Contratación de los servicios de Actualización y soporte técnico de licencias HP Service Manager y Project Portfolio Management.
|
|
- Ana Belén Moya Hernández
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Cntratación de ls servicis de Actualización y sprte técnic de licencias HP Service Manager y Prject Prtfli Management. Plieg de Bases Técnicas 1
2 ÍNDICE 1. - OBJETO ALCANCE DEL SERVICIO DURACION DEL CONTRATO PRESUPUESTO CONFIDENCIALIDAD
3 1. - OBJETO Osakidetza, dispne de un cnjunt de aplicacines de gestión que cubren unas áreas funcinales básicas para el sprte de su actividad en el área de TI. Estas áreas funcinales sn las que se relacinan a cntinuación, unas ya en expltación y tras en fase de implantación: Gestión de Incidencias y funcinalidades básicas de HelpDesk. Base de Dats de Gestión de Cnfiguración (CMDB). Gestión de Pryects. Gestión de Prblemas. La implantación de estas áreas funcinales se ha realizad en base a licencias de sftware que cnfrman Suite de Herramientas de Gestión HP Service Manager (SM) y Prject Prtfli Management (PPM) suministradas pr la empresa Hewlett Packard Españla S.L. El bjet de este cntrat es la cntratación de un servici de actualización y sprte técnic de estas licencias según cantidad y cndicines que se relacinan a cntinuación. 3
4 2. - ALCANCE DEL SERVICIO Las características y el vlumen de licencias a mantener y evlucinar se muestra en el siguiente cuadr: SERVICE MANAGER TOTAL Antes ELA TOTAL Ener 2015 SM ELA Fin de Sprte SM Server SM Fundatin Named SM Fundatin Flat SM Helpdesk Named SM Helpdesk Flat SM Change Management Suite Named SM Change Management Suite Flat SM SLM Flat SM KM Named SM KM Flat SM Catalg Hp Cnnect IT Base Cnectrs Hp Cnnect IT User Database Hp Cnnect IT User Hp Cnnect IT User LDAP PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT PPM ELA TOTAL Ener 2015 PPM Fundatin 1 1 PPM Administratin & Cnfiguratin User 2 2 PPM Demand Mangement Casual User PPM Demand Mangement Pwer User PPM Prject Management User PPM Prgram Management User 5 5 El servici a cntratar cnsta de 2 móduls cn el siguiente cntenid: HP SOFTWARE SOPORTE FOUNDATION Niveles de severidad Nivel Descripción Tiemp de respuesta 1. Crític Sistema de prducción 9x5 : 2 hras paralizad 2. Grave Fall imprtante de función 9x5 : 6 hras de característica 3. Medi Fall menr de función de 9x5 : 8 hras característica 4. Baj Prblema menr 9x5 : 1 día labrable 4
5 El tiemp de respuesta se indica cm tiemp de respuesta habitual, n bligad. Especificacines generales Sprte sftware en línea (SSO) Acces 24 hras al prtal de sprte de sftware n-line. SSO frecerá acces ilimitad a gran base de dats de cncimient para la slución de prblemas. El prtal infrmará sbre síntmas y las slucines prpuestas, especificacines y dcumentación técnica. Autrreslución avanzada y mejrada A ls pcs minuts de registrar un cas de enviar la slicitud a la base de cncimients, HP enviará una respuesta inteligente. Osakidetza dispndrá de métds de búsqueda flexibles de fácil utilización para buscar prducts específics, inclus versines. Ls intents de búsqueda se almacenan en un histrial, cn el que ls ingeniers pueden detectar ls prblemas Actualizacines Hp prveerá de actualizacines de HP sftware manuales de referencia. Ls códigs llaves de licencias requerids se prprcinarán directamente se indicarán instruccines para btenerls La actualización puede significar parches, versines menres mayres Parches A medida que se encuentren dispnibles nuevs parches, HP ls publicará en la sección de sprte de sftware en línea (SSO), para que pueda acceder a ells fácilmente. HP facilitará instruccines sbre cóm btener determinads parches de determinads prducts de tercers fabricantes. Acces remt Se pdrán utilizar determinadas herramientas de acces remt, cm el sprte telefónic, para facilitar la reslución de prblemas. Al utilizar dichas herramientas, HP puede trabajar de frma interactiva cn Osakidetza, así cm asistir remtamente en el diagnóstic de prblemas. El sprte será siempre remt y n incluirá el desplazamient de ningún técnic a las instalacines del cliente. Sprte simultáne a ds versines en una actualización HP autrizará la btención de sprte sbre la licencia actual y la actualizada en ls prcess de implementación de nuevas versines. El períd de este sprte paralel n será superir a 6 meses. 5
6 HP SOFTWARE SOPORTE PREMIER Sprte practiv: Ingenier asignad HP asignará a Osakidetza un Technical Accunt Manager ( TAM) cm recurs de sprte técnic, quién deberá de cncer su entrn HP Sftware y actúa cm representante de Osakidetza ante HP cn el fin de garantizar que nuestras necesidades de sprte técnic se cubran de manera rápida y eficaz. El ingenier asignad pdrá ser requerid durante hrari lcal de ficina, except festivs de HP utilizand el númer de teléfn y la dirección electrónica directa del ingenier asignad (TAM) para llamadas críticas. Mnitrizará el avance de las incidencias abiertas y estárá en cntact direct cn el grup de ingeniers Premier que trabaja en dichas incidencias. El ingenier asignad gestinará el plan de sprte y el perfil perativ del entrn y ls planes de trabaj, y frecerá ls servicis técnics, además de visitar anualmente las instalacines de Osakidetza en su Organización Central. Priridad en llamadas de sprte Las llamadas de Osakidetza al Centr de Respuesta HP serán de mayr priridad que las llamadas de ls clientes cn un cntrat estándar ampliad. Las incidencias se elevarán a un grup de ingeniers Premier cn un alt nivel de cncimient del prduct. El grup de ingeniers Premier y el ingenier asignad (TAM) estarán en cntact cn ls prfesinales técnics más experimentads en HP Sftware para la reslución del prblema. Cm mejra del sprte estándar, El ingenier asignad (TAM) asumirá un cntrl direct e integral sbre las