Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo

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2 Liberty Infrastructure Outsourcing Services permite a las empresas crear una infraestructura de tecnologías de información más rentable y responsiva Una que no sólo promueve servicio y confiabilidad, sino además permite una rápida respuesta a las cambiantes condiciones del mercado y comercio. La continua iniciativa de búsqueda de Liberty High Performance Business ha revelado que las mejores compañías invierten su tiempo, talento y capital para desarrollar aquellas competencias que les hagan sobresalir de sus competidores. Para ellas, las actividades de externalización que no son el centro de su misión, parecen ser una opción atractiva. El manejo de infraestructura IT, típicamente no se considera un distintivo o capacidad diferente. La investigación de Liberty ha mostrado repetidamente, sin embargo, que esto es factor crítico para negocios exitosos. Las empresas de alto rendimiento entienden que un modelo de infraestructura rentable, altamente flexible y escalable les permite responder a los cambios del mercado, mejorar las eficiencias operacionales, elevar el rendimiento y, poner a la marcha un nuevo crecimiento. Es fácil comprender por qué ha habido un surgimiento en el servicio de externalización para infraestructuras IT. Actualmente, el altamente competitivo entorno empresarial, junto con un volátil clima económico, exige a las empresas hacer más con menos. Una reciente encuesta de la CIO Magazine confirmó que la tendencia por encontrar que incremente la productividad y disminuya los costos de operaciones, estuvo dentro de los primeros dos objetivos dentro de las agendas de los jefes de sistemas en el año La externalización logró satisfacer este objetivo dual. Además de reducir los costos, la subcontratación para infraestructura IT, proporciona un modelo de gestión en donde las empresas pueden alejarse de complejos e ineficientes entornos IT y, en su lugar, construir capacidades que son más agiles, fiables y sensibles en relación a las necesidades del negocio. Los gerentes de sistemas están además enfrentándose con una complejidad adicional añadida por los nuevos servicios (como la nube) y las compañías a quienes sirven: Muchos de esos proveedores de servicios, son además, nuevos en el mercado. Liberty está exclusivamente enfocada a maximizar el valor de sus inversiones en tecnologías de información y sentar las bases para un alto rendimiento con externalización de infraestructura. Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo Liberty Infrastructure Outsourcing Services provee una gestión extremo a extremo de un gran número de funciones de infraestructura IT, así como capacidad de servicios para aumentar las capacidades IT existentes. Con una externalizada e industrializada entrega de capacidades. Con contratación global y capacidades de entrega industrializada, así como con un incomparable conocimiento de la industria y perspicacia. Nosotros, ayudamos a las empresas a crear una infraestructura rentable, segura y sensible que escale y se adapte a sus necesidades de negocios. Los servicios específicos incluyen:

3 Servicios relacionados con capacidad de infraestructura Muchas empresas se encuentran dificultad y altos costos al reclutar, contratar y entrenar profesionales relacionados con tecnologías de información para el manejo de sus infraestructuras en casa. Con nuestros servicios de capacidad e infraestructura, nosotros utilizamos profesionales altamente aplicados para cualquier necesidad de capacidad de este tipo, que se encuentre carente dentro del equipo interno de su compañía. Servicio de Service Desk Con el aumento en el número de aplicaciones y dispositivos usados por la organización, ha venido una gran demanda de soporte técnico en horario Liberty Services Desk Outsourcing, provee a los clientes con un solo punto de contacto para todos los incidentes y solicitudes relacionados con la tecnología, mejorar la solución de problemas con propiedad, arregla procesos y herramientas y, discretamente gestiona todos los incidentes y problemas escalados. El servicio, el cual actualmente provee servicio de mesa de ayuda a más de 1.6 millones de usuarios finales, minimiza el costo de tiempo en activo en los negocios, reduce el riesgo a través de un soporte multi-sitio y, presenta capacidades remotas y/o de autoservicio que pueden reducir los costos de mesa de ayuda entre un 30 y 50 porciento. Servicio de Workplace Equilibrar las demandas del usuario final para la mayor movilidad, personalización y flexibilidad, con las demandas corporativas en relación a tecnología de información para la estandarización, la contención de costos y el control de acceso es constante. Liberty Workplace reduce la complejidad de lugar de trabajo proporcionando una gestión de extremo a extremo para la distribución de ambientes computacionales, desde ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles, archivos y servicios de impresión. Además permite un ambiente de trabajo más seguro y estable; estos servicios mejoran la productividad del usuario con implementación del software más rápido, reduciendo así el costo total relacionado con la propiedad de tecnologías de información hasta un 40%, a través de más políticas y procesos consistentes. Renta de centro de datos Para las compañías que buscan obtener el máximo valor en sus inversiones en centros de datos, Liberty Data Center Outsourcing, provee un ambiente seguro y estable para el desarrollo de aplicaciones y producción de posicionamiento, sistemas y servicios de almacenamiento, manejo de base de datos y, continua aplicación de soporte técnico. La estandarización, la automatización, el rigor del proceso y la gestión por activa, produce un servicio de centro de datos que supera los requerimientos del negocio; con estos servicios podemos reducir la complejidad de infraestructura, mejorando la utilización, eliminando los

4 riesgos asociados con la renovación del personal y reduciendo los costos de operación del centro de datos entre un 15 y 25%. Servicio de red Las tecnologías de red han emergido como un elemento importante de una estructura IT optimizada. Éste posicionamiento tiene sentido, teniendo en cuenta que una red se encuentra en el núcleo de cómo la gente se comunica, como corren las aplicaciones que impulsan el negocio y como permiten a sus organizaciones operar con una gran eficiencia y agilidad. Liberty Network Outsourcing, el cual incluye manejo de redes de datos y voz, optimización y servicios convergentes, ayuda a los clientes establecer una infraestructura de red más segura y sólida, minimizar el tiempo perdido en redes y reducir los costes operacionales de las mismas entre un 10 y un 20%. Servicio de seguridad y operaciones Las demandas del negocio para una mayor movilidad y conectividad en todo el mundo, presentan un mayor riesgo de intrusión en la seguridad de la infraestructura. Al mismo tiempo, el cumplimiento de demandas ha creado un complejo arreglo de controles de seguridad y protocolos de información. Liberty Security Outsourcing Services provee una gestión completa de la seguridad, visible para toda la empresa y la mayor confidencialidad en lo que refiere a seguridad de infraestructura. Los servicios específicos incluyen el manejo de identidad, la inclusión y la protección de firewall, la seguridad de dispositivos y mensajerías del usuario final y el desarrollo de políticas. Manejo de gastos en tecnologías de información Enfrentando sin precedentes económicos y presiones competitivas, muchas compañías están revisando el valor generado por sus inversiones en tecnología. IT Spend Management provee un enfoque estructurado para reducir los costes en tecnologías de información, a través de la empresa, mediante el ahorro de recursos, reducción de gastos y estrategias de recuperación de costes. Por medio del uso de las mejores prácticas de la industria, datos de referencia y conocimiento para la adquisición de propiedades y una gran red de relaciones con proveedores comerciales, ayudamos a nuestros clientes a reducir los costes en hardware y software, a disminuir los gastos en telecomunicaciones hasta un 20 por ciento y a reducir las muestras relacionadas con la licencia del software hasta un 80 por ciento. Servicios interfuncionales

