Sra. Camila Villela Chacón. 26 de Julio 2013

Transcripción

1 Sra. Camila Villela Chacón 26 de Julio 2013

2 Los Sistemas de Información que requieren los hospitales del siglo XXI. Una nueva estrategia de gestión El caso del Hospital El Carmen Camila Villela Directora plataforma Digital Hospital El Carmen - SSMC

3 Nuevo escenario Cambios en las principales causas de muerte y mayor presencia de enfermedades crónicas de nuestra población. Aumento de expectativas y exigencias de calidad de la atención por parte de los usuarios. Introducción de nuevas tecnologías y procedimientos. Redes integradas de servicios de salud, el desafío de los Hospitales, OPS 2011

4 Hospital El Carmen

5 Hospital El Carmen Atención del Agudo y Hospital Docente. Contempla 4 programas: Adulto, Materno, Infantil y Psiquiátrico. 28 especialidades médicas. 375 camas: 345 camas indiferenciadas, 30 camas críticas. 11 pabellones quirúrgicos 17 Salas de procedimientos. 41 Box de Consultas. Urgencia 6 Salas de Atención al Parto Integral mt2 construidos.

6 Hospital Concesionado Provisión de los servicios de salud se mantiene en manos de los agentes públicos. Contratación por parte del Estado, a través de una licitación, de una empresa privada, para que ejecute la construcción, explotación de la obra y entrega de servicios no clínicos.

7 1. Servicios Básicos Servicios Concesionados Mantención de infraestructura, instalaciones, equipamiento industrial y mobiliario no clínico Ejecución de los servicios no clínicos de apoyo: Aseo y limpieza general, gestión integral de residuos hospitalarios y control sanitario de vectores. Gestión de ropería y vestidores. Alimentación de pacientes y funcionarios. 43% 2. Servicios del Especiales Hospital Obligatorios habilitado Cafetería Seguridad y vigilancia. Estacionamiento de funcionarios y visitas. Sala cuna y Jardín infantil 3. Servicios Complementarios Alimentación a visitas y publico en general Estacionamiento para visitas de pacientes Instalación y explotación de maquinas dispensadoras Área multiservicios

8 Estrategia Digital Mejor información es más y mejor salud Su desarrollo es condición necesaria para asegurar el cuidado de la salud de los pacientes, la prevención de las enfermedades y la gestión eficiente de los recursos, en un entorno sanitario cada vez más complejo IMAGINE TICs como habilitantes para abordar de una manera distinta la salud de la población. Permiten rediseñar los tradicionales modelos de atención e incluso crear nuevos servicios

9 Imagine

10 Plataforma digital La plataforma de la Red es parte de la política pública que impulsa el Ministerio de Salud. Es un desafío tecnológico inédito en la gestión pública de salud en Chile.

11 Plataforma digital La plataforma se diseñó poniendo el paciente en el centro de todos los procesos clínicos y administrativos Una atención resolutiva, ágil, cercana y amable de los pacientes. Su objetivo es apoyar la entrega de una atención oportuna y de calidad a todos sus pacientes

12 Plataforma digital

13 Plataforma digital SISTEMA INFORMATICO HOSPITALARIO HOSPITAL EL CARMEN DE MAIPU P l a t a f o r m a T e c n o l ó g i c a ERP / HCM SAP Bus de Integración HIS M e s a d e A y u d a Gestión del Cambio

14 La historia clínica es el corazón de La plataforma digital está ordenada en torno a la historia clínica electrónica. Desde allí, se genera la integración de todos los procesos clínicos y administrativos del Hospital.

15 La historia clínica es el corazón de Procesos Centrados en el Usuario Gestión hospitalaria eficiente Mejor Información y Orientación Usuario / HCE Priorización Seguridad de la Atención Tiempo para el Paciente

16 Procesos hospitalarios Procesos Centrados en el Usuario Gestión hospitalaria eficiente Mejor Información y Orientación Usuario / HCE Priorización Seguridad de la Atención Tiempo para el Paciente

17 se configura sobre los procesos

18 es mejor información y orientación Procesos Centrados en el Usuario Gestión hospitalaria eficiente Mejor Información y Orientación Usuario / HCE Priorización Seguridad de la Atención Tiempo para el Paciente

19 es mejor información y orientación

20 Seguridad en la atención Procesos Centrados en el Usuario Gestión hospitalaria eficiente Mejor Información y Orientación Usuario / HCE Priorización Seguridad de la Atención Tiempo para el Paciente

21 es seguridad en la atención

22 Tiempo para el paciente Procesos Centrados en el Usuario Gestión hospitalaria eficiente Mejor Información y Orientación Usuario / HCE Priorización Seguridad de la Atención Tiempo para el Paciente

