MÓDULO 1 - COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES

Transcripción

1 COMERCIO ELECTRÓNICO. Online-interactivos; formación fácil, rápida y amena, totalmente online e interactivo, realizando cuestiones y diversas actividades. El alumno podrá conectarse a la plataforma con la contraseña proporcionada y realizar el curso online, marcando el alumno su ritmo de estudio, siendo la conexión a dicho entorno virtual de 3 meses, una vez superadas las cuestiones planteadas se emitirá diploma acreditativo de los estudios realizados. CONTENIDO... Duración: 63 horas MÓDULO 1 - COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES (15h) MÓDULO 2 - SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO (20h) MÓDULO 3 - LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES LOPD (8h) MÓDULO 4 - LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN LSSI (5h) MÓDULO 5 - CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEBS CON ÉXITO (15h) MÓDULO 1 - COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES HORAS: 15 horas OBJETIVOS Aprender nociones básicas de comercio electrónico: sus posibilidades y sus aplicaciones. Conocer los elementos necesarios, requisitos mínimos, estructura organizativa, funciones a asumir, en un sistema de e-business. Conocer las diferentes opciones y herramientas disponibles para iniciar una actividad empresarial y comercial basada en la red. Analizar casos de éxito en comercio electrónico. ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS 1.1. E-business 1.2. E-commerce 1.3. E-service 1.4. Modelos de ventas: b2b, b2c, c2c, b2c2, b2b2c, p2p 1.5. Modelos de negocio basados en dispositivos 1.6. Otros modelos de negocio según orientación 2. E-BUSINESS: NUEVOS MODELOS DE PROCESOS DE NEGOCIO 2.1. Introducción 2.2. Entornos Entorno Internacional Entorno Económico

2 Entorno Empresarial Entorno Legal Entorno Tecnológico 2.3. Fundamentos de la Nueva Economía Tecnología Recursos Humanos Globalización Desarrollo de intangibles 2.4. Utilidades de las nuevas tecnologías 2.5. Cambio de las relaciones comerciales 2.6. Las nuevas tecnologías y las Pymes 3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO 3.1. Áreas organizativas Puestos de trabajo en la nueva economía 3.2. Modelos de organización Piramidal Vertical Radial D. Anárquica Matricial Nuevas configuraciones estructurales 3.3. Funciones a asumir 3.4. Gestión del conocimiento 4. REQUISITOS MÍNIMOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL E-BUSINESS 4.1. Factores básicos 4.2. Características de los nuevos modelos de negocio 4.3. Fases para la implantación 4.4. Frontera, ventajas y reglas del nuevo medio 4.5. Decálogo del éxito 4.6. Elementos necesarios para poner en marcha una tienda online 5. SOLUCIONES INTEGRALES EN MATERIA TECNOLÓGICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INICIATIVAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS 5.1. Introducción 5.2. Arsys Características 5.3. Nominalia Características 5.4. Acens Características 5.5. Otras soluciones info@epsue.com, , Página 1

3 6. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES CASOS DE ÉXITO DE COMERCIO ELECTRÓNICO 6.1. Introducción 6.2. ebay Introducción Historia Funcionamiento Modalidades 6.3. ING Direct Su éxito Historia Productos 6.4. edreams Qué es Historia Productos Funcionamiento 6.5. Buy-vip Introducción Historia Productos Funcionamiento 7. DOMINIOS, PÁGINAS WEB, SITIOS WEB Y PORTALES 7.1. Internet 7.2. Dominios Tipos de Dominios Registrar un dominio 7.3. Página Web HTML 7.4. Sitio Web Introducción Nombres de carpetas y archivos Recomendaciones generales para el diseño web Webs dinámicas 7.5. Portales info@epsue.com, , Página 2

4 MÓDULO 2 - SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO HORAS: 20 horas OBJETIVOS Situar al alumno en el contexto de la seguridad de la información. Conocer las medidas de seguridad aplicables a la protección de datos de carácter personal. Analizar los métodos, sistemas y protocolos de seguridad para minimizar los riesgos y fraudes en las transacciones online. Conocer los aspectos jurídicos, legales y fiscales que se aplican al comercio electrónico. Describir los diferentes métodos de pago online seguros. ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 1.1. Seguridad en las TI Contexto de la seguridad de la información Qué es la seguridad de la información Situación ideal de la seguridad de la información Situación real de la seguridad de la información En qué consiste la gestión de la seguridad Decálogo de seguridad de la información 1.2. Accesos al sistema Arquitectura de seguridad Firewall o cortafuegos Otros elementos de protección 1.3. Seguridad en las redes Hacking. Seguridad IP Seguridad en redes inalámbricas Seguridad en redes móviles 1.4. Seguridad en Internet Introducción Requisitos de seguridad en el comercio electrónico Causas de los problemas de seguridad Perfil del amenazante y técnicas de ataque Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet Malware 1.5. Registro de protección de datos Documento de seguridad Responsables Determinación del nivel de seguridad 1.6. Niveles de seguridad Niveles de seguridad y tipos de ficheros Medidas de seguridad del nivel básico Medidas de seguridad del nivel medio Medidas de seguridad del nivel alto Cuadro Resumen. info@epsue.com, , Página 3