escaladas para utilizar la gestión y ls recurss más aprpiads de HP cn el bjetiv de reslver ls prblemas de sprte en el períd de tiemp más crt psible. Reunión de puesta en marcha Se realizará una primera visita in situ pr parte del ingenier asignad (TAM), para btener infrmación específica sbre la instalación en Osakidetza.Servirá para crear el plan de sprte y el perfil perativ del entrn. Recibirá infrmación detallada sbre ls cmpnentes del servici Premier, así cm del prtcl de cmunicación cn el ingenier asignad. La reunión supndrá el principi de la prvisión del servici en referencia al presente acuerd de sprte Premier Accunt supprt plan El ingenier asignad (TAM), en clabración cn Osakidetza, clabrará en el desarrll y revisión del plan de sprte. El plan define ls cmpnentes del sprte, el prces de sprte, el persnal de HP y del cliente encargads de ls prcedimients de sprte y escalada. El ingenier asignad (TAM) actualizará el plan de sprte cn cualquier cambi que efectúe la prvisión de sprte de manera cntinua. 6
7 Operatinal prfile management HP diseñará y mantendrá un perfil electrónic del entrn HP Sftware. Esta infrmación se empleará durante la reslución de prblemas y ls diverss servicis preventivs. El perfil está frmad pr dats de Osakidetza, infrmación del prduct, dats técnics e infrmación cmercial, acrdads entre Osakidetza y el ingenier asignad (TAM). Revisión técnica según necesidad Vía telecnferencia tratarán cuestines técnicas y perativas cualquier tr tema que desee discutir.. Pririty patch ntificatin El ingenier asignad (TAM) estará al día sbre el lanzamient de cualquier parche de sftware cubiert pr su cntrat Premier y cmunicará sbre ls parches que deberían implantarse inmediatamente, ls relacinads cn aspects de seguridad del sistema, pérdida de dats y riesg elevad de interrupción de servici. Infrme histrial de llamadas, análisis de tendencias (4 al añ) El ingenier asignad (TAM) analizará el histrial de llamadas de sprte, identificará las tendencias del entrn de trabaj y acnsejará sbre las actividades necesarias para prevenir prblemas en el futur, realizar mejras y actuar preventivamente. El ingenier asignad efectuará 4 infrmes al añ sbre el histrial y tendencias cn el fin de indicar planes de acción. HP Sftware class prblem ntificatin El ingenier asignad (TAM) se pndrá en cntact inmediatamente si surge algún prblema relacinad cn el sftware cubiert pr su cntrat Premier. En clabración cn Osakidetza, el ingenier asignad desarrllará el plan de acción para suprimir el riesg asciad cn el prblema en cuestión. Crdinación cn prducts de tercers Si el ingenier de sprte determina que el prblema está relacinad a un prduct de sftware de un tercer, puede ayudar cn la crdinación y mnitrización de la incidencia del prblema siempre y cuand exista un cntrat de sprte vigente cn el tercer. 7
8 4. - DURACION DEL CONTRATO La duración del cntrat será de un añ cntad a partir de la fecha de frmalización del mism. 5 - PRESUPUESTO El presupuest máxim de licitación para el expediente es de: Imprte Imprte cn iva (21%) Imprte Expediente La valración ecnómica deberá ir bligatriamente en el sbre B: "Oferta ecnómica y criteris evaluables de frma autmática mediante la aplicación de fórmulas. La misma incluye tds ls cncepts y gasts a incurrir para la realización del trabaj. La facturación se realizará en un únic pag tras el VºBº del respnsable de Osakidetza. 8
9 6.- CONFIDENCIALIDAD El adjudicatari está bligad a mantener la más absluta cnfidencialidad sbre tds aquells dats y dcuments a que tenga acces cn mtiv de la adjudicación, A ells accederán exclusivamente las persnas estrictamente imprescindibles para el desarrll de las tareas inherentes a la misma. Tdas ellas serán advertidas del carácter cnfidencial y reservad de la infrmación a la que tendrán acces. Tds ls fichers que se pngan a dispsición del adjudicatari para la ejecución del cntrat sn prpiedad de OSAKIDETZA y están registrads y smetids a la salvaguarda que establece la legislación vigente, en especial la relativa a la prtección de dats persnales. Tda cesión a tercers será perseguida en ls tribunales. OSAKIDETZA se reserva el derech de establecer cualquier tip de marcaje de ls fichers que se dejarán al adjudicatari, de manera que sus características puedan cnstituirse cm prueba que psibilite lcalizar el rigen y ls respnsables de las eventuales cesines. Baj ningún cas ni circunstancia el adjudicatari pdrá suministrar a tercers ni utilizar para sí ni para trs ls dats facilitads pr OSAKIDETZA para fines distints a ls cntemplads en el bjet del presente cntrat. El adjudicatari estará bligad a pner en cncimient de OSAKIDETZA, inmediatamente después de ser detectada, cualquier sspecha de eventuales errres que se puedan prducir en el sistema de seguridad de la infrmación. El adjudicatari faculta a OSAKIDETZA para que al terminar el pryect pueda respnsabilizarl y/ repercutirle ls cstes derivads de psibles reclamacines casinadas pr negligencia y/ falta de cnfidencialidad del mism. 9
10 AnexI: Criteris de adjudicación Para la elección de ls criteris de valración y su pnderación se han tenid en cnsideración ls aspects más significativs recgids en el Plieg de Bases Técnicas que se acmpaña a este expediente, a fin de garantizar que las fertas de ls licitadres se ajusten a l exigid para ls servicis bjet de este expediente. De acuerd cn l antedich, ls criteris que servirán de base para la adjudicación del presente cntrat serán ls siguientes: FÓRMULA: PRECIO DE LA OFERTA
Pliego de Bases Técnicas
ADQUISICIÓN DE LICENCIAS SERVICE MANAGER - ITSMA ENTERPRISE SUITE: MÓDULOS SMART ANALYTICS, REQUEST MANAGEMENT, SERVICE LEVEL MANAGEMENT, AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS Plieg de Bases Técnicas 1 ÍNDICE 1. OBJETO...
