Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas

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1 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 1 de 44 Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Contenido 1. Oferta de Servicios Mínima Solicitada para Homologación Camerfirma Plataforma coffice Funcionalidades, Módulos y Utilidades de coffice Celebración y firma de contratos vía electrónica Emisión de facturas electrónicas, emisión en formato Facturae Conservación de facturas electrónicas emitidas o recibidas Envío de las facturas electrónicas Realización de comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros Publicación certificada Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica Capacidad para firmar uno o varios documentos en un mismo proceso por uno o múltiples firmantes Plantillas de documentos y formularios Generación de evidencias electrónicas Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario Especificaciones Técnicas Solución en la Nube Usuarios autenticados y con disposición de capacidad de firma electrónica Certificados electr6nicos reconocidos por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo Capacidad de visualización de documentos firmados Capacidad de comprobación de la validez de firmas electrónicas y sellos de tiempo Capacidad generar sellos de tiempo sobre cualquier tipo de contenido y homologado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio... 12

2 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 2 de Admisión y almacenamiento de los siguientes formatos de firma electrónica: XAdES, PAdES, CAdES Navegadores Compatibles Oferta de Servicios Camerfirma Servicios y Licencias incluidos en el Paquete eadministración Descripción del Precio Ofertado Paquete Básico Paquete Completo Otros Aspectos de Interés Coloriuris Plataforma Coloriuris Funcionalidades, Módulos y Utilidades de Coloriuris Celebración y firma de contratos vía electrónica Emisión de facturas electrónicas, emisión en formato Facturae Conservación de facturas electrónicas emitidas o recibidas Envío de las facturas electrónicas Realización de comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros Publicación certificada Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica Capacidad para firmar uno o varios documentos en un mismo proceso por uno o múltiples firmantes Plantillas de documentos y formularios Generación de evidencias electrónicas Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario Especificaciones Técnicas Solución en la Nube Usuarios autenticados y con disposición de capacidad de firma electrónica Certificados electr6nicos reconocidos por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo Capacidad de visualización de documentos firmados Capacidad de comprobación de la validez de firmas electrónicas y sellos de tiempo Capacidad generar sellos de tiempo sobre cualquier tipo de contenido y homologado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio... 28

3 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 3 de Admisión y almacenamiento los siguientes formatos de firma electrónica: XAdES, PAdES, CAdES Navegadores Compatibles Oferta de Servicios Coloriuris Servicios y Licencias incluidos en el Paquete eadministración Descripción del Precio Ofertado Otros Aspectos de Interés Promoland Plataforma Firma Fácil Funcionalidades, Módulos y Utilidades de Firma Fácil Celebración y firma de contratos vía electrónica Emisión de facturas electrónicas, emisión en formato Facturae Conservación de facturas electrónicas emitidas o recibidas Envío de las facturas electrónicas Realización de comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros Publicación certificada Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica Capacidad para firmar uno o varios documentos en un mismo proceso por uno o múltiples firmantes Plantillas de documentos y formularios Generación de evidencias electrónicas Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario Especificaciones Técnicas Solución en la Nube Usuarios autenticados y con disposición de capacidad de firma electrónica Certificados electrónicos reconocidos por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo Capacidad de visualización de documentos firmados Capacidad de comprobación de la validez de firmas electrónicas y sellos de tiempo Capacidad generar sellos de tiempo sobre cualquier tipo de contenido y homologado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Admisión y almacenamiento los siguientes formatos de firma electrónica: XAdES, PAdES, CAdES Navegadores Compatibles... 41

4 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 4 de Oferta de Servicios Promoland Servicios y Licencias incluidos en el Paquete eadministración Descripción del Precio Ofertado Otros Aspectos de Interés... 43

5 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 5 de Oferta de Servicios Mínima Solicitada para Homologación La Oferta de Servicios mínima solicitada en la convocatoria de homologación de empresas proveedoras del programa eadministración, ha sido la siguiente: 1. Puesta en marcha de la solución de acuerdo con el Documento de Mejora de Procesos resultante de la FASE I: Consultoría de Mejora de Procesos (CMP), incluyendo en dicha asistencia la implantación en la plataforma de los procesos determinados en dicha consultoría Para realizar la implantación de los procesos y realizar la formación a la empresa beneficiaria, deberán realizar, al menos, una visita in situ a las instalaciones de las mismas. 2. Puesta a disposición de un certificado digital válido tanto para el acceso y autenticación en la plataforma de servicios como para la firma electrónica y demás servicios asociados a los procesos implantados. 3. Licencia para un paquete de derechos de uso y/o suscripción a las funcionalidades y servicios que ofrece la plataforma, durante un plazo de vigencia mínimo de 12 meses a contar desde la fecha de la firma del contrato con las empresas beneficiarias De manera gratuita, el proveedor tecnológico y durante un plazo de vigencia mínimo de 12 meses a contar desde la fecha de la firma del contrato con las empresas beneficiarias deberá proporcionar además: 4. Soporte técnico para la resolución de incidencias.

6 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 6 de Camerfirma 2.1. Plataforma coffice Nombre solución URL Información del proveedor coffice La entidad que desarrolla la plataforma c-office es Camerfirma, que se establece como tercero de confianza en las transacciones electrónicas. Camerfirma ofrece distintas soluciones a través de la distribución certificados de identidad que permiten a las empresas identificarse en la red, firmar electrónicamente documentos y comunicarse con terceros. Funcionalidades Celebración y firma de contratos vía electrónica Emisión de facturas electrónicas, emisión en formato Facturae Envío de las facturas electrónicas utilizando el Punto General de Entrada de Facturas de la Administración General del Estado Conservación de facturas electrónicas emitidas o recibidas Realización de comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros, que incluyan la firma electrónica de las mismas por parte del emisor, y que generen la evidencia de acceso y descarga. Publicación certificada Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica Capacidad para firmar uno o varios documentos en un mismo proceso por uno o múltiples firmantes Gestión centralizada de las notificaciones electrónicas emitidas por organismos oficiales o terceros Generación de evidencias electrónicas Múltiples empresas: pertenencia a varias organizaciones Añadir tareas de revisión: recibir, descargar y chequear un documento antes de continuar con el circuito.

7 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 7 de 44 Especificaciones técnicas Procesos clave afectados Solución llave en mano en la nube Usuarios autenticados y con disposición de capacidad de firma electrónica. Capacidad de visualización de documentos firmados: contenido de los documentos, validez/integridad de la firma, propiedades de la firma. Capacidad de comprobación de la validez de firmas electrónicas y sellos de tiempo. La plataforma admite y almacena los siguientes formatos de firma electrónica: XAdES, PAdES, CAdES Compatible con los siguientes navegadores: Internet Explorer 6 o superior; Mozilla Firefox 15 o superior; safari 30 o superior y Google Chrome 20 o superior. Proceso comercial y de venta Proceso de facturación de ventas Procesos de marketing Procesos de atención y soporte al cliente Proceso de compras Proceso de facturación a AAPP Proceso de tramitación con la AAPP Proceso de aprobación de decisiones Proceso de externalización de gestión o administrativa Proceso de información y de servicios a empleados Proceso de desarrollo profesional de empleados Proceso de selección de profesionales Procesos de apoderamiento Procesos operativos o de negocio Procesos colaborativos Funcionalidades, Módulos y Utilidades de coffice Celebración y firma de contratos vía electrónica Capacidad de celebrar y firmar contratos por vía electrónica, incorporando al proceso la intervención de un tercero de confianza. La solución c-office habilita el uso de certificados digitales y sello de tiempo de Camerfirma para la celebración y firma electrónica de los contratos por parte de la pyme, y el almacenamiento y acceso a los mismos (puesta a disposición) con evidencias legales electrónicas de identidad y tiempo. AC Camerfirma actúa como tercero de confianza en la solución c-office, ya que es Autoridad de Certificación y Autoridad de Sellado de tiempo plenamente confiable y reconocida par el Ministerio de

