Universidad Austral de Chile

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Universidad Austral de Chile"

Transcripción

1 Universidad Austral de Chile Facultad de Ciencias de la Ingeniería Escuela de Ingeniería Civil en Informática DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE MICRO-PAGOS UTILIZANDO DISPOSITIVOS MÓVILES Tesis para optar al Título de: Ingeniero Civil en Informática Profesor Patrocinante: Sr. Juan Peralta Correa Ingeniero Civil en Informática Profesor Co-Patrocinante: Sr. Christian Lazo Ramírez Doctor en Ingeniería Telemática. Diploma de Estudios Avanzados (DEA), Ingeniería Telemática. Ingeniero Gestión Informática. Técnico Electromecánico Profesor Informante: Sr. Wladimir Ríos Martínez Doctor en Telemática Magister en administración de Empresas Ingeniero Civil Industrial Ingeniero Ejecución en Electricidad MARÍA ANTONIETA ROCÍO GONZÁLEZ MUÑOZ VALDIVIA - CHILE 2011

2

3

4

5 A mis padres, quienes siempre me han brindado todo su apoyo y confianza. Con la presente memoria les expreso mi agradecimiento 2

6 INDICE INDICE... 3 ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE FIGURAS RESUMEN... 7 ABSTRACT... 9 OBJETIVOS Objetivo General Objetivos Específicos PARTE I. INTRODUCCIÓN Capítulo 1: Conceptos de Pagos electrónicos Modelos de Comercio M-Commerce M-Payment Formas de M-Payment Modelos M-Payment M-Banking Capítulo 2: Análisis de Pagos Electrónicos Medios de pago utilizados en Chile y los atributos deseables para un nuevo medio de pago Ventajas Pago Móvil Problemas en la expansión del M-Commerce Claves para llegar a más clientes Capítulo 3: Recepción de los Sistemas de M-Payment en Chile Compra de Tickets en el Metro: Compra de bebidas de Coca-Cola Company en máquinas expendedoras: Descuentos en el pago de entradas al cine M-Banking en Chile Cuenta Móvil Capítulo 4: Análisis de Oportunidades Posibles Clientes incluidos en el Análisis Necesidades y Tendencias por Sector Proveedor de Servicios de Telefonía Móvil Particulares Comercio Banca Estandarización Simpay PARTE II. FORMULACION DEL PROYECTO Capítulo 5: Solución Propuesta Presentación de Ideas para la Solución Aproximación al Modelo de Negocio Análisis de Tecnologías Habilitantes Evaluación y Reformulación de las Ideas Presentadas Definición Formal de la Aplicación PARTE III. DESARROLLO DEL PROYECTO Capítulo 6: Definición y Especificación Análisis de Requerimientos Requerimientos Funcionales Requerimientos Funcionales Cliente Móvil Requerimientos Funcionales Cliente Web Requerimientos No Funcionales Especificación Modelo de Procesos de Negocio Actores y Casos de Uso Sistema de Micro-Pagos Móvil Sistema de Micro-Pagos Web Diseño Restricciones en el Diseño

7 6.3.2 Diagrama de Topología Modelo de Datos Diagramas de Navegación Capítulo 7: Construcción del Prototipo Construcción Primera Iteración Segunda Iteración Tercera Iteración Presentación prototipo Cliente Móvil Capítulo 8: Resultados Evaluación de la Propuesta Evaluación Requerimientos Requerimientos Funcionales Requerimientos No Funcionales Satisfacción de las Necesidades Expuestas PARTE IV CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO Conclusiones Trabajo Futuro PARTE V REFERENCIAS PARTE VI. ANEXOS ANEXO A: Conceptos de Telefonía Móvil A.1 Telefonía Móvil A.1.1 GSM A.1.2 GPRS A.1.3 UTMS A.1.4 3G ANEXO B: Formas de Comunicación B.1 Socket B.2 Socket Seguro B.2.1 Arquitectura SSL B Protocolo SSL Record B HandshakeProtocol ANEXO C: Diagramas de requerimientos funcionales ANEXO D: Estructura M-Payment ANEXO E: Metodología de Desarrollo E.1 Iterativo e incremental E.2 Beneficios REFERENCIAS ANEXOS

8 ÍNDICE DE TABLAS. Tabla 1: Cuadro comparativo métodos de pago utilizados en Chile Tabla 2: Cobros de servicio de Cuenta Móvil [BCH] Tabla 3: Áreas seleccionadas para investigar nivel actual del uso de móviles Tabla 4: Posibles servicios del Sistema de pago móvil Tabla 5: Ideas definitivas para el desarrollo del prototipo Tabla 6: Requerimientos funcionales punto de vista cliente Móvil Tabla 7: Requerimientos funcionales punto de vista cliente Web Tabla 8: Requisitos no funcionales del Sistema

9 ÍNDICE DE FIGURAS. Figura 1: Facturación m-commerce Figura 2 Modelo de Funcionamiento de pagos por medio de llamadas o SMS Figura 3: Modelo de funcionamiento de M-Commerce por medio de un sitio WAP manejado por la empresa de telefonía celular Figura 4: Modelo de pago vía WAP Figura 5 Preferencias de los chilenos en cuanto Medios de Pago Figura 6: Modelo clásico de pago Figura 7: Infraestructura de pago Simpay Figura 8: Situación inicial Figura 9: Funcionamiento interno carga de monedero por celular clientes plan Figura 10: Funcionamiento interno carga de monedero por celular clientes prepago Figura 11: Carga monedero presencial Figura 12: Carga monedero desde cuenta corriente Figura 13: Compra en comercio con cuenta corriente Figura 14: Compra contra comercio asociado al mismo tipo de Cuenta Virtual que el Cliente Figura 15: Comprar contra comercio con una Cuenta Virtual distinta a la del cliente Figura 16: Liquidación en forma presencial Figura 17: Liquidación por medio de vale vista Figura 18: BPMN del Sistema de micro pagos Figura 19: Casos de uso Cliente Móvil Figura 20: Casos de uso Cliente Web Figura 21 Mapa de la Arquitectura General del Sistema Figura 23: Diagrama de Topología General Figura 24: Componentes del Cliente móvil Figura 25: Componentes del Servidor de Aplicaciones Figura 26: Componentes Servidor Base de datos Figura 27: Distribución Teórica de Sistema de Micro Pagos Figura 28: Distribución real del Sistema de MicroPagos Figura 29: Modelo de datos Sistema de MicroPagos Figura 30: Modelo de datos Sistema de Cuentas Figura 31: Interfaz de usuario principal Figura 32: Interfaz Realizar Pago Figura 33: Cliente Móvil Sistema de Micro-pagos

10 RESUMEN El presente Proyecto de Título, tiene como objetivo principal diseñar y modelar una aplicación que sirva como plataforma de pago para diversos productos por medio de dispositivos móviles. Como parte de esta plataforma se requiere implementar clientes en dispositivos móviles. El proyecto se inicia presentando los alcances, el nivel de desarrollo y la gran diversidad de aplicaciones de pago móvil existentes, tanto en Chile como en el resto del mundo. Se presenta a continuación, un análisis de los clientes potenciales que tendría este nuevo Sistema de Pago, así como los impactos que esta aplicación tendría sobre estos. El proyecto busca ser una solución innovadora a una problemática no cubierta en Chile, el problema del pago de pequeñas cantidades de dinero por medio de dispositivos móviles, una especie de monedero electrónico, que a diferencia con lo que sucede con redcompra 1, podrá ser utilizado en cualquier tipo de negocio sin necesidad de contar con un terminal establecido para su uso, además, este servicio no estará solo disponible para usuarios que sean clientes de un banco, ya que con esta forma de pago, se incorpora el uso del saldo de una Cuenta Virtual asociada al dispositivo móvil. Se espera que la adopción del modelo de negocio propuesto, sea de gran ayuda para potenciar el mercado debido al apoyo que entregará principalmente a las pequeñas empresas, esto ya que les permitirá contar con una nueva herramienta de recaudación. Sin duda la utilización del teléfono como medio de pago inducirá un aumento en el número de transacciones en los comercios asociados, por contar con un nuevo canal transaccional. En definitiva se espera que sea un método de pago revolucionario en cuanto a las posibilidades que ofrecerá tanto al usuario como a los comercios. Habiendo definido el concepto y los alcances del sistema, el presente documento describe todas las etapas del proceso de software durante todo el desarrollo del prototipo, desde la toma de requerimientos, análisis, diseño, construcción y validación de la propuesta. 1 7

11 El documento finaliza con la presentación del prototipo, la exposición de las conclusiones y los trabajos futuros que se pueden agregar al sistema. 8

