Cómo Dominar la Venta de Soluciones de Alto nivel de Ingeniería

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Cómo Dominar la Venta de Soluciones de Alto nivel de Ingeniería"

Transcripción

1 TALLER VAO: Cómo Dominar la Venta de Soluciones de Alto nivel de Ingeniería TEMA Definir el problema y las dificultades críticas del negocio de tu prospecto 1

2 TABLA DE CONTENIDO Definir el problema y las dificultades críticas del negocio de tu prospecto!3 Cuales son los pasos a seguir durante las entrevistas personales?!... 4 PASO 1: Establecer una buena relación.!... 4 PASO 2: Introducción.!... 7 Establecer los objetivos de la entrevista!... 7 Establecer el posicionamiento de tu empresa.!... 7 Compartir datos de relevancia de tu empresa.!... 8 Compartir una referencia de relevancia.!... 8 PASO 3: Conseguir que el prospecto admita la existencia de un problema, necesidad u oportunidad de mejora.! Que debemos hacer una vez el cliente ha admitido que tiene uno problema, necesidad u oportunidad de mejora de su situación actual que puede aprovechar?!

3 Definir el problema y las dificultades críticas del negocio de tu prospecto Una vez hemos creado curiosidad e interés en nuestro prospecto, debemos engancharlo en una primera entrevista. Sabes bien qué deberías decir durante esta entrevista y en que momento preciso de la misma? Sabes cuáles son tus objetivos para tu primer cara a cara con tu cliente? y Cuál es la mejor estrategia a seguir para alcanzarlos? En esta parte del curso vamos a viajar a través de los pasos iniciales de la entrevista personal con el cliente. El objetivo será dejar claro entre ambas partes cuales son los problemas, necesidades y dificultades críticas que éste padece. Conseguir que el cliente admita que tiene un problema debe ser nuestro enfoque central en ésta parte. Admitirlo, significa que éste tiene una razón para cambiar, significa dejar de hacer las cosas de la misma manera y significa que quiere mejorar su situación actual. Recordemos el principio nº1 de la venta de soluciones B2B, si no existe un problema, necesidad u oportunidad de mejora, el cliente no actuará para cambiar. Para ayudarte a conseguir que tu prospecto admita la existencia de un problema que debe solucionar, te voy a enseñar como establecer una buena relación con él, cómo realizar una correcta presentación de tu empresa y cómo utilizar tus referencias con anteriores clientes para conseguir que tu prospecto sienta empatía y admita que tiene una necesidad similar que debe resolver. Muchos vendedores no se encuentran preparados para responder a las reacciones del cliente durante la envista y por tanto no se encuentran alineados con éste. El modelo de entrevista que te propongo en este capítulo te ayudará a anticiparte. Debemos tener en cuenta que una venta puede perderse en los comienzos del proceso comercial si el cliente concluye que no eres sincero, que eres incompetente, o que eres otro vendedor más del montón intentando vender algo que el cliente no necesita. Desde que el cliente decida saber más sobre tu empresa, tu trabajo deberá ser: Crear credibilidad Construir una buena relación Demostrar que eres digno de confianza, sincero y competente Demostrar que conoces bien la situación del cliente. Los clientes estarán dispuestos a compartir sus problemas y preocupaciones profundas contigo, siempre y cuando, concluyan que eres de verdadera ayuda para ellos y que posees los conocimientos y capacidades necesarias para resolver sus problemas. Es por ello que esta primera etapa del proceso de entrevista está diseñada para crear credibilidad y ganarse el respecto del cliente, demostrando que conoces muy bien su negocio. 3

4 Cuales son los pasos a seguir durante las entrevistas personales? Existen siete pasos a seguir para llevar a cabo con éxito tus entrevistas personales hacia el acuerdo final. No todas las situaciones comerciales requieren los siete pasos, así que según sea tu sector industrial puedes omitir aquellos pasos que no te sean necesarios. Por ejemplo, si tus procesos comerciales son generalmente cortos o se basan en la venta telefónica, probablemente no necesites realizar los siete pasos. Estar alineado con el proceso de compra del cliente es la clave para el éxito, de no ser así, probablemente se pierda la venta ya que vendedor y cliente no van compaginados. El proceso VAO para las presentaciones se ha diseñado para ayudarte a mantenerte alineado con el proceso de decisión de tu cliente y ver las cosas desde la perspectiva de éste. En otras palabras, las acciones que te propongo están diseñadas para que se ajusten a la forma de comprar de tu cliente. Ten en cuenta que durante tus conversaciones con tu cliente, éste estará pensando Debería seguir escuchando a esta persona? Es esta persona diferente al resto de vendedores? Puedo confiar en él o ella? Debería compartir información con esta persona? El proceso que te propongo está diseñado para dar respuesta a estas preguntas y dudas, aclarando el camino hacia la venta final. En el cuadro de la figura nº 1 puede verse en la columna de la izquierda las actividades del vendedor y en la columna de la derecha la perspectiva del cliente durante cada etapa. Las etapas son: PASO 1: Establecer una buena relación. Crear una buena relación y conexión con una persona puede llevar tiempo. Intentar obligar a alguien a que le caigas bien cuanto antes no es genuino ni natural. Creo que la mejor forma de desarrollar una buena relación es ver las cosas desde la perspectiva del cliente, así que debes prestar atención a las respuestas de éste, e intenta adaptarte a su forma de pensar. 4

5 Cual es la perspectiva del cliente en este paso? El cliente en esta etapa está decidiendo si debe o no escucharte y si debe o no invertir su tiempo en ti. Intenta reconocer si el cliente es amistoso o es hostil. Cuáles son las actividades que te ayudarán ha estar alineado con el cliente? Intenta mantener un acercamiento genuino y con cortesía, agradece el poder realizar esta entrevista y no intentes forzar una buena relación. PASO 1: Establecer una buena relación Deja que el prospecto establezca el tono de la entrevista. Agradezco la oportunidad de poder conocerle para presentarle lo que nuestra empresa puede hacer por su negocio. Estoy seguro que esta reunión será de total beneficio para su empresa. 5

6 Figura Nº 1 Cuadro de actividades comerciales alineadas con el proceso de compra 6

7 PASO 2: Introducción. La introducción sirve para construir tu credibilidad y alentar al cliente para que comparta información contigo. El pensamiento lógico en este paso es dar para recibir. Es decir, si quieres que tu interlocutor se abra y comparta información acerca de él o de su situación actual, tendrás que ofrecerle primero, algo a cambio. Exploremos cada uno de los elementos del PASO 2. Establecer los objetivos de la entrevista Comenzar tu introducción hablando directamente de tus productos y servicios no es una buena forma de comenzar tu discurso. Esto produce que tu interlocutor se eche para atrás y cree un vacío entre él y el vendedor. Es muy pronto para empezar a vender, mi consejo es que comiences estableciendo los objetivos de la entrevista y pidas su aprobación a la agenda propuesta, incluso seria bueno pedirle que incluya algún punto que crea éste que sea importante. La introducción, permite a tu cliente conocer todos los puntos que deseas cubrir, como por ejemplo: la presentación de tu empresa o compartir algunas experiencias de tu empresa con anteriores clientes que padecían problemas similares y lograron resolverlos con tus productos y servicios. Después de presentar tu agenda de objetivos llega el momento de preguntar por la aprobación para seguir hacia delante con la entrevista. PASO 2.1: Establecer los objetivos de la entrevista Establecer los objetivos de la "Si le parece bien, en la entrevista de hoy me entrevista gustaría: Presentarle a nuestra empresa y comentarle como hemos ayudado a otros (Cargo) pertenecientes al sector (sector Industrial) con los que henos trabajado antes. Luego, me gustaría conocer un poco más acerca de su situación actual para ver cómo podemos ayudarle con sus necesidades. Finalmente, con lo expuesto, ambos podemos decidir si seguimos o no hacia adelante". Establecer el posicionamiento de tu empresa. Establecer el posicionamiento de tu empresa crea credibilidad y ayuda a que el cliente se abra y quiera compartir información contigo. La descripción de tu posicionamiento debe ser algo similar a la declaración de misión de tu empresa. Por ejemplo: Somos una empresa con mas de 30 años de experiencia especializada en la refrigeración industrial orientada a brindar soluciones confiables al sector de alimentos y bebidas que ayuden a nuestros clientes a mejorar sus procesos productivos y ha garantizar la calidad de sus productos finales. 7

