Transformación de la Producción

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Transformación de la Producción"

Transcripción

1 OUTSOURCING Transformación de la Producción Liderando la evolución de la TI indracompany.com

2 transformación de la producción business service management Negocio Demanda de Servicios Usuarios Demanda de operaciones Técnicos Demanda Técnica Gobierno TI Gestión del Servicio TI Gestión de la Infraestructura TI Infraestructura Business Service Management Conjunto de métodos, procesos y herramientas para realizar la gestión completa de la TI desde un punto de vista de negocio ITIL Out of the Box Conjunto de aplicaciones alineadas con las mejores prácticas ITIL para dar soporte a los procesos de TI Lean IT Reduce al mínimo el mal uso de los recursos eliminando aquellas actividades que no aporten un valor claro al resultado final del proceso. Enfocado al Ciclo de Vida del Servicio Visión de extremo a extremo sobre cómo se debe integrar la TI con la estrategia del negocio. Arquitectura SOA Facilita las integraciones entre productos minimizando el coste y la dificultad de actualizar componentes. Metodología basada en Hilos Nuestra metodología de Hilos aúna metodologías o marcos predictivos (PMI) con metodologías ágiles que facilitan la gestión del cambio reduciendo los riesgos asociados al mismo manteniendo el control sobre los costes, la calidad y gestión de un gran proyecto. transformación de la producción

3 Equipo Humano +80 profesionales Expertos +15 años de experiencia Metodología PMI SCRUM Hilos Ámbito Herramientas BSM Gobierno TI ITSM Automatización Monitorización Consolidación del Datacenter Cloud Computing Socios BMC CA HP Certificaciones ITIL ISO BMC CA Soluciones Gestión del Servicio TI Procesos ITIL, herramientas que permiten la gestión automática soportando todos los procesos V3 como gestión de incidencias, problemas, cambios y entrega: - BMC Remedy ITSM CA Service Desk Manager r12 Gestión de Niveles de Servicio, herramientas que permiten monitorizar y gestionar todos los SLAs contraídos entre la TI y las empresas o clientes: - BMC Atrium SLM - CA Oblicore CMDB, repositorio de información que proporciona un modelo de relación lógico entre los servicios y los componentes de la infraestructura de TI: - BMC Atrium CMDB - CA CMDB Análisis y explotación de la información, herramientas que permiten reporting avanzado y cuadro de mandos con la visión ejecutiva del estado de los servicios. - BMC Dashboards and Analytics - CA BOXI outsourcing

4 Asesoría de tendencias de mercado Consultoría ITIL y de Herramientas Consultoría Elaboración de casos de negocio 4 Análisis gap y de viabilidad Implantaciones de Caja y desarrollos 5 Diseño e implantación cuadros de mando 6 7 Integración con herramientas Legacy Implantación 8 Migración de sistemas a nuestras soluciones SERVICIOS 9 Adaptación, integración y orquestación de procesos ITIL Mantenimiento correctivo y evolutivo de las aplicaciones 13 Soporte Integral 10 Mantenimiento de licencias 14 APMaas Cambios de versión Administración del Sistema Productos 15 itaas 16 irmaas Gestión de la Infraestructura Automatización del CPD/ Cloud Computing, herramientas que facilitan el trabajo realizando tareas de forma desatendida, evitando fallos humanos y ayudando en auditorías, pudiendo llegar a un modelo tipo Cloud : descubrimiento, población, despliegues, parcheados, aprovisionamiento dinámico: BMC CLM 3.0, BMC BladeLogic, BMC Atrium Orchestrator, BMC ADDM CA Datacenter Automation, CA ITPAM, CA Cohesion, CA Service Catalogue Monitorización, herramientas que permiten monitorizar el rendimiento de la infraestructura de TI (en base a servicios, en base a umbrales, en base a tendencias, APM): BMC Performance Manager (Patrol) BMC ProactiveNet BMC User Experience CA Spectrum Service Assurance CA Wily CA ehealth Compuware Vantage Antorcha Osmius Nagios Productos Además de Proyectos y Servicios, en el equipo de Transformación de la Producción se comercializan una serie de productos en modo de Servicio en la nube privada de Indra -Flex IT-, tales como: Ticketing as a Service, modelado de flujos para varios mercados irmaas (Indra Remedy Management as a Service), gestión completa end-toend the Remedy ITSM, mediante el pago por usuario/mes APMaaS, Gestión de Rendimiento de Aplicaciones desde la nube outsourcing

