Sara Blanc Miguel García Pablo Rubio

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1 Sara Blanc Miguel García Pablo Rubio

2 Concepto de control Consiste en comprobar si la estrategia se realiza conforme al programa, ordenes dadas y principios admitidos. Tienen la finalidad de indicar las pautas y los errores a fin de que puedan repartirlos y evitar que se vuelvan a producir.

3 Objetivos del control estratégico Evaluar la eficiencia del plan Analizar los resultados de los diferentes unidades estratégicas de negocio de la empresa Determinar la calidad de la gestión Formular un sistema de información que alerte de problemas y permita una acción rápida Comprobar la adecuación de la estructura de la organización al desarrollo de las estrategias.

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5 Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) Efectuar un control es primordial. Permite comprobar hasta que punto se están cumpliendo los objetivos previstos. Documento de síntesis donde se recogen los resultados. Instrumento o metodología de gestión que facilita la implantación de la estrategia. Proporciona la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar la misión y la estrategia.

6 En definitiva es: Un sistema de gestión estratégico de una compañía. Excelente para comunicar a toda la organización la visión. Hay que saber transmitirla y comunicarla Enlace entre las metas individuales, la estrategia y el presupuesto y que todos los empleados se comprometan a llevarla a cabo por medio de acciones concretas.

7 Son útiles para comprobar: Índices de peligro Tendencias Otras señales significativas que faciliten el ejercicio de control sobre el plan desde la gerencia.

8 Incluir las posibles estrategias de contingencia en caso de que el negocio no alcance los objetivos previstos. Comparar los resultados reales con los planificados y corregir las diferencias negativas.

9 Características Finalidad: identificación y previsión de las posibles desviaciones. Dirigir el funcionamiento y evolución de diferentes zonas de responsabilidad de la empresa adaptándolas a los objetivos estratégicos. Instrumento para la puesta en práctica de la estrategia. Carácter sintético: contiene información esencial. Sirve para una buena interpretación de las tendencias y su evolución.

10 Requisitos Son informaciones relevantes Comparar objetivos con resultados. Incluir desviaciones Actualizaciones permanentes Cómodo y sencillo.

11 Dónde comienza? Dos posturas: 1 De arriba-abajo: desde el nivel más alto, contribuye a la realización de la visión y objetivos estratégicos. 2 De abajo-arriba, a partir de la experiencia de los cuadros de mando que tuvieran las distintas áreas funcionales pero incorporándoles el enfoque estratégico.

12 Hay que definir diferentes perspectivas Financiera Comercial Procesos Personas Comparar los resultados. Se definen metas, objetivos y medios para conseguir la estrategia.

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18 EL PROCESO

19 KPI Indicadores claves desempeño Miden el nivel de desempeño de un proceso Es el cómo? Rendimiento de los procesos Alcanzar los objetivos fijados

20 KPI Son métricas financieras o no financieras Cuantificar objetivos que reflejan Rendimiento de una organización Se recogen en su plan estratégico. Monitorización de la actividad de negocio.

21 Producto o mercado Algunos KPIs Ventas Clientes Visitas y pedidos Margen comercial; publicidad, promoción mk directo, rrpp, ferias y exposiciones. Beneficios/rentabilidad Distribución/logística Servicio post venta Producción I+D

22 Caso Práctico: Lechosa Empresa familiar: Producción y venta de leche pasterizada sin conservantes ni aditivos. Propuesta de fusión con la empresa Tefosa: Leches sin colorantes. Dedicada a la producción de leche UHT Leche con el procedimiento uht. Envasada aséptico. Lechosa+ Tefosa= Pactosa

23 Fusión: Estructura organizativa única Nueva estrategia Beneficios a medio y largo plazo Cultura común Comunicación fluida entre los trabajadores Hacer llegar los objetivos y como conseguirlos

24 Desarrollo: CMI directores divisiones supervisada dirección de abajo - arriba Análisis DAFO Definieron la misión y visión: Finalidad era ser líder en el mercado nacional de productos lácteos

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26 RELACIÓN CAUSA-EFECTO

27 CONCLUSIÓN DEL CASO Cuidando la perspectiva de aprendizaje de crecimiento se facilitará la optimización de los procesos internos y así la satisfacción de los clientes por lo que comprarán otros productos y además conseguirán mejor su imagen, por lo que captarán nuevos clientes. Lo que implica una mayor cuota de mercado y por consiguiente mejorar la perspectiva financiera.

28 Recomendaciones Las perspectivas deben adaptarse al proyecto empresarial Perspectivas interrelacionadas entre ellas. Los indicadores adaptarse a la medición de los objetivos Los indicadores deben cambiarse según las necesidades Esenciales las relaciones causa-efecto entre los indicadores

29 Recomendaciones Su ventaja reside en el proceso de creación Forma efectiva de expresar la estrategia y visión para obtener el apoyo de todos los niveles de la organización Se puede iniciar teniendo entre un 30% a 50% de las medidas definidas ya que es un proceso largo

30 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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