8 PASO 2.2: Posicionamiento Posicionamiento de tu empresa. " (Nombre de tu empresa) se encuentra en el negocio de ayudar a empresas del sector (Sector Industrial) como la suya, a que logren (mejorar, incrementar, disminuir, alcanzar, aprovechar, etc.) (Problema, necesidad, oportunidad) a través de (Capacidades, habilidades)" Comparte datos de relevancia (Ofrece tres o cuatro datos de relevancia que ayuden a tu prospecto ha concluir que tu empresa es creíble, puedes proporcionar nombres de anteriores clientes) Compartir datos de relevancia de tu empresa. Una vez termines de pronunciar tu posicionamiento debes ofrecer pruebas que sustenten lo dicho. Con pruebas me refiero a tres o cuatro datos relevantes que den soporte a tu posicionamiento. De ser posible deben ser datos que permitan a tu prospecto concluir que es cierto lo que dices. Por ejemplo: 1) Disponemos de 5 delegaciones nacionales y 3 internacionales 2) Llevamos más de 30 años en el mercado 3) Hemos diseñado he instalado la planta más grande del país en su estilo. 4) Según la revista Refrimarket somos la empresa que ha realizado más instalaciones para supermercados en los últimos tres años. (Utilizar una recomendación de una tercera parte es de mucha ayuda) 5) Entre nuestros principales clientes están... (puedes nombrar algunos clientes relevantes) 6) Puedes incluir algún aspecto personal que demuestre tu experiencia como experto en algún tema especifico. Por ejemplo, Nuestros entrenadores están especializados en fomentar la creatividad y el libre desenvolvimiento de los niños durante los ejercicios al aire libre, respetando las individualidades psicológicas, intelectuales y motoras de cada participante. Compartir una referencia de relevancia. La ultima parte del paso 2 es compartir una referencia de éxito que explique cómo tú o tu empresa han ayudado a otra persona con cargo y sector industrial similar, ha resolver un problema parecido con resultados positivos. En los dos capítulos anteriores se explicó en detalle cómo construir una referencia de éxito para crear interés y curiosidad por lo que vende 8

9 tu empresa, y así motivar a tus prospectos a querer saber más sobre tus productos y servicios. Este elemento del paso 2 es crucial para conseguir que tu cliente admita que tiene un problema que debe resolver. Es importante mantener el formato de la referencia de éxito ya que ayuda al cliente a identificarse con alguien similar a él y con problemas parecidos. Puedes observar en el ejemplo que al final de la referencia el cliente recibe una línea impactante que le muestra los resultados cuantificables y comprobables. En resumen el paso 2 te muestra como construir una buena relación, cómo presentar a tu empresa, cómo posicionar a tu empresa y cuenta una historia de referencia que impulse a tu prospecto ha admitir que puede mejorar su situación actual ya sea resolviendo un problema o aprovechando una oportunidad. PASO 2.3: Comparte una referencia Comparte una historia de referencia relevante. " Una situación particular en la que puede estar interesado es el caso de una empresa (Tipo de empresa). El (Cargo) había tenido varias dificultades con (Problema, Necesidad). Las principales razones de este problema fueron: a) b) c). Esta persona finalmente nos comento que necesitaba (Capacidades). nosotros le proporcionamos estas capacidades y el resultado final fue: a) b) c) Cuénteme un poco más sobre la situación actual de su empresa y si se encuentra actualmente enfrentando alguno de estos problemas 9

10 Cual es la perspectiva del cliente en este paso? El cliente esta intentando determinar si tu eres diferente al resto de vendedores, si eres digno de confianza, sincero y competente para poder compartir información critica contigo y decidir seguir hacia adelante. Cuáles son las actividades que te ayudarán ha estar alineado con el cliente? Establecer los objetivos de la entrevista Has un listado de las cinco cosas que te gustaría que tu cliente concluyera acerca de tu empresa. Analiza estas cinco conclusiones, son hechos verdaderos o son simples opiniones. Ponte en los zapatos de tu prospecto, Son realmente irresistibles o no? Si crees que no. Has lo siguiente: prepara un cuadro con dos columnas, en la columna de la izquierda escribe tus conclusiones y en la columna de la izquierda coloca los hechos y datos que pueden ayudar a sustentar cada conclusión. Este ejercicio te ayudará a establecer el posicionamiento de tu empresa. Compartir datos de relevancia de tu empresa. Compartir una referencia de relevancia Como resumen al PASO 2, puedes echar un vistazo a la figura nº 2 donde puedes ver cómo realizar un ejemplo de presentación, una introducción y cómo compartir una referencia de éxito. 10

