Fomentar la innovación y calidad en todos nuestros procesos

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1 08 Fomentar la innovación y calidad en todos nuestros procesos La innovación y la calidad son elementos trasversales de Independence que se encuentran alineados con la estrategia de la organización. Nos permiten generar valor compartido y confianza con nuestros grupos de interés, ser la compañía de mayor crecimiento sostenible en los sectores donde operamos y desarrollar nuevos negocios, así como proyectos que aporten valor y satisfagan las necesidades del mercado y el sector

2 Durante el primer semestre de 2011, gestionamos la innovación desde la Oficina de Gestión de Proyectos (BPO Business Proyect Office) la cual, a finales de 2011, se transformó en la nueva Gerencia de Desarrollo de Negocio. Ésta nació para responder al ritmo acrecentado del mercado y del sector, así como a la cada vez mayor cantidad de cambios que se gestaron en el interior de la compañía. GESTIONANDO LA INNOVACIÓN Nuestra innovación Producto Proceso Modelo de negocio Ideas incrementales Crecimiento Ideas radicales Hacia dónde está orientada nuestra innovación? Desarrollo sostenible Ideas disruptivas En 2011, el compromiso con la dentro de la empresa y proyectos vación hacia productos, procesos y innovación se ratificócon la reali- enfocados en la operación como el modelos de negocio, valorando ideas zación de diferentes proyectos en- Backsaver, equipo para la manipula- incrementales, radicales y disrupti- focados en nuevos negocios, así ción de la cuña que permite realizar vas que le apunten al crecimiento como con mejoras en la operación una operación más rápida, segura y y al desarrollo sostenible de nuestra y la integración de servicios. disminuyendo el esfuerzo físico de los compañía.promovemos la generación trabajadores Finalmente, cabe men- de ideas que aporten valor basados Entre las iniciativas innovadoras po- cionar el Pipe Handler, manipulador en una estructura de etapas y filtros, demos resaltar la gestión de alianzas de tubería que facilita la operación y que nos permite determinar y hacer para la venta de agua en bloque y reduce a su vez los riesgos. realidad ideas viables, necesarias Por otra parte, con el propósito las necesidades y expectativas de Excelencia e Innovación en la el tratamiento de aguas; la alianza para la innovación con impacto, con de mejorar la productividad em- de los grupos de interés, y bajo Gestión, promovido por la Corpo- estratégica con una empresa cana- En Independence entendemos la altos componentes de novedad y presarial, dar una respuesta opor- los lineamientos estratégicos de ración Calidad. Dicha evaluación diense de servicios petroleros para innovación como la capacidad que apunten al mejoramiento y a la tuna a sus grupos de interés y la organización. muestra cómo hemos cerrado brindar una oferta de servicios más organizativa de convertir una buena excelencia organizacional. optimizar sus actividades diarias, brechas frente a las mejores integrada en el sector; la incursión en idea en un producto, servicio, proceso decidimos migrar hacia la filoso- Adicionalmente, adelantamos prácticas y estamos en posición la perforación de pozos estratigráficos o modelo de negocio, valorado con Así, buscamos una organizada fía de la gestión por procesos, los una autoevaluación de los pará- de participar en el premio aso- para la industria minera, el análisis de éxito por alguno de los grupos de gestión del sistema basados en los cuales son diseñados a partir de metros dictados por el Modelo ciado al tema. costos para el proceso de transporte interés. Orientamos nuestra inno- siguientes fundamentos

3 CREAMOS LA GERENCIA DE DESARROLLO DE NEGOCIO Lo hacemos basados Cultura en una estructura de etapas y compuertas. Facilitador de información Consultor de oportunidades Ejecutor Facilitador de oportunidades Procesos "Connecting Artist Things done Magic Maker Crear conexiónes Poner las cosas en su lugar Hacer las cosas posibles No quedarse en las barreras Fundamentos Modelo de innovación: trazable, incluyente, transversal y contínuo. A finales de 2011, creamos la nueva Gerencia de Desarrollo de Negocio de Independence, para que le sirviera como área trasversal a las diferentes líneas de negocio, ampliara el alcance de proyectos dentro de la organización, implementara un sistema de innovación de empleados así como de propiedad intelectual, y le agregara valor a la organización de manera sostenible, con miras a cumplir grandes metas. Gestión organizada Declaración estratégica, lineamiento gerencial. Estrategia del sistema Cultura Personas, formación, comunicación, reconocimiento. Dentro del área gestionamos: Gerencia y liderazgo alineados con la estrategia de la organización. Estrategias e iniciativas de innovación para la implementación de El desarrollo de nuevos negocios para detectar, potenciar y gestionar oportunidades en el mercado. El desarrollo e implementación de proyectos operacionales con el objeto de optimizar, mejorar y Inteligencia del negocio: conocer lo que está sucediendo en el mercado, ir un paso más adelante y alcanzar nuestra visión corporativa. un sistema de ideas de empleados replantear procesos de proyectos así como el fomento de la cultura operativos de las diferentes líneas en esta materia. de negocio

