REGLAMENTO PROMOCION COMPRA DE SALDOS EN CUOTAS

Transcripción

1 REGLAMENTO PROMOCION COMPRA DE SALDOS EN CUOTAS DIFERIDAS SIN INTERESES. PRIMERA: PROPIEDAD DEL PROGRAMA: El presente programa pertenece en forma exclusiva a CREDOMATIC DE COSTA RICA, S.A., empresa que en adelante se conocerá como el patrocinador o CREDOMATIC, para todas sus tarjetas de crédito con las excepciones que se mencionan más adelante. SEGUNDA: CUENTAS PARTICIPANTES Y OBJETO DE LA PROMOCION: La presente es una promoción EXCLUSIVA para tarjetahabientes seleccionados de CREDOMATIC específicamente para las tarjetas emitidas en Costa Rica. El objeto de la promoción es brindar a clientes seleccionados la posibilidad de recibir, amparado al límite de saldo revolvente de su tarjeta, un adelanto de efectivo para la compra de saldos con otros emisores con cargo diferido a su tarjeta en cuotas sin intereses en plazos de doce, dieciocho o veinticuatro meses, estos plazos pueden estar disponibles todos o sólo algunos de ellos situación que se informará al cliente al momento de optar por el beneficio. El monto al que puede aspirar el tarjetahabiente elegido se determinará con fundamento en su análisis de crédito y se le dará a conocer al momento de efectuar una teletransacción (según se determina en la cláusula QUINTA del presente reglamento), o cuando el Tarjetahabiente seleccionado, se presente a solicitar el beneficio en nuestras sucursales. En ningún caso el monto podrá superar los quince mil dólares o ser inferior a los quinientos dólares, el monto que finalmente se

2 apruebe se girará siempre en colones al tipo de cambio de venta de Banco Bac San Jose, S.A. Solo podrán participar de esta promoción los clientes que hayan sido seleccionados previamente por Credomatic y que reciban la invitación para participar mediante su estado de cuenta, una comunicación escrita al efecto, vía telefónica, por medio de los centros de servicio al cliente y en general cualquier otro medio tecnológico que estime conveniente el patrocinador. La selección la efectúa Credomatic con fundamento en variables complejas que incluyen pero no se limitan a: historial de usos de la tarjeta, de pago, comportamiento y morosidad de la cuenta, análisis de situación crediticia, y otros, por lo cual aquellos clientes que no reciban dicha comunicación no participan en la presente promoción. TERCERA: SOBRE EL BENEFICIO DE LA PROMOCIÓN: Cuando el cliente acepte el beneficio y cumpla con los requisitos exigidos para su otorgamiento se generará un desembolso a favor de la institución financiera y por el monto que el Tarjetahabiente indique, el pago a la institución financiera lo efectuará directamente Credomatic. CUARTA: COMISION DE FORMALIZACIÓN DEL BENEFICIO: El Tarjetahabiente que se acoja al presente beneficio será informado al momento de recibir la oferta y previo a su decisión de consumo de la existencia de una comisión de formalización por el mismo que será de un 4% del monto aprobado si el pago del mismo se establece en doce o dieciocho meses, o bien, si el plazo es de veinticuatro meses, la comisión de

3 formalización será de un 7% calculado sobre el monto total aprobado al cliente. La doceava parte de esta comisión será cobrada mensualmente al Tarjetahabiente, sin cargos adicionales y la misma se sumará cada mes al pago mínimo de la tarjeta. Este beneficio se cargará a la tarjeta utilizando la plataforma de TASA 0. QUINTA: MEDIOS AUTORIZADOS PARA LA FORMALIZACION DEL BENEFICIO: A) PRESENCIALES: Para formalizar la obtención del beneficio de forma presencial el cliente deberá de presentarse en alguna de las sucursales habilitadas al efecto, las cuales se le indicarán al momento de contactarle telefónicamente para poner a su disposición la promoción. Eventualmente Credomatic podría habilitar la formalización por medio de ejecutivos de servicio que estarán visitando personalmente a clientes previamente seleccionados y definidos por CREDOMATIC. Ante cualquiera de estas instancias el cliente deberá firmar los documentos de respaldo de la transacción y aportar cualquier información requerida para la formalización del beneficio otorgado. Si el cliente no firmare la documentación que se le presenta o se negare a aportar la información que le fuera requerida, CREDOMATIC quedará liberada de la obligación de otorgar el beneficio ofrecido. B) TELETRANSACCION: Es aquella que se lleva a cabo sin la presencia física del cliente o de la tarjeta mediante gestión telefónica, vía web, electrónica y cualquier otro medio tecnológico que llegue a estar disponible y así se le indique al cliente al momento de ser contactado, el cual también será el medio utilizado para