8 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 8 de 44 Industria, Turismo y Comercio según la Ley 59/2003 de Firma Electrónica. En este sentido, los contratos firmados por las pymes a través de c-office reúnen todas las evidencias legales de la identidad de las firmantes, las fechas y horas y la integridad de los contenidos. Además, la solución ofrece la posibilidad de realizar diversos tipos de transacciones contractuales, ofreciendo una gran cantidad de información de tipo jurídico para la celebración de contratos así como modelos de contratos (modelo de contrato de arrendamiento de servicios, Contrato de agencia, Contrato de distribución, Contrato de mediación, Contrato de comisión, Préstamo mercantil, ) Emisión de facturas electrónicas, emisión en formato Facturae Capacidad de emisión de facturas electrónicas que cumplan con los requisitos y definiciones establecidas tanto en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación; como en la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la información. El actual Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre y la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la información vienen a definir la factura electrónica como "un documento electrónico que cumple con los requisitos legal y reglamentariamente exigibles a las facturas y que, además, garantiza la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido, lo que permite atribuir la factura a su obligado tributario emisor" Gracias a los certificados de Camerfirma que permiten garantizar la autenticidad del origen y la integridad de la factura, c-office ofrece a sus usuarios un servicio de Facturación telemática que permite: - El acuse de la recepción de la factura por parte del destinatario final en tiempo real y sin intermediarios. - Generar el formato de factura electrónica solicitado por la administración (factura-e) La generación de facturas en formato Facturae es un punto muy importante para aquellas empresas que no dispongan de aplicaciones o ERP 's modernos que ya generan dicho formato de la Administración, ya que factura electrónica en formato factura-e es obligatoria desde enero de 2015 conforme a la Ley 25/2013 de 27 de diciembre para la mayoría de las pymes que trabajen con la e- Administración. - Comunicación directa con FACe, el punto único de registro de facturas a la Admón. Desde c-office se gestiona el envío directo, con acuse de recibo, desde su empresa a FACe Conservación de facturas electrónicas emitidas o recibidas Capacidad de conservar las facturas electrónicas emitidas o recibidas garantizándose la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad. Las facturas emitidas o recibidas quedan almacenadas en el servidor de c-office firmadas electrónicamente, con el certificado digital del emisor y con el sello de tiempo de Camerfirma, en su formato original en PDF o Facturae.

9 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 9 de 44 Por medio del certificado digital y el sellado de tiempo, es posible almacenar las facturas generadas que posteriormente podría ser exigida por los organismos de gestión e inspección, con plenas garantías y certeza de su autenticidad, fiabilidad y tiempo en que se produjo. El sistema propuesto garantiza que las facturas conservadas cumplen los requisitos legales nacionales y son fiables a efectos de auditoría, de conformidad con lo previsto en el artículo 19, apartado 5, del reglamento (CE) 1828/2006 y la normativa en materia de facturación electrónica nacional y europea Envío de las facturas electrónicas Capacidad de envío de las facturas electrónicas incorporando la evidencia de descarga de las mismas. c-office garantiza el envío de facturación electrónica incorporando evidencias de descarga de las mismas: - Mediante el envío de enlace directo al correo electrónico proporcionado del destinatario de la factura electrónica - y descarga de dicha factura por parte del destinatario desde un servidor, donde queda evidencia, mediante sello de tiempo, del momento de la descarga Realización de comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros Capacidad de realizar comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros, que incluyan la firma electrónica de las mismas por parte del emisor, y que generen el acuse de recibo y de descarga por parte del destinatario. La firma de los acuses de recibo deberá ser realizable a través de certificado digital o mediante One Time Password (OTP). La solución C-Office permite el uso de certificados digitales Camerfirma para la firma electrónica de las comunicaciones y almacenamiento de evidencias electrónicas con sello de tiempo de acceso a las mismas (puesta a disposición), quedando evidencia fehaciente de la puesta a disposición y de la aceptación de la descarga por el receptor (mediante firma Electrónica del acuse). Como opción intermedia se puede utilizar un acuse de recibo mediante OTP enviado al móvil, siempre que el usuario este registrado en c- Office y haya validado su número de teléfono móvil Publicación certificada Capacidad de realizar publicaciones certificadas que garanticen fehacientemente la inserción de información, documentación, etc., en una página web o en un documento, así coma la fecha en que dicha inserción se realiza, el mantenimiento de lo insertado y el acceso a la web o al documento con posibilidad de descarga e impresión de lo insertado. Con c-office será posible firmar un documento y publicarlo de forma certificada en una URL, junto con las evidencias de la publicación. El usuario deberá colgar en su web el resultado de la publicación certificada,

10 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 10 de 44 es decir, el recibo suministrado por Camerfirma, coma tercero de confianza, y el servicio de Publicación Certificada. Además, el usuario podrá certificar tanto URL de su propia web o sede, como documentos locales, que se publicarán automáticamente en el repositorio de c-office y se certificarán posteriormente Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica que permitan establecer procesos de revisión, validación, envío o firma electrónica de documentos, permitiendo el acceso y firma de varios participantes. Dichos circuitos podrán ser definidos por el propio usuario que inicia el proceso indicando la acción requerida para cada uno de los usuarios participantes. Entre las acciones a contemplar en el circuito estarán, al menos, la descarga, firma, revisión o descarga con acuse de documentos. Cada proceso iniciado en c-office dispone de un paso final donde se especifican los usuarios de c-office o usuarios externos (correo electrónico). Este circuito es definido por el propio usuario que inicia el proceso indicando la acción requerida para cada uno de los usuarios introducidos (descarga, firma, revisión o descarga con acuse SMS-OTP) Capacidad para firmar uno o varios documentos en un mismo proceso por uno o múltiples firmantes Capacidad para firmar uno o varios documentos por diferentes firmantes y en un solo proceso. c-office permite la realización de procesos de negocio que implicarán la creación de circuitos de firma en el ámbito de la actividad de la pyme: Dirección general (contratos...), clientes (presupuestos y ofertas,...) empleados (actas, etc.), recursos humanos, etc. En la definición del circuito, el usuario podrá incorporar uno o varios documentos, pudiendo indicar en la definición del circuito qué usuarios deben firmar los documentos. Todos los documentos se firmarán en un único proceso Plantillas de documentos y formularios Capacidad de incorporar plantillas de documentos y formularios que puedan ser objeto de utilización en los circuitos a medida de tramitación previstos en el punto anterior. Desde c-office, el usuario puede subir a un repositorio documental las plantillas que considere necesario y después iniciar un circuito a partir de ellas. Además, se podrá iniciar un circuito a partir de un documento que haya intervenido o sea resultado de otro.

11 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 11 de Generación de evidencias electrónicas Capacidad de generar evidencias electrónicas, en todos los procesos descritos en los puntos anteriores. Todas las operaciones que se realicen desde c-office generan evidencias de la identidad de los usuarios que participan en las mismas y del momento en que se producen (evidencias de descargas de documentos, del documento recibido y entregado en cada tarea, de las fechas en que se realizan las operaciones y el usuario que la realiza.). Estas auditorías quedan almacenadas y se custodian par parte de Camerfirma debidamente firmadas y selladas en el tiempo Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario o que contemple una bandeja de tareas pendientes del usuario y de creación de circuitos. En c-office existe una bandeja de entrada donde el usuario dispondrá de todas las tareas que tiene asignadas. Por otro lado podrá gestionar en la bandeja de Mis circuitos todos los procesos que haya iniciado. El Usuario dispondrá de una bandeja de los documentos que ha utilizado en los diferentes circuitos Especificaciones Técnicas Solución en la Nube c-office es accesible desde un navegador web a través de la dirección office.es. Todos los componentes del sistema se instalan, inician y actualizan de forma automática desde enlaces en la propia página web Usuarios autenticados y con disposición de capacidad de firma electrónica Los usuarios de c-office pueden autenticarse mediante certificado digital, identificando su pertenencia a empresa y su cargo, de forma fehaciente a través de los parámetros del certificado digital Certificados electr6nicos reconocidos por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo c-office permite la firma electrónica de documentos con certificados digitales AC Camerfirma, que están homologados par el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, con validez para realizar firma electrónica conforme la legislación española y europea.