12 ABSTRACT This Final Project, aims to design and model primary application as a payment platform for different products through mobile phones. As part of this platform, is required to deploy customers on mobile devices. The project begins showing the scopes, the level of development and diversity of existing mobile payment applications, in Chile and worldwide. Then submitted an analysis of potential customers that should this new Payment System and the impact this application would have. The project pursuits to be an innovative solution at a problem not covered in Chile, the problem of payment of small amounts of money through cellular phones, a kind of electronic wallet, that unlike what happens with Redcompra2, may be used in any business without having a set terminal for use, Further this service will not be available only for users that are customers of a bank, owing to this form of payment, it incorporates the use of virtual account balance associated with the mobile device. It is expected that adoption of the proposed business model will be of great help to promote the market, due mainly to the support they give to small businesses, since this will allow them to have a new fundraising tool. No doubt that mobile phone use as a payment device to induce an increase in the number of transactions associated trade by having a new business channel. Ultimately it is expected to be a revolutionary method of payment as to the opportunities offered to both users and businesses. Define the concept and goals of the system; this paper describes all stages of software throughout the development of the prototype, since the gathering of requirements, analysis, design, construction and validation of the proposal. The paper concludes with the presentation of the prototype, the presentation of the findings and the indication of future work that can be added to the system. 2 Electronic payment system widely used in Chile that uses debit cards extended by commercial banks 9

13 OBJETIVOS Objetivo General Modelar, diseñar e implementar una forma de pago, utilizando dispositivos móviles que permita integrar transacciones financieras con un nivel de seguridad adecuado. Objetivos Específicos 1 Identificar, describir y comparar las principales ofertas de pago móvil existentes en Chile y el extranjero que permitan construir un modelo de negocios por medio de un estudio legal, competitivo y de mercado. 2 Diseñar un modelo tecnológico para un sistema de pago de servicios, que cubra todos los ámbitos, desde el diseño de una arquitectura, el modelo de datos apropiado, hasta el diseño de los procesos necesarios. 3 Implementar un prototipo real que logre realizar el pago de servicios, por medio de dispositivos móviles, utilizando estándares de seguridad actuales, de forma rápida y fácil. 4 Evaluar cualitativa y cuantitativamente el desempeño del prototipo 10

14 PARTE I. INTRODUCCIÓN Las iniciativas de pagos con dispositivos móviles se están extendiendo de forma global. En los países desarrollados se están desarrollando cada vez más proyectos, la mayoría se encuentra en una etapa piloto. En mercados emergentes como Kenia, 3 Sudáfrica 4, Serbia 5 y Las Filipinas 6, los pagos con dispositivo móvil están en auge gracias a la prestación de nuevos servicios. Las compañías telefónicas, bancos y procesadores de pagos buscan respuestas para lograr el éxito de los pagos móviles. El servicio de pagos móviles es "un sistema que autoriza la transferencia de fondos entre dos partes con confirmación en tiempo real y que utiliza al menos un dispositivo de comunicaciones inalámbrico portátil a través de una red de datos inalámbrica."[aar08]. Esta definición incluye las transferencias de fondos entre personas, además del pago de bienes y servicios. En la actualidad existen sistemas de pago que entran en esta clasificación, ejemplo de éstos son PayPal Mobile 7 y Obopay 8. El proyecto de Título se realizará sobre éste tema en el área de Investigación de la Empresa EFT GROUP que desarrolla diversos proyectos de mejora, investigación e implementación de nuevos productos orientados a la industria de pago y recaudación utilizando tecnología de punta, La empresa se formó en 1995 con la esperanza de convertirse en un aporte real al desarrollo del país y en particular a la industria bancaria. Es por esto que se plantea una innovadora plataforma de desarrollo y una propuesta distinta desde el punto de vista de los negocios. 3 Sistema M-Pesa de Vodafone, 4 Sistema Wizzit, 5 Sistema basado en smartcard, 6 Sistemas Gcash y Smart Money, 7 https://www.paypal.com/mobile 8 https://www.obopay.com/ 11

15 Capítulo 1: Conceptos de Pagos electrónicos. 1.1 Modelos de Comercio El comercio electrónico o E-Commerce se puede analizar tanto como una forma de negociación como una forma de realizar transacciones. El modelo básico para el comercio electrónico requiere más que solo un comprador y un vendedor, como es el caso del comercio tradicional. Para existir E-Commerce se requiere también, una institución financiera y una entidad certificadora. En este modelo, la entrega del producto adquirido, si no es real, entonces es substituida por un flujo de información que hace referencia a la descripción de un producto, a su entrega, a su fecha de envío, etc. Dependiendo de cuáles son los entes que se comunican existen varias categorías: Empresa - Empresa o B2B (Business to Business). El B2B consiste en la venta de bienes o servicios entre empresas y su principal función es comunicar a una empresa con sus proveedores y el intercambio electrónico de datos entre éstos. Representa el modelo más extendido y con mayor volumen de negocio en la red. Empresa - Consumidor o B2C (Business to Consumer). El objetivo es la venta directa al consumidor o usuario final, este modelo es el más conocido y asociado a la venta electrónica a través de Internet. En el modelo B2C la empresa expone un catálogo de productos online y sobre ese catálogo, el cliente puede realizar pedidos. Como sistema de pago pueden utilizarse medios tradicionales, como son la transferencia electrónica, la tarjeta de crédito o el pago por teléfono móvil. Este modelo se caracteriza por ser interactivo, espontáneo y global ya que existe una continua interactividad entre el comprador y el sistema del vendedor, además la comunicación establecida se produce de forma espontánea en el momento que el comprador decide, y por ser vía Internet pasa a ser un canal de distribución que puede ser asumido por cualquier organización, volviéndolo desde cualquier punto de vista global.[ardila] Consumidor - Consumidor o C2C (Consumer to Consumer). El modelo se refiere a las transacciones realizadas en privado entre consumidores, estas pueden tener lugar 12

16 mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P 9 (Peer to Peer). Esta es una estrategia de negocio que relaciona comercialmente a dos usuarios finales. [Cisco] 1.2 M-Commerce El comercio móvil o M-Commerce es básicamente la acción de hacer transacciones electrónicas para negocios, pudiendo ser ésta para llevar a cabo pago de servicios o compras, pero siempre por medio de un dispositivo inalámbrico que permita mantener una comunicación móvil. El M-Commerce es una rama del tradicional E-Commerce pero restringe el dispositivo a utilizar. Ejemplos de M-Commerce encontramos en varios países y desde hace ya algún tiempo, hitos importantes de esto son el lanzamiento en Japón de la primera plataforma de Internet móvil por la compañía NTT DoCoMo en 1999 o la introducción del sistema de pago móvil Smart Money en las Filipinas, eventos como éstos han sido fundamentales para que los usuarios japoneses y filipinos usen sus teléfonos para la mayoría de sus transacciones cotidianas. La trascendencia que ha tenido este tipo de comercio, además del comportamiento de los chilenos, quienes cuentan casi en su totalidad con teléfonos celulares, nos hace suponer que al introducirse un sistema de M-Commerce en Chile, las personas se familiarizarían fácilmente con éste y realizarían gran porcentaje de sus transacciones por éste medio. El concepto de utilización del móvil para realizar compras, se amplía tanto para realizar pagos como para adquirir productos directamente desde el teléfono móvil, en la actualidad se ofrece todo tipo de servicios desde la compra de pasajes de avión, la realización de reservas y pagos en establecimientos físicos hasta el pago de facturas. Tal como se describe en la Figura 1, las ganancias que se han percibido por causa del M-Commerce a nivel mundial son cada día más altas, es por esto que hay servicios de M-Commerce extendidos prácticamente por todo el planeta, todos quieren tener ganancias 9 Peer to peer: redes que aprovechan, administran y optimizan el uso de banda ancha que acumulan de los demás usuarios en una red por medio de la conectividad entre los mismos usuarios participantes de la red. 13

17 similares a las de EEUU quien en 2010 se estima que facture mil millones de dólares por esta causa. La figura en cuestión representa la realización de compras a través del uso de celulares en EEUU, si pensamos que en la actualidad el uso del Internet móvil es mayor en Japón que en Estados Unidos, las sumas en cuanto a las ganancias en Japón son aún mayores, además, se espera que el mercado estadounidense supere al japonés en [Durán] Figura 1: Facturación m-commerce 10 Al ser Chile el país con mayor crecimiento tecnológico de América Latina [Tapia Duran], no resulta extraño pensar en el gran potencial que tiene este tipo de comercio en este país, siendo influido además por importantes tratados con potencias mundiales, la enorme masificación de los celulares y el interés que tienen las empresas de telefonía presentes en Chile por tener ventajas competitivas sobre sus pares. 1.3 M-Payment El M-Payment es un método alternativo de pago que se ha instaurado principalmente en Asia y Europa, éste induce a los consumidores a dejar de pagar una 10 Fuente: N-Economía, Informe enero 2010, nº 86, Martín Durán.http://www.neconomia.com/informes_neconomia/pdf/informe_mensual/2010/informe_mensual_ene.pdf 14

