UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA

Transcripción

1 ESCUELA DE ARCHIVOLOGÍA Asignatura: GESTIÓN Y MARKETING ARCHIVÍSTICO Nivel: 5to. Año. Régimen: Cuatrimestral. Docente: Lic. María Carmen Ladrón de Guevara. Cargo: Titular Simple. Periodo lectivo: 2011 PROGRAMA FUNDAMENTACIÓN La información es el centro neurálgico en múltiples y diversos de ámbitos, que pueden ser académicos, empresariales, económicos, educativos, privados, oficiales; en todos ellos se encuentran presentes los archivos. Para los usuarios es tan importante conocer donde se encuentra dicha información, obtenerla en el tiempo preciso y modo adecuado, como producirla y transmitirla. Por esta razón es importante una adecuada gestión de la información, y la organización de todos sus recursos, actividades de asistencia y ayuda a los usuarios o clientes. Los archivos son entendidos como instituciones de servicio y para administrarlos profesionalmente se deben estudiar fundamentos teóricos e instrumentos técnicos, se hace necesario el conocimiento y dominio de la Administración y Gestión de instituciones culturales, atento a que los archivos son entendidos como instituciones sin fines de lucro pero, con las mismas necesidades de administración y gestión de recursos humanos, económicofinancieros, científico-técnicos, etc. Actualmente no se pone en duda la importancia del marketing como una herramienta dentro de la gestión de los archivos, debido a que nos permite focalizar las necesidades de información de los usuarios y seguir los pasos para lograr su satisfacción, y a su vez lograr que los archivos ocupen un lugar visible destacando su función cultural en la sociedad. Conociendo a los usuarios, las metodologías de investigación de mercados, y como formarlos para que puedan utilizar y beneficiarse al máximo con los servicios que brinda el archivo, los alumnos podrán desarrollar habilidades con el fin de incrementar la calidad de los Servicios Archivísticos, difundir la información que poseen e interesarse sobre la nueva visión informativa-cultural de los archivos. El desarrollo de este programa permitirá la toma de conciencia, por parte de los futuros licenciados en archivología, por un lado, de la importancia que tiene conocer a sus usuarios/clientes a la hora de planificar, organizar y llevar adelante cualquier acción de gestión y marketing en sus archivos, para que las mismas se encuentren realmente orientadas al usuario. Por otro lado, el profesional archivólogo, estará capacitado para el ejercicio profesional en áreas de Dirección, supervisión y coordinación de las actividades propias del archivo interiorizándose del modo en que una organización se desempeña, para poder potenciar sus conocimientos, uniendo estrategias, en vistas a ocupar el lugar para el que está preparado, que es el de Gestor de la Información. Ampliando de esta manera sus posibilidades laborales y jerarquizándose como profesional. Lic. María Carmen Ladrón de Guevara 1 1

