Investigación de Mercados

Transcripción

1 Investigación de Mercados

2 1 Sesión No. 12 Nombre: Aplicaciones Contextualización La riqueza de la investigación de mercados y lo interesante son las múltiples aplicaciones para las que puede servir y darle uso. La investigación de mercados se relaciona con ciertas áreas dentro de una empresa, éstas son: a. La medición y el pronóstico de la demanda de algún producto o servicio. b. La investigación de nuevos productos o cambios a productos ya existentes. c. Pruebas de marketing para determinar la aceptación o rechazo que pueden tener ciertos productos. d. La investigación publicitaria y medios convenientes en los cuales es preferible realizar la comunicación. e. La investigación de distribución y la fijación de precios de acuerdo a áreas geográficas y a la percepción del mercado. f. Analisis de estilos de vida Tambien tiene gran utililidad en otras áreas como son educativa, psicóloga, social, cultura, medicina, etc., y en todas puede estar involucrado un mercadologo, sin embargo, por no ser especializaste en el área debera buscar la ayuda de expertos en tema para poder realizarla y apoyarlo con información y datos.

3 2 Introducción al Tema En la última sesión veremos la forma en la que ésta se relaciona con áreas muy importantes dentro de las empresas. Éstas son algunas: La medición y pronóstico de la demanda La investigación de productos y pruebas de marketing Investigación publicitaria Investigación de distribución y fijación de precios Pero también puede ayudar en otras áreas más como es el: Análisis del consumidor. Ventas. Análisis de la competencia. Ciclo de vida del producto. Estilos de vida. Mercados Internacionales. Y en otras especialidades como: Turismo. Medicina Social Cultural Etc. Entonces, sí la investigación de mercados se puede desarrollar en tantas áreas, es una área de oportunidad para explotarla y llevarla a la practica, con la finalidad de abrir nuevos caminos y oportunidades para la empresa y en la vida profesional, pues el aprendizaje obtenido será de gran validez e importancia.

4 3 Explicación XII.1 Medición y prónostico de la demanda McDaniel, C., y Gates, R., (2005). La investigación de mercados tiene muchas aplicaciones, entre ellas, la medición y el pronóstico de la demanda, la investigación de productos y pruebas de marketing, la investigación publicitaria y la investigación de distribución y fijación de precios. A continuación se explicará cada una de ellas en cuestión de que puedas entender el verdadero uso que se le da a esta investigación. La medición y el pronóstico de la demanda Los investigadores de marketing en ocasiones se dan a la tarea de medir al mercado actual y potencial para las ventas de determinado producto. A través de la investigación de mercados, se puede determinar con base en pronósticos, lo que será la demanda del mercado en un futuro, es decir, el volumen en ventas o utilidades que comprará un grupo de clientes en cierto período de tiempo y área. A través de esto se pueden: Designar territorios de ventas Determinar cuotas Distribuir los esfuerzos Asignar presupuestos de publicidad y promoción Encontrar cuentas potenciales Lanzar nuevos productos o eliminarlos XII.2 Investigación de productos y pruebas de marketing Para el desarrollo de productos es necesaria una generación de ideas, esto para determinar qué otros usos pueden dársele a productos ya existentes, atributos que tienen o bien para crear productos completamente nuevos. Estas ideas pueden medirse a través de sesiones de grupo para conocer la opinión que tienen los consumidores acerca de la idea que se quiere llevar a cabo, se

5 4 pueden realizar pruebas de uso, análisis de atributos del producto, comparación pareada en la que se somete a prueba dos productos y el consumidor decide cuál prefiere, pruebas de compra simulada para determinar qué marca sería la que el consumidor compraría de tener el dinero necesario y clasificaciones de mónadas para que el encuestado evalúe determinados productos dependiendo de ciertos conceptos como preferencia e intención de compra. Después de probar conceptos se realiza una prueba de marketing, que es un experimento que se le hace a parte del mercado para pronosticar las ventas o utilidades que obtendrá la compañía de la propuesta evaluada y así lograr una mejor toma de decisiones en cuanto a nuevos lanzamientos o cambios que se requieran para satisfacer a los consumidores. XII. 3 Investigación de Medios Un comercializador debe decidir sobre los medios que utilizará para comunicar su producto o servicio, es decir, hacer la decisión sobre la utilización de televisión, radio, periódico, medios digitales, etcétera. Esto de acuerdo al mercado al que se dirigirá. Se deben tener cierta información para lograr diferenciar entre los clientes potenciales y no viables a los que se quiere llegar. Éstos son: Distribución de los vehículos de los medios, es decir, circulación de revistas, números de televisores o radios, etcétera. Audiencia de los vehículos de los medios o el número de personas que pueden tener acceso a éste, o estarán expuestas al medio. Exposición publicitaria, es el número de personas que estarán expuestas a un anuncio específico en el vehículo. Percepción publicitaria, las personas que pudieron percibir la publicidad. Comunicación publicitaria, personas que entendieron la publicidad. Respuesta en ventas, personas que toman una decisión/acción de compra por haber estado expuestos a la publicidad.

