Sistema Integral de Calidad IQS

Transcripción

1 Sistema Integral de Calidad IQS

2 Objetivo Explicar el proceso de integración de sistemas en Flextronics Guadalajara.

3 Antecedentes Flextronics Recibe certificación ISO9002:1994 Julio 1997 Flextronics inicia a expanderse en 4 divisiónes de negocio: Electronica Plasticos Estampado de Metal Servicios de Logistica

4 Antecedentes En Octubre del 2001 se inicia una inicitativa para integrar los sistemas en Flextronics ISO9001:2000, ISO14000 y TL9000 llamada IQS. En Abril del 2003 se integra al IQS, ISO/TS 16949:2002. Los auditores internos fueron certificados en los cuatro estandares. Se brindo a nuestros clientes un sistema integrado a sus productos (Procedimientos).

5 Sistema Integral El sistema Integral de Calidad permite documentar todos los requerimientos de cada estandar en un solo Manual de Calidad. TL 9000 ISO 9000 ISO TS OHSAS ISO 14001

6 Mapear Procesos Importante factor el mapear cada uno de los procesos a ser integrados además que permite: Reforzar procedimientos Identificar mejores practicas General Resources Human Resources INPUT Process OUTPUT Methods Indicators

7 Qué es TL 9000? Un paquete de requerimientos específicos para la industria de telecomunicaciones. Basado en la norma ISO Agregando las mejores prácticas de la industria de telecomunicaciones. Con dos manuales: Requerimientos del sistema de administración de calidad TL Mediciones del sistema de administración de calidad TL 9000.

8 Integración mediante TL9000 El sistema integral de Calidad tiene un engrane llamado TL9000 con requerimientos que fueron aplicados a lo largo de la organización por citar algunos: NPI ESD Recall Ciclo de vida Proceso de mediciónes Recuperación de desastres

9 Diferencias entre TL 9000 e ISO 9001 Por qué TL 9000 es diferente? Los requerimientos son más específicos /descriptivos. Más enfocados en la planeación: Planeación de la calidad. Planeación del proyecto. Planeación de la configuración de administración. Planeación del producto.

10 Diferencias entre TL 9000 e ISO 9001 Más enfocado en los requerimientos del cliente: Satisfacción del cliente. Mejora la calidad. Comunicación cliente-proveedor. Uso del modelo de ciclo de vida de producto. Uso de mediciones. Mediciones: Mediciones requeridas para monitorear el desempeño. Reportados a un administrador de mediciones.

11 Ciclo de vida del producto Por qué es importante desarrollar un modelo de ciclo de vida? Para integrar procesos de negocio, a través de las funciones de todo el tiempo de vida del producto para manejar riesgos.

12 La Planeación para integrar sistemas El planear permite programar en el tiempo cada actividad a desarrollarse durante la integración. Establecimiento de objetivos. Calibración de objetivos. Establecimiento de gannt chart Sin planeación el proyecto no tendrá rumbo

13 Planeaciónes no adecuadas Tipicamente el inicio de un proyecto lo llevamos a cabo en Hacer-Actuar obteniendo resultados adversos.

14 Planeaciónes adecuadas Llevando a cabo el ciclo de mejora los resultados serán satisfactorios. La estrategia empleada logrará los objetivos esperados. Mejora Continua

15 Concientización...el reto Proceso a través del cuál se valora el impacto de mis responsabilidades y actividades en el Sistema Integral de Calidad.

16 Fases del Sistema Integral de Calidad Fase 1: Core Team Creation Fase 2: Core team planning Fase 3: IQS manual Fase 4: ISO matriz correlation

17 Fases del Sistema Integral de Calidad Fase 5: Documentation process Fase 6: Certification process

18 Fases del Sistema Integral de Calidad

19 Seis Procedimientos forman el IQS Control de documentos. Auditorías internas. Control de los registros Acciónes Correctivas Acciónes Preventivas Material no conforme

20 IQS baseline CONTINUAL IMPROVEMENT OF OF THE THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM Management responsibility Customers Customers Clause 5 Resource management Clause 6 Clause 8 Measurement, analysis and improvement Satisfaction Clause 7 Requirements Input Product realization Product Output Value adding activities Information flow

21 Beneficios del Sistema Integral Continous Improvement (IQS weekly meeting) Management Review Feedback ISO9000:2000 systematically checklist Additional Standards Management System TL9000 ISO14000 ISO/TS16949 Flextronics Divisions Enclousures Logistics Resource Management Product Realization Action Items For Follow up Electronics Operational and Departamental Procedures Checklist Measurement Analysis and Improvement