Unicenter Remote Control Versión 6.0

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1 D A T A S H E E T Unicenter Remote Control Versión 6.0 Unicenter Remote Control es una aplicación altamente fiable y segura para controlar y dar soporte a sistemas Windows remotos. Puede mejorar significativamente la productividad empresarial, simplificar la administración y optimizar la calidad del servicio, al permitir que los administradores de TI tengan acceso, controlen, visualicen, gestionen y modifiquen recursos remotos de un sistema Windows o de un navegador de Internet. Funciones principales Control remoto Transferencia de archivos integrada y chat Reinicio remoto Grabación y reproducción de sesiones Componente de host inteligente y no intrusivo Gestión centralizada Auditoría y seguridad centralizadas Integración con Microsoft Active Directory Integración con Unicenter ServicePlus Service Desk, Unicenter Network and Systems Management, Unicenter Asset Management, Unicenter Software Delivery y Unicenter Management Portal Novedades Asistentes y tutorías integrados Distribución automática de agentes Compatibilidad con grupos anidados en Microsoft Active Directory Modo de reunión Gestione y soporte Windows de forma remota A medida que el entorno empresarial TI se disemina desde el punto de vista geográfico, y el número de usuarios remotos aumenta, la posibilidad de gestionar y compatibilizar estos recursos de forma remota se convierte en algo crucial. Con frecuencia, estos recursos remotos soportan procesos empresariales de vital importancia y, si no se gestionan de un modo rápido, eficaz y fiable, es posible que no se obtenga el máximo rendimiento empresarial. Las funciones de gestión remota incluyen el acceso a servicios remotos, como por ejemplo las aplicaciones en red, la administración de servidores y la visualización o toma de control de los sistemas distribuidos para ayudar a los usuarios con sus problemas. Si bien los productos de control remoto pueden ser suficientes para visualizar, transferir y ejecutar archivos en un equipo remoto, no ofrecen la amplia variedad de funciones que las empresas necesitan. Control remoto empresarial Unicenter Remote Control de Computer Associates International, Inc. (CA) es el principal producto de control remoto, específicamente diseñado para la gestión empresarial, ya que ofrece gestión centralizada de sistemas, gestión de normativas, gestión de control de acceso, auditoría de sesiones y funciones administrativas. Unicenter Remote Control satisface la amplia gama de necesidades empresariales de control remoto al permitirle intercambiar archivos de forma simultánea, realizar sesiones de chat interactivas, ejecutar aplicaciones remotas y supervisar y registrar actividades, al tiempo que ofrece funciones de administración tanto de la configuración del equipo como del acceso del usuario. Es compatible con una amplia variedad de aplicaciones empresariales y proporciona beneficios tangibles a los administradores de red y de sistemas, los profesionales de soporte técnico y call center, instructores y empleados móviles. Unicenter Remote Control está diseñado para reducir el tiempo y el nivel de conocimiento necesarios para garantizar que el producto ofrece un beneficio empresarial a través de una distribución sencilla, una interfaz de usuario intuitiva y modernizada, y una nueva arquitectura cuyo objetivo es la eficiencia, la automatización y la escalabilidad. Esta arquitectura proporciona niveles mayores de seguridad, utilización y fiabilidad al elevar el estándar de facilidad de utilización a un nuevo nivel. Funciones y características destacables Gestión centralizada. Unicenter Remote Control proporciona un nuevo enfoque a la gestión de control remoto, ya que permite configurar todos los agentes y gestores desde una consola de gestión central. La gestión de configuración se basa en normativas de fácil aplicación en los grupos de equipos o servidores de gestión, al ofrecer un método de aplicación para evitar cambios no autorizados. Gestión basada en normativas. Las configuraciones de control remoto se basan en plantillas que pueden aplicarse a grupos de equipos para evitar que se realicen cambios no autorizados. Gestión de control de acceso. Define al usuario individual o a los grupos de usuarios que pueden tener acceso a equipos individuales o a grupos de equipos con control remoto, incluidas aquellas funciones que los usuarios tienen sobre el sistema remoto.

2 Figura 1. Sistemas remotos de fácil adaptación con diferentes resoluciones para que se ajusten al realizar de forma simultánea transferencias de archivos en la misma interfaz de usuario. Agentes con registro automático. Unicenter Remote Control simplifica la distribución al contar con un registro automático de agentes en el servidor de gestión especificado después de la instalación (consulte la Figura 2). La acción de especificar un grupo de equipos y una libreta de direcciones predefinidos proporciona la política de configuración y los derechos de acceso adecuados. Libreta de direcciones global personalizada. Permite a los administradores definir permisos de acceso para una vista automática centrada en el usuario de los equipos que pueden controlarse. Gestión de sesiones. La información de las sesiones se almacena en la consola de gestión. Ésta lleva un seguimiento de quién se ha conectado, cuándo, la duración de la conexión, los intentos de inicio de sesión no válidos y la información de la sesión. Elaboración de informes. Los informes de gestión elaborados con Unicenter Explorer, Report Explorer y Unicenter Report Builder facilitan la accesibilidad de los datos. Además, Unicenter Remote Control proporciona informes predefinidos. Se pueden añadir y personalizar informes adicionales para que se ajusten a cualquier necesidad específica. Supervisión de actividades de control remoto. Los administradores pueden obtener fácilmente una descripción general de un entorno de control remoto "en directo". Por ejemplo, qué es lo que está sucediendo en este momento y cómo están configurados los sistemas. Equipos obsoletos. Proporciona un repositorio para los equipos administrados que no se han conectado con el servidor de gestión por un período de tiempo de espera configurable. Mis favoritos. Utilice la función arrastrar y soltar para colocar sus equipos remotos favoritos en esta carpeta y así facilitar el acceso a ellos. Sesiones de control remoto. Se puede controlar un sistema remoto de diversas maneras en función del propósito de la sesión de control remoto y de si alguien se encuentra físicamente en el equipo o no. Control exclusivo. Proporciona al observador control sobre el escritorio host al inhabilitar el ratón y teclado del usuario host. 2

