INDICE. Introducción CPD Bizkaia. Datos actividad Atención al Usuario 2. Micro informática 3. Sistemas 4. Página Web.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "INDICE. Introducción CPD Bizkaia. Datos actividad 2013 1. Atención al Usuario 2. Micro informática 3. Sistemas 4. Página Web."

Transcripción

1 INDICE Introducción CPD Bizkaia Datos actividad Atención al Usuario 2. Micro informática 3. Sistemas 4. Página Web Nuevos Proyectos Innovaciones tecnológicas Formación y Docencia 1

2 Memoria 2013 INTRODUCCIÓN Centro de Proceso de Datos de BIZKAIA En 1997, Osakidetza decide que el Centro de Proceso de Datos (CPD) de Bizkaia, uno de los cuatro grandes CPD de la organización, se instale en el Servicio de Informática del Hospital Universitario Cruces. Desde entonces, este servicio es responsable de alojar, mantener y gestionar todos los servidores corporativos del CPD Bizkaia, lo que permite asegurar la continuidad del soporte informático corporativo a la actividad asistencial de todos los hospitales de Bizkaia. El Hospital Universitario Cruces, siguiendo el modelo EFQM, incluye en su mapa de procesos el proceso Sistemas de Información. La misión de este proceso es gestionar la información y el conocimiento en nuestra organización, poniendo a disposición de todos nuestros profesionales los Sistemas de Información necesarios para satisfacer las necesidades asistenciales de nuestros pacientes. El Servicio de Informática es el encargado de prestar los servicios relacionados con las tecnologías de la información y las comunicaciones a todos los profesionales del Hospital Universitario Cruces. Entre estos servicios, por su importancia y volumen, cabe destacar: Gestión de incidencias (Centro de Atención al Usuario) Gestionar la red LAN del Hospital, supervisar su funcionamiento, mejorar su topología y garantizar una conectividad permanente. Mantener y gestionar todos los servidores corporativos del Centro de Proceso de Datos de Bizkaia para asegurar la continuidad del soporte informático corporativo a la actividad asistencial de los hospitales de Bizkaia. Mantener y gestionar los servidores propios del Hospital Universitario Cruces que garanticen el soporte tecnológico al desarrollo de aquellas actividades sin soporte corporativo. ) Gestionar las aplicaciones corporativas (implantación, mantenimiento correctivo y evolutivo, Gestionar las aplicaciones propias del hospital (desarrollo, implantación y mantenimiento) Integrar los sistemas de información del hospital de modo que se haga posible su explotación para facilitar las tomas de decisiones Poner a disposición de los usuarios los sistemas microinformáticos y soporte técnico a los mismos Evaluación e incorporación de nuevas tecnologías (wikipedia, e-learning, etc) Localización para incidencias urgentes 2

3 Hospital Universitario Cruces ACTIVIDAD 2013 El proceso de Sistemas de Información identifica los siguientes subprocesos: 1. Atención al usuario e incidencias (CAU) 2. Microinformática 3. Sistemas 4. Desarrollo e implantación 5. Mantenimiento y desarrollo página web SUBPROCESO CAU (Centro de Atención al Usuario) Misión: atender las dudas, llamadas y cualquier otro medio de solicitud de todos los profesionales del Hospital, ayudando así a la atención continuada. Este área del servicio es una de las más importantes porque es la puerta de entrada para los más de 5000 profesionales que trabajan en el Hospital, recibe más de llamadas al año y en el registro de las mismas se observa que existe un fuerte pico de llamadas entre las 8.00 y las horas debido al inicio de turno, manteniéndose en niveles muy altos hasta las Cabe destacar el trabajo que se realiza en este área para gestionar: 1. más de solicitudes de Petición de Administración de Usuarios (LOPD, procedimiento P01 del Documento de Seguridad del Hospital). Este alto porcentaje es debido al movimiento de profesionales entre las distintas Organizaciones de Osakidetza y la contratación eventual. 2. El 48% de las llamadas tiene que ver con incidencias y problemas con la contraseña de usuario a las aplicaciones (olvido, caducidad o sobrepasa el nº de intentos permitidos). 3. Más del 60% de las llamadas se resuelven en este primer nivel de atención, el resto pasa a personal especializado en el resto de subprocesos. En Julio de 2013 este servicio se integró con el proyecto corporativo de Osakidetza para centralizar toda la atención de los Usuarios en un único punto de entrada (CAU Único Osakidetza) a través de un único teléfono y ofreciendo atención continuada las 24x365. Este servicio únicamente atiende problemas-incidencias, y ha supuesto una descarga de este área del servicio de Informática, especializándose más en la gestión de solicitudes. Top de Centros de las incidencias tramitadas por el CAU Único de Osakidetza: - Hospital Universitario de Cruces: 14,73% - Hospital Universitario de Araba: 12,47% - Hospital Universitario de Donostia : 8,52% Sólo entre ellos ya reportan un 35,72% del total de su actividad. 3

4 Memoria 2013 SUBPROCESO MICROINFORMÁTICA Misión: poner a disposición de todos los profesionales del Hospital las herramientas necesarias (tomas de datos, ordenadores e impresoras, instalación de programas, ) para el desempeño de su actividad. gestión de equipos informáticos: dotación, configuración, instalación y mantenimiento gestión de conexiones a la red LAN del hospital PUESTO DE TRABAJO ELECTROMEDICINA TPE (Tarjeta Profesional Electrónica) 1% 11% 88% El mayor porcentaje de todas las incidencias atendidas en este área son relativas al puesto de trabajo (ordenador, impresora, teclado, monitor), tanto por avería como por solicitud de instalación de programas. El proyecto del nuevo edificio de Laboratorios supuso la instalación de 576 nuevos puntos de acceso a la red LAN del Hospital y se trasladaron 226 puestos de trabajo (ordenadores, impresoras y analizadores). Este año 2013 se han migrado todos los puestos de trabajo (2.180 ordenadores) al Sistema Operativo Windows 7 4