5 El éxito y reputación que Transformación de la Producción de Indra ha cosechado en el sector es debida a la magnífica relación con nuestros partners y la confianza ganada gracias al compromiso que adquirimos junto a nuestros clientes. Referencias Internacionales TO2 UK SAT México ICBF Colombia Transporte y Tráfico AENA y Barajas ADIF DGT Renfe Utilities Gas Natural Fenosa Canal de Isabel II REE Administraciones Públicas Ministerio de Economía y Hacienda Gobierno de Cataluña (CTTI) OAMI Región de Murcia (CARM y SMS) Correos Finanzas Grupo Santander Bankia Banco de España Banco Popular BBVA Industria Holcim Indra Sistemas Celsa Prosegur Telcomunicaciones Vodafone Grupo PRISA R-Cable outsourcing

6 Avda. de Bruselas Arroyo de la Vega - Alcobendas, Madrid (España) T F indracompany.com solucion/transformacion-de-la-produccion Indra se reserva el derecho de modificar estas especificaciones sin notificación previa

Transformación de la Producción

Transformación de la Producción OUTSOURCING Transformación de la Producción Liderando la evolución de la TI indracompany.com transformación de la producción business service management Negocio Demanda de Servicios Usuarios Demanda de

Más detalles

INDRA-DAY HERRAMIENTAS ITOM JUNIO 2015

INDRA-DAY HERRAMIENTAS ITOM JUNIO 2015 INDRA-DAY HERRAMIENTAS ITOM JUNIO 2015 Índice 01. HERRAMIENTAS ITOM INDRADAY Junio 2015 Sistemas integrados 2 CIO AGENDA Big Data Compañía Seguridad CIO as innovation partner Impacto en la Organización

Más detalles

SCR6151c Versión 2.0(12/01/05)

SCR6151c Versión 2.0(12/01/05) SCR6151c Versión 2.0(12/01/05) PLIEGO DE BASES TÉCNICAS Actualización del Entorno de Gestión y Monitorización en el Departamento de Interior del Gobierno Vasco Fecha: Septiembre 2011 Referencia: 066/2011

Más detalles

La calidad no está reñida con los costes

La calidad no está reñida con los costes QUIÉNES SOMOS Empresa fundada en 2012. Somos una Consultora de Procesos, Sistemas y Tecnologías de la Información que apuesta por las soluciones Open Source a medida, como alternativa en época de crisis.

Más detalles

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com La propuesta de Indra en la nube indracompany.com NUESTRA PROPUESTA Innovadora Motor de impulso en la adopción de nuevas tecnologías, social, móvil, analítica Funcional Foco en las aplicaciones con herramientas

Más detalles

BMC ProactiveNet Performance Management

BMC ProactiveNet Performance Management SERVICE ASSURANCE INFORMACIÓN DE PRODUCTO DATASHEET BMC ProactiveNet Performance Management Beneficios clave» Genera menos eventos y más inteligentes a través del motor de análisis de autoaprendizaje y

Más detalles

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES INFORME DE SOLUCIONES BMC Remedy IT Service Management Suite Las organizaciones de TI que logran una mayor eficacia, gestionan los costes de forma eficaz, consiguen el cumplimiento normativo y ofrecen

Más detalles

Migración suite BMC Remedy ITSM

Migración suite BMC Remedy ITSM Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado: 809 01080 Vitoria-Gasteiz Tel. 945 01 73 00* Fax. 945 01 73 01 www.ejie.net Este documento es propiedad de Eusko Jaurlaritzen Informatika

Más detalles

Gestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL

Gestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL Agenda 7:00 7:30 Registro 7:30 7:40 Introducción y Bienvenida 7:40 8:00 Generalidades de los Reglamentos 8:00 8:20 Gestión de Servicio de Negocio 8:20 8:40 Gestión de Procesos 8:40 9:05 Gestión de Riesgos

Más detalles

Unidad de OutSourcing y Servicios

Unidad de OutSourcing y Servicios Stream/Track Arler HorAlineamiento de los servicios de TI al cumplimiento de la gestión estratégica de la empresa. na Cosapi Data y sus clientes con CA Technologies Cosapi Data es actualmente uno de los

Más detalles

Gestión de Servicios IT Dirige tu negocio, Controla tus procesos

Gestión de Servicios IT Dirige tu negocio, Controla tus procesos Gestión de Servicios IT Dirige tu negocio, Controla tus procesos Gestión de Servicios IT Asegurar el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica mediante un sistema de gestión bien definido e

Más detalles

Presentación Corporativa. Área de Sistemas

Presentación Corporativa. Área de Sistemas Presentación Corporativa Área de Sistemas Índice Catálogo de Servicios Infraestructura TIC Outsourcing TI Consultoría TI Casos de Éxito Infraestructura TIC hospitales Cartagena y M. Menor CPD canal 7RM

