Ahora en Claro podrás comprar tu equipo a Cuotas en los procesos de Migraciones de Prepago a Postpago, Portabilidad y Venta de Líneas Nuevas

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1 Para Distribuidores Claro Móvil De Maria del Pilar Suárez G. Asunto NUEVAS CONDICIONES DE VENTA DE EQUIPOS A CUOTAS EN PLANES POSTPAGO MASIVOS Ahora en Claro podrás comprar tu equipo a Cuotas en los procesos de Migraciones de Prepago a Postpago, Portabilidad y Venta de Líneas Nuevas Ven a Claro y actívate en los planes Seamos Claro y lleva tu Equipo de Voz, Tablet o el Smartphone que prefieras y págalo como quieras en las cuotas que quieras Compralo en un plan postpago y pagalo en Cuotas de 3,6,9,12,18 ó 24 meses en tu factura de consumo. Aprovecha esta oportunidad para incrementar tus ventas! Condiciones y Restricciones: Aplica para líneas Nuevas (Activación Postpago) Clientes nuevos o antiguos que deseen adquirir una nueva línea, por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para Portaciones (Activación Postpago) por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para migraciones de Prepago a Postpago (Upgrade Cambio Eq Invent) con compra de equipo a Claro por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para Migraciones por Estrategia Prepago por el módulo Normal. Aplica para el producto Voz, Oficina Móvil y Datos Aplica para Persona Natural y Persona Jurídica que se activen en planes Postpago Masivos GSDI01-S

2 Aplica para la venta de Tablets, Smartphone, iphone y Blackberry con precio de venta mayor o igual a $ IVA incluido. Aplica para equipos que se activan solo en planes de Voz con precio de venta mayor o igual a $ IVA incluido. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos Iphone aplica únicamente por el módulo Online (Normal). Según condiciones de Matriz de Ventas La venta de Tablet a cuotas aplica para venta de líneas nuevas en planes de Internet móvil La venta de equipos Smartphone, Iphone y Blackberry a cuotas aplican para venta de líneas nuevas en planes de Voz + Paquetes de datos y Planes de Datos Smartphone En el momento de la venta, el cliente cancela el primer cargo fijo mensual anticipado y el 100% del IVA del equipo y la Sim Card. En Poliedro, el valor de recaudo de la venta se totaliza en el campo Cuota Inicial : 100% IVA del equipo y Sim Card + CFM impuestos incluidos, así: Valor de la Cuota mensual del Equipo Cuota Inicial = IVA Equipo + IVA ICCID + CFM $ $ 320 $ = $ El valor de los equipos podrá ser diferido a 3, 6, 9, 12, 18 ó 24 meses con cargo a la factura de consumo mensual. Se difiere el valor del equipo y de la Sim Card Los planes vendidos con equipos a cuotas, deben firmar cláusula de permanencia mínima. El precio a cuotas varía dependiendo de la cláusula pactada (12, 18 ó 24 meses) La cantidad de cuotas seleccionada no puede ser mayor a la cláusula pactada Clausula de permanencia Cantidad de cuotas a la que puede diferir el equipo 12 meses 3, 6, 9,12 18 meses 3, 6, 9, 12 y meses 3, 6, 9, 12, 18 y 24 A partir de la primera factura enviada por Claro, se verá reflejado el cargo de la cuota del equipo y de la SIM Card. Están excluidos de IVA los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo precio de venta no exceda de 82 UVT ($ año 2013) y los dispositivos móviles inteligentes (Tales como Tablet) cuyo precio de venta no exceda de 43 UVT ($ año 2013), de conformidad con los numerales 3 y 9 del Art. 38 de la Ley 1607 de Nota: Es importante informarle al cliente que si desea realizar inclusión a cuenta maestra o Cesión de Contrato antes de haber pagado la totalidad de la cuotas de su equipo, verá reflejado en su próxima factura el cobro total del saldo pendiente del valor del equipo GSDI01-S