5 Hospital Universitario Cruces SUBPROCESO SISTEMAS Misión: poner a disposición de todos los profesionales la infraestructura necesaria para que los Sistemas de Información necesarios para su actividad funcionen de forma correcta y asegurando la continuidad de negocio. Una parte importante de este área lo constituyen los procedimientos habituales de mantenimiento de toda la infraestructura instalada en el CPD, necesaria para el correcto funcionamiento de los Sistemas de Información y las diferentes aplicaciones. Algunos de los cuales dan servicio a todo los Hospitales de Bizkaia. Monitorizar el rendimiento de 121 servidores (59 físicos, 62 virtuales) instalados en el CPD. Gestionar la red LAN del Hospital, supervisar su funcionamiento, mejorar su topología y garantizar una conectividad permanente. Tareas de mantenimiento en paradas programadas o eventos inesperados. Configuración, evaluación y revisión de los procedimientos tanto de copias como de restauración de ficheros de cada Sistema de Información. Implantación y control de las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, de la naturaleza de los datos almacenados y de los riesgos a que están expuestos. Otra parte importante está en su participación en cada proyecto que aborda el Hospital en cuanto a Sistemas de Información: Evaluación e incorporación de nuevas tecnologías. Evaluación de los requisitos de Infraestructura. Creación de la nueva infraestructura. Criterios de Seguridad Posterior mantenimiento de la infraestructura montada SUBPROCESO DESARROLLO E IMPLANTACION Misión: poner a disposición de todos los profesionales del Hospital las aplicaciones y Sistemas de Información necesarios para su actividad. Dentro de éste diferenciamos dos líneas de trabajo: Desarrollo Interno: Aplicaciones desarrolladas por el propio Servicio de Informática que se encarga igualmente de su implantación y mantenimiento. Estas aplicaciones cubren necesidades propias del hospital. Desarrollo Externo: Aplicaciones corporativas contratadas por Osakidetza a empresas externas. En este caso, el desarrollo es responsabilidad de la empresa externa, siendo el servicio de informática el encargado de implantar, mantener y promover estas aplicaciones que permiten llevar a cabo la actividad asistencial y de gestión. 5

6 Memoria 2013 GESTIÓN DE APLICACIONES SSII ASISTENCIAL SSII ECO FINANCIEROS DESARROLLO INTERNO (S. Informática) SSII RRHH SSII PROPOSITO GENERAL 1% 7% 29% 61% 2% El mayor porcentaje (61%) de todas las incidencias atendidas en este área son relativas a las aplicaciones Asistenciales corporativas (Osabide Global, eosabide, CLINIC, Zaineri, ) y un 7% las aplicaciones desarrolladas por el propio servicio de Informática. PAGINA WEB Misión: desarrollar y mantener la página web del Hospital como medio de comunicación, tanto entre nuestros profesionales como los ciudadanos, poniendo a su disposición información relevante y creando una comunicación más directa entre el Hospital, los profesionales y los pacientes. Nuestra página web es una importante herramienta de comunicación, tanto a nivel interno para los más de trabajadores del Hospital, como a nivel externo: pacientes, profesionales y medios de comunicación. Tal es así que estamos en evolución constante para adaptarnos a los cambios y dar respuesta a las necesidades de nuestros profesionales. 6

7 Hospital Universitario Cruces MANTENIMIENTO PÁGINA WEB 3% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 3% 2% 4% 4% 4% 48% 8% 17% Petición de actualización de contenidos (48%) Petición de mejora (17%) Error de aplicación (8%) Docencia (4%) Petición de estadísticas (4%) Petición de nueva funcionalidad (4%) Gestión de usuarios Google Analytics (3%) Tarea de mantenimiento (3%) Petición de reconfiguración de la aplicación (2%) Servidor caído (2%) De todas las incidencias y solicitudes atendidas en el año 2013, una parte importante afecta a la Extranet (parte privada para los profesionales del Hospital, pero accesible desde el exterior). Lo que nos da a entender que es de interés común y está en constante evolución. En la edición de enero de 2013 del Ranking Web de Hospitales del Mundo la página del Hospital Universitario Cruces ocupa, entre más de hospitales valorados, la siguiente posición: Posición Mundial: 459 Posición Europea: 132 Posición respecto al resto de hospitales de España: 9 7

8 Memoria 2013 NUEVOS PROYECTOS Nuevo edificio laboratorios Alta implicación de nuestro servicio en este proyecto con la instalación de 576 nuevos puntos de acceso a la red LAN del Hospital. El traslado de los distintos laboratorios, hasta ahora dispersos por el Hospital en un único edificio, se ha hecho de forma progresiva, se han trasladado en total 226 puestos de trabajo (ordenadores, impresoras y analizadores), sin afectar a la actividad del mismo. Cuadros de Mando Servicios Médicos para la Gestión Clínica (Qlikview) En el proyecto que la Dirección del Hospital lidera para la Gestión Clínica, se ha apostado por la herramienta de Business Intelligence Qlikview. El Servicio de Informática participa en el asesoramiento de la infraestructura requerida, definición del modelo de datos, extracción de los mismos y realización continua de consultas y validación del modelo. Campañas Hemos diseñados campañas mediante Google Analytics que permiten hacer un seguimiento del impacto conseguido con el envío de los boletines web (tanto del boletín general del Hospital como del boletín BioCruces), esto nos permite conocer los accesos a la web procedentes de boletines. LOPD - Documento de Seguridad, nueva versión. La Ley Orgánica de Protección de Datos impone una serie de obligaciones relativas a los ficheros con datos de carácter personal a todos los profesionales del Hospital. En Informática hemos implantado el nuevo DS siguiendo las directrices de la Organización Central y hemos actualizado los procedimientos, normas y controles requeridos. Osabide Global - Historia Clínica Electrónica Este año 2013 se ha implantado en el ámbito de las Urgencias, De esta forma queda completada la gestión de pacientes en la Atención Especializada, junto con los ya existentes de Hospitalización, Consultas Externas, Hospital de Día y Hospitalización a Domicilio. Migración a Windows 7 En el último trimestre del año 2012 y en el ámbito de este proyecto, se hizo un pilotaje con diferentes perfiles de usuario con el fin de minimizar el impacto en el despliegue a todo el hospital. Es en este año 2013 cuando se aborda el cambio de más de puestos repartidos por las Unidades/Servicios del Hospital y especialistas de Atención Primaria. Gestión de Identidades, OIM-ESSO Osakidetza aborda con este proyecto la renovación tecnológica de Norbide para la gestión de identidades. Se trata de una aplicación de Autenticación Única del usuario, éste se identifica una sola vez en su equipo en el inicio de sesión de Windows mediante Tarjeta Profesional Electrónica. En el año 2013, Informática ha trabajado en la definición funcional del proyecto para implantarlo en el Hospital en el año Rehabilitación El Servicio de Informática junto con la Unidad de Rehabilitación y Medulares ha desarrollado un piloto para la programación semanal de los pacientes que acuden a las sesiones de Rehabilitación. La informatización de este circuito permite quitar el tablón y papeles con el que gestionan la terapia de estos pacientes y facilita la comunicación directa con el servicio de Admisión y Consultas Externas para la generación de citas. En un futuro próximo se incorporará al resto de Historia Clínica a través de Osabide Global. Solicitud de Incorporación Tecnológica En el último trimestre del año 2013 se empezó a trabajar junto con la Dirección Económica en desarrollar una solución hecha a medida por el Servicio de Informática para gestionar las solicitudes de los distintos Servicios Clínicos a la hora de incorporar una nueva tecnología. En este circuito están involucrados varios agentes del Hospital y la informatización del mismo agilizará y hará el proceso más eficaz. 8

