V i s i t a V i r t u a l e n e l H o s p i t a l

Transcripción

1 V i s i t a V i r t u a l e n e l H o s p i t a l Manual de Restauración del PC Septiembre 2011

2 TABLA DE CONTENIDOS SOBRE EL SOFTWARE... 3 CONSIDERACIONES ANTES DE RESTAURAR... 4 PROCEDIMIENTO DE RECUPERACION

3 SOBRE EL SOFTWARE El software Rescue and Recovery es una solución para recuperación y restablecimiento de un computador. Incluye un conjunto de herramientas de autorrecuperación que ayudan a los usuarios a diagnosticar, obtener asistencia y recuperarse de impactos con rapidez, incluso si el sistema operativo no se inicia. Esta tecnología brinda asistencia en todas las ocasiones en que se necesite, desde los casos de falla total del software hasta las oportunidades en que sólo se necesite recuperar un archivo borrado o dañado. Alguna de las características de este producto: Ayuda a los usuarios a mantener el computador productivo, incluso si el sistema operativo no se inicia, ya que es posible recuperar el equipo rápidamente. Ofrece opciones de recuperación y asistencia sencillas de utilizar. Recupera y restablece sus archivos, carpetas y copias de respaldo. Es compatible con una amplia gama de dispositivos para almacenamiento externo que ayudan a respaldar información. Se puede acceder desde el escritorio del sistema operativo o la tecla F11. Rescue and Recovery recupera archivos, carpetas e incluso la imagen completa del sistema guardado con anterioridad, incluyendo la información, las aplicaciones y el sistema operativo. La utilidad File Rescue puede ayudar a recuperar archivos que no contaban con copia de respaldo antes de que se produjera el problema y los guarda en un dispositivo de almacenamiento. En este documento se dan las instrucciones generales para restablecer el computador cuando sea necesario. Por otra parte, también se entrega información respecto de las funcionalidades que se prevén como efectivas en el uso del carro tecnológico. 3

4 CONSIDERACIONES ANTES DE RESTAURAR Use la aplicación Rescue and Recovery sólo cuando se estén experimentando problemas correspondientes a software. Esto es, si Windows no se encuentra operando de forma adecuada, y el hardware parece estar funcionando correctamente. Así entonces es posible restaurar el computador tal y como se recibió la primera vez que se utilizó mediante el uso de esta herramienta. El proceso de restauración aplicado en este manual borrará todos los archivos, carpetas y la información de los usuarios del sistema almacenados después de hecha la copia de seguridad del sistema, por lo que se recomienda respaldar toda la información que sea de importancia. En este manual también se entrega información de cómo hacer esto en caso de que el Windows no funcione. Se debe asegurar la correcta conexión del computador a la UPS y que ésta esté cargada, ya que se necesita que no existan cortes de energía eléctrica. Si el computador se apaga durante el proceso de restauración, será necesario repetir todo el proceso. El tiempo que toma la restauración varía entre 1/2 y 1 hora dependiendo del tamaño del respaldo. 4

5 PROCEDIMIENTO DE RECUPERACION Para iniciar Rescue and Recovery, primero se debe encender o reiniciar el equipo. Apenas desaparezca la pantalla de la BIOS, es decir, antes de que aparezca la pantalla de carga de Windows, se debe presionar F11 reiteradamente para lograr iniciar las herramientas de ThinkVantage Rescue and Recovery. Es posible que el software haga un chequeo rápido al sistema operativo (Rescue and Recovery Express Repair), aparecerá una ventana como la de la figura confirmándolo. Sólo se debe esperar a que termine. 5

6 Una vez finalizado el proceso anterior, aparecerá la pantalla de bienvenida como lo muestra la figura 1: FIGURA 1: Pantalla de Bienvenida. En la pantalla de bienvenida hacer click en el botón de Continuar. Luego, En la parte inferior izquierda de la pantalla se debe seleccionar la opción llamada Iniciar Rescue and Recovery avanzado, tal como lo muestra la imagen. Para comenzar el proceso de restauración, en el lado izquierdo de la pantalla aparece un botón con las palabras Restaurar el sistema. Una vez hecho eso un mensaje aparecerá en la pantalla, indicando sobre la copia de seguridad en un dispositivo USB, aquí se debe presionar Aceptar (Figura 2). 6

7 FIGURA 2: Aviso de acceso a dispositivo USB. A continuación se describen los pasos a seguir para las diferentes opciones del software. Es posible que en algunos casos, el usuario deba saltarse algún paso. PASO 1: En la siguiente pantalla (Figura 3) se presentan los distintos tipos de restauración que se pueden aplicar en el sistema. En este caso se debe seleccionar la opción Restaurar toda mi unidad de disco, incluyendo todos los valores y datos personales de una copia de seguridad ya que esta opción permitirá restaurar completamente al estado en que fue entregado el computador 1. 1 El computador está instalado con más software del que viene originalmente, ya que incluye drivers y aplicaciones para el funcionamiento con el proyecto Visita Virtual en el Hospital. 7

8 FIGURA 3: Opciones de restauración para el sistema Una vez seleccionada la opción presionar Siguiente. PASO 2: Para localizar un respaldo creado anteriormente se debe seleccionar (como se aprecia en la Figura 4) Unidad de disco duro local, y después seleccionar el respaldo Base que aparecerá en el recuadro posterior que contiene los archivos que se necesitan para reparar el computador. A continuación presionar Siguiente. FIGURA 4: Elección de Respaldo para la restauración del sistema PASO 3: La siguiente pantalla (Figura 5) permitirá seleccionar los archivos que se deseen respaldar antes de restaurar el sistema. 8