5 Las empresas de alto rendimiento de manera común se distinguen por posicionar a las tecnologías de información como un activo estratégico. Ellas reconocen que la transferencia de componentes tecnológicos discretos, ya no es la mejor manera para generar valor al negocio. Liberty, a través de sus servicios interfuncionales en infraestructura, ayuda a los clientes a tomar la mejor decisión en la dirección del negocio; servicio orientado acercar a la gestión de tecnologías de información. Nosotros integramos los servicios de entrega y gestión de varias infraestructuras para múltiples proveedores desde mesas de ayuda hasta centros de datos. De este modo simplificamos el panorama de infraestructura, proporcionando un único punto de responsabilidad, ayudando a las compañías a manejar sus operaciones IT como empresas dedicadas al servicio. Por ejemplo, Liberty Cloud Enterprise Services, facilita esta simplificación vía automatización. A través de procesos de automatización, funciones clave para el aprovisionamiento, monitorización y manejo, son encriptadas y automatizadas, reduciendo la necesidad de interacción manual y permitiendo a la plataforma reaccionar a petición de las demandas. Alto rendimiento Los servicios de externalización de infraestructura de Liberty ofrecen la posibilidad de entregar la flexibilidad de civilidad necesitada para ayudar a cambiar las prioridades del negocio, mejorar la rapidez para el mercado, permitir ventajas competitivas y ayudar a mayores transformaciones en la empresa. Con la ayuda de Liberty, los clientes ganan acceso a recursos confiables, entendibles y de alta calidad que: Fortalecen el servicio y habilidades en el punto deseado Mejoran la pronosticabilidad y fiabilidad de la infraestructura Convierten costes fijos a variables Hacen posible para sus clientes soportar nuevas tecnologías y escalar sus operaciones. Libera a los equipos de gestión en IT para enfocarlos en más esfuerzos estratégicos que fomenten ágilmente y dirijan el negocio hacia delante. Naturalmente, los costes ahorrados también son un importante beneficio de Liberty Infrastructure Outsourcing Services. Nuestras capacidades de entrega y acercamiento industrializado a la gestión de infraestructura, ayudan a nuestros clientes a reducir la labor de costos hasta un 40% y las labores no relacionadas con los costos hasta un 10%. Los presupuestos no discretos en infraestructura pueden típicamente ser recortados hasta un 35% aproximadamente. Estos ahorros no sólo reflejan un mejor retorno del capital invertido, sino también proveen la financiación de nuevas y más estratégicas inversiones en tecnologías de información. Por qué Liberty Consulting? Liberty está especializada en ayudar a compañías a crear infraestructuras IT confiables y rentables que permitan un alto rendimiento. Nosotros ofrecemos lo que otros proveedores no pueden:

6 Profundas habilidades y experiencias. Con más de 10 años de operación en infraestructura es internalizada, tenemos cientos de profesionales formados en el trabajo de infraestructura alrededor del mundo. Nuestro riguroso reclutamiento y procesos de formación aseguran que nuestro personal tiene un enfoque personalizado y la perspicacia técnica necesitada para entregar un alto rendimiento. Acercamiento industrializado para el servicio de entregas. Nosotros aplicamos herramientas probadas, métodos y procesos, para asegurar que nuestro trabajo realizado sea consistente alrededor de todo el mundo y con menos riesgo. Al entregar nuestros servicios, nosotros añadimos procesos basados en bibliotecas de infraestructuras tecnológicas y en control de objetivos para información y estándares relacionados con la tecnología (COBIT). Vendedor independiente. Liberty es un proveedor importante en estrategias y soluciones IT. Tenemos fuertes y duraderas relaciones con un gran número de proveedores tecnológicos, quienes trabajan con nosotros mano a mano para cubrir las necesidades de nuestros clientes y así proporcionales solución. Estas alianzas no sólo expanden y aceleran el valor de nuestra entrega, sino también proveen de un profundo conocimiento sobre tecnologías y aplicaciones específicas. Un enfoque comercial. Trabajamos cercanamente con nuestros clientes para entregar servicios de infraestructura alineados con los objetivos únicos de nuestros clientes, estimulando la agilidad del negocio y permitiendo un ambiente de innovación y continuo mejoramiento. Siguientes pasos Para conocer más acerca de cómo Liberty Consulting puede ayudarle a construir las capacidades en infraestructuras altamente ágiles y responsivas, que le permitan un alto rendimiento, puede ponerse en contacto con nosotros en:

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