9 Hospital Universitario Cruces Domotizar un Hospital de INNOVACIONES TECNOLOGICAS Objetivo: implantar un sistema de control integral de las instalaciones generales del Hospital: climatización, gestión de alumbrado, grupos electrógenos, producción de ACS, Este proyecto liderado por el Servicio de Mantenimiento del Hospital ha contado con Informática para desarrollar un sistema con acceso vía web a las diferentes instalaciones agilizando no solo la visualización y el control de las mismas sino también el poder realizar una actuación directa sobre la instalación, todo ello orientado a dar una respuesta más eficaz. Este proyecto ha obtenido el segundo premio a la mejor comunicación presentada en el XXXI Congreso Nacional de Ingeniería Hospitalaria celebrado en Badajoz. Proyecto de Análisis e Innovación del CAU Único Corporativo. Objetivo: implantar un modelo centralizado, innovador en organizaciones grandes y complejas, implicando a todas las Organizaciones de Servicios de Osakidetza y sus servicios de Informática y siguiendo procesos de buenas prácticas ITIL. Contacto Informática. Objetivo: gestionar las solicitudes de nuevas necesidades informáticas. Relacionado con la implantación del CAU Único en el Hospital, pretende separar las incidencias de las peticiones. Con un interfaz amigable el solicitante puede hacer un seguimiento de sus peticiones, agilizando el canal de comunicación entre el Solicitante y el Servicio de Informática. Seguridad en Sistemas de Información. Objetivo: automatizar los procesos que realizan periódicamente los controles necesarios para intrusión y mal uso del acceso a los Sistemas. Plan de Contingencias Órdenes Médicas. Objetivo: renovar tecnológicamente el ya existente a una plataforma web que garantiza su funcionamiento en distintos sistemas operativos y exploradores de Internet. Imagen Corporativa Banco de Recursos Gráficos. Objetivo: poner a disposición de todos los profesionales del Hospital de un banco único de recursos gráficos corporativos, con derecho de imagen adquirido para sus ponencias, conferencias, firma corporativa, modelos convocatorias/actas y demás divulgaciones. Plataforma de encuestas On-Line. Objetivo: facilitar a los Servicios del Hospital la creación de encuestas a medida, su difusión y posterior explotación de resultados. Se trata de una plataforma web adaptada a la identidad del Hospital y su infraestructura con amplias posibilidades, facilidad de gestión y autonomía del encuestador. 9

10 Memoria 2013 FORMACIÓN Y DOCENCIA Algunas necesidades docentes se detectan a través del CAU, de tal manera que el 5% de las llamadas recibidas son consultas, la mayor parte de: 1. usuario/contraseña, 2. desconocimiento de las aplicaciones 3. Desconocimiento de determinadas gestiones (solicitar usuario, solicitar nuevo puesto de trabajo,.) Manuales y Procedimientos. Con el objetivo de acercar los Sistemas de Información a todos los profesionales, hemos desarrollado un portal donde centralizamos todo tipo de manuales y procedimientos relacionados con las tecnologías utilizadas en el HUC. Se accede desde cualquier puesto de trabajos del Hospital. También publicamos los manuales en la Extranet del Servicio de Informática para que sean accesibles desde el exterior, previa autenticación. La implantación de nuevas aplicaciones o funcionalidades implica siempre formación al usuario. Alumnos en prácticas. Como todos los años, en 2013 hemos seguido colaborando en la formación práctica de alumnos de Formación Profesional. La Confederación Empresarial Vasca (ConfeBask) nos expresó mediante carta su reconocimiento y agradecimiento a esta labor del Servicio de Informática, así como la satisfacción expresada por los jóvenes y centros educativos participantes. 10

Ley Orgánica de Protección de Datos

Ley Orgánica de Protección de Datos Hécate GDocS Gestión del documento de seguridad Ley Orgánica de Protección de Datos 2005 Adhec - 2005 EFENET 1. GDocS - Gestión del Documento de Seguridad GDocS es un programa de gestión que permite mantener

Más detalles

Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria

Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria Misión y Valores Para nuestra empresa el cliente es lo más importante, por ello ofrecemos una estrecha relación de confianza y colaboración. Nuestra intención es poder ofrecer a nuestros clientes un servicio

Más detalles

MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS

MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS Concepción Hortigüela Hortigüela Directora de la Oficina de Planificación Estratégica y Relaciones Oficina de Planificación Estratégica

Más detalles

Solución para la industria Textil. www.prosystem.es1

Solución para la industria Textil. www.prosystem.es1 Solución para la industria Textil www.prosystem.es1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 www.prosystem.es 02 Nuestra solución Porque