12 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 12 de Capacidad de visualización de documentos firmados c-office utiliza formatos de firma integrados con los formatos de los documentos, sin necesidad de disponer de ningún tipo de visor especial para interpretar la firma y el contenido del documento: Tanto PDF como los documentos Office tienen sus propios sistemas de validación. En cuanto a las facturas en formato Facturae (documento XML) C-Office sí que proporciona un visor específico para poder interpretar el XML y presentarlo en un formato legible e imprimible Capacidad de comprobación de la validez de firmas electrónicas y sellos de tiempo c-office comprueba la validez de los certificados digitales en el momento de su utilización, así como los sellos electrónicos en el momento de su interpretación Capacidad generar sellos de tiempo sobre cualquier tipo de contenido y homologado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio c-office utiliza el servidor de sellos de tiempo de AC Camerfirma. Camerfirma es Autoridad de Sellado de tiempo plenamente confiable y reconocida por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio según la Ley 59/2003 de Firma Electrónica a nivel nacional Admisión y almacenamiento de los siguientes formatos de firma electrónica: XAdES, PAdES, CAdES La solución C-Office admite y almacena documentos firmados en los 3 formatos indicados: - Formato XAdES (XML Advanced Electronic Signatures), según especificación ETSI TS Formato CAdES (CMS Advanced Electronic Signatures), según especificación ETSI TS Formato PAdES (PDF Advanced Electronic Signatures), según especificación ETSI TS y ETSI TS Navegadores Compatibles C-Office será compatible con las últimas versiones de los navegadores auto-actualizables (Google Chrome y Mozilla Firefox). c-office hace el máximo esfuerzo posible para mantener esta compatibilidad en la medida que se liberan nuevas versiones de los navegadores. La versión mínima soportada en Internet Explorer es la 8. La versión mínima soportada en Chrome es la 2.0 La versión mínima soportada en Firefox es la 1.8

13 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 13 de Oferta de Servicios Camerfirma Servicios y Licencias incluidos en el Paquete eadministración Los servicios ofrecidos se dividen en 2 paquetes, cuyos servicios ofrecidos son: PAQUETE BÁSICO: 1. Créditos Paquete e-administración: La pyme accede a una licencia de c-office con un paquete de hasta créditos que implican un número más que suficiente para que la empresa pueda realizar todos los tramites telemáticos que necesite durante 12 meses con la e-administración, con otras pymes y a nivel interno. El paquete permite la realización de procedimientos, a través de la plataforma c-office, con todas las garantías jurídicas pues a cada operación se le aplican firmas electrónicas y Sellados de Tiempo de Camerfirma. La cuenta eadministración en c-office dispone de una capacidad de almacenamiento de 700 Mb. Además dichos procesos cuentan con material de apoyo jurídico necesario, así como con modelos de contratos y de otras transacciones habituales de la empresa. Los procesos abarcan todos los ámbitos de actividad de una pyme como puede ser: Trámites de la Dirección de la pyme (contratos, notificación electrónica ) Trámites con Clientes (Presupuestos / Ofertas ) Trámites con Empleados (la firma electrónica de ficheros de cualquier naturaleza y opción de envío a terceros, contratos laborales, distribución de nóminas, etc.) Trámites con Consejo de Administración (Convocatoria, Acta consejo, Cuentas anuales ) Factura electrónica (PDF). Firma de facturas y envío con evidencia de descarga Factura electrónica (Factura-e). Emisión de facturas en formato Factura-e. Dos formas de envío: con evidencia de descarga o a través del FACe para Administración Pública Publicación certificada. Aplicación para la publicación certificada de cualquier dirección web, con opción de recopilación de evidencias periódicas. 2. Emisión de certificados digitales que permiten la realización por la pyme todos los trámites con garantías legales con la e-administración y en sus relaciones con otras pymes, así como para realizar trámites internos:

14 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 14 de 44 1 certificado de Pertenencia a Entidad: Con este certificado todos los trabajadores de la empresa podrán acceder a la eadministración vinculándose con la misma. 1 certificado de Persona Jurídica: Necesario para realizar las gestiones EN NOMBRE DE LA EMPRESA: pago de tasas, impuestos, tributos, seguridad social 1 certificado de Representante: Fundamental a la hora de presentarse a Concursos, Licitaciones, etc. con la AGE. Muchas licitaciones únicamente permiten este tipo de certificado. También es un certificado necesario para la firma de contratos por parte de la dirección general de la compañía. 1 Certificado de FACTURACION ELECTRONICA: exclusivo para realizar facturación electrónica. No es posible realizar ningún otro trámite que no sea la firma de facturas, con plena validez jurídica y legal gracias al reconocimiento implícito de la AEAT. 3. Licencia de Acceso para 1 CIF + 1 NIF al PORTAL NEOS, solución instalada en local que permite la gestión centralizada en un único repositorio de todas las Notificaciones Electrónicas Obligatorias de la Seguridad Social, AEAT y Dirección General de Tráfico. Al estar instalada en local no depende de actualizaciones de Java o de errores en las páginas de dichas entidades, facilitando la gestión de manera notable. 4. Implantación de la solución de manera presencial de acuerdo a la CMP: realización de una jornada de implantación en la que se realizará el alta en todos los servicios incluidos en el Paquete y se le crearán los circuitos identificados en la consultoría, además de proceder a la emisión de los certificados solicitados y al registro y familiarización con la solución. También se instalarán las aplicaciones del Portal Neos y (en el caso del paquete completo) las instalaciones de las licencias de Microsoft. 5. Soporte online 12 meses: aplicación de incidencias que permite la resolución de las mismas de manera telemática. PAQUETE COMPLETO: Además del contenido del PAQUETE BÁSICO incluye estos servicios: 1. 4 certificados más de Pertenencia a Entidad: además de los certificados del paquete básico, el paquete completo incluye 4 certificados de pertenencia a entidad adicionales.

15 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 15 de Licencia Office 365 y teléfono móvil Nokia Lumia 530: Se incorpora también una licencia de O365 Microsoft por un año que va a permitir que las pymes puedan acceder a los servicios que ofrece Microsoft en la nube. También se trata de garantizar la compatibilidad con c-office y su utilización. La solución cuenta con un appliance que debe instalarse para integrar O365 con c-office. (Para que aparezca la pestaña c-office en el menú superior de los programas incluidos para que se envíen los documentos directamente a la solución) SERVICIOS INCLUIDOS LICENCIA O365 EMPRESAS: A. HERRAMIENTAS OFFICE: Aplicaciones completas de Office instaladas: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher 1 y OneNote 1 en hasta 5 equipos PC o Mac Office para PC, Tabletas y teléfonos: Office en tabletas de Windows e ipad. Office es compatible con PCs y tabletas Windows con Windows 7 o superior y con Macs con Mac OS X 10.6 o superior. Office para ipad se puede instalar en ipads con la versión 7.0 o superior. Office Online: Crear y editar archivos de Word, Excel, PowerPoint y OneNote mediante un explorador web. B. ALMACENAMIENTO Y USO COMPARTIDO DE ARCHIVOS: ONE DRIVE OneDrive para la Empresa ofrece a cada usuario 1 TB de almacenamiento personal en la nube al que se puede acceder desde cualquier lugar y que se sincroniza con su PC para un acceso sin conexión. Comparta documentos fácilmente con otros usuarios dentro y fuera de la organización y controle quién puede ver y editar cada archivo. Para añadir valor y resaltar el aspecto de la movilidad se incluye un teléfono móvil Nokia Lumia 530 para que el usuario pueda: Descargar documentación desde c-office en el dispositivo. Recibir códigos OTP en el dispositivo para poder descargar documentación (Próximamente) Firmar, Chequear y Poner a Disposición documentación allí donde el usuario se encuentre, con movilidad 100%

16 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 16 de Descripción del Precio Ofertado El precio ofertado por el PAQUETE BÁSICO es de 764,99 euros, sin IVA y por el PAQUETE COMPLETO de 999,96 euros, sin IVA. Todos los servicios incorporados en los paquetes se ofrecen en unas condiciones muy ventajosas respecto de su adquisición independiente en el mercado. De hecho, todos los servicios ofrecen importantes descuentos respecto de sus PVP. A continuación se desglosan ambos paquetes en sendas tablas, en función de los distintos servicios: Su PVP, el descuentos que se aplica respecto al PVP, y el importe final del servicio concreto que se aplica dentro del paquete También a nivel informativo se incorpora el precio de las renovaciones de los servicios Paquete Básico CERTIFICADOS DIGITALES Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación PJ 1 80,00 50,00% 40,00 2 años 60,00 2 años FE 1 400,00 63,50% 150,00 2 años 400,00 2 años PR 1 80,00 50,00% 40,00 2 años 60,00 2 años PF 1 40,00 28,87% 28,45 2 años 30,00 2 años TOTAL CERTIFICADOS DIGITALES 258,45 PORTAL NEOS Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación Portal Neos ,00 20,00% 39,20 1 año 49,00 1 año TOTAL ACUMULADO CON NEOS 297,65