5 1.7. Derechos de los afectados Concepto de afectado o interesado Deber de ser informado Consentimiento Derechos de las personas 2. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.1. Introducción a la LOPD Un derecho fundamental Necesidad de proteger los datos personales 2.2. Ámbito de aplicación Marco legal 2.3. Procedencia de los datos de carácter personal Recogida de datos Principio de consentimiento Otros procedimientos de recogida de datos Recogida de datos de fuentes de acceso público Principio de calidad de los datos Deber de secreto 2.4. Comercio Electrónico 2.5. LSSICE Introducción Marco Legal A quién se aplica Conceptos básicos Obligaciones para las empresas que realizan comercio electrónico Obligaciones si hacen publicidad por vía electrónica 2.6. LISI Introducción Aspectos más destacables Comunicaciones con usuarios y contratos online 3. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON-LINE 3.1. Sistemas de pago no integrados Sistemas de pago no integrados Paypal 3.2. Sistemas de pago integrados - pasarelas de pago Qué es una pasarela de pago? Cómo funciona una pasarela de pago Pasarelas de pago vs. el pago tradicional con tarjeta de crédito Algunos inconvenientes de utilizar una pasarela de pago 3.3. Tarjetas de créditos: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio Qué es una tarjeta de crédito? Banda magnética Tarjetas inteligentes y multiservicio D Secure Qué es el 3D Secure? Procedimiento El sistema tradicional basado en el CVV no es suficiente Pagos en 3D Secure Cómo se realizan los pagos en 3D Secure La autenticación Responsabilidad info@epsue.com, , Página 4

6 3.5. Internet Mobile Payment El Pago por móvil Internet Mobile Payment Servicios ofrecidos por las operadoras telefónicas 3.6. Modelos de negocio de los diferentes actores Modelos de negocio y Actores del Comercio electrónico Diferentes enfoques del negocio online Principales actores del comercio electrónico en España 3.7. Workflow y funcionamiento de un sistema de pago a través de móvil Tecnologías aplicables al pago móvil WorkFlow o Flujo de datos Variantes de pago por referencia Ejemplo de proceso de pago por móvil: servicio de taxi Plataformas de pago por móvil Situación mundial del pago por móvil 4. PAGOS Y TRIBUTACIÓN 4.1. Sistema de pago Introducción Métodos tradicionales u off-line Métodos de pago online Costes en la instalación de las formas de pago Seguridad en los medios de pago 4.2. Dinero electrónico Concepto de dinero electrónico Clasificaciones Ejemplos de sistemas basados en tarjetas Ejemplo de sistemas basados en software 4.3. Protocolos de seguridad Introducción Protocolos más usados Secure Socket Layer (SSL) Secure Electronic Transaction (SET) 4.4. Firma electrónica Concepto Proceso de firma reconocida Utilidad Elementos Tipos de firmas Dispositivos externos de firma electrónica 4.5. Certificados y entidades de certificación Certificado electrónico Tipos de certificados electrónicos Clases de certificados electrónicos Entidades emisoras de certificados 4.6. Imposición directa e indirecta Introducción Imposición directa sobre el comercio electrónico Imposición indirecta 4.7. Fiscalidad transnacional Soberanía fiscal Calificación de las rentas Establecimiento permanente Imposición directa info@epsue.com, , Página 5

7 MÓDULO 3 - LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - LOPD HORAS: 8 horas OBJETIVOS Presentar la evolución normativa que se ha producido de la Ley Orgánica 15/1999 y su desarrollo mediante los Reales Decretos. Familiarizarse con la terminología relativa a la protección de datos de carácter personal. Informar sobre la distinta naturaleza y tipología de datos personales, así como del nivel de protección de cada uno de ellos. Capacitar en los derechos fundamentales que poseen las personas sobre sus datos personales. Conocer las medidas de seguridad aplicables y la importancia del documento de seguridad. Conocer las sanciones en caso del incumplimiento legal. ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. Introducción 1.1. Un derecho fundamental 1.2. Necesidad de proteger los datos personales 1.3. Marco legal 1.4. Organismos competentes 2. Conceptos básicos 2.1. Afectado o interesado 2.2. Dato personal 2.3. Fichero 2.4. Tratamiento de datos 2.5. Responsable del fichero 2.6. Responsable de Seguridad 2.7. Encargado de tratamiento 3. Derechos de los titulares 3.1. Obligaciones de la LOPD 3.2. Derechos de las personas 3.3. Derechos de los ciudadanos ante las AA.PP. 4. Procedencia de los datos de carácter personal 4.1. Procedencia de los datos 4.2. Recogida de datos 4.3. Otros procedimientos de recogida de datos 4.4. Principio de calidad de los datos 4.5. Deber de secreto 5. Comunicaciones o cesiones de los datos 5.1. Qué se considera cesión o comunicación 5.2. Comunicación de datos entre AA.PP Prestaciones de servicios info@epsue.com, , Página 6