Más detalles

Ley de Protección de Datos

Ley de Protección de Datos Ley de Protección de Datos Os informamos de las obligaciones y plazos que la normativa en esta materia nos impone para los ficheros de clientes que tenemos en nuestras consultas dentales: En primer lugar,

Más detalles

1. Instala sistemas operativos en red describiendo sus características e interpretando la documentación técnica.

1. Instala sistemas operativos en red describiendo sus características e interpretando la documentación técnica. Módulo Profesional: Sistemas operativos en red. Código: 0224. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Instala sistemas operativos en red describiendo sus características e interpretando

Más detalles

ANEXO : PERFILES. Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado. ANEXO PERFILES

ANEXO : PERFILES. Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado. ANEXO PERFILES ANEXO : PERFILES Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado. ANEXO PERFILES ANEXO: PERFILES. 3 1. REQUISITOS ANTES DE TENER EL SITIO WEB. 4 1.1 TOMA DE REQUISITOS. 4 1.2 ANÁLISIS

Más detalles

NBG Asesores Abogados

NBG Asesores Abogados Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Las actualizaciones periódicas de Sage Profesional Class a nuevas normativas nos permiten atender

Más detalles

de Asturias La integración de las tecnologías digitales en la educación del Principado de Asturias

de Asturias La integración de las tecnologías digitales en la educación del Principado de Asturias Ç el ejemplo de Asturias La integración de las tecnologías digitales en la educación del Principado de Asturias ` Por Nicanor García Fernández Coordinador de Formación del Profesorado e Innovación Consejería

Más detalles

AUTOMATED ACCOUNTS PAYABLE

AUTOMATED ACCOUNTS PAYABLE AUTOMATED ACCOUNTS PAYABLE México, junto a Brasil y Chile, lidera el proceso de tránsito de la factura en papel a la facturación electrónica, pero no sólo en América Latina, sino en todo el mundo. Cada

Más detalles

Dossier de empresa. > La empresa > Nuestros servicios > Trabajos realizados > Información de contacto. Más información disponible en: www.unatec.

Dossier de empresa. > La empresa > Nuestros servicios > Trabajos realizados > Información de contacto. Más información disponible en: www.unatec. Dossier de empresa > La empresa > Nuestros servicios > Información de contacto Diciembre 2011 Más información disponible en: www.unatec.es Dossier de empresa > La empresa Quiénes somos? Unatec es una empresa

Más detalles

Secretaria Ejecutiva del Consejo de Ministros de Salud de Centroamérica y República Dominicana S E C O M I S C A

Secretaria Ejecutiva del Consejo de Ministros de Salud de Centroamérica y República Dominicana S E C O M I S C A INFORME MISIÓN VISITA A INCAP EN GUATEMALA PARA PARTICIPAR EN EL PROCESO DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE SOFTWARE, Y PLANIFICACIÓN DEL PROCESO DE MIGRACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Más detalles

Solución para el sector distribución. www.prosystem.es01

Solución para el sector distribución. www.prosystem.es01 Solución para el sector distribución www.prosystem.es01 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 19 www.prosystem.es 02 Nuestra solución

Más detalles

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión.

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

MS_10974 Deploying Windows Server

MS_10974 Deploying Windows Server Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. En este curso usted aprenderá cómo planear e implementar

Más detalles

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA En el marco de las tecnologías de la información aplicadas al ámbito sanitario, la Sanidad Madrileña

Más detalles

La Solución informática para su sistema de gestión

La Solución informática para su sistema de gestión Página 1 de 7 ÍNDICE 1. Introducción 2. Características del software 3. Precios QUALITYSLAVE 4. Servicios Página 2 de 7 1.- INTRODUCCIÓN QUALITYSLAVE es una solución informática que permite a las organizaciones

Más detalles

Soporte. Misión y Visión

Soporte. Misión y Visión Misión y Visión Misión Proporcionar servicios especializados, agregando valor a sus clientes, concentrando recursos y esfuerzos a través de profesionales innovadores en la solución de problemas utilizando

Más detalles

Hacemos que tu negocio se mueva. Plataforma de ventas. www.movilidapp.com. 2014 movilidapp

Hacemos que tu negocio se mueva. Plataforma de ventas. www.movilidapp.com. 2014 movilidapp Hacemos que tu negocio se mueva Plataforma de ventas www.movilidapp.com 2014 movilidapp NUESTRA PLATAFORMA DE VENTAS Nuestra plataforma de ventas permite gestionar la realización de pedidos de sus productos

Más detalles

SISTEMA DE ESPECIICACION DE REQUERIMIENTOS

SISTEMA DE ESPECIICACION DE REQUERIMIENTOS SISTEMA DE ESPECIICACION DE REQUERIMIENTOS Presentado por: Jefferson Peña Cristian Álvarez Cristian Alzate 10 CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 1.1. PROPÓSITO 1.2. AMBITO DEL SISTEMA 1.3. DEFINICIONES, ACRÓNIMOS

Más detalles

El cuadro de mando contiene indicadores e informes que deben actualizarse a partir de la información de su sistema informático.

El cuadro de mando contiene indicadores e informes que deben actualizarse a partir de la información de su sistema informático. Barcelona: +34 93155688 www.irisview.com info@irisview.com IRIs View Carga de la información desde Access y Excel El cuadro de mando contiene indicadores e informes que deben actualizarse a partir de la

Más detalles

Solución para retail Textil. www.informesa.com 1

Solución para retail Textil. www.informesa.com 1 Solución para retail Textil 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 2 Nuestra solución Analizar, planificar y gestionar de una forma

Más detalles

El Éxito del ICFES frente al reto de la Flexibilidad. Ingrid Picón Directora de Tecnología e Información ICFES

El Éxito del ICFES frente al reto de la Flexibilidad. Ingrid Picón Directora de Tecnología e Información ICFES El Éxito del ICFES frente al reto de la Flexibilidad Ingrid Picón Directora de Tecnología e Información ICFES Acerca del ICFES Entidad especializada en ofrecer servicios de evaluación de la educación en

Más detalles

1. Aplica medidas de seguridad pasiva en sistemas informáticos describiendo características de entornos y relacionándolas con sus necesidades

1. Aplica medidas de seguridad pasiva en sistemas informáticos describiendo características de entornos y relacionándolas con sus necesidades Módulo Profesional: Seguridad informática. Código: 0226. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Aplica medidas de seguridad pasiva en sistemas informáticos describiendo características

Más detalles

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003 Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución

Más detalles

Factura Electrónica. Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas

Factura Electrónica. Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas Factura Electrónica Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas Madrid, 24 de Marzo de 2015 Índice 1. Objetivos 2. Alcance 3. Algunos datos 4. Gestión del cambio y soporte 5. Conclusiones

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE)

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE) CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE) 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características

Más detalles

Qué es SPIRO? Características

Qué es SPIRO? Características Qué es SPIRO? Características Tecnología de SPIRO Módulos principales Otros módulos de Spiro Qué es Spiro? Software para la planificación y gestión integral Qué es un Sistema Integrado de Gestión? Se podría

Más detalles

Normativa de seguridad y acceso a servicios Internet.