17 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 17 de 44 IMPLANTACIÓN Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación Puesta en marcha 4 75,00 0,00% 300,00 Desplazamiento 250 0,19 0,00% 47,50 TOTAL IMPLANTACIÓN 347,50 TOTAL ACUMULADO CON IMPLANTACION 645,15 CRÉDITOS Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación Créditos (Resto) ,21 60,77% 119,84 1 año EN FUNCION PLAN BONOS (*) TOTAL 764, Paquete Completo Básico + 4 certificados de PF (el Básico solo tiene 1) + Office Nokia CERTIFICADOS DIGITALES Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación PJ 1 80,00 50,00% 40,00 2 años 60,00 2 años FE 1 400,00 63,50% 150,00 2 años 400,00 2 años PR 1 80,00 50,00% 40,00 2 años 60,00 2 años PF 5 40,00 50,00% 100,00 2 años 150,00 2 años TOTAL CERTIFICADOS DIGITALES 330,00

18 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 18 de 44 PORTAL NEOS Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación Portal Neos ,00 20,00% 39,20 1 año 49,00 1 año TOTAL ACUMULADO CON NEOS 369,20 IMPLANTACIÓN Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación Puesta en marcha 4 75,00 0,00% 300,00 Desplazamiento 250 0,19 0,00% 47,50 TOTAL IMPLANTACIÓN 347,50 TOTAL ACUMULADO CON IMPLANTACION 716,70 MICROSOFT Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación O ,60 20,00% 84,44 1 año Nokia ,98 TOTAL ACUMULADO CON MICROSOFT 880,12 CRÉDITOS Concepto Ud PVP Dto. Importe Renovación Créditos (Resto) ,21 60,77% 119,84 1 año EN FUNCION PLAN BONOS (*) TOTAL 999,96

19 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 19 de 44 (*) El Plan de Bonos, una vez finalizado el plazo de la subvención es el de la siguiente tabla: 2.3. Otros Aspectos de Interés c-office nace con la intención de convertirse en la nueva oficina virtual de la empresa, trasladando todos los trámites habituales de la empresa en papel al mundo digital aportando un importante ahorro de tiempo y costes, así coma las mayores facilidades para interactuar telemáticamente con la e-administración y con otras pymes. Además C-Office aporta plena seguridad jurídica a las transacciones realizadas gracias a la tecnología de la certificación digital y el Sellado de Tiempo de Camerfirma. c-office es un portal que permite certificar el proceso de comunicación entre la empresa, los clientes, las Administraciones Públicas y otras instituciones disponiendo de un control total de todos los procesos. De este modo, c-office se convierte en la herramienta perfecta para controlar la trazabilidad de toda la documentación de su empresa. Desde el envío de contratos con proveedores hasta la recepción de las facturas por parte de clientes, todo está reflejado en los acuses de recibo generados en c-office. En especial para las facturas, con la importancia que tiene su recepción, ya que es cuando comienza el periodo de pago de las mismas. c-office aporta flexibilidad y usabilidad a los trámites telemáticos de la pyme. Sin necesidad de amplios conocimientos tecnológicos, la empresa puede realizar trámites electrónicos tan diversos como firma de contratos, facturación electrónica, convocatoria de reuniones...

20 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 20 de 44 FACILITA Y POTENCIA LAS RELACIONES CON LAS AAPP - La factura electrónica para trabajar con la Administración Pública, será obligatoria en menos de 1 año conforme a la Ley 25/2013 de 27 de Diciembre. Con c-office se puede generar el formato de factura electrónica solicitado por la administración (factura-e). La generación de facturas en formato Facturae es un punto muy importante para aquellas empresas que no dispongan de aplicaciones o ERP's modernos que ya generan dicho formato de la Admón. - La solución c-office está integrada con FACe, repositorio único de facturas enviadas a la AGE, lo que aporta un valor añadido a la solución para todas aquellas empresas que facturan a la Administración. - El acceso a Portal NEOS es otra ventaja comparativa hablando de eadministración, ya que se trata de una aplicación para unificar en el mismo repositorio las Notificaciones Electrónicas Obligatorias de Seguridad Social, AEAT y DGT. - Así mismo, que Camerfirma sea Prestador de Servicios de Certificación es una ventaja comparativa importante ya que desde el momento de la implantación de la solución, cuyo primer paso es la emisión de los certificados incluidos en el paquete, las empresas ya podrán interactuar con la eadministración, accediendo a trámites online en las Sedes Electrónicas correspondientes

21 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 21 de Coloriuris 3.1. Plataforma Coloriuris Nombre solución URL Información del proveedor Funcionalidades Coloriuris ColorIURIS es originalmente un sistema internacional de gestión y cesión de derechos de autor, que garantiza a través de un contrato legal una herramienta jurídica para su titular frente a una indebida utilización de los contenidos objeto de la cesión. También ofrece numerosos servicios de certificación y acreditación de publicaciones y envíos telemáticos, sellado de tiempo, registros de documentación, subasta electrónica, etc. Registro de documentos electrónicos Envío de facturas electrónicas con evidencia de descarga Preservación de evidencias electrónicas acreditativas de la generación, envío y acceso por parte del destinatario Certificación de correos electrónicos, fotos Acta de navegación certificada Firma de documentos con intermediación de Tercero de Confianza y fechado de tiempo Publicación certificada de actas.

22 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 22 de 44 Especificaciones técnicas Procesos clave afectados Acepta DNIe para firma electrónica Acceso online / Online con certificado digital Acceso con Windows, Mac, Linux Tablet y móvil Formatos de firma PADES para contratación electrónica y PADES y XADES para firma electrónica. CADES para otros documentos. ActaContratación permite firmar con firma-e/ DNIe, OTP certificado a teléfono móvil y clickwrap. ActaFirma permite firmar con firma manuscrita en soporte digital (Samsung NOTE). Compatible con navegadores web Explorer, Mozilla, Chrome. Almacenaje en servidor seguro custodiado por Prestador de servicios de certificación registrado en el Ministerio de Industria (a petición del cliente puede integrarse con cualquier servicio de almacenamiento en la nube). Proceso comercial y de venta Proceso de facturación de ventas Procesos de marketing Procesos de atención y soporte al cliente Proceso de compras Proceso de facturación a AAPP Proceso de tramitación con la AAPP Proceso de aprobación de decisiones Proceso de externalización de gestión o administrativa Proceso de información y de servicios a empleados Proceso de desarrollo profesional de empleados Proceso de selección de profesionales Procesos de apoderamiento Procesos operativos o de negocio Procesos colaborativos Funcionalidades, Módulos y Utilidades de Coloriuris Celebración y firma de contratos vía electrónica Capacidad de celebrar y firmar contratos por vía electrónica, incorporando al proceso la intervención de un tercero de confianza.

23 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 23 de 44 acta Contratación: Módulo de contratación electrónica en las modalidades webservice, API webservices y desktop application, que permite la contratación mediante firma electrónica, OTP y click-wrap. El módulo de contratación, con dos niveles de administración y usuarios ilimitados, permite la firma de contratos online entre dos partes o entre una parte (predisponente} y varios contratantes; en forma sucesiva o aleatoria - a elección del predisponente. En la modalidad para usuarios corporativos dispone de la funcionalidad "borrador", que facilita que la contratación se lleve a cabo por los administrativos de la entidad poniéndolo a disposición de la persona con poderes para su firma con firma-e. A cada fase del proceso de contratación (comunicación a los firmantes, acceso online al contrato y acto de la firma online) se le aplica un sello de tiempo emitido por Prestador de Servicios de Confianza Cualificado (PSCC), generándose las correspondientes evidencias electrónicas que incorporan un código seguro de verificación (CSV) y un QR Code para verificación de la autenticidad de la evidencia electrónica. El PSCC custodia las evidencias electrónicas durante un plazo de 15 años. Los contratos electrónicos perfeccionados y las evidencias electrónicas generadas quedan almacenados a disposición del cliente en un panel de usuario para gestionarlas con carpetas y etiquetas. Evolutivo del módulo de contratación es la contratación con firma manuscrita sobre tableta para dispositivos con tecnología wacom de 1024 ppp. La aplicación recoge - y certifica con PSCC - el trazo, velocidad y grosor de la firma estampada en fecha y hora ciertas con relocalización certificada Emisión de facturas electrónicas, emisión en formato Facturae Capacidad de emisión de facturas electrónicas que cumplan con los requisitos y definiciones establecidas tanto en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación; como en la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la información. acta Facturación: Módulo de generación de factura-e en formatos PDF y/ o XML y/o conversión de facturas digitales a factura electrónica en las modalidades webservices, API webservices y desktop application. El módulo se integra con el programa de facturación que viene utilizando la entidad generando facturas electrónicas - en modo individual o masivo - que son firmadas por el emisor o por el PSCC en su nombre, y remitidas al destinatario. Si la empresa no cuenta con un programa de facturación ponemos a su disposición una aplicación en la nube (con usuarios ilimitados) con utilidad "borrador'' para usuarios corporativos. A cada fase del proceso (generación de la factura-e, envío al destinatario y recepción de la factura por el destinatario) se le aplica un sello de tiempo emitido por Prestador de Servicios de Confianza Cualificado

