ESTUDIOS PREVIOS CORMAGDALENA

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1 ESTUDIOS PREVIOS PARA CONTRATAR LA ADQUISICION DE RECURSOS TECNOLOGICOS PARA LA IMPLEMENTACION DE LA RED DE SERVICIOS IP, EN LAS OFICINAS DE CORMAGDALENA EN LAS CIUDADES DE BOGOTA Y BARRANCABERMEJA CON PREVISION A FUTURO CRECIMIENTO A LA SEDE DE LA CORPORACION EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA CORMAGDALENA Octubre de 2012

2 ESTUDIOS PREVIOS PARA CONTRATAR LA ADQUISICION DE RECURSOS TECNOLOGICOS PARA LA IMPLEMENTACION DE LA RED DE SERVICIOS IP, EN LAS OFICINAS DE CORMAGDALENA EN LAS CIUDADES DE BOGOTA Y BARRANCABERMEJA CON PREVISION A FUTURO CRECIMIENTO A LA SEDE DE LA CORPORACION EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA. 1. Descripción de la necesidad que CORMAGDALENA pretende satisfacer con la contratación. CORMAGDALENA requiere para la Oficina de Gestión y Enlace de la corporación en la ciudad de Bogotá, D.C., ubicada en la Calle 93 B No , Piso 5, Edificio Centro Internacional de Negocios, incluyendo los usuarios remotos que permanecerán en la sede de Barrancabermeja ubicada en la Carrera 1ra No sector Muelle, con previsión a futuro crecimiento a la sede de la corporación en la ciudad de Barranquilla, la adquisición, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de recursos tecnológicos para la implementación de la red de servicios IP. Esto incluye la adquisición de: a) Un sistema de comunicaciones que cubra las expectativas en términos de unificación y fortalecimiento de la red de servicios posibles frente a una integración entra la plataforma de telefonía y datos que permita interconectar voz, datos, video, presencia, y mensajería instantánea para hacer más eficaz la comunicación entre los trabajadores de la organización. b) Un sistema de video, seguridad y control de acceso para el centro de cómputo. c) Un equipo de cómputo (servidor). d) Una licencia del Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux AS Última versión. e) Servicios técnicos profesionales de instalación, configuración y puesta en funcionamiento de la licencia del Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux en el Servidor solicitado de tal forma que quede funcionando como Servidor de Internet. Este servidor se entregará funcionando en la Oficina de CORMAGDALENA en la ciudad de Bogotá. Esto significa que todas las tareas, funciones y servicios que brinda el actual servidor que actúa como servidor de Internet las deberá asumir en su totalidad el servidor solicitado (DNS, Web, Proxy, Firewall). f) Un sistema ininterrumpido de potencia con capacidad de 10 KVA y una autonomía de mínimo 4 minutos a full carga. g) Capacitación sobre el funcionamiento de la infraestructura a suministrar, incluyendo documento del desarrollo del proyecto, informando el resultado y conclusiones de los productos entregados. La Capacitación deberá ser ofrecida en forma personalizada a 50 usuarios de la Red corporativa en las ciudades de Bogotá y Barrancabermeja, esto es capacitación presencial y en sitio de mínimo veinte (20) horas para los usuarios de Bogotá y cuatro (4) horas de

3 capacitación para los Usuarios remotos de Barrancabermeja, hasta completar un total de veinticuatro (24) horas. Lo anterior con el fin de renovar la infraestructura de telecomunicaciones existente en la actual oficina de Gestión y Enlace en Bogotá con miras a optimizar la productividad y facilitar la integración de los usuarios no solo a nivel de Bogotá sino también con la Sede Principal en Barrancabermeja y con la Seccional de Barranquilla, con una inversión que permita concebir una base sobre la cual podamos crecer, sin el riesgo de obsolescencia temprana y sin el riesgo de limitar el futuro crecimiento. 2. Descripción técnica de la forma en que la entidad puede satisfacer su necesidad. La adquisición de recursos tecnológicos para la implementación de la red de servicios IP, en las oficinas de CORMAGDALENA en las ciudades de Bogotá y Barrancabermeja con previsión a futuro crecimiento a la sede de la corporación en la ciudad de Barranquilla debe cumplir como mínimo a los requerimientos técnicos y funcionales que se describen a continuación: Sistema de comunicaciones unificadas Se requiere para la Oficina de la corporación en la ciudad de Bogotá, D.C., ubicada en la Calle 93 B No , Piso 5, Edificio Centro Internacional de Negocios, incluyendo los usuarios remotos que permanecerán en la sede de Barrancabermeja ubicada en la Carrera 1ra No sector Muelle, con previsión a futuro crecimiento a la sede de la corporación en la ciudad de Barranquilla, el suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento con capacitación de un sistema de comunicaciones que cubra las expectativas en términos de unificación y fortalecimiento de la red de servicios posibles frente a una integración entra la plataforma de telefonía y datos que permita interconectar voz, datos, video, presencia, y mensajería instantánea para hacer más eficaz la comunicación entre los trabajadores de la organización. La arquitectura de red en la organización es la siguiente:

4 Aparte de las sedes descritas se cuenta con personal satélite que se desplaza hacia diferentes lugares y que de alguna manera requiere conexión con la plataforma de red de la organización. Se requiere un (1) sistema de comunicaciones que permita presencia, y mensajería instantánea. interconectar voz, datos, video, La sede de la solución de comunicaciones unificadas será la Oficina de CORMAGDALENA en la ciudad de Bogotá, D.C., en la cual se cuenta con la nueva red LAN con cableado estructurado en categoría 6A. De la misma manera se prevé continuar con la conectividad del Canal de Datos existente de 2 MB y conexión VPN entre la Sede Principal de CORMAGDALENA en la ciudad de Barrancabermeja ubicada en la Carrera 1ra No , Sector Muelle, y la Oficina de CORMAGDALENA en Bogotá, (incluyendo el canal de video conferencia que se debe integrar a la nueva solución de comunicaciones unificada) con el fin de que su conectividad no se vea afectada cuando se presenten fallas con el canal principal, es decir brindar una redundancia específica a la red, y así contemplar una disponibilidad del 99.9% sobre las sedes de mayor flujo de información.

