslice su tarjeta bancaria por el costado del terminal.. El terminal solicitará ingresar clave secreta o PIN.. Una vez digitado, presiona ENTER y se imprimirá el ticket de respaldo para el cliente. 3 TRANSACCIÓN DE DEPÓSITO. Selecciona DEPÓSITO en el terminal.. Ingresa el monto a depositar.. Recuerda que el monto máximo para depositar es de $ Selecciona Banco CrediChile.. Continúa digitando el rut del cliente sin puntos ni guión.. Luego ingresa número de cuenta del cliente y monto depositado.. Una vez recibido el dinero, presiona ENTER en el teclado del POS para finalizar la operación. 5

6 4 TRANSACCIÓN DE CONSULTA DE SALDO DEL CLIENTE. Selecciona CONSULTA CLIENTE en el terminal.. Selecciona Banco CrediChile.. Solicita al cliente deslizar su tarjeta por el costado del terminal.. Se solicitará digitar clave secreta o PIN.. Una vez digitado, presiona ENTER y se imprimirá el ticket de respaldo para el cliente. 5 TRANSACCIÓN DE PAGO DE CRÉDITO. Selecciona PAGO CRÉDITO en el terminal.. Ingresa rut del cliente o número de operación. 6

7 . Si ingresaste rut del cliente, no digites número de operación o viceversa.. Informa al cliente la deuda indicada por el terminal.. Una vez recibido el dinero, presiona ENTER para finalizar la operación. 6 TRANSACCIÓN DE REFERIDO. En menú de cajero selecciona PAGO SERVICIO.. Digita código de servicio Referido (Banco CrediChile 6370).. Selecciona medio de pago EFECTIVO.. Ingresa rut del cliente.. Continúa digitando un teléfono de contacto válido.. Presiona ENTER para finalizar la operación y entrega comprobante al cliente. Para dudas o consultas referentes a Bancarización contacta a: Mesa de Ayuda o infoagencias@servipag.cl 7

8 Qué beneficios tiene ser Caja Chile? Diferenciarse del resto de los negocios de tu barrio Ya que podrás ofrecer un servicio adicional a tus clientes, siendo de esta forma el negocio más completo de tu barrio. Aumentar tus ventas Al ser el negocio más completo de tu barrio, más clientes llegarán a tu negocio a comprar tus productos y a realizar las transacciones que ofrece Caja Chile y Servipag Express. Aumentar tus ingresos Por cada una de las transacciones que realices, ganarás comisiones. Además, ganarás más comisiones si es referido de algún crédito cursado. Asesoría y apoyo publicitario Por el hecho de ser un Corresponsal de Caja Chile, tu negocio será equipado con publicidad, de esta manera será más visible en tu barrio. 8

9 Qué servicios se pueden ofrecer a tus clientes a través de Caja Chile? Realizar giros de su Cuenta Vista Banco CrediChile. Realizar depósitos en su Cuenta Vista Banco CrediChile. Consultar el saldo de su Cuenta Vista Banco CrediChile. Realizar pagos de cuotas de créditos en efectivo. Realizar referidos de créditos de Banco CrediChile. Qué beneficios obtienen tus clientes con estos servicios? Les permite ahorrar tiempo en traslados, ya que tienen el banco inserto en su barrio. Pueden realizar las transacciones en un horario mucho más flexible que los bancos y todos los días de la semana. Mayor rapidez, ya que se evita las filas que normalmente existen en los bancos. Optimiza su tiempo, ya que mientras paga las cuentas, puede aprovechar de comprar los productos que ofrece tu negocio. 9

10 Cómo operan los servicios del banco en tu negocio? Consulta de Saldo en Cuenta Vista Banco CrediChile: El cliente debe deslizar la Tarjeta de la Cuenta Vista e ingresar el PIN de validación en el dispositivo POS disponible en tu local. A través de esta operación, el banco envía devuelta una respuesta, informando el saldo a través de un mensaje en el dispositivo POS. Giro Cuenta Vista Banco CrediChile: El cliente debe deslizar la Tarjeta de la Cuenta Vista e ingresar el PIN de validación en el dispositivo POS disponible en tu local. Luego se debe ingresar el monto a girar, el banco envía respuesta y valida que el cliente tenga saldo en su Cuenta Vista. Automáticamente se rebaja este monto de la Cuenta Vista del cliente y se deposita en tu Cuenta Vista del Banco CrediChile. Este mismo monto en dinero en efectivo, debe ser sacado de su caja y entregado al cliente. Esta transacción requiere que tengas dinero físico en la caja para poder entregar al cliente. 10

11 Depósito en efectivo Cuenta Vista Banco CrediChile: El cliente te debe entregar un monto, el cual quedará en tu caja. Posteriormente debes digitar en el POS el número de la Cuenta Vista del cliente, el rut de la persona que deposita (que puede ser distinto al titular) y el monto del depósito; sin necesitar la tarjeta. Esta información viaja al banco, quien rebaja de tu Cuenta Vista este monto y lo deposita en la Cuenta Vista indicada por el cliente. Dado lo anterior, esta transacción requiere que tengas un saldo en tu Cuenta Vista igual o mayor al monto que te fue entregado en caja. Pago en efectivo de Crédito de Consumo: El pago de cuota de créditos en efectivo opera como un servicio de pagos similar a cualquier otra recaudación de Servipag Express (agua, luz o gas). Solo necesitas el rut del cliente y el número de operación del crédito, informa al cliente el monto a pagar, recibe el dinero, acepta la operación en el POS y entrega el comprobante de pago al cliente. Fono Banco: Si usted tiene consultas o errores en la transacción puede comunicarse al Call Center de Servipag Express o a través de la página web o directamente con su ejecutivo. 11

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