24 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 24 de 44 (PSCC), generándose las correspondientes evidencias electrónicas que incorporan un código seguro de verificación (CSV) y un QR Code para verificación de la autenticidad de la evidencia electrónica. El PSCC custodia las evidencias electrónicas durante un plazo de 15 años. El módulo incorpora, para las facturas digitales emitidas en formato PDF, la posibilidad de adjuntar a la factura-e documentación suplementaria (albaranes, certificados de estar al corriente de pago de las seguros sociales...). Las facturas electrónicas y las evidencias electrónicas generadas quedan almacenadas a disposición del cliente en un panel de usuario para gestionarlas con carpetas y etiquetas Conservación de facturas electrónicas emitidas o recibidas Capacidad de conservar las facturas electrónicas emitidas o recibidas garantizándose la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad. acta Facturación + acta Registro: Todas las facturas emitidas (módulo acta Facturación) y recibidas (módulo acta Registro) con las evidencias electrónicas generadas per el PSCC que acreditan la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad se custodian a disposición del cliente en un entorno web (SSL 256) que éste puede gestionar mediante carpetas y etiquetas durante un plazo no inferior a 15 años Envío de las facturas electrónicas Capacidad de envío de las facturas electrónicas incorporando la evidencia de descarga de las mismas. acta Facturación: Todas las facturas electrónicas generadas en formato PDF y/o XML se envían mediante correo-e certificado con intervención de PSCC; certificando, igualmente, el acceso y descarga por parte del destinatario; y generando las correspondientes evidencias electrónicas Realización de comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros Capacidad de realizar comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros, que incluyan la firma electrónica de las mismas por parte del emisor, y que generen el acuse de recibo y de descarga por parte del destinatario. La firma de los acuses de recibo deberá ser realizable a través de certificado digital o mediante One Time Password (OTP).

25 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 25 de 44 envíos Certificados: Webservice con dos niveles de administración y usuarios ilimitados que permite el envío de comunicaciones electrónicas con firma electrónica. La solución permite adjuntar documentación para su descarga certificada online por parte del/ de los destinatario/s; el cual - si así lo ha decidido el emisor - podrá acusar recibo mediante firma-e y/o OTP. Todas las soluciones permiten envío en forma individual o masiva; con un mismo mensaje, con mensaje diferenciado y/o con documentos diferentes. En todos los casos se certifica cada hito del proceso, garantizando la integridad del/ de los documento/s y generando las evidencias electrónicas correspondientes que son custodiadas por PSCC durante 15 años, y accesibles para su gestión por el cliente mediante carpetas y etiquetas Publicación certificada Capacidad de realizar publicaciones certificadas que garanticen fehacientemente la inserción de información, documentación, etc., en una página web o en un documento, así coma la fecha en que dicha inserción se realiza, el mantenimiento de lo insertado y el acceso a la web o al documento con posibilidad de descarga e impresión de lo insertado. actaconstancia actaregistro: Coloriuris viene prestando el servicio de publicación certificada desde mayo de 2008 (perfil del contratante del Ayuntamiento de Zaragoza); siendo pionera en Europa en la prestación del servicio. El servicio de certificación de publicación en web consta de tres apartados: 1. Certificación de la publicación en la sede electrónica del cliente en fecha cierta con garantía de integridad del contenido y posibilidad - a elección del cliente - de mostrar la "copia auténtica" en web. 2. Auditoría periódica de la disponibilidad e integridad de la información/documento en la sede electrónica del cliente (una vez al día, cada hora, cada cinco minutos... a elección del cliente) generación de certificados diarios y certificado final (que incluye todos los certificados diarios). 3. Custodia de la información documentos durante quince años, accesible online a partir del código seguro de verificación y el QR Code insertados en cada certificado/ acta. El servicio de certificación de documentos (texto, audio, vídeo...) consta de dos apartados. 1. Certificado/ registro del documento. 2. Custodia del documento y su correspondiente evidencia electrónica accesible online por parte del titular y/ o de quien éste autorice.

26 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 26 de Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica que permitan establecer procesos de revisión, validación, envío o firma electrónica de documentos, permitiendo el acceso y firma de varios participantes. Dichos circuitos podrán ser definidos por el propio usuario que inicia el proceso indicando la acción requerida para cada uno de los usuarios participantes. Entre las acciones a contemplar en el circuito estarán, al menos, la descarga, firma, revisión o descarga con acuse de documentos. La generación de circuitos a medida para la gestión de un documento, su acceso, descarga y/o firma (con firma-e/ DNle, One Time Pasword o click-wrap) aleatoria o sucesiva, en modo individual o masivo, y la correspondiente certificación de los diferentes hitos del proceso no es sino un evolutivo de los módulos expuestos. En concreto, la funcionalidad "borrador" de la Plataforma de Servicios Coloriuris es un circuito que incorpora descarga, revisión y firma. En Coloriuris somos fabricantes y, en consecuencia, podemos diseñar procesos a medida en plazos muy breves de tiempo Capacidad para firmar uno o varios documentos en un mismo proceso por uno o múltiples firmantes Capacidad para firmar uno o varios documentos por diferentes firmantes y en un solo proceso. actacontratacion: El proceso es el mismo que se sigue en los procesos de contratación electrónica a distancia entre dos o más partes (de forma aleatoria o sucesiva, estableciendo o no una relación de firmantes) y que se ha descrito anteriormente; sólo cambia la finalidad Plantillas de documentos y formularios Capacidad de incorporar plantillas de documentos y formularios que puedan ser objeto de utilización en los circuitos a medida de tramitación previstos en el punto anterior. La incorporación de plantillas de documentos y formularios para su utilización en los circuitos a medida, y la correspondiente certificación de los diferentes hitos del proceso no es sino un evolutivo de los módulos expuestos. En concreto los módulos de factura-e, contratación electrónica y comunicaciones fehacientes incorporan ya la posibilidad incorporar plantillas de documentos. En Coloriuris somos fabricantes y, en consecuencia, podemos diseñar procesos a medida en plazos muy breves de tiempo.

27 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 27 de Generación de evidencias electrónicas Capacidad de generar evidencias electrónicas, en todos los procesos descritos en los puntos anteriores. La plataforma propuesta por Coloriuris incorpora la generación de evidencias electrónicas selladas por Prestador de Servicios de Confianza Cualificado en todos los actos y procesos, Coloriuris tiene capacidad para generar de evidencias electrónicas diarias con fechado de tiempo RSA de 1024 bits y de evidencias electrónicas diarias con una fechado de tiempo RSA de 2048 bits Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario o que contemple una bandeja de tareas pendientes del usuario y de creación de circuitos. Todos los módulos de la plataforma, con dos niveles de administración (administración y usuarios), permiten la gestión a partir de una interfaz (panel de usuario) con carpetas y etiquetas; así como una bandeja de tareas pendientes en el nivel superior de administración (nivel con capacidad de firmar documentos en representación de la empresa). La implantación de la funcionalidad "tareas pendientes" (si se estimase imprescindible) a las interfaces de usuario (nivel inferior de administración) que ya se encuentra en el nivel superior de administración podría verificarse en pocos días Especificaciones Técnicas Solución en la Nube Coloriuris es propietaria de un clúster de servidores de alta disponibilidad de infraestructuras y aplicaciones con máquinas alojadas en régimen de housing en dos data-center españoles distantes más de 300 kilómetros que le permiten prestar sus servicios en cloud privada 24/ 24, 71 7, 365/ 365, con una disponibilidad del 99,9 % Usuarios autenticados y con disposición de capacidad de firma electrónica Todos los módulos de la plataforma de servicios Coloriuris se prestan con dos niveles de administración. El primer nivel permite la gestión (alta, baja) de usuarios, y la definición de los permisos de acceso a las aplicaciones con login y password y con firma-e/ DNle. Para este proyecto se puede deshabilitar la opción de acceso con login y password.