2 OBJETIVOS: Que el estudiante sea capaz de: Descubrir la importancia de prepararse para desempeñar actividades directivas en archivos. Obtener habilidades para formular e implementar estrategias de mercado en el campo archivístico. Desarrollar el pensamiento creativo para ser aplicado en publicidad y marketing de archivos. Asumir una actitud crítica frente al rol del archivero y asumir el compromiso social que significa. Participar activamente en las actividades individuales y grupales propuestas durante el desarrollo de la materia. CONTENIDOS Unidad 1: La gestión. Demostrar integración parcial y final de los contenidos de la asignatura. Transferir correctamente la fundamentación teórica a la práctica de la gestión y marketing archivístico. Las organizaciones. Instituciones sin Fines de Lucro. Funciones administrativas en los archivos: planificar, organizar, motivar e integrar al personal, dirigir, coordinar, controlar y evaluar. BIBLIOGRAFÍA Unidad 1: BUSTELO RUESTA, Carlota. Tendencias en la gestión de la información, la documentación y el conocimiento en las organizaciones. En: El profesional de la información, col. 10 n. 12 (diciembre 2001); P [on line] CHAÍN NAVARRO, Celia. Gestión de la información en las organizaciones. Murcia: DM, PONJUÁN DANTE, Gloria. Gestión de la información en las organizaciones: principios, conceptos y aplicaciones. Chile : CECAPI,1998. RAMOS SIMÓN, Luis Fernando. Dirección, Administración y marketing de empresas e instituciones documentales. Madrid: Síntesis, YOULIANOV, Stanilay Ranguelov. Gestión de la información y el conocimiento en las organizaciones. En: Biblios N 12, Abril-Junio [on line]. Unidad 2: Archivos, documentos y público. Conceptos. Archivo como empresa cultural. Los usuarios de los archivos y las respuestas a sus necesidades. Segmentación de los públicos. BIBLIOGRAFÍA Unidad 2: ALBERCH, R. Archivos y cultura: manual de dinamización. España: Ediciones Trea, CRUZ MUNDET, José Ramón. La gestión de documentos en las organizaciones. España: Ediciones Pirámides, 2006 GÓMEZ HERNÁNDEZ, J. A. Gestión de bibliotecas. Murcia: DM, MONFASANI, Rosa E. Usuarios de la información: formación y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama, NUÑEZ FERNÁNDEZ, Eduardo. Organización y gestión de archivos. España: Trea, SUTHERLAND, Sue. Aprender de los demás: Dar prioridad al cliente. Barcelona: Fundación Bertelsmann, VOGT, Hannelore. El usuario es lo primero: La satisfacción del usuario como prioridad en la gestión. Barcelona: Fundación Bertelsmann, 2004 Lic. María Carmen Ladrón de Guevara 2 2

3 Unidad 3: Marketing. Conceptos. Marketing estratégico: secuencia de fases y políticas. Marketing de servicios. Marketing archivístico. BIBLIOGRAFÍA Unidad 3: DRUCKER, Peter F. Manual de Autoevaluación para organizaciones sin fines de lucro de la fundación Drucker: Guía de trabajo. Buenos Aires: Ediciones Granica, 1999 GESTIÓN de la biblioteca pública actual: el marketing. En: Boletín AAB, n 58 (enero, 2000). HILL, Nigel; ALEXANDER, Jim. Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad. España: AENOR, KOTLER, Philip. Mercadotecnia. 8. ed. México: Pearson Educación, 2001 RAMOS SIMÓN, Luis Fernando. Dirección, Administración y marketing de empresas e instituciones documentales. Madrid : Síntesis, Unidad 4: Estudios de público. Conceptos relacionados. Definición de los estudios de públicos. Aplicaciones. Importancia. Perfiles de usuarios. Análisis sociocultural: Elaboración de un prediagnóstico. Análisis del microentorno del archivo. Diagnóstico de las necesidades de información. Investigación de mercados. El plan de marketing. BIBLIOGRAFÍA Unidad 4: GÓMEZ HERNÁNDEZ, J. A. Gestión de bibliotecas. Murcia: DM, JARDIM, José María; Fonseca,María Odilia Kahl. Estudios de Usuarios de Archivos en busca de un estado en cuestión. En: Comma, Interncional Jornal on Archives MONFASANI, Rosa E. Usuarios de la información: formación y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama, RAMOS SIMÓN, Luis Fernando. Dirección, Administración y marketing de empresas e instituciones documentales. Madrid : Síntesis, SANZ CASADO, E. Manual de estudios de usuarios. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, SCHMILCHUK, Graciela. Venturas y desventuras de los estudios de público. En: Cuicuilco, México, nueva época, v. 3, núm. 7, mayo-agosto 2007, p Unidad 5: Publicidad, imagen y comunicación. Conceptos. Marketing y publicidad, características. Mensaje, medios. Imagen e identidad de archivos. Comunicación y difusión de archivos. Servicio educativo de los archivos. Las exposiciones. El mecenazgo. BIBLIOGRAFÍA Unidad 5: ALBERCH I FUGUERAS, Ramón. Los archivos, entre la memoria histórica y la sociedad del conocimiento. Barcelona : UOC, 2003 ALBERCH I FUGUERAS, Ramón. Archivos y cultura: manual de dinamización. España: Ediciones Trea, FERNÁNDEZ MARCIAL, Viviana. La publicidad en el punto de venta como herramienta promocional de los productos y servicios bibliotecarios. En: ANABAD LIV (2004), Num KOTLER, Neil G. Estrategias y marketing de museos. Barcelona: Ariel, Lic. María Carmen Ladrón de Guevara 3 3