6 5 Es posible hacer pruebas antes de lanzar la publicidad en medios para tratar de medir qué tan efectiva puede llegar a ser ésta, y también pueden hacerse pruebas después de lanzarla para ver qué tanto reconocimiento, recordación y ventas generó la publicidad, esto puede hacerse mediante encuestas u otros instrumentos de la investigación de mercados. XII.4 Investigación de distribución y fijación de precios Kinnear, T., & Taylor, J. (1998). Para un gran número de empresas, la distribución tiene un gran costo, es por esto que la investigación de distribución es muy importante. La investigación de la distribución puede definir el área comercial y conocer los patrones de compra para el producto o servicio que se quiere vender, determinar las características que tiene la población de esa zona, saber en dónde se encuentras la competencia y tener un modelo de pronóstico acerca de la cantidad de clientes que hay en esa zona. La investigación de mercados también posibilita la decisión acerca de la fijación de precios, esta parte es crítica ya que afecta directamente los ingresos de la compañía. Mediante la investigación de mercados es posible determinar la sensibilidad de la demanda de acuerdo a las variaciones que tenga el precio. Para determinar el precio se deben tomar en cuenta distintas variables como el costo, el precio de los competidores y los objetivos de la organización. Para conocer la percepción de los consumidores acerca del precio y de lo que estarían dispuestos a pagar se pueden hacer encuestas tradicionales, encuestas de compra simulada, registros de las ventas de la empresa para ver la reacción que han tenido a diferentes cambios de precio, auditorías de ventas de los minoristas, experimentos reales en el campo en un ambiente natural de forma que los consumidores no se den cuenta de que están siendo observados y experimentos de laboratorio, en los que los consumidores realizan compras en un ambiente artificial.

7 6 Conclusión Podemos determinar que una empresa de cualquier giro puede necesitar la investigación de mercados para estar más de cerca con sus consumidores con la finalidad de hacer productos o servicio más ad-hoc y tenerlos satisfechos. Ésta es un área, la cual si se utiliza con sabiduría y siguiendo lo visto en todas las sesiones anteriores se le pude sacar mucho provecho en la toma de decisiones empresariales, sin embargo hay mucho más por aprender en esta área y para llevarlo a la práctica. Es recomendable especializarse en esta área, es necesario seguir estudiando y profundizarse en los libros y conocer la opinión y el aprendizaje que han tenido diferentes autores que se han dedicado a esta especialización. Sin embargo, por ahora con estas sesiones se cuenta con la información básica necesaria para entender y comprender el estudio de la investigación de mercados. Se recomienda leer casos practicos que se pueden encontrar en páginas de internet para analizar las necesidades y los problemas que entablan, tratar de estructurarlos y hacer el diseño de la investigación, pues eso servirá para ir desarrollando las habilidades que debe tener un investigador.

8 7 Para aprender más Turisomedico.org (s/f). Turismo Médico en Ámerica Latina. Recuperado el día 25 de octubre del 2015 de: Mesa editorial Merca2.0 (2013). 5 tendencias en el comportamiento del consumidor. Recuperado el 25 de octubre de: tendencias-en-el-comportamiento-del-consumidor/

9 8 Actividad de Aprendizaje La siguiente actividad busca reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión. Investiga en alguna pagina de Internet, revista o libro sobre el tema de turismo médico y explica con tus palabras que utilidad le darías a la investigación en este tema. Las características del trabajo son las siguientes: Portada Introducción Actividad (Máximo 2 cuartillas). Conclusiones Bibliografía

10 9 Bibliografía McDaniel, C., y Gates, R., (2005).Investigación de mercados. México, D.F.: Thomson. Kinnear, T., & Taylor, J. (1998). Investigación de Mercados. Santafé de Bogota: McGraw Hill. Cibergrafia Turisomedico.org (s/f). Turismo Médico en Ámerica Latina. Recuperado el día 25 de octubre del 2015 de: Mesa editorial Merca2.0 (2013). 5 tendencias en el comportamiento del consumidor. Recuperado el 25 de octubre de: tendencias-en-el-comportamiento-del-consumidor/