28 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 28 de Certificados electr6nicos reconocidos por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo Todos los módulos de la plataforma de servicios Coloriuris permiten el acceso y firma a partir de los certificados emitidos por todos los Prestadores de Servicios de Confianza Cualificados (certificados reconocidos por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo); a modo enunciativo, pero no limitativo: los emitidos por FNMT-RCM, Camerfirma, DNle Capacidad de visualización de documentos firmados Todos los documentos firmados desde la Plataforma propuesta, junto con las evidencias electrónicas se almacenan en el panel de usuario y permiten acceso y descarga. La/s firma/s estampada/s en los documentos puede validarse a partir de cualquier validador existente y con el validador de firmas de TSACI (Autoridad de Sellado de Tiempo de Coloriuris) Capacidad de comprobación de la validez de firmas electrónicas y sellos de tiempo Las firma/s estampada/s en los documentos y los sellos de tiempo emitidos por el PSCC pueden validarse a partir de cualquier validador existente y con el validador de firmas de TSACI (Autoridad de Sellado de Tiempo de Coloriuris) Capacidad generar sellos de tiempo sobre cualquier tipo de contenido y homologado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Coloriuris es Prestador de Servicios de Confianza Cualificado (según la nueva terminología establecida en el Reglamento UE de firma electrónica y servicios de confianza, de 16 de julio de 2014) por Resolución de la Subdirección General de la Secretaria de Estado para la Sociedad de la Información, de fecha 12 de marzo de El servicio de sellado de tiempo de Coloriuris (en adelante TSACI) es conforme con la especificación técnica ETSI TS La clave privada utilizada y la unidad de sellado de tiempo (TSU) cumplen con las especificaciones técnicas de la normas: ETSI TS , Timestamping Profile, RFC 3161, Internet X.509 Public Key Infrastructure Time-Stamp Protocol (TSP) y OASIS Digital Signature Services (DSS) Core 1.0 y Timestamp Profile. Los sellos de tiempo emitidos por Coloriuris cuentan con los siguientes certificados de producto: - Certificado N El NIST y el CSE como Autoridades de Validación del Módulo Criptográfico FIPS de EE.UU. y Canadá respectivamente; validan los resultados de las pruebas FIPS del Módulo Criptográfico identificado. Alcanzando globalmente el Nivel 3.

29 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 29 de 44 - Certificado N El NIST y el CSE como Autoridades de Validación del Módulo Criptográfico FIPS de EE.UU. y Canadá respectivamente; validan los resultados de las pruebas FIPS del Módulo Criptográfico identificado. Alcanzando globalmente el Nivel 2. - Certificado de Seguridad de las Tecnologías de la información emitido por el Netherlands Scheme for Certification in the Area of IT Security (NSCIB) en conformidad con CC (Common Criteria for IT Security Evaluation) Versión 2.3 a un Nivel de Garantía de Evaluación EAL 4. TSACI tiene capacidad para emitir sellos de tiempo/día RSA 2048 y sellos de tiempo/día RSA Admisión y almacenamiento los siguientes formatos de firma electrónica: XAdES, PAdES, CAdES La plataforma propuesta admite y permite almacenar los siguientes formatos de firma-e: - Formato XAdES (XML Advanced Electronic Signatures), según especificación ETSI TS Formato CAdES (CMS Advanced Electronic Signatures), según especificación ETSI TS Formato PAdES (PDF Advanced Electronic Signatures), según especificación ETSI TS y ETSI TS A título enunciativo, pero no limitativo, el formato PAdES se utiliza en los certificados pdf que incluyen sello de tiempo; el formato CAdES se utiliza, por ejemplo, en la funcionalidad "registro de ficheros" con la aplicación de escritorio de actaregistro y el formato XadES, es el que se emplea - entre otros - en el módulo actafacturacion cuando se firma una factura-e por parte del emisor Navegadores Compatibles La plataforma propuesta es compatible con IE 8 y superior, Mozilla Firefox 18 y superior y Google Chrome 20 y superior, además de Opera y Safari (sin funciones de firmae por limitación del S.O.). Toda la plataforma está desarrollada en modo responsive lo que permite su visualización en la mayoría de los dispositivos móviles. Con cada nueva versión de navegador nuestro equipo de desarrollo actualiza la plataforma.

30 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 30 de Oferta de Servicios Coloriuris Servicios y Licencias incluidos en el Paquete eadministración Los servicios ofrecidos dentro del paquete son: Puesta en marcha de la solución de acuerdo con el Documento de Mejora de Procesos resultante de la FASE I: Consultoría de Mejora de Procesos (CMP), incluyendo en dicha asistencia la implantación en la plataforma de los procesos determinados en dicha consultoría. Para realizar la implantación de los procesos y realizar la formación a la empresa beneficiaria, se realizará una visita in situ a las instalaciones de las empresas beneficiarias, y se habilitará un canal remoto de asistencia en horario de 9:00 h a 16:00 h de lunes a viernes. Puesta a disposición de un certificado digital válido tanto para el acceso y autenticación en la plataforma de servicios como para la firma electrónica y demás servicios asociados a los procesos implantados. Se habilitará un canal de asistencia remoto para la adquisición e instalación del certificado. Los beneficiarios de la oferta contaran con la suscripción durante doce meses a la Plataforma de procesos Coloriuris con las siguientes CARACTERÍSTICAS: 1. Plataforma con dos niveles de administración: Nivel administrador: generación y gestión de usuarios, y funcionalidad "borrador" (el administrador revisa y finaliza todos o algunos de los procesos) - varios administradores. Nivel usuario: accede a una interfaz para uso de los diferentes módulos que integran la plataforma y - si así lo ha configurado el administrador - lleva los documentos/ procesos a "borrador" para revisión del administrador firmante - usuarios ilimitados 2. Todos los actos y procesos intermediados por Prestador de Servicios de Confianza Cualificado ("Tercero de Confianza") mediante sellos de tiempo reconocidos, con generación de la correspondiente evidencia electrónica.

31 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 31 de Custodia de todas las evidencias electrónicas generadas - incluyendo los documentos sellados y los sellos de tiempo - accesibles online durante 15 años, a partir del código seguro de verificación y el QR Code que figura en las evidencias electrónicas. 4. Acceso y firma de documentos mediante firma-et OTP 5. Límite de tamaño de cada fichero: 3 Gb 6. La interfaz de usuario permite la gestión de documentos por carpetas y etiquetas FUNCIONALIDADES: 1. Comunicaciones fehacientes con acuse de recibo mediante OTP/ firma-e 2. Contratación online (firma-e/ DNle, OTP y click-wrap) 3. Generación, envío y custodia de facturas electrónicas (formatos XML y PDF) 4. Recepción certificada de documentos/ facturas, y custodia durante 15 años. 5. Circuito elaborado a partir del Documento de Mejora de Procesos (evolutivo de la funcionalidad "borrador') con acceso, descarga, revisión y firma de documentos e introducción de plantillas de documentos y formularios a medida. 6. Publicación certificada de documentos y páginas web, con garantía de integridad y disponibilidad durante plazos definidos por el cliente (acta diaria y acta final de cada publicación) con posibilidad de visualizar la copia certificada. Soporte técnico remoto de resolución de incidencias: La plataforma cuenta con un formulario de contacto con el área de soporte. Además se facilitará a los clientes una dirección de correo-e y un teléfono para tramitación de incidencias. Al recibirse una incidencia se generara un ticket que permanecerá abierto hasta la resolución de la incidencia, dando traslado - de forma inmediata - al departamento correspondiente.