3 Control compartido. Permite que tanto el observador como el usuario del host controlen el escritorio host. Vista invisible. Permite controlar un equipo sin ser detectado en el host. Modo seguro. Ofrece la posibilidad de dejar en blanco la pantalla al inhabilitar el ratón y el teclado en el host durante una sesión de control remoto. Aula de clases. Permite a los alumnos conectarse y ver el equipo del profesor de forma simultánea. Además, otorga el control sobre el teclado y el ratón del equipo del instructor a un usuario seleccionado. Visor web. Esta función ofrece la posibilidad de realizar sesiones de control remoto dentro de Microsoft Internet Explorer. Copia remota al portapapeles. Permite a los usuarios cortar, copiar y pegar texto/gráficos entre sus escritorios local y remoto en cualquier dirección. Componente de host inteligente. Un método no intrusivo para la captura de vídeo se carga/descarga dinámicamente, según sea necesario, para proporcionar una reproducción suave y eficiente del escritorio del host con un diseño a prueba de fallos. Para reducir al mínimo el ancho de banda necesario en una sesión se combinan un potente almacenamiento de datos en caché, una reducción del color y técnicas de compresión. Además, el host ajusta dinámicamente la cantidad de datos que envía de acuerdo con las condiciones de la red y así evita que el observador sufra retrasos y proporciona la mejor experiencia posible. Funciones de control remoto. Cuando se establece una sesión de control remoto, varias funciones clave ayudan al administrador a realizar su trabajo. Transferencia de archivos. Controla la sincronización de archivos o directorios entre el sistema remoto y otros sistemas con los que está trabajando el administrador o a los que está conectado (consulte la Figura 1). La sincronización puede incluir subdirectorios. Cuando se realiza la sincronización sólo se transfieren los cambios. Los administradores tienen un control absoluto para crear, eliminar y cambiar el nombre de archivos y directorios existentes, crear carpetas de directorios o eliminar carpetas. Reinicio remoto. Unicenter Remote Control permite reiniciar un sistema de forma remota de manera que puede reiniciar un equipo desde cualquier ubicación. Figura 2. Un asistente de distribución integrado ayuda a los administradores con la distribución inicial de agentes y proporciona el estado de distribución en toda la empresa de forma gráfica. 3

4 Chat. El chat de mensajes instantáneos fomenta las conversaciones entre el host y el observador u observadores, lo que incrementa la comunicación y precisión. Grabación y reproducción de sesiones. Inicie y detenga la grabación durante la sesión de control remoto para reproducirla facilitando la formación, el control de calidad y la auditoría. Seguridad y autenticación. Todas las empresas utilizan diferentes estrategias de seguridad. Unicenter Remote Control proporciona flexibilidad para elegir diferentes métodos de seguridad, cifrados y permisos de acceso, y permite fortalecer sus estrategias de seguridad actuales. Seguridad nativa de Windows. Se integra en las políticas de seguridad empresariales existentes para fortalecer a los usuarios y grupos locales y de dominio de Windows NT, así como a las implementaciones de Active Directory. Seguridad de NetWare Directory. Se integra en las políticas de seguridad empresariales existentes para fortalecer a los usuarios y grupos actuales de NetWare Directory. Cifrado. Cifrado DES3 que utiliza claves de 128 bits para proteger el flujo de datos, las transferencias de archivos, la entrada de chat, teclado y ratón. Preparado para la empresa. Unicenter Remote Control se ha diseñado específicamente para que funcione de forma eficaz en entornos distribuidos de gran tamaño con las complejidades y los requisitos que tienen estos entornos. Aparte de la seguridad y manejabilidad, hay otras funciones importantes para su correcta implementación y uso. Gestión de "n" niveles. Unicenter Remote Control ofrece una arquitectura flexible y ampliable. La posibilidad de configurar servidores subordinados y superiores para gestionar agentes de control remoto dentro de su organización le permite escalar para satisfacer las necesidades de su entorno. Es posible reducir o eliminar los gastos de mantenimiento al permitir que todas las actividades de gestión se realicen a través de políticas centralizadas, sin necesidad de cambiar las configuraciones periódicamente o de visitar el sistema físicamente para volver a configurar los parámetros. Los cambios en las políticas de plantilla pueden desplazarse a los clientes para que se hagan efectivos de forma inmediata en todo el sistema. Conectividad sólida. Los usuarios pueden conectarse a los escritorios remotos de Windows a través del acceso a la red, RDSI o Internet. Se puede acceder a estos sistemas en una red LAN, WAN o nodo remoto mediante RAS o PPP. Unicenter Remote Control exige un número mínimo de puertos para funcionar eficazmente a través de cortafuegos, lo que limita los riesgos de seguridad y funcionará sin dificultades a través de puentes, routers y switches, al mismo tiempo que admite múltiples protocolos de red, entre ellos: TCP, SPX, HTTP y CAPI para cubrir completamente el entorno empresarial. Modo a prueba de fallos. Unicenter Remote Control permite seguir trabajando cuando el servidor esté desconectado. El servidor de control remoto controla la autenticación y gestiona el acceso a los agentes. En el caso improbable de que el servidor no esté disponible, existen dos métodos que pueden ejecutarse automáticamente siguiendo la política del agente: almacenamiento en caché y modo a prueba de fallos. El almacenamiento en caché permite que se le otorgue acceso a los usuarios que se conectaron previamente con el agente host. En el modo a prueba de fallos, el host utiliza la seguridad de Windows NT, que de forma predeterminada, permite que se le otorgue acceso a cualquier persona del grupo de administradores. Limitador de ancho de banda. Controla el ancho de banda máximo que el producto puede utilizar. Protocolos múltiples de forma simultánea. Controla múltiples equipos en diferentes ubicaciones con varios protocolos. Múltiples observadores de un host. Permite que el host transmita su escritorio a más de un observador conectado, como por ejemplo en una clase o en una situación de formación donde los equipos de varios alumnos necesitan poder emular el escritorio del instructor. Compresión de datos. Comprime automáticamente los datos que se están transfiriendo. 4

