Código de ética y Buen Gobierno

Transcripción

1 Grupo Correduría de Seguros Gerencia de Riesgos Código de ética y Buen Gobierno Principio Básico Que guía Nuestra actividad Asegurando la diferencia S4 conocerá y entenderá, de la forma mas completa y plena posibles, los objetivos y necesidades del cliente, facilitándole, en cada momento, las soluciones adecuadas a sus riesgos y seguros. VIGO (Sede Social) República Argentina 27, 1º Of Vigo, Pontevedra Teléfono: Fax: s4@s4net.com

2 S-4 SOLUCIONES ASEGURADORAS S.L. Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 2419, Sección 8, Folio 109 y 113, Hoja 25025, Inscripción 5º. CIF: B Inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Ministerio de Economía y Hacienda): J Suscrita Póliza de Responsabilidad Civil Profesional y Garantía Financiera conforme a la Ley 26/2006, de 17 julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. 01 legalidad Cumplimos al pie de la letra todas las leyes relacionadas con nuestra actividad. El estricto cumplimiento de la legalidad vigente, la condición imprescindible e irrenunciable de toda nuestra actividad. S-4 operará respetando escrupulosamente el ordenamiento jurídico vigente no solo en el sector que opera, sino en todos aquellos que se relacionan directa e indirectamente con nuestra actividad diaria.

3 02 Transparencia Nuestro compromiso es hacerle comprensible todos los aspectos de su gestión de riesgos y contrato de seguros. S-4 considera la transparencia en la información como un principio básico que debe regir la relación con los grupos de interés, garantizando que la información que comunique a estos será veraz y completa. Los empleados de S-4 se comprometen a comunicar la información tanto interna como externa de formas veraz. En ningún caso, entregaran información incorrecta o inexacta, o que pudiera confundir al que la recibe. Nos obligamos a explicar y entregar por escrito a nuestros clientes toda la información sobre los productos y servicios propuestos, sobre los costes y el precio de dicha operaciones y de los servicios prestados por nuestra empresa y S-4 como entidad que aquellos eligen para gestionar sus riesgos y su programa de seguros. Promover la transparencia en sus relaciones con el cliente y las aseguradoras. VIGO (Sede Social) República Argentina 27, 1º Of Vigo, Pontevedra Teléfono: Fax: s4@s4net.com

4 S-4 SOLUCIONES ASEGURADORAS S.L. Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 2419, Sección 8, Folio 109 y 113, Hoja 25025, Inscripción 5º. CIF: B Inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Ministerio de Economía y Hacienda): J Suscrita Póliza de Responsabilidad Civil Profesional y Garantía Financiera conforme a la Ley 26/2006, de 17 julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. 03 Independencia Nuestro objeto la selección y gestión de la mejor solución paras el cliente: Nos encontramos libres de cualquier predisposición que limite nuestra imparcialidad. S-4 siempre se ha caracterizado por su absoluta independencia de las entidades aseguradoras. Actuamos con total libertad no estando sujetos a la disciplina de las compañías. Nuestra empresa no pertenece a ninguna entidad bancaria o aseguradora, ni grupo industrial y puede mantener así una importante neutralidad frente a las mismas. S-4 garantiza que sus actuaciones se rigen por parámetros de competitividad y de servicio al cliente final, y nunca por relaciones de dependencia con compañías de seguros.

5 04 Integridad Mantendremos una actitud intachable en el ejercicio profesional. La integridad como valor, nuestra reputación es nuestro activo más valioso y viene determinada por la manera como actuamos: Actuamos de forma ética e intachable. Admitimos nuestros errores o desaciertos. No dudamos en señalar las acciones poco éticas de los demás. Adoptamos posturas fundamentadas en principios, aunque resulten impopulares. Cumplimos nuestra palabra. Somos responsables y profesionales. VIGO (Sede Social) República Argentina 27, 1º Of Vigo, Pontevedra Teléfono: Fax: s4@s4net.com

6 S-4 SOLUCIONES ASEGURADORAS S.L. Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 2419, Sección 8, Folio 109 y 113, Hoja 25025, Inscripción 5º. CIF: B Inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Ministerio de Economía y Hacienda): J Suscrita Póliza de Responsabilidad Civil Profesional y Garantía Financiera conforme a la Ley 26/2006, de 17 julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. 05 Honestidad Siempre desarrollaremos nuestro trabajo de buena fe y buscando la mejor solucion para quien confia en S-4. Desde nuestra posición como correduría de seguros, nos comprometemos a cumplir con nuestro trabajo guiándonos siempre por nuestra buena fe y por desarrollar con honestidad todas nuestras actuaciones. El cliente debe escuchar la verdad sobre sus riesgos y seguros aunque, no sea lo que le gustaría oír.