Más detalles

Nuestras Soluciones de gestión empresarial

Nuestras Soluciones de gestión empresarial Nuestras Soluciones de gestión empresarial Empresa de Ingeniería y Desarrollo de Proyectos de Informática y Comunicaciones Nuestros Servicios Consultoría IT Desarrollo Software Soporte y Mantenimiento

Más detalles

La combinación óptima entre potencia y simplicidad

La combinación óptima entre potencia y simplicidad La combinación óptima entre potencia y simplicidad JUSTO lo que necesita con menor costo, TIEMPO, infraestructura y esfuerzo MAPA DE SOLUCIONES 100% 50% TIEMPO IMPLEMENTACIÓN COSTO INFRAESTRUCTURA ESFUERZO

Más detalles

CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación. Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010

CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación. Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010 CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010 CA Technologies CA Technologies soporta y potencia como ningún otro proveedor en mercado

Más detalles

Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica

Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica Tendencias de Mercado TI se convierte en el Gestor de la Cadena de Suministro DEMANDA DE INNOVACIÓN

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Pliego de Bases Técnicas Oficina Técnica de Gestión de Servicio de EJIE Fecha: Marzo de 2010 Referencia: 018/2010 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado: 809 01080

Más detalles

loren ipsum SOLUCIONES PARA LA SOSTENIBILIDAD La tecnología como palanca para el desarrollo sostenible indracompany.com

loren ipsum SOLUCIONES PARA LA SOSTENIBILIDAD La tecnología como palanca para el desarrollo sostenible indracompany.com loren ipsum SOLUCIONES PARA LA SOSTENIBILIDAD La tecnología como palanca para el desarrollo sostenible indracompany.com SOLUCIONES PARA LA SOSTENIBILIDAD LA TECNOLOGÍA COMO PALANCA PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE

Más detalles

Transformando TI. Automatización de procesos desde la nube

Transformando TI. Automatización de procesos desde la nube Transformando TI Automatización de procesos desde la nube Quién es ServiceNow? Somos el proveedor líder de soluciones en la nube para automatizar operaciones de TI y cada vez más clientes implementan ServiceNow

Más detalles

Tercerización de Servicios Gerenciados

Tercerización de Servicios Gerenciados Tercerización de Servicios Gerenciados De Reducir Costos a Transformar el Negocio Marcela Cueli Product Marketing Manager Data Center Latinoamérica 2008 Global Crossing - Proprietary Servicios Gerenciados

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas

Pliego de Prescripciones Técnicas Contratación de los Servicios de Mantenimiento de Licencias BMC Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado: 809 01080 Vitoria-Gasteiz Tel. 945 01 73 00* Fax. 945 01 73 01 www.ejie.net

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN Energía InOil Upstream SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN Gestión y la optimización de la producción de hidrocarburos en activos de Oil&Gas indracompany.com Energía Optimización de la producción Una

Más detalles

CLOUD USER SUPPORT SERVICIOS CLOUD DE SOPORTE TÉCNICO

CLOUD USER SUPPORT SERVICIOS CLOUD DE SOPORTE TÉCNICO CLOUD USER SUPPORT SERVICIOS CLOUD DE SOPORTE TÉCNICO QUÉ APORTAMOS? CONFIANZA Comprensión del negocio Experiencia en prestación del servicio Alto grado de conocimiento, especialización y cualificación

Más detalles

LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007.

LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007. LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007. 1. Introducción Desde principios del presente siglo se comenzó a hablar en España de la gestión basada en servicios,

Más detalles

MASTER DE SYSTEM CENTER 2012

MASTER DE SYSTEM CENTER 2012 MASTER DE SYSTEM CENTER 2012 Introducción: Este curso prepara a los estudiantes los conocimientos y habilidades para configurar y administrar un sitio de System Center Configuration Manager 2012 y sus

Más detalles

CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES

CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES En la vanguardia del modelo de entrega del futuro indracompany.com CLOUD COMPUTING CLOUD COMPUTING Consultoría > Acompañar a nuestros clientes en el camino

Más detalles

La potencia de la simplicidad

La potencia de la simplicidad La potencia de la simplicidad Solución integral para la Gestión de Servicios y Activos de TI. El 100% de éxitos en las implantaciones, convierten a ProactivaNET en una de las soluciones ITSM más robustas

Más detalles

Agile ITIL, Aplicación de metodologías ágiles a ITIL. Creando la nueva generación. de profesionales y empresas. Alejandro Castro Valdés

Agile ITIL, Aplicación de metodologías ágiles a ITIL. Creando la nueva generación. de profesionales y empresas. Alejandro Castro Valdés Agile ITIL, Aplicación de metodologías ágiles a ITIL Alejandro Castro Valdés Director Técnico ProactiaNET Director Comité Asturias itsmf España Imagen: Microsoft 2020 Creando la nueva generación de profesionales

Más detalles

CALENDARIO DE CURSOS / ENE - MAR 2015 SONITEL S.A.

CALENDARIO DE CURSOS / ENE - MAR 2015 SONITEL S.A. CALENDARIO DE CURSOS / ENE - MAR 01 SONITEL S.A. SONITEL S.A. CALENDARIO DE CURSOS PRIMER TRIMESTRE 01 Nombre del Curso o Evento Gestión de Servicios de TIC s DÍAS ENERO FEBRERO MARZO Nivel Fundamentos

Más detalles

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES 1 www.zemsania.com Nuestra Organización «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas

Más detalles

CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES

CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES CONSULTORÍA, SOLUCIONES Y SERVICIOS ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES En la vanguardia del modelo de entrega del futuro indracompany.com Mapa de Gestión de TI de Indra - Estandarizació n Ahorro de costes Flexibilidad

Más detalles

BSM. Business Service Management Una Estrategia de Negocio.

BSM. Business Service Management Una Estrategia de Negocio. BSM Business Service Management Una Estrategia de Negocio. Contenido 1 BENEFICIOS PARA LOS USUARIOS DE NEGOCIO... 3 2 BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN DE TI... 3 3 LOS BENEFICIOS CLAVE DE (BSM) GESTIÓN

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Pliego de Bases Técnicas Diseño e Implantación de Gestión de Activos y ampliación de CMDB Fecha: 04/02/2011 Referencia: 012/2011 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado:

Más detalles

BSM, ITIL y la ISO 20000: Evolución en la Gestión de Servicios de TI

BSM, ITIL y la ISO 20000: Evolución en la Gestión de Servicios de TI BSM, ITIL y la ISO 20000: Evolución en la Servicios de TI Raúl Álvarez Senior Software Consultant Noviembre, 2006 Agenda El reto de las organizaciones de TI Business Service Management Introducción ITIL:

Más detalles

Ricoh Technology Services. Gestión Eficaz de la Información. Information Management

Ricoh Technology Services. Gestión Eficaz de la Información. Information Management Ricoh Technology Services Gestión Eficaz de la Información Information Management RICOH, un líder global en Tecnología y Servicios Global y Local Líder e Innovador Experto y Excelente Responsable y Sostenible

Más detalles

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Monitoring and Operating a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

CALENDARIO DE CURSOS - SEGUNDO SEMESTRE 2014. SSA Sistemas / Grupo Sonitel

CALENDARIO DE CURSOS - SEGUNDO SEMESTRE 2014. SSA Sistemas / Grupo Sonitel CALENDARIO DE CURSOS - SEGUNDO SEMESTRE 014 CALENDARIO DE CURSOS SEGUNDO SEMESTRE 014 Nombre del Curso o Evento Gestión de Servicios de TIC s DÍAS AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Nivel Fundamentos

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES www.zemsania.com Nuestra Organización «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas

Más detalles

Claves para externalizar y rentabilizar la gestión de TI en la nube: una combinación híbrida de procesos, Indra Flex-IT.

Claves para externalizar y rentabilizar la gestión de TI en la nube: una combinación híbrida de procesos, Indra Flex-IT. Claves para externalizar y rentabilizar la gestión de TI en la nube: una combinación híbrida de procesos, productos y servicios Indra Flex-IT Madrid 15-02-2012 INDRA FLEX-IT Qué dicen los expertos? Algunas

Más detalles

Soluciones de Transformación a Cloud

Soluciones de Transformación a Cloud Soluciones de Transformación a Cloud Centros de Competencia Arquitecturas y Consultoría Tecnológica Octubre 2012 R3 CUATRO OPCIONES PARA REALIZAR LA MIGRACIÓN DE APLICACIONES AL ENTORNO CLOUD ADOPCIÓN

Más detalles

Soluciones fascinantes, simples y flexibles

Soluciones fascinantes, simples y flexibles Soluciones fascinantes, simples y flexibles 2 Gold IT Solutions es fundada en 2011 como una organización enfocada en la generación de Soluciones Tecnológicas para la Información en los campos de Gobierno,

Más detalles

Tratamiento Capacitativo en la implantación o mejora de los procesos de Gestión de la Configuración y Gestión de Problemas según ITIL

Tratamiento Capacitativo en la implantación o mejora de los procesos de Gestión de la Configuración y Gestión de Problemas según ITIL Tratamiento Capacitativo en la implantación o mejora de los procesos de Gestión de la Configuración y Gestión de Problemas según ITIL 1.1 OFERTA Pragmatic ofrece los servicios más innovadores en materia

Más detalles

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES 1 www.zemsania.com Nuestra Organización «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas

Más detalles

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3)

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3) Cursos Especialización Versión 1.0 14/02/2013 Tabla de contenido 1 Temario... 3 2 Duración, fecha y precio... 3 3 Pre-requisitos... 3 4 Objetivos del curso... 3 5 Dirigido a... 3 6 Certificación... 4 7

Más detalles

CATALOGO DE SERVICIOS

CATALOGO DE SERVICIOS Quiénes Somos Applies Chile es una consultora que provee servicios involucrados en la Gestión de Procesos de Negocios, Ingeniería de Software, Nuevas Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC),

Más detalles

Oferta de servicios de Capgemini Infrastructure Services (IS) Gestión inteligente

Oferta de servicios de Capgemini Infrastructure Services (IS) Gestión inteligente Infrastructure Services Oferta de servicios de Capgemini Infrastructure Services (IS) Gestión inteligente Por qué Capgemini? El portfolio de servicios de IS cubre todas las necesidades, en lo referente

Más detalles

Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers

Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers Desafíos del Prestador de Servicios del Data Center Balance Precio Calidad Flexibilidad Integración a procesos internos y marcos normativos Información de Gestión

Más detalles

Jornadas Técnicas 2013

Jornadas Técnicas 2013 Jornadas Técnicas 2013 Hacia la definición de un Modelo de Gobierno Cloud alineado con Negocio Madrid, 2013 Biografía del Ponente 15 años de experiencia en proyectos de consultoría. Manager en Business

Más detalles

Contratación de los Servicios de Mantenimiento de Licencias BMC

Contratación de los Servicios de Mantenimiento de Licencias BMC Contratación de los Servicios de Mantenimiento de Licencias BMC Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado: 809 01080 Vitoria-Gasteiz Tel. 945 01 73 00* Fax. 945 01 73 01 www.ejie.net

Más detalles

Pasos hacia la certificación ISO20.000

Pasos hacia la certificación ISO20.000 Pasos hacia la certificación ISO20.000 La calidad como motor para la generación de valor Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón Antonio J. Arévalo Manzano antonio.arevalo@satec.es Responsable

Más detalles

Mapa de Gestión de TI de Indra

Mapa de Gestión de TI de Indra Mapa de Gestión de TI de Indra Un entorno de servicios híbrido seguro y confiable - Data Center Flexible (DCF) Myriam Blázquez Benito 16 de Febrero 2011 ÍNDICE 1. Impacto del 2. Mapa de Gestión de TI de

Más detalles

NEGOCIO. Industria de TI

NEGOCIO. Industria de TI 4 NEGOCIO Industria de TI La industria de las Tecnologías de la Información (TI) se divide en tres grandes segmentos: Servicios TI: abarca una amplia gama de servicios provistos a las empresas de modo

Más detalles

BMC Remedy OnDemand. Webinar. 13 de Diciembre, 2012 10:00 AM 11:00 AM (Madrid, GMT+1) Webex Audio : +34 91 114 72 90 Contraseña : 299 602 2545

BMC Remedy OnDemand. Webinar. 13 de Diciembre, 2012 10:00 AM 11:00 AM (Madrid, GMT+1) Webex Audio : +34 91 114 72 90 Contraseña : 299 602 2545 BMC Remedy OnDemand Webinar 13 de Diciembre, 2012 10:00 AM 11:00 AM (Madrid, GMT+1) Webex Audio : +34 91 114 72 90 Contraseña : 299 602 2545 José Luis Rubio Sr. Software Consultant BMC Software JoseLuis_Rubio@bmc.com

Más detalles

Fundamentos de ITIL 2011 Edition Preparación para la Certificación ITIL Foundation

Fundamentos de ITIL 2011 Edition Preparación para la Certificación ITIL Foundation Fundamentos de ITIL 2011 Edition Preparación para la Certificación ITIL Foundation Inicio 21 de octubre de 2013 24 horas de capacitación Centro de Calidad de Software. 15 de Agosto N 823 casi Humaitá Tel

Más detalles

Por qué adoptar un planteamiento holístico para ITIL y service support (soporte del servicio)

Por qué adoptar un planteamiento holístico para ITIL y service support (soporte del servicio) WHITE PAPER sobre mejores prácticas Por qué adoptar un planteamiento holístico para ITIL y service support (soporte del servicio) Tabla de contenidos Resumen ejecutivo...............................................