9 FIGURA 5: Selección de opciones de salvado de archivos antes del respaldo Es posible seleccionar la opción No deseo guardar ningún archivo (ir a PASO 4.4) y después presionar Siguiente para avanzar. Esta es la opción en la que todo lo almacenado desde el último respaldo se pierde. En caso de que se deseen guardar todos los archivos del disco duro, se debe elegir la primera opción en pantalla Deseo guardar todos los archivos que se han creado o cambiado desde mi última copia de seguridad (ir a PASO 4.3) y presionar Siguiente para avanzar. Si se deseara conservar algún archivo en específico, se debe elegir la opción Deseo elegir los archivos que se han de guardar de una lista del contenido actual de la unidad de disco duro (ir a PASO 4.2) ya que esa opción permite ver todos los archivos existentes en el disco duro y que pueden ser guardados, y no sólo los que fueron creados desde la última copia de seguridad como en la opción Deseo elegir los archivos que se han de guardar de una lista de archivos que se han creado o cambiado desde mi última copia de seguridad (ir a PASO 4.1). PASO 4.1: En caso de haber elegido conservar los archivos creados o cambiados desde la última copia de seguridad, debe esperar a que se procesen los datos correspondientes y luego se observará la pantalla puesta en la figura 6. En esta pantalla se selecciona mediante click izquierdo cada archivo que se desee guardar observando las carpetas y su contenido, (esto presionando + a la izquierda del nombre de la carpeta), luego seguir al paso 5. 9

10 FIGURA 6: Archivos creados o cambiados desde la última copia de seguridad 10

11 PASO 4.2: Si se desean guardar archivos desde una lista, ésta aparecerá esta pantalla (como se aprecia en la figura 7), allí se debe buscar el archivo deseado mediante el campo de búsqueda, o bien usando el árbol de archivos. FIGURA 7: Archivos listados ubicados en el Disco Duro Una vez seleccionados apretando en el cuadro negro a la izquierda de su nombre, presione Siguiente para continuar al Paso 5. PASO 4.3: En caso de querer salvar todos los archivos, al presionar siguiente en ese menú el programa salta automáticamente al paso 5. PASO 4.4: Si no se quiere salvar ningún archivo en particular, el programa salta automáticamente al paso

12 PASO 5: FIGURA 8: Pantalla de selección de lugar de salvado de los archivos. Como se observa en la Figura 8, es necesario seleccionar dónde se desean guardar los archivos seleccionados anteriormente, existen dos opciones: i) Almacenar archivos en un área protegida en la unidad de disco duro local. Los archivos se restaurarán automáticamente a su ubicación original durante el proceso de restauración la cual se refiere a que los archivos seleccionados serán restaurados en las ubicaciones en donde originalmente estaban; y ii) Rescatar archivos a soporte externo que se refiere a elegir la unidad en donde se guardarán los archivos. Luego de elegir esta opción, se debe presionar Siguiente e ir al paso 6.2. PASO 6.1: La siguiente pantalla (Figura 9) permite elegir entre: I. restaurar el computador en el momento en que ha sido creado el respaldo (fecha y hora) incluyendo los Usuarios y Contraseñas usados en aquel entonces, o II. conservar el usuario y contraseña actuales usados si es que ha habido cambios. Es recomendable restaurar los usuarios al punto cuando fue hecho el respaldo para mantener el orden en las cuentas (primera opción), por lo cual no se conservarán los nuevos que hayan sido creados luego de ese respaldo. 12

13 FIGURA 9: Pantalla de selección de opciones de restauración de usuarios y contraseñas Luego de seleccionar la opción sobre conservación de usuario en Windows se debe presionar Siguiente para continuar al paso 7. PASO 6.2: Luego de haber elegido en donde se quieren almacenar los archivos seleccionados, aparece una pantalla indicando que todo está listo para comenzar el proceso (figura 10), dando la opción de volver y cambiar alguna opción seleccionada. Se debe presionar Siguiente para continuar al paso 7. 13

14 PASO 7: FIGURA 10: Pantalla de aviso al usuario sobre las condiciones de restauración A continuación, otro cuadro de diálogo (Figura 11) saldrá en la pantalla, avisando que no se debe apagar el computador durante el proceso de restauración, ya que si eso sucede se puede generar una pérdida de información. Cuando se esté listo para comenzar se debe presionar el botón Aceptar (se recomienda revisar que la UPS esté cargada y conectada al toma corrientes). FIGURA 11: Aviso de precaución en el proceso de restauración Luego de presionar Aceptar el computador comenzará a ejecutar la restauración del respaldo original, y una barra de progreso nos informará sobre el proceso (figura 12). 14

15 FIGURA 12: Barra de Progreso de la Restauración Una vez que termine la restauración del sistema, el computador se reiniciará por sí mismo e iniciará la carga de Windows nuevamente. Se recomienda dejar que el computador trabaje en forma autónoma por un tiempo, de modo que se pueda restaurar toda la configuración de Windows y los archivos puestos en el respaldo creado anteriormente (puntualmente, no apagarlo inmediatamente, sino pasados unos 5 minutos pasado el inicio), aunque este proceso no se verá, puede empezar a trabajar normalmente al terminar de iniciar. 15