4 conservar el respaldo de la transacción hasta por un plazo de noventa días a partir de su formalización, el Tarjetahabiente reconoce la validez de estas operaciones. Al efectuar la tele transacción el cliente será informado previo a su decisión de consumo de las condiciones y del monto del beneficio por el que puede optar, el monto de la comisión, plazo y cuota mensual tanto la generada para el pago del principal como la que se genere para el pago de la comisión de formalización. SEXTA: RESTRICCIONES. Para la obtención de este beneficio participan solamente personas físicas mayores de 18 años que cuenten con un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica. Bajo ninguna circunstancia está permitida la participación de menores de edad. Es requisito para recibir los beneficios de esta promoción estar al día con cualquier obligación o crédito con Grupo Financiero BAC CREDOMATIC, lo mismo que con cualquier tarjeta de crédito CREDOMATIC. Las tarjetas de crédito y las operaciones crediticias se rigen por la normativa respectiva y por los correspondientes contratos individuales. Si una persona se encuentra morosa o bien es fiador, avalista o está ligado de cualquier otra forma posible a una operación que se encuentre en mora, (30 días o más de atraso en el pago mínimo) o incluso en caso de premora (tarjetas con la fecha máxima de pago mínimo vencida) de acuerdo a las políticas de CREDOMATIC, NO TENDRÁ DERECHO AL BENEFICIO, sin embargo, si pese a ello se le otorgare, el Tarjetahabiente reconoce su obligación de pago del mismo. La definición de mora o premora que se menciona en

5 este Reglamento en nada afecta o limita los derechos de CREDOMATIC, como acreedor, de ejecutar los cobros o garantías respectivos ante el incumplimiento en el pago de las obligaciones, a partir de la existencia de ese incumplimiento según la legislación mercantil. El Cliente debe presentar físicamente la Tarjeta de Crédito a la cual será aplicable esta operación en conjunto con su Cédula de identidad vigente en las transacciones presenciales y brindar la información de verificación de identidad que se le solicite en las tele transacciones. CREDOMATIC se reserva el derecho de descalificar a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas o que hayan obtenido su tarjeta brindando información que, efectuadas las investigaciones respectivas, resulte que no cumple con los requerimientos de CREDOMATIC. Para mantener al día su operación de compra de saldos con cargo diferido en cuotas sin intereses el cliente entiende que debe cancelar los pagos de su tarjeta a más tardar en la fecha máxima para pago de no ser así, o si los pagos se efectúan de forma incompleta o posterior a las fechas establecidas la cuenta entrará en mora y por tanto, de conformidad con lo establecido por el contrato de tarjeta, su operación se dará por vencida totalmente por lo cual las cuotas que restaren para completarla serán cargadas al saldo principal de su tarjeta y seguirán financiándose de conformidad con lo establecido en su contrato de apertura de línea de crédito

6 y de emisión y uso de tarjeta de crédito, perdiendo por su incumplimiento los beneficios otorgados. SETIMA: VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN: La presente promoción es por tiempo limitado y aplica únicamente cuando el beneficio sea habilitado e informado a los tarjetahabientes seleccionados mediante la comunicación por medio de cualquiera de los mecanismos establecidos en el presente Reglamento. El Programa podrá ser finalizado en cualquier momento por parte CREDOMATIC, sin que el tarjetahabiente pueda alegar derechos adquiridos o solicitar compensaciones por daños o perjuicios por su no aplicación o la finalización definitiva, salvo los planes especiales que ya estén formalizados que serán respetados. La promoción podrá ser activada en repetidas ocasiones a lo largo del tiempo o no ser activada del todo, sin que ello represente responsabilidad alguna para CREDOMATIC. Las modificaciones de fondo se comunicarán al cliente en la sección de avisos importantes de su estado de cuenta, siguiendo el proceso de modificación de contrato. OCTAVA: PLAZO Y PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS: PLAZO Y PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS: En caso que un Tarjetahabiente se considere afectado por algún aspecto relacionado con el presente beneficio, tendrá que presentar su reclamo dentro de 60 días naturales que se contarán a partir del estado de cuenta en que se formalice la operación tal y como lo dispone su contrato de tarjeta. EL reclamo tendrá que gestionarlo por medio de nuestra sucursal telefónica al o directamente en las sucursales de servicio, indicando las razones de su

7 inconformidad y, si la hubiera, ofreciendo la prueba pertinente. Transcurrido el plazo aquí indicado caducará la acción de reclamo. El Tarjetahabiente que no se considere satisfecho con lo resuelto podrá recurrir a las vías legales pertinentes para procurar la solución del conflicto. NOVENA: LÍMITES DE RESPONSABILIDAD Credomatic no asume más responsabilidad con el cliente que la de efectuar el pago a la institución financiera indicada por el Tarjetahabiente y brindar el beneficio bajo los términos y condiciones pactados al momento de la formalización y previo cumplimiento por parte del tarjetahabiente de todos los requerimientos establecidos en el presente reglamento para obtener el beneficio. DECIMA: INFORMACIÓN ADICIONAL: El reglamento de la promoción será divulgado por medio de la página web de CREDOMATIC Para mayor información o consultas se puede llamar al Centro de Servicio al Cliente al