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa Presentación Corporativa AGMhuman Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de este documento, así como su transmisión y uso con fines diferentes de los que han originado su elaboración

Más detalles

Innovando construimos el futuro. Mario Romero Largacha Director Consultoría mromero@osiatis.es

Innovando construimos el futuro. Mario Romero Largacha Director Consultoría mromero@osiatis.es Innovando construimos el futuro Mario Romero Largacha Director Consultoría mromero@osiatis.es Indice 1 2 3 Quién es Osiatis? Características de la nueva TI Nuevas tecnologías, nuevas oportunidades P. 2

Más detalles

Cómo hacer que ITIL funcione

Cómo hacer que ITIL funcione Cómo hacer que ITIL funcione Fabricante ITSM Qué es ITIL? I T I L Information Technology Infrastructure Library Información Tecnología Infraestructura Biblioteca Objetivo: Ayudar a todas las organizaciones

Más detalles

TRANSPARENCIA COMPROMISO RESPETO CONFIANZA PROGRESO

TRANSPARENCIA COMPROMISO RESPETO CONFIANZA PROGRESO TRANSPARENCIA COMPROMISO RESPETO CONFIANZA PROGRESO 2 3 Posicionado desde su origen como integrador de soluciones y servicios, Osiatis asume la misión de crear valor y beneficios a través del incremento

Más detalles

TRANSPARENCIA COMPROMISO RESPETO CONFIANZA PROGRESO

TRANSPARENCIA COMPROMISO RESPETO CONFIANZA PROGRESO TRANSPARENCIA COMPROMISO RESPETO CONFIANZA PROGRESO 2 3 Osiatis en Europa Posicionado desde su origen como integrador de soluciones y servicios, Osiatis asume la misión de crear valor y beneficios a través

Más detalles

Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI. Marzo 2013

Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI. Marzo 2013 Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI Marzo 2013 +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México,

Más detalles

CA Clarity as a Service:

CA Clarity as a Service: CA Clarity as a Service: Clarity PPM en la nube Toda la potencia de Clarity nunca costó tan poco El viaje hacia la nube El viaje hacia la nube 3 4 Se identifica con alguna de estas situaciones? 6 Por qué

Más detalles

CONGRESO SECTORIAL DINTEL DATA CENTERS 2012. ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 para asegurar la Eficiencia, Disponibilidad y Seguridad en CPDs.

CONGRESO SECTORIAL DINTEL DATA CENTERS 2012. ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 para asegurar la Eficiencia, Disponibilidad y Seguridad en CPDs. CONGRESO SECTORIAL DINTEL DATA CENTERS 2012 ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 para asegurar la Eficiencia, Disponibilidad y Seguridad en CPDs. AUDISEC: QUIÉNES SOMOS AUDISEC Seguridad de la Información,

Más detalles

UNIDAD DE GESTIÓN Outsourcing

UNIDAD DE GESTIÓN Outsourcing UNIDAD DE GESTIÓN Outsourcing -Casos de éxito ITIL - CasoExito_ITIL_Fosyga-V1.0.ppt Junio 2008 Control de Documento i Control del documento Autor Fecha de creación Revisado por Fecha de revisión Situación

Más detalles

Servicios de Outsourcing en TI

Servicios de Outsourcing en TI Átomos Átomos Consultores Estratégicos es una firma de profesionales que actúa como una unidad de asistencia inteligente para nuestros clientes, que les permite tener asesores y servicios en nuestras áreas

Más detalles

Estrategias de desarrollo de SW para Outsourcing

Estrategias de desarrollo de SW para Outsourcing Estrategias de desarrollo de SW para Outsourcing Antonio Rodríguez Perales Director de Soluciones para Rational Ana López-Mancisidor Arquitecto de Soluciones para la Gestión del Ciclo de Vida de las Aplicaciones.

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Pliego de Bases Técnicas Adecuación de la monitorización y Diseño e Implantación de Gestión de Eventos. Fecha: Mayo de 2010 Referencia: 036/2010 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila

Más detalles

Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Management. Información de Producto. 2010 Dirección de Consultoría

Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Management. Información de Producto. 2010 Dirección de Consultoría Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Información de Producto 2010 Dirección de Consultoría 2 1. Introducción Actualmente las organizaciones necesitan hacer frente a la complejidad

Más detalles

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA QUIÉN ES UNIWAY? uniway, fundada en 1999 Compañía española que dedica su actividad al área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Experiencia Más de 10 años

Más detalles

SMART ENERGY. InGEN. Más de 700 plantas de Generación en todo el mundo son gestionadas con la tecnología de Indra. indracompany.