18 amplia gama de bienes y servicios por los medios tradicionales (efectivo, cheques o tarjetas de crédito), para hacerlo por medio de un teléfono celular. Por medio de M-Payment se puede adquirir no solo los contenidos digitales como ringtons y mp3 que pertenecen al tipo de productos más solicitado por este medio. En países donde M-Payment se encuentra más establecido es común pagar por medios de transporte, parquímetros y otros servicios como libros, revistas, juegos de azar e incluso alimentos. Se estima que si se agrupan todos los tipos de M-Payment para el año 2013 las recaudaciones a nivel mundial por éste concepto, ascenderán a millones de dólares. [Wil], mientras que el mercado de M-Payment de bienes y servicios, excluyendo las transacciones por NFC 11 y transferencias de dinero, se espera que superen los $ millones de dólares a nivel mundial en el [How] El ejemplo más exitoso de M-Payment es M-PESA, que lanzó en 2007 Safaricom en Kenia, ésta solución tiene en la actualidad casi siete millones de usuarios, una cifra muy alta si se considera que Kenia es un país de 38 millones de habitantes y se considera que solo 18,3 millones de habitantes tienen teléfono móvil. En un comienzo, M-PESA se volvió popular ya que era la forma en la que los emigrantes jóvenes que vivían en la ciudad podían enviar dinero a su familia en el campo, ahora se utiliza para pagar prácticamente todo. Existen programas similares muy populares en Filipinas y Sudáfrica, estos sistemas de pago serán analizados más en profundidad en capítulos posteriores. La extensión de M-Payment a otros países pobres, especialmente en África y Asia, ha tenido un enorme impacto, ya que es una forma muy rápida, económica y segura de transferir dinero. Cabe destacar que los ingresos de las familias de Kenia que utilizan el M-PESA han aumentado de un 5% a un 30% desde que empezaron a utilizar el Servicio, esto se concluye por medio de un reciente estudio, y se explica ya que el dinero móvil también proporciona un escalón hacia los servicios financieros formales para los miles de millones 11 NFC: Near Field Communication tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos a menos de 10cm. 15

19 de personas que no tienen acceso a las cuentas de ahorro, al crédito y a los seguros. [Pago09] Formas de M-Payment M-Payment por medio de una llamada telefónica: Este Sistema se basa en que el usuario realiza una llamada telefónica, que es contestada por un Sistema automático (IVR 12 ), este sistema brinda al usuario las opciones necesarias para llevar a cabo el pago [Tow07]. La ventaja de este medio, es que cualquier equipo tiene la posibilidad de realizar la llamada, pero tiene la desventaja de ser un sistema extremadamente tedioso en su funcionamiento. M-Payment por medio de SMS 13 : Éste servicio permite el envío de dinero desde un celular a una cuenta asociada a un número específico. El mensaje debe tener un formato y contener un código que se asocie al producto que se desea adquirir y con esto a su valor. El uso de SMS para estas prácticas puede llegar a ser muy masivo, ya que la gran mayoría de los teléfonos cuentan con esta opción sin tener necesariamente un contrato específico para esto. M-Payment vía WAP 14 : M-Payment vía WAP puede explicarse como un pago electrónico, cuyo medio deja de ser Web para convertirse en WAP. Este tipo de M-Payment presenta grandes falencias en comparación a un pago electrónico realizado por Web, ya que el acceso a los contenidos por medio de WAP tiene un costo mucho más elevado que por medio de la Web y la velocidad alcanzada por medio de un terminal WAP es mucho menor que por Web, esto 12 IVR: InteractiveVoice Response es la tecnología que permite a una persona, utilizando un aparato telefónico, interactuar con una base de datos a través de una interfaz amistosa y obtener o entregar la información deseada 13 SMS: Servicio disponible en los teléfonos móviles que permite el envío de mensajes cortos entre teléfonos móviles, teléfonos fijos y otros dispositivos de mano. 14 WAP: Wireless Application Protocol es un estándar abierto internacional para aplicaciones que utilizan las comunicaciones inalámbricas. Se trata de la especificación de un entorno de aplicación y de un conjunto de protocolos de comunicaciones para normalizar el modo en que los dispositivos inalámbricos, se pueden utilizar para acceder a correo electrónico y otros. 16

20 implica que su uso resulta ser poco agradable, pero tiene la gran ventaja de poder ser accedida desde cualquier lugar físico. Además, los celulares de última generación cuentan con browser por lo que el WAP ya dejo de ser una buena opción de comunicación. M-Payment por medio de Near-Field Communication (NFC): es usado principalmente en el pago de compras realizadas en tiendas físicas o servicios de transporte. Aquí el consumidor utiliza un teléfono móvil que se encuentra equipado con una tarjeta inteligente y el pago se realiza al acercarlo por un módulo de lectura. En la mayoría los casos, las transacciones no requieren la autenticación, pero algunos requieren la autenticación mediante PIN, antes de completar la transacción. El pago por su uso dependerá del modelo de negocios de la empresa que lo provee, pero podría ser perfectamente deducido de una cuenta pre-pagada o con cargo a la cuenta de telefonía móvil o cuenta bancaria directamente. Esta forma de pago móvil o M-Payment enfrenta importantes retos para una adopción rápida, debido a la falta de infraestructura de apoyo, ya que para entrar en funcionamiento, sería necesario que todos los lugares que acepten este medio de pago cuenten con un Sistema de lector. A pesar de eso, los fabricantes de teléfonos y bancos son entusiastas. [VDC08] En Japón por ejemplo, los servicios de NFC están estrechamente relacionados con redes de tránsito, como Mobile Suica 15 que se utiliza en la red del ferrocarril JR East. El Sistema Osaifu-Keitai, utilizado para Mobile Suica y muchos otros incluyendo a Edy 16 y nanaco, se han convertido en el método estándar para los pagos móviles en Japón. Su tecnología central, Mobile FeliCa IC, es en parte propiedad de Sony, NTT DoCoMo 17 y JR East 18. Mobile FeliCa 19 utiliza la tecnología de Sony FeliCa, que en sí es el estándar de tarjetas inteligentes de

21 contacto en Japón. [abi09] 18

22 1.3.2 Modelos M-Payment En este ítem revisaremos algunos de los modelos de interacción que siguen los distintos tipos de pago Móvil mencionados anteriormente. Modelo 1: Por medio de llamadas o SMS DESCUENTO LLAMADA O SMS EMPRESA QUE OFRECE EL SERVICIO DE TELEFONIACELULAR CUENTA CONTRATO O PREPAGO CONFIRMACION O SMS SOLICITUD CONFIRMACION EMPRESA QUE OFRECE EL PRODUCTO Figura 2 Modelo de Funcionamiento de pagos por medio de llamadas o SMS El Modelo 1 se basa en que el usuario del celular realiza una llamada o envía un SMS, éstos son recibidos por la empresa que ofrece los servicios de telefonía y ésta se encarga de enviarla al sistema de la empresa que ofrece el producto. Este sistema es el encargado de procesar la compra y realiza la confirmación correspondiente a la empresa de telefonía para que esta realice el cobro al usuario por medio de su cuenta, en caso de ser cliente de contrato o descontando de su saldo si es cliente de prepago, además le envía al usuario la confirmación de la transacción por medio de una llamada o un SMS, dependiendo del sistema utilizado por el usuario. El modelo anterior, se encuentra muy simplificado, ya que dentro de cada entidad existen procesos de verificación que hacen más segura la compra. 19

23 Para el modelo de la Figura 2, el dispositivo utilizado por el usuario no necesariamente debe tener grandes exigencias ya que solo utiliza llamadas y mensajes cortos (SMS). Modelo 2: Vía WAP, manejado por la empresa de telefonía WAP EMPRESA QUE OFRECE EL SERVICIO DE TELEFONIACELULAR CONFIRMACION SMS SITIO WAP CONFIRMACION EMPRESA QUE OFRECE EL PRODUCTO TARJETA DE CREDITO Figura 3: Modelo de funcionamiento de M-Commerce por medio de un sitio WAP manejado por la empresa de telefonía celular. El Modelo 2 se basa en que el usuario ingresa al portal WAP del proveedor de telefonía Móvil, en este portal se encuentran los servicios que un usuario puede adquirir, al seleccionar alguno, puede o no ser desviado al sitio WAP de la empresa proveedora del servicio, de no ser así dentro de la misma página WAP del proveedor de telefonía se da la opción para la adquisición del servicio. Cualquier sea el caso el proveedor de telefonía recibe un pago por la transacción y la empresa que ofrece el servicio tramita el cargo a la tarjeta de crédito del usuario. Este modelo es más complejo que el anterior ya que debe seguir estándares más estrictos de seguridad al manejarse datos en extremo delicados [Wir02] Modelo 3: Vía Wap, manejado por la empresa que ofrece el producto 20