5 Integración. Unicenter Remote Control es una herramienta de gestión que se utiliza con frecuencia junto con otras soluciones de gestión como servicios técnicos, soluciones de gestión de red y de sistemas, entre otros. Por tanto, la integración completa y sencilla con estos y otros sistemas es importante, como también lo es facilitar la integración con otros sistemas. Unicenter Network and Systems Management Integration. Proporciona mapas 2D y 3D, o una vista de Unicenter Explorer de los recursos en red que pueden configurarse y controlarse para permitir que los usuarios controlen de forma inmediata los escritorios o servidores al pulsar en el mapa de red. Unicenter Software Delivery y Unicenter Asset Management. Proporciona la función de arrastrar y soltar dentro de la misma consola administrativa con otros productos de gestión de escritorio de CA. Unicenter ServicePlus Service Desk. La integración le permite ejecutar Unicenter Remote Control desde la consola del servicio técnico. Unicenter Management Portal. Unicenter Management Portal proporciona vistas basadas en roles, dinámicas y personalizadas de la información de gestión de forma segura a través de la web. La integración con Unicenter Management Portal permite a las soluciones Unicenter consolidar datos a partir de numerosas y diferentes fuentes de datos, realizar consultas, informes y presentar todo en una vista unificada que se ajuste a las necesidades únicas de cada usuario. Interfaz de línea de comandos (CLI). Una forma simple para ejecutar en la interfaz las funciones Visor y Reproductor. Novedades de la versión 6.0 Facilidad de utilización. En el entorno empresarial actual, su empresa necesita una distribución rápida y simplificada y aplicaciones fáciles de utilizar para poder observar un retorno de la inversión inmediato. Asistentes de tareas. Proporcionan instrucciones detalladas paso a paso para completar las operaciones clave de Unicenter Remote Control. Tutorías. La opción de tutorías en línea proporciona una descripción general e instrucciones paso a paso para usuarios inexpertos. Instalación express. Instala el producto rápidamente con una función de instalación del manager sin teclado que proporciona los parámetros más frecuentes. Instalación remota. Desplaza al software del agente a los equipos remotos Windows NT/XP/2000/2003. Instalación silenciosa. La instalación de Unicenter Remote Control no necesita entrada de usuario. Distribución de paquetes de software. Los paquetes de Unicenter Software Delivery agilizan la distribución de gestión y de agentes. Compatibilidad con Grupos anidados en Active Directory. Las organizaciones que utilicen Microsoft Active Directory en modo nativo son completamente compatibles con los grupos anidados. Modo de reunión. El modo de reunión permite que varios usuarios se conecten con un host sin permisos de usuario definidos explícitamente. Conexión simple. Un usuario observador solicita una conexión a un host. El usuario host confirma la solicitud y permite que se inicie la sesión. Derechos de conexión. El usuario observador inicialmente sólo posee función para visualizar, sin embargo, el usuario host puede otorgarle control. Si existen más observadores en una "conexión de reunión", sólo se puede otorgar control a uno de ellos. Para obtener más información llame al o visite ca.com 2004 Computer Associates International, Inc. (CA). Reservados todos los derechos. Todas las marcas registradas, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en el presente documento pertenecen a sus respectivos propietarios. MP BSS SPAUNIRECON.1004

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