LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN LAS RESIDENCIAS DE PERSONAS MAYORES LOLA DIEZ GIMÉNEZ CONSULTORA DE FORMACIÓN EXPERTA EN RECURSOS HUMANOS

Transcripción

1 LA GESTIÓN POR EN LAS RESIDENCIAS DE PERSONAS MAYORES LOLA DIEZ GIMÉNEZ CONSULTORA DE FORMACIÓN EXPERTA EN RECURSOS HUMANOS

2 ADAPTARNOS AL CAMBIO ENTORNO DE DE CAMBIO MISIÓN IDENTIDAD IDENTIDAD ESTRATEGIA ESTRATEGIA GESTIÓN POR EFICIENCIA EFICIENCIA CALIDAD CALIDAD VISIÓN PROCESO PROCESO AGENTES SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN DEL DEL CLIENTE CLIENTE Y USUARIO USUARIO OBJETIVOS POLÍTICAS DE RRHH

3 QUÉ ES UNA COMPETENCIA? UNA CARACTERÍSTICA SUBYACENTE EN UNA PERSONA, QUE ESTÁ CAUSALMENTE RELACIONADA CON UNA ACTUACIÓN EXITOSA EN UN PUESTO DE TRABAJO valores CARACTERÍSTICA CARACTERÍSTICA DE DE LA LA PERSONA PERSONA CONOCIMIENTOS CARACTERÍSTICAS HABILIDADES ACTITUDES CONDUCTA CONDUCTA QUE QUE SE SE DESPRENDE DESPRENDE (Boyatzis, 1982) ÉXITO ÉXITO autorrealización autorrealización

4 MÁS DEFINICIONES DE COMPETENCIA CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS QUE DENOTAN QUE UNA PERSONA ES CAPAZ DE LLEVAR A CABO, EN LA PRÁCTICA Y CON ÉXITO UNA ACTIVIDAD, INTEGRANDO SUS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES PERSONALES EN UN CONTEXTO CORPORATIVO DETERMINADO.

5 TIPOS DE MUY ESPECÍFICAS, NO SON DE APLICACIÓN GLOBAL PARA TODO EL PERSONAL DE UNA ORGANIZACIÓN CLAVE Para todos FUNDAMENTALES PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. Para tareas específicas TÉCNICAS ACTITUDINALES Para roles / perfiles tipo Con niveles TRANSVERSALES NECESARIAS PARA EL CONJUNTO DE PROFESIONALES DE UNA ORGANIZACIÓN GENÉRICAS

6 EJEMPLOS DE AUTOCONTROL Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas ante una provocación, oposición, hostilidad o estrés. No se deja llevar por impulsos emocionales Responde manteniendo la calma Controla el estrés con efectividad *Hay/McBer

7 CARACTERÍSTICAS DE LAS ADECUADAS A LA CORPORACIÓN ADECUADAS A LA REALIDAD ACTUAL Y FUTURA OPERATIVAS, CODIFICABLES Y MEDIBLES CON UN LENGUAJE CONOCIDO POR TODOS DE FÁCIL IDENTIFICACIÓN

8 LOS RIESGOS DEL ENFOQUE POR FALTA FALTA DE DE PARTICIPACIÓN DIFICULTAD DE DE CUANTIFICACIÓN FALTA FALTA DE DE RETROALIMENTACIÓN o FEEDBACK NEGATIVO INVERSIÓN EN EN FORMACIÓN

9 LOS VALORES AÑADIDOS DEL ENFOQUE POR AYUDA A DEFINIR MÁS FÁCIL ESTÁNDARES EXPECTATIVAS METAS OBJETIVOS ALINEAR COMPORTAMIENTOS VALORES ESTRATEGIA LO QUE SE HA HECHO LO QUE SE ESTÁ HACIENDO LO QUE SE DEBE HACER

10 UNA SITUACIÓN HABITUAL PLAZA ROLES NUEVAS DEMANDAS, NUEVOS REQUERIMIENTOS, MENOS RECURSOS... PUESTOS DE TRABAJO, FUNCIONES Y RESULTADOS NUEVOS ROLES

11 GESTIÓN POR FORMACIÓN PLANES DE CARRERA EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO SELECCIÓN DE PERSONAL EVALUACIÓN DE POTENCIAL DISEÑO ORGANIZATIVO

12 SELECCIÓN POR PERMITE PERMITE UNA UNA FOTOGRAFÍA FOTOGRAFÍA COMPLETA COMPLETA DE DE LOS LOS REQUERIMIENTOS REQUERIMIENTOS PROPIOS PROPIOS DE DE LOS LOS PUESTOS PUESTOS DE DE TRABAJO TRABAJO Y LAS LAS TAREAS TAREAS A DESEMPEÑAR. DESEMPEÑAR. AUMENTA AUMENTA LAS LAS PROBABILIDADES PROBABILIDADES DE DE CONTRATAR CONTRATAR PERSONAS PERSONAS QUE QUE TENDRÁN TENDRÁN ÉXITO ÉXITO EN EN EL EL PUESTO PUESTO DE DE TRABAJO TRABAJO ASEGURA UN PROCESO MÁS SISTEMÁTICO Y FIABLE. REDUCE REDUCE LA LA INVERSIÓN INVERSIÓN EN EN PERSONAS PERSONAS POCO POCO ADECUADAS ADECUADAS IDENTIFICA IDENTIFICA LAS LAS QUE QUE SE SE PUEDEN PUEDEN FORMAR FORMAR Y LAS LAS CAPACIDADES CAPACIDADES A DESARROLLAR DESARROLLAR

