Enfoques y herramientas de integración de procesos inter-empresas. Dr. Ricardo Seguel P.
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- Lucía Valverde Mora
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1 Enfoques y herramientas de integración de procesos inter-empresas Dr. Ricardo Seguel P.
2 La integración de procesos es un habilitador para la innovación de modelos de negocio
3 Integración de procesos exitosa Nuevos modelos de negocios DELL o Cadena de abastecimiento y producción integrada con proveedores (Integración vertical) o Plataforma de integración con proveedores o Customización masiva de productos o Innovación de procesos o Plataforma de integración (PaaS) en Cloud DELL BOOMI
4 Integración de procesos exitosa Amazon o Cadena de abastecimiento, almacenamiento y despacho integrados o Venta proactiva de productos en Internet o Plataforma de Servicios para Terceros Venta de productos Sitio e-commerce Fulfillment Pagos en línea (checkout) Etc. etc.
5 Integración de procesos exitosa Rolls-Royce o Producción de motores / sistemas de energía o de servicios de mantención y soporte o Integración con clientes Aeronáutica civil y militar Marina Energía
6 La revolución de la industria de servicios DELL Amazon Rolls-Royce IBM Shell Apple Google Muchos otros Integración de procesos Integración de servicios Innovación de modelos de negocios
7 La integración de procesos es un habilitador Desde la especialización de tareas o F. Taylor 1900 s Desarrollo de Core competences o M. Porter 80 s Outsourcing o Prácticas de la industria- 90 s BPM como disciplina de gestión o Smith & Fingar Empresas altamente especializadas o Integración de Procesos o Business networks o Innovación de modelos de negocios para servicios o Servitization
8 La integración de procesos es un habilitador La alta especialización de las empresas permite que colaboren en redes de negocios (business networks) o Utilizando outsourcing de tareas o procesos que no son core del negocio
9 De una cadena a una red Las empresas comienzan a colaborar en distintos tipos de cadenas de abastecimiento o Supply chain Rolls-Royce o Demand chain DELL o Hybrid (demand-supply) chain Amazon
10 De una cadena a una red La colaboración de distintas cadenas forman redes de negocios (business networks)
11 La integración de procesos es un habilitador para nuevas formas de colaboración entre las empresas
12 Cómo las empresas colaboran en Business Networks? Cómo las empresas integran sus procesos?
13 Visualización de una empresa Arquitectura Empresarial Negocios Procesos Sistemas la Información Estrategia y Planificación Innovación Nuevos modelos de negocios Gobernabilidad y Gestión del ciclo de vida de procesos Servicios BPM y Centro de Excelencia Automatización de procesos Gestión de Tecnologías Innovación tecnológica Mantención y Soporte Gestión de datos maestro Estandarización de la información Recursos Humanos Gestión del Cambio Aprendizaje e innovación Comunicación y Liderazgo
14 Negocios Integración de Prod. & Serv. Negocios Empresa Cliente Procesos Sistemas Integración de Procesos Integración de Sistemas Procesos Sistemas la Información Integración de Datos la Información
15 Negocios Integración de Prod. & Serv. Negocios Empresa Cliente Procesos Sistemas Compartir Objetivo de Negocio común ü Producir un camión ü Proveer servicio de leasing, gestión inteligente de documentos, etc. Integración con cliente/proveedores en una cadena ü Supply, demand, hybrid Outsourcing ü Estático o dinámico Procesos Sistemas la Información la Información
16 Negocios Negocios Empresa Cliente Procesos Sistemas la Información Integración de Procesos Integración y Sincronización de mensajes y actividades Invocación de interfaces ü Black box ü Glass box ü Open box Uso de Process Adaptors Procesos Sistemas la Información
17 Black box: Sólo llamada y respuesta Proceso Cliente Interfaz Cliente Interfaz Proceso
18 Glass box: División de proceso interno y externo Proceso Cliente Interfaz Cliente Proceso Externo Proceso Interno
19 Open box: sincronización de actividades entre procesos externos Proceso Externo Cliente Proceso interno Cliente Proceso Externo Proceso Interno
20 Empresa Cliente Negocios Procesos Sistemas Sistemas orientados a servicios (SOA) Web Services ü SOAP ü WSDL ü Interacción black box Orquestación de servicios con BPEL ü Glass box ü Open box Intercambio de mensajes Síncrono Asíncrono Message Queue Conversación de servicios ü Coreografías (WS-Chor) Integración de Sistemas Negocios Procesos Sistemas la Información la Información
21 Black box: Invocación de Web services Proceso Cliente Web service Cliente Web service Proceso
22 Glass box: Orquestación de servicios Proceso Cliente Web Service Cliente Orquestación BPEL proveedor Proceso Interno
23 Open box: sincronización de actividades entre procesos externos Proceso interno Cliente Conversación Coreografía de Servicios Proceso BPEL Cliente Proceso BPEL Proceso Interno
24 Negocios Negocios Empresa Cliente Procesos Sistemas Intercambio de mensajes Consistencia de formatos XML Variables y parámetros Transformaciones semánticas Procesos Sistemas la Información Integración de Datos la Información
25 De 2 empresas a más Integrando procesos entre empresas es posible formar diferentes cadenas o Supply, demand, hybrid Las cadenas pueden configurarse de manera dinámica o Virtual enterprises o Tiempo acotado y desarmarse Distintas cadenas interactuando permiten colaborar en redes de negocios (business networks)
26 Innovando en la forma de hacer negocios La formación de distintas cadenas (supply, demand, hydrid) permiten nuevas formas de colaboración o Nuevas modelos de negocios orientados a servicios o Cada empresa es espcializada en proveer un producto/servicio complejo Las tecnologías actuales permiten integrar procesos o Pero con algunas limitantes o Web Services, BPEL, WS-Chor, etc. La complejidad de las tecnologías y estándares para integración de procesos o Necesitan el soporte de expertos
27 La integración de procesos es un habilitador para la innovación de modelos de negocio
28 Más detalles en Mi Libro (tesis de doctorado) o Eindhoven University Business Protocol Adaptors for Flexible Chain Formation and Enactment Descargar en
29 Muchas gracias Dr. Ricardo Seguel P.
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