ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

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1 ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

2 Administración de la Cadena de Suministro La Democratización de la Tecnología Si bien para algunos sigue siendo un concepto nuevo, la administración de la cadena de suministro gana cada día más adeptos en la industria. Cuando se trata de la tecnología que ayuda a que lo ejecute, no hay razón para comprometerla. Ahora es el momento de dar el siguiente paso y dar a sus colaboradores las herramientas para impulsar su negocio hacia adelante. En el pasado reