INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS

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1 ESCUELA: CARRERA: ESPECIALIDAD: COORDINACION: DEPARTAMENTO: U P I I C S A INGENIERIA INDUSTRIAL ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y R.H. CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIG. DE MERCADOS CLAVE: IKNE SEMESTRE: 5 CRÉDITOS: 6 VIGENTE: JULIO 2000 TIPO DE ASIGNATURA: TEORICA MODALIDAD: Escolarizada Abierta. FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA ASIGNATURAS ANTECEDENTES: ASIGNATURAS COLATERALES: ASIGNATURAS CONSECUENTES: Organización Industrial Distribución de Plantas y Manejo de Materiales Legislación y Mecanismos para la Promoción Industrial; Economía, Evaluación de Proyectos El futuro Ingeniero Industrial debe estar totalmente capacitado para su vida laboral con los conocimientos afines a su desarrollo profesional en el campo de la mercadotecnia, toma relevancia, la investigación de mercados para los ingenieros ya que por medio de esta técnica se puede identificar las características que debe reunir un producto para satisfacer las necesidades de los consumidores. También deberá conocer los diferentes sistemas de distribución, las actividades promocionales y las técnicas de fijación de precios. Dada la actividad interdisciplinaria de los ingenieros industriales, es necesario que este profesionista aglutine una serie de conocimientos que se aplicarán en las diferentes áreas de la empresa, donde se destaca indudablemente la función Mercadológica. TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: H/SEMESTRE: 54 H/SEMANA: 3 H/TEORIA/SEMESTRE: 54 H/PRACTICA/SEMESTRE: PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO POR: ACADEMIA DE MERCADOTECNIA Y RECURSOS HUMANOS REVISADO: JEFATURA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL APROBADO POR: C.T.C.E. PRESIDENTE ING. FRANCISCO BOJORQUEZ HERNANDEZ AUTORIZADO POR: COMISION DE PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DEL C.G.C. DEL IPN

2 HOJA: 2 DE 5. OBJETIVO DE LA ASIGNATURA El alumno analizará y evaluará los beneficios que proporciona la mercadotecnia en el ámbito empresarial; así como la importancia que tiene la investigación de mercados en la toma de decisiones.

3 HOJA: 3 DE 5. UNIDAD I LA MERCADOTECNIA Explicará la importancia de la mercadotecnia, así como la forma en que ésta se integra en las actividades de la organización y su influencia en la sociedad en general Concepto e importancia. Exposición de profesores y alumnado 2 2C La mercadotecnia en la empresa. Investigación bibliográfica 6C Medio ambiente de la mercadotecnia. 7B Variables controlables (producto precio, plaza, promoción). Variables incontrolables (factores Económicos, Legales, Políticos, Sociales, Culturales).

4 HOJA: 4 DE 5. UNIDAD II EL CONSUMIDOR Analizará los diferentes tipos de consumidores que existen y las técnicas que se aplican para entender su comportamiento en el proceso mercadológico Concepto e importancia. Exposición del profesor y alumnado 2 2C Comportamiento del consumidor. Investigación bibliográfica 2 6C Actitudes y características. Presentación de ejemplos 7B La motivación. Teorías generales sobre su comportamiento Proceso en la decisión de compra.

5 HOJA: 5 DE 5. UNIDAD III EL MERCADO Analizará los tipos de mercados que existen y aplicara los criterios técnicos para la segmentación adecuada de los mercados Concepto e importancia. Exposición del Profesor 2 2C Tipos de mercados y sus características. Investigación del Alumno 2 6C Consumo. 7B Industrial. Intermediarios. Internacional. Gobierno. Segmentación de mercados. 2 Bases para segmentación. Tipos de segmentación.

6 HOJA: 6 DE 5. UNIDAD IV TECNICAS DE MERCADOTECNIA. Explicará las diferentes técnicas mercadológicas, que se utilizan para satisfacer las necesidades del consumidor Planeación estratégica de mercado Exposición de Profesores 2 2C Planeación y desarrollo del producto. Investigación del Alumno 6C Precio. Investigación Bibliográfica 7B Distribución Presentación de Ejemplos Ventas. Promoción de ventas. Publicidad. Relaciones publicas. Investigación de mercados. S.I.M.

7 HOJA: 7 DE 5. UNIDAD V INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS Explicará la importancia que la información tiene para la empresa en relación a la toma de decisiones y las técnicas cuantitativas y cualitativas utilizadas para el estudio de los mercados Concepto e importancia. Exposición del profesor 2 B, 2C Objetivo de la investigación de mercados. Investigación del Alumno Tipos de investigación de mercados. Investigación bibliográfica 5B, 6C Por su metodología. Presentación de ejemplos 8B, 2C Cualitativa (motivacional). 3C, 4C Cuantitativa. Por el tipo de información que proporciona. Explorativa o preliminar. Concluyente o formal.