Normativa de seguridad y acceso a servicios Internet. Normativa de seguridad y acceso a servicios Internet. Introducción El presente documento trata de establecer las políticas que la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha sigue a la hora de utilizar

Más detalles

C/ ACEBO 33 POZUELO DE ALARCON 28224 - MADRID TELEFONO (91) 715 59 55. Curso

C/ ACEBO 33 POZUELO DE ALARCON 28224 - MADRID TELEFONO (91) 715 59 55. Curso CEDS CENTRO DE ESTUDIOS Y DISEÑO DE SISTEMAS C/ ACEBO 33 POZUELO DE ALARCON 28224 - MADRID TELEFONO (91) 715 59 55 Curso Proyectos de Adecuación de los Sistemas Informáticos a la LOPD, RD 1720:2007 y LSSI

Más detalles

Aproximación práctica a ITIL. Proyecto VeredaCS. F07.02.01.00.30.r00

Aproximación práctica a ITIL. Proyecto VeredaCS. F07.02.01.00.30.r00 Aproximación práctica a ITIL. Proyecto VeredaCS Introducción En esta presentación pretendemos mostrar una aproximación práctica a la implantación de un modelo de prestación de servicios basado en ITIL

Más detalles

I. E. S. Cristóbal de Monroy. DEPARTAMENTO: Informática. MATERIA: Sistemas Operativos en Red. NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes

I. E. S. Cristóbal de Monroy. DEPARTAMENTO: Informática. MATERIA: Sistemas Operativos en Red. NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes DEPARTAMENTO: Informática MATERIA: Sistemas Operativos en Red NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes 1. Objetivos. Competencias Profesionales, Personales y Sociales 2.1 Objetivos del ciclo formativo

Más detalles

Plan Estratégico. Servicio de Informática

Plan Estratégico. Servicio de Informática Plan Estratégico. Servicio de Informática INTRODUCCIÓN El Plan Estratégico de Gestión de la Universidad de Alicante nace de la voluntad del Equipo de Gobierno como un compromiso recogido en su programa.

Más detalles

Logos socios tecnologicos asociados @aslan

Logos socios tecnologicos asociados @aslan TÍTULO DEL PROYECTO Implantado en Generalitat Logo Organismo Valenciana MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DE CALIDAD TIC Logos socios tecnologicos asociados @aslan ANTECEDENTES/PROBLEMÁTICA En esta legislatura

Más detalles

Modelo de Política de Privacidad

Modelo de Política de Privacidad Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo

Más detalles

Las TIC: una apuesta para la mejora de la educación en la Comunidad de Madrid

Las TIC: una apuesta para la mejora de la educación en la Comunidad de Madrid Las TIC: una apuesta para la mejora de la educación en la Xavier Gisbert da Cruz Director General de Mejora de la Calidad de la Enseñanza Consejería de Educación 1 Las TIC: una apuesta para la mejora de

Más detalles

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G083-01 Edición 0

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G083-01 Edición 0 Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. DEFINICIÓN...

Más detalles

Saas and Cloud. www.prosystem.es01

Saas and Cloud. www.prosystem.es01 Saas and Cloud www.prosystem.es01 Índice SaaS and Cloud 03 Sobre nosotros 09 5 Razones para elegirnos 11 www.prosystem.es 02 SaaS and Cloud Un modelo en la nube con soluciones reales Software as a Service

Más detalles

Anexo VI: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gobernanza.

Anexo VI: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gobernanza. Anexo VI: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gobernanza. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

t@rr@tech Nuestro objetivo: Nuestra filosofía:

t@rr@tech Nuestro objetivo: Nuestra filosofía: QUIENES SOMOS? t@rr@tech es una organización situada en el sector de la NTIC (Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones). Nació con el fin de innovar en el área del desarrollo de software,

Más detalles

UNIVERSIDAD DE BURGOS SERVICIO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES

UNIVERSIDAD DE BURGOS SERVICIO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES TAREAS PROGRAMADAS PARA EL SEGUNDO SEMESTRE DE 2014 El presente informe tiene como objetivo dar mayor visibilidad a las tareas realizadas por el y que los miembros del equipo de gobierno y la comunidad

Más detalles

Soluciones y Servicios en Comunicaciones y Tecnologías de la Información. Portfolio de servicios

Soluciones y Servicios en Comunicaciones y Tecnologías de la Información. Portfolio de servicios Soluciones y Servicios en Comunicaciones y Tecnologías de la Información Portfolio de servicios La Empresa Una solución para cada necesidad Comyseg Solutions es un proveedor de Soluciones y Servicios en

Más detalles

Propuesta Técnica. I. Diseño y análisis.