5 La infraestructura deberá funcionar como una solución de comunicaciones unificadas integral, por tanto, los equipos suministrados y sistemas de gestión contemplados deberá ser del mismo fabricante y cumplir mínimo con las especificaciones que se detallan a continuación. Mínimo requerido Folio Sistema de telefonía IP Llamadas en espera. Retener llamadas. Transferir llamadas. Marcación abreviada. Tener la funcionalidad de identificación de llamada. Permitir el bloqueo de llamadas no permitidas. Proveer capacidad de configurar Music on hold o información pregrabada al llamante mientras el destinatario se encuentre en hold.

6 Permitir la programación de un plan único de numeración. Soportar e incluir la programación de enrutamiento de llamadas salientes hacia operadores de LDI, LDN y Celular sobre la red PSTN. La solución debe permitir la definición de perfiles de usuarios y posibilitar por grupo, por perfiles, por extensión y por códigos de autorización, la imposición de restricciones de llamadas. Debe proveer una administración centralizada de claves, que permita al usuario cambiar su clave de forma periódica o cada vez que lo desee, sin requerir del administrador del sistema. Monitoreo de la extensión en silencio. Control de acceso a una troncal de salida hacia la PSTN. Intercom entre dos extensiones. Protocolo SIP Administración segura vía web Capacidad de crecimiento por lo menos a 1000 (mil) usuarios La arquitectura de la solución de telefonía IP deberá soportar, a futuro, una extensión a por lo menos 20 sedes remotas La solución de telefonía IP debe poder instalarse de forma flexible, es decir, utilizando tecnologías de virtualización. La arquitectura de la solución de telefonía IP deberá soportar, a futuro, la configuración en alta disponibilidad. Solución de mensajería unificada. Administración segura vía web Capacidad de crecimiento por lo menos a 1000 (mil) usuarios La solución de telefonía IP debe poder instalarse de forma

7 flexible, es decir, utilizando tecnologías de virtualización. La arquitectura de la solución de mensajería unificada deberá soportar, a futuro, la configuración en alta disponibilidad. Chat/presencia La solución de Chat/Presencia se deberá(n) instalar en el centro de cómputo de la Oficina de CORMAGDALENA en la ciudad de Bogotá, D.C. Debe estar basada en protocolos estándares XMPP ó SIMPLE. La solución de Chat/Presencia deberá soportar múltiples clientes bajo sistemas operativos Android, ios, MAC y Windows. Debe publicar el estado de los usuarios de CORMAGDALENA tales como Disponible, Ocupado, No Molestar. Los mensajes de texto deben poder ser cifrados mediante algoritmos de cifrado fuente como AES. Administración segura vía web Capacidad de crecimiento por lo menos a 1000 (mil) usuarios La solución de Chat/Presencia debe poder instalarse de forma flexible, es decir, utilizando tecnologías de virtualización. La arquitectura de la solución de Chat/Presencia deberá soportar, a futuro, la configuración en alta disponibilidad. El cliente Chat/Presencia deberá integrarse con usuarios móviles en dispositivos Iphone, Ipad y BlackBerry. Cliente unificado para PC Windows Debe permitir a los usuarios crear una lista de contactos preferidos donde podrán ver de forma automática el estado de presencia dichos contactos Debe soportar estados de presencia Disponible, Ocupado, No

8 Molestar, en una llamada. Debe soportar mensajería instantánea personal y a grupos. Debe poder instalarse en máquinas con sistema operativos Windows XP, Windows 7 32 y 64 bits. Todos los usuarios deberán contar con una única identificación para el ingreso al cliente, la cual deberá ser la misma que la del Directorio Activo. El cliente deberá permitir la búsqueda de contactos integrándose con el Directorio Activo. La información de presencia debe proveer información que incluye disponibilidad, la predisposición para comunicarse con el usuario y notas adicionales (como ubicación). Debe permitir ver el estado de presencia o disponibilidad de las personas que quieren comunicarse, intercambiar mensajes instantáneos con estos individuos, y escalar a una llamada de voz o una sesión de colaboración. El cliente debe soportar el idioma Español. La solución de Chat/Presencia deberá integrarse con Microsoft Office 2007 y 2010, donde el usuario podrá ver el estado de disponibilidad e iniciar una comunicación con los demás usuarios internos de CORMAGDALENA. El cliente debe poder comunicarse con usuarios móviles que tengan dispositivos basados en sistemas operativos Android, Iphone, Ipad y BlackBerry. El sistema debe contar con aplicaciones Cliente PC Softphone/Video Se requiere que la solución de colaboración opere con CODECs de videos adaptables y dinámicos que se ajusten instantáneamente ante congestiones y cambios de la red IP.

9 Debe incluir una base de datos de configuración del sistema y contener la información de configuración del dispositivo, incluyendo el plan de marcado. Monitoreo en tiempo real del comportamiento de los componentes. Servicios adicionales requeridos para la solución de comunicaciones unificadas Debe ayudar a garantizar que la calidad del servicio de voz (QoS) se mantenga a través de los enlaces WAN. Debe manejar tecnologías de virtualización permitiendo consolidar múltiples aplicaciones en una sola plataforma reduciendo así el TCO de CORMAGDALENA. La solución propuesta deberá estar avalada para trabajar con proveedores de Hardware de terceros reconocidos en el mercado. En la actualidad en la Oficina de CORMAGDALENA en la ciudad de Bogotá, D.C., se cuenta con una plataforma de cableado estructurado cat. 6A y se cuenta con una salida sencilla por cada estación de trabajo. (PC + Teléfono), por lo cual se exige que la tecnología acople tanto el terminal de computo como el terminal de telefonía sobre el mismo puerto. En forma adicional se requiere que la alimentación de los terminales de telefonía se haga a través de la misma red de cableado, por lo cual se requiere que el sistema se equipe con Switches con puertos PoE los cuales se requiere atiendan este requerimiento mínimo pero que sirvan en forma adicional como base tecnológica para la atención de otros requerimientos por lo cual se solicita el suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de un (1) switch que cumpla con las siguientes características técnicas mínimas: Características técnicas mínimas Folio Switch con puertos PoE 48 puertos Gigabit Rj45, 10/100/1000 PoE, nivel 2 (L2). Mínimo cuatro puertos de 1GbE para uso de fibra óptica multimodo 1000Base-SX Cada puerto con capacidad de soportar 15.4W según

