FECHA DE ELABORACIÓN: 28 de Agosto de 2012 DEPENDENCIA RESPONSABLE: Oficina de Sistemas e Informática

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1 FECHA DE ELABORACIÓN: 28 de Agosto de 2012 DEPENDENCIA RESPONSABLE: Oficina de Sistemas e Informática 1. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD QUE SE PRETENDE SATISFACER CON LA CONTRATACIÓN (Información que debe ser brindada por el área responsable de la ejecución del presupuesto) Contratar el servicio de Internet, seguridad Perimetral y canal de datos. Los cuales hacen posible la comunicación entre cada una de las 20 redes Locales de las sedes territoriales a Nivel Nacional, dada la necesidad de mantener continuidad de todos los servicios de conexión a nivel WAN y aplicaciones Corporativas con los que cuenta en la actualidad la ESAP, para el desarrollo de su misión de conformidad con los decretos 219 y 300 de 2004 y decreto 2636 de JUSTIFICACIÓN DETALLADA DE LA NECESIDAD DEL OBJETO A CONTRATAR RAZONES QUE PERMITEN CONSIDERAR QUE EL BIEN O SERVICIO A CONTRATAR ES NECESARIO PARA ATENDER LA NECESIDAD DESCRITA POR LA ENTIDAD (Información que debe ser brindada por el área responsable de la ejecución del presupuesto) En atención al proceso de modernización que actualmente se lleva a cabo en la administración pública nacional y con el objeto de que la Escuela Superior de Administración Pública cuente con herramientas que aseguren el cumplimiento de su misión institucional, mediante el apoyo con tecnología telemática a su gestión administrativa y operativa, se requiere contar con un servicio que permita la integración de la información. En este sentido y en virtud del papel fundamental que juegan las comunicaciones en la continuidad del plan desarrollado, se establece la necesidad de contar con servicio de la Internet, canales de datos, seguridad perimetral que aseguren la transmisión precisa, oportuna, efectiva y segura de la información y que garanticen la posibilidad de escalar otros servicios que apoyen el desarrollo de las actividades administrativas y operativas de la entidad. Contratar el servicio de Internet, seguridad Perimetral y canal de datos, le garantiza a la ESAP la continuidad de los servicios en red de los sistemas de información que actualmente dispone la Entidad como son SEVEN, SIGEB, CDIM, OLIB, ACADEMUSOFT, correo electrónico, impresoras de red, como también servicio de internet como son, Navegación en los equipos de los Funcionarios, Portales Gubernamentales, SNIES, SIIF y Plataforma virtual y Portal ESAP. Sin estos servicios la ESAP no podría cumplir con su misión institucional eficientemente. 3. DESCRIPCIÓN DEL OBJETO A CONTRATAR (Información que debe ser brindada por el área responsable de la ejecución del presupuesto.) 3.1 OBJETO A CONTRATAR: Contratar el Servicio de Internet, Seguridad Perimetral y Canal de Datos a Nivel Nacional de las Sedes de la Escuela Superior de 3.2 SI SE TRATA DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS Características Técnicas Generales del servicio a contratar: La ESAP requiere contratar los servicios de Internet, Seguridad Perimetral, Canales de Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 1 de 27 Código: RE-A-CT-46

2 Datos, arrendamientos de UPS y equipos para la comunicación entre las 15 sedes Territoriales, Cetap Armenia, sede Teusaquillo interconectados al Centro de Computo de la Sede Principal en Bogotá CAN -, con las siguientes características: El oferente deberá Garantizar la continuidad de los servicios, sin interrupción de los servicios actuales como Internet, arrendamiento de UPS, seguridad perimetral y canal de datos a Nivel Nacional, en las condiciones que se encuentra, funcionando a partir del 1 de Diciembre de Instalar y poner a punto el servicio de conectividad-wan de extremo a extremo de las 20 sedes que componen La ESAP ubicadas a Nivel Nacional; deberá tener como centro de la conectividad La Sede Principal Ubicado en la Calle Bogotá CAN-. Instalar y poner a punto el servicio de conexión de último Kilómetro en las 20 Sedes de la ESAP a Nivel Nacional para conectar los servicios ofrecidos a la red LAN de la ESAP. Cada Sede de tener un ancho de banda en cada extremo como mínimo de 4 Mbps, las conexiones debe ser en Fibra óptica y Los enlaces serán tecnología MPLS. Instalar y garantizar el servicio de Internet permanente desde la Sede Principal, como mínimo de 30/30 Mbps (Down/Up), Reuso 1:1. Instalar en la Sede Principal el suministro de un Canal de Internet de Respaldo en configuración Activo-Pasivo, para garantizar la continuidad de la prestación del servicio de Internet, con las mismas características de ancho de banda que el Canal Principal. El oferente deberá Suministrar todos los elementos necesarios y configuración de los equipos de conectividad (enrutadores) para garantizar la entrega de los servicios para la interconexión, que serán instalados en las 20 Sedes de la ESAP a Nivel Nacional. Los equipos de enrutamiento deberán tener las interfaces necesarias y configuradas para soportar el protocolo TCP/IP. Suministrar el servicio de 16 UPS de 3 KVA para los equipos de conectividad-wan en cada una de las Sedes de la ESAP a nivel Nacional, excluyendo las sedes de Bogotá CAN-, Sede Teusaquillo, Manizales y Popayán. Proveer al servicio de la ESAP un rango no inferior de 50 direcciones IP v4.0 públicas para la salida a internet. Se debe garantizar el trámite de direcciones IP adicionales en caso de que la Entidad la requiera. Prestar el servicio de DNS Público del dominio de la ESAP y de los subdominio como son: virtualesap.edu.co, esap.edu.co y esap.gov.co., para la propagación en los enrutadores nacionales y/o internacional. Suministrar una solución de seguridad perimetral mediante un dispositivo de Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 2 de 27 Código: RE-A-CT-46

3 seguridad firewalls UTM, que permita proteger la red Corporativa y los Servidores publicados de la Internet, adicionalmente deberá prestar el apoyo, implementación y configuración de las políticas de red que cumpla con las características de la seguridad ideal para la red de la entidad, durante la permanencia de la presente contratación y que será instalada en la Sede Principal Bogotá CAN-. El oferente debe proporcionar un sistema telemático de tipo de consulta vía web en su última versión para la administración y gestión de la red WAN, Internet, seguridad y demás servicios técnicos de valor Agregado que permita mostrar en línea y en tiempo real informes estadísticos de calidad del servicio, incidentes, fallas, diagnostico y monitoreo de los canales para el trafico entrante y saliente (disponibilidad del servicio, retardos y perdidas de paquetes en red). El oferente deberá tener una mesa de ayuda en centro de Gestión del proveedor, donde se realice un monitoreo preventivo y correctivo en todo momento del día, es decir, 7x24x360 y la cual informe inmediatamente en el momento de la consulta del estado del enlace y si se requiere generar un ticket Características técnicas específicas del servicio a contratar: Instalar, verificar y poner en cada sitio la conectividad-wan de las 20 sedes de la ESAP a Nivel Nacional a través de una red de topología MPLS y Canal de internet, de la siguiente manera: Nº SEDE BW TIPO CANAL 1 ARMENIA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 2 BARRANQUILLA ACADÉMICA 4096 Kbps Red WAN punto a punto BARRANQUILLA ADMINISTRATIVA Red WAN punto a punto Kbps 4 BOGOTÁ Sede Principal - 76 Mbps Red WAN punto a punto 5 BUCARAMANGA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 6 CALI 4096 Kbps Red WAN punto a punto 7 CARTAGENA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 8 CUCUTA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 9 FUSAGASUGA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 10 IBAGUÉ 4096 Kbps Red WAN punto a punto 11 MANIZALES 4096 Kbps Red WAN punto a punto 12 MEDELLIN ACADÉMICA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 13 MEDELLIN ADMINISTRATIVA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 14 NEIVA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 15 PASTO 4096 Kbps Red WAN punto a punto 16 PEREIRA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 17 POPAYÁN 4096 Kbps Red WAN punto a punto 18 TEUSAQUILLO - BOGOTÁ 4096 Kbps Red WAN punto a punto Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 3 de 27 Código: RE-A-CT-46

4 19 TUNJA 4096 Kbps Red WAN punto a punto 20 VILLAVIVENCIO 4096 Kbps Red WAN punto a punto (30/30) Internet dedicado 21 BOGOTÁ Sede Principal - Mbps BOGOTÁ-Sede Principal- (30/30)Mb Internet dedicado 22 Respaldo. ps Servicios Requeridos: Instalación de cada uno de los sitios del servicio de conectividad-wan de las 20 sedes de extremo a extremo de la ESAP a Nivel Nacional y Canal de internet. El OFERENTE del servicio debe presentar Oferta de los siguientes requerimientos: Conexión WAN de las Sedes: Nº ORIGEN DIRECCIÓN DESTINO BW 1 ARMENIA Carrera 12 calle 17 Esquina Centro BOGOTA 4096 Kbps 2 BARRANQUILLA ACADÉMICA Calle 57 21B 146 BOGOTA 4096 Kbps 3 BARRANQUILLA ADMINISTRATIVA Carrera BOGOTA 4096 Kbps 4 BUCARAMANGA Carrera BOGOTA 4096 Kbps 5 CALI Avenida 2Bis 24AN 25 BOGOTA 4096 Kbps 6 CARTAGENA Avenida Pedro Heredia, Sector el Espinal Cll C BOGOTA 4096 Kbps 7 CUCUTA calle 1 N avenida 11E Esquina Quinta BOGOTA Oriental 4096 Kbps 8 FUSAGASUGA Carrera BOGOTA 4096 Kbps 9 IBAGUÉ Calle Barrio Gaitán - BOGOTA Esquina Antiguo FER 4096 Kbps 10 MANIZALES Calle Vía Fátima BOGOTA 4096 Kbps 11 MEDELLIN ACADÉMICA Calle 57 Nro Centro BOGOTA 4096 Kbps 12 MEDELLIN ADMINISTRATIVA Carrera BOGOTA 4096 Kbps 13 NEIVA Calle Piso 4. BOGOTA 4096 Kbps 14 PASTO Calle int. 5 BOGOTA 4096 Kbps 15 PEREIRA Carrera Sector la Badea BOGOTA Dosquebradas 4096 Kbps 16 POPAYÁN Carrera 5 53N 249 Pisojé BOGOTA 4096 Mbps TEUSAQUILLO - Calle BOGOTA 17 BOGOTÁ 4096 Kbps 18 TUNJA Avenida Oriental 9-12 BOGOTA 4096 Kbps 19 VILLAVIVENCIO Carrera 31 A San Fernando BOGOTA 4096 Kbps 20 BOGOTA Calle CAN BGOTA 76 Mbps Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 4 de 27 Código: RE-A-CT-46

5 Requerimientos mínimos que debe cumplir la Oferta de los enlaces WAN: Cada una deberán ser enlaces dedicados y las conexiones deberán tener un Re uso de 1:1 (full duplex). El proponente deberá prestar el soporte y la asesoría en el diseño, configuración e implementación del esquema de enrutamiento y conectividad. Los servicios mínimos de priorización de tráfico o calidad de servicio (QoS) que deben soportar cada uno de los enlaces de manera óptima, segura y de acuerdo al nivel de prioridad requerido, son: - Servicios de tiempo real: Videoconferencia y telefonía IP Prioridad a prestar de canal alta. - Servicios de calidad de servicio para los sistemas de información: (Sistema Financiero y Administrativo, Sistema de Biblioteca, Portal ESAP, Plataforma virtual y Sistema Académico). Prioridad alta. - Servicios permitidos: Incluye el resto de protocolos: HTTPS, HTTP, FTP, POP3, SMTP, SNMP, DNS Prioridad Media. Requerimientos mínimos que deben cumplir la Oferta de los enlaces a Internet: El servicio ofertado deberá garantizar una única salida a internet permanente y centralizada en la Sede Principal en Bogotá, con un ancho de banda como mínimo de 30/30 Mbps (Down/Up), Re uso 1:1 y simetría 1:1, mediante fibra óptica. El Oferente deberá contar con una conexión directa al NAP Colombia y garantizar que las salidas a nodos Nacionales se realicen a través del NAP Colombia, con el fin de que los ingresos a estos sitios tengan un excelente tiempo de respuesta. Describir la conectividad del servicio de Internet y explicación de la interconexión internacional (salidas continentales, medios, tecnologías). El oferente deberá demostrar redundancia en su infraestructura de transporte Nacional entre su centro de operaciones en Bogotá y el backone internacional. El oferente deberá contar con una conexión internacional de respaldo que entre a operar automáticamente cuando el enlace principal quede fuera de servicio. El Oferente debe ofrecer la posibilidad de un crecimiento de ancho de banda hasta en un 100% adicional de los (30/30) Mbps contratados para la salida a Internet. Prestar el servicio de salida hacia Internet, a través de NAP Colombia para el contenido local y otra salida para las páginas externas al país. Se deberá ofrecer el servicio de respaldo del canal principal de internet como mínimo de (30/30) Mbps dedicado, el cual deberá salir por la sede principal en Bogotá CAN, se deberá garantizar una ruta de transporte de la fibra del canal principal de Internet, distinta a la Ruta del canal de respaldo. Conexión a Internet: se requieren las siguientes conexiones a Internet: ORIGEN DESTINO BW RE USO SIMETRIA Bogotá Sede Principal - Internet 30/30 Mbps 1:1 1:1 Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 5 de 27 Código: RE-A-CT-46

6 Bogotá Sede Principal - dedicado Internet dedicado 30/30 Mbps - Respaldo 1:1 1: Servicios de equipos de interconexión que serán instalados en las sedes. La Oferta debe incluir todos los elementos y los equipos (Hardware y software) necesarios para la conectividad de las 20 sedes de extremo a extremo a Nivel Nacional; adicionalmente se debe garantizar que cada enrutador para las conexiones de las Sedes Territoriales tenga las interfaces Ethernet (LAN y WAN) y para la conexión del enrutador en la sede Principal Bogotá CAN-, se requiere que las interfaces debe ser a Giga-Ethernet para las conexiones LAN y WAN (conexión a Internet y Canal de datos) y para el canal de respaldo de Internet debe contemplar otro en enrutador con sus conexiones a Giga-Ethernet. Los enrutadores ofrecidos para las Sedes deben tener la capacidad necesaria para trabajar de forma óptima con protocolo de enrutamiento dinámico hacia Internet y a la red Corporativa con el protocolo BGP y el protocolo OSPF o IBGP hacia los enlaces WAN. Igualmente, el oferente debe permitir que el servicio permitirá la utilización del stack de protocolos TCP/IP. El oferente deberá habilitar el servicio SNMP en cada uno de los enrutadores para obtener estadísticas sobre tráfico y ocupación de los canales. La administración, mantenimiento y gestión de la infraestructura de la Red Nacional instalada en las 20 sedes Nivel Nacional, estarán a cargo de realizarla el Oferente en el centro de Gestión del proveedor de servicio. Si durante la ejecución del contrato la propuesta implica reconfiguraciones o ampliaciones del equipamiento actual, como sustitución de enrutadores o algunos otros elementos de la conexión, el oferente deberá asumir las tareas pertinentes para la implantación de los cambios y deberá derivar los costos generados de los mismos de la propuesta económica inicial. Adicionalmente si en el caso la ESAP requiere y/o considere oportuno la realización de algún cambio interno e sus instalaciones de su infraestructura implicando modificaciones en las instalaciones del enlace, el oferente deberá apoyar, gestionar y ejecutar los cambios necesarios sin ningún costo adicional; el traslado interno de equipos será de 60 mts, aproximadamente. El oferente deberá presentar por escrito que podrá dar viabilidad técnica de la instalación del enlace con las mismas condiciones Técnicas requeridas en la presente contratación para las sedes Territoriales de Tunja, Neiva, Pasto y Cali en la nueva dirección, en caso que la sede se trasladara durante la vigencia de la ejecución del contrato. La ESAP informará al oferente del traslado con 60 días de anticipación, para que el Oferente realice las obras civiles pertinentes para la instalación del enlace y permitir sin interrupción la continuidad del servicio. Los costos derivados del traslado por las obras civil a realizar del enlace serán pagados mediante una adición al contrato de los costos de la propuesta inicial del oferente y el valor a pagar mensualmente será el mismo del valor de la oferta inicial. Una vez se realizado el traslado del enlace, No habrá lugar a ningún pago por multa o Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 6 de 27 Código: RE-A-CT-46

7 sanción por la suspensión del servicio del anterior enlace; el pago mensual será lo de un solo enlace, es decir, se deberá cancelar el mismo valor del enlace inicialmente instalado. Las siguientes son las direcciones de las Sedes Territoriales que la ESAP que se tiene estimado trasladarse y que el oferente deberá presentar por escrito en le momento de presentar la oferta la viabilidad técnica y los costos de las obras civiles a realizar, SEDE TERRITORIAL DIRECCION DE TRASLADO TUNJA Avenida Universitaria # Interior 3, Lote 3. NEIVA Carrera 1 (Continuo Licorera del Huila) PASTO Calle 14 # CALI Avenida 6C # Barrio la Campiña Servicios de UPS. Las 16 UPS ofrecidas para la interconectividad LAN, WAN e internet en las sedes deben tener las siguientes características: La solución propuesta debe incluir el servicio de UPS de 3 kva en cada una de las 16 Sedes, que soporten mínimo un Servidor, un enrutador, el switches principal y un punto eléctrico, que será soportado por la UPS suministrada (el voltaje de los equipos es de 120 Voltios), para apoyar el funcionamiento con una autonomía de 15 minutos, la cual debe ser capaz de proteger y ofrecer servicio eléctrico regulado a los equipos ofrecidos en este contrato, la instalación de los Equipos-UPS, Administración y el mantenimiento preventivo y correctivo de los Equipos-UPS, será por cuenta del contratista, en cada uno de los sitios de las 16 sedes Territoriales, estos equipos deben cumplir con los siguientes aspectos técnicos: DESCRIPCION ESPECIFICACIONES GENERALES Capacidad 3 KVA Alimentación Monofásica Autonomía con baterías 15 minutos a plena carga. Ruido audible <= a 55 Decibeles medidos a 1 metro de distancia de la UPS Temperatura ambiente 0ºC a 40ºC de funcionamiento UPS Tecnología On Line, Doble conversión, montaje tipo torre. Las 4 sedes excluidas en el servicio de UPS son: Popayán, Teusaquillo, Manizales y Bogotá Servicio de conexión de último kilómetro. El servicio de conexión de último kilómetro ofertado para cada una de las 20 sedes Territoriales y Bogotá debe proveerse en Fibra óptica y para la salida de Internet centralizada en la sede principal Bogotá. El servicio de conexión ofertado de último kilómetro en Bogotá de la conectividad-wan deberá ser independiente del servicio principal de Internet y del internet de respaldo. Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 7 de 27 Código: RE-A-CT-46

8 El servicio de conexión de último kilómetro ofertado del Internet principal y del internet de respaldo deberá traer un recorrido o tramo metropolitano diferente. El oferente deberá realizar la instalación, mantenimiento, administración y soporte que son utilizados para la conexión entre las 20 Sedes de extremo a extremo a nivel Nacional y hacia Internet, durante el tiempo que dure el contrato, así como las obras civiles que se requieran para dejar en operación dichos enlaces Servicio de administración, mantenimiento y gestión de la red WAN e Internet El oferente deberá realizar la instalación, mantenimiento, administración y soporte de los equipos de red que son utilizados para la conectividad-wan de extremo a extremo de las 20 sedes que componen La ESAP ubicadas a Nivel Nacional y hacia Internet, durante el tiempo que dure el contrato. El oferente a través del supervisor designado, debe mantener informado al jefe de la oficina de sistemas e informática de la ESAP sobre qué personas realizan las labores de administración de la red conectividad-wan, cuáles son sus responsabilidades y qué privilegios tienen sobre los equipos y facilidades. Prestar el servicio de soporte técnico a través de una mesa de ayuda para atender y dar seguimiento a todos los incidentes presentados en la red o en los demás servicios y dar respuesta oportuna a la ESAP; La mesa de ayuda debe operar en el horario 7x24x365 días, debe contar con operadores capacitados técnicamente en todos los temas relacionados con redes de comunicaciones, seguridad perimetral, internet, herramienta para el registro de solicitudes de la ESAP que permita realizar seguimiento de dichas solicitudes o incidentes y a la vez que permita la elaboración de reportes para tener estadísticas claras del servicio y datos para la toma de decisiones. El tiempo máximo de atención luego de la recepción de la solicitud no debe superar las cuatro (4) horas. En caso de requerir atención personalizada deberán resolver y atender la solicitud en máximo 4 horas. Las solicitudes presenciales serán de acuerdo a situaciones críticas o que interrumpan la prestación del servicio. En caso de fallas del canal de comunicación en alguna sede territorial, servicio de firewall o de internet se deberá generar un ticket y enviarlo de inmediato a través de un correo electrónico al administrador de red de la ESAP. En el cual se debe informar en primera instancia el lugar de la falla, luego se deberá generar otro en el cual se indique la causa del mismo y la solución a realizar junto con el tiempo estimado de la solución. Se debe ofrecer el acceso a estadísticas en línea de todos los enlaces WAN, Internet, a través de una consola de administración de red vía Web. Se debe ofrecer un número telefónico de soporte de los ingenieros responsables del servicio, los cuales deben atender dicha solicitud de forma inmediata Servicio de Mesa de ayuda y Soporte técnico Prestar el servicio de soporte técnico a través de una Mesa de ayuda desde el centro de Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 8 de 27 Código: RE-A-CT-46

9 Gestión del proveedor, para atender y dar seguimiento a todos los incidentes presentados en la red o en los servicios contratados y estipulados en el objeto del contrato y dar respuesta oportuna a la ESAP al supervisor designado en la ESAP; la Mesa de ayuda debe operar en el horario 7x24x365 días, debe contar con operadores capacitados técnicamente en todos los temas relacionados con redes de comunicaciones, seguridad perimetral, internet, herramienta para el registro de solicitudes de la ESAP que permita realizar seguimiento de dichas solicitudes o incidentes, y que permita la elaboración de reportes estadísticos claros del servicio prestado, con los datos necesarios para la toma de decisiones. Se deberá ofrecer un sistema de Tickets en el cual se lleve el control de las solicitudes, las cuales se deberán remitir por correo electrónico al solicitante y al administrador de red, desde el momento que se realice la solicitud hasta que esta se dé por terminada a satisfacción por parte de la ESAP. Así mismo deberán remitir junto con el informe mensual con todos los casos reportados. Ofrecer un número telefónico gratuito a Nivel Nacional de soporte para las sedes territoriales y un número de contacto en la ciudad de Bogotá. Se deberá contar con tres (3) niveles de servicio para la atención del soporte técnico así: 1. Correo electrónico. 2. Soporte telefónico. 3. Soporte presencial. El oferente deberá definir el esquema de soporte y solución de los incidentes, discriminando los tiempos de respuesta según el tipo de falla o incidencia como critica, alta, media o baja. Cada uno de estos niveles corresponde a la severidad o prioridad de los requerimientos que se tengan en un momento dado. El oferente deberá ofrecer soporte tanto por correo electrónico, como telefónico (7x24x365). El soporte presencial debe brindarse de acuerdo con la urgencia reportada, independiente de la hora y el día en que se presente. El tiempo máximo de atención a cualquiera de las fallas o incidentes será de una (1) hora, luego de la recepción de la solicitud, la solución no debe superar las cuatro (4) horas. El oferente desde el Centro de Gestión del proveedor deberá proporcionar a la ESAP de un sistema telemático de consulta, vía web en su última versión para la administración y gestión de la red WAN, Internet, seguridad y demás servicios técnicos de valor Agregado que permita mostrar en línea informes estadísticos de calidad del servicio, incidentes, fallas, diagnostico y monitoreo de los canales en tiempo real, para el trafico entrante y saliente (disponibilidad del servicio, retardos y perdidas de paquetes en red). El licenciamiento, soporte y mantenimiento del sistema telemático de consulta estará a cargo del oferente. Adicionalmente, durante el inicio del contrato el Oferente y la ESAP, establecerá un procedimiento para la solución de los incidentes que se presente a la mesa de ayuda y permitir el ingreso el personal en horas no Laborales a las Sedes Territoriales, en caso que lo requiera el proveedor. Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 9 de 27 Código: RE-A-CT-46

10 3.2.9 Entrega de informes y reportes El oferente deberá realizar y entregar los siguientes informes y reportes al administrador de red y al interventor del contrato designado por la ESAP de acuerdo con la periodicidad definida, los cuales deberán estar soportados en los tickets generados a través de la Mesa de ayuda. Diario Mensual El oferente debe generar reportes diarios y al momento de generarse algún inconveniente en cuanto a disponibilidad de los Servicios de Internet, Seguridad Perimetral, arrendamientos de UPS y Canal de Datos en las 20 sedes a Nivel Nacional de la ESAP. Se debe anexar documentación de la falla presentada, recomendaciones y las actividades realizadas para superar la falla. Se debe generar un informe donde indique los eventos ocurridos en los Servicios de Internet, Seguridad Perimetral, arrendamientos de UPS y Canal de Datos en las 20 sedes a Nivel Nacional de la ESAP Nivel Nacional con sus observaciones, los cuales serán la base para calcular la indisponibilidad para generar la facturación del mes a cancelar. Espontaneo Entrega de soportes de mantenimiento, de informes de caídas de Servicios de Internet, Seguridad Perimetral, arrendamiento de UPS y Canal de Datos en las 20 sedes a Nivel Nacional de la ESAP Nivel Nacional, estadística e indicadores de disponibilidad y respuesta de los servicios y demás eventualidades de acuerdo con las solicitudes de la ESAP. El oferente deberá entregar puntualmente y con la periodicidad definida anteriormente, con el objetivo de establecer una facturación clara de todos los servicios contratados Servicios de Seguridad Perimetral En cuanto a la seguridad perimetral como uno de los aspectos más importantes para cualquier sistema de comunicación y ofrecer protección a la información Corporativa, la ESAP requiere en la modalidad de arrendamiento de una solución Firewall UTM y soporte técnico de seguridad, con la siguientes especificaciones. El oferente debe presentar una solución Firewall UTM, que provea altos niveles de seguridad, deberá garantizar una solución de seguridad que controle efectivamente el tráfico entre la red privada de la ESAP y de las redes externas (Internet). Los mecanismos de seguridad utilizados deben proveer los medios de auditar los diferentes eventos relacionados con el acceso a la red Corporativa de la ESAP. El oferente deberá prestar el servicio de arrendamiento de equipo de seguridad Firewall UTM, con las siguientes características mínimas o en mejores condiciones al que se encuentra instalado actualmente en la ESAP. Características Actuales del Equipo Principal: Sonic Wall 3500 Network Security Appliance. 6 puertos 1 Gbps Ethernet, Licenciado URL y 100 conexiones vpn concurrentes. Las siguientes son las características mínimas requeridas para el equipo perimetral: Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 10 de 27 Código: RE-A-CT-46

11 (6) Seis interfaces/puerto Gigabit Ethernet 1 Gbps Stateful Firewall Throughput 170 Mbps UTM Combined Throughput 310 Mbps UTM GAV Throughput 220 Mbps UTM IPS Throughput 625 Mbps 3DES/AES VPN Perfomance conexiones nuevas por Segundo 100 Licencias VPN Ipsec Licencia de Filtrado de contenido URL Características NAT. Teniendo en cuenta que por la condición relevante dentro de la solución, debe garantizarse el 99.99% de disponibilidad del Firewall-UTM, el oferente debe incluir en su propuesta una solución de dos equipos configurados en Alta Disponibilidad, en caso de fallas del equipo principal. Se deben configurar todas las restricciones y permisos necesarios en el Firewall-UTM, para garantizar la seguridad de la red Corporativa de la ESAP hacia y desde la red interna, garantizando que solo las conexiones expresamente permitidas salgan e ingresen de la red de la ESAP. El equipo Firewall UTM, se debe administrar vía web con conexión segura. El arrendamiento debe incluir el servicio de gestión (mantenimiento y configuración). El oferente debe garantizar la asesoría en la definición de políticas de seguridad asociadas a la solución planteada, propuesta de esquemas alternativos e implementación de las políticas definidas. El oferente deberá entregar y realizar un estudio, diseño e implementación de seguridad con el equipo Firewall-UTM ofertado, en donde se defina un esquema de confiable de buenas prácticas de seguridad lógica y física, entre la red LAN, Internet y Servidores. El oferente deberá prestar asesoría y soporte técnico en la configuración de los equipos activos de la Red LAN instalados en las instalaciones de la sede Principal Bogotá CAN-, para la implementación de los servicios de integración de las conexiones de la red LAN WAN y cambios que se origen durante la vigencia de la presente contratación. Se deberá realizar 2 análisis de seguridad (test de intrusión) de la red perimetral (servidores UTM y router) durante la vigencia de la presente contratación y entregar un informe de los problemas de seguridad, las vulnerabilidades encontradas y recomendaciones a implementar, con el fin de afrontar soluciones y minimizar los riesgos de posibles ataques o accesos no permitidos a la red corporativa Disponibilidad: Acuerdo de Nivel de Servicios. El oferente deberá ofrecer un acuerdo de Niveles de Servicio que permita a la ESAP medir mensualmente e individualmente cada uno de los enlaces y canal de internet, con los Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 11 de 27 Código: RE-A-CT-46

12 siguientes niveles de compromiso: - La disponibilidad mínima para cada uno de los enlaces contratados de la red WAN, y canal de Internet debe ser del noventa y nueve punto siete por ciento 99.7 %. - La disponibilidad mínimo mensual contratado para el servicio de seguridad perimetral será del noventa y nueve punto noventa y nueve por ciento %. El porcentaje de disponibilidad será calculado de acuerdo con la siguiente fórmula: D = (A / B) X 100 Donde: A: Numero de minutos que estuvo activo el Canal de datos y/o Canal de Internet durante el mes calendario evaluado. B: Numero de minutos que debió estar activo el Canal de Datos y/o Canal de Internet; Este número de minutos se obtiene de multiplicar el número de días calendario del mes evaluado por D: Disponibilidad del canal de datos y/o canal de Internet expresado en porcentaje. En caso que la disponibilidad sea menor del 99.7% en los enlaces contratados en la red WAN de extremo a extremo y Canal de Internet, a continuación se describe los niveles de descuentos que se deberá aplicar en la Facturación del mes a evaluar, en el presente términos de referencia. Nivel de servicio Entre 99.7% y 99.0% Menor a 99% y Mayor o igual a 98% Menor a 98% y Mayor o igual 96% Menor a 96% y mayor o igual 90% Menor a 90% y mayor o igual a 80% Menor a 80% Porcentaje de descuento 5% sobre el valor mensual de la facturación. 10% sobre el valor mensual de la facturación. 15% sobre el valor mensual de la facturación. 20% sobre el valor mensual de la facturación. 40% sobre el valor mensual de la facturación. 100% sobre el valor mensual de la facturación. NOTA: - Un Enlace se considera no disponible o caído cuando no permite el tráfico de datos o cuando este intermitente. - Cuando un enlace se encuentre en mantenimiento preventivo no se considera como no disponible. No obstante, estos mantenimientos deben programarse e horario no hábil y será avisados por lo menos con tres días hábiles de anticipación y estarán sujetos a la aprobación por parte de la ESAP. - Cuando se presente problemas eléctricos en alguna de las sedes Territoriales o Bogotá, no se tomara en cuenta para los descuentos de indisponibilidad. Una vez se reanude el servicio eléctrico se informara a la mesa de ayuda, para la verificación del enlace pertinente. Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 12 de 27 Código: RE-A-CT-46

13 VISITA TECNICA A LAS INSTALACIONES DE LA ESAP: El día 10 de septiembre de 2012 los oferentes interesados pueden realizar una visita a las Instalaciones de la sede central y de las territoriales con el objeto de revisar las instalaciones en las cuales será prestado el servicio. La visita debe ser programada con la Ingeniero. Josue Valenzuela Urrea, Profesional de la Oficina de Sistemas e Informática en el teléfono Ext o En el caso de las territoriales se debe programar con los Directores Territoriales. El hecho de que los proponentes no se interesen en conocer e investigar los detalles y condiciones bajo los cuales será ejecutado el objeto del contrato, no se considerará como excusa válida para posteriores reclamaciones. LA ENTIDAD no será responsable del transporte ni de la movilización de los interesados en realizar la visita técnica al lugar del proyecto, ni de ningún gasto que se genere para su realización. 3.3 SI SE TRATA DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES Y DE APOYO A LA GESTIÓN, O DE CONTRATOS DE SERVICIOS PERSONALES NO PROFESIONALES. N/A 3.4 OBLIGACIONES POR PARTE DEL CONTRATISTA: 1) Cumplir con todas las características técnicas requeridas por la ESAP y detalladas en el numeral 3.2 del presente documento 2) Dar a conocer a la Entidad cualquier tipo de inconveniente presentado en la ejecución del contrato. 3) Cumplir con las especificaciones técnicas ofrecidas en la propuesta. 4) Suscribir con el Supervisor del Contrato el Acta de Inicio dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la aprobación de la garantía única por parte de la ESAP. 5) Constituir las garantías previstas en el contrato. 6) Suministrar los informes y reportes mensuales al administrador de red y al interventor del contrato designado por la ESAP, los cuales deberán estar soportados. 7) Asignar personal técnico y profesional con los conocimientos y experiencia necesarios para realizar este tipo de labores. 8) Ejecutar todas las actividades y trabajos a realizar desde el inicio y hasta la finalización del contrato recibido a satisfacción por parte del supervisor. 9) Mantener el personal técnico e idóneo requerido durante toda la ejecución del contrato, que garantice el desarrollo de las actividades en el tiempo y con la calidad establecida, en el caso de requerir cambios en el personal, deberá hacerlo por personal con mismas calidades técnicas del profesional a reemplazar, previo visto bueno del supervisor del contrato. 10) El contratista deberá garantizar la buena calidad de los servicios necesarios, para dar cumplimiento con la presente contratación, en las 20 sedes de la ESAP a nivel Nacional. 11) Garantizar que las actividades que se realicen sean entregadas en correcto funcionamiento. 12) El contratista debe garantizar la continuidad de los actuales servicios como son: Servicio de Internet, Seguridad Perimetral y Canal de Datos a las 20 sedes de la ESAP Nivel Nacional, a partir del 1 de diciembre de ) El contratista deberá presentar un cronograma para el proceso de empalme y ejecución del objeto del presente contrato. 14) Capacitar a los Funcionarios de la Oficina de Sistemas e informática en el adecuado uso de los equipos y Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 13 de 27 Código: RE-A-CT-46

14 herramientas instaladas de conformidad con la propuesta presentada. 15) Entregar informes de configuración y diseño de la red instaladas de las 20 sedes. 16) El contratista dentro de los dos días siguientes a la suscripción del contrato, debe formalizar con la ESAP los plazos, cronograma, horarios y demás condiciones, lo cual constara en el acta de inicio. 17) El contratista entregará a satisfacción los bienes y servicios en correcto funcionamiento. 18) Entregar a 1 de diciembre de 2012 los equipos, los servicios e instalaciones requeridas por la ESAP. 20) El proceso de empalme y estabilización de los servicios se establece en 60 días calendarios, a partir del 1 de agosto de En caso en que el contratista no ganara la próxima Licitación, este garantizará el servicio durante el proceso de empalme con el nuevo adjudicatario, para lo cual el nuevo adjudicatario cancelará los servicios al contratista en los mismos términos en que fueron contratados por la ESAP. 21) En el proceso de empalme y estabilización comprendido entre el periodo del 1 de diciembre de 2012 y 31 de enero de 2013 de los servicios contratados, en caso que el actual contratista no fuere el adjudicatario, el nuevo contratista o proponente ganador cancelara los servicios en las mismas condiciones contratados por ESAP con el contratista Información y Tecnología S.A. 22) Responder en los plazos que la ESAP establezca en cada caso, los requerimientos de aclaración o de información que le formule. 23) Informar oportunamente de cualquier petición, amenaza de quien actuando por fuera de la ley pretenda obligarlo a hacer u omitir algún acto u ocultar hechos que afecten los intereses de LA ESAP. 24) Cumplir a cabalidad con el objeto del contrato, ejecutando el contrato conforme a los requerimientos de la ESAP. 3.5 OBLIGACIONES POR PARTE DE LA ESAP: 1) Aprobar la garantía única suscrita por el Contratista. 2) Pagar la factura, previa presentación del contratista de la fotocopia de pago de aportes parafiscales relativos al Sistema de Seguridad Social Integral, así como los propios del SENA, ICBF y Cajas de Compensación Familiar, cuando corresponda y formato único estándar de supervisión o vigilancia de contratos a satisfacción por parte del supervisor del contrato. 3) Para garantizar la ejecución satisfactoria del contrato, la ESAP designará un supervisor que llevará a cabo el seguimiento y control de las actividades y servicios pactados en este contrato. 4) Revisar y dar trámite a las solicitudes de pago del contratista debidamente avaladas por el supervisor, de conformidad con los informes mensuales presentados por el contratista. 5) El supervisor del contrato verificara que las licencias suministradas por el contratista se ajustan a las condiciones técnicas y de calidad exigidas por la Entidad. 6) En general prestar toda la colaboración que requiera el contratista para la debida ejecución del contrato. 3.6 VALOR Y FORMA DE PAGO: La ESAP cancelará el valor del servicio de la siguiente manera: El servicio contratado se cancelará en mensualidades vencidas de conformidad a los resultados obtenidos al aplicar lo definido en los SLA (Acuerdo de Nivel de Servicios) del Numeral Disponibilidad, descrito anteriormente y La Factura deberá venir discriminada los costos de cada uno de los servicios contratados. Todos los pagos anteriormente mencionados deben contar con la aprobación y visto bueno por parte del supervisor designado para el contrato, los cuales deben tramitarse adjunto los soportes requeridos por las normas Legales vigentes. Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 14 de 27 Código: RE-A-CT-46

15 3.7 LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO O CONVENIO: El lugar de ejecución del contrato será en las 20 sedes de la ESAP a nivel Nacional, siendo la Sede principal del contrato la sede Central ESAP Bogotá, ubicada en la Calle 44 N 53-37, CAN, barrio La Esmeralda, o en donde la ESAP así lo requiera, previo acuerdo entre las partes. 3.8 TIPO DE COMPROMISO A ADQUIRIR: Compraventa Suministro Arrendamiento Convenio Prestación de Servicios Profesionales Otros : X X CONTRATACIÓN DE LOS CANALES DE DATOS E INTERNET, SEGURIDAD PERIMETRAL Y ELEMENTOS A LOS CANALES COMO ENRUTADORES Y UPS A NIVEL NACIONAL PARA LAS SEDE CENTRAL Y LAS DIRECCIONES TERRITORIALES. 4. PLAZO DE DURACIÓN Y/O EJECUCIÓN DEL CONTRATO (Información que debe ser brindada por el área responsable de la ejecución del presupuesto) La duración del contrato será de 20 meses, tiempo que se contará a partir del primero (1º) de diciembre de 2012 hasta el 31 de Julio de Previo registro presupuestal y aprobación de la póliza única. 5. IDENTIFICACIÓN PRESUPUESTAL DEL GASTO. (Información que debe ser brindada por el área responsable de la ejecución del presupuesto) FUNCIONAMIENTO Nombre del rubro: SERVICIOS DE TRANSMISIÓN DE INFORMACION. Número del rubro: A OBJETO DEL GASTO: AMPARAR LA CONTRATACIÓN DE LOS CANALES DE DATOS E INTERNET, SEGURIDAD PERIMETRAL Y ELEMENTOS A LOS CANALES COMO ENRUTADORES Y UPS A NIVEL NACIONAL PARA LAS SEDE CENTRAL Y LAS DIRECCIONES TERRITORIALES. 6. PRESUPUESTO CON QUE CUENTA EL ÁREA EJECUTORA (Información que debe ser brindada por el área responsable de la ejecución del presupuesto. Esta información es independiente a la que brindará el Grupo de Gestión de Compras en la sede central, o quien haga sus veces en las Direcciones territoriales, una vez adelante el respectivo estudio de mercado Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 15 de 27 Código: RE-A-CT-46

16 La ESAP para la vigencia del 1 al 31 de Diciembre de 2012 dispone del CDP por valor de Ochenta millones ($ ) de pesos MLC, para la vigencia del 2013 dispone de Novecientos veinte y seis millones ciento veinte cinco mil con cinco ($ ,00) pesos MLC y para La vigencia de 2014 del valor de Quinientos cincuenta y seis millones cuatrocientos cuarenta seis mil setecientos setenta y cuatro ($ ,00) pesos MLC, de conformidad con las vigencias futuras aprobadas por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, según Oficio del 16 de Julio de 2012, Firmado por el Director General del presupuesto público Nacional del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, Dr. Jorge Fernando Jimenez Rodriguez. El CDP fue emitido por el responsable del Grupo de Gestión Presupuestal de la Entidad. 7. SOPORTE QUE PERMITA LA ESTIMACIÓN, TIPIFICACIÓN Y ASIGNACIÓN DE LOS RIESGOS PREVISIBLES QUE PUEDAN AFECTAR EL EQUILIBRIO ECONÓMICO DEL CONTRATO (Se entiende como riesgos involucrados en la contratación todas aquellas circunstancias que de presentarse durante el desarrollo y ejecución del contrato, puedan alterar el equilibrio financiero del mismo. Ejemplos: Si se trata de bienes a adquirir en el extranjero la tasa de cambio por situaciones de crisis económicas puede influir en los precios; si se trata de obras públicas, el clima puede afectar los plazos, etc.) Las normas aplicables son la ley 80 de 1993, Decreto 734 de 2012 y demás normas concordantes que regulan la materia. Frente al principal riesgo que se asume con la presente contratación es el incumplimiento del objeto contractual por, a) Incumplimiento. b) Por mala calidad del servicio y o producto c) Por falta de seriedad de la oferta En el caso específico, el oferente al momento de presentar su oferta económica inicial, deberá tener en cuenta que por el precio ofertado, debe cumplir con la totalidad de los ofrecimientos en términos de cantidad, oportunidad y técnicos o de calidad, y que no podrá alegar desequilibrio del contrato teniendo en cuenta que se trata de un riesgo previsible, imputable exclusivamente a él. Riesgo empresarial: Teniendo en cuenta la actividad económica a la que el contratista viene en representación, las gestiones empresariales dentro de este proceso son asumidas por él, por lo tanto cualquier eventualidad en el marco de no constituirse dichas gestiones este riesgo es asignado al contratista. Por ejemplo, incumplimiento de uno ó más técnicos, de un mayorista o de un distribuidor de un equipo contratado, los costos los asumirá el contratista, puesto que solo son imputables a él. De igual forma, para las circunstancias de fuerza mayor o casos fortuitos, se podrá de común acuerdo entre las partes suspender temporalmente la ejecución del contrato. A continuación se hace la tipificación, estimación y asignación de riesgos por cada uno de Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 16 de 27 Código: RE-A-CT-46

17 los items: Los riesgos que se generarían en la contratación de la prestación objeto del presente contrato: El incumplimiento de las obligaciones a cargo del contratista. Calidad del servicio contratado en relación con las obligaciones a cargo del contratista. Riesgo empresarial: teniendo en cuenta la actividad económica a la que el contratista viene en representación, las gestiones empresariales dentro de este proceso son asumidas por él, por lo tanto cualquier eventualidad en el marco de no constituirse dichas gestiones este riesgo es asignado al contratista, por ejemplo, incumplimiento de uno ó más elementos de un mayorista o de un distribuidor de un elemento contratado, los costos los asumirá el contratista, puesto que solo son imputables a él. 7.1 RIESGOS QUE ASUME EL CONTRATISTA Para el caso del objeto de esta contratación, se identifica la posibilidad de ocurrencia del Riesgo de Operación, que hace referencia al no cumplimiento de los parámetros de desempeño, calidad y originalidad de los bienes y servicios especificados y al incremento abrupto de los costos del servicio y de los insumos, mano de obra, durante la ejecución del contrato. En este sentido, este riesgo se asigna al contratista en atención a que este tiene un mayor control sobre la ejecución del contrato, y es parte del riesgo de su actividad comercial. Adicionalmente puede presentarse el riesgo de ser sujeto activo de un hecho que ocasione responsabilidad civil extracontractual o daño a terceros o bienes ajenos por parte del contratista, con bienes de la ESAP. En este evento el riesgo de generar o provocar daños en terceros o bienes ajenos será asumido por el contratista, por cuanto el control y la ejecución de actividades con bienes objeto del presente contrato y de propiedad de la ESAP es directamente del contratista. Incumplimiento en las obligaciones por parte del contratista: para el caso del objeto de esta contratación, se identifica la posibilidad de que el contratista incumpla en sus obligaciones adquiridas en virtud del contrato. Para tal evento se establecieron cláusulas de multa, de apremio al contratista e incumplimiento del contrato. Otros riesgos que asume el contratista son los siguientes: RIESGO TIPIFICACIÓN DISTRIBUCIÓN Ataques Externos a la red privada. Se presenta cuando ocurren ataque externos de una o varios agentes no autorizado a la red privada de la ESAP de acuerdo a las políticas de seguridad aplicadas. El Contratista deberá adoptar las medidas de índole técnicas necesarias Que garanticen la seguridad perimetral y acceso no autorizado a la red privada de la Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 17 de 27 Código: RE-A-CT-46

18 Inadecuado funcionamiento de los servicios. Se presenta cuando ocurren fallas y no son solucionadas oportunamente, afectando así negativamente a la Entidad. ESAP. El contratista deberá asumir este riesgo, para lo cual deberá atender las solicitudes por parte de la ESAP en un término 7x24x365, según sea el caso. El total estimado del riesgo es de $ ,57, dando la mayor participación de este riesgo al tecnológico, toda vez que al presentarse ingresos no autorizados a la red de la ESAP, el usuario ilegal puede tener acceso a servidores, a equipos de comunicaciones y a PCs de la Escuela, teniendo oportunidad de causar daños en configuraciones, copia de información no autorizada y borrado de información privilegiada. En el caso de reconfiguración de equipos de comunicación y/o servidores las consecuencias pueden ser de impacto alto para la prestación de los servicios informáticos y de comunicaciones ofrecidos por la Escuela. Cualquiera de los dos posibles riesgos establecidos deberán ser asumidos por el contratista. 7.2 RIESGOS QUE ASUME LA ESAP Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 18 de 27 Código: RE-A-CT-46

19 A partir de la fecha de suscripción del Contrato, la ESAP asume, única y exclusivamente, los efectos derivados de los riesgos que se relacionan a continuación: 1. Los efectos derivados de la existencia de daño emergente del Contratista, por la ocurrencia de hechos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, en los términos del Contrato y la legislación existente. 2. Los efectos desfavorables originados por normas, disposiciones o directrices que adopte LA ESAP, durante la ejecución del contrato y que sean aplicables al contrato, con excepción de normas tributarias o fiscales que dado su contenido general son cargas impuestas a toda persona en Colombia. Para garantizar la ejecución satisfactoria del contrato designará un supervisor idóneo y calificado que llevará a cabo el seguimiento y control del mismo y orientará al contratista en aquellos aspectos que éste requiera. Así aminora los riesgos derivados de la contratación. 8. LA JUSTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE SELECCIÓN QUE PERMITAN IDENTIFICAR LA OFERTA MÁS FAVORABLE, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO DEL DECRETO 0734 DE 2012 (Información que debe ser brindada por el área responsable de la ejecución del presupuesto) 8.1 REQUISITOS TÉCNICOS Y DE EXPERIENCIA MÍNIMOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS OFERENTES: PERSONAL MÍNIMO REQUERIDO Para que una oferta sea tenida en cuenta en la evaluación y calificación de los factores técnicos y económicos, el oferente debe acreditar desde la carta de presentación de la oferta, que durante toda la vigencia del contrato, se mantendrá el siguiente personal mínimo requerido con los perfiles establecidos en el presente proceso de selección. Un (1) Gerente de Proyecto. El Contratista deberá nombrar para el periodo de instalación de los enlaces y estabilización de los servicios requeridos en la presente contratación, a un Gerente de proyecto, o quien haga sus veces, que cumpla con los siguientes requisitos: - Ingeniero de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, o carreras afines (el proponente debe adjuntar a la propuesta: diploma o acta de grado, y tarjeta profesional del ingeniero). - Experiencia Laboral de mínimo Tres (3) años como Director de proyectos relacionados con el objeto de la presente Contratación. Se deben anexar los soportes que acrediten la condición academica y de experiencia solicitada. Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 19 de 27 Código: RE-A-CT-46

20 Funciones: - Será la persona encargada de toda la implementación técnica del proyecto. - Realizara el cronograma de implementación del proyecto, el cual debe ser aprobado por el supervisor asignado por la ESAP. - Realizar reuniones de seguimiento durante la implementación del proyecto, el lugar de reunión será en las oficinas de la ESAP Bogotá-CAN, en el desarrollo de actas y documentos los realizará el gerente proyecto nombrado por el oferente. - Entregar topología final (mapa detallado) de la solución. Todos los costos asociados con el desarrollo de las actividades citadas en los pliegos en la presente contratación, están a cargo exclusivo del oferente favorecido. Un (1) Gerente Técnico. El contratista deberá nombrar a un Gerente Técnico, o quien haga sus veces, durante el tiempo la vigencia del contrato, que cumpla con los siguientes requisitos. - Ingeniero de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines (el proponente debe adjuntar a la propuesta: diploma o acta de grado, y tarjeta profesional del ingeniero). - Experiencia Laboral de mínimo tres (3) años como gerente de proyectos relacionados con el objeto de la presente Contratación. Se deben anexar los soportes que acrediten la condición academica y de experiencia solicitada. Funciones: - Será la persona encargada de la parte Técnica y único canal entre las partes durante la vigencia del contrato. - Durante la etapa operativa del contrato, asistirá a reuniones de seguimiento semanal o mensual de acuerdo a lo definido entre el contratista y La ESAP, en las cuales se evalúe principalmente el cumplimiento de los compromisos adquiridos y se tomen determinaciones frente a los inconvenientes que se puedan presentar. El Lugar de reunión serán en las oficinas de la ESAP Bogotá- CAN, el desarrollo de actas y documentos los debe realizar el Gerente Técnico nombrado por el contratista. - Escalar y hacer seguimiento al interior de la organización del contratista los requerimientos técnicos y operativos que solicite La ESAP. - Realizar la facturación con la ESAP, de acuerdo a la disponibilidad de los servicios contratados. - Actualizar el documento (mapa de topología detallado) cuando se realice una modificación en la solución. El Gerente Técnico no será de tiempo completo para la ESAP y todos los costos asociados con el desarrollo de las actividades citadas en el presente pliego de contratación, estarán a cargo del oferente favorecido. Versión: 05 Fecha: 15/05/2012 Página 20 de 27 Código: RE-A-CT-46

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