11 Figura nº 2 Ejemplo Introducción entrevista comercial Establece tus objetivos Agradezco la oportunidad de poder conocerle para presentarle lo que nuestra empresa puede hacer por su negocio. Estoy seguro que esta reunión será de total beneficio para su empresa. Si le parece bien, en la entrevista de hoy me gustaría: Presentarle a nuestra empresa: Sistemas Avanzados de Refrigeración S.L. Comentarle como hemos ayudado a otros directores directores de operaciones pertenecientes al sector hospitalario con los que hemos estado trabajado para mejorar sus sistemas de agua helada. Luego, me gustaría conocer un poco más acerca de su situación particular para ver cómo podemos ayudarle con sus necesidades actuales en relación al aire acondicionado. También me gustaría saber si quiere tocar algún punto de su interés durante nuestra entrevista. Finalmente, con lo expuesto, ambos podemos decidir si seguimos o no hacia delante. Somos una empresa especializada en mejorar el rendimiento de los sistemas e instalaciones de aire acondicionado de grandes edificaciones de más de 2000 m2. Ayudamos a centros hospitalarios como el suyo a que logren disminuir incrementar la disponibilidad de sus instalaciones disminuyendo las paradas continuas por averías y a disminuir los costes energéticos en más de un 20% consiguiendo importantes ahorros. Establece el posicionamiento de tu empresa Comparte datos de relevancia de tu empresa Comparte una referencia relevante Nuestra empresa está especializada en la instalación de sistemas de aire acondicionado por agua fría. Contamos con más de 20 años de experiencia en la instalación y modernización de sistemas de aire acondicionado para grandes edificios. Hemos realizado 60 instalaciones en grandes hospitales de más de 3000 m2 de superficie. Varias revistas de ingeniería publican constantemente nuestros artículos sobre las más actuales herramientas y métodos para optimizar los sistemas de aire acondicionado. Disponemos de un departamento de ingeniería con más de 70 técnicos especialistas. Una situación particular en la que puede estar interesado es el caso de un centro hospitalario privado de más de 2500 m2 de construcción, que comenzó su actividad en 1985 y hace un par de años empezó a ver el final de la vida útil de sus instalación de Agua Fría, que trabajaba 24 horas al día los 7 días de la semana. El director de operaciones sabia que era critico actualizar rápidamente el chiller del hospital que llevaba más de 20 años de funcionamiento sin interrumpir el servicio continuo de la planta para mantener el confort para los pacientes y del personal. Las principales razones que motivaban la actualización eran: 1) Paradas continuas del sistema por averías, 2) Elevados costes de mantenimiento, 3) Elevados costes energéticos, 4) Disponían de un Sistema de control obsoleto que dificultaba el manejo, el monitoreo de la instalación y la resolución de problemas a tiempo. Esta persona finalmente nos comento que necesitaba una solución capaz de: 1)Ahorrar tiempo en su instalación y no se interrumpiría el servicio. Para ello el diseño de la nueva instalación debía realizar por módulos ya pre-ensamblados que pudieran acoplarse fácilmente a las tuberías y a las conexiones eléctricas. Además, Los módulos tenían que ser compactos para ajustarse al poco espacio disponible, 2) Mejorar la eficiencia energética para ahorrar en consumos, 3) Permitir el fácil monitoreo de la instalación para su control desde cualquier lugar del hospital que permita optimizar la eficiencia, reducir los costes e incrementar el confort, 4) Asegurar la resolución rápida de problemas que permita reducir los costes de servicio de mantenimiento y ya por último enfatizo en que el sistema debería contar con un sistema de alarmas, diagnostico y análisis que fuera recolectando datos que pudieran luego interpretarse. Nosotros le proporcionamos estas capacidades y el resultado final fue: que se logro implantar el sistema en un mes sin interrumpir el servicio y con cero quejas por parte de los pacientes y personal del hospital en relación al confort. Se consiguieron más de al año en ahorro energético al año, se redujeron las intervenciones de mantenimiento correctivo en más de un 95% y se redujo en un 15% los costes operacionales. Me gustaría saber un poco más sobre la situación actual de su instalación y si se encuentra actualmente su hospital enfrentando alguno de estos problemas. Actualmente se encuentra padeciendo alguno de estos problemas?. 11

12 PASO 3: Conseguir que el prospecto admita la existencia de un problema, necesidad u oportunidad de mejora. Al final del paso 2 el cliente decidirá si comparte o no su información contigo. Debes estar preparado para las posibles respuestas que recibas de éste cuando preguntes, " Actualmente esta tu empresa padeciendo alguno de estos problemas?" dependiendo de la respuesta decidirás si seguir o no hacia adelante con éste cliente. Escuchar es la clave en esta etapa. Muchos vendedores tienen dificultad para escuchar. Existe una frase popular que dice lo siguiente: "tenemos dos oídos y una sola boca, así que deberíamos escuchar el doble de lo que hablamos" Entre las respuestas que puedes obtener de tu prospecto al finalizar tu introducción están: Posibles respuestas de tu prospecto: Acciones del vendedor frente a las respuestas: 1. Actualmente tenemos el mismo problema o - Diagnostica el problema y crea una visión (PASO 4). Creo que nuestra empresa si podría aprovechar esa oportunidad. 2. Realmente tenemos un problema diferente - Diagnostica el problema y crea una visión (PASO 4) 3. El cliente es conversador y abierto, pero no - Intentar realizar preguntas que profundicen sobre la admite tener un problema o necesidad que situación actual del cliente y direcciones la conversación resolver hacia el problema / Necesidad / Oportunidad de mejora. 4. El cliente no admite tener un problema es hostil y - Preséntale un menú que liste todos los posibles poco comunicativo. problemas que tienen otras personas con cargos similares a él. 5. Actualmente estamos trabajando en resolver - Reingeniería de la solución para posicionar la nuestra ese mismo problema sobre la visión existente. 1.- "Actualmente tenemos el mismo problema" esta es sin duda la mejor situación, has escuchado lo que querías escuchar, que tu cliente tiene uno de los problemas que tu empresa soluciona como nadie más. Ésta es una verdadera oportunidad para ti, así que debes lanzarte a diagnosticar el problema y ha crear una visión que esté alineada con tus productos y servicios. 2.- "Realmente tenemos un problema diferente" Esta situación seguramente lleve unas cuantas reuniones y entrevistas de más. El enfoque debe ir hacia una conversación que gire alrededor del problema, para así diagnosticar las razones del mismo, verificar su impacto y crea una visión sobre las capacidades necesarias para resolver ese problema. 3.- El cliente es conversador y abierto, pero no admite tener un problema. En este caso debes ayudarle ha que admita su problema, realizando una serie de preguntas que profundicen sobre su situación actual, como por ejemplo: Cuantas personas se encargan de gestionar las averías dentro de su empresa? Qué porcentaje de su tiempo dedican a labores de 12

13 mantenimiento correctivo? Qué porcentaje de tiempo le gustaría que invirtieran en estas actividades? estos son ejemplos de preguntas que pueden ayudar a profundizar sobre el posible problema que puede estar sufriendo un director de producción y mantenimiento con elevados costes internos dentro de su departamento. Lo que se busca con este tipo de preguntas es conseguir que el cliente admita que sus costes son altos y reconduzca la conversación hacia las capacidades necesarias para disminuirlos o eliminarlos. 4.- El cliente no admite tener un problema, es hostil y poco comunicativo. En esta situación adversa con la que nos encontramos comúnmente los que trabajamos en la venta, antes de decidir abandonar, te sugiero que hagas lo siguiente: Primero preséntale un menú que liste todos los posibles problemas que han padecido otras personas con cargos similares a él. Después de recitar tu menú, pregúntale, Tienes o has tenido alguno de estos problemas? A este listado le llamo menú de problemas ya que estamos invitando al cliente a escoger uno de la lista. Una investigación previa sobre la compañía puede ser de mucha ayuda para preparar tu menú de preguntas. Cuando sientas que la conversación no va hacia ningún lado, ha llegado el momento de realizar preguntas más directas. Por ejemplo, imagina que estas entrevistando al director de Producción y mantenimiento de una fabrica de refrescos. La conversación seria más o menos la siguiente: Las tres principales dificultades que escuchamos de los responsables de producción de empresas fabricantes de bebidas a día de hoy son: Elevados costes de gestión de residuos. Escasa automatización de la planta de tratamiento de aguas residuales lo cual Incrementa el número de horas de personal de planta para tareas de supervisión y explotación. Incremento de las multas por no cumplir con los parámetros de vertido establecidos por la ley. Actualmente usted se encuentra afrontando alguno de estos problemas? O puedes decir lo siguiente: Estaría usted interesado en conocer cómo hemos ayudado a nuestros clientes a resolver estos problemas? 5.- Actualmente tenemos ese mismo problema y ya estamos trabajando en ello Esta es una situación peligrosa a pesar de que suene bien en un principio. El cliente ha dicho que tiene un problema que tu empresa puede resolver, pero lamentablemente, ya tiene una visión sobre como solucionarlo, en la cual no has influido. Alguien se ha adelantado y lo ha hecho por ti. En este caso hay que ser cautelosos, ya que podemos perder mucho tiempo y recursos atendiendo una oportunidad con pocas probabilidades de convertirse en una venta a menos que puedas establecer una reingeniería de la solución. 13

14 Que debemos hacer una vez el cliente ha admitido que tiene uno problema, necesidad u oportunidad de mejora de su situación actual que puede aprovechar? Lo primero es priorizar sus preocupaciones profundas y pasar al PASO 4 donde intentaras diagnosticar el problema y crear una visión del mismo que esté orientada con los productos y servicios que vende tu empresa. Figura nº 3 Diagrama de flujo para conseguir que el prospecto admita la existencia de un problema / Necesidad / Oportunidad de mejora 14

15 Figura nº 4 El Guión de Entrevista Personal 15

16 PASO 4: Diagnostico de necesidades Determinar cuáles son las razones de los problemas prioritarios. Determinar cuál es su impacto sobre la compañía y el resto de departamentos. Crear una visión de la solución alineada con los productos y servicios de tu empresa. En caso de que el cliente ya tenga una visión de la solución, hay que realizar una reingeniería de la misma resaltando los diferenciadores de tu empresa y sus productos y servicios. PASO 5: Conseguir que el cliente quiera seguir con el proceso Medir las ganas del cliente de seguir hacia el siguiente paso. PASO 6: Determinar la capacidad de decidir en la compra Pregunta a tu cliente cual es el próximo paso a seguir. Si tiene la capacidad de decidir la compra pasamos directamente al paso 8 si no tiene el poder de decidir pasamos al paso 7. PASO 7: Conseguir acceso a las personas con poder de decidir la compra. Negociar el acceso a la esfera de poder. En caso positivo seguir con el paso 8 y en caso negativo, debemos abandonar a esta oportunidad. PASO 8: Trabajar a la persona con poder de decisión. Crear en él una visión de la solución alineada con nuestros productos y servicios. Cómo van a evaluar a cada proveedor. Cuales son los requerimientos, técnicos, legales y administrativos. Justificación de la propuesta de valor y revisión del cumplimiento de todos los requerimientos antes de preparar la propuesta. Entrega de la propuesta. 16

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com PAGTE Plan de Ahorro y Gestión de Telecomunicaciones para Empresas En Ahorracom nos ponemos de su parte. Por eso nos interesa que usted, nuestro cliente, esté al tanto de todos los procesos que llevamos

Más detalles

Tiene dudas respecto a su embarazo?

Tiene dudas respecto a su embarazo? Tiene dudas respecto a su embarazo? Una guía para tomar la mejor decisión para usted Qué debo hacer? Hemos preparado este folleto para las muchas mujeres, adolescentes y adultas, que quedan embarazadas

Más detalles

Todo lo que hay que saber sobre la concertación de visitas. La verdad y nada más que la verdad.

Todo lo que hay que saber sobre la concertación de visitas. La verdad y nada más que la verdad. Todo lo que hay que saber sobre la concertación de visitas. La verdad y nada más que la verdad. Guía para la concertación de visitas Resumen: La concertación de vistas es un elemento clave en la acción

Más detalles

EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS

EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS Durante una entrevista de selección debemos obtener información respecto a aquellas variables que hemos definido en el profesiograma y que

Más detalles

CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores

CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores Si necesitas conseguir clientes para tu estudio o despacho contable, Internet puede ser una excelente herramienta, probablemente

Más detalles

Sección 1: Introducción

Sección 1: Introducción Sección 1: Introducción Bienvenido a la sección de referencias! La primera sección tiene como meta ayudar al facilitador a presentar el curso a los participantes, comenzando con un objetivo muy claro.

Más detalles

sesión 11: cómo escoger una relación sana

sesión 11: cómo escoger una relación sana sesión 11: cómo escoger una relación sana Has tenido muchos tipos de relaciones en tu vida, amistades, relaciones familiares, relaciones de estudiante a maestro, entre otras. En lo que se refiere a relaciones

Más detalles

GUÍA DE DISCUSIÓN PARA LOS PADRES

GUÍA DE DISCUSIÓN PARA LOS PADRES GUÍA DE DISCUSIÓN PARA LOS PADRES DÍA NACIONAL PARA PREVENIR EL EMBARAZO EN LOS ADOLESCENTES MAYO 6, 2015 Constantemente los adolescentes dicen que sus padres no sus amigos, ni sus parejas, ni la cultura

Más detalles

COMO AUMENTAR MIS VENTAS: ENFOQUE EN PROMOCION Y PUBLICIDAD

COMO AUMENTAR MIS VENTAS: ENFOQUE EN PROMOCION Y PUBLICIDAD COMO AUMENTAR MIS VENTAS: ENFOQUE EN PROMOCION Y PUBLICIDAD OBJETIVOS Conocer la importancia del uso de Publicidad y Promoción en el negocio. Cómo mejorar el negocio a través de la Promoción y Publicidad.

Más detalles

Los objetivos por los que otros han participado en el Programa TANDEM son:

Los objetivos por los que otros han participado en el Programa TANDEM son: PROGRAMA TANDEM PREGUNTAS FRECUENTES 1. Por qué TANDEM? Aprender un idioma mediante el Programa TANDEM puede que sea la forma más eficiente y rápida de estudiar un idioma. Por otro lado, la experiencia

Más detalles

GUÍA DE LAS 12 POSIBILIDADES

GUÍA DE LAS 12 POSIBILIDADES GUÍA DE LAS 12 POSIBILIDADES LA RUTA DE LAS 12 POSIBILIDADES Alcanzar nuestros sueños es un maratón de toda una vida en el cual, para llegar a la meta del sueño cumplido, hay que pasar por diferentes paradas

Más detalles

Mejora de la Calidad de Servicio al Cliente

Mejora de la Calidad de Servicio al Cliente Soluciones Profiles Coaching&Conmunications La experiencia del cliente influye en su fidelización Un Cliente satisfecho no siempre es un cliente leal bien la satisfacción es importante, no es suficiente

Más detalles

Sistema Comprobado de Duplicación

Sistema Comprobado de Duplicación Módulo 1 Líderes Pro de AmarillasInternet Si has recibido este material es porque posees un espíritu emprendedor y te has activado como Empresario en el negocio de AmarillasInternet. Es con mucho orgullo

Más detalles

FocalPoint Business Coaching www.coachluisvgarcia.com

FocalPoint Business Coaching www.coachluisvgarcia.com Utilice esta hoja de trabajo para delegar la contratación de una nueva persona a un miembro de confianza de su equipo, o úsela para Usted mismo como parte de su proceso de contratación. Recuerde que una

Más detalles

25 preguntas típicas en una entrevista de Trabajo

25 preguntas típicas en una entrevista de Trabajo Quien tenga la necesidad de emplearse sabe que tendrá que pasar en algún momento alguna de esas arduas entrevistas de trabajo. Cada vez son más grandes las exigencias técnicas y psicológicas para poder

Más detalles

5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE

5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE 5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE Cómo has llegado hasta aquí (y si aún estás a tiempo de darte la vuelta) Si estás pensando en abrir una tienda online, es posible que te encuentres

Más detalles

Recursos para el Estudio en Carreras de Ingeniería 2006 UNIDAD TEMÁTICA Nº 4 LA TOMA DE APUNTES

Recursos para el Estudio en Carreras de Ingeniería 2006 UNIDAD TEMÁTICA Nº 4 LA TOMA DE APUNTES UNIDAD TEMÁTICA Nº 4 LA TOMA DE APUNTES En esta unidad te invitamos a que: Adviertas la importancia de los apuntes como un recurso para iniciar el estudio de un tema. Te apropies de algunas estrategias

Más detalles

CUESTIONARIO PARA DETECTAR NECESIDADES DA CAPACITACIÓN EN IMPRENTA ECONOMICA S. A. DE C. V.

CUESTIONARIO PARA DETECTAR NECESIDADES DA CAPACITACIÓN EN IMPRENTA ECONOMICA S. A. DE C. V. CUESTIONARIO PARA DETECTAR NECESIDADES DA CAPACITACIÓN EN IMPRENTA ECONOMICA S. A. DE C. V. Contesta lo mas sincero posible el siguiente cuestionario, marcando con una X según sea tu respuesta. SI NO 1.

Más detalles

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM 8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM Tu estrategia de CRM merece tener éxito, pues hoy por hoy, las empresas centradas al cliente se convierten en dominantes del mercado, adaptando

Más detalles

Las materias que más te gustaban en el liceo cuales eran? Y las que menos te gustaban?

Las materias que más te gustaban en el liceo cuales eran? Y las que menos te gustaban? ENTREVISTA A LIC. EN NEGOCIOS INTERNACIONALES Profesión: Consultor y Docente. Titulo Obtenido: Lic. En Negocios Internacionales e Integración. Edad: 35 años. Años de Egresado: 5 años. Lugar de Egreso:

Más detalles

Hablemos de RESULTADOS de los últimos años por un segundo. He estado:

Hablemos de RESULTADOS de los últimos años por un segundo. He estado: Te Gustaría que te Ayudara Personalmente a Crear Tu Negocio Digital en 30 días o a conseguir Más Clientes, Más Ingresos y Mejores Resultados en Tu Negocio Actual Completamente Gratis? Escrito de: Joan

Más detalles

CURSO DE VENTAS PARA INGENIEROS Cómo Dominar la Venta de Soluciones y Proyectos de Alto nivel de Ingeniería

CURSO DE VENTAS PARA INGENIEROS Cómo Dominar la Venta de Soluciones y Proyectos de Alto nivel de Ingeniería CURSO DE VENTAS PARA INGENIEROS Cómo Dominar la Venta de Soluciones y Proyectos de Alto nivel de Ingeniería TABLA DE CONTENIDOS Visión General del Curso 3 Resultados Esperados 3 Para quién va dirigido

Más detalles

Creamos espacios únicos al alcance de todos ADAPTAMOS TU VIVIENDA A TUS NECESIDADES Y A TU PRESUPUESTO..

Creamos espacios únicos al alcance de todos ADAPTAMOS TU VIVIENDA A TUS NECESIDADES Y A TU PRESUPUESTO.. ADAPTAMOS TU VIVIENDA A TUS NECESIDADES Y A TU PRESUPUESTO.. En ENNIS Diseño de Interiores somos capaces de asumir proyectos de decoración a todos los niveles y de todos los estilos. Te ofrecemos muchas

Más detalles

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOS HÁBITOS EMPRENDEDORES

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOS HÁBITOS EMPRENDEDORES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOS HÁBITOS EMPRENDEDORES INSTRUCCIONES:. Este cuestionario consta de 55 declaraciones breves. Lee cuidadosamente cada declaración y decide cuál te describe de forma más

Más detalles

Reestructurando la vida después del divorcio

Reestructurando la vida después del divorcio Historias de Todos. Semana del 27 de febrero al 4 de marzo. Tema. Reestructurando la vida después del divorcio. Objetivo. Ofrecer herramientas para optimizar las relaciones familiares después del divorcio.

Más detalles

ENTREVISTA PARA PADRES DE FAMILIA PRÁCTICAS DE CRIANZA Y CALIDAD DE VIDA

ENTREVISTA PARA PADRES DE FAMILIA PRÁCTICAS DE CRIANZA Y CALIDAD DE VIDA ENTREVISTA PARA PADRES DE FAMILIA PRÁCTICAS DE CRIANZA Y CALIDAD DE VIDA Antes de llevar a cabo la entrevista recordar que se sugiere: Explicar brevemente el motivo y la importancia de su participación,

Más detalles

Programa tándem Preguntas frecuentes

Programa tándem Preguntas frecuentes Programa tándem Preguntas frecuentes Por qué tándem? Aprender un idioma mediante el programa tándem puede que sea la forma más eficiente y rápida de estudiar un idiomas. Por otro lado, la experiencia no

Más detalles

Guía para la toma de decisiones en comunicación

Guía para la toma de decisiones en comunicación Guía para la toma de decisiones en comunicación Para padres de niños sordos o con dificultades para oír National Center on Birth Defects and Developmental Disabilities Division of Human Development and

Más detalles

TÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRÉS EN INTERVENCIONES DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES FASES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN

TÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRÉS EN INTERVENCIONES DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES FASES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN TÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRÉS EN INTERVENCIONES DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES FASES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN Se debe seguir los siguientes 4 pasos: PASO 1. LA TOMA DE CONTACTO Da la bienvenida

Más detalles

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Misión. En este lugar se disfrutara, de un momento de relajación en nuestro reconocido Spa; donde seguro encontrarán el

Misión. En este lugar se disfrutara, de un momento de relajación en nuestro reconocido Spa; donde seguro encontrarán el Misión Junior s spa, es uno de los spas más exclusivos del México, que cuenta con un desarrollo dedicado principalmente a la salud física y mental de los jóvenes, para que de esta forma, se logre un equilibrio

Más detalles

Licencia. Todos los derechos reservados. Este reporte puede ser distribuido libremente pero queda

Licencia. Todos los derechos reservados. Este reporte puede ser distribuido libremente pero queda Licencia copyright www.segurodevidaparapadres.com Todos los derechos reservados. Este reporte puede ser distribuido libremente pero queda estrictamente prohibida cualquier modificación del mismo. El contenido

Más detalles

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL AULA

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL AULA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL AULA Abanades Sánchez, Marta 1, 1: Departamento de Educación y Desarrollo Profesional Facultad de Ciencias Sociales Universidad Europea de Madrid marta.abanades@uem.es

Más detalles

Curso de Técnicas de Venta Basada en la Experiencia Actoral

Curso de Técnicas de Venta Basada en la Experiencia Actoral Curso de Técnicas de Venta Basada en la Experiencia Actoral Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. Qué proponemos?... 3 La emoción:... 4 Expresión corporal:... 4 Voz y comunicación:... 4 3. Cómo lo hacemos?...

Más detalles

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015 Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,

Más detalles

[15/11/2011] Coaching y E-coaching

[15/11/2011] Coaching y E-coaching [15/11/2011] Coaching y E-coaching A continuación y de manera muy sucinta se comentan algunos detalles del Coaching y su importancia dentro del mundo laboral actual y como las nuevas herramientas TIC han

Más detalles

Colegio Alexander von Humboldt - Lima. Tema: La enseñanza de la matemática está en un proceso de cambio

Colegio Alexander von Humboldt - Lima. Tema: La enseñanza de la matemática está en un proceso de cambio Refo 07 2004 15 al 19 de noviembre 2004 Colegio Alexander von Humboldt - Lima Tema: La enseñanza de la matemática está en un proceso de cambio La enseñanza de la matemática debe tener dos objetivos principales:

Más detalles

AVISO DE PRACTICAS DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRACTICAS DE PRIVACIDAD Este aviso describe cómo podemos utilizar y divulgar la información acerca de nuestros pacientes, y cómo usted (paciente) puede obtener acceso a esta información. Por favor, revise esta notificación cuidadosamente.