3 Para informar el valor de la cuota al cliente, se debe tomar el Precio de venta del equipo antes de IVA (16%) y dividirlo en la cantidad de cuotas solicitadas por el cliente. Para este cálculo se debe tener en cuenta que la Tablet esta excluida de IVA en los escenarios donde el precio de venta no exceda de 43 UVT ($ ) y el precio de Venta solo incluye el IVA de la Sim Card, el IVA de la Sim Card es de $320 Ejemplo Equipo Smartphone: Precio de Venta $ a 24 cuotas Concepto Formula Precio de Venta sin IVA Precio de Venta $ / 1.16 = $ IVA que debe pagar el cliente en la venta Precio Venta Precio de Venta sin IVA $ $ = $ Valor de la cuota mensual: Precio de Venta sin IVA / Cantidad de Cuotas $ / 24 = $8.637 Ejemplo Tablet - Precio excluido de IVA : Precio de Venta $ a 24 cuotas Concepto Formula Precio de Venta sin IVA Precio de Venta IVA de la Sim Card $ $320 = $ IVA que debe pagar el cliente en la venta IVA de la Sim Card: $320 Valor de la cuota mensual: Precio de Venta sin IVA / Cantidad de Cuotas $ / 24 = $ En el Anexo 1 encontrará una tabla de apoyo en la cual podrá calcular el valor del IVA que debe pagar el cliente dependiendo de si el equipo es Smartphone o Tablet y conocer el valor de la cuota que se le cobrara al cliente en su factura de consumo mensual. Condiciones Matriz De Ventas Para Tablet a Cuotas Aplica para clientes sin líneas activas con Claro Móvil o clientes con hábito de pago en las condiciones que se describen a continuación: Cuando el cliente no presenta líneas activas con Claro Móvil y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil deber ser SIN HABITO DE PAGO sin líneas activas a la fecha, para poder diferir a cuotas: Cuando el cliente es antiguo (más de 3 meses con el servicio con cualquiera de sus líneas Postpago) y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil debe ser BUENO o MUY BUENO con la totalidad de líneas que tenga asignadas a la fecha, para poder diferir a cuotas: 2013-GSDI01-S

4 No aplica para calificaciones ni comportamientos no descritos en la presente circular. Aplican los mismos documentos y requisitos (Ej.: consulta evidente, visita domiciliaria ) establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Datos, para cada tipo de cliente por calificación Se debe diligenciar el formato para Venta de Equipos a Cuotas Anexo 2 Condiciones Matriz De Ventas Para Smartphone, iphone y BlackBerry a Cuotas Aplica para clientes sin líneas activas con Claro Móvil o clientes con hábito de pago en las condiciones que se describen a continuación: Cuando el cliente no presenta líneas activas con Claro Móvil y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil debe ser SIN HABITO DE PAGO sin líneas activas a la fecha, para poder diferir a cuotas. Aplican los mismos documentos establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Voz, para cada tipo de cliente por calificación: * Activaciones de líneas nuevas con Equipo Iphone a Cuotas no aplica para clientes sin hábito de pago persona natural Tipo B en Costa, ni Persona Jurídica Tipo B en Oriente-Occidente y Costa. Cliente antiguo (más de 3 meses con el servicio con cualquiera de sus líneas Postpago) y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil debe ser BUENO o MUY BUENO con la totalidad de líneas que tenga asignadas a la fecha, para poder diferir a cuotas: 2013-GSDI01-S

5 * Activaciones de líneas nuevas con Equipo Iphone a Cuotas no aplica para clientes antiguos Persona Natural Tipo C y Tipo 5, ni tipo B para zona Costa. * Activaciones de líneas nuevas con Equipo Iphone a Cuotas no aplica para clientes Persona Jurídica antiguos Tipo B y Tipo 5. No aplica para calificaciones ni comportamientos no descritos en la presente circular. Aplican los mismos documentos y requisitos (Ej.: consulta evidente, visita domiciliaria ) establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Voz, para cada tipo de cliente por calificación Se debe diligenciar el formato para Venta de Equipos a Cuotas Anexo 2 Activación Activación a Cuotas Para activaciones con equipo a cuotas se ingresará a Poliedro por las opciones actualmente configuradas. El sistema realizará automáticamente, las validaciones sobre las condiciones de Matriz enunciadas en esta circular para esos productos. Las opciones de Activación Pospago son las mismas para línea nueva o portabilidad, se seleccionan las mismas opciones y adicionalmente se marca el check de Portabilidad Numérica: 2013-GSDI01-S

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10 Los precios de los equipos a Cuotas en Planes Postpago Masivos, se encuentran en el Anexo 3 Sin otro particular MARIA DEL PILAR SUAREZ G. Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor 2013-GSDI01-S