23 será más tiempo para el paciente

24 Priorización Procesos Centrados en el Usuario Gestión hospitalaria eficiente Mejor Información y Orientación Usuario / HCE Priorización Seguridad de la Atención Tiempo para el Paciente

25 permite priorizar las necesidades

26 Gestión hospitalaria eficiente Procesos Centrados en el Usuario Gestión Hospitalaria Eficiente Mejor Información y Orientación Usuario / HCE Priorización Seguridad de la Atención Tiempo para el Paciente

27 permite gestionar nuestro Hospital

28 Nuestra plataforma digital 26 módulos sistema de gestión clínica 9 módulos de gestión administrativa 22 integraciones con otros sistemas 2 Datacenters independientes con enlaces de contingencia 700 estaciones de trabajo para personal del Hospital 380 lectores de huella dactilar 200 pistolas lectoras de códigos de barra.

29 Plataforma digital RUTA 5D DataCenter Synapsis Hospital El Carmen

30 Nuestro equipo HIS : Enfermera e Informático Biomédico ERP (Recursos Humanos): Psicólogo laboral Integraciones: Ingeniero biomédico GC : Socióloga, M. Salud Publica Dirección: Enfermera, diplomada en Inf. Médica MDA y PMO : Informático Biomédico ERP y Telecomunicaciones: Ingenieros civil industrial y en telecomunicaciones

31 Plataforma digital Marcha Blanca Puesta en Marcha Parametrización y Configuración Planificación

32 Pruebas HIS Actividades PUESTA EN MARCHA TICs Día 1 Primer trimestre operación Ajustes Post Pruebas Unitarias Pruebas Integrales Preparación ERP/HCM Inicio ERP/HCM Ajustes Post Pruebas Integrales Actividades Nóminas Activos Fijos contabilidad- ppto. - BI Actividades Reclutamiento y Selección Estructura Organizativa Remuneraciones Presupuesto Abastecimiento Activos fijo Contabilidad Data Center Actividades Instalación de Equipamiento Conectividad Mesa de Ayuda Preparación HIS Prueba de Procesos Integrados HIS ERP / Otros Inicio HIS Ambulatorio, Apoyo Clínico, Bodegas Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.

33 ACTUALMENTE

34 Actualmente ERP

35 Actualmente ERP HCM

36 Me encantaría empezar en un proyecto con todo nuevo

37 Desafíos Conformación de equipo de sistemas con experiencia e interdisciplinario. Contar con referentes en los tiempos adecuados para el proyecto. Definiciones macro y definiciones de reglas de negocio: desde la parametrización al ambiente de incertidumbre. Planificación del Hospital con atrasos de la SC y adaptación de la planificación del Proyecto. Estándares de registros clínicos v/s estadísticos.

38 Y más desafíos INTEGRACIONES!! Relaciones comerciales Relaciones contractuales con equipamiento o SW de otros propietarios como el de la SC, CMST Limitaciones técnicas, virtualización de escritorio con equipamiento, SW sin capa de integración, SINAISO, SIGGES entre otros.

39 Integraciones HIS ERP EE.MM. SIDRA BUS Integración RNI RIS-PACS LIS FONASA LME OIRS SIGGES UGCC SINAISO GRD CMST SIDOT RNLE SICARS SIC SIRH SIAPER PREVIRED MERCADO PUBLICO WINSIG SIGFE BANCO ESTADO

40 Integraciones SW o Nivel de integración % avance Equipamiento CONCESIONARIO Integración Nivel 3. SIC y CAU de 100% concesionaria módulos de SAP. MERCADOPUBLICO Integración Nivel 3. Ex convenio marco 100% (Chilecompra) SIRH Integración Nivel 1. Reportería directa desde 100% ERP FONASA (validador) Integración Nivel % SIDRA (Red) Integración de Nivel 3. 40% RNI Integración Nivel 4.Pendiente desarrollo funcional 50%

41 Integraciones SW o Nivel de integración % avance Equipamiento GRD Integración Nivel 3 Florence/Coder 40% OIRS Integración de nivel 3. 70% SIGFE Integración Nivel 3 con Sigfe % BANCO ESTADO Integración Nivel 3 pago proveedores. Nivel 90% 2 pago funcionarios Monitoreo Mediana- Integración Nivel 2. 50% Baja Kardex Integración Nivel 3 50% SAD Integración Nivel 3 con SAD. 75%

42 Entonces es una Red Una red que sostiene los procesos internos del HEC y se integra con otros sistemas del sector salud.

43 Factores críticos Financiamiento Liderazgo directivo, liderazgo clínico Estrategia comunicacional y gestión del cambio Institucionalidad Recursos humanos competentes para liderar proyectos Empresa comprometida, con experiencia y que se sume al objetivo común

44 es una comunidad que usa la tecnología para el servicio de los pacientes

45 Muchas gracias por su interés Equipo