PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD

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1 PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. GRUPOS DE INTERÉS 10. DIAGRAMA DE FLUJO RESUMEN DE REVISIÓN Edición Fecha Motivo de la modificación 00 01/12/2010 Edición Inicial Elaboración: Revisión: Aprobación: Fecha: Fecha: Fecha: 1

2 1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la elaboración y la revisión de la Política y de los Objetivos de la Calidad de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática. 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política y los Objetivos de Calidad como para sus modificaciones periódicas, que se efectuarán con carácter bianual. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA Las fuentes a tener en cuenta en la elaboración/revisión de Política y Objetivos de Calidad son, entre otras: Protocolo de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y la Acreditación (ANECA), para el diseño, verificación y acreditación de las ofertas formativas reconocidas por el MEC. Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. Orden ECI/3855/2007 (BOE num.312, pág ; 29 de Diciembre de 2007). Criterios y Directrices para la implantación de títulos. Resolución de 8 de junio de 2009 de la Secretaría General de Universidades (BOE ) por la que se establecen recomendaciones para la propuesta de títulos oficiales en los ámbitos de Ingeniería Informática, Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Química. Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU). Ley Orgánica 4/2007 de 12 de abril por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001 de Universidades. Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Ley 4/1999 de modificación de la Ley 30/1992. Ley General Presupuestaria. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Estatutos de la Universidad de La Laguna.Decreto 89/2004 de 6 de julio. 2

3 Reglamento de Régimen Interior del Claustro, del Consejo de Gobierno y del Consejo Social de la Universidad de La Laguna. Reglamento de Régimen Interior del Centro. Reglamento de revisión e impugnación de calificaciones y rectificación de Actas (Aprobado en Consejo de Gobierno Provisional de la ULL de F/ ). Reglamento de elaboración y gestión de la Oferta de L.E. de la U.L.L. (BOC 2 agosto 2004). Plan Estratégico de la Universidad. Reglamento para la concesión de Premios Extraordinarios de Fin de Carrera ( ). Decreto 297/2007 de 24 de julio de 2007 por el que se fijan los precios públicos a satisfacer por la prestación de servicios académicos de carácter universitario para el curso 2007/2008. Resolución del MEC de la convocatoria de becas para estudios universitarios. Resolución Gobierno de Canarias convocatoria de becas para estudios universitarios. Resolución MEC intercambios SICUE-SENECA. Convocatoria becas. Programa ERASMUS. Instrucción reguladora de matrícula universitaria. Instrucción reguladora de la convocatoria de enero. Instrucción reguladora sobre la convocatoria extraordinaria de diciembre. Instrucción reguladora de la Prueba de Aptitud. Manual de Procedimientos Administrativos para Centros de la Universidad de La Laguna (Mayo 2005). Acuerdo de 25 octubre 2004, del Consejo de Coordinación Universitaria por el que se establecen los criterios generales a los que habrán de ajustarse las Universidades en materia de convalidación y adaptación de estudios cursados en centros académicos españoles o extranjeros. Bases de Ejecución del Presupuesto 2008 de la Universidad de La Laguna. Manual de funciones del Personal de Administración y Servicios. Políticas medioambientales, sostenibilidad y prevención de riesgos. Manual del SGIC y Manual de Procedimientos del SGIC. Estudios del mercado laboral. 3

4 Resultados de evaluaciones anteriores (titulaciones, departamentos, servicios ) en las que han participado los grupos de interés. 4. DEFINICIONES Directriz: Conjunto de instrucciones que ayudan a entender un aspecto de un modelo o sistema. Política de Calidad: Conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de una organización con respecto a la Calidad. Objetivo de Calidad: Algo ambicionado o pretendido relacionado con la Calidad. 5. DESARROLLO El responsable de Calidad del Centro, con una periodicidad anual o inferior en situaciones de cambio, elaborará un borrador de la Política y Objetivos de Calidad del Centro a partir de los elementos contemplados a nivel institucional así como del análisis y comprobación los objetivos en el Centro, que deberá ser revisado por la Comisión de Calidad y posteriormente podrá ser enviado a la Unidad de Evaluación y Mejora de la Calidad (UEMC) para su revisión. Si la Comisión de Calidad considera que el documento no es adecuado lo devolverá al Coordinador de Calidad del Centro para que elabore otro borrador incorporando las sugerencias que se hayan realizado. A continuación deberá ser aprobado por la Junta de Centro o bien se devuelve al Coordinador de Calidad del Centro para que incorpore las sugerencias de la Junta de Centro. Una vez aprobado el documento el Equipo de Dirección le dará difusión pública de acuerdo al procedimiento establecido para ello (PR_17). La política establecidos se valorarán anualmente por parte de la CCC, obteniéndose un informe con los resultados de esa revisión y las propuestas de mejora. Las propuestas serán consideradas en la planificación anual del Centro, en general, y en particular de las titulaciones. El seguimiento de las mismas corresponde a la CCC, quien valorará en qué medida esas propuestas se han contemplado en la nueva planificación para mejorar las actividades de enseñanza y apoyo a estas, así como de los resultados del proceso formativo. 4