24 En el modelo 3 el proveedor de servicios telefónicos es solo quien brinda el medio de comunicación, pero el proveedor del producto es quien se encarga de todo el proceso de la venta desde el cargo a la tarjeta de crédito a la confirmación al cliente. WAP EMPRESA QUE OFRECE EL SERVICIO DE TELEFONIACELULAR WAP NAVEGAR EMPRESA QUE OFRECE EL PRODUCTO DESCUENTO TARJETA DE CREDITO Figura 4: Modelo de pago vía WAP M-Banking. Una de los posibilidades que nos ofrece M-Payment es M-Banking, éste término se refiere a la habilitación de servicios financieros para dispositivos móviles, los servicios ofrecidos por los bancos pueden incluir la opción de llevar a cabo transacciones bancarias y bursátiles, así como administrar cuentas y acceder a la información personal [Tiw07]. Las primeras soluciones de banca móvil surgieron aproximadamente en el año 2001, aquí, algunos bancos e instituciones financieras de comenzaron a brindar servicios de banca móvil ya sea vía SMS o por medio navegador (WAP/GPRS). Como todo sistema de pago, no tuvo un comienzo muy exitoso, ya que los clientes dudaban si transmitir información confidencial mediante un mensaje de texto, a pesar de eso, la gente fue adquiriendo la confianza suficiente como para enviar números de cuenta o contraseñas por este medio, desde ahí, el M-Banking o Banca Móvil ha experimentado un crecimiento constante. Servicios como la consulta de saldos, fueron los primeros en brindarse y aceptarse. 21

25 En países emergentes, los clientes se acostumbraron poco a poco a pagar servicios y la realizar transacciones de dinero por medio de SMS. [Ait] Más tarde nació la banca móvil basada en un navegador, que ofrecía una versión básica de los sitios Web, ésta no logro alcanzar el éxito del banco por internet en los teléfonos móviles, por razones tan obvias como la baja velocidad y escaso ancho de banda de las redes celulares. La tasa de descarga por medio de WAP es aproximadamente de 80 kbps, esta es mucho más limitada que la velocidad disponible para Internet, si a esto le sumamos, que en los comienzos los teléfonos habían sido diseñadas pensando más en la transmisión de voz que en la transmisión de datos, existía una gran cantidad de teléfonos móviles poco aptos para la utilización de WAP, esto por razones como el tipo de pantallas que en un comienzo eran monocromáticas y de baja resolución. Hoy en día esta realidad ha cambiado drásticamente, ya que los usuarios de teléfonos móviles están cada día más dispuestos en invertir en móviles de última generación. En la actualidad, en la mayor parte de las economías, los clientes bancarios crecen a una taza mucho menor que la de los consumidores de servicios móviles, por esto cada día que pasa, se produce una nueva revolución tecnológica en el área de la telefonía celular, ya que se hace más importante ofrecer mucho más que solo servicios de voz. Es por esto que los dispositivos móviles se encuentran habilitados para ofrecer contenido rico y atractivo a los usuarios, el iphone es un claro ejemplo de esto. Los bancos en su afán de innovar comenzaron hace tiempo a incentivar a sus clientes a utilizar sus servicios de banca móvil mediante su iphone o ipod para acceder con facilidad y total seguridad a revisar los saldos de sus cuentas, pagar servicios, transferir fondos o ubicar un cajero automático o centro bancario en su perímetro. Las velocidades de red también han experimentado una importante mejora. Las velocidades de transmisión ahora son comparables con las de las conexiones de Internet de banda ancha alambrica, y alcanzan velocidades de hasta kbps. [Entel] Los bancos por su parte, buscan cambiar desde una estrategia basada en la competencia de precios hacia lograr una estructura de costos mediante la mejora de sus servicios. También están explorando agresivamente nuevos canales para la fidelización de 22

GUÍAS FÁCILES DE LAS TIC

GUÍAS FÁCILES DE LAS TIC GUÍAS FÁCILES DE LAS TIC del COLEGIO OFICIAL DE INGENIEROS DE TELECOMUNICACIÓN Trabajo Premiado 2006 Autor: Pago Vía Teléfono Móvil D. Ramón Jesús Millán Tejedor 7 de Mayo 2006 DIA DE INTERNET Guía TIC

Más detalles

Aspectos Técnicos del e Business Móvil

Aspectos Técnicos del e Business Móvil Aspectos Técnicos del e Business Móvil Cartagena, Colombia Agosto de 2004 Ing. Fernando D. Fontán 1 Agenda En qué consiste el e business móvil? Tecnologías de acceso a e business móvil. Mecanismos de seguridad

Más detalles

Mobipay convierte a España en líder mundial del desarrollo de los pagos a través de móvil

Mobipay convierte a España en líder mundial del desarrollo de los pagos a través de móvil El lanzamiento comercial de Mobipay es una experiencia pionera a nivel internacional Mobipay convierte a España en líder mundial del desarrollo de los pagos a través de móvil La plataforma de pagos a través

Más detalles

e-mail: yepezr_gye@servientrega.com.ec 2 Ingeniero en Computación especialización Sistemas Tecnológicos 2005;

e-mail: yepezr_gye@servientrega.com.ec 2 Ingeniero en Computación especialización Sistemas Tecnológicos 2005; SIITIIO ELECTRÓNIICO DE PAGOS Y TRANSFERENCIIAS EN LÍÍNEA Romina Yepez 1, Peter Calderón Ponce 2, Luis Fernando Ruiz Vera 3, Karina Astudillo Barahona 4 1 Ingeniera en Computación especialización Sistemas

Más detalles

Creación del comercio electrónico para la empresa Donegear.com. Anexo F Características de los Sistemas de Pago

Creación del comercio electrónico para la empresa Donegear.com. Anexo F Características de los Sistemas de Pago Anexo F Características de los Sistemas de Pago Pág. 2 Memoria Índice ÍNDICE 2 F.1 TPV Virtual... 3 F.1.1 Banco Popular...3 F.1.2 CyberPac de lacaixa...4 F.1.3 CajaMadrid...5 F.2 Sistemas alternativos

Más detalles

Nuevos retos en seguridad: Banca Móvil

Nuevos retos en seguridad: Banca Móvil II SEMINARIO Riesgo Operacional en las Actividades Bancaria y Bursátil por medios electrónicos Bogotá D.C., Septiembre 2 de 2010 Nuevos retos en seguridad: Banca Móvil ING. HERBERTO E ORTIZ herberto.ortiz@alinatech.com

Más detalles

Presente y Futuro de la Banca Móvil: Cómo enfrentar los nuevos retos de la seguridad

Presente y Futuro de la Banca Móvil: Cómo enfrentar los nuevos retos de la seguridad Presente y Futuro de la Banca Móvil: Cómo enfrentar los nuevos retos de la seguridad Claudio E. Fiorillo Financial Services Leader LATCO Region Socio Contexto General Crecimiento del Uso de Internet Vs.

Más detalles

BAN08_Glosario. Definiciones: Banca Electrónica:

BAN08_Glosario. Definiciones: Banca Electrónica: BAN08_Glosario Definiciones: Banca Electrónica: Banca electrónica: Es la prestación de servicios bancarios a través de medios o Canales electrónicos. La banca electrónica involucra los servicios ofrecidos

Más detalles

Movilidad en Caja Navarra CAJA NAVARRA / MAYO 2007 1

Movilidad en Caja Navarra CAJA NAVARRA / MAYO 2007 1 Movilidad en Caja Navarra CAJA NAVARRA / MAYO 2007 1 ÍNDICE MOVILIDAD......desde el punto de vista del empleado... CAJA NAVARRA / MAYO 2007 2 MOVILIDAD... desde el punto de vista del empleado CAJA NAVARRA

Más detalles

UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE

UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE CLASIFICACION SEGUN EL TIPO DE TECNOLOGIA USADA UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE CLASIFICACION SEGUN EL TIPO DE TECNOLOGIA USADA Previo... Muchas de las tecnologías y aplicaciones

Más detalles

José Carlos García Cabrero Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED, España) Correo-e: jcgarcia@flog.uned.es

José Carlos García Cabrero Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED, España) Correo-e: jcgarcia@flog.uned.es Consideraciones sobre el de diseño de contenidos para los teléfonos móviles de tercera generación: materiales didácticos para la tecnología del futuro. José Carlos García Cabrero Universidad Nacional de

Más detalles

Tema 3. Medios de pago. José García Fanjul Departamento de Informática Universidad de Oviedo

Tema 3. Medios de pago. José García Fanjul Departamento de Informática Universidad de Oviedo Tema 3. Medios de pago José García Fanjul Departamento de Informática Universidad de Oviedo Características deseables Mínimo coste asociado al pago. Comprobación de la identidad del pagador y del comercio.