Más detalles

Sesión 14: Visión general

Sesión 14: Visión general Sesión 14: Visión general El poder de las señales sociales Las señales sociales nos hacen actuar de cierta manera en ocasiones cuando estamos con otras personas. Por ejemplo, ver un partido de fútbol con

Más detalles

Cómo elegir una profesión cuando no se tiene ni idea de lo que se desea hacer

Cómo elegir una profesión cuando no se tiene ni idea de lo que se desea hacer Cómo elegir una profesión cuando no se tiene ni idea de lo que se desea hacer Fuente/adaptación: Dawn Rosenberg McKay, About.com Guide http://careerplanning.about.com/od/careerchoicechan/tp/career-choice.htm

Más detalles

Acerca de EthicsPoint

Acerca de EthicsPoint Acerca de EthicsPoint Reportes General Seguridad y confidencialidad de los reportes Consejos y mejores prácticas Acerca de EthicsPoint Qué es EthicsPoint? EthicsPoint es una herramienta de reporte anónima

Más detalles

Porcentajes. Cajón de Ciencias. Qué es un porcentaje?

Porcentajes. Cajón de Ciencias. Qué es un porcentaje? Porcentajes Qué es un porcentaje? Para empezar, qué me están preguntando cuando me piden que calcule el tanto por ciento de un número? "Porcentaje" quiere decir "de cada 100, cojo tanto". Por ejemplo,

Más detalles

Tratamiento del Riesgo

Tratamiento del Riesgo Tratamiento del Riesgo 1 En que consiste el tratamiento de los riesgos? 2. Cuando debemos enfrentarnos a los riesgos? 3. Estrategias de tratamiento de riesgos 4. Modelo de Análisis de Riesgos 5. Qué pasos

Más detalles

80 PREGUNTAS de IMPACTO Para tu práctica de COACHING

80 PREGUNTAS de IMPACTO Para tu práctica de COACHING 80 PREGUNTAS de IMPACTO Para tu práctica de COACHING Terapeuta Psicosocial & Life Coach Trainer Elías Mora Para quién es este libro? Este libro es para todo aquel que quiera ejercer la práctica o profesión

Más detalles

Guía de los cursos. Equipo docente:

Guía de los cursos. Equipo docente: Guía de los cursos Equipo docente: Dra. Bertha Patricia Legorreta Cortés Dr. Eduardo Habacúc López Acevedo Introducción Las organizaciones internacionales, las administraciones públicas y privadas así

Más detalles

Si bien la entrevista implica una evaluación, recordá que es un diálogo y no un interrogatorio.

Si bien la entrevista implica una evaluación, recordá que es un diálogo y no un interrogatorio. Entrevista de trabajo Consejos para la entrevista de trabajo La entrevista es para el empleador una forma de encontrar un trabajador cuya experiencia y conocimientos se adecue al puesto de trabajo que

Más detalles

Cuestionario para la planificación estratégica

Cuestionario para la planificación estratégica Tomado del libro THE WAY TO WEALTH, Parte 3, de Brian Tracy. Cuestionario para la planificación estratégica Su capacidad para pensar, planificar y actuar estratégicamente tendrá un mayor efecto en las

Más detalles

Quieres conocer como se pone en marcha el Programa ECG. Estimulación Cognitiva Global dirigido a pacientes en fase leve, moderada o severa?

Quieres conocer como se pone en marcha el Programa ECG. Estimulación Cognitiva Global dirigido a pacientes en fase leve, moderada o severa? Quieres conocer como se pone en marcha el Programa ECG. Estimulación Cognitiva Global dirigido a pacientes en fase leve, moderada o severa? Lo primero presentarme para que sepas quien hay detrás de estas

Más detalles

Preguntas que se hacen con frecuencia sobre los estudios clínicos

Preguntas que se hacen con frecuencia sobre los estudios clínicos Preguntas que se hacen con frecuencia sobre los estudios clínicos Son seguros? Todos los ensayos clínicos deben ser aprobados por el gobierno federal y deben cumplir con una reglamentación estricta que

Más detalles

Herramientas para el Comprador de una Casa. 10 Pasos Para Elegir y Comprar su Casa

Herramientas para el Comprador de una Casa. 10 Pasos Para Elegir y Comprar su Casa Herramientas para el Comprador de una Casa 10 Pasos Para Elegir y Comprar su Casa Usted Quiere Comprar una Casa El comprar una casa es una decisión muy grande y hay mucho que aprender. Pero si ha decidido

Más detalles

ANÁLISIS DE TU NEGOCIO MULTINIVEL

ANÁLISIS DE TU NEGOCIO MULTINIVEL ANÁLISIS DE TU NEGOCIO MULTINIVEL Realiza Un Análisis De Tu Negocio Y Descubre Tus Fortalezas Y Debilidades Por Domingo Pérez http://domingoantonioperez.com 2013 Domingo Pérez Todos los Derechos Reservados

Más detalles

Health Coaches. Recursos para. Como crear un programa de coaching

Health Coaches. Recursos para. Como crear un programa de coaching Recursos para Health Coaches Como crear un programa de coaching A continuación te doy consejos para que puedas diseñar un programa de 3 o 6 meses de coaching para tus clientes. Espero que esta información

Más detalles

INTRODUCCIÓN: Una Visión Global del Proceso de Creación de Empresas

INTRODUCCIÓN: Una Visión Global del Proceso de Creación de Empresas INTRODUCCIÓN: Una Visión Global del Proceso de Creación de Empresas 1 INTRODUCCIÓN. Una visión global del proceso de creación de empresas Cuando se analiza desde una perspectiva integral el proceso de

Más detalles

TU CARTERA DE CLIENTES

TU CARTERA DE CLIENTES CLUB DE NEGOCIACIÓN 6 PASOS PARA IMPULSAR TU CARTERA DE CLIENTES TABLA DE CONTENIDOS Introducción 1 Hacer un plan 2 Entrenamiento en ventas 3 Reuniones períodicas de ventas 4 Definición de tipos de clientes

Más detalles

Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información

Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información Con el objetivo de mantener nuestro permanente liderazgo en la protección de la privacidad del cliente, Manufacturera 3M S.A de C.V está activamente

Más detalles

Base de datos en Excel

Base de datos en Excel Base de datos en Excel Una base datos es un conjunto de información que ha sido organizado bajo un mismo contexto y se encuentra almacenada y lista para ser utilizada en cualquier momento. Las bases de

Más detalles

Consejos para Veterinarios en Tiempo de Crisis

Consejos para Veterinarios en Tiempo de Crisis Consejos para Veterinarios en Tiempo de Crisis En el clima financiero actual, la clínicas veterinarias se enfrentan al colapso de los bancos como cualquier otro negocio. Sin embargo, a diferencia de otros

Más detalles

Atención al cliente en el comercio electrónico: la necesidad de la convivencia entre lo online y lo offline

Atención al cliente en el comercio electrónico: la necesidad de la convivencia entre lo online y lo offline 2013 Atención al cliente en el comercio electrónico: la necesidad de la convivencia entre lo online y lo offline Resumen: El comercio electrónico va ganando terreno en España. Pequeñas empresas han visto

Más detalles

FocalPoint Business Coaching

FocalPoint Business Coaching "Cómo construir un gran equipo", Brian Tracy: The Way to Wealth Part 3 Cómo construir un Gran Equipo Hay ciertas cualidades y características que realizan los mejores equipos de trabajo que han sido identificados

Más detalles

TUTORIAL DE LinkedIn. Proyecto Empleo 2.0

TUTORIAL DE LinkedIn. Proyecto Empleo 2.0 TUTORIAL DE LinkedIn Proyecto Empleo 2.0 ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. Cómo crear una cuenta en LinkedIn... 1 2. Como acceder a la cuenta... 3 3. Cómo completar tu perfil... 4 4. Encuentra contactos... 6 5.

