Escribanos: Cesar Gavino R. Director. DEPARTAMENTO DE COBRANZAS Marino Gavino M.

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4 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA EDITORIAL EDITORIAL Que tal estimados amigos, anunciantes y lectores. En esta oportunidad nos quedamos con todas las ganas de poder estar presentes en la ceremonia del Aniversario de Lima, pero el trabajo de Hormiga que estamos haciendo para cumplir con la distribución de nuestro medio publicitario hacia todas las Empresas nos lo impidió; estamos seguros que después estaremos cosechando los frutos que va a significar mucho en nuestro trayecto de Edición, claro que esto es en bien no solo de nuestra Empresa si no que también por Uds. Empresarios Peruanos que siguen fielmente nuestras ediciones; reciban el agradecimiento y saludo afectuoso de su digno servidor a todos aquellos que siguen confiando en nosotros y les damos la calurosa Bienvenida a los nuevos anunciantes que ven en nuestra Revista una nueva alternativa de Información para toda la Red de Distribuidores de Tecnología a nivel nacional. Nuestro objetivo es de perfeccionarnos en cada edición; gracias a todas las sugerencias que recibimos de parte de Uds. para que así con ello nuestro medio sea una importante Revista que este conteniendo toda clase de Noticias, Charlas, Lanzamiento, Capacitaciones, Eventos, Aniversarios, Etc. Escribanos: Cesar Gavino R. Director Reciban el saludo especial de toda la Familia de Top Publicaciones & Negocios S.A.C (Editora de La Guia de Empresas y Newguiabusiness). DIRECTORIO DIRECTOR Cesar Gavino R. GERENTE GENERAL Maria Valencia Andía DEPARTAMENTO CONTABLE C.P.C. Oscar Romero Sánchez DEPARTAMENTO LEGAL Dr. Pedro Rivas DISEÑO GRAFICO Edson C. Murillo V. ASESORES DE VENTAS Gilbert Valencia A. Fernando Gavino R. DEPARTAMENTO DE COBRANZAS Marino Gavino M. DEPARTAMENTO FOTOGRAFICO Yuly Gavino V. Alexandra Valencia Luna DIAGRAMACION Moisés Gutiérrez G. COLABORADORES Marcelo Renan Alva C. Regulo Valencia A. Perú Editores PRE PRENSA Reprox S.A. ALIANZA ESTRATÉGICA Hostimax Av. Marginal Mz. A Lot. 17 Salamanca - Ate Central: Nextel: 828*3334 / 834*7195 / 834* Top Publicaciones & Negocios S.A.C ; no se responsabiliza por opiniones de terceros. Las marcas en mención son propiedad del mismo fabricante. Año 1 - Nº

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6 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA Presentamos Adamo XPS: La portátil más delgada del mundo Han habido muchos rumores y especulaciones y por fin hoy se acaban las especulaciones. Hoy les estamos presentando la portátil más delgada del mundo, la Dell Adamo XPS. Esta portátil es lo máximo en cuanto a ingeniería y diseño y todo con apenas 9.99 mm de espesor. Todo acerca de este sistema es diferente, no es tu portátil tradicional. Se abre con el desliz de un dedo y viene en una caja que parece de joyas. Todo muy elegante, tal como el sistema en sí. Tan delgada como un lápiz, la Adamo XPS pesa un poco más de 3 libras y mide x pulgadas (34.01 x cm). El modelo estará disponible a nivel global con Windows 7 preinstalada dentro de algunas semanas. Más detalles del sistema incluyen: 4 GB de memoria DDR3 800 Procesador Intel Core 2 Duo (1.4Ghz) de ultrabajo voltaje Disco delgado de estado sólido, con 128 GB de capacidad que entregan un almacenamiento más rápido, más frío, más silencioso y más duradero Una pantalla de alta definición de 13.4 (34.04 cm) Incorpora un cierre capacitivo: deslizando el dedo por el cierre abre el sistema Conocimiento de auto localización incorporado, a fin de proveer al usuario mapas locales en tiempo real que le muestren dónde se encuentra Batería sustituible. Hay una batería opcional de mayor capacidad Teclado iluminado de tamaño completo, con las teclas hechos de aluminio. El mouse táctil es operable también con gestos Ofrece gráficos integrados Incorpora tecnología inalámbrica n Pantalla WLED de alta definición (720p) de 13.4 E/S: puerto para pantalla, USB 2.0 x 2, audio, Ethernet (en llave electrónica de seguridad incluida) Sistema operativo: Windows 7 64-bit edition A ver, qué les parece? Año 1 - Nº

7 ESPECIALISTAS EN REDES INALAMBRICAS

8 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA Año 1 - Nº

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10 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA Año 1 - Nº

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12 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA Tendencias 2010: la madurez del crimeware El equipo de Laboratorio de la empresa desarrolladora del multipremiado antivirus ESET NOD32 advierte sobre el creciente desarrollo y afianzamiento del crimeware para este 2010, malware diseñado y desarrollado para perpetrar un crimen del tipo económico. En materia de códigos maliciosos, el crimeware será el vector de ataque sobresaliente durante este año. La tendencia de los ciberatacantes a monetizar su tarea ha encontrado en el cibercrimen un aliado, motivo por el cual se verá un claro aumento en los códigos maliciosos creados con fines económicos y financieros, según la compañía de seguridad informática ESET. Entre las principales orientaciones para el año próximo en materia de códigos maliciosos y seguridad informática, se pueden mencionar: Utilización de Internet como plataforma de infección Creciente aprovechamiento de la web por parte de los creadores de malware a causa del incremento en la masividad de uso de los recursos de Internet y de su adaptación a plataformas móviles. - Internet también será aprovechada por los cibercriminales para controlar y administrar sus organizaciones. - La utilización de sitios benignos como medio para la propagación continuará siendo una vía de ataque efectiva para los creadores de malware, dados los bajos niveles de seguridad que presentan en su mayoría. - Las redes sociales también constituirán un medio preferido para la propagación de malware por parte de los ciberatacantes. - El abuso de publicidad con contenidos maliciosos será la tendencia durante este año. Desarrollo y profesionalización del crimeware Se denomina crimeware a cualquier tipo de malware que ha sido diseñado y desarrollado para perpetrar un crimen del tipo financiero o económico. Durante este 2010, es de esperarse que aumente la cantidad de códigos maliciosos de este tipo, tanto en cantidad como en proporción respecto al total de malware existente. - El número de redes botnets, como así también la actividad de éstas y la cantidad de acciones maliciosas ejecutadas desde los equipos infectados, continuará en aumento durante este año. Estas redes permiten el control remoto de sistemas infectados y, por medio de éstos, la realización de diversas acciones maliciosas en forma masiva y anónima. - El malware, como parte del escenario de cibercrimen, se verá también involucrado en las redes de negocios que trabajan de forma conjunta en la propagación y distribución de amenazas y delitos informáticos. - Como consecuencia del crimeware y los réditos económicos que obtienen los creadores de malware, se verá con mayor frecuencia durante este 2010 la aparición de códigos maliciosos desarrollados en América Latina y apuntados directamente a víctimas hispanoparlantes y de los países de la región. - Las amenazas orientadas a CIOs, CSOs, gerentes, directores, dueños o cualquier otro alto cargo en empresas, tienen como claro objetivo la obtención de dinero. El envío de mensajes de correo específicos a ciertos integrantes de compañías es una amenaza a la que deberán estar atentas las empresas. La ingeniería social o el aprovechamiento del eslabón humano En el empleo de técnicas de Ingeniería Social, uno de los aspectos primordiales es captar la atención de quien está frente a la computadora. En línea con esto, se espera que durante este 2010 se mantenga la propagación de amenazas en fechas especiales (día de San Valentín, Halloween) y fechas patrias (como el Día de la Independencia). Asimismo, el malware aprovechará temáticas en auge para encubrir sus verdaderos objetivos, como la crisis económica o el Mundial de Fútbol Desarrollo de malware para nuevas plataformas de ataque Una de las principales tendencias para el año 2010 estará constituida por la creación de códigos maliciosos para plataformas que, a pesar de contar con algunos ejemplares de malware hace años, comenzarán a ser utilizadas con mayor frecuencia en búsqueda de víctimas. Este es el caso del desarrollo de amenazas informáticas para Windows 7, que se estima será lento pero irá en aumento a medida que el número de usuarios se incremente, y dispositivos móviles de alta gama- como Smartphones y Pocket PC s. Además, las plataformas distintas a Microsoft Windows, particularmente Mac OS X y Linux, se verán afectadas por nuevas variantes de códigos maliciosos. Atentamente, Oscar A. Quispe INFORTRADERS S.A. 10 Año 1 - Nº

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14 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA Servicio Técnico de Maxnet basado en Itil e Iso 9001:2008 Hemos mejorado nuestro sistema de Servicio al Cliente, al implementar ITIL (IT Infraestructure Library) considerando nuestras mejores prácticas aprendiendo a distinguir entre funciones y procesos. Gestionamos las incidencias y los problemas o cambios de forma inteligente comprendiendo finalmente que estas se convierten en Procesos, todos ellos normados por un estándar de calidad como es el ISO 9001:2008. Según ITIL, conceptualizamos nuestro Service Desk como una función que se define como un punto único de contacto para los usuarios finales que requieren ayuda. El Servicio RMA de Maxnet, proporciona nuevos servicios On-Line para mejorar y optimizar la relación con sus clientes estos servicios permiten gestionar rápidamente la devolución de productos averiados o defectuosos como exigencia establecida por nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. Los servicios se controlan a través de un sistema completamente automatizado que permite conocer, en cualquier momento el estado de la reparación o sustitución del producto, permitiendo la recepción de productos por garantía directamente al cliente final, considerando la fecha de compra del cliente final a nuestros distribuidores de Maxnet. El Service Desk de Maxnet es la cara al cliente y centra sus objetivos principales en manejar y mejorar el servicio de forma continua como filosofía de negocio. A nivel operacional, administra, coordina y resuelve incidentes tan rápido como sea posible asegurando que ningún incidente sea perdido u olvidado. Todo ello nos permite integrar los procesos de negocio en la gestión de los servicios de infraestructura, es por ello que para brindar un servicio de calidad contamos con: Servicio de Call Center, realiza un manejo profesional de las comunicaciones telefónicas de nuestros clientes, siendo 12 Año 1 - Nº

15 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA atendidos directamente por personal técnico especializado en redes inalámbricas brindando soluciones inmediatas, adicionalmente permite realizar la derivación y planificación de de los servicios On site y Carry In requeridos por el usuario final. Como valor agregado de este servicio permite monitorear las configuraciones e instalaciones del cliente directamente a través de nuestras líneas de Soporte Técnico , la línea de Atención al cliente y el Nextel de Servicio Maxnet 132*0105. Servicio de Soporte Técnico On line, ofrece la posibilidad de dar asesoria en línea y resolución de consultas sin costo para el cliente, disminuyendo el tiempo de respuesta vía Internet, vía Chat y uso de escritorio remotos. Servicio de Soporte Técnico On Site, cumple la función de brindar asesoria personalizada por puesto proveyendo consultaría directa al cliente final; en el ámbito corporativo ofrece soluciones de configuración y asesoria Técnica On site sin costo, ya sea en aplicaciones y configuración de nuestros equipos o su integración en soluciones de convergencia con otras tecnologías IP. Los distribuidores y servicios técnicos autorizados de Maxnet cumplen un rol fundamental en la región y sobre todo en Perú ya que nos permiten fortalecer la marca y reafirmar nuestra presencia en todo el territorio. Gracias a su representación ofrecemos la más alta calidad de servicio y atención a nuestros clientes, afirmó Pedro Solís, Gerente General de Maxnet Latinoamérica. Año 1 - Nº

16 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA Capacitación OKI en Máxima a la Fuerza de Ventas El pasado martes 12 OKI Printing Solutions realizó una charla de capacitación dentro de su programa de expansión en las instalaciones de su Mayorista Máxima Internacional. La charla estuvo a cargo de David Antayhua representante de OKI para Perú. Se contó también con la presencia de Eduardo Zerga Product Manager OKI Printing Solutions para Máxima Internacional. De esta manera OKI presentó toda su línea de impresoras láser monocromáticas, color, matriciales y multifuncionales dentro de un programa de incentivos donde tanto el distribuidor como la fuerza de ventas puedan ganar vendiendo OKI y ofreciendo a sus clientes una solución de calidad comprobada. Además también anunciaron que estarán muy pronto capacitando a los clientes de Máxima en la Zona Norte del país. 14 Año 1 - Nº

17 INFORMACIÓN CLAVE PARA EL DISTRIBUIDOR DE TECNOLOGÍA Cómo puedo vender mi producto en INTERNET? Las ventas por Internet, son tan fáciles de realizar como las ventas cara a cara, solo hace falta un poco de creatividad e ingenio para realizarlas Parte 1 Lic. Cecilia Sarife Pezzatti Gerente de Marketing Según la última encuesta del Estudio General de Internet E.G.I, en 2010 el 82,5% de los Internautas que tienen conexión permanente a su correo son compradores en Internet. Cada vez son más y mas las personas que compran por Internet; pero analicemos los aspectos que hacen que un sitio logre vender: EL PRODUCTO: Para empezar asegúrase de que su producto cumple los requisitos para poder venderlo por Internet. A la hora de redactar su pagina debe tener en cuenta lo siguiente: - Cual su producto, cuales son los beneficios y características del mismo. - Se debe destacar aquello que su producto lo hace diferente de los otros, o similares, demostrando sus ventajas respecto a ellos. - Siempre debe estar al tanto de lo que sus competidores estan haciendo, debe observar detenidamente las estrategias que ellos utilizan en la red. LOS OBJETIVOS: Se debe fijar un objetivo principal en cada página, si su sitio se compone de varias, se debe pensar que queremos que nuestros futuros clientes hagan después de navegar por nuestra pagina. Debe ser una acción, y muy concreta. Hay que seguir una estrategia, se debe pensar como si nosotros fuéramos nuestros propios clientes, para redactar correctamente la estrategia. Recuerde preguntarse: Hay alguna razón por la que mi nicho de mercado no compraría mi producto?, si la respuesta es No!, manos a la obra EL SEGUIMIENTO: Ofrecer algún beneficio adicional al producto para establecer una relación con sus clientes es fundamental para mantener un vínculo a largo plazo, un boletín periódico, e-books gratuitos, etc. Todo esto a cambio de un mail y algunos datos adicionales que podrán beneficiarlo a la hora de obtener una nueva base de datos. Continuara. Año 1 - Nº

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Tendencias 2010: la madurez del crimeware Autor: Equipo de Laboratorio de ESET Latinoamérica Fecha: Viernes 20 de Noviembre de 2009

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