10 estándar IEEE 802.3af. Fuente de poder mínima de 740W. Capacidad del Switch de 48 puertos: Mínimo 130 Gbps switching en el backplane, 70 Mpps en forwarding rate Apilable en un futuro mediante la adición de un módulo. Equipos de 1UR con posibilidad de apilamiento en un futuro, la pila deberá soportar mínimo 4 unidades. Los equipos deben ser para instalación en rack de comunicaciones de 19. El apilamiento debe ser posible por puertos o módulos especiales para ello, no se acepta conexiones tipo cascada y su velocidad debe ser mínimo 20Gbps Full Duplex. En el funcionamiento como pila, todos los equipos que la conforman deben funcionar como una única unidad administrativa, y permitir redundancia en el equipo que tiene el control de la pila. Así mismo las unidades en la pila deben permitir ser insertadas o removidas en caliente. Posibilidad de apilamiento con unidades de diferentes densidades de puertos y con unidades con puertos PoE, cumpliendo las condiciones de apilamiento indicadas. Deben tener fuente de poder redundante interna o externa. Los equipos debe operar en el rango mínimo de temperaturas de 0 a 40 grados centígrados a una altura de 3000m y humedad relativa de 10% a 90% no condensante. Alimentación de potencia: cada fuente debe poder operar con un voltaje de entrada entre 100 y 240VAC (auto rango), Frecuencia 60 Hz. El equipo debe contar con las siguientes certificaciones relacionadas con seguridad ambiental, inmunidad y control de emisiones: o IEC o UL o EN o CAN/CSA-C22.2 No o FCC Part 15 Class A o EN o EN o VCCI Class A o CE marking Puertos de interfaz Los puertos de cobre deben soportar auto-negociación de velocidad (10, 100 y 1000 Mbps) y del modo duplex (half or full). Los puertos de cobre deben soportar funcionamiento automático MDIX. Todos los puertos de los equipos, deben cumplir con los

11 estándares aplicables de la Industria, y en particular con cada uno de los siguientes certificaciones (según sea aplicable por la velocidad del puerto): o IEEE o IEEE 802.3ab o IEEE 802.3u o IEEE 802.3z Calidad de Servicio (QoS) Clasificación de tráfico basada en direcciones MAC de origen y destino, direcciones IP de origen y destino y puertos TCP/UDP. El Switch debe permitir aplicar acciones de calidad de servicio basado en cada uno de los siguientes parámetros: 1. Prioridad 2. Estándar 802.1p 3. Máximo ancho de banda Soporte de Auto-QoS. Soporte de voice vlan. Cada puerto debe tener mínimo cuatro colas de prioridad basadas en hardware. Protocolos Requeridos Soporte de Spannig Tree según estándar IEEE 802.1d Mejoras de Spanning Tree IEEE 802.1w y IEEE 802.1s. Soporte de Protocolo 802.1ab Soporte de DHCP, DNS y NTP. Soporte de agregación de enlaces según estándar IEEE 802.3ad. Soporte de VLANs según estándar 802.1Q Número de VLANs soportadas por Switch: 255 Vlans Soporte de control de tráfico basado en estándar 802.3x Soporte de Jumbo Frames Soportar la asignación dinámica y automática de VLANs para un mismo usuario de acuerdo al resultado de la autenticación 802.1x Soporte de IPv6 basado en estándares. Soportar manejo de tráfico IP Multicast basado en los siguientes estándares: IGMP v3 snooping Soporte de al menos 8000 direcciones MAC Seguridad Autenticación basada en puerto cumpliendo con el estándar IEEE 802.1x. Los switches deben permitir que a un mismo puerto

12 físico se conecten en serie un teléfono IP y un P.C., ubicando a cada uno de ellos en VLANs diferentes y con aplicación de políticas de calidad de servicio por separado. Los switches deben permitir que a un mismo puerto físico se conecten en serie un teléfono IP y un P.C., siendo autenticados por separado utilizando para cada uno 802.1X. Aseguramiento de las direcciones MAC permitidas en un puerto, tanto de manera dinámica como estática. Cada puerto debe poder restringir el número de direcciones MAC permitidas, así como un time-out hasta el cual el puerto aprende direcciones MAC. Autenticación de usuarios vía portal web embebido en el equipo. Protección contra ataques de negación de servicio (DoS). Capacidad para limitar el nivel de broadcast permitido sobre un puerto. Soportar filtros de tráfico listas de control de acceso (ACLs), a niveles 2, 3 y 4. Administración El Switch debe ser administrable vía línea de comandos y a través de SNMPv3. Puerto de consola para administración local. Administración vía Telnet. Administración mediante protocolos seguros SSH y HTTPS. Los protocolos no seguros para gestión deben poder ser deshabilitados. El Switch debe permitir transferir la configuración, utilizando TFTP ó FTP. Soporte de RMON I y II. Los equipos deben ser administrables desde un software de gestión, cumpliendo las condiciones del software indicadas. Soportar syslog para manejo de eventos. Soportar administración particionada, de forma que se puedan tener múltiples usuarios administrativos con niveles de acceso y autorización diferente. Soportar port mirroring para monitoreo de tráfico. En el presente proceso se contempla la instalación de una infraestructura que atienda los requerimientos de nuestras Oficinas en la ciudad de Bogotá, incluyendo los usuarios remotos que permanecerán en la sede de Barrancabermeja, que se constituya en la base sobre la cual se pueda expandir los servicios tanto a la Sede Principal en Barrancabermeja, como a la sede de la corporación en la ciudad de Barranquilla.

13 La siguiente tabla resume la cantidad de usuarios de CORMAGDALENA en la Oficina de Bogotá, detallando los perfiles, la cantidad de troncales análogas y cantidad de Faxes a soportar por la solución de comunicaciones unificadas. Sede Director Admitivo. Perfil de Usuarios Sala Juntas Recepción General Troncales a PSTN Faxes Oficina de Gestión y Enlace en Bogotá Los usuarios de CORMAGDALENA en la Oficina de la ciudad de Bogotá se clasifican en varios perfiles, que determinan diferentes servicios a soportar sobre la solución de comunicaciones unificadas. De acuerdo a las funcionalidades se han definido diferentes perfiles de usuario y respectivamente de terminales requeridos. Perfil de Usuarios Director Administrativo Sala Juntas Recepción General Teléfonos IP requeridos Tipo A 1 Tipo B 10 Tipo C 2 Tipo D 2 Tipo E 30 Los usuarios de la oficina de Barrancabermeja serán usuarios con aplicación Cliente PC (con Softphone).

14 La solución de telefonía debe incluir los servicios de instalación y configuración de las facilidades mencionadas en los presentes términos de referencia y todos los servicios permisibles que permita la infraestructura tecnológica y que sean del interés de CORMAGDALENA. La solución de telefonía debe incluir capacitación presencial y en sitio (Bogotá y Barrancabermeja) de mínimo dieciocho (18) horas para los usuarios de Bogotá y dos (2) horas de capacitación para los Usuarios remotos de Barrancabermeja. Esta se debe efectuar por personal avalado por el fabricante para tal fin. La solución de telefonía debe proporcionar soporte técnico en sitio cuando CORMAGDALENA lo requiera durante doce (12) meses, tanto para la sede de Bogotá como para la sede de Barrancabermeja y debe asegurar mínimo tres (3) rutinas de mantenimiento preventivo en sitio para la sede de la corporación en Bogotá y mínimo tres (3) rutina de mantenimiento preventivo en sitio para la sede de la corporación en Barrancabermeja, las cuales se programarán de acuerdo a las fechas definidas por CORMAGDALENA. A continuación se relaciona la información sobre las otras sedes de la Corporación: SEDE PRINCIPAL EN BARRANCABERMEJA Equipos activos de red Existe una red de datos de área local para 45 usuarios; Los equipos activos de red que conectan los usuarios a la red son: 4 switches 3Com 4400 de 24 puertos. Equipos de cómputo En la Sede Principal existen cuatro (4) Servidores: Un Servidor Principal denominado dc01eja que trabaja como Controlador de Dominio y Servidor de Correo Electrónico, un segundo Servidor denominado fs03eja1 que funciona como Servidor Web, un tercer Servidor denominado fs02eja que es el Servidor de Internet y un cuarto Servidor denominado fs04eja o Servidor de Aplicaciones. Los servidores dc01eja, fs03eja1 y fs04eja se encuentran montados bajo plataforma Windows Server e integrados por medio del Active Directory. En el Servidor dc01eja se encuentran instalados y funcionando los siguientes sistemas de información, bajo plataforma ORACLE 11g: Sistema de Información Administrativo y Financiero PCT Enterprise compuesto por los módulos de Almacén, Apropiación, Presupuesto de Gastos,

15 Presupuesto de Ingresos, Central de Cuentas, Contabilidad, Integración, Causación, Egresos, Ingresos, Informes DIAN, Conciliaciones Bancarias, Facturación, Cartera, Consultas, Seguridad y Herramientas; los módulos de Planta y Personal y Compensación y Laborales que hacen parte del Sistema de Información Humano, y el Sistema de Gestión Documental Mercurio. Se encuentran funcionando 42 computadores marcas Compaq, Dell y HP conectados a la red. El software de ofimática es Office de Microsoft. También se encuentra en funcionamiento un scanner cama plana, un scanner ScanSnap S510 marca Fujitsu y un plotter. Recurso de impresión y archivos compartidos El recurso de impresión está soportado principalmente por cuatro impresoras Láser, tres de ellas conectadas a la red y de acceso público; la cuarta impresora láser está conectada directamente a un computador. Igualmente están conectadas directamente a dos computadores dos impresoras de burbuja. Los archivos se comparten usando carpetas compartidas en la red de datos. Correo electrónico Los funcionarios ingresan a los buzones de correo electrónico a través del cliente de Outlook y también por la página Web de la corporación vía OWA Outlook Web Access. El servidor de Correo Electrónico corporativo Exchange 2007 se encuentra ubicado en la Sede Principal de la corporación en la ciudad de Barrancabermeja. Sistema antivirus Cada computador tiene una licencia de software antivirus Kaspersky instalada y se actualiza cada día automáticamente a través de internet. Sistema de telefonía Se encuentra en funcionamiento una planta telefónica hibrida ALCATEL con capacidad para conectar 16 líneas troncales análogas y 64 extensiones. Sistema UPS Se encuentra en funcionamiento un Sistema de Potencia ininterrumpida (UPS) de 12.5 KVA con su banco de baterías externo (144 baterías) que proporciona energía regulada con autonomía de 10 minutos para el servidor y para los 42 computadores. Conectividad Se cuenta con un canal Dedicado de Internet con reuso internacional 1:1 de 2 Mbps con TELEFONICA TELECOM. Existe una conexión punto a punto con la Oficina de la corporación en la ciudad de Bogotá a través de un canal de datos de 2 MB que tenemos arrendado también con TELEFONICA TELECOM; La solución de último kilómetro de dicho canal de datos es fibra óptica en la Oficina de Bogotá, y también fibra óptica en la Sede Principal en Barrancabermeja; los equipos que permiten

16 esta conexión como routers y modems son de propiedad de TELEFONICA TELECOM. Se adquirió recientemente un Access Point para el acceso inalámbrico a la red y a internet. Actualmente se cuenta con siete (7) líneas troncales telefónicas convencionales que provee TELEFONICA TELECOM, y tres (3) que provee EDATEL. Se cuenta con el servicio PBX a través de la línea telefónica No SECCIONAL DE LA CORPORACION EN BARRANQUILLA Equipos activos de red Existe una red de datos de área local para 6 usuarios; Los equipos activos de red que conectan los usuarios a la red son: Un Hub de 24 puertos. Equipos de cómputo Existe un servidor marca Compaq de más de 10 años de uso con plataforma operativa Windows para 6 usuarios; y 6 computadores marcas Compaq, Dell y HP conectados a la red. El software de ofimática es Office de Microsoft. También se encuentra en funcionamiento un scanner cama plana. Recurso de impresión y archivos compartidos El recurso de impresión está soportado principalmente por una impresora Láser conectada a la red y de acceso público. Igualmente está conectada directamente a un computador una impresora de burbuja. Los archivos se comparten usando carpetas compartidas en la red de datos. Correo electrónico Los funcionarios de la sede de Barranquilla ingresan a los buzones de correo electrónico a través de la página Web de la corporación vía OWA Outlook Web Access. El servidor de Correo Electrónico corporativo Exchange 2007 se encuentra ubicado en la Sede Principal de la corporación en la ciudad de Barrancabermeja. Sistema antivirus Cada computador tiene una licencia de software antivirus Kaspersky instalada y se actualiza cada día automáticamente a través de internet. Sistema de telefonía Se encuentra en funcionamiento una planta telefónica Panasonic con capacidad para conectar 6 líneas troncales análogas y 16 extensiones. Conectividad Se cuenta con un acceso a Internet Banda Ancha de 8 Mbps con METROTEL asociada a una línea telefónica ( ).

17 Actualmente se cuenta con tres (3) líneas troncales telefónicas convencionales que provee METROTEL. Todas las líneas están directas, es decir no están en PBX. Sistema de video, seguridad y control de acceso para el centro de computo Actualmente el centro de sistemas en la Oficina de la corporación en la ciudad de Bogotá presenta vulnerabilidad frente a la privacidad y seguridad de la información y de la infraestructura que se constituye en el eje central de las comunicaciones de la organización. En forma similar las nuevas oficinas carecen de un sistema de video capaz de registrar eventos que puedan constituirse en herramientas de prevención y de apoyo frente a eventos adversos relacionados con la seguridad en las oficinas. Bajo lo anterior CORMAGDALENA requiere el suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento un (1) sistema de video, seguridad y control de acceso para el centro de cómputo, como una solución que supla las necesidades pero que vaya en la misma dirección tecnológica IP y que mínimamente atienda a las siguientes necesidades: Características técnicas mínimas Folio Sistema de video, seguridad y control de acceso para el centro de cómputo Control de acceso para el centro de sistemas basada en estándares internacionales de videotelefonía VoIP/SIP que se integre a la red de datos existente. El sistema de control de acceso debe incluir una cámara de mínimo 3 mega píxeles con óptica hemisférica que permita visualizar toda la escena situada delante de la puerta del centro de sistemas. El sistema debe incluir el sistema de cantonera o contactos para aseguramiento de la puerta mediante previo ingreso pin de acceso o mediante órdenes de autorización que viajen vía red.

18 El sistema debe grabar el sonido y la imagen de lo que sucede delante de la puerta de forma Automática cuando se pulsa un timbre o se active el control de acceso, al detectarse movimiento en la imagen o al activarse un contacto. La alimentación eléctrica del sistema y el sistema de apertura de la puerta se debe producir a través del cable de red destinado para tal fin. De este modo, la instalación de comunicación de la puerta ya existente puede completarse con un sistema de control de acceso con cámara multifuncional de alta resolución. El sistema de control de acceso debe permitir registrar los eventos con Vídeo bidireccional desde cualquier lugar del mundo a través de teléfono IP u ordenador con función de apertura a distancia. La cámara ubicada en el control de acceso debe poseer Vista completa omnidireccional de pared a pared y de techo a suelo. El Acceso debe ser sin llave, y mediante código PIN o transpondedor con temporizador inteligente. El sistema debe funcionar como un elemento SIP que permita Función de contestador integrada para dejar y escuchar mensajes directamente en la puerta y debe integrarse a la red de voz sobre IP de la organización. Se debe ofrecer una (1) cámara que atienda mínimamente a las siguientes necesidades: Cámara robusta, resistente a temperaturas desde 30 hasta +60 C, con bajo requerimiento de mantenimiento, resistente al polvo. Esta se instalará frente a la puerta de acceso al centro de cómputo de la Oficina de CORMAGDALENA en la ciudad de Bogotá, por lo cual el ángulo que deberá cubrir será de mínimo 90 grados.

19 Capacidad de grabación temporal sin uso del recurso de Red mediante Grabación de imágenes en memoria interna con capacidad de mínimo 32 MB y Almacenamiento externo de datos (hecho por la cámara a través de la red) con capacidad de grabación de hasta 1 Terabyte en un PC/servidor. Transferencia de imágenes por tiempo y por incidencias. Transmisión de datos a través de FTP o correo electrónico (función web). Gestión de alarmas de vídeo, cámara de vídeo, detección vídeo, Multivista, búsqueda de eventos en calendario de 365 días. Interfaces de Red, mínimo Ethernet 10/100 Mbps. Sensibilidad mínima: Color: 1 lux (t=1/60s) 0.05 lux (t=1/1s) B/N: 0,1 lux (t=1/60s) 0,005 lux (t=1/1s) Audio/Telefonía: Bidireccional, telefonía IP (VoIP), Micrófono, altavoz y detector de movimiento PIR integrados en la cámara. Fuente Alim. Ent./Salida PoE Software de gestión de vídeo amigable incluido en el ofrecimiento. Procesamiento de imagen: Comprensión de contraluz, balance de blancos automático Corrección de distorsión de imagen, vídeo sensor (detección de movimiento). Alarma/incidencias: Activación de incidencias mediante la detección de movimiento MultiView, señales ext., sensor de temperatura, notificación mediante e mail, FTP, telefonía (VoIP, SIP), alarma visual/acústica, imágenes pre y postalarma.

20 Videoteléfono VoIP/SIP, interfono, control remoto de las entradas/salidas de las cámaras, visualización de incidencias. Seguridad Gestión de usuarios/grupos, HTTPS/SSL, filtrado de direcciones IP, IEEE 802.1x, detección de intrusos. La solución de video seguridad y control de acceso debe incluir los servicios de instalación y configuración de las facilidades mencionadas en los presentes términos de referencia y todos los servicios permisibles que permita la infraestructura tecnológica y que sean del interés de CORMAGDALENA. La solución video seguridad y control de acceso debe incluir capacitación presencial y en sitio (Bogotá y Barrancabermeja) de mínimo dos (2) horas para los usuarios de Bogotá y dos (2) horas de capacitación para los Usuarios remotos de Barrancabermeja. Esta se debe efectuar por personal avalado por el fabricante para tal fin. La solución de video seguridad y control de acceso debe proporcionar soporte técnico en sitio cuando CORMAGDALENA lo requiera durante doce (12) meses para la sede de Bogotá y debe asegurar mínimo tres (3) rutinas de mantenimiento preventivo en sitio para la sede de la corporación en Bogotá, las cuales se programarán de acuerdo a las fechas definidas por CORMAGDALENA. Equipo de cómputo (servidor) Se requiere el suministro de un (1) equipo servidor de acuerdo a las siguientes características técnicas mínimas: Ítem Características técnicas mínimas Folio Cantidad Un (1) Servidor. Server Rack mountable 1U 2 way Marca Especificar Modelo Especificar

21 Catalogo Adjuntar PROCESADOR Referencia Especificar Tecnología Intel Xeon Quad Core Velocidad Velocidad igual o superior a 2.4 GHz. L3 Cache 12 MB en cada procesador. Procesadores instalados 1 Capacidad de Crecimiento 2 Procesadores MEMORIA RAM Capacidad Instalada Mínima 8 GB Tecnología DDR3. PC Registred DIMM Velocidad Mhz Capacidad de Crecimiento Expandible a 384 GB o superior DISCOS DUROS Capacidad del Disco Duro 146 GB. Velocidad de Rotación rpm Tamaño 2.5 Small Form Factor Cantidad Tecnología 8 instalados. Capacidad de Crecimiento Mínimo 8 Discos Hot Plugg SAS SFF. SAS (Serial Attach SCSI). Hot Pluggable. SI Niveles de RAID Soportar RAID 0, 1+0 y 5. Especificar cache de la controladora. Detección de Fallas Por software. CONECTIVIDAD

22 Cantidad de Puertos VGA Ethernet LAN (RJ 45) 1. Controlador de Vídeo integrado, mínimo 32 MB de memoria RAM. 3 Puertos Gigabit, SIN INCLUIR EL PUERTO DE ADMINISTRACIÓN. Puerto Serial 1 Puerto Administración Remota 1 Cantidad de puertos USB Ranuras de Expansión Mínimo 5 PCI o superior. CONTROLADOR DE VIDEO: ON BOARD SI Memoria de Vídeo 32 MB, se acepta compartida. Puerto de Video 1 VGA DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO Dispositivo Óptico SATA DVD RW Dispositivo de Backup Unidad DAT. 72 Gbytes o superior. Especificar software para copias de Respaldo. OTROS Fuente de Alimentación Máximo 460W. Redundante, Conexión en Caliente Ventiladores Redundantes. Conexión en Caliente HERRAMIENTAS Herramientas de Software Herramientas de Hardware Administración, Instalación de Sistema Operativo y actualización de Drivers de forma automática. Tarjeta de Administración Remota Integrada para Encendido y administración remota del Servidor independiente del Sistema Operativo. Garantía Prefalla Para CPU, Memoria y Discos.

23 MONITOR Marca De la misma del servidor Tamaño 17 o superior. Resolución Dot Pitch TECLADO Marca De la misma del servidor Tipo Qwerty Idioma Español Conector PS2 o USB MOUSE Marca De la misma del servidor Tecnología Optico Número de Botones 2 más Scroll Conector PS2 o USB NORMAS AMBIENTALES: Energy Star SI. GARANTIA Garantía Mantenimiento Garantía en la modalidad ON SITE durante tres años en partes y en mano de obra. Se exige que los tiempos de garantía sean contados a partir del recibo a satisfacción de los bienes. Mantenimiento preventivo ON SITE se hará una vez durante cada año.

24 La solución del equipo de cómputo (Servidor) debe incluir capacitación presencial y en sitio en Bogotá y debe proporcionar soporte técnico en sitio cuando CORMAGDALENA lo requiera durante doce (12) meses para la sede de Bogotá y debe asegurar mínimo tres (3) rutinas de mantenimiento preventivo en sitio, las cuales se programarán de acuerdo a las fechas definidas por CORMAGDALENA. Licencia del Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux AS Ultima versión Mínimo requerido Folio Licencia del Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux AS Última versión Se requiere el suministro de una (1) licencia del Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux AS Última versión. Servicios técnicos profesionales de instalación, configuración y puesta en funcionamiento de la licencia del Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux en el servidor solicitado. Mínimo requerido Folio Servicios técnicos profesionales de instalación, configuración y puesta en funcionamiento de la licencia del Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux en el servidor solicitado

25 Se requiere instalar, configurar y poner en funcionamiento el Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux AS Ultima versión en el Servidor solicitado de tal forma que quede funcionando como Servidor de Internet. Este servidor se entregará funcionando en la Oficina de CORMAGDALENA en la ciudad de Bogotá. Esto significa que todas las tareas, funciones y servicios que brinda el actual servidor que actúa como servidor de Internet las deberá asumir en su totalidad el servidor solicitado (DNS, Web, Proxy, Firewall). Esto incluye la Implementación de los siguientes servicios: Instalación y configuración de las soluciones, SAMBA, PROXY, HTTP, MYSQL, POSTGRES, DNS Y FIREWALL: Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento del sistema operativo de red Linux RedHat Enterprise AS última versión en el servidor solicitado. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento del Servicio de Web Apache con módulos PHP4, MYSQL e IMAP. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento del Servicio de Web Apache con módulos PHP4, MYSQL e IMAP. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento de los protocolos POP3/IMAP/SMTP para manejo de autenticación de usuarios de correo vía Outlook. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento del Servicio de motor de base de datos Postgres. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento de la unificación de resolución de dominios DNS. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento del Proxy SQUID transparente con políticas de restricción de acceso al Internet. Compilado con librería NTLM para autenticación con servidores Windows NTLM. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento de Samba/WINS para manejo compartido de archivos/aplicativos

26 bajo el ambiente Windows. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento de las Políticas de Firewall en Iptables (Seguridad) por medio de una interfaz grafica (GUI) tipo objeto orientada capaz de generar reglas en IPTABLES/NETFILTER/IPCHAINS implementado en el servidor de Linux RedHat Enterprise AS última versión. Instalación, Configuración y puesta en funcionamiento del aplicativo Webmin. Administrador de Maquina/Servicios en formato Web GUI. Se deberá suministrar soporte técnico al Sistema Operativo de red Linux Red Hat Enterprise AS Ultima versión instalado en el servidor solicitado, y monitoreo remoto de recursos del sistema, servicios de seguridad y detección de intrusos bajo una consola administrativa grafica por WEB por un período de (12) meses a partir de la fecha de aceptación/entrega del servicio. Por otra parte se instalarán y configuraran la totalidad de los usuarios Clientes para accesar al nuevo servidor de Internet solicitado. Sistema UPS El cuarto de sistemas de CORMAGDALENA en la Oficina de la corporación en la ciudad de Bogotá, cuenta con una capacidad en energía regulada mediante UPS que no es suficiente para soportar la totalidad de los equipos de cómputo, networking y manejo de manera confiable y adecuada a un eventual crecimiento. Por lo anterior se requiere el suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de un (1) sistema ininterrumpido de potencia con capacidad de 10 KVA y una autonomía de mínimo 4 minutos a full carga de acuerdo a las siguientes necesidades: Características técnicas mínimas Folio Sistema ininterrumpido de potencia con capacidad de

27 10 KVA y una autonomía de mínimo 4 minutos a full carga Se requiere que sea de doble conversión. Se requiere en configuración de torre/rack de máximo 9U totales. Debe soportar el reemplazo Hot Swap del módulo de potencia del UPS sin interrupción en la salida de energía a los equipos de red conectados. Profundidad máxima para instalación en Rack de 83 cm. Salida de onda sinusoidal de forma continua dentro de 2% de 208/240 y 120V de valor nominal a 50/60Hz durante caídas de voltaje hasta 100V y sobre voltajes hasta 300V. Posibilidad de ampliar la autonomía con módulos de baterías externas. Software de monitoreo que ofrezca detalles sobre las actualizaciones de la UPS y la alimentación del sitio con soporte para el apagado automático seguro de los sistemas conectados si se agotan las baterías de la UPS. Debe soportar el monitoreo detallado de los niveles de carga de los equipos, datos del autotest y las condiciones eléctricas de la red pública a través de la interfaz RS 232 y/o USB. Posibilidad de interfaz compatible con HID que permita la integración con funciones de administración de energía y de apagado automático de Windows y Mac OS X. Posibilidad de incorporar comunicación y control a través de interfaces seguras remotas de internet y red. Posibilidad de manejar salidas configurables para notificación personalizada de eventos. Debe contar con pantalla LCD con controles para monitoreo visual de todas las funciones principales del UPS y opciones de configuración avanzadas para nivel de carga, selección de voltaje

28 nominal, conversión de frecuencia y otros parámetros operativos. Supresión de sobretensiones de CA de grado de red y supresión de ruido. Los módulos de baterías externas deben poderse reemplazar en campo con Hot Swap. Capacidad de salida voltios amperios (VA) de Capacidad de Salida en KVA de 10. Capacidad de salida vatios (watts) de Capacidad de salida en kw de 9.0 Factor de alimentación de salida de 0.9 Factor de cresta de 3:1 Tensión(es) nominal de salida soportada de 120V; 208V; 240V Compatibilidad de frecuencia de 50/60 Hz (auto seleccionable). Forma de onda a la salida (en modo línea) de Onda sinusoidal. Forma de onda de CA de salida (modo de batería): Onda sinusoidal pura. Corriente de entrada clasificada (a carga máxima): 54A (208V), 46.8A (240V). Voltaje(s) Nominal(es) de Entrada Soportado(s): 208V CA; 240V CA Autonomía con carga completa (minutos): 4.3 min. (9000w) o mejor. Descripción de la regulación de tensión +/ 2% de la tensión nominal seleccionada. Corrección de sobretensión: Sobretensiones de 300 V o mejor. Corrección de baja tensión: Caídas de tensión hasta 100V o mejor.

29 Transformador de aislación de salida: Debe incluir protección por transformador de aislamiento. CA modo BTU / hr. (carga completa): 3415 o mejor. Ruido audible 60 dba del lado frontal 1 metro o mejor. Interfaz de comunicaciones: SB (HID habilitado); DB9 Serial; EPO (apagado de emergencia); Ranura para interfaz SNMP/Web. Tiempo de transferencia: Sin tiempo de transferencia (0 ms.). Certificaciones de la UPS: Probado conforme a UL1778 (EE. UU.); Cumplir con FCC Parte 15 Clase A (EMI). Periodo de garantía del producto, mínimo de 1 año. La solución de UPS debe incluir capacitación presencial y en sitio en Bogotá y debe proporcionar soporte técnico en sitio cuando CORMAGDALENA lo requiera durante doce (12) meses, para la sede de Bogotá y debe asegurar mínimo tres (3) rutinas de mantenimiento preventivo en sitio, las cuales se programarán de acuerdo a las fechas definidas por CORMAGDALENA. Capacitación Capacitación sobre el funcionamiento de la infraestructura a suministrar, incluyendo documento del desarrollo del proyecto, informando el resultado y conclusiones de los productos entregados. La Capacitación deberá ser ofrecida en forma personalizada a 50 usuarios de la Red corporativa en las ciudades de Bogotá y Barrancabermeja, esto es capacitación presencial y en sitio de mínimo veinte (20) horas para los usuarios de Bogotá y cuatro (4) horas de capacitación para los Usuarios remotos de Barrancabermeja, hasta completar un total de veinticuatro (24) horas, de acuerdo a la distribución de temas mencionados en los presentes términos de referencia. Para la ejecución del proyecto CORMAGDALENA exige la asignación por parte del contratista de un Gerente del proyecto de su nómina que cumpla como mínimo con el siguiente perfil:

30 Profesional en Ingeniería de Sistemas o electrónica con formación en Gerencia de Proyectos y experiencia de mínimo diez (10) años de experiencia profesional, y mínimo tres (3) años de experiencia específica. Para la certificación de la experiencia general, se contarán los años de experiencia a partir de la fecha de grado, y para demostrar su experiencia específica debe certificar su participación como gerente o director en al menos dos (2) proyectos cuyo objeto o alcance sea igual o similar al objeto definido en estos pliegos de condiciones. 3. Lugar de ejecución El lugar de ejecución del contrato es la Oficina de Gestión y Enlace de CORMAGDALENA en la ciudad de Bogotá, D.C., ubicada en la Calle 93B No Piso 5, Edificio Centro Internacional de Negocios, y la Sede Principal de la corporación en la ciudad de Barrancabermeja ubicada en la Carrera 1ra No , Sector Muelle. 4. Justificación de la modalidad de selección del contratista La corporación satisface la necesidad antes descrita, mediante la selección de un contratista que cumpla con los requisitos y especificaciones establecidas por la entidad. El proceso de selección a seguir es el de Selección Abreviada de Menor Cuantía consagrada en el artículo del decreto 734 de 2012 y en el Artículo 2 Numeral 2 Literal b de la Ley 1150 de Condiciones del contrato a celebrar El objeto contractual consiste en la ADQUISICION DE RECURSOS TECNOLOGICOS PARA LA IMPLEMENTACION DE LA RED DE SERVICIOS IP, EN LAS OFICINAS DE CORMAGDALENA EN LAS CIUDADES DE BOGOTA Y BARRANCABERMEJA CON PREVISION A FUTURO CRECIMIENTO A LA SEDE DE LA CORPORACION EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA. El contrato a celebrarse como resultado del proceso de selección es un contrato de compra venta. 6. Soporte técnico y económico del valor estimado del contrato CORMAGDALENA para cubrir la necesidad de ADQUISICION DE RECURSOS TECNOLOGICOS PARA LA IMPLEMENTACION DE LA RED DE SERVICIOS IP, EN LAS

31 OFICINAS DE CORMAGDALENA EN LAS CIUDADES DE BOGOTA Y BARRANCABERMEJA CON PREVISION A FUTURO CRECIMIENTO A LA SEDE DE LA CORPORACION EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA, cuenta con un presupuesto de DOSCIENTOS CUARENTA Y OCHO MILLONES NOVECIENTOS OCHENTA Y SEIS MIL SEISCIENTOS NOVENTA Y DOS PESOS ($ oo) moneda corriente legal Colombiana incluido IVA, donde está contemplado todos los costos necesarios que garanticen el cumplimiento del objeto contractual. El valor estimado en este presupuesto está basado en un sondeo de mercado realizado con empresas especializadas en el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones. 7. Justificación de los factores de selección que permita identificar la oferta más favorable (Art Decreto 734 de 2012). De conformidad con lo establecido en el Decreto 734 de 2012, y en concordancia con el artículo 5 de la Ley 1150 de 2007, la Entidad establece que la evaluación de las propuestas se hará sobre la base de mil (1000) puntos que se aplicarán de acuerdo con los siguientes criterios: CRITERIOS DE SELECCIÓN Factores de verificación 1. Capacidad Jurídica, requisito habilitante Cumple o No Cumple 2. Capacidad Financiera, requisito habilitante Cumple o No Cumple 3. Experiencia, requisito habilitante Cumple o No Cumple Factores de evaluación y calificación CONCEPTO 1. APOYO A LA INDUSTRIA NACIONAL 2. FACTOR DE CALIDAD 3. VALOR DE LA PROPUESTA TOTAL PUNTAJE MÁXIMO 100 PUNTOS 300 PUNTOS 600 PUNTOS PUNTOS

32 8. Financiación. El proceso será financiado con recursos propios de la Corporación Autónoma Regional del Río Grande de la Magdalena CORMAGDALENA, con cargo al rubro de Sistematización Corporativa, para lo cual se expidió el Certificado de Disponibilidad Presupuestal No. 206 del 15 de Mayo de 2012 por valor de $ de los cuales para el objeto de estos estudios se utilizará la suma de $ oo. 9. Plazo del contrato El plazo previsto para la ejecución de las actividades del contrato es de TRES (3) meses, contados a partir de la fecha de suscripción del acta de inicio. 10. Forma de pago Los pagos se efectuarán de la siguiente forma: Se efectuará un primer pago del 30% contra entrega de los equipos del sistema de comunicaciones unificada y del Sistema de video, seguridad y control de acceso para el centro de cómputo. Se efectuará un segundo pago del 30% contra entrega del equipo de cómputo (servidor), de la licencia del Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux AS Última versión, y del Sistema de Potencia Ininterrumpida UPS de 10 KVA. Se efectuará el pago restante del 40% del valor del contrato una vez se entregue instalado y funcionando la totalidad de los equipos requeridos y se realice la implementación y puesta en marcha de la red de servicios IP, a satisfacción del supervisor del contrato, con su respectiva factura; para cada pago se deberá adjuntar la correspondiente factura, y deberá incluirse el cumplido del Supervisor, certificación del revisor fiscal del pago de aportes a los sistemas de seguridad social, pago de parafiscales. En cada factura se harán los respectivos descuentos de ley. 11. Relación con el Plan de Acción Estos trabajos se encuentran enmarcados dentro de los objetivos del plan de sistematización corporativa vigencia 2012 componente del plan de acción LA GRAN VÍA DEL TRANSPORTE NACIONAL.

33 12. Tipificación, estimación y asignación de los riesgos de la contratación. Para dar cumplimiento a las normas se procede en el presente estudio a enumerar y asignar los riesgos previsibles del Contrato, este análisis sustenta la exigencia de las garantías a satisfacer por parte del contratista seleccionado. Los riesgos se tipifican acorde a las diferentes etapas del contrato: ETAPA PRECONTRACTUAL a. SERIEDAD DE LA OFERTA: En esta etapa el riesgo está representado por el incumplimiento o negativa del contratista a la suscripción y firma del respectivo contrato. Se requiere garantizar la seriedad de la oferta. Riesgo Seriedad de la Oferta Asignación Contratista X Entidad Como cubrir Se solicitará póliza de seriedad de la oferta, en cuantía del 10% del valor del presupuesto oficial estimado, con una vigencia de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de cierre del proceso de selección. ETAPA CONTRACTUAL a. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO: Durante la ejecución del contrato se puede presentar el hecho de que por causas inherentes al Contratista, éste no de cumplimiento a alguna de las cláusulas pactadas en el contrato. Se requiere asegurar el cumplimiento del contrato a través de una póliza de cumplimiento a través de la cual la entidad realizará las respectivas reclamaciones que se puedan presentar en la ejecución del contrato. b. MALA CALIDAD O PRESTACION DEL SERVICIO DURANTE LA EJECUCION DEL CONTRATO: El descuido en el seguimiento al normal desarrollo del contrato, genera el riesgo de una inadecuada ejecución del mismo por causas atribuibles al contratista. Para cubrir este riesgo es necesario que la entidad asuma o delegue la supervisión técnica, para garantizar la adecuada ejecución del mismo. Incumplimiento de las obligaciones contractuales