Más detalles

CAPITULO V. Conclusiones y recomendaciones. Este capítulo tiene como objetivo mostrar las conclusiones más significativas que se

CAPITULO V. Conclusiones y recomendaciones. Este capítulo tiene como objetivo mostrar las conclusiones más significativas que se CAPÍTULO V 74 CAPITULO V Conclusiones y recomendaciones Este capítulo tiene como objetivo mostrar las conclusiones más significativas que se identificaron a lo largo de la investigación. Asimismo, se presentan

Más detalles

CÓMO MEJORAR EL ESTUDIO

CÓMO MEJORAR EL ESTUDIO 1.- Establecer el horario de estudio. CÓMO MEJORAR EL ESTUDIO Lo debe establecer siempre el propio estudiante, tratando de garantizar cierta regularidad, es conveniente estudiar al menos cinco días a la

Más detalles

Clase #9: EL ESTADO DE ÁNIMO Y EL CONTACTO CON OTRAS PERSONAS

Clase #9: EL ESTADO DE ÁNIMO Y EL CONTACTO CON OTRAS PERSONAS EL CURSO DE MAMÁS Y BEBÉS Clase # Clase #: EL ESTADO DE ÁNIMO Y EL CONTACTO CON OTRAS PERSONAS AGENDA DE LA CLASE I. Anuncios y Agenda II. Repaso General III. Revisión del Proyecto Personal IV. Ejercicio

Más detalles

Más Clientes Más Rápido: Marketing Online bien enfocado

Más Clientes Más Rápido: Marketing Online bien enfocado Más Clientes Más Rápido: Marketing Online bien enfocado A continuación describo una propuesta comercial que estimo le interesará ya que tiene el potencial de incrementar su negocio en un período relativamente

Más detalles

QUÉ SIGNIFICA CREER?

QUÉ SIGNIFICA CREER? 1 QUÉ SIGNIFICA CREER? L La persona es un ser abierto al futuro, es una realidad a hacer. Por lo tanto no es un ser determinado. En Primero medio descubrimos que la persona humana tiene como tarea primera

Más detalles

Guía del educador para la. Planeación Exitosa del Espacio

Guía del educador para la. Planeación Exitosa del Espacio Guía del educador para la Planeación Exitosa del Espacio I. Introducción Las escuelas, tanto públicas como privadas, pueden verse afectadas por factores como la sobre matriculación de estudiantes, renovaciones

Más detalles

Santiago, 11 de Noviembre de 2015

Santiago, 11 de Noviembre de 2015 Discurso de S.E. la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, en el Lanzamiento del Programa Más Capaz Mujer Emprendedora, en comuna de Lo Espejo Santiago, 11 de Noviembre de 2015 Amigas y amigos:

Más detalles

Azul o Rosa? Fernanda González Viramontes

Azul o Rosa? Fernanda González Viramontes Azul o Rosa? Fernanda González Viramontes Azul o Rosa? Fernanda González Viramontes 1 Hagamos que se escuchen nuestras ideas y pensamientos dando a conocer que las niñas y los niños somos iguales. 2 Hola

Más detalles

Los Procesos de Selección

Los Procesos de Selección Los Procesos de Selección EL CONTACTO CON LA OFERTA DE EMPLEO: PROCESOS DE SELECCIÓN Todo tu esfuerzo en la búsqueda de empleo será recompensado sin duda tarde o temprano con la participación en un proceso

Más detalles

Moisés 7. Llegando a la tierra prometida Versión para líderes. Para un estudio de una hora, sólo hagan las preguntas marcadas con asterisco (*)

Moisés 7. Llegando a la tierra prometida Versión para líderes. Para un estudio de una hora, sólo hagan las preguntas marcadas con asterisco (*) Moisés 7 Llegando a la tierra prometida Versión para líderes Para un estudio de una hora, sólo hagan las preguntas marcadas con asterisco (*) Apertura Con el grupo sentado en semicírculo pregunta a cada

Más detalles

Práctica del paso de generación de Leads

Práctica del paso de generación de Leads Práctica del paso de generación de Leads La parte práctica de este módulo consiste en poner en marcha y tener en funcionamiento los mecanismos mediante los cuales vamos a generar un flujo de interesados

Más detalles

UNIDAD 1. LOS NÚMEROS ENTEROS.

UNIDAD 1. LOS NÚMEROS ENTEROS. UNIDAD 1. LOS NÚMEROS ENTEROS. Al final deberás haber aprendido... Interpretar y expresar números enteros. Representar números enteros en la recta numérica. Comparar y ordenar números enteros. Realizar

Más detalles

Acceso a Internet como fuente de información en salud. Cómo acceder a fuentes de información fiables en la red

Acceso a Internet como fuente de información en salud. Cómo acceder a fuentes de información fiables en la red Acceso a Internet como fuente de información en salud. Cómo acceder a fuentes de información fiables en la red Uxía Gutiérrez Couto y Carlos Gónzalez Guitián Diciembre de 2011 Evaluación de la información

Más detalles

CRM. Qué es CRM. Información para la Gestión

CRM. Qué es CRM. Información para la Gestión CRM Qué es CRM Es una estrategia de negocios orientada a la fidelización de clientes, enfocándose en que cada empleado de la empresa tenga información actualizada y confiable de los mismos, con el objetivo

Más detalles

Área de Administración y gestión de empresas

Área de Administración y gestión de empresas RESULTADOS DEL ANÁLISIS INDIVIDUAL DE LAS EMPRESARIAS Paralelamente a la actividad de las presentaciones a los paneles de empresarios, las asistentes del encuentro trabajaron en un instrumento individual

Más detalles

Covered California Créditos fiscales para Primas de Salud y Reconciliación de impuestos

Covered California Créditos fiscales para Primas de Salud y Reconciliación de impuestos Hoja de información OCTUBRE 2015 Covered California Créditos fiscales para Primas de Salud y Reconciliación de impuestos Resumen Podrías ser uno entre más de 1.2 millones de personas que compran seguros

Más detalles

CUESTIONARIO CMC.2 (ESO y Bachillerato).

CUESTIONARIO CMC.2 (ESO y Bachillerato). CUESTIONARIO CMC.2 (ESO y Bachillerato). J. Alonso Tapia, F. Vicente, C. Simón y L. Hernández (1991) INSTRUCCIONES Esta prueba contiene una serie de afirmaciones que se refieren a cómo percibes el ambiente

Más detalles

CALIDAD TOTAL. Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales.

CALIDAD TOTAL. Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales. CALIDAD TOTAL Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales. ALFREDO SERPELL Ingeniero civil industrial UC Phd University of Texas at Austin.Profesor titular ingeniería y gestión

Más detalles

ACERCA DEL COACHING. Acerca del Coaching www.innovacionagil.com info@innovacionagil.com Página 1/5

ACERCA DEL COACHING. Acerca del Coaching www.innovacionagil.com info@innovacionagil.com Página 1/5 ACERCA DEL COACHING Qué es Coaching? En inglés, la palabra Coaching hace referencia a entrenar, aunque este significado es tan sólo una referencia, pues no es del todo correcto cuando nos referimos a la

Más detalles

Informe cuestionario LIDERAZGO EN EL ENTORNO DE NEGOCIO (LEN)

Informe cuestionario LIDERAZGO EN EL ENTORNO DE NEGOCIO (LEN) Informe cuestionario LIDERAZGO EN EL ENTORNO DE NEGOCIO (LEN) 2014 InterManagement. Todos los derechos reservados INTRODUCCIÓN Este cuestionario permite repasar aspectos muy significativos para el liderazgo.