Más detallesContratación de los servicios de Actualización y Soporte Técnico de licencias HPE Service Manager, Project Portfolio Management e IT Bus Analytics.
Cntratación de ls servicis de Actualización y Sprte Técnic de licencias HPE Service Manager, Prject Prtfli Management e IT Bus Analytics. Plieg de Bases Técnicas 1 ÍNDICE 1. OBJETO... 3 2. ALCANCE DEL
Más detallesTDR Soporte Dataprotector 2010 Pág. 1/6 06/01/2010, 3:22
Banc Multisectrial de Inversines Gerencia de Operacines y Tecnlgía Términs de Referencia Servicis de Sprte Data Prtectr Ener 2010 TDR Sprte Dataprtectr 2010 Pág. 1/6 06/01/2010, 3:22 Banc Multisectrial
Más detallesFORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante)
FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisits del puest vacante) AREA O DEPARTAMENTO: INGENIERÍA FECHA DE LA PETICIÓN DE BÚSQUEDA: 12/09/2015 FECHA DE INCORPORACIÓN PREVISTA: L antes psible
Más detallesAVISO LEGAL. Redecom, Soluciones Informáticas para Empresas S.L.L
AVISO LEGAL Redecm, Slucines Infrmáticas para Empresas S.L.L Las presentes cndicines regulan el us permitid de la página cn URL redecm.es, que la empresa Redecm Slucines Infrmáticas para Empresas S.L.L
Más detallesSISTEMAS OPERATIVOS. Pág. 1
Un Sistema perativ es un sftware que actúa de interfaz entre ls dispsitivs de Hardware y las aplicacines (prgramas) utilizads pr el usuari para manejar un equip infrmátic. Es el respnsable de gestinar
Más detallesMINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS SECRETARIA GENERAL UNIDAD INFORMÁTICA
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAS DEL SOFTWARE DE SEGURIDAD Y DEL SOFTWARE DE COPIAS DE SEGURIDAD SYMANTEC 1. CONTENIDO DE LA OFERTA La ferta deberá
Más detallesMANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DEL PARQUE DE LICENCIAS Y AMPLIACIÓN DEL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN DE CAPACIDAD DE LICENCIAS SYMANTEC NETBACKUP
MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DEL PARQUE DE LICENCIAS Y AMPLIACIÓN DEL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN DE CAPACIDAD DE LICENCIAS SYMANTEC NETBACKUP Pliego de Bases Técnicas Índice 1. Objeto del proyecto...
Más detallesEXCMO. AYUNTAMIENTO De BAEZA (Jaén) Dpto. Informática
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE UN SOFTWARE INTEGRAL DE GESTION MUNICIPAL, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO. INDICE 1. INTRODUCCIÓN....2 2. ÁMBITO....2 3. OBJETO
Más detallesGestión de Servicios de TI Gestión de Problemas ( menos y menores incidencias)
ITSM SOFTWARE Gestión de Servicis de TI Gestión de Prblemas ( mens y menres incidencias) www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET Hy hablarems de Cóm implantar una nueva Gestión de Prblemas a partir
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, ASESORÍA JURÍDICA,
Más detallesMANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS DIRECTORES DE ALMACENAMIENTO SAN PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVOS DE OSAKIDETZA- S.V.S.
MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS DIRECTORES DE ALMACENAMIENTO SAN PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVOS DE OSAKIDETZA- S.V.S. PLIEGO DE BASES TÉCNICAS Índice 1. Objeto y alcance... 3 2. Inventario
Más detallesPROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT
PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT GRUPO HISPASAT May 2014 PRIVADO PRIVADO Y CONFIDENCIAL Y Dcument Dcument prpiedad prpiedad de HISPASAT,S.A. de 1 Prces de atención al cliente Índice Plan
Más detallesCONTRATACIÓN CESION DE USO DE LA LICENCIA DEL SOFTWARE ADJUSTED CLINICAL GROUPS ACG Dx y ACG Rx
CONTRATACIÓN CESION DE USO DE LA LICENCIA DEL SOFTWARE ADJUSTED CLINICAL GROUPS ACG Dx y ACG Rx Licencia de uso ACG 2015 Página 1/7 Índice Capítulolsección Página 1 ANTECEDENTES 3 2 OBJETO DEL CONTRATO
Más detallesPLAN DE COMPENSACIÓN GRATUITA DE DESPERFECTOS
PLAN DE COPENSACIÓN GRATUITA DE DESPERFECTOS Este prcedimient describe cn mayr detalle el señalad en el punt 11.3, Capítul II de la ferta. Prcedimient de peración del HelpDesk de Crea Durante el períd
Más detallesDirección General de Tecnologías de la Información (DGTI)
Dirección General de Tecnlgías de la Infrmación (DGTI) Centr de Csts Dcument Tip IC - Cicl 01 Plítica de cnfiguración de estacines de Trabaj Mviles Fecha Emisión 27 de Juli de 2012 Plítica de cnfiguración
Más detallesProcedimiento P7-SIS Revisión 2 24-04-13
Prcedimient P7-SIS Revisión 2 24-04-13 Gestión y mantenimient de Sistemas Objet Describir cóm se gestina y administra tda la infraestructura de sistemas infrmátics del Institut así cm las actividades de
Más detallesCONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK
CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK Reunids de una parte, SMAIL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS, S.L. (en adelante, y baj su marca registrada, Klik & Spik), cn dmicili en Madrid, Claudi
Más detalles(EXPEDIENTE Nº 9/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN GESTOR DE NOTIFICACIONES ELECTRONICAS CON APODERAMIENTO EN 20 ASESORIAS DE EMPRESAS (EXPEDIENTE
Más detallesFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES 1. Cnfiguración Un administradr de red sirve a ls usuaris: crea espacis de cmunicación, atiende sugerencias; mantiene las herramientas y el espaci requerid pr cada
Más detallesAdemás de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes:
Anex Técnic Expediente 2014-00306 CONTRATACION DE SERVICIOS DE APOYO TÉCNICO EN EL DESARROLLO SOBRE MS-SHAREPOINT DE LA PLATAFORMA PARA PLANEAMIENTO DE CAPACIDADES Descripción de las especificacines técnicas
Más detallesIN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio
IN3 SIGCam Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Cmerci Investigacines e Innvacines en Infrmática Aplicada, S. A. IN3 C/Prim, 16 A Baj 12003 Castellón Tel. +34 964 72 36 80 Fax +34 964 72 21 34 http://www.in3.es
Más detallesGuía General. Central Directo. Negociación de divisas en MONEX
Guía General Central Direct Negciación de divisas en MONEX Añ: 2011 NEGOCIACION DE DIVISAS - MONEX La presente guía ha sid elabrada pr el Banc Central de Csta Rica (BCCR) y frece infrmación básica para
Más detallesCONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS PARA GESTIÓN DE SOPORTE DEL PUESTO DE TRABAJO INFORMÁTICO DE OSAKIDETZA
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS PARA GESTIÓN DE SOPORTE DEL PUESTO DE TRABAJO INFORMÁTICO DE OSAKIDETZA CRITERIOS DE SELECCIÓN 1 INDICE 1. CONDICIONES GENERALES 3 2 CRITERIOS
Más detallesCONDICIONES PARTICULARES PARA LA CONTRATACION DE UN SERVICIO DE ASESORIA FISCAL A EXPATRIADOS Y APOYO EN LA DECLARACIÓN DE IMPUESTOS AÑO 2012
Expediente 20130402-00213 CONDICIONES PARTICULARES PARA LA CONTRATACION DE UN SERVICIO DE ASESORIA FISCAL A EXPATRIADOS Y APOYO EN LA Pase de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00
Más detallesCURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK
CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK Dirigid a Empresas y Prfesinales en el ámbit de la gestión y dirección de pryects Escenari y Objetivs El curs práctic
Más detallesLos servicios profesionales a prestar consistirían en las actividades siguientes:
PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES REGULADOR DEL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA CALL CENTER 1.- OBJETO: El bjet
Más detallesCRITERIOS DE EVALUACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PROGRAMA DE APOYO A PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DE LA CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN DE LA JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN MODALIDAD B: Grups de investigación nveles LÍNEA 1: Pryects de investigación
Más detallesPROJECT CONTROLS. Proyecto Técnico
PROJECT CONTROLS Pryect Técnic Pedr Ascz Agustín Germán E. López Sánchez Francesc Penalba García Marc Prósper i Serra 25/05/2009 may-09 Prject Cntrls Tabla de cntenids 1 DOCUMENTO IDENTIFICACIÓN...1 2
Más detallesBRC (BRITISH RETAIL CONSORTIUM)
(BRITISH RETAIL CONSORTIUM) Intrducción La nrma (British Retail Cnsrtium) es un sistema de seguridad alimentaria desarrllad pr la distribución minrista británica y surgió cm necesidad de una nrma unifrme