4 SEGUIMIENTO A NUESTROS RETOS EN INNOVACIÓN 2011 GESTIÓN POR PROCESOS Durante el 2011, trabajamos en la actualización y la dinamización del modelo de procesos. Metodología de gestión de procesos Fases Entender Monitorear y mejorar Metodología Diseñar Implementar Definir Uno de los retos durante el 2011 fue consolidar el análisis de proyectos que realizaba el BPO (Business Proyect Office) como un proceso, siguiendo un conjunto de fases que arrojaran resultados concretos. Para ello se diseñó una metodología que asegura la correcta identificación, definición, imple- Diseñar. Establecer el modelo general de procesos de la organización a partir del conocimiento Implementar. Llevar a la práctica el modelo de procesos definido. mentación y mejoramiento de de las expectativas de los grupos Monitorear y mejorar. Definir Esto se transformó en la estructu- energética, entre otros. Producto de embargo, dada la creación de la procesos organizacionales. de interés, la estrategia organiza- brechas y oportunidades para el ración de la Gerencia de Desarrollo la investigación, se gestionaron alian- nueva Gerencia de Desarrollo de cional y el ciclo de cada producto crecimiento de los procesos. de Negocio, la cual cuenta con zas para los proyectos de negocio de Negocio, éste se replanteó para en- La metodología diseñada cons- ofrecido en las unidades estratégi- una Coordinación de Proyectos venta de agua en bloque y tratamien- trar en vigencia durante 2012, con ta de cinco fases y tomó como cas de negocios. El proyecto avanzó un 50% du- de Operación, otra de Nuevos to de aguas, así como la incursión en el fin de alinearlo a la estrategia, referentes experiencias de buenas rante el 2011 y esperamos para el Negocios, una de Innovación y BI la perforación de pozos estratigráficos lineamientos y equipo de trabajo de prácticas empresariales de organi- Definir. Establecer las carac la finalización con la medi- (Inteligencia de Negocios). para la industria minera. esta nueva área. zaciones que han migrado hacia la terísticas de cada proceso, sus ción del impacto en términos de gestión por procesos. indicadores de medición, riesgos mejora de satisfacción de clientes Otro reto consistió en darle conti- Finalmente, se tenía previsto im- asociados y acuerdos de niveles y de productividad organizacional. nuidad a la investigación de temas plementar el sistema de innovación Entender. Tener todos un concepto de servicio requeridos para su relacionados con agua y eficiencia de Independence para el 2011, sin común de proceso. buen desempeño

5 83% MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2011 AUTOEVALUACIÓN DE NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN Resultados de evaluaciones RETOS Benchmark 51% 68% 61% 66% 55% 72% 54% 66% 70% 56% 57% 70% 69% 2011 Consolidar el análisis de proyectos que 2012/2013+ Implementar el Sistema de Innovación posterior de habilidades aplicables tanto a la vida laboral como a la personal. 50% 44% 43% 44% realiza el BPO como un proceso, siguiendo un conjunto de fases que permitan de empleados y reportar la gestión, como también todos los indicadores Evolucionar el sistema integrado de gestión hacia las prácticas de una resultados concretos al final del mismo. que surjan de la implementación de empresa de clase mundial. las propuestas innovadoras. Nota: este reto parte de aquel reportado en la Asegurar la gestión integral del riesgo. Continuar con la investigación en memoria temas relacionados con agua y efi- Asegurar la gestión del conocimiento. ciencia energética, entre otros. Poner en marcha el Sistema de Propie- dad Intelectual, fruto de la innovación Implementar buenas prácticas en Nota: tema priorizado en la estructuración de la vinculada a la generación de ideas de procesos de tecnología (ISO 27001), Estrategia Liderazgo Personas Procesos Conocimiento e información Capacidad e innovación Clientes y mercados Resultados gerencia. trabajadores de Independence, para velar por la protección de los derechos gestión de activos (PASS 55), metrología (ISO 17025). Implementar el sistema de innovación de los inventores y contribuir a que se de Independence que centralice todas reconozca y se recompense el ingenio Certificar productos fabricados por Con base en el modelo de Exce- que permitió establecer el estado Como resultados relevantes de las propuestas innovadoras. que han aportado en pro de la empre- Independence Factory en normas API lencia en Innovación en la Gestión, de las brechas identificadas en la esta autoevaluación encontramos: sa. 4F 5CT - 6A. realizamos una autoevaluación evaluación del Subir en el benchmarking sobre ges- Contribuir al desarrollo de los trabaja tión de la excelencia. Actualizar y dinamizar el modelo de dores de Independence formando la mayor cantidad de personas en materia de innovación, mediante talleres que Se mantienen las fortalezas organizacionales en los temas relacionados con Se han implementado y mejorado prácticas en materia de gestión Fortalecimiento de procesos comerciales, de entendimiento de negocio y procesos de Independence. permitan entender los conceptos del entorno creativo/innovador, facilitando pensamiento estratégico, liderazgo y capacidad para generar resultados. humana que hacen parte integral de este proceso. de mercado. herramientas que permitan el desarrollo

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