32 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 32 de 44 Una vez solucionada la incidencia se cerrará el ticket con indicación de la causa que originó la incidencia y la solución adoptada. Desde control de calidad se contactará con el cliente para verificar su conformidad. Plazos de respuesta y de resolución de incidencias (de lunes a sábado de 9:00 h a 20:00 ll): Tipo de incidencia LEVE MEDlA CRlTICA Tiempo de respuesta 2 horas 1 hora 30 minutos Tiempo de resolución 72 horas 24 horas 2 horas Clasificación de las incidencias: Incidencias leves Incidencias medias Incidencias críticas Las que no afectan al funcionamiento del servicio Aquellas que afectan al funcionamiento de alguno de los módulos Impiden el funcionamiento de alguno de los módulos Descripción del Precio Ofertado Se establece un precio total de 1.000,00 + IVA, según el siguiente DESGLOSE: 1. Puesta en marcha de la solución de acuerdo con el Documento de Mejora de Procesos resultante de la FASE I Consultoría de Mejora de Procesos, incluyendo la implantación en la plataforma de los procesos determinados en dicha consultoría y visita presencial a las instalaciones del cliente: 400,00 + IVA 2. Puesta a disposición de un certificado digital valido para el acceso y autenticación en la plataforma y para la firma electrónica y demás servicios asociados a los procesos implantados.

33 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 33 de 44 Incluye el precio del certificado reconocido emitido por el PSCC y la asistencia remota para la adquisición e instalación del certificado: 60,00 + IVA. 3. Licencia de uso y/o suscripción a las funcionalidades y servicios que ofrece la plataforma, durante un plazo de vigencia de 12 meses a contar desde la fecha de la firma del contrato con las empresas beneficiarias: 540,00 + IVA. 4. Durante un periodo de 12 meses desde la firma del contrato con la empresa beneficiaria Coloriuris prestará de forma gratuita soporte técnico para la resolución de incidencias y asistencia remota para solucionar dudas en el manejo de la plataforma. Después del primer año, Coloriuris ofrece una tarifa plana de 540 /año, con los mismos servicios del año subvencionado y usuarios ilimitados 3.3. Otros Aspectos de Interés Coloriuris es una empresa aragonesa de capital 100 % español con domicilio social en Zaragoza y con nueve años de experiencia en el sector que cuenta con patentes propias en España, Europa, Canadá y EE.UU. La privilegiada ubicación de su domicilio social le permite acceder en alta velocidad a los principales puntos del territorio nacional; y cuenta, además, con partners en las diferentes comunidades autónomas, por lo que puede ofrecer asistencia presencial de calidad a las empresas beneficiarias. La configuración del clúster de servidores de alta disponibilidad y la TSU (unidad de sellado de tiempo) se ha llevado a cabo por personal propio con más de cinco años de estabilidad en la empresa. Todos Los módulos que integran la plataforma son de desarrollo propio, por lo que el mantenimiento preventivo y correctivo se lleva a cabo por el equipo que ha desarrollado las aplicaciones; lo que permite, por otra parte, el desarrollo de evolutivos y adaptaciones con todas las garantías en plazas muy cortos. Por otra parte Coloriuris es la única empresa del sector que cuenta con patentes propias; lo que le permite ofrecer servicios únicos en el mercado y su CNAE jurídico (también la única empresa del sector con este CNAE) garantiza la rigurosa adaptación de las soluciones informáticas a la legislación vigente.

34 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 34 de 44 Por último, el Director General de Coloriuris, que dirige la empresa desde su fundación, es un profesional de reconocido prestigio en el sector que ha impartido cursos y conferencias en Europa e Iberoamérica, y ha colaborado en la redacción de los primeros manuales de Derecho de Internet en México y Brasil. Junto con el Director Técnico de Coloriuris es miembro del Grupo Asesor del capítulo español del Internet Governance Forum desde sus orígenes.

35 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 35 de Promoland 4.1. Plataforma Firma Fácil Nombre solución URL Información del proveedor Firma Fácil Promoland Media es una empresa especializada en marketing active y sistemas de Contratación Certificada para la firma de contratos y documentos On Line. Empresa homologada como prestador de servicios de certificación de firma electrónica por el Ministerio del Interior, Energía y Turismo. Tercero de Confianza para las comunicaciones de los servicios certificados bajo la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, (antigua Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), y las Normas ISO 27001:2005 e ISO 9001

36 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 36 de 44 Funcionalidades Especificaciones técnicas Celebración y firma de contratos vía electrónica Emisión de facturas electrónicas Conservación de facturas electrónicas emitidas o recibidas Envío de las facturas electrónicas con evidencia de descarga Preservación de evidencias electrónicas acreditativas de la generación, envío y acceso por parte del destinatario Realización de comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros Publicación certificada Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica Capacidad para firmar uno o varios documentos en un mismo proceso por uno o múltiples firmantes Plantillas de documentos y formularios Generación de evidencias electrónicas Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario Puesta a disposición de un pool de certificados digitales para la firma de cualquier tipo de documento PDF, de manera centralizada Acceso a un certificado digital válido, para cualquier tipo de operación de firma y para cualquier dispositivo Firma digital de mandatos SEPA mediante certificados digitales y firma avanzada Firma de documentos con intermediación de Tercero de Confianza y fechado de tiempo Solución en la nube Usuarios autenticados y con disposición de capacidad de firma electrónica Certificados electrónicos reconocidos por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo Capacidad de visualización de documentos firmados Capacidad de comprobación de la validez de firmas electrónicas y sellos de tiempo Capacidad generar sellos de tiempo sobre cualquier tipo de contenido y homologado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Admisión y almacenamiento los siguientes formatos de firma electrónica: XAdES, PAdES, CAdES Compatible con navegadores web Explorer, Mozilla, Chrome.

37 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 37 de 44 Procesos clave afectados Proceso comercial y de venta Proceso de facturación de ventas Procesos de marketing Procesos de atención y soporte al cliente Proceso de compras Proceso de facturación a AAPP Proceso de tramitación con la AAPP Proceso de aprobación de decisiones Proceso de externalización de gestión o administrativa Proceso de información y de servicios a empleados Proceso de desarrollo profesional de empleados Proceso de selección de profesionales Procesos de apoderamiento Procesos operativos o de negocio Procesos colaborativos Funcionalidades, Módulos y Utilidades de Firma Fácil Celebración y firma de contratos vía electrónica Capacidad de celebrar y firmar contratos por vía electrónica, incorporando al proceso la intervención de un tercero de confianza. Promoland es tercero de confianza homologado por el MINETUR, con un servicio de custodia documental, y dispone de una Plataforma de firma electrónica, "Firma Fácil'', que permite la puesta a disposición de contratos para que estos sean firmados electrónicamente Emisión de facturas electrónicas, emisión en formato Facturae Capacidad de emisión de facturas electrónicas que cumplan con los requisitos y definiciones establecidas tanto en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación; como en la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la información. La Plataforma "Firma Fácil" dispone de la posibilidad de emisión de factura electrónica gracias a sus sistema de firma de documentos y correos electrónicos, lo que, junto con el Sello de Tiempo emitido por un servicio homologado, aporta a la factura los requisitos para que sea considerada factura electrónica según la ley vigente.

38 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 38 de Conservación de facturas electrónicas emitidas o recibidas Capacidad de conservar las facturas electrónicas emitidas o recibidas garantizándose la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad. El servicio de custodia que Promoland tiene homologado en el MINETUR, y del que hace uso la Plataforma Firma Fácil, garantiza mediante firma electrónica, sellos de tiempo, y estándares de firma, la autenticidad, la integridad, y la legibilidad del contenido que se procesa Envío de las facturas electrónicas Capacidad de envío de las facturas electrónicas incorporando la evidencia de descarga de las mismas. El módulo de factura electrónica dispuesto por la Plataforma Firma Fácil, permite al administrador del sistema seleccionar si los que contienen las facturas emitidas, llevan adjuntas estas facturas, o si estas son alojadas en la misma Plataforma y el receptor debe, mediante un link en el correo, acceder al sistema para recuperar la factura, lo que aporta una evidencia y esta acción es notificada al emisor y al receptor mediante un certificado de descarga Realización de comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros Capacidad de realizar comunicaciones electrónicas fehacientes con terceros, que incluyan la firma electrónica de las mismas por parte del emisor, y que generen el acuse de recibo y de descarga por parte del destinatario. La firma de los acuses de recibo deberá ser realizable a través de certificado digital o mediante One Time Password (OTP). La Plataforma de firma Firma Fácil permite firmar digitalmente documentos, y que estos sean enviados a cualquier receptor o receptores por correo electrónico. Tal como sucede con la factura electrónica, el emisor puede decidir si el contiene o no la notificación, en caso de no contenerla, el correo electrónico contiene un link al documento inicial firmado, lo que permite el acceso del receptor, previa firma del acuse de recibo mediante certificado digital u OTP consistente en un enlace temporal de verificación que se envía por correo electrónico al receptor. Adicionalmente, y en caso de requerirlo, este acuse de recibo se puede completar con una confirmación o firma del contenido, e incluso el enlace de una pasarela de pago para gestionar impagos.