Propuesta Técnica. I. Diseño y análisis. Propuesta Técnica Requerimiento: Desarrollar aplicación computacional capaz de administrar eficazmente fichas y casos de pacientes del laboratorio Barmed. Objetivo: Desarrollar el Sistema de Administración

Más detalles

TPV VIRTUAL O PASARELA DE PAGOS DE CAJASTUR

TPV VIRTUAL O PASARELA DE PAGOS DE CAJASTUR TPV VIRTUAL O PASARELA DE PAGOS DE CAJASTUR El TPV (Terminal Punto de Venta) Virtual es un producto dirigido a empresas y comercios, con tienda en internet, que permite el cobro de las ventas realizadas

Más detalles

Capítulo III. Manejo de Incidentes

Capítulo III. Manejo de Incidentes Manejo de Incidentes Manejo de Incidentes Tabla de contenido 1.- En qué consiste el manejo de incidentes?...45 1.1.- Ventajas...47 1.2.- Barreras...47 2.- Requerimientos...48 3.- Clasificación de los incidentes...48

Más detalles

Gabinete Jurídico. Informe 0600/2009

Gabinete Jurídico. Informe 0600/2009 Informe 0600/2009 Se plantea en primer lugar, si el consultante, centro médico privado que mantiene un concierto con la Administración de la Comunidad autónoma para asistencia a beneficiarios de la Seguridad

Más detalles

David Erosa García Programador del C.G.A. de la D.G. de Innovación Educativa y Formación del Profesorado. Consejería de Educación, Junta de Andalucía

David Erosa García Programador del C.G.A. de la D.G. de Innovación Educativa y Formación del Profesorado. Consejería de Educación, Junta de Andalucía CENTRO DE GESTIÓN AVANZADO (C.G.A.) : LA GESTIÓN CENTRALIZADA DE LOS ORDENADORES DE LOS CENTROS TIC S DE LA CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA Director del C.G.A. y jefe del Departamento

Más detalles

LOPD EN LAS EMPRESAS: Oferta de implantación y mantenimiento

LOPD EN LAS EMPRESAS: Oferta de implantación y mantenimiento LOPD EN LAS EMPRESAS: Oferta de implantación y mantenimiento Av. Cortes Valencianas, 30 1º-A 46015 Valencia. Telf. 902.747.112 www.forlopd.es Info@forlopd.es Forlopd es una consultora especializada en

Más detalles

LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO

LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO Febrero 2009 Proyecto CECARM Región de Murcia El propietario

Más detalles

DOSSIER DE SERVICIOS [hello customer!] [Diseño web Programación a medida Posicionamiento SEO Bases de datos 3D LOPD Marketing Móvil]

DOSSIER DE SERVICIOS [hello customer!] [Diseño web Programación a medida Posicionamiento SEO Bases de datos 3D LOPD Marketing Móvil] DOSSIER DE SERVICIOS [hello customer!] [Diseño web Programación a medida Posicionamiento SEO Bases de datos 3D LOPD Marketing Móvil] Página 1 de 8 Introducción En Utopía nos dedicamos al desarrollo de

Más detalles

Resumen de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva

Resumen de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva Simplificar la gestión de dispositivos y aplicaciones Simplificar la gestión de dispositivos

Más detalles

Bechtle Solutions Servicios Profesionales

Bechtle Solutions Servicios Profesionales Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora

Más detalles

Trabajo 6 ADMINISTRACIÓN REMOTA Y SERVIDOR DE APLICACIONES EN WINDOWS. Jesús Losada - Jesús López - 2º ASIR

Trabajo 6 ADMINISTRACIÓN REMOTA Y SERVIDOR DE APLICACIONES EN WINDOWS. Jesús Losada - Jesús López - 2º ASIR Trabajo 6 ADMINISTRACIÓN REMOTA Y SERVIDOR DE APLICACIONES EN WINDOWS Jesús Losada - Jesús López - 2º ASIR Índice de contenidos Administración remota Acceso en modo texto Escritorio remoto Servidor de

Más detalles

Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA

Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA Documento de trabajo elaborado para la Red Temática DocenWeb: Red Temática de Docencia en Control mediante Web (DPI2002-11505-E)

Más detalles

Despliegue AP Madrid. Despliegue del Sistema de Información de Historia Clínica Electrónica Única Centralizada de Atención Primaria AP Madrid

Despliegue AP Madrid. Despliegue del Sistema de Información de Historia Clínica Electrónica Única Centralizada de Atención Primaria AP Madrid Despliegue del Sistema de Información de Historia Clínica Electrónica Única Centralizada de Atención Primaria AP Madrid 1 Introducción Tras más de ocho años de Historia Clínica Informatizada en el ámbito

Más detalles

ALOJAMIENTO DE SERVIDORES EN EL C.P.D.

ALOJAMIENTO DE SERVIDORES EN EL C.P.D. ALOJAMIENTO DE SERVIDORES EN EL C.P.D. Descripción del servicio. Los Servicios Informáticos ofrecen el servicio de housing o alojamiento de servidores en las instalaciones existentes de la planta sótano

Más detalles

Tu Hora 00-00- 0000. Soluciones Sectoriales EUROWIN

Tu Hora 00-00- 0000. Soluciones Sectoriales EUROWIN 00-00- 0000 Soluciones Sectoriales EUROWIN Definición Tu Hora se presenta como una aplicación web orientada a facilitar la realización de reservas en línea de servicios u horas, ofreciendo valor añadido

Más detalles

ADT CONSULTING S.L. http://www.adtconsulting.es PROYECTO DE DIFUSIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS

ADT CONSULTING S.L. http://www.adtconsulting.es PROYECTO DE DIFUSIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS ADT CONSULTING S.L. http://www.adtconsulting.es PROYECTO DE DIFUSIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS ESTUDIO SOBRE EL POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES DE PÁGINAS WEB Y LA RELEVANCIA DE LA ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Más detalles

CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA DOCUMENTO DE SEGURIDAD

CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA DOCUMENTO DE SEGURIDAD CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA DOCUMENTO DE SEGURIDAD BUCARAMANGA - COLOMBIA 2013 INTRODUCCIÓN El presente Documento, ha sido redactado en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto

Más detalles

Introducción a las redes de computadores

Introducción a las redes de computadores Introducción a las redes de computadores Contenido Descripción general 1 Beneficios de las redes 2 Papel de los equipos en una red 3 Tipos de redes 5 Sistemas operativos de red 7 Introducción a las redes

Más detalles

GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP

GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP 1. Introducción La información puede adoptar o estar representada en diversas formas: impresa o escrita (papeles de trabajo,

Más detalles

CÓMO ENVIAR DOCUMENTOS POR INTERNET DE FORMA SEGURA

CÓMO ENVIAR DOCUMENTOS POR INTERNET DE FORMA SEGURA CÓMO ENVIAR DOCUMENTOS POR INTERNET DE FORMA SEGURA Qué es DocumentosOnLine.net? 1. Es un servicio que permite automatizar el envío de documentos electrónicos a clientes, comerciales, trabajadores, colaboradores,

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

Sesión No. 10. Contextualización: Nombre de la sesión: ClickBalance segunda parte PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 10. Contextualización: Nombre de la sesión: ClickBalance segunda parte PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 10 Nombre de la sesión: ClickBalance segunda parte Contextualización: Como complemento de este sistema a las demás áreas operativas de una empresa como son recursos humanos,

Más detalles

Workflow, Gestión Documental y Tecnologías Web.