8 HOJA: 8 DE 5. UNIDAD VI PLANEACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS Planeará y diseñará la metodología de investigación de campo, definiendo el problema, estableciendo hipótesis e integrando un plan de investigación formal Definición del problema de investigación. Exposición del profesor. B, 2C Definición de objetivos e hipótesis. Investigación del Alumno Establecimientos de técnicas y medios para la Trabajo en equipo. 5B, 6C investigación formal. Presentación de ejemplos. 8B, 2C Necesidades de personal de campo. 3C, 4C Presupuestos y programación de la investigación.

9 HOJA: 9 DE 5. UNIDAD VII METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS Desarrollara una investigación de mercado mediante una metodología formal Selección de las fuentes de información. Exposición del profesor. 2 B, 2C Elaboración de formulario para la recolección de Investigación del Alumno datos. Trabajo de campo. 5B, 6C Determinación de la muestra. Presentación de ejemplos. 8B, 2C Recopilación y tabulación de datos. 3C, 4C Análisis, interpretación y presentación de resultados. Presentación del informe.

10 HOJA: 0 DE 5. UNIDAD VIII METODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Describirá las diferentes alternativas de métodos que puede utilizar en la investigación de mercados para recolectar datos primarios Encuesta. Observación. Experimentación. Paneles Exposición del profesor y alumnado. 4 B, 2C Presentación de ejemplos. 5B, 6C, 8B 2C, 3C, 4C

11 HOJA: DE 5. UNIDAD I DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA Determinará una muestra de un universo, la cual se utilizara para efectuar una investigación de mercados Concepto de universo y muestra. Exposición del profesor. 4 B, 2C Determinación del tamaño de la muestra. Métodos no probabilísticos. Métodos probabilísticos. Investigación bibliográfica. Exposición por el alumno Presentación de ejemplos. 5B, 6C, 8B 2C, 3C, 4C

12 HOJA: 2 DE 5. UNIDAD EL CUESTIONARIO Ejecutará las técnicas para el diseño de un formulario y efectuar la recolección de datos primarios Concepto e importancia del cuestionario. Diseño del cuestionario. Tipos de preguntas. Reglas para su elaboración. Cuestionario piloto y definitivo. Exposición del profesor. Presentación de ejemplos. 5 B, 2C 5B, 6C, 8B, 0C 2C, 3C, 4C

13 HOJA: 3 DE 5. UNIDAD I RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS Supervisará al personal de campo, y procesará los datos obtenidos Recopilación de datos primarios. Exposición del profesor. 8 B, 2C Tabulación de datos primarios. Presentación de ejemplos. Técnicas de análisis. 2 5B, 6C, 8B Elaboración de gráficas. 2C, 3C, 4C

14 HOJA: 4 DE 5. UNIDAD II PRESENTACION DEL INFORME Elaborará el informe de la investigación de mercados aplicando las reglas o principios necesarios para que reúna las características esenciales de objetividad, calidad y precisión T E M A S INSTRUMENTACION DIDACTICA T P EC CLAVE Reglas para la elaboración del informe. Exposición del profesor. 2 2 B, 2C Formato del informe. Presentación del trabajo de investigación. 5B, 6C, 8B Equipo audiovisual 2C, 3C, 4C

15 HOJA: 5 DE 5. PERIODO UNIDADES TICAS PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION 2 3 I, II, III, IV V, VI, VII, VIII I,, I, II Examen escrito 90% Participación en clase y actividades extraclase 0% Examen escrito 90% Participación en clase y actividades extraclase 0% Examen escrito 90% Participación en clase y actividades extraclase 0% El promedio de los tres períodos será la evaluación final. CLAVE B C Alfredo López Altamirado y Manuel Osuna, Introducción a la Investigación de Mercados. Edit. Diana. Charles D. Schewe y Ruben M. Smith. Mercadotecnia Conceptos y Aplicaciones. Edit. Mc. Graw Hill. Chismal. Investigación de Mercados. Edit. Mc. Graw Hill. Edward Harris. Investigación de Mercados. Mc. Graw Hill. Harper Boyd Watshall. Investigación de Mercados texto y Casos. Edit. F.C.E. Joseph W. Norman. Investigación Motivacional y Dirección de Mercados. Kotler Philip y Gray Armstrong. Fundamentos de Mercadotecnia. Edit. Prentice Hall. Lamb W. Charles. Marketing Edit. Tomson. Laura Fischer. Mercadotecnia. Edit. Mc. Graw Hill. Laura Fischer y Alma Navarro. Introducción a la Investigación de Mercados. Edit. Interamericana. Ley Federal de Protección al Consumidor. Max K. Adler. La Moderna Investigación de Mercados. Pride. Marketing. Edit. Interamericana. Ronald Weirs. Investigación de Mercados. Edit. Printice Hall. Thomas C. Kinner y James R. Taylor. Investigación de Mercados. Edit. Mc. Graw Hill. Wilard M. Fox. Investigación de Mercados, Interpretación y Aplicación. Edit. F.C.E. William J. Stanton. Fundamentos de Marketing. Edit. Mc. Graw Hill.