39 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 39 de Publicación certificada Capacidad de realizar publicaciones certificadas que garanticen fehacientemente la inserción de información, documentación, etc., en una página web o en un documento, así coma la fecha en que dicha inserción se realiza, el mantenimiento de lo insertado y el acceso a la web o al documento con posibilidad de descarga e impresión de lo insertado. El módulo de publicaciones certificadas permite la subida de un fichero, sobre el que se aplica una firma electrónica y un sello de tiempo, y se le aplica una configuración de disponibilidad. Una vez formalizado el documento, el sistema devuelve una url que se puede redireccionar desde las distintas web de los clientes, y garantiza la integridad del documento, su disponibilidad, e incluso se aportan informes de publicación y de acceso al documento registrado Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica Creación de circuitos a medida de tramitación electrónica que permitan establecer procesos de revisión, validación, envío o firma electrónica de documentos, permitiendo el acceso y firma de varios participantes. Dichos circuitos podrán ser definidos por el propio usuario que inicia el proceso indicando la acción requerida para cada uno de los usuarios participantes. Entre las acciones a contemplar en el circuito estarán, al menos, la descarga, firma, revisión o descarga con acuse de documentos. El módulo Portafirmas de la Plataforma Firma Fácil permite crear flujos de firma electrónica, aceptación de procesos, etc., permitiendo el acceso a firmantes, sean usuarios de la Plataforma, o no, y permite la firma mediante certificados digitales y OTP. El módulo Portafirmas permite que sea el mismo emisor del flujo quien configure aspectos como, el documento/os a firmar, los firmantes, las acciones requeridas por los receptores, el tiempo de caducidad de los flujos, etc Capacidad para firmar uno o varios documentos en un mismo proceso por uno o múltiples firmantes Capacidad para firmar uno o varios documentos por diferentes firmantes y en un solo proceso. El módulo Portafirmas permite generar flujos de firma que contengan más de un documento o más de un firmante Plantillas de documentos y formularios Capacidad de incorporar plantillas de documentos y formularios que puedan ser objeto de utilización en los circuitos a medida de tramitación previstos en el punto anterior.

40 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 40 de 44 Para procesos de firma en los que se repite el documento a firmar, pero este ha de ser parametrizado por el receptor, la Plataforma permite la edición de ficheros pdf o html, sobre el que se le incorporan unas variables, que deben ser completadas por el receptor, para finalizar el proceso con la firma del documento en caso de que sea requerido por el emisor Generación de evidencias electrónicas Capacidad de generar evidencias electrónicas, en todos los procesos descritos en los puntos anteriores. La Plataforma, en base a la homologación del MINETUR debe generar evidencias de todos los procesos que se realizar, accesos, firmas, descargas, aceptaciones, cancelaciones, etc. Estas evidencias se traducen en un certificado de operaciones, generado por Promoland como Tercero de confianza Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario Interfaz basado en bandejas de tareas del usuario o que contemple una bandeja de tareas pendientes del usuario y de creación de circuitos. La Plataforma Firma Fácil está desarrollada sobre los W3C e ISO 25000, lo que garantiza la máxima usabilidad, y esto conlleva la accesibilidad de los ficheros por medio de terminología de uso, y una de ellas es la de tareas pendientes, en caso de que las haya Especificaciones Técnicas Solución en la Nube La Plataforma Firma Fácil está construida sobre un entorno Cloud VPS lo que permite la escalabilidad y la máxima garantía de servicio, con un SLA del 99% de acceso 364 días y 24 horas Usuarios autenticados y con disposición de capacidad de firma electrónica La autenticación en la Plataforma es obligatoria para el acceso al sistema, y los usuarios podrán firmar electrónicamente mediante certificados digitales reconocidos, e incluso por certificados no reconocidos generado por la propia Plataforma Firma Fácil, en base a los datos del usuario.

41 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 41 de Certificados electrónicos reconocidos por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo La Plataforma Firma Fácil es compatible con todos los Prestadores de Servicios de Certificación que emiten certificados reconocidos, con excepción de la FNMT, ya que requiere acuerdos puntuales. Estos acuerdos podrán ejecutarse en caso de necesidad, pero no está configurado para la versión básica Capacidad de visualización de documentos firmados Capacidad de visualización de documentos firmados: contenido de los documentos, validez/integridad de la firma, propiedades de la firma. Todas las operaciones constituidas en la Plataforma conllevan firma electrónica, lo que permite la visualización de los documentos con herramientas estándar, así como las posibilidades de garantizar la validez y la integridad de los mismos Capacidad de comprobación de la validez de firmas electrónicas y sellos de tiempo Todas las firmas son implementadas con la capacidad de validación, ya que si se ejecutan con certificados reconocidos, la propia firma lo permite, y el resto de las firmar ejecutadas contiene las CRL de los certificados generados, lo que permite la validación. Adicionalmente, los sellos de tiempo que se aplican en todas las operaciones, se configuran como LTV, es decir, es propio sello de tiempo se puede validar a futuro, con independencia de la caducidad del propio certificado Capacidad generar sellos de tiempo sobre cualquier tipo de contenido y homologado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio La Plataforma Firma Fácil utiliza varios servicios de Sello de Tiempo de varios PSC homologados por el MINETUR, lo que garantiza la continuidad del servicio y solventa posibles incidencias en las conexiones Admisión y almacenamiento los siguientes formatos de firma electrónica: XAdES, PAdES, CAdES La Plataforma firma Fácil es compatible con todos los estándares de firma electrónica definidos por el ETSI Navegadores Compatibles Compatible, al menos, con los siguientes navegadores: Internet Explorer 8 o superior; Mozilla Firefox 18 o superior; o Google Chrome 20 o superior. Todas las funcionalidades de la Plataforma están garantizadas para los navegadores que son mantenidos por los propios fabricantes y, Promoland tiene capacidades para hacer desarrollos específicos en caso de requerimientos de clientes

42 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 42 de Oferta de Servicios Promoland Servicios y Licencias incluidos en el Paquete eadministración Los servicios ofrecidos dentro del paquete son: El modelo de uso disponible para este servicio consistirá en una licencia anual que contemple un número de operaciones limitado, y diferentes paquetes que podrán ser adquiridos de manera adicional por parte de los clientes. Esta licencia básica contemplará: Las funcionalidades descritas en la propuesta técnica Entorno administración para cada empresa Usuarios ilimitados Documentación y vídeos demostrativos del uso Formación para personal de las Cámaras Soporte y atención a incidencias Consultoría legal y de cases de use para las empresas asociadas Condiciones especiales para la generación de certificados digitales reconocidos Certificados digitales ilimitados de firma avanzada emitidos per la Plataforma Firma Fácil (PKI privada), para todos los usuarios de la Plataforma, ya sean emisores o receptores de operaciones. 250 operaciones mensuales. Estas operaciones serán identificadas come inicio de procesos, con independencia de las firmas aplicadas, numero de accesos, usuarios, etc. 5 gigas disponibles de alojamiento y custodia anual per empresa Adicionalmente se contemplaran paquetes de operaciones que incrementaran la capacidad de procesos y alojamiento disponible para las empresas. Tablet de 7, cargador, auriculares y garantía, con acceso directo a la aplicación de FIRMA FÁCIL, entre otras aplicaciones incluidas en inicialmente en la Tablet.

43 Documento Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas Página 43 de Descripción del Precio Ofertado La licencia básica del servicio que contempla todas las aspectos descritos tendrá un precio anual de 900 /año por empresa, con operaciones y 5 Gb disponibles anualmente. Después del primer año, Promoland ofrece las siguientes tarifas, con los mismos servicios del año subvencionado y usuarios ilimitados 4.3. Otros Aspectos de Interés La Plataforma Firma Fácil propuesta para esta homologación en las Cámaras dispone de muchos puntos de interés para que Promoland pueda ser considerada como una opción válida de cara a los socios de las Cámaras. Algunos de estos puntos diferenciadores son: Plataforma actualmente en producción con referencias en el mercado. Experiencia en aspectos de firma electrónica, consultoría legal y desarrollos técnicos. Servicio de custodia homologado en el MINETUR. Actualmente solo somos dos empresas que poseemos la homologación par parte del Ministerio de Industria.

Anexo 35. Plataformas de Servicios Homologadas

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