Más detalles

Administración de Compras e Inventarios

Administración de Compras e Inventarios Administración de Compras e Inventarios 1 Sesión No. 10 Nombre: Compras Contextualización En esta semana terminaremos de analizar las compras de importación, sobre todo, en cuanto a los trámites, tarifas

Más detalles

7.1 Aspectos generales sobre el pago por Internet

7.1 Aspectos generales sobre el pago por Internet 1 Colección de Tesis Digitales Universidad de las Américas Puebla Zuñiga, Víctor Alejandro 7.1 Aspectos generales sobre el pago por Internet No cabe duda que uno de los elementos fundamentales en el comercio

Más detalles

Terminales de Punto de Venta virtuales (TPVv)...3 El proceso de compra-venta...3 Ventajas y desventajas...3 Seguridad en las transacciones...

Terminales de Punto de Venta virtuales (TPVv)...3 El proceso de compra-venta...3 Ventajas y desventajas...3 Seguridad en las transacciones... Contenidos Terminales de Punto de Venta virtuales (TPVv)...3 El proceso de compra-venta...3 Ventajas y desventajas...3 Seguridad en las transacciones...4 Los sistemas prepago...5 PayPal...5 Otras opciones...6

Más detalles

Guía del usuario de la tecnología NFC. Pago contactless con móvil

Guía del usuario de la tecnología NFC. Pago contactless con móvil Pago contactless con móvil Índice 1. Qué es el pago contactless a través del móvil 2. Qué se necesita para comprar con el móvil 3. Cómo se gestiona una Tarjeta Móvil 4. Cómo comprar con el móvil 5. Cómo

Más detalles

Obtenga acceso a efectivo en más de 900.000 cajeros MasterCard/Maestro/Cirrus en el mundo.

Obtenga acceso a efectivo en más de 900.000 cajeros MasterCard/Maestro/Cirrus en el mundo. Maestro Tarjeta Maestro es una tarjeta internacional de aceptación mundial que permite acceder a una cuenta bancaria desde cualquier parte del mundo donde el usuario se encuentre. Maestro es una tarjeta

Más detalles

MEDIOS DE PAGO ELECTRONICO

MEDIOS DE PAGO ELECTRONICO MEDIOS DE PAGO ELECTRONICO Crecimiento del comercio electrónico en América Latina será de 59 billones de dólares en el 2012. 59 42 16 22 30 2008 2009 2010 2011 2012 Fuente: Estudio de VISA 6859 E-commerce

Más detalles

Sistema Web con Acceso a Bases de Datos Multiplataforma a Través de Teléfonos Celulares

Sistema Web con Acceso a Bases de Datos Multiplataforma a Través de Teléfonos Celulares TELEPROCESO Y SISTEMAS DISTRIBUIDOS Sistema Web con Acceso a Bases de Datos Multiplataforma a Través de Teléfonos Celulares L I C. S E R G I O A N D R É S S O T O Guía de la Presentación Marco Conceptual

Más detalles

comercio electrónico en la Región de Murcia www.cecarm.com Guía de Seguridad en la Compra Virtual con Tarjeta de Crédito.

comercio electrónico en la Región de Murcia www.cecarm.com Guía de Seguridad en la Compra Virtual con Tarjeta de Crédito. comercio electrónico en la Región de Murcia www.cecarm.com Guía de Seguridad en la Compra Virtual con Tarjeta de Crédito. Es seguro comprar con tarjetas de crédito a través de Internet? El Comercio Electrónico

Más detalles

TECNOLOGIAS EN AMBIENTE WEB

TECNOLOGIAS EN AMBIENTE WEB I INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES. 1.1. Tecnología de Internet. TECNOLOGIAS EN AMBIENTE WEB 1.2. Acceso fijo a Internet 1.3. Acceso portátil y acceso móvil a Internet. Lo mejor conocido como El internet

Más detalles

Tema 8. Medios de pago. Antonio Sanz ansanz@unizar.es. Comercio Electrónico

Tema 8. Medios de pago. Antonio Sanz ansanz@unizar.es. Comercio Electrónico Tema 8 Medios de pago Antonio Sanz ansanz@unizar.es Comercio Electrónico Índice Problemática actual Características del medio Pagos offline vs Pagos online Micropagos Otros esquemas de pago Problemática

Más detalles

Sin considerar latinos en EE.UU.

Sin considerar latinos en EE.UU. Adopción de Pagos Móviles América Latina 2014 Perspectivas Información online de banca y seguros en América Latina info@bslatam.com www.bslatam.com Medios de pago 31% 25% 7% 27% 6% 3% Sin considerar latinos

Más detalles

Comercio Electrónico y Comercio Móvil. Lic. Esteban Mulki Computación I 2013

Comercio Electrónico y Comercio Móvil. Lic. Esteban Mulki Computación I 2013 Comercio Electrónico y Comercio Móvil Lic. Esteban Mulki Computación I 2013 Comercio Electrónico: Definición El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y Web para realizar transacciones de negocios.

Más detalles

Guía del usuario de la tecnología NFC. Pago contactless con móvil

Guía del usuario de la tecnología NFC. Pago contactless con móvil Pago contactless con móvil Índice 1. Qué es el pago contactless a través del móvil 2. Qué se necesita para comprar con el móvil 3. Cómo se gestiona una Tarjeta Móvil 4. Cómo comprar con el móvil 5. Cómo

Más detalles

ACCESO A REDES MÓVILES Y DINERO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ

ACCESO A REDES MÓVILES Y DINERO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ ACCESO A REDES MÓVILES Y DINERO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ Gonzalo Ruiz Díaz Presidente del Consejo Directivo Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones OSIPTEL Lima, marzo 2013 CONTENIDO

Más detalles

Microvoz Banking - Callcenter Bancario Mobile Banking

Microvoz Banking - Callcenter Bancario Mobile Banking Microvoz Banking - Callcenter Bancario Mobile Banking Microvoz Banking es el departamento de Microvoz dedicado exclusivamente a soluciones telefónicas bancarias. Con una vasta experiencia en el desarrollo

Más detalles

Comercio Electrónico. e-commerce. Seguridad. www.cadacual.com

Comercio Electrónico. e-commerce. Seguridad. www.cadacual.com e-commerce Comercio Electrónico e-commerce www.cadacual.com Seguridad Contenido Introducción Medios de Pago Los medios de pago en Internet se postulan en este escenario como uno de los elementos críticos

Más detalles

Panorama de la inclusión financiera y los sistemas de pago en México! Lorenza Martínez Trigueros, 24 de octubre 2014!!

Panorama de la inclusión financiera y los sistemas de pago en México! Lorenza Martínez Trigueros, 24 de octubre 2014!! Panorama de la inclusión financiera y los sistemas de pago en México Lorenza Martínez Trigueros, 24 de octubre 2014 Desarrollo e inclusión financiera Ingreso mensual por persona Sucursales bancarias 1/

Más detalles

CASOS DE ÉXITO. Estos son algunos proyectos donde SEAC fue parte de la solución a diferentes necesidades específicas:

CASOS DE ÉXITO. Estos son algunos proyectos donde SEAC fue parte de la solución a diferentes necesidades específicas: CASOS DE ÉXITO Estos son algunos proyectos donde SEAC fue parte de la solución a diferentes necesidades específicas: 1. Transporte público 2. Prepago a. Telecomunicaciones b. Energía Eléctrica 3. Expendio

Más detalles

Llega a España ipayst, uno de los sistemas de pago a través del móvil más sencillo y seguro de Europa

Llega a España ipayst, uno de los sistemas de pago a través del móvil más sencillo y seguro de Europa Dossier de prensa Llega a España ipayst, uno de los sistemas de pago a través del móvil más sencillo y seguro de Europa Qué es? * ipayst es un método de pago sencillo y seguro a través de móviles IOS y

Más detalles

Banca electró nica. Conceptos. Ventajas

Banca electró nica. Conceptos. Ventajas Banca electró nica Conceptos La banca electrónica (o banca en Internet) puede definirse como el conjunto de productos y procesos que permiten, mediante procedimientos informáticos, que el cliente pueda

Más detalles

Guía del usuario de la tecnología NFC. Pago contactless con móvil

Guía del usuario de la tecnología NFC. Pago contactless con móvil Pago contactless con móvil Índice 1. Qué es el pago contactless a través del móvil 2. Qué se necesita para comprar con el móvil 3. Cómo se gestiona una Tarjeta Móvil 4. Cómo comprar con el móvil 5. Cómo

Más detalles

Implementación y desarrollo

Implementación y desarrollo CAPíTULO II PreviRed: El Modelo Chileno de Recaudación de Cotizaciones por Internet Lorenzo Larach 1 1 Lorenzo Larach Marimón es Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile. Actualmente se desempeña

Más detalles

Empresa. Empresa creada en 2007, Paris, Francia. Facilitar el pago de forma global. Expertos en pago móvil y banca móvil

Empresa. Empresa creada en 2007, Paris, Francia. Facilitar el pago de forma global. Expertos en pago móvil y banca móvil Marco Europeo Creación de la SEPA (Zona Unica de pago en Euros): Unificación del mercado de los pagos dentro de la UE Costes unificados y reducidos del dinero electrónico dentro de la UE Interconexión

Más detalles

Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO

Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO. ELECTRONICO UNIDAD 4: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Infraestructura 1.

