a) He recibido una nueva Tarjeta de Débito HSBC. Cómo hago para habilitarla?

Transcripción

1 CLAVES DE CANALES HSBC. 1. Clave Banelc (PIN) a) He recibid una nueva Tarjeta de Débit HSBC. Cóm hag para habilitarla? Recuerde que la tarjeta de débit que recibe en su dmicili n se encuentra habilitada, pr l tant Usted pdrá activarla a través del Centr de Servicis de PC Banking, así cm también puede cmunicarse al a nuestr Centr de Atención al Cliente al ya que de n hacerl se verá impsibilitad de extraer efectiv pr ls Cajers Autmátics. Si ha recibid su Clave Banelc (PIN) en su dmicili, utilícela para ingresar al Cajer Autmátic de la red Banelc y lueg cámbiela pr una más persnal. Para realizar esta peración deberá ingresar a la pción Claves Cambi de Códig en cualquier Cajer Autmátic de la red Banelc. Recuerde que el PIN de su Tarjeta Banelc es exclusivamente utilizad para identificarse en un Cajer Autmátic. Dicha clave n debe ser utilizada para cmunicarse al Centr de Atención al Cliente ni tampc para las terminales de autservici para depósits. b) Reemplaz de tarjetas pr deterir pr denuncia de rb / extraví. Cuál es el PIN? Si ha slicitad la reimpresión de su tarjeta de débit y n recibió su PIN en su dmicili, deberá cmunicarse cn nuestr Centr de Atención al Cliente al y slicitar un blanque de PIN en la sección tarjetas de débit a través de la pción 3. Si Usted n cuenta cn su clave de Centr de Atención al Cliente (CAC), deberá acercarse a cualquiera de nuestras sucursales en hrari de atención (10 a 15hs de Lunes a Viernes) cn su nueva tarjeta, presentand su identificación para slicitar el blanque allí. c) Olvid Blque de la clave PIN En cas de lvid blque de la clave PIN de la tarjeta de débit de ingres a Cajers Autmátics, se puede realizar un blanque de clave a través de nuestr Centr de Atención al Cliente al cn su crrespndiente clave (CAC). Una vez efectuad el blanque de PIN (el prces demanda 24hs), deberá acercarse en un laps n mayr a 72hrs a cualquier Cajer Autmátic de la red Banelc ingresar una clave nueva. d) Operacines dispnibles en el Cajer Autmátic Extraccines Cnsultas de Salds, Últims mvimients, impresión de CBU y chequear Verificar Cmpras realizadas cn Tarjeta de Débit. Impresión de cmprbante previsinal. Pag de Servicis y Tarjetas Pag Electrónic de Servicis (Luz, Gas, Agua, etc.) Presentacines y Pags AFIP

2 Transferencias Cambi y generación de claves: Cambi de códig persnal (PIN), clave para perar pr PC Banking, Clave del Centr de Atención al Cliente (También utilizada para terminales de autservici), y clave para HSBC en tu Celular. 2) Clave de Centr de Atención al Cliente (CAC) a) Usted utilizará esta clave para: Cmunicarse al Centr de Atención al Cliente al Registrarse en PC Banking y realizar gestines en el Centr de Servicis. Realizar depósits en terminales de autservici Operacines pr ventanilla en Sucursales b) Cóm se btiene la Clave del Centr de Atención al Cliente? Si tiene Tarjeta Visa Débit de HSBC pdrá btenerla acercándse a cualquier Cajer Autmátic de la red Banelc.

3 Si sól psee Tarjeta de Crédit y n es titular de una tarjeta de débit, pr favr cmuníquese cn el Centr de Atención al Cliente al (HSBC), y marque pción 2 para generar su clave. Recuerde que la clave CAC n puede estar cmpuesta pr dígits cnsecutivs, númers iguales ni puede repetir valres previamente utilizads. Si cm resultad del intent de generar su clave CAC el prces terminara cn errr, deberá acercarse a cualquiera de nuestras sucursales en hrari de atención (10 a 15hs de Lunes a Viernes), presentand su identificación para slicitar asesramient allí. c) Cóm se desblquea la clave CAC? Para desblquear su clave CAC deberá acercarse hasta un Cajer Autmátic de la red Banelc cn su tarjeta de débit y lueg de ingresar su clave PIN, ingresará en la pción Claves, seleccinará Generación de Claves y lueg seleccinará Clave de Centr de Atención al Cliente. Si su tarjeta de débit está blqueada, extraviada n recuerda su clave PIN para extraer efectiv, deberá acercarse a una sucursal cn su identificación para slicitar el desblque allí. d) Operacines que pued realizar a través del Centr de Atención a Clientes: Cuentas (Salds de cuentas, Últims mvimients, Transferencias, Pedid de chequeras, y Cnsulta de CBU de sus cuentas) Tarjetas de Crédit y Rewards (Salds, Pags, Denuncia de rb y extraví, Habilitación, Cnsums y pags ingresads cn psteriridad al cierre, Slicitud de stp debit, Prgrama de beneficis HSBC Rewards) Tarjetas de Débit (Habilitación, Denuncias de extraví, Blanque de PIN, Cuentas asciadas, Mdificar su Cuenta Principal) Plazs Fijs (Infrmación, Cnsulta de tasas de interés, Cnstitución) Préstams (Infrmación, Slicitud) Fnds Cmunes de Inversión (Infrmación Fnds, Sald y Valr de cuta parte, Trasferencias entre Fnds de igual titularidad, Suscripción) Pedid y Reclam de resúmenes pr Mail FAX