4 RAMOS SIMÓN, Luis Fernando. Dirección, Administración y marketing de empresas e instituciones documentales. Madrid: Síntesis, METODOLOGÍA Se implementará una metodología que promueva la participación activa de los alumnos a través de formas de trabajo individual y técnicas grupales, estimulando el aprendizaje significativo. Actividades de aprendizaje: * Lectura y análisis bibliográfico. * Resolución de guías de estudio. * T. P. grupales aplicando el método de caso único. * Exposición de los alumnos. * Exposición del docente interactuando con la clase. EVALUACIÓN La evaluación se realizará durante todo el proceso de aprendizaje con carácter permanente, en sus funciones de diagnóstico, reajuste y verificación del rendimiento. La evaluación formal se efectuará a través de los trabajos prácticos, exámenes parciales y un examen final. Criterios de evaluación: * Nivel de información adquirido. * Utilización correcta de los conceptos. * Precisión y claridad en la expresión oral y escrita. * Actitud crítica en el análisis y discusión de problemas. * Participación en las actividades de aprendizaje. * Integración final de los contenidos. REQUISITOS DE ACREDITACIÓN * Alumnos Promocionales: Asistir al 80 % de las clases teóricas, asistir al 80 % de las clases prácticas, aprobar los prácticos evaluativos con nota mínima de 6 y promedio de 7 puntos, aprobar dos parciales (o su recuperación) con nota mínima de 6 y promedio de 7 puntos entre ambos, coloquio Final. * Alumnos Regulares: Aprobar el 80 % de las clases prácticas con nota mínima de 4 puntos, aprobar dos parciales(o su recuperación) con nota mínima de 4 puntos. * Todos los alumnos (promocionales, regulares y libres) deberán, además, presentar la carpeta de T.P. aprobada. DISTRIBUCIÓN HORARIA Las clases teóricas se llevaran a cabo 1 vez a la semana 4 hs. en la Escuela de Archivología, y las clases prácticas se trabajará el caso único desde diferentes aspectos, con una duración de 2 hs. semanales. HORARIOS DE CONSULTA Se atenderán permanentemente las consultas de los alumnos, tanto en la modalidad presencial como a distancia por medio de correo electrónico. Lic. María Carmen Ladrón de Guevara 4 4

5 CRONOGRAMA TENTATIVO Introducción. MARZO 22 Unidad Unidad Unidad 2. ABRIL 12 Unidad Unidad Unidad Unidad er Parcial. MAYO 17 Unidad Unidad Unidad 4. JUNIO 07 Unidad Unidad do. Parcial. 28 1er. Fecha de Coloquio. MARZO ABRIL MAYO JUNIO CRONOGRAMA TENTATIVO T.P Seleccionar un archivo e investigar acerca de su organización y gestión. 29 Realizar un estudio del macroentorno del archivo seleccionado. 05 Realizar un estudio del microentorno de su archivo. 12 Reconocer el mercado de su archivo. Segmentarlo. Elegir un segmento a estudiar. 19 Estudiar el segmento seleccionado. 26 Planificar actividades de marketing para su unidad de información 03 Elaborar un plan estratégico de marketing para su archivo. 10 1er Parcial. 17 Elaborar un plan estratégico de marketing para su archivo. 24 Diseñar de un proyecto de estudio de públicos 31 Diseñar de un proyecto de estudio de públicos 07 Planificar la publicidad de los productos y servicios del archivo. 14 Elaborar la publicidad de los productos y servicios del archivo. 21 2do. Parcial. Entrega de carpetas de T.P. Lic. María Carmen Ladrón de Guevara 5 5