8 6. Notificación e inscripción de ficheros 6.1. Notificación a la Agencia Española de Protección de Datos 6.2. Inscripción de ficheros en el caso de las AA.PP. 7. Infracciones y sanciones 7.1. Infracciones y sanciones 7.2. Régimen sancionador de las AA.PP. 8. Medidas de seguridad 8.1. Introducción 8.2. Tipos de medidas 8.3. Niveles de seguridad Según tipo de dato Según tipo de fichero 8.4. Documento de seguridad MÓDULO 4 - LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN - LSSI Duración: 5 horas OBJETIVOS Conocer los conceptos básicos incluidos en la Ley 34/2002 sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conocer a qué servicios o empresas se aplica. Incidir y ejemplificar las buenas prácticas y actuaciones que deben seguir las empresas que vendan a través de Internet. Sensibilizarse sobre la importancia de cumplir la ley y ser conscientes de las importantes sanciones que conlleva su incumplimiento. ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Introducción 1.2. Marco Legal 1.3. A quién se aplica 1.4. Conceptos básicos 2. CUMPLIMIENTO 2.1. Introducción 2.2. Comunicación Comercial 2.3. Venta 2.4. Contratación 2.5. Pago 2.6. Entrega del bien o servicio 2.7. Servicio Posventa 2.8. Protección de datos personales 2.9. Protección de la Propiedad Intelectual Ética info@epsue.com, , Página 7

9 3. SANCIONES 3.1. Introducción. Infracciones leves, graves y muy graves. MÓDULO 5 - CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEB CON ÉXITO HORAS: 15 horas OBJETIVOS Optimizar una página web para hacerla más visible en la red. Conocer los factores que penalizan y que mejoran el posicionamiento de una web en los buscadores, especialmente en Google. Conseguir la mejor posición posible en los resultados de las búsquedas que realizan los usuarios en los buscadores. ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 1.1. Buscadores 1.2. SEO 1.3. Relevancia de los resultados 1.4. Posicionamiento penalizado - Black Hat 2. ELECCIÓN DE PALABRAS CLAVES 2.1. Las palabras clave 2.2. Elección de las palabras clave 2.3. Analizar el tráfico que recibe el sitio web 3. DÓNDE UTILIZAR LAS PALABRAS CLAVE? 3.1. Introducción 3.2. Nombre de dominio 3.3. Nombre de secciones y URLs de las páginas 3.4. Títulos de las páginas 3.5. Contenido de la página 3.6. Las etiquetas <META> 4. ENLACES 4.1. Enlaces DoFollow y NoFollow 4.2. PageRank 4.3. Enlaces externos 4.4. Alta en directorios 4.5. Marcadores sociales 4.6. Redes sociales 4.7. Mapa del sitio. Sitemap 4.8. Enlaces internos info@epsue.com, , Página 8

10 5. CONTENIDOS DIFÍCILES DE POSICIONAR 5.1. El contenido es el rey 5.2. El archivo robots.txt 5.3. Imágenes 5.4. Flash 6. ANÁLISIS DE LAS ESTADÍSTICAS DE ACCESO 6.1. Tipos de aplicaciones de análisis 6.2. Herramientas de análisis de LOGs. Ejemplo: AWStats 6.3. Servicio online externo. Ejemplo: Google Analytics 7. HERRAMIENTAS DE GOOGLE ADWORDS 7.1. Introducción 7.2. Registrarse en Google Adwords 7.3. Crear la primera campaña 7.4. Elementos de la aplicación , Página 9

11 Presentación de la Empresa: EPSUE, Escuela Politécnica Superior Europea; se encuentra especializada en formación técnica, con profesionales de amplio prestigio y experiencia en las materias impartidas. Nuestra premisa fundamental consiste en dar el mejor servicio y relación Calidad-Precio, consiguiendo la diferencia y Excelencia en nuestra formación. Actualmente formamos a Peritos Judiciales y empresarios en diferentes materias, así como particulares. Impartimos; Master y Experto Universitario con reconocimiento de créditos ECTS, Cursos de idiomas, Formación para empresarios y particulares. Nuestra sede central dispone de oficinas, Aulas y Laboratorios, en el Parque Científico Tecnológico de Lleida. Pero también impartimos clases y sesiones prácticas en otras ciudades. Tipos de Formación: Master y Expertos Universitarios; se realizan mediante video conferencias, donde los alumnos pueden interactuar preguntando al profesor que imparte la clase en directo, respondiéndoles en el momento sus dudas respecto a la clase que se está impartiendo en ese instante. Se complementa con material en PDF y video tutorías online con el mismo método que las video conferencias. Dependiendo del curso, se acompaña de clases prácticas, en laboratorio y aulas. Cursos Online-interactivos; Se trata de formación fácil, rápida y amena, totalmente online e interactivo, realizando cuestiones y diversas actividades. Formación presencial Formación semi presencial Contacto: info@epsue.com info@epsue.com, , Página 10 Modalidad: Online Interactivo