13 EVALUACIÓN POR PROVEE PROVEE DE DE UN UN CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO COMPARTIDO COMPARTIDO DE DE LAS LAS ACTUACIONES ACTUACIONES QUE QUE SERÁN SERÁN MEDIDAS MEDIDAS POR POR LO LO TANTO TANTO ASEGURA ASEGURA OBJETIVIDAD OBJETIVIDAD EN EN LA LA SELECCIÓN. SELECCIÓN. FOCALIZA FOCALIZA Y FACILITA FACILITA LAS LAS ENTREVISTAS ENTREVISTAS DE DE EVALUACIÓN EVALUACIÓN ASEGURA ASEGURA UN UN PROCESO PROCESO MÁS MÁS SISTEMÁTICO SISTEMÁTICO CENTRA CENTRA LA LA INFORMACIÓN INFORMACIÓN DE DE LA LA ACTUACIÓN ACTUACIÓN DE DE LAS LAS PERSONAS PERSONAS EN EN EL EL PUESTO PUESTO DE DE TRABAJO TRABAJO

14 FORMACIÓN POR PERMITE PERMITE CENTRARSE CENTRARSE EN EN LAS LAS HABILIDADES, HABILIDADES, CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS Y CARACTERÍSTICAS QUE QUE TIENEN TIENEN MÁS MÁS IMPACTO IMPACTO EN EN LA LA EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD ASEGURA ASEGURA QUE QUE LA LA FORMACIÓN FORMACIÓN Y LAS LAS OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES DE DE DESARROLLO DESARROLLO SE SE ORIENTEN ORIENTEN A LOS LOS VALORES VALORES Y ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DEL DEL AYUNTAMIENTO AYUNTAMIENTO PROPORCIONA PROPORCIONA UN UN MARCO MARCO CONTINUO CONTINUO PARA PARA EL EL ASESORAMIENTO ASESORAMIENTO Y LA LA TUTORÍA TUTORÍA

15 FORMACIÓN POR : ELEMENTOS PRINCIPALES LINEAS ESTRATÉGICAS DEFINIR ACTUALES Y DE FUTURO IDENTIFICAR PROBLEMAS ORGANIZATIVOS Y ÁREAS DE MEJORA PLAN DE FORMACIÓN N Y DESARROLLO

16 PLANES DE CARRERA POR ACLARA ACLARA LAS LAS HABILIDADES, HABILIDADES, CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES ACTITUDES CARACTERÍSTICOS DE DE LOS LOS PUESTOS PUESTOS IMPLICADOS IMPLICADOS CREA CREA UN UN MÉTODO MÉTODO PARA PARA ASESORAR ASESORAR A LOS LOS CANDIDATOS/AS CANDIDATOS/AS EN EN LA LA ADAPTACIÓN ADAPTACIÓN AL AL NUEVO NUEVO PUESTO PUESTO DE DE TRABAJO TRABAJO PERMITE PERMITE CENTRAR CENTRAR LOS LOS PLANES PLANES DE DE FORMACIÓN FORMACIÓN EN EN LAS LAS MÁS MÁS DÉBILES DÉBILES PERMITE PERMITE MEDIR MEDIR LA LA CAPACIDAD CAPACIDAD DE DE CAMBIO CAMBIO DE DE LA LA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

17 EJEMPLO DE PERFIL COMPETENCIAL ADMINISTRATIVO/A DE ATENCIÓN AL PÚBLICO CLAVE VOCACIÓN DE SERVICIO EMPATÍA GENÉRICAS TÉCNICAS INICIATIVA ORIENTACIÓN AL USUARIO/A TRABAJO EN EQUIPO COMUNICACIÓN DOMINIO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN RAPIDEZ EN LA TOMA DE DECISIONES

18 EJEMPLO DE PERFIL COMPETENCIAL DIRECTOR/A DE RECURSOS HUMANOS CLAVE VOCACIÓN DE SERVICIO Y TRATO CON LAS PERSONAS INICIATIVA Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO GENÉRICAS TÉCNICAS LIDERAZGO NEGOCIACIÓN COMPRENSIÓN CLARA DE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA ORGANIZACIÓN. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO DOMINIO DE MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

19 CONCLUSIONES SOBRE LA GESTIÓN POR CLAVE EL ASPECTO ACTITUDINAL Y DE INTENCIÓN- EMOCIÓN DE LA PERSONA. GENÉRICAS LAS HABILIDADES Y EXPERIENCIAS QUE SE PRECISAN PARA EL ÓPTIMO DESARROLLO DEL PUESTO DE TRABAJO Y SUS TAREAS. TÉCNICAS LOS CONOCIMIENTOS Y DOMINIO DE MÉTODOS Y HERRAMIENTAS.

20 COMPRENSIÓN, PACIENCIA Y AMOR HACIA NUESTROS SEMEJANTES. Todos llegaremos a despedirnos, y las despedidas siempre son tristes. Que sepamos dar alegría, con una sonrisa hasta el último momento. Muchas gracias a todos.