Más detallesManual de Usuario- Vendedores. Uso del Portal
Manual de Usuari- Vendedres Us del Prtal Manual de usuari- Prtal Página 1 de 14 Autr Cntrl de cambis Vers. Fecha Karla Alfar Sánchez Dcument inicial 1,1 25/06/2011 Karla Alfar Sánchez Actualizacines 1,2
Más detallesAYUNTAMIENTO DE CASTRILLÓN
Dats Del Expediente: CONTRATOS NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD Unidad Tramitadra: SERVICIOS INFORMATICOS - JCG Numer expediente: Dcument: Fecha: 2607/2015 SINZI01B 02-12-2015 ²1J3S4M5J5Q3A5G6913BTs» ²1J3S4M5J5Q3A5G6913BTs»
Más detallesCPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000
CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 DESTINATARIOS El Curs está dirigid a tdas aquellas persnas que desean adquirir ls cncimients necesaris para la implantación del Sistema de Calidad ISO
Más detallesSuperintendencia de Puertos y Transporte República de Colombia
Superintendencia de Puerts y Transprte República de Clmbia NIVEL DE SOPORTE 1: ANEXO TÉCNICO N. 1 Nivel de estudi: Técnic graduad estudiante de sext semestre en adelante de carreras prfesinales en administración
Más detallesSMARTPLANT FOUNDATION
SMARTPLANT FOUNDATION (ADMINISTRADOR Y USUARIO) Cntenid del Curs 1. Visión general de la arquitectura SmartPlant Fundatin SmartPlant Cliente Interfaz de usuari SmartPlant Server Visión general de la publicación
Más detallesGuía para obtención de soporte Readsoft
Guía para btención de sprte Readsft SUMMARY: Guía para btención de sprte Written by: ReadSft Latin America Created: May de 2014 Distributin: External Status: Final ReadSft ReadSft Latin America Av. El
Más detallesÁrea de Innovación y Nuevas Tecnologías
1.1. Objet Cnstituye el bjet del presente PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS para la cntratación del: PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD PERIMETRAL, PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
Más detallesProcedimiento: Diseño gráfico y reproducción de medios impresos y/o digitales Revisión No. 00 Fecha: 06/10/08
Prcedimient: Diseñ gráfic y reprducción de medis impress y/ digitales Revisión N. 00 Secretaría de Planeación y Desarrll Institucinal Unidad de Infrmática Área de Diseñ Gráfic CONTENIDO 1. Prpósit 2. Alcance
Más detallesMANTENIMIENTO, GESTIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PROYECTO DE GESTIÓN DE IDENTIDADES EN OSAKIDETZA S.V.S. PLIEGO DE BASES TÉCNICAS
MANTENIMIENTO, GESTIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PROYECTO DE GESTIÓN DE IDENTIDADES EN OSAKIDETZA S.V.S. PLIEGO DE BASES TÉCNICAS INDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. OBJETO... 4 3. ALCANCE... 5 3.1 Entrns... 5 3.2 Sftware...
Más detalles1 Departamento de Informática y Comunicaciones. IES San Juan Bosco (Lorca-Murcia)
1 Departament de Infrmática y Cmunicacines. IES San Juan Bsc (Lrca-Murcia) Pryect de Implantación y Desarrll de una Aplicación Web (IDAW) 2º ASIR Blsa de Trabaj Curs 2013-2014 2 Departament de Infrmática
Más detallesOFERTA DE SERVICIOS Idealos, dentro de su afán por establecer relaciones de colaboración estrechas con sus clientes, lanza sus
SERVICIOS PREÁMBULO El alcance de tds ls servicis frecids pr Ideals queda delimitad al ámbit de trabaj de nuestra especialidad cm cnsultres de envlventes arquitectónicas. OFERTA DE SERVICIOS Ideals, dentr
Más detallesSoftware por Uso. (SaaS) Software as a Service. Software como un servicio más, conéctate y úsalo
Sftware pr Us (SaaS) Sftware as a Service Sftware cm un servici más, cnéctate y úsal Intrducción: En la actualidad existen tres frmas de dispner de una tecnlgía cmpetitiva para las grandes empresas, Pymes
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO DE UN CITOMETRO PARA EL INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN SANITARIA BIOCRUCES
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO DE UN CITOMETRO PARA EL INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN SANITARIA BIOCRUCES EXPTE Nº G/130/20/0/0803/O661/0000/052015 Suministr de un citómetr en IIS BiCruces
Más detallesTambién. os. de formación. tendencias. Explica cómo se y la función de. Pág.1
E-learning Técnic de frmación 110 HORAS ON-LINE CONTENIDOS Fundaments de la frmación a distancia Bases cnceptuales. Características de la frmación a distancia Se realiza una aprximación histórica al fenómen
Más detallesSIMASC. Documento de Especificaciones de Arquitectura: Versión 1.1
SIMASC Dcument de Especificacines de Arquitectura: Versión 1.1 Revisión Fecha Versión Descripción Autr 21 de Juli de 2015 1.0 21 de Juli de 2015 1.1 Dcumentación prpuesta arquitectura SIMASC Cambis de
Más detallesCURSO: Promotor de Inocuidad de Alimentos (PIA) para la industria. láctea (modalidad e-learning)
CURSO: Prmtr de Incuidad de Aliments (PIA) para la industria láctea (mdalidad e-learning) 1. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DEL CURSO Al finalizar el curs PIA e-learning, el participante será capaz
Más detallesPLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL
Platafrma en línea de Gestión de Pryects PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Para que la realización de un pryect tenga éxit en sus tres bjetivs (calidad,
