StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura

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1 Historia de éxito de un cliente StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Perfil del cliente Sector: servicios de TI Compañía: StratITsphere Empleados: 40 Compañía Reto Solución VENTAJA StratITsphere ofrece servicios Cuando la compañía abrió un StratITsphere implementó StratITsphere puede de infraestructura de TI y nuevo centro de datos con diversas soluciones de proporcionar altos niveles de consultoría sobre seguridad, diseño de nivel 4, necesitó CA Technologies para controlar disponibilidad y transparencia así como soluciones de centro asegurarse de contar con una el equipo de red, informar a sus clientes, maximizar la de datos, para ayudar a plataforma de gestión de centro sobre el uso del ancho de eficiencia energética y de TI y compañías de la lista Fortune de datos completa y fiable banda, automatizar el minimizar los costes. Estas 1000 a mantener sistemas de para minimizar el tiempo de aprovisionamiento de los capacidades han generado misión crítica y datos seguros y indisponibilidad y proporcionar dispositivos virtuales y nuevas oportunidades y una con alta disponibilidad. a los clientes un servicio gestionar el consumo energético mayor ventaja competitiva. transparente. de su nuevo centro de datos. agility made possible

2 Compañía Consultoría de TI y servicios de centro de datos para empresas de la lista Fortune 500 StratITsphere proporciona infraestructura de TI, consultoría sobre seguridad y servicios de centro de datos a empresas de las listas Fortune 500 y Fortune 1000, con especial atención al sector de la energía. La compañía con sede en Houston, Texas (EE. UU.), tiene casi 40 empleados y cuenta con tres centros de datos, incluido su buque insignia: la instalación Alfa con un diseño de nivel 4. Gestionan servicios de control remoto, infraestructuras de TI y ofertas basadas en la nube, entre otros. StratITsphere no usa en exclusiva productos de ningún distribuidor y su objetivo es ayudar a sus clientes a optimizar su inversión en tecnología, tanto la actual como la futura, independientemente de quién la produzca. Esta compañía privada tiene ambiciosos planes de crecimiento centrados en el desarrollo de sus servicios gestionados de centro de datos. Reto Proporcionar servicios transparentes y facturación según el uso Garantizar que los sistemas de misión crítica de los clientes presentan una alta disponibilidad resulta fundamental para conservar a los clientes y mantenerlos satisfechos y, por tanto, suponen una prioridad para StratITsphere. A fin de asegurar que el nuevo centro de datos Alfa cumple las expectativas y los niveles de servicio de los clientes, StratITsphere debía garantizar que contaba con los procesos y los sistemas oportunos instalados para maximizar la disponibilidad. Tenemos que ser capaces de controlar, medir y facturar los recursos según su utilización. Stephen Webster Presidente y Chief Executive Officer de StratITsphere Además de demandar altos niveles de disponibilidad, los clientes quieren más visibilidad sobre el rendimiento de sus entornos en la nube o en el centro de datos hospedado. Tenemos que ser capaces de proporcionar informes detallados a los clientes que demuestren nuestro compromiso para proporcionar altos niveles de servicio, afirma Stephen Webster, Presidente y Chief Executive Officer de 02

3 StratITsphere. Nuestra atención a la transparencia nos diferencia de la competencia, pero implica que tenemos que ser capaces de controlar, medir y facturar la energía, el ancho de banda y otros recursos según su utilización. Las organizaciones se preocupan cada vez más de sus emisiones de carbono, por lo que StratITsphere comprendió que la capacidad para informar de forma precisa sobre el uso de la energía no sólo era importante para la facturación de los clientes, sino que también podía generar una nueva fuente de ingresos. Los datos sobre consumo de energía nos brindaban la oportunidad de minimizar nuestro impacto ambiental y de ofrecer consultoría para que los clientes pudieran hacer lo mismo, explica el señor Webster. Para recopilar esta información y otros datos fundamentales sobre medición del rendimiento del centro de datos, la compañía necesitaba sustituir su enfoque existente basado en una gama dispar de soluciones de Microsoft y de código abierto. Las herramientas de control que teníamos eran adecuadas para ofrecer servicios a pequeña escala, pero con la inauguración de nuestras nuevas instalaciones Alfa y los planes de crecimiento necesitábamos una plataforma de gestión holística que ofreciera fiabilidad y escalabilidad de nivel empresarial, comenta Stephen Webster. Además de transformar su enfoque de gestión de la infraestructura, StratITsphere quería implementar soluciones que permitieran ampliar la cartera de servicios a un modelo basado en la nube. Solución Una plataforma unificada para la gestión del centro de datos StratITsphere se embarcó en un riguroso proceso de selección para identificar el conjunto de herramientas que mejor se adaptara a sus necesidades. La compañía estudió las soluciones de todos los proveedores principales y de algunas empresas más pequeñas y realizó pruebas exhaustivas de enero a marzo de Como resultado, seleccionaron varias soluciones de CA Technologies, incluidas: CA NetQoS ReporterAnalyzer CA ehealth Performance Manager (PM) CA Spectrum Infrastructure Manager (IM) CA ecometer CA AppLogic. Seleccionamos las soluciones de CA Technologies porque ofrecían la funcionalidad que necesitábamos y la integración con los sistemas de nuestros clientes, afirma Stephen Webster. CA Technologies también cuenta con la dimensión, la habilidad y la estabilidad necesarias para proporcionar soporte a largo plazo y se compromete a desarrollar de forma continua sus soluciones. 03