Workflow, Gestión Documental y Tecnologías Web. Workflow, Gestión Documental y Tecnologías Web. Nuevo prisma tecnológico en la Automatización de Expedientes 1 Introducción El objeto del presente planteamiento no es otro que abordar la siempre difícil

Más detalles

Régimen Interior. las instalaciones deportivas existentes en dicha universidad, así como el personal adscrito al mismo.

Régimen Interior. las instalaciones deportivas existentes en dicha universidad, así como el personal adscrito al mismo. Régimen Interior Naturaleza y composición Artículo 1. 1. El Servicio de Deportes de la Universidad de La Laguna es único y comprende todas las instalaciones deportivas existentes en dicha universidad,

Más detalles

OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN

OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN Es una meta de todo buen financiero el convertir el máximo de costes fijos en costes variables. Es también recomendable tener en cuenta ese refrán que dice

Más detalles

AUTOMATED ACCOUNTS PAYABLE

AUTOMATED ACCOUNTS PAYABLE AUTOMATED ACCOUNTS PAYABLE Según Aecoc (Asociación Española de Codificación Comercial) las empresas de gran distribución reciben hasta 5 millones de facturas al año, que deben ser pagadas en el plazo y

Más detalles

1.- PRESENTACIÓN. Juan Manuel Corchado Rodríguez. Vicerrector de Investigación y Transferencia SERVICIOS INFORMÁTICOS, CPD CARTA DE SERVICIOS

1.- PRESENTACIÓN. Juan Manuel Corchado Rodríguez. Vicerrector de Investigación y Transferencia SERVICIOS INFORMÁTICOS, CPD CARTA DE SERVICIOS SERVICIOS INFORMÁTICOS, CPD Campus Miguel de Unamuno. Edificio Facultad De Derecho, Planta Sótano. 37007 Salamanca Tel. +34 923 29 45 43 Fax. +34 923 29 45 94 Web: http://lazarillo.usal.es E-mail: atencionsi@usal.es

Más detalles

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,

Más detalles

Criterio 2: Política y estrategia

Criterio 2: Política y estrategia Criterio 2: Política y estrategia Definición. Cómo implanta el servicio su misión, y visión mediante una estrategia claramente centrada en todos los grupos de interés y apoyada por políticas, planes, objetivos,

Más detalles

HOGAR DIGITAL. www.setesur.es

HOGAR DIGITAL. www.setesur.es index Instalación CANAL+ Instalaciones I.C.T. C.C.T.V. y Sistemas de Videovigilancia Información corporativa 3 4 5 6 3 Instalación y servicio Técnico CANAL + en facilitar el acceso a sus clientes a estos

Más detalles

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

Integración del sistema de prevención de riesgos laborales (OHSAS 18001) y el sistema de calidad (ISO 9001)

Integración del sistema de prevención de riesgos laborales (OHSAS 18001) y el sistema de calidad (ISO 9001) SEGURIDAD INTEGRAL GASTEIZ, S.L. Año de constitución: 2000 Número personas: 30 Actividad: Servicio integrado de prevención de riesgos laborales y gestión de empresa Instalaciones de edificios Constructoras10

Más detalles

Instrucciones LOPD -ONline

Instrucciones LOPD -ONline Instrucciones LOPD -ONline Contenido Instrucciones LOPD -ONline... 1 Introducción... 2 Inicio... 3 Identificación de la empresa... 5 Identificación de datos personales... 6 Relación de personal que accede

Más detalles

5.1 REGISTRO DE FICHEROS... 5. 5.1.1 Análisis de los datos tratados... 5 5.1.2 Inscripción de los ficheros... 5

5.1 REGISTRO DE FICHEROS... 5. 5.1.1 Análisis de los datos tratados... 5 5.1.2 Inscripción de los ficheros... 5 1 INTRODUCCION... 3 2 PROTECCIÓN DE DATOS... 4 3 NORMATIVA BÁSICA REGULADORA... 4 4 AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS... 4 5 OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS.... 5 5.1 REGISTRO DE FICHEROS... 5 5.1.1

Más detalles

El importe de las ofertas no podrá exceder de un total de 170.000 IVA incluido. En este importe se incluirá cualquier otro gasto.

El importe de las ofertas no podrá exceder de un total de 170.000 IVA incluido. En este importe se incluirá cualquier otro gasto. PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS QUE REGIRÁN EL CONCURSO PÚBLICO ABIERTO PARA LA COMPRA Y ENTREGA DE SOFTWARE DE LA CORPORACIÓN ORACLE PARA EL AYUNTAMIENTO DE TARRAGONA OBJETO DEL CONTRATO El objeto del contrato

Más detalles

Plantilla para Casos de Éxito

Plantilla para Casos de Éxito Plantilla para Casos de Éxito Nombre/Actividad de la EMPRESA objeto de estudio: INSIGNA Sector al que pertenece: Presidente o gerente de la empresa: Antonio Gil Moreno Localización: Valencia Facturación

Más detalles

Empresas Instaladoras de CCTV y cumplimiento de la LOPD

Empresas Instaladoras de CCTV y cumplimiento de la LOPD CCTV y LOPD Empresas Instaladoras de CCTV y cumplimiento de la LOPD Las empresas instaladoras de CCTV deberán conocer la normativa general y específica en la materia, LOPD e Instrucción 1/2006 de Videovigilancia,