Más detalles

COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO

COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO. UNIDAD 4: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Infraestructura 1.

Más detalles

Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes

Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes www.mobilendo.com Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes Francisco Javier Campos Cofundador Mobilendo SL jcampos@mobilendo.com @mobilendo Índice 1. Presentación 2. Situación actual:

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas

COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES REF: HORAS: K053 15 horas OBJETIVOS Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio

Más detalles

COMUNICACIÓN TECNIMAP 2007 HSUPA: EVOLUCIÓN DE LAS REDES DE DATOS HACIA LA BANDA ANCHA MÓVIL

COMUNICACIÓN TECNIMAP 2007 HSUPA: EVOLUCIÓN DE LAS REDES DE DATOS HACIA LA BANDA ANCHA MÓVIL Página 1 de 1 COMUNICACIÓN TECNIMAP 2007 HSUPA: EVOLUCIÓN DE LAS REDES DE DATOS HACIA LA BANDA ANCHA MÓVIL Nombre: José Luis Grau Castelló NIF: 419729W Teléfono: 669840325 Correo electrónico: joseluis.graucastello@telefonica.es

Más detalles

El mercado de tarjetas de crédito viene utilizando un sistema anticuado para los

El mercado de tarjetas de crédito viene utilizando un sistema anticuado para los El mercado de tarjetas de crédito viene utilizando un sistema anticuado para los tiempos que corren, si bien el mismo demuestra que es universal, esto no significa que no se encuentre en una decadencia

Más detalles

Aritz Pérez. Bilbao, Noviembre del 2011

Aritz Pérez. Bilbao, Noviembre del 2011 TEMA 4: comercio electrónico Aritz Pérez Sistemas de Información Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos UPV-EHU Bilbao, Noviembre del 2011 1 / 31 Introducción Comercio electrónico E-commerce

Más detalles

Telefonía IP. telefonía ip > DOSSIER INFORMÁTIVO // > / SEPT, 2006. evolución natural. Jesús Martínez Martínez jesus.martinez@inove.

Telefonía IP. telefonía ip > DOSSIER INFORMÁTIVO // > / SEPT, 2006. evolución natural. Jesús Martínez Martínez jesus.martinez@inove. Telefonía IP evolución natural Jesús Martínez Martínez jesus.martinez@inove.es España, Murcia 2006 telefonía ip > DOSSIER INFORMÁTIVO // > / SEPT, 2006 2006 Inove Servicios Telemáticos. All rights reserved.

Más detalles

Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2012

Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2012 Insertar Imagen Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2012 Álvaro Martín, Analistas Financieros Internacionales (Afi) Cartagena de Indias, 21 de marzo de 2013 Lugar. Fecha (00.00.00) Índice

Más detalles

MODERNIZACION DE LOS MEDIOS DE PAGOS ELECTRONICOS

MODERNIZACION DE LOS MEDIOS DE PAGOS ELECTRONICOS MODERNIZACION DE LOS MEDIOS DE PAGOS ELECTRONICOS MODERNIZACIÓN : UN MUNDO SIN EFECTIVO Cobertura universal Nuevas funcionalidades y DESARROLLO DEL PAÍS tecnología Que nos permita estar presente en la

Más detalles

Es el resultado de una búsqueda por entregar nuevas oportunidades y accesibilidad a los colombianos: así de fácil.

Es el resultado de una búsqueda por entregar nuevas oportunidades y accesibilidad a los colombianos: así de fácil. Preguntas frecuentes Qué es una cuenta Transfer Aval? Una cuenta Transfer Aval es un servicio financiero móvil que además de permitir la gestión del efectivo, las transferencias y los pagos, permitirá

Más detalles

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario?

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? SOFTWARE DE AUTOSERVICIO NCR APTRA La plataforma de software de autoservicio financiero líder mundial. Experience a new world of interaction NCR Green

Más detalles

TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TRANSPORTE: SISTEMAS DE COBRO ELECTRÓNICO

TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TRANSPORTE: SISTEMAS DE COBRO ELECTRÓNICO Edición No. 193, septiembre 2002 TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TRANSPORTE: SISTEMAS DE COBRO ELECTRÓNICO A pesar del desplome de muchas empresas puntocom y de la poca penetración del comercio electrónico en

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida SPONTANIA de DIALCOM NETWORKS

Aplicateca. Guía Rápida SPONTANIA de DIALCOM NETWORKS Aplicateca Guía Rápida SPONTANIA de DIALCOM NETWORKS Índice 1 Qué es SPONTANIA?...2 1.1 Más detalles... 2 1.2 Qué ventajas ofrece SPONTANIA?... 3 1.3 Cuáles son las principales funcionalidades de SPONTANIA?...

Más detalles

Sistema de Dinero Electrónico

Sistema de Dinero Electrónico Sistema de Dinero Electrónico Nació en países desarrollados: Hong-Kong (Octopus), Holanda (Chipknip), Estados Unidos (Eagle cash). En países en vías de desarrollo: El dinero electrónico en el mundo Kenia

Más detalles

DINERO ELECTRÓNICO. Milton Vega Subgerente del Sistema de Pagos. II Curso de Sistemas de Pagos Banco Central de Reserva del Perú Julio 2012

DINERO ELECTRÓNICO. Milton Vega Subgerente del Sistema de Pagos. II Curso de Sistemas de Pagos Banco Central de Reserva del Perú Julio 2012 DINERO ELECTRÓNICO Milton Vega Subgerente del Sistema de Pagos II Curso de Sistemas de Pagos Banco Central de Reserva del Perú Julio 2012 1 Innovación Principalmente en pagos minoristas. Mayores beneficios

Más detalles

Cajero automático. Cómo operar:

Cajero automático. Cómo operar: Cajero automático Podrá elegir entre una amplia red de cajeros automáticos distribuidos en toda la Provincia de Córdoba, durante las 24 horas, todos los días del año. Cómo operar: Usted debe haber recibido

Más detalles

SERVICIOS Y MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICOS

SERVICIOS Y MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICOS Computación y Comunicaciones S.A. SERVICIOS Y MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICOS Iván R. Molina A. Socio Director C&C S.A. Agosto 2003 MEDIOS DE PAGO ACTUALES Medios de Pago Actuales Efectivo Bancarios Cheques

Más detalles

Modificación. Modificación. Modificación. Modificación. Seminario BancoEstado

Modificación. Modificación. Modificación. Modificación. Seminario BancoEstado 1 Autor ppt AMC Fecha ppt 13 agosto 04 Audiencia SEMINARIO BECH Autor Modificación Fecha ppt Audiencia Autor Modificación Fecha ppt Audiencia Autor Modificación Fecha ppt Audiencia Autor Modificación Fecha

Más detalles

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ ANEXO 1: DESCRIPCIÓN DE LOS REPORTES REPORTE 1: CAJEROS Y TARJETAS DE PAGO A. CAJEROS AUTOMÁTICOS Dispositivos electromecánicos interconectados con una Entidad del Sistema Financiero y que brindan diversas

Más detalles

TENDENCIAS Y SOLUCIONES EN MEDIOS DE PAGO (CANAL MÓVIL) Marzo 2014

TENDENCIAS Y SOLUCIONES EN MEDIOS DE PAGO (CANAL MÓVIL) Marzo 2014 TENDENCIAS Y SOLUCIONES EN MEDIOS DE PAGO (CANAL MÓVIL) Marzo 2014 Situación Actual Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 2 Situación Actual ESTUDIOS MUESTRAN QUE EL MODELO DE NEGOCIO DE LA BANCA TRADICIONAL

Más detalles

TEMA 37: Arquitecturas Cliente / Servidor. Tipos de cliente. Tipos de Servidor. Clasificación del software.

TEMA 37: Arquitecturas Cliente / Servidor. Tipos de cliente. Tipos de Servidor. Clasificación del software. . TEMA 37: Arquitecturas Cliente / Servidor. Tipos de cliente. Tipos de Servidor. Clasificación del software. Índice 1 INTRODUCCIÓN 2 2 CARACTERÍSTICAS 2 2.1 Características del cliente...2 2.2 Características

Más detalles

Qué son? Qué tecnologías utilizan? Cuál es la clave de su éxito? Conozca los servicios que nos acercan el futuro.