7 06 Secreto profesional La confidencialidad en la relación con nuestros clientes como uno de nuestros valores profesionales mas esenciales. Que constituye un deber y un derecho fundamental de la profesión. Derecho y deber que permanecen incluso después de haber cesado la prestación de sus servicios. Respetar y hacer respetar el carácter confidencial de la información que administra la correduría. VIGO (Sede Social) República Argentina 27, 1º Of Vigo, Pontevedra Teléfono: Fax: s4@s4net.com

8 S-4 SOLUCIONES ASEGURADORAS S.L. Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 2419, Sección 8, Folio 109 y 113, Hoja 25025, Inscripción 5º. CIF: B Inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Ministerio de Economía y Hacienda): J Suscrita Póliza de Responsabilidad Civil Profesional y Garantía Financiera conforme a la Ley 26/2006, de 17 julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. 07 Formación permanente Xxxxxxxxxx La formación profesional continuada es el instrumento fundamental para garantizar la competencia adecuada, preparación y la necesaria actualización de sus conocimientos en la técnica aseguradora. Asumimos el compromiso de formar adecuadamente a los empleados, tanto al personal propio, como a los colaboradores.

9 08 Profesionalidad Cualificación + experiencia + formación continua = equipo humano S-4. Uno de los grandes valores de S-4, es su equipo humano. Apostamos por incorporar a los mejores profesionales a cada uno de los departamentos que dinamizan la empresa. Gestionamos talento y trabajamos con personas altamente motivadas para ofrecer la mejor atención y el mejor servicio a los grupos de interés que se relacionan con S-4. Nuestro compromiso con la profesionalidad nos exige mantener un nivel de cualificación y de competencia extremadamente alto en nuestro equipo de trabajo. VIGO (Sede Social) República Argentina 27, 1º Of Vigo, Pontevedra Teléfono: Fax: s4@s4net.com

10 S-4 SOLUCIONES ASEGURADORAS S.L. Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 2419, Sección 8, Folio 109 y 113, Hoja 25025, Inscripción 5º. CIF: B Inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Ministerio de Economía y Hacienda): J Suscrita Póliza de Responsabilidad Civil Profesional y Garantía Financiera conforme a la Ley 26/2006, de 17 julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. 09 Objetividad y conflicto de intereses Cada empleado es un representante de los intereses e imagen de S-4. Tenemos la responsabilidad de evitar: Actuar en representación de S-4 en situaciones en las que el empleado o un pariente o amigo tuviera algún tipo de interés personal. Utilizar el nombre de la correduría indebidamente. Aceptar algún tipo de favor de cualquier persona o entidad aseguradora o dentro tipo con la cual la correduría tiene o tendrá una relación comercial. Beneficiarse personalmente de una oportunidad comercial en la que S-4 estuviera involucrada. Ningún empleado puede realizar actividades políticas durante el horario laboral que puedan causar conflictos de intereses debido a que esto pueda interpretarse como la participación de S-4 en tales actividades. En definitiva deben evitarse aquellas situaciones en la que los intereses personales puedan entrar en conflicto con los de S-4.

11 10 Compromiso con la calidad Xxxxxxxxx La acciones de S-4 deben tender a la satisfacción de los clientes, de acuerdo con la actividad que la correduría desempeña en la sociedad. Se reconoce como objetivo importante entregar siempre productos y servicios de alta calidad. S-4 se esfuerza continuamente para mejorar sus productos y servicios a fin de satisfacer o superar las expectativas de los clientes. Todos los departamentos de la correduría deben adoptar medidas para asegurar que sus productos y servicios sean de altas calidad y de manera especial: Realizar un análisis de riesgos profesional y suficiente como para recomendar a los clientes los seguros que mejor se adecuen a sus necesidades. Informar al cliente sobre sus derechos y obligaciones en relación con los contratos de seguros suscritos por su mediación profesional. Asistir al cliente sobre cualquier derecho derivado de la contratación del seguro, en particular en la gestión de siniestros. Respetar en todo momento el mandato y directrices marcadas por el cliente. Promover soluciones amistosas en caso de discrepancias entre clientes y las entidades aseguradoras. Proporcionar en todo momento información clara, veraz y honesta de cualquier modificación que llegue a su conocimiento, tanto a los clientes, como a las aseguradoras siempre que tengan trascendencia en su relación contractual. VIGO (Sede Social) República Argentina 27, 1º Of Vigo, Pontevedra Teléfono: Fax: s4@s4net.com

12 Grupo Correduría de Seguros Gerencia de Riesgos Compromiso personal de adherencia al código de ética y buen gobierno de S-4 CORREDURIA DE SEGUROS Declaramos haber recibido y leído el código de ética y buen gobierno, entiendo las obligaciones resultantes de la aplicación del mismo como empleado de la correduría y declaro mi completa adhesión al mismo.