Más detalles

Máster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores.

Máster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. Máster en Management Inteligente Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. La parte más humana de los RECURSOS HUMANOS Intelema es la

Más detalles

GLOBAL PEACEBUILDING CENTER CLUB DE PAZ

GLOBAL PEACEBUILDING CENTER CLUB DE PAZ GLOBAL PEACEBUILDING CENTER CLUB DE PAZ Kit de inicio ESTÁS LISTO PARA DAR EL SIGUIENTE PASO COMO CONSTRUCTOR DE PAZ? CLUB DE PAZ Kit de inicio ESTÁS LISTO En el futuro, trataré de comprender otros puntos

Más detalles

Hostaliawhitepapers. Las ventajas de los Servidores dedicados. www.hostalia.com. Cardenal Gardoki, 1 48008 BILBAO (Vizcaya) Teléfono: 902 012 199

Hostaliawhitepapers. Las ventajas de los Servidores dedicados. www.hostalia.com. Cardenal Gardoki, 1 48008 BILBAO (Vizcaya) Teléfono: 902 012 199 Las ventajas de los Servidores dedicados Cardenal Gardoki, 1 48008 BILBAO (Vizcaya) Teléfono: 902 012 199 www.hostalia.com A la hora de poner en marcha una aplicación web debemos contratar un servicio

Más detalles

EL DISCÍPULO Y LOS PROBLEMAS (D.11.4.9)

EL DISCÍPULO Y LOS PROBLEMAS (D.11.4.9) EL DISCÍPULO Y LOS PROBLEMAS REFERENCIA BÍBLICA: 1 Timoteo 6:20-21, 2 Timoteo 2:23-26 y 3:1-14 VERSÍCULO CLAVE: CONCEPTO CLAVE: OBJETIVOS EDUCATIVOS: 2 Timoteo 3:10-17, Dios Habla Hoy. Como buen discípulo

Más detalles

PARA QUÉ TANTO ESCUCHAR Y HABLAR? : EL PARA QUÉ DE LA COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA EN ENFERMERÍA Clara Valverde Equip Aquo 2007

PARA QUÉ TANTO ESCUCHAR Y HABLAR? : EL PARA QUÉ DE LA COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA EN ENFERMERÍA Clara Valverde Equip Aquo 2007 PARA QUÉ TANTO ESCUCHAR Y HABLAR? : EL PARA QUÉ DE LA COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA EN ENFERMERÍA Clara Valverde Equip Aquo 2007 1. INTRODUCCIÓN Cuando una enfermera me dijo, en un curso, que todo esto de escuchar

Más detalles

CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES

CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES CONCLUSIONES El Derecho mexicano, ha creado medios legales para conservar la naturaleza del seguro de vida intacta con el objetivo de proteger a los usuarios de

Más detalles

Su Solicitud del Mercado de Seguros: Comprobación de identidad (ID) e inconsistencias en la información

Su Solicitud del Mercado de Seguros: Comprobación de identidad (ID) e inconsistencias en la información Su Solicitud del Mercado de Seguros: Comprobación de identidad (ID) e inconsistencias en la información Cuando llene una solicitud para conseguir cobertura médica a través del Mercado de seguros, tendrá

Más detalles

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

TIPS DE UNA ESTRATEGIA OPTIMIZADA PARA ENCONTRAR EMPLEO

TIPS DE UNA ESTRATEGIA OPTIMIZADA PARA ENCONTRAR EMPLEO POTENCIALABORAL ALCANZA TUS OBJETIVOS PROFESIONALES TIPS DE UNA ESTRATEGIA OPTIMIZADA PARA ENCONTRAR EMPLEO TIPS DE UNA ESTRATEGIA OPTIMIZADA PARA ENCONTRAR EMPLEO 5 TIPS PARA UNA BÚSQUEDA OPTIMIZADA DE

Más detalles

Cómo analizar a tu competencia para sacarle ventaja

Cómo analizar a tu competencia para sacarle ventaja Cómo analizar a tu competencia para sacarle ventaja Índice 1. Introducción 2. Para qué sirve SEMrush? 3. Cómo lo utilizamos en Socialancer? 4. Ventajas de SEMrush para clientes 5. Otros usos de SEMrush

Más detalles

Entrevistado: lo aprendí cuando tenía 3 años lo aprendí porque mis papás hablan mazateco y pues me gustaba y fui aprendiendo.

Entrevistado: lo aprendí cuando tenía 3 años lo aprendí porque mis papás hablan mazateco y pues me gustaba y fui aprendiendo. Transcripción entrevista Gilberto Entrevistadora: cuál es tu lengua materna? Entrevistado: el mazateco Entrevistadora: cuándo y por qué lo aprendiste? Entrevistado: lo aprendí cuando tenía 3 años lo aprendí

Más detalles

SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS

SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS Los invitamos a observar, a identificar problemas, pero al mismo tiempo a buscar oportunidades de mejoras en sus empresas. REVISIÓN DE CONCEPTOS. Esta es la última clase del curso.

Más detalles

RESPONDER A OBJECIONES

RESPONDER A OBJECIONES RESPONDER A OBJECIONES 1 Qué son las objeciones? Preocupacion o pregunta que presenta el comprador, los vendedores debe de hacer todo lo que puedan para animar a los compradores a expresar sus preocupaciones

Más detalles

Conoce los Tipos de Hosting que Existen y Elige el Mejor para tus Necesidades

Conoce los Tipos de Hosting que Existen y Elige el Mejor para tus Necesidades Conoce los Tipos de Hosting que Existen y Elige el Mejor para tus Necesidades A veces me preguntan acerca de las diferencias entre muchos tipos de servicios de hospedaje web, y pensé que traería muchos

Más detalles

Revisión ISO 9001:2015 Preguntas frecuentes

Revisión ISO 9001:2015 Preguntas frecuentes Revisiones ISO Norma Final Revisión ISO 9001:2015 Preguntas frecuentes Introducción ISO 9001, la norma internacional de calidad líder en el mundo, ha ayudado a millones de organizaciones a mejorar su calidad

Más detalles

Planeando un Taller sobre Apadrinamiento

Planeando un Taller sobre Apadrinamiento Junta Nacional de Servicios de España Planeando un Taller sobre Apadrinamiento En OA se nos dice que juntos podemos hacer lo que nunca pudimos hacer solos. En ningún sitio es puesto en práctica mas simple

Más detalles

Servicios Administrados al Cliente

Servicios Administrados al Cliente Dell Administrados al Cliente Los servicios administrados le pueden ayudar. Al aplicar un proceso de administración consistente a través de los imprevistos en la vida de su computadora, usted puede minimizar

Más detalles

Cómo evaluar nuestro nivel de eficiencia energética?

Cómo evaluar nuestro nivel de eficiencia energética? Eficiencia Energética y Energía Qué es eficiencia energética? Es conseguir más resultados con menos recursos, lo cual se traducirá en menores costos de producción, más productos con menores consumos de

Más detalles