4 Control del uso de los recursos actuales y de la capacidad futura StratITsphere implementó las soluciones en marzo del CA Spectrum IM y CA ehealth PM permiten controlar diversos dispositivos, incluidos servidores, máquinas virtuales, enrutadores y conmutadores de seis clientes principales y de la propia infraestructura de TI de StratITsphere. Las soluciones ofrecen alertas para los problemas y análisis sobre su causa raíz, lo que nos ayuda a solucionar las incidencias de forma proactiva y minimizar el tiempo de indisponibilidad, comenta Stephen Webster. También proporcionan informes históricos que nos permiten mostrar a los clientes cómo cumplimos nuestros acuerdos de nivel de servicio. Nuestros clientes únicamente pagan por el ancho de banda y la energía que utilizan. Stephen Webster Presidente y Chief Executive Officer de StratITsphere Asimismo, CA ehealth PM proporciona a los consultores de StratITsphere visibilidad sobre los posibles problemas de capacidad que los clientes pueden encontrarse en el futuro. Esto garantiza que tanto la compañía como sus clientes pueden realizar las inversiones que necesitan para establecer un mecanismo de seguridad del rendimiento del sistema en consonancia con el crecimiento previsto. CA NetQoS ReporterAnalyzer también controla la red de la compañía a fin de medir la utilización del ancho de banda y crear informes sobre ella. CA ecometer tiene un rol similar desde el punto de vista del consumo energético. Las soluciones de CA Technologies nos proporcionan los datos que necesitamos para garantizar que nuestros clientes únicamente pagan por el ancho de banda y la energía que utilizan, explica Stephen Webster. CA ecometer permite a StratITsphere identificar ahorros potenciales de energía y proporcionar servicios de consultoría que ayuden a los clientes a reducir el consumo energético, lo que representa una nueva fuente de ingresos para la compañía. En el futuro, StratITsphere planea ampliar el control de CA ecometer al generador del centro de datos y las unidades de aire acondicionado, lo que permitirá obtener medidas más completas y mejorar aún más los esfuerzos de reducción de consumo energético. 04

5 Aprovisionamiento rápido de capacidad informática CA AppLogic también ha ayudado a StratITsphere a proporcionar nuevas ofertas de servicios a los clientes. La plataforma de informática en la nube de CA Technologies sirve como soporte para la oferta de infraestructura como servicio de la compañía. Esta oferta incluye desde aprovisionamiento de servidores privados virtuales hasta la creación de centros de datos privados virtuales. CA AppLogic ofrece aprovisionamiento y eliminación del aprovisionamiento rápido de activos mediante una interfaz de autoservicio y plantillas de configuración predefinidas. CA AppLogic se integra perfectamente con nuestras otras herramientas de CA Technologies para simplificar el control en una infraestructura física y virtual combinada y ofrece una amplia escalabilidad, seguridad y alta disponibilidad, explica Stephen Webster. StratITsphere tiene previsto usar la plataforma en la nube de CA Technologies para dar soporte a las ofertas de software como servicio en el futuro. Como parte de esta iniciativa, la compañía ofrecerá soluciones de gestión de TI, como CA Service Desk Manager, en un sistema de software como servicio para pequeñas y medianas empresas, así como aplicaciones de especialistas para los clientes del sector energético. Ventaja Mejora de la rentabilidad y la ventaja competitiva Las soluciones de CA Technologies permiten a StratITsphere proporcionar altos niveles de disponibilidad y transparencia a sus clientes, lo que fomenta su satisfacción y las oportunidades de ventas. Las soluciones de CA Technologies han permitido establecer un nuevo nivel de compromiso con nuestros clientes y nos han ayudado a ampliar nuestras capacidades de acuerdo con las necesidades del mercado, continúa Stephen Webster. Somos capaces de proporcionar servicios innovadores y de mayor calidad a nuestros clientes. Stephen Webster Presidente y Chief Executive Officer de StratITsphere 05

6 Por ejemplo, StratITsphere ha colaborado estrechamente con uno de sus clientes, una empresa petrolera y gasística con una facturación de millones de dólares, para reducir su consumo de energía. Al usar los datos proporcionados por CA ecometer, StratITsphere ha ayudado a la compañía a optimizar la configuración de los dispositivos, lo que ha producido una reducción del 30% en la factura energética del cliente en un mes. Además de promover una mayor eficiencia energética, las soluciones de CA Technologies han permitido a StratITsphere: Superar los acuerdos de nivel de servicio y demostrar su rendimiento a los clientes. Maximizar la eficiencia de la TI y minimizar los costes. Mejorar la gestión de la capacidad y hacer frente a una mayor demanda y al crecimiento del negocio. Con las soluciones de CA Technologies mantenemos el control de todos los elementos de nuestras instalaciones de centros de datos. Como resultado, somos capaces de proporcionar servicios innovadores y de mayor calidad a nuestros clientes, lo que mejora nuestra ventaja competitiva y las ganancias, concluye Stephen Webster. Copyright 2011 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas y nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. La información y los resultados que se indican en este documento se basan en la experiencia del autor con el software mencionado en diversos entornos, que pueden incluir entornos de producción o de no producción. El rendimiento anterior de los productos de software en tales entornos no es necesariamente un indicador del rendimiento futuro de esos productos en entornos idénticos, similares o diferentes. CA no proporciona asesoramiento jurídico. Ni el presente documento ni ningún producto de software al que se haga referencia en él se convierte en medio sustitutivo del cumplimiento por parte del lector de ninguna ley (incluidos, a título enunciativo y no taxativo, cualquier reglamento, estatuto, norma, regla, directiva, directriz, política, orden administrativa, decreto, etc. [en conjunto, leyes ]) a la que se haga referencia en el presente documento, o de ninguna obligación contractual con terceros. Se recomienda que recurra al asesoramiento legal competente con respecto a dichas leyes u obligaciones contractuales. El propósito de este documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños.

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