Qué son? Qué tecnologías utilizan? Cuál es la clave de su éxito? Conozca los servicios que nos acercan el futuro. Servicios de proximidad. Lourdes Moreno De Barreda Tecnologías Qué son? Qué tecnologías utilizan? Cuál es la clave de su éxito? Conozca los servicios que nos acercan el futuro. Descargar archivo de audio

Más detalles

Valor añadido en marketing directo y atención al cliente

Valor añadido en marketing directo y atención al cliente Innova-Talk-SMS Valor añadido en marketing directo y atención al cliente InnovaTalk-SMS pone a su disposición una amplia gama de servicios basados en el envío de SMS a través de una intuitiva aplicación

Más detalles

Banco Sabadell Desarrollos en Medios de Pago

Banco Sabadell Desarrollos en Medios de Pago Banco Sabadell Desarrollos en Medios de Pago Jordi Pascual Guerrero Director de Negocio TPVs y ecommerce 4 de Octubre 2014 Grupo Banco Sabadell Quiénes somos? 2 Nuevas Tendencias en el Mercado 3 Digitalización

Más detalles

Maestro Tarjeta Maestro es una tarjeta internacional de aceptación mundial que permite acceder a una cuenta bancaria desde

Maestro Tarjeta Maestro es una tarjeta internacional de aceptación mundial que permite acceder a una cuenta bancaria desde Maestro Tarjeta Maestro es una tarjeta internacional de aceptación mundial que permite acceder a una cuenta bancaria desde cualquier parte del mundo donde el usuario se encuentre. Tarjeta Maestro Tarjeta

Más detalles

Banca Móvil. Telefónica Móviles Ecuador Área: Marketing & Ventas Fecha: Agosto-2007 Antonio Morales antonio.morales@telefonica.com.

Banca Móvil. Telefónica Móviles Ecuador Área: Marketing & Ventas Fecha: Agosto-2007 Antonio Morales antonio.morales@telefonica.com. Banca Móvil Telefónica Móviles Ecuador Área: Fecha: Agosto-2007 Antonio Morales antonio.morales@telefonica.com.ec 01 Concepto y Ventajas de la Banca Móvil Movilidad (acceso a cualquier hora y en cualquier

Más detalles

Universidad Técnica Federico Santa María Depto. De Electrónica. Telefonía móvil 3G. Una tecnología que avanza para quedarse atrás.

Universidad Técnica Federico Santa María Depto. De Electrónica. Telefonía móvil 3G. Una tecnología que avanza para quedarse atrás. Universidad Técnica Federico Santa María Depto. De Electrónica Telefonía móvil 3G Una tecnología que avanza para quedarse atrás. Nombre: Diego Rojas Zagals Rol: 2530014 9 Profesor: Agustín González Fecha:

Más detalles

Manual de Usuario. Billete Móvil NFC de la EMT de Málaga. Manual de Usuario del Billete Móvil NFC de la EMT de Málaga Página 1 de 27

Manual de Usuario. Billete Móvil NFC de la EMT de Málaga. Manual de Usuario del Billete Móvil NFC de la EMT de Málaga Página 1 de 27 Manual de Usuario Billete Móvil NFC de la EMT de Málaga Manual de Usuario del Billete Móvil NFC de la EMT de Málaga Página 1 de 27 1 Índice 1 Índice... 2 2 Introducción... 3 2.1 En que consiste el Piloto?...

Más detalles

Unidad V. Infraestructura del comercio electrónico. M.C. Juan Carlos Olivares Rojas

Unidad V. Infraestructura del comercio electrónico. M.C. Juan Carlos Olivares Rojas Unidad V. Infraestructura del comercio electrónico M.C. Juan Carlos Olivares Rojas Agenda 5.1 Sistemas de comunicación 5.2 Sistemas de pago 5.3 Distribución y entrega 5.4 Interconexión de redes 5.5 El

Más detalles

Movilidad del usuario: seguridad en la era de la conectividad

Movilidad del usuario: seguridad en la era de la conectividad Movilidad del usuario: seguridad en la era de la conectividad Autor: Sebastián Bortnik, Analista en Seguridad de ESET para Latinoamérica Fecha: viernes 27 de agosto de 2010 ESET Latinoamérica, Av. Del

Más detalles

51 Int. CI.: G07F 7/00 (2006.01) TRADUCCIÓN DE PATENTE EUROPEA. 72 Inventor/es: 74 Agente/Representante:

51 Int. CI.: G07F 7/00 (2006.01) TRADUCCIÓN DE PATENTE EUROPEA. 72 Inventor/es: 74 Agente/Representante: 19 OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS ESPAÑA 11 Número de publicación: 2 48 090 1 Int. CI.: G07F 7/00 (06.01) 12 TRADUCCIÓN DE PATENTE EUROPEA T3 96 Fecha de presentación y número de la solicitud europea:.07.01

Más detalles

NO ME GUSTA HACER COLAS HAZ LA COMPRA POR INTERNET

NO ME GUSTA HACER COLAS HAZ LA COMPRA POR INTERNET HAZ LA COMPRA POR INTERNET 1 Introducción. Internet es una red de comunicación que está cada vez más presente en nuestra vida cotidiana. El comercio a través de esta red se denomina comercio electrónico,

Más detalles

Es la única Cuenta Vista que te permite enviar dinero de forma simple, rápida y segura a través de Facebook.

Es la única Cuenta Vista que te permite enviar dinero de forma simple, rápida y segura a través de Facebook. Preguntas Frecuentes 1. Qué es BBVA Link? Es la única Cuenta Vista que te permite enviar dinero de forma simple, rápida y segura a través de Facebook. 2. Cómo abonar dinero a mi cuenta BBVA Link? Debes

Más detalles

Estudio e-commerce en América Latina

Estudio e-commerce en América Latina Estudio e-commerce en América Latina Carolina Forero ecommerce Day Santiago de Chile 30 de Mayo de 2012 ecommerce Day Chile Mayo 30 2012 1 Agenda Estudios de ecommerce y e-readinesss Realidad del ecommerce

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, ya sea por color, modelo, diseño, etc.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, ya sea por color, modelo, diseño, etc. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO DE GSM Chile El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile.

Más detalles

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES TÉRMINOS Y CONDICIONES A continuación te presentamos los nuevos beneficios exclusivos para ti del Club Adelante, a los que puedes acceder con solo preferir tus Tarjetas de Crédito y Redcompra BBVA al momento

Más detalles

Arquitectura y soluciones de NFC

Arquitectura y soluciones de NFC Arquitectura y soluciones de NFC Stephan Scholz Director de Nexperts en Iberia Stephan.scholz@nexperts.com www.nexperts.com Mov.:+34 617 13 18 19 Agosto 2008 Tipica NFC aplicación Aplicación cliente:!

Más detalles

Lic. Sofia J. Vallejos

Lic. Sofia J. Vallejos Lic. Sofia J. Vallejos Marco Conceptual Comercio Electrónico y Comercio Electrónico Móvil. Qué es la Computación Ubicua o Pervasiva? Evolución de la Telefonía Móvil. Herramienta Utilizadas J2ME (Java para

Más detalles

GLOSARIO 1.2G: 2-2.5G 3G: Bluetooth: Bps: Bits por Segundo CEPT (European Postal Telephone and Telegraph):

GLOSARIO 1.2G: 2-2.5G 3G: Bluetooth: Bps: Bits por Segundo CEPT (European Postal Telephone and Telegraph): GLOSARIO 1.2G: Segunda generación de la telefonía móvil. Nace en el momento en el que se empieza a utilizar la tecnología digital para las comunicaciones móviles, a través de una red GSM, en 1991. 2-2.5G:

Más detalles

TRABAJO PRACTICO Nº 3 Procesador de Textos Año 2011. Fibra Optica (El Cable) Conexión Vía Satélite. Teléfonos Móviles. Ondas de Radio.