5 Aunque no se considera necesario definir indicadores, se tendrá en cuenta la información procedente de los diferentes grupos de interés (PR_20. Satisfacción grupos de interés). 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA La política establecidos se valorarán anualmente por parte de la CCC, obteniéndose un informe con los resultados de esa revisión y las propuestas de mejora. Las propuestas serán consideradas en la planificación anual del Centro, en general, y en particular de las titulaciones. El seguimiento de las mismas corresponde a la CCC, quien valorará en qué medida esas propuestas se han contemplado en la nueva planificación para mejorar las actividades de enseñanza y apoyo a estas, así como de los resultados del proceso formativo. Aunque no se considera necesario definir indicadores, se tendrá en cuenta la información procedente de los diferentes grupos de interés (PR_20. Satisfacción grupos de interés). 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO Identificación del registro Política y Objetivos de Calidad (AM_3) Soporte de archivo Responsable custodia Coordinador Calidad Tiempo de conservación Documento en el que se recojan las enmiendas y/o sugerencias respecto a la Política y Objetivos de Calidad (AP_01.01) Equipo Dirección Acta de aprobación de la Política y Objetivos de Calidad por Junta de Centro (AP_01.02) Coordinador Calidad Relación acciones y de canales de comunicación para la difusión de la Política y Objetivos de Calidad (AP_01.03) Coordinador de Calidad Informe de análisis y comprobación Objetivos de Calidad (AP_01.04) Equipo Dirección Relación de canales de comunicación para la difusión de resultados de la Política y Objetivos de Calidad(AP_01.05) Equipo Dirección 8. RESPONSABILIDADES 5

6 Unidad de Evaluación y Mejora de la Calidad (UEMC): Revisar los documentos. Comisión de Calidad del Centro (CCC): Proponer la información a publicar, a quién y cómo va dirigida, y validar la información obtenida por el Coordinador. Coordinador de Calidad (CC): Presidirá la Comisión del Calidad de Centro y vigilará por el cumplimiento del calendario de la política de Calidad. (Convocando las comisiones pertinentes). Equipo de Dirección (ED): Aprobar el contenido de la información a publicar, hacia quién va dirigida, el modo de hacerlo y difundir dicha información. Director/a del Centro: Firmar la Política, los Objetivos de Calidad e incentivar la implantación. 9. GRUPOS DE INTERÉS Grupos de interés Equipo de Gobierno Equipo Directivo Profesorado Estudiantes Personal de Administración y Servicios Otros grupos de interés (Egresados, empleadores ) Sociedad Mecanismos de participación Por medio del Consejo de Gobierno A través de la Comisión de Calidad de Centro o del representante de los Decanos/Directores en Consejo de Gobierno Por medio de sus representantes en la Comisión de Calidad y en el Consejo de Gobierno. Están representados en la Junta de Personal Docente e Investigador y en el Comité de Empresa de PDI laboral, según se trate de personal funcionario o laboral. Participan aportando información en reuniones y encuestas. A nivel personal presentan reclamaciones y sugerencias. En la CCC a través de sus representantes. Su opinión se recoge por medio de las encuestas de satisfacción y presentando reclamaciones y sugerencias Están representados en las diferentes comisiones del Centro. Participan a través de sus representantes en Consejo de Gobierno. Su satisfacción se recoge por medio de encuestas. A nivel personal intervienen presentando reclamaciones y sugerencias. A través de los representantes del Consejo Social, en el Consejo de Gobierno. Los egresados y empleadores participan a través de las encuestas de satisfacción Los empleadores podrán participar en la CCC Por medio del Consejo Social Rendición de cuentas La información generada en este procedimiento se difundirá por los canales de comunicación que el Equipo Directivo considere oportunos: Web institucional, tablón de anuncios, correo electrónico, etc. La viabilidad de las actuaciones en relación a las incidencias, reclamaciones y/o sugerencias se ajustará a la Ley de Procedimiento Administrativo 6

7 10. DIAGRAMA DE FLUJO: 7

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