4 PC Banking: L cmunicarems cn un asesr especializad. Transferencias entre cuentas prpias. Slicitud de Libre deuda. 3) HSBC en tu celular (dispnible para celulares clásics y Smartphne (Andrid, BlackBerry, Nkia y Apple). a) Cóm gener mi clave pr primera vez? La primera clave la pdrá generar ingresand a la aplicación desde un Cajer Autmátic de la Red Banelc (pción claves -> generación de claves -> HSBC en tu Celular) desde PC Banking (Pagmiscuentas -> Banca Móvil -> HSBC en tu Celular). Para celulares cn sistema perativ Java, desde la pantalla de inici ingresar a Opcines -> N Teng Clave. b) Cóm desblque mi clave? Si se blquea su clave, deberá generarla nuevamente desde un Cajer Autmátic de la Red Banelc (pción claves -> generación de claves -> HSBC en tu Celular) desde PC Banking (Pagmiscuentas -> Banca Móvil -> HSBC en tu Celular).

5 c) Qué pasa si sy usuari de HSBC en tu Celular y cambi de celular? Si cambia de celular, deberá generar nuevamente la clave desde un Cajer Autmátic de la Red Banelc (pción claves -> generación de claves -> HSBC en tu Celular) desde PC Banking (Pagmiscuentas -> Banca Móvil -> HSBC en tu Celular). d) Usted puede realizar las siguientes peracines: Pag de Servicis (Luz, Gas, Agua, etc.) Transferencias Recarga de Celulares Salds y Mvimients Tarjetas de Crédit Visa de HSBC Alertas pr SMS 4) Claves para acceder a PC Banking a) Cóm me registr y qué clave se necesita? Primer debe generar su clave de Centr de Atención al Cliente (CAC) para pder registrarse en PC Banking. Si tiene Tarjeta Visa Débit de HSBC pdrá btenerla acercándse a cualquier Cajer Autmátic de la red Banelc, lueg de ingresar su clave PIN, ingresará en la pción Claves, seleccinará Generación de Claves y lueg seleccinará Clave de Centr de Atención al Cliente. Recuerde n utilizar claves previamente utilizadas, evite que ls dígits sean cnsecutivs (ejempl: 1, 2, 3,4) elegir fechas. Si sól psee Tarjeta de Crédit y n es titular de una tarjeta de débit, pr favr cmuníquese cn el Centr de Atención al Cliente al (HSBC), y marque pción 2 para generar su clave. Una vez que haya btenid su Clave del Centr de Atención al Cliente, deberá ingresar a y acceder a PC Banking en el apartad Internet Banking. La registración es un prces sencill y 100% nline. Sl deberá seguir ls siguientes 5 pass: Autenticar y validar su Identidad. Aceptar ls Términs y Cndicines del servici. Generar su Usuari y Claves. Generar sus Preguntas de Seguridad. Ingresar sus Dats Persnales. b) Pr qué teng que elegir ds claves? Las ds claves trgarán la seguridad necesaria en sus peracines bancarias pr Internet.

6 Para aquellas peracines que requieran la máxima seguridad, tales cm transferencias a cuentas de trs Bancs, pags de Tarjetas de Crédit, Servicis Impuests será necesari el códig de seguridad del e-tken. c) Para qué sirven las Preguntas de Seguridad? Las preguntas y respuestas de seguridad tendrán utilidad en cas que Usted pueda lvidarse de sus claves, es pr ell que se deben ingresar para realizar cambi de claves y para slicitar el e-tken. d) Pr qué mi usuari se encuentra suspendid? De acuerd a las dispsicines vigentes del Banc Central de la República Argentina, se di de baja su acces a PC Banking prque Ud. n registró ningún ingres en ls últims 90 días. e) Cóm hag para reactivar mi usuari? Para reactivar su usuari deberá cmunicarse cn el Centr de Atención al Cliente llamand al f) Usted puede realizar las siguientes peracines Cuentas (Cnsulta de salds, mvimients, cmpras del mes en curs y del anterir, Resúmenes de cuentas de ls últims 24 meses, CBU, Slicitar chequeras y bletas de depósit, Apertura de cuentas) Tarjetas (Cnsultar y descargar resúmenes de ls últims 6 meses, Cnsultar salds, cnsums y liquidacines, Seguimient de pags, Slicitar adicinales, Slicitar Préstams Transferencias (entre cuentas prpias y hacia tercers de trs Bancs ) Pags (de Tarjetas de Crédit, Servicis Impuests a través de Pagmiscuentas) Recibir en su casilla de crre electrónic y en su celular aviss de vencimient de Pag de Servicis. Préstams (Pre-aprbad nline, Slicitud, Cnsultar detalle de sus Préstams Persnales, Prendaris e Hiptecaris) Inversines (Cnstituir Plazs Fijs, Cncer la ctización de mneda extranjera: Dólar, Eur y Libra ) Acceder al Prgrama Rewards de HSBC, dnde puede suscribirse, cnsultar punts, navegar el catálg de premis y realizar canjes. Adhesión a HSBC en tu Celular, el servici cn el cual puede perar sus cuentas y Tarjetas de Crédit Visa las 24hs, tds ls días, a través de su teléfn celular.