TRABAJO PRACTICO Nº 3 Procesador de Textos Año 2011. Fibra Optica (El Cable) Conexión Vía Satélite. Teléfonos Móviles. Ondas de Radio. Conexión Telefónica RTC (Red Telefónica Conmutada) TIPOS DE CONEXIONES A INTERNET RDSI (Red digital de servicios Integrados) ADSL (Linea de Abonado Digital Asimetrica) Fibra Optica (El Cable) Conexión

Más detalles

INTERNET Y EL MOVIL. Miguel Ángel Vázquez Blanco Alianzas Tecnológicas Telefónica Móviles España

INTERNET Y EL MOVIL. Miguel Ángel Vázquez Blanco Alianzas Tecnológicas Telefónica Móviles España INTERNET Y EL MOVIL Miguel Ángel Vázquez Blanco Alianzas Tecnológicas Telefónica Móviles España 1 Índice Telefónica Móviles Qué es Internet Internet Móvil Nuevas Tendencias. Nuevos Servicios Nuevo Escenario

Más detalles

Dinero Móvil Entendiendo el Negocio

Dinero Móvil Entendiendo el Negocio Dinero Móvil Entendiendo el Negocio Agosto 22, 2012 DANIEL NAVARRO CRUZ EXPERTO INTERNACIONAL EN MOBILE MONEY NO BANCARIZADOS 10.8M 36% Población Adulta 30.4 MM BANCARIZADOS 19.6 MM 64% SUB BANCARIZADOS

Más detalles

2 CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN DIEZ PASOS

2 CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN DIEZ PASOS IMPACTA ESTUDIOS, S.L. CIF B-35943877 C.C. BOTÁNICO, LOCAL 69 35100 MASPALOMAS TEL. 928 77 47 47 FAX 928 77 51 29 WWW.IMPACTA.EU INFO@IMPACTA.EU PRESUPUESTO REF.: GENÉRICO COMERCIO ELECTR. ACTUALIZADO:

Más detalles

SEGURIDAD DE LOS DATOS 1/1. Copyright Nokia Corporation 2002. All rights reserved. Ver. 1.0

SEGURIDAD DE LOS DATOS 1/1. Copyright Nokia Corporation 2002. All rights reserved. Ver. 1.0 SEGURIDAD DE LOS DATOS 1/1 Copyright Nokia Corporation 2002. All rights reserved. Ver. 1.0 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ARQUITECTURAS DE ACCESO REMOTO... 3 2.1 ACCESO MEDIANTE MÓDEM DE ACCESO TELEFÓNICO...

Más detalles

EL MUNDO ES MÓVIL, QUIERES SER PARTE DE ÉL?

EL MUNDO ES MÓVIL, QUIERES SER PARTE DE ÉL? EL MUNDO ES MÓVIL, QUIERES SER PARTE DE ÉL? Principales Beneficios de Banca Móvil de Tedexis RÁPIDA IMPLEMENTACIÓN EVOLUCIÓN DEL SERVICIO POR FASES PLATAFORMA ROBUSTA Y SEGURA EXPERIENCIA COMPROBADA COSTO

Más detalles

Gráfico Nº1 N Clientes conectados a portales web de bancos

Gráfico Nº1 N Clientes conectados a portales web de bancos Según un análisis de la Asociación de Bancos: Banca internet en Chile tendrá más de 5 millones de clientes a fines de 2013 La cifra se compara con los 285.800 clientes, entre personas naturales y empresas,

Más detalles

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas.

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas. Hoja 1 CAPITULO 1-7 TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS 1.- Aplicación de las presentes normas. Las presentes normas se refieren a la prestación de servicios bancarios y la realización de

Más detalles

Oportunidades de la Banca Móvil

Oportunidades de la Banca Móvil Oportunidades de la Banca Móvil Cambios en el Comportamiento del Cliente Ciclos mas cortos de adopción relacionado con la innovación PROJECTED Tecnología e Innovación Disruptiva Cambios en el Comportamiento

Más detalles

Movilizando los Pagos a través de la Telefonía Celular Roberto Musso Presidente Digevo Group

Movilizando los Pagos a través de la Telefonía Celular Roberto Musso Presidente Digevo Group Movilizando los Pagos a través de la Telefonía Celular Roberto Musso Presidente Digevo Group http://www.phonecount.com/pc /count.jsp Agregador de Servicios Móviles mentertainment mmarketing mtv LBS mpayment

Más detalles

Las transacciones de "comercio electrónico" pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos:

Las transacciones de comercio electrónico pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos: INTRODUCCIÓN En los últimos años el crecimiento de la tecnología ha generado grandes progresos en todos los ámbitos. Las comunicaciones han sido las de mayor desarrollo, especialmente el desarrollo de

Más detalles

Asociación Nacional de Oficiales Penitenciarios Gendarmería de Chile

Asociación Nacional de Oficiales Penitenciarios Gendarmería de Chile Asociación Nacional de Oficiales Penitenciarios Gendarmería de Chile Propuesta Comercial Servicios de Telefonía Móvil ID SP-0000906 Lunes, 30 de Junio 2014 Declaración de Confidencialidad La presente documentación

Más detalles

Implementación de una aplicación móvil para consulta de notas en la Universidad El Bosque

Implementación de una aplicación móvil para consulta de notas en la Universidad El Bosque Implementación de una aplicación móvil para consulta de notas en la Universidad El Bosque Implementation of a mobile application for grades query at the University El Bosque Carlos Fernando Varela Pérez*

Más detalles

Anexo I. Oferta de productos financieros Convenio con la FEDERACIÓN EMPRESARIAL HOTELERA DE MALLORCA - FEHM

Anexo I. Oferta de productos financieros Convenio con la FEDERACIÓN EMPRESARIAL HOTELERA DE MALLORCA - FEHM Anexo I Oferta de productos financieros Convenio con la FEDERACIÓN EMPRESARIAL HOTELERA DE MALLORCA - FEHM Junio 2013 PRÉSTAMO EXPORTAR PARA CRECER Préstamo vinculado a la aplicación de negocio internacional

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Mensajería Negocios de Uptiva

Aplicateca. Guía Rápida Mensajería Negocios de Uptiva Aplicateca Guía Rápida Mensajería Negocios de Uptiva Índice 1 Qué es Mensajería Negocios?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Mensajería Negocios?... 2 2 Requerimientos técnicos... 3

Más detalles

BASES PROMOCIÓN BENEFICIOS TARJETA ENTEL VISA

BASES PROMOCIÓN BENEFICIOS TARJETA ENTEL VISA BASES PROMOCIÓN BENEFICIOS TARJETA ENTEL VISA En Santiago, 22 de Julio 2014, comparece: ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., en adelante e indistintamente ENTEL o ENTEL PCS, RUT 96.806.980-2, sociedad del

Más detalles

Kuapay, Inc. Seminario Internacional Modernización de los medios de pago en Chile

Kuapay, Inc. Seminario Internacional Modernización de los medios de pago en Chile Kuapay, Inc. Seminario Internacional Modernización de los medios de pago en Chile Our value proposition Kuapay s motto and mission Convert electronic transactions into a commodity Easy Cheap!!! Accessible

Más detalles

11 Número de publicación: 2 201 865. 21 Número de solicitud: 200101558. 51 Int. Cl. 7 : G07F 7/10. 74 Agente: No consta

11 Número de publicación: 2 201 865. 21 Número de solicitud: 200101558. 51 Int. Cl. 7 : G07F 7/10. 74 Agente: No consta 19 OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS ESPAÑA 11 Número de publicación: 2 201 86 21 Número de solicitud: 2001018 1 Int. Cl. 7 : G07F 7/10 12 PATENTE DE INVENCIÓN B1 22 Fecha de presentación: 04.07.2001

Más detalles

CONTRATO DE CUENTA DE AHORROS DE TRÁMITE SIMPLIFICADO AHORRO A LA MANO

CONTRATO DE CUENTA DE AHORROS DE TRÁMITE SIMPLIFICADO AHORRO A LA MANO CONTRATO DE CUENTA DE AHORROS DE TRÁMITE SIMPLIFICADO AHORRO A LA MANO De conformidad con lo establecido en el Capítulo IV Titulo II de la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera; y

Más detalles

Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2013

Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2013 Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2013 Álvaro Martín y Miguel A. Prieto México DF, 25 de marzo de 2014 Lugar. Fecha (00.00.00) Índice La visión del sector El sector en cifras Demanda

Más detalles

Manual del usuario de Banca a Distancia

Manual del usuario de Banca a Distancia Manual del usuario de Banca a Distancia Fecha actualización: Marzo 2012 BANKIA pone a su disposición el Sistema Multiacceso que le permite acceder cómodamente y sin esperas a sus cuentas y productos a

Más detalles

Soluciones Tecnológicas. Mercados Digitales. Pasarela de Pagos. NETplus. Madrid, Enero 2010

Soluciones Tecnológicas. Mercados Digitales. Pasarela de Pagos. NETplus. Madrid, Enero 2010 Soluciones Tecnológicas. Mercados Digitales Pasarela de Pagos NETplus Madrid, Enero 2010 AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Aviso de confidencialidad La información comprendida en esta presentación es confidencial

Más detalles

Q-expeditive Publicación vía Internet

Q-expeditive Publicación vía Internet How to Q-expeditive Publicación vía Internet Versión: 2.0 Fecha de publicación 11-04-2011 Aplica a: Q-expeditive 3 Índice Introducción... 3 Publicación de servicios... 3 Ciudadanos... 3 Terminales de auto

Más detalles

PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional

PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional Quiénes somos Oportunidad Aportación de valor Servicios Experiencia 2 Quienes somos Synergia Soluciones es una empresa focalizada en incorporación

Más detalles