SMART ENERGY. InGEN. Más de 700 plantas de Generación en todo el mundo son gestionadas con la tecnología de Indra. indracompany. Gestión de la Energía Más de 700 plantas de Generación en todo el mundo son gestionadas con la tecnología de Indra indracompany.com Gestión de la Energía Más de 700 plantas de Generación en todo el mundo

Más detalles

Jaime Orellana Rebolledo Director Ejecutivo - Atenos jorellana@atenos.com. Presentación Corporativa

Jaime Orellana Rebolledo Director Ejecutivo - Atenos jorellana@atenos.com. Presentación Corporativa Jaime Orellana Rebolledo Director Ejecutivo - Atenos jorellana@atenos.com Presentación Corporativa Atenos ITSM Acerca de Atenos Atenos es una compañía especializada en servicios de capacitación y consultorías

Más detalles

ACELERAR LA INNOVACIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN PARA ENTREGAR MAYOR VALOR Y MAXIMIZAR EL IMPACTO DE LAS INVERSIONES Y RECURSOS

ACELERAR LA INNOVACIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN PARA ENTREGAR MAYOR VALOR Y MAXIMIZAR EL IMPACTO DE LAS INVERSIONES Y RECURSOS DEMANDA DE INNOVACIÓN POR PARTE DEL NEGOCIO CAPACIDAD DE TI PARA LA INNOVACIÓN TI debe acortar esta brecha en crecimiento! ACELERAR LA INNOVACIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN PARA ENTREGAR MAYOR VALOR Y MAXIMIZAR

Más detalles

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management * IT Performance Management Resumen Ejecutivo Soluciones probadas para optimizar el desempeño de la organización de TI 1. IT Performance Management (ITPM) es...... la planeación, alineación y gobernabilidad

Más detalles

CAAT CENTRO AVANZADO DE ARQUITECTURAS TECNOLÓGICAS

CAAT CENTRO AVANZADO DE ARQUITECTURAS TECNOLÓGICAS CONSULTORÍA TECNOLÓGICA CAAT CENTRO AVANZADO DE ARQUITECTURAS TECNOLÓGICAS Único centro en España especializado en la adopción personalizada de SOA indra.es CAAT CENTRO AVANZADO DE ARQUITECTURAS TECNOLÓGICAS

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

Agile ITIL. Proyectos de Implantación Ágil

Agile ITIL. Proyectos de Implantación Ágil Agile ITIL Proyectos de Implantación Ágil Proyectos de implantación ITSM Invertir en ITSM!! ITSM imprescindible IT activo estratégico Necesidad de Gestión de Proyectos La implantación de ITSM se ve como

Más detalles

Eficiencia, Simplicidad y Seguridad Cloud Computing: nuevas necesidades y nuevos retos

Eficiencia, Simplicidad y Seguridad Cloud Computing: nuevas necesidades y nuevos retos Cloud Computing: nuevas necesidades y nuevos retos Juan Miguel Velasco Director Asociado de Servicios y Proyectos de Seguridad de la Unidad de Grandes Clientes de Telefónica España Telefónica La Guerra

Más detalles

La potencia de la simplicidad

La potencia de la simplicidad La potencia de la simplicidad Un software capaz de reinventar la gestión TI. Mack Macías, creador de ProactivaNET Solución integral para la Gestión de Servicios y Activos de TI. El 100% de éxito en las

Más detalles

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes Febrero 2014 / 0 Los retos del CIO en la actualidad Eficiencia y flexibilidad Las empresas se enfrentan a la presión de responder a demandas de un mercado

Más detalles

IT Governance Caso ITIL Santiago Coloma Edo

IT Governance Caso ITIL Santiago Coloma Edo Caso ITIL Seguros XXXX Índice 1. Es necesaria una CMDB?... 2 2. Creación de un Catálogo de Servicios... 3 Propuesta de Catalogo de Servicios.... 3 Quiénes son nuestros clientes?... 3 Qué servicios ofrecemos?...

Más detalles

Nuestra Organización

Nuestra Organización Nuestra Organización «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas a las necesidades de los proyectos de nuestros clientes»

Más detalles

Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom

Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom Manuel Gallego Jose Mª Pardina Héctor Molero David Pérez Xavi Milà Índice Introducción al proyecto Plan de

Más detalles

Gestión de incidentes en la nube

Gestión de incidentes en la nube Gestión de incidentes en la nube Reducción del tiempo de exposición ante incidentes de seguridad Felix Martin, MBA, CISSP, PMP, ITIL Expert Gerente IT Assurance Technology Services, Hewlett Parckard Incidentes

Más detalles

Generalitat Valenciana. c/ Colón 66. 46004 Valencia. Generalitat Valenciana. c/ Colón 66. 46004 Valencia

Generalitat Valenciana. c/ Colón 66. 46004 Valencia. Generalitat Valenciana. c/ Colón 66. 46004 Valencia CETESI: el centro tecnológico de la Generalitat Valenciana 73941461 valls_enr@gva.es Area de Servicios Corporativos de Telecomunicaciones Secretaría Autonómica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información

Más detalles

Remedy 9 Webinar. Preguntas y Respuestas

Remedy 9 Webinar. Preguntas y Respuestas Remedy 9 Webinar Preguntas y Respuestas MyIT y SmartIT son herramientas independientes o necesitan de un ITSM en backend? Tanto MyIT como SmartIT son dos soluciones que permiten a las organizaciones transformar

