MANUAL DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y USO PARA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA DEL SOFTWARE VNC

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1 COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE QUINTANA ROO MANUAL DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y USO PARA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA DEL SOFTWARE VNC 4 D TSMEC TV MATERIA: SOPORTE TECNICO A DISTANCIA INTEGRANTES: Br: CARRANZA MEJIA MARIA MAGDALENA Br: LAZARO PEREZ DANNY PATRICIA PROF: ARTURO GARCIA CHAVARRIA 8 DE MARZO DEL

2 INDICE INTRODUCCION. 3 ANTECEDENTES 4 INSTALACIÓN DEL SERVIDOR VNC 5 CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR VNC.10 USO DEL SERVIDOR VNC..14 CONCLUSION.16 BIBLIOGRAFIA 17 2

3 INTRODUCCION Una VNC (Visual Network Control) es una herramienta que permite controlar PC s conectados a una red de forma remota y como si estuviéramos delante de él. Para ello necesitamos instalar un programa servidor en el PC que queramos controlar y disponer de un cliente VNC en la máquina desde la cual queramos controlar el otro PC. En la versión que usamos se puede prescindir de este cliente, ya que incorpora una herramienta de control desde el navegador. Esta aplicación, permite acceder desde un ordenador llamado cliente, a otro ordenador llamado servidor, separados físicamente pero sin embargo, conectados mediante una red. Una vez se ha establecido la comunicación, el equipo cliente puede utilizar el equipo servidor, sin limitación alguna, salvo las que le imponga el ancho de banda de la red. El resultado, es una visualización en pantalla del equipo remoto, de su escritorio y todos sus programas. Normalmente, se puede utilizar el ratón y ejecutar todas las aplicaciones. Para ello, es preciso instalar dos programas. A continuación les presentamos como registrarse, descargar, instalar, configurar y utilizar el servidor vnc. 3

4 ANTECEDENTES VNC es un programa el cual es la solución para trabajar en cualquier tipo de plataforma y poder ver y controlar nuestra PC desde cualquier otra máquina conectada a Internet. VNC son las iniciales de Virtual Network Computing (Red virtual de Computo), el programa funciona en varias plataformas. Consta de dos partes, un cliente y un servidor. VNC fue creado en el Olivetti & Oracle ResearchLab (ORL 3 ), que entonces era propiedad de Olivetti y Oracle Corporación. En 1999AT&T compró el laboratorio, y en 2002 cerró los esfuerzos del laboratorio de investigación. Los desarrolladores que trabajaron en VNC cuando aún estaba en el Laboratorio de Investigación de AT&T son: 4 Tristán Richardson (inventor) Andy Harter (director del proyecto) QuentinStafford-Fraser James Weatherall Tras el cierre de ORL en el año 2002, varios miembros del equipo de desarrollo (incluyendo Richardson, Harter, Weatherall y Hopper) crearon RealVNC con el fin de seguir trabajando en software libre y software comercial VNC bajo ese nombre. 4

5 INSTALACIÓN DEL SERVIDOR VNC El programa VNC puede ser descargado de Internet, desde la dirección (o bien desde el CD del curso pinchando sobre el siguiente enlace: "vnc x86_win32.exe"); Una vez que tengamos el fichero de instalación, procederemos a copiarlo en el Escritorio de nuestro Windows 2000 Server y haremos doble clic sobre él, mostrándose la siguiente ventana. En ella pulsamos sobre el botón "Sí", mostrándose la siguiente ventana de bienvenida a la instalación de VNC, en la cual pulsamos directamente sobre el botón "Next". 5

6 En la siguiente ventana pulsamos directamente sobre el botón "NEXT" para aceptar el contrato de licencia. A continuación se nos pide que indiquemos la ruta donde será instalada la aplicación; dejamos la carpeta que nos ofrece VNC por defecto y pulsamos directamente sobre el botón "Next". 6