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2012/00633
Página: 1 de 7 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2012/00633 1ª CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este cntrat tiene pr bjet la
Más detallesITSM SOFTWARE. www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET
ITSM SOFTWARE www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET ITIL v2 ITIL v3 ISO 20000 ISO 27001 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA SAM ISO 19770 COBIT ISO 38500 PractivaNET Marcs de referencia para TI Gbernabilidad
Más detallesALUMNOS DE DOCTORADO. INSTRUCCIONES DE USO DE LAS AULAS DE INFORMÁTICA
ALUMNOS DE DOCTORADO. INSTRUCCIONES DE USO DE LAS AULAS DE INFORMÁTICA Carretera de Utrera, Km.1 41013-SEVILLA. ESPAÑA. Tfn. (34) 95 434 92 58 Fax. (34) 95 434 92 62 INTRODUCCIÓN. La Universidad Pabl de
Más detallesDuo. Max. Hemos escuchado a nuestros clientes, queremos crecer con ellos. Si uieres. Si uieres. Tu solución es. Tu solución es
Hems escuchad a nuestrs clientes, querems crecer cn ells Si uieres Navegar sin limites, cn tarifa plana y vlumen ilimitad Si quieres hablar sin limite cn tds ls teléfns fijs de España Si n quieres pagar
Más detallesPAGO ÚNICO PARA MONTAR TU EMPRESA
PAGO ÚNICO PARA MONTAR TU EMPRESA QUÉ ES? Es una medida para fmentar y facilitar iniciativas de emple autónm, a través del abn del valr actual del imprte de la prestación pr desemple de nivel cntributiv,
Más detalles1 Burgos Provincia digital: Sistema de gestión de expedientes
1 Burgs Prvincia digital: Sistema de gestión de expedientes La reciente aprbación de la Ley 11/2007, de Acces Electrónic de ls Ciudadans a ls Servicis Públics (LAECSP 1 ), prprcina un nuev y definitiv
Más detalles5. PERFIL DINAMIZADOR DE LAS TIC EN EL CENTRO 5.1 Descripción y objetivos
5. PERFIL DINAMIZADOR DE LAS TIC EN EL CENTRO 5.1 Descripción y bjetivs En este apartad se definen cuales sn las principales características, cncimients y herramientas TIC que debe tener el Perfil de Dinamizadr/a
Más detallesFICHA TÉCNICA DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
FICHA TÉCNICA FECHA: 28/04/2014 DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES OBJETO: PRESTAR LOS SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN ESPECIALIZADA Y SOPORTE DE LA PLATAFORMA CENTRAL
Más detallesPlataforma de formación. Guía de navegación
Platafrma de frmación Guía de navegación Acceder a la platafrma Para acceder a la Platafrma de Frmación escribe la siguiente dirección en tu navegadr web: ics-aragn.cm A cntinuación verás la página de
Más detallesLÍNEA TELE2 INTERNET Manual de instalación
LÍNEA TELE2 INTERNET Manual de instalación Autr: DEPARTAMENTO TECNICO. ÁREA INSTALACIONES Página 1 ÍNDICE GENERAL 1. Objetiv... 3 2. Descripción del servici... 3 3. Tips de códigs de actuación... 3 4.
Más detallesPerfil y responsabilidades de investigadores
Perfil y respnsabilidades de investigadres El seguimient y evaluación de ls investigadres de tiemp cmplet y medi tiemp estarán adscrits a ls prgramas dnde prestan sus servicis, pr esta razón, serán ls
Más detallesServicios Informáticos
Servicis Infrmátics TÈCNIC MATARÓ Camí dels Capellanets, 37 08303 Mataró Teléfn 93 127 74 90 inf@tecnicmatar.cm www.tecnicmatar.cm 1 Presentación: Tècnic Mataró es una empresa infrmática especializada
Más detallesPROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
1 www.larija.rg Gbiern de La Rija 0 Página 1 de 5 PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS Realizad pr: Servici de Prevención de Prevención de Riesgs Labrales del SERIS Fecha y firma: Abril
Más detallesAVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN
AVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN El presente Avis Legal establece la infrmación general que ls prestadres de servicis de la sciedad de la infrmación vienen bligads a pner a
Más detallesPOLÍTICA DE PRESTAMO DE EQUIPO DE CÓMPUTO DE PRUEBA
POLÍTICA DE PRESTAMO DE EQUIPO DE CÓMPUTO DE PRUEBA SlTIMex, S.A. de C.V. División en Slucines de Infraestructura en TI. PRESENTE.- Cntents Prpósit.... 2 Objetiv.... 2 Alcance.... 2 Empresas... 2 Infraestructura...
Más detallesANEXO I. CURSOS PUENTE O DE ADAPTACIÓN PARA TITULADOS CONFORME A LA ANTERIORES ORDENACIONES ACADÉMICAS
ANEXO I. CURSOS PUENTE O DE ADAPTACIÓN PARA TITULADOS CONFORME A LA ANTERIORES ORDENACIONES ACADÉMICAS Este anex tiene un dble bjetiv: Establecer las bases del prces de evaluación de ls curss puentes de
Más detallesGuía General Central Directo. Ingreso a la Plataforma
Guía General Central Direct Ingres a la Platafrma Añ: 2015 La presente guía ha sid elabrada pr el Banc Central de Csta Rica (BCCR) y frece infrmación básica para facilitar a ls participantes de Central
Más detallesLas competencias profesionales desarrolladas durante la Gerencia de Proyectos en Ingeniería son:
FACULTAD DE INGENIERÍA DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Códig-Materia: 05225 Gerencia de Pryects en Ingeniería Requisit: Planeación y Cntrl de la Prducción Prgrama Semestre: Ingeniería Industrial
Más detallesCASO PRÁCTICO FINAL DEL MASTER OFICIAL EN GESTIÓN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (MOGITI ).