Más detalles

IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation

IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation IBM Cloud Manifiesto Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM Cristina Caballé IBM Cloud Executive Cloud Computing permite a las empresas adaptarse a las necesidades de la demanda en tiempo real Centro de

Más detalles

POSTgrado. Ingeniería. Experto en Cloud Computing

POSTgrado. Ingeniería. Experto en Cloud Computing POSTgrado Ingeniería Experto en Cloud Computing IaaS (Infraestructura como Servicio) PaaS (Plataforma como Servicio) SaaS (Software como Servicio) VMware Amazon AWS Azure OpenStack Google Apps Experto

Más detalles

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del

Más detalles

Nuestra Organización

Nuestra Organización 1 Nuestra Organización «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas a las necesidades de los proyectos de nuestros clientes»

Más detalles

Gestión n de servicios de TI ITIL e ISO 20.000

Gestión n de servicios de TI ITIL e ISO 20.000 Gestión n de servicios de TI ITIL e ISO 20.000 Diego Berea Cabaleiro Módulos del curso 1 Introducción 3 2 Orientación a servicios 10 3 ITSM Gestión de servicios de TI 22 4 ITIL, ISO 20.000 y MOF 29 5 Conclusiones

Más detalles

Tufin Orchestration Suite

Tufin Orchestration Suite Tufin Orchestration Suite Coordinación de políticas de seguridad en redes físicas y entornos de nube híbridos El desafío de la seguridad de red En el mundo actual, las empresas se enfrentan a más desafíos

Más detalles

Catálogo de Servicios. QMS00.F01 Rev 1.1. iberosys.net

Catálogo de Servicios. QMS00.F01 Rev 1.1. iberosys.net Catálogo de Servicios Los procesos de negocio dependen cada vez más de las tecnologías gestionadas Las tecnologías y sistemas por sí solas no pueden contribuir a crear valor al negocio si no se ejerce

Más detalles

CURSOS DE CERTIFICACIÓN ITIL FUNDAMENTOS

CURSOS DE CERTIFICACIÓN ITIL FUNDAMENTOS CURSOS DE CERTIFICACIÓN ITIL FUNDAMENTOS ITIL FUNDAMENTOS DESCRIPCIÓN DEL CURSO: ITIL fundamentos le proveerá del conocimiento general del ciclo de vida del servicio de ITIL el cual está representado en

Más detalles

La eficacia de BMC Remedy con la sencillez de SaaS. white paper

La eficacia de BMC Remedy con la sencillez de SaaS. white paper La eficacia de BMC Remedy con la sencillez de SaaS white paper Tabla de contenidos RESUMEN EJECUTIVO................................................1 DESAFÍOS PARA EL NEGOCIO: GESTIÓN DEL CAMBIO.............................

Más detalles

MS_20247 Configuring and Deploying a Private Cloud

MS_20247 Configuring and Deploying a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Configuring and Deploying a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

Consolidación de Centros de Datos Nuestro enfoque desde una perspectiva global

Consolidación de Centros de Datos Nuestro enfoque desde una perspectiva global Consolidación de Centros de Datos Nuestro enfoque desde una perspectiva global Rosendo Ortiz Director Technology Integration Noviembre, 2012 AGENDA En qué consiste una consolidación? Mejores prácticas

Más detalles

Gobierno desde las Nubes. Salomón Rico, CISA, CISM, CGEIT srico@deloittemx.com

Gobierno desde las Nubes. Salomón Rico, CISA, CISM, CGEIT srico@deloittemx.com Gobierno desde las Nubes Salomón Rico, CISA, CISM, CGEIT srico@deloittemx.com Confidencialidad Segregación de Sostenibilidad datos Conformidad legal Green IT Resolución Derecho a auditar disputas Velocidad

Más detalles

Ártica Soluciones Tecnológicas

Ártica Soluciones Tecnológicas Ártica Soluciones Tecnológicas Quiénes somos? Historia Empresa Española de desarrollo de Software, fundada en 2005. Visión Escuchar. Aprender. Crear. Misión Creamos soluciones abiertas que aportan valor

Más detalles

HP Helion, una Cloud abierta y el corazón de tu IT. María Nogales / 10 de Julio, 2014

HP Helion, una Cloud abierta y el corazón de tu IT. María Nogales / 10 de Julio, 2014 HP Helion, una Cloud abierta y el corazón de tu IT. María Nogales / 10 de Julio, 2014 El nuevo estilo de IT Cloud Seguridad Movilidad Avance de las Tecnologías Big Data Competidores nuevos y emergentes

Más detalles