7 La siguiente opción a especificar en el proceso de instalación, es indicar si deseamos instalar sobre dicha máquina el servidor VNC o no; por defecto aparece activada la opción de instalar el servidor ("VNC Server"); en nuestro caso debemos dejar activa dicha opción pues serán las estaciones de trabajo las que potencialmente pueden acceder vía VNC al servidor Windows 2000 Server; así pues dejamos seleccionada la opción "Full installation" y pulsamos a continuación sobre el botón "Next". 7

8 NOTA: La opción "VNC Viewer" aparece activada por defecto y no es posible desactivarla. En la siguiente ventana indicamos el menú de carpetas que será asociado a VNC; dejaremos el valor por defecto y pulsamos directamente sobre el botón "Next". 8

9 En la siguiente ventana podemos indicar si deseamos visualizar iconos adicionales para VNC, así como indicar como deseamos iniciar VNC; en nuestro caso activaremos la casilla "Register VNC Server as a system service" para que VNC se instale como un servicio del sistema, y a continuación pulsaremos sobre el botón "Next". Finalmente, y en la ventana mostrada a continuación, pulsamos directamente sobre el botón "Install" para comenzar el proceso real de instalación de VNC. 9

10 NOTA: Antes de comenzar el proceso final de instalación de la aplicación, se mostrará la siguiente ventana durante unos instantes. CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR VNC En la primera ventana de configuración de VNC pulsamos sobre el botón "Next". 10

11 Completamos el proceso de instalación pulsando sobre el botón "Finish" en la última ventana del asistente. Tras ello debemos iniciar el servicio "VNC Server"; para ello accedemos a la opción "Servicios" de las "Herramientas Administrativas" del "Panel de Control", y 11

12 nos ubicamos sobre el servicio "VNC Server", pulsando sobre dicha entrada con el botón derecho del ratón, y seleccionando la opción "Iniciar". Tras ello VNC nos informa de que no ha sido asignada ninguna contraseña de acceso al servidor, y que podemos proceder a configurar dicha contraseña pulsando sobre el botón "Aceptar"; procederemos por tanto a pulsar sobre dicho botón. En la ventana de configuración de las propiedades de VNC, sobre la entrada "Password" teclearemos la contraseña que deseamos que sea introducida en el visor VNC que instalaremos en las estaciones de 12

13 trabajo para el acceso al servidor, y posteriormente pulsaremos sobre el botón "OK". A partir de ese momento el servicio VNC del servidor quedará levantado y activo para cualquier estación de trabajo que pudiera acceder al servidor, previa introducción de la contraseña indicada. 13

14 USO DEL SERVIDOR VNC Como podemos observar se apertura una ventana indicándonos la dirección IP del servidor vnc y el número de sesión o conexión a la ingresaremos. Nos hace una solicitud del password vnc del usuario de la sesión. 14

15 Y listo esta es la forma de como poder conectarnos por hacía el computador del cliente a nuestro servidor usando vnc. 15

16 CONCLUSION Este software es muy útil para los técnicos ya que con este podemos controlar la computadora del cliente y ayudarle en cualquier problema que este tenga. Además de que es un programa muy útil para brindar soporte técnico a distancia. Es muy fácil de instalar, registrarse y usar. Es muy útil para los técnicos ya que es muy bueno para ayudar a los clientes. Es un programa de software libre basado en una estructura cliente-servidor el cual permite tomar el control del ordenador servidor remotamente a través de un ordenador cliente. También llamado software de escritorio remoto. VNC son las siglas en inglés de Virtual Network Computing (Computación Virtual en Red). VNC fue creado en el Olivetti & Oracle ResearchLab (ORL 3 ), que entonces era propiedad de Olivetti y Oracle Corporation. En 1999 AT&T compró el laboratorio, y en 2002 cerró los esfuerzos del laboratorio de investigación. Un sistema de VNC se compone de un cliente, un servidor, y un protocolo de comunicación. 16

17 BIBLIOGRAFIA 17

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