Objetivo(s) general(es) de la asignatura. Programa de Asignatura. Historia del programa. Relación con otras asignaturas

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1 Programa de Asignatura Historia del programa Lugar y fecha de elaboración Participantes Observaciones (Cambios y justificaciones) Cancún, Quintana Roo a 21de Mayo del M.A. Rodrigo Leonardo Guillén Breton. El programa se estructuró a partir de temas propuestos por: la Academia de Tecnología Informática y actualización en el nuevo formato del plan 2011 NI Relación con otras asignaturas Anteriores Posteriores NI0215 Taller de Software para Negocios Internacionales a) Definición de software para administración. b) Tipos (usos). No aplica. Nombre de la asignatura Departamento o Licenciatura Administración de negocios electrónicos Negocios Internacionales Ciclo Clave Créditos Área de formación curricular 3-4 NI Licenciatura Preespecialidad Tipo de asignatura Horas de estudio HT HP TH HI Taller Objetivo(s) general(es) de la asignatura 1

2 Objetivo cognitivo Describir los principios y conceptos que definen la administración, para la inferencia de su uso dentro de los negocios electrónicos. Objetivo procedimental Aplicar los conocimientos relativos a la administración, para su utilización en los negocios electrónicos. Objetivo actitudinal Promover el espíritu proactivo y emprendedor basado en los conocimientos administrativos, para su utilización en los negocios electrónicos. Unidades y temas Unidad I. QUE SIGNIFICA EL ADMINISTRADOR? Explicar los conceptos básicos de la administración, para la inferencia de su importancia en los negocios electrónicos. 1) Cuál es el objetivo de la administración 2) El proceso administrativo a) Planeación b) Organización c) Dirección d) Control Unidad II. QUÉ ES EL NEGOCIO ELECTRÓNICO? (E- BUSINESS) Aplicar los conceptos básicos de Negocios Electrónicos, para su formulación en el comercio electrónico. 1) Qué es el e-business 2) Problemas y perspectivas 3) La nueva realidad competitiva 2

3 4) La importancia del cliente a) Las relaciones débiles con el cliente Unidad III. LOS PRINCIPIOS ESENCIALES DEL NEGOCIO ELECTRÓNICO. Aplicar los principios básicos del comercio convencional, para su formulación en el comercio electrónico. 1) Principio uno: conocer al cliente 2) Principio dos: utilizar canales múltiples para interactuar con el cliente 3) Principio tres: personalizar la experiencia con el cliente 4) Principio cuatro: optimizar el valor de cada cliente 5) Principio cinco: concentrarse al cien por cien en la satisfacción del cliente 6) Principio seis: desarrollar y mantener una estructura global centrada en el cliente 7) Principio siete: consolidar y extender el ecosistema 8) Principio ocho: cultivar una cultura de la empresa. Unidad IV. COMO LLEGAR DE UN NEGOCIO TRADICIONAL A UNO ELECTRÓNICO Aplicar la metodología que permita convertir a un negocio convencional en electrónico, para su experimentación en el comercio electrónico. 1) La misión crítica 2) La metodología de cinco fases 3) Diseño de estrategias multicanal 4) Diseño de planes de acción 5) Implementación y despliegue del sistema e-business 3

4 6) Control, medición y seguimiento Actividades que promueven el aprendizaje Docente Estudiante Exposición docente Ideas previas Trabajo en equipo Mapas conceptuales Discusión de casos prácticos Discusión de temas en foro grupal virtual Investigación bibliográfica Consulta en guía didáctica Trabajo en equipo Resolución de ejercicios en clase Resolución de casos prácticos Trabajo en páginas WEB. Discusión de temas en foro grupal virtual Experiencias de aprendizaje en Internet Actividades de aprendizaje en Internet El estudiante deberá acceder al portal: para ilustrar el negocio electrónico para ilustra las ventajas competitivas del negocio electrónico Criterios y/o evidencias de evaluación y acreditación Criterios Porcentajes Exámenes Parciales 20 Trabajo en Equipo 20 Reporte de Lecturas 10 Reporte de investigación 20 Reporte de Casos 30 Total 100 4

5 Fuentes de referencia básica Bibliográficas Amor, Daniel (2005). La revolución E-Business. México: Editorial Prentice Hall-Pearson. Cunningham, Michael (2001). B2B, como desarrollar una estrategia de comercio electrónico. México: Ed. Prentice Hall. Garza Treviño, Juan Gerardo (2002). Administración contemporánea. México:Editorial Mc Graw Hill. Kotler, Philip (2006). Marketing Management. México: Ed. Prentice Hall. Tabscott, Don (2000). Creación de valor en la economía digital. México: Editorial Granica Web gráficas Fuentes de referencia complementaria Bibliográficas Cohen, Asin Lares (2000). Sistemas de Información para los negocios. México: Ed. Mc Graw Hill. Sicher, Tomás M (2006). Principios del e-business. México: Ed. Garnica. Web gráficas Perfil profesiográfico del docente Académicos Contar con la licenciatura en Informática, Ingeniería en sistemas, Administración, Negocios Electrónicos, Comercio Internacional con experiencia en el desarrollo comercio electrónico a través de Internet, preferentemente con maestría en Administración, Dirección Internacional, Negocios electrónicos o afín. Docentes Tener experiencia docente de tres años a nivel universitario en asignaturas relacionadas con negocios electrónicos. 5

6 Profesionales Tener experiencia laboral de tres años en empresas o instituciones relacionadas con la administración de negocios electrónicos, así como administración de proyectos para internet. 6