Más detalles

INFORME UCSP Nº: 2011/0070

INFORME UCSP Nº: 2011/0070 MINISTERIO DE LA POLICÍA CUERPO NACIONAL DE POLICÍA COMISARÍA GENERAL DE SEGURIDAD CIUDADANA INFORME UCSP Nº: 2011/0070 FECHA 07/07/2011 ASUNTO Centro de control y video vigilancia integrado en central

Más detalles

PLAN ESTRATÉGICO DEL SERVICIO DE GESTIÓN DE PERSONAL (2006-2009)

PLAN ESTRATÉGICO DEL SERVICIO DE GESTIÓN DE PERSONAL (2006-2009) PLAN ESTRATÉGICO DEL SERVICIO DE GESTIÓN DE PERSONAL (2006-2009) NOVIEMBRE-2006 Página 1 de 7 INTRODUCCIÓN Prologaba Blanca Olías el libro La Gestión de Recursos Humanos en las Administraciones Públicas

Más detalles

IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS

IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN

Más detalles

MEDIDAS PARA EL FOMENTO Y LA POTENCIACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN 2013/2016

MEDIDAS PARA EL FOMENTO Y LA POTENCIACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN 2013/2016 MEDIDAS PARA EL FOMENTO Y LA POTENCIACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN 2013/2016 1. INTRODUCCIÓN 1.1.- Quienes Somos Websa100, www.websa100.com es una agencia de marketing online especializada

Más detalles

OSATEK, S.A. (Sociedad Unipersonal) INFORME DE AUDITORÍA, CUENTAS ANUALES E INFORME DE GESTIÓN

OSATEK, S.A. (Sociedad Unipersonal) INFORME DE AUDITORÍA, CUENTAS ANUALES E INFORME DE GESTIÓN OSATEK, S.A. (Sociedad Unipersonal) INFORME DE AUDITORÍA, CUENTAS ANUALES E INFORME DE GESTIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

Más detalles

SERVICIOS. Reingeniería. Instalación / Puesta en marcha. Personalización. Cursos de formación. Servicio técnico. Servicio de mantenimiento

SERVICIOS. Reingeniería. Instalación / Puesta en marcha. Personalización. Cursos de formación. Servicio técnico. Servicio de mantenimiento Instalación / Puesta en marcha Reingeniería Personalización Cursos de formación Servicio técnico Servicio de mantenimiento Desarrollo de software Área reservada en la web Los Servicios de Software de PYV

Más detalles

Proceso de Servicio de Informática y Comunicaciones

Proceso de Servicio de Informática y Comunicaciones Responsable de elaboración Responsable de revisión Responsable de aprobación Nombre Juan José Gómez Alfageme Javier Hernández Bermejo César Sanz Álvaro Puesto Subdirector de Calidad y Alumnos Subdirector

Más detalles

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red. Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores

Más detalles

MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD

MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD Fecha última revisión: Diciembre 2010 Tareas Programadas TAREAS PROGRAMADAS... 3 LAS TAREAS PROGRAMADAS EN GOTELGEST.NET... 4 A) DAR DE ALTA UN USUARIO...

Más detalles

TEMARIO ESPECÍFICO TEMA 19 LA TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA

TEMARIO ESPECÍFICO TEMA 19 LA TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA TEMARIO ESPECÍFICO TEMA 19 LA TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA 1 LEGISLACIÓN Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud. Real Decreto 183/2004, de 30 de enero, por el que

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

1. Seguridad de la Información... 3. 2. Servicios... 4

1. Seguridad de la Información... 3. 2. Servicios... 4 Guía de productos y servicios relacionados con la Seguridad de la Información INDICE DE CONTENIDO 1. Seguridad de la Información... 3 2. Servicios... 4 2.1 Implantación Sistema de Gestión de Seguridad

Más detalles

Aragonesa de Servicios Telemáticos

Aragonesa de Servicios Telemáticos (AMS) en el Ámbito de Diversos Departamento y Organismos Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón Índice 1! FICHA...3! 2! SITUACIÓN INICIAL...5! 3! OBJETIVOS...6! 4! SOLUCIÓN...7!

Más detalles

Pruebas y Resultados PRUEBAS Y RESULTADOS AGNI GERMÁN ANDRACA GUTIERREZ

Pruebas y Resultados PRUEBAS Y RESULTADOS AGNI GERMÁN ANDRACA GUTIERREZ PRUEBAS Y RESULTADOS 57 58 Introducción. De la mano la modernización tecnológica que permitiera la agilización y simplificación de la administración de los recursos con los que actualmente se contaban

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Gabinete de Sistema Servicio de Producción Dirección General de Sistemas de Información Económico-Financiera Consejería

Más detalles

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN La información es el principal activo de muchas organizaciones por lo que es necesario protegerla adecuadamente frente a amenazas que puedan poner en peligro la continuidad

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO PROCONSI S.L.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO PROCONSI S.L. PROCONSI S.L. Fecha: 14/10/2015 Índice Índice... 1 Condiciones generales del Servicio ofrecido por PROCONSI... 2 Condiciones generales y su aceptación... 2 Objeto... 2 Vigencia... 2 Descripción del Servicio...

Más detalles

El salto a las nuevas tecnologías de la formación

El salto a las nuevas tecnologías de la formación El salto a las nuevas tecnologías de la formación Por qué te interesa poner en marcha tu AULA VIRTUAL? Para disponer de una plataforma de formación online con unos costes ajustados a tu presupuesto. Dos

Más detalles

Capítulo 5. Cliente-Servidor.

Capítulo 5. Cliente-Servidor. Capítulo 5. Cliente-Servidor. 5.1 Introducción En este capítulo hablaremos acerca de la arquitectura Cliente-Servidor, ya que para nuestra aplicación utilizamos ésta arquitectura al convertir en un servidor

Más detalles

e: info@codery.es t: +34 646 193 983 w: codery.es Dossier de servicios

e: info@codery.es t: +34 646 193 983 w: codery.es Dossier de servicios e: info@codery.es t: +34 646 193 983 w: codery.es Dossier de servicios Qué es Codery? Codery es una empresa fundada en febrero de 2013 por profesionales del sector de Internet y las TIC Llevamos más de

Más detalles