CASO PRÁCTICO FINAL DEL MASTER OFICIAL EN GESTIÓN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (MOGITI ). Módul 8 de Gestión de Aplicacines (AM) En el veran de 2007, Jrge Rís, iniciaba la transferencia
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00815
Página: 1 de 7 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00815 1. OBJETO DEL CONTRATO El bjet de este cntrat es el suministr de licencias de sftware para ampliar
Más detallesFoco en el Cliente - Modelo SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional)
Fc en el Cliente - Mdel SIGO (Sistema Integrad de Gestión Organizacinal) En la actualidad, satisfacer las necesidades del cliente n es suficiente, es necesari exceder sus expectativas, deleitarls, e inclus
Más detallesPROPUESTA DE SERVICIOS:
PROPUESTA DE SERVICIOS: MC ASESORES, es una firma que centraliza su actividad de asesría de empresas en Córdba, desarrlland un servici integral de asesría fiscal, cntable y labral de td tip de empresas
Más detallesTEMARIO 5 Proceso contable. Sesión 5. Sistematización de la Contabilidad
TEMARIO 5 Prces cntable Sesión 5. Sistematización de la Cntabilidad 5. Sistematización de la Cntabilidad. INTRODUCCION: El papel de la cntabilidad en la ecnmía mderna es la presentación de estads financiers
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE LICENCIAS DEL GESTOR DOCUMENTAL ALFRESCO.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE LICENCIAS DEL GESTOR DOCUMENTAL ALFRESCO. Ayuntamient de Valladlid y Deprtes Departament de Tecnlgías de la Infrmación y las Cmunicacines
Más detallesRef. PL/FECYT/2015/014. 25 de junio de 2015
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE TRADUCCIÓN TANTO DIRECTA COMO INVERSA DE TEXTOS DE CONTENIDO CIENTÍFICO-TECNOLÓGICO Ref. PL/FECYT/2015/014 25 de juni de 2015 PLIEGO
Más detallesMÁSTER OFICIAL EN GESTIÓN Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS FACULTAD DE CIENCIAS DEL TRABAJO DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA
MÁSTER OFICIAL EN GESTIÓN Y DESARROLLO DE LOS FACULTAD DE CIENCIAS DEL TRABAJO DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE LOS TRABAJOS DE FIN DE MÁSTER (TFM) (CURSO 2014-2015) OBJETIVO DEL
Más detallesecompetició Inscripciones Para acceder: http://www.fecapa.cat > Serveis Fecapa > Intranet ecompetició
ecmpetició Inscripcines Para acceder: http://www.fecapa.cat > Serveis Fecapa > Intranet ecmpetició También se puede acceder directamente al servidr pr la URL http://www.fecapa.cm:9080/ecmpetici, per es
Más detallesSummits ITSM. Buscando problemas: Técnicas para detección y análisis. José Luis Fernández. Alejandro Castro
Summits ITSM Buscand prblemas: Técnicas para detección y análisis Jsé Luis Fernández Alejandr Castr Buscand prblemas: Técnicas para detección y análisis Speaker Bi & Cmpany Infrmatin Jsé Luis Fernández
Más detalles2º. Medidas de mejora de las comunicaciones y de funcionamiento.
MEDIDAS DE MEJORA El SAS, el día 22 de marz, llevará a la Mesa Técnica de Seguimient de Blsa de Emple Tempral, un prgrama cn 28 medidas de implantación rápida para la mejra y mayr agilización en la gestión
Más detallesPortal para Acceso Profesional a Juicios Orales
Prtal para Acces Prfesinal a Juicis Orales XTREAM Sistemas de Infrmación Glbal Cnsultría, Desarrll e Implantación de Sistemas Sftware para Gestión de Cntenids Audivisuales Gestión de Cicl de Vida del Cntenid
Más detallesRegistro de Autorización Empresa Venta y Asistencia Técnica de Comunidades Autónomas
Registr de Autrización Empresa Venta y Asistencia Técnica de Cmunidades Autónmas Manual de Us Versión: 1.3 28/05/2013 Cntrl de cambis Versión Fecha Revisad Resumen de ls cambis prducids 1.2 15-09-2010
Más detallesCriterios que dependan de Juicio de Valor (Sobre B) Valoración de Ofertas. Mayo 2015
Infrme Técnic de valración de fertas para la Cntratación del Segur de Multirriesg de Bienes Públics del Ayuntamient de Carreñ (Expediente 108/2015) Criteris que dependan de Juici de Valr (Sbre B) Valración
Más detallesPolítica del Sistema de Gestión Integrado
Plítica del Sistema de Gestión Integrad Ámbar Seguridad y Energía S.L 17/01/2014 La Dirección de ÁMBAR SEGURIDAD Y ENERGÍA S.L., asume, lidera e impulsa la Excelencia en la Gestión a través de su cmprmis
Más detallesLA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operaciones Honorario Código (JOPER-HON)
LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operacines Hnrari Códig (JOPER-HON) Tip de Cntrat: Hnraris Mnt prmedi: $ 2.500.000.- aprx. Vacantes: 1 Lugar de
Más detallesObjetivos y Temario CURSO ITIL 2011
Objetivs y Temari CURSO ITIL 2011 OBJETIVOS El bjetiv de este curs sbre ITIL es prprcinar al alumn tdas las claves para un crrect entendimient de ls prcess ITIL 2011 y su rganización. El curs está estructurad
Más detallesMINISTERIO DE LA PRESIDENCIA SUBSECRETARIA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGIAS Y SERVICIOS DE INFORMACION CORREO ELECTRONICO
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA SUBSECRETARIA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGIAS Y SERVICIOS DE INFORMACION PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL DESARROLLO
Más detallesServicio de Soporte al Usuario Final
Servici de Sprte al Usuari Final PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Dirección de Operacines Subdirección de Sistemas de Infrmación Juni 2015 Servici de Sprte al Usuari INDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. OBJETO...
Más detallesContenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7
Cntenid Intrducción... 2 1. Objetivs... 2 2. Audiencia... 2 3. Lineamients Generales para la creación y administración de crngramas... 3 3.1 Alcance del crngrama... 3 3.3 Marc cnceptual de ls y de ls crngramas...
Más detallesPROGRAMA DE LA ASIGNATURA SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y ACCIÓN SOCIAL EN LA EMPRESA I DIPLOMATURA EN RELACIONES LABORALES CURSO ACADÉMICO 2011/2012
PROGRAMA DE LA ASIGNATURA SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y ACCIÓN SOCIAL EN LA EMPRESA I DIPLOMATURA EN RELACIONES LABORALES CURSO ACADÉMICO 2011/2012 Prfesr: Albert Álvarez Blanc Departament de Derech del Trabaj
Más detallesCONVOCATORIA DE ACCESO A LOS TALLERES DE FORMACIÓN Y EMPLEO DE LA I PROGRAMACIÓN DE LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE MADRID
CONVOCATORIA DE ACCESO A LOS TALLERES DE FORMACIÓN Y EMPLEO DE LA I PROGRAMACIÓN DE LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE MADRID Expsición de mtivs Ls talleres de frmación y emple, en adelante TFYE, se desarrllan
Más detallesANEXO III - REGLAS CONTRACTUALES Y FINANCIERAS
ANEXO III - REGLAS CONTRACTUALES Y FINANCIERAS I. INTRODUCCIÓN El presente Anex cmplementa las reglas aplicable a la utilización de la subvención en las diferentes categrías presupuestarias aplicables
Más detallesFACe - Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas de la AGE
FACe - Punt General de Entrada de Facturas Electrónicas de la AGE ANTECEDENTES/PROBLEMÁTICA Las Administracines Públicas (AA.PP.) han perad durante tda su existencia cn facturación en papel, sn escass
Más detallesPLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA LOTE 1: SERVICIO DE ATENCIÓN POSTVENTA DE VISESA-PROMOCIÓN OBJETO DEL CONTRATO El bjet del cntrat es la cntratación
Más detallesGestión de Servicios de TI, por dónde empezamos? De las incidencias a los problemas
ITSM SOFTWARE Gestión de Servicis de TI, pr dónde empezams? De las incidencias a ls prblemas www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET Quiénes sms? PractivaNET Si el seminari de hy trata de cóm empezar
Más detallesC.P. 06760 México D.F. Lada sin costo: 01800 823 54 79
ANEXO 1 DEL CONTRATO DE FECHA 13 DE DICIEMBRE DE 2012 QUE CELEBRAN POR UNA PARTE TRADING & BUSINESS SOLUTIONS MEXICO SA., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO TBS REPRESENTADA POR C. ABRAHAM CHAVEZ,
Más detallesPara EMPRESA X. Página Web Móvil. 01 de junio de 2015
Para EMPRESA X Página Web Móvil 01 de juni de 2015 Preparada pr: Juan Rsend Peralta Seves Tlf: +34 633 77 28 45 +34 653 81 67 70 juan.peralta@webfastandg.cm www.webfastandg.cm Web Fast & G La infrmación
Más detallesSGNTJ INTCF. Manual de Solicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses (INTCF)
Manual de Slicitud de Alta en el SGNTJ INTCF Manual de Slicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Institut Nacinal de Txiclgía y Ciencias Frenses (INTCF) Manual de Slicitud de Alta
Más detallesCASO 9187 Se corrige falla que borra el SLA de los casos relacionados entre sí luego de que se ejecute una regla que modifique casos relacionados.
NOMBRE DEL PRODUCTO: ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: 8.1.13 LISTADO DE ARCHIVOS Nmbre de Archiv Versión Tamañ (En Bytes) Destin del Archiv (Ruta) ServiceDesk.exe 8.1.12.18
Más detallesPROCEDIMIENTO 01: INFORMACIÓN, CONSULTA Y PARTICIPACIÓN.
Abril 2012 PROC01-INFOYCONSULTA Versión 00 Página 1 de 5 PROCEDIMIENTO 01:. 1. OBJETO Este prcedimient tiene cm bjetiv establecer ls mecanisms de participación y cnsulta de ls trabajadres en materia de
Más detallesConstrucción de un módulo de seguridad integrado en una arquitectura SOA Open Source
Cnstrucción de un módul de seguridad integrad en una arquitectura SOA Open Surce Víctr Ayllón, Juan Manuel Reina NOVAYRE - www.nvayre.es C/Lenard Da Vinci 18, 5ª Planta Parque Tecnlógic Cartuja - 41092
Más detalleswww.espiralms.com info@espiralms.co
1 ITSM SOFTWARE www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET 2 ITIL v2 ITIL v3 ISO 20000 ISO 27001 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA SAM ISO 19770 COBIT ISO 38500 PractivaNET 3 Marcs de referencia para TI
Más detallesCONDICIONES ESPECIALES PARA LOS MIEMBROS ASOCIADOS A SEDIC
CONDICIONES ESPECIALES PARA LOS MIEMBROS ASOCIADOS A SEDIC Net-Translatins - www.net-translatins.cm - Avda. Diagnal 505 2º 1º 08036 Barcelna - España - Tel (+34) 902 15 14 80 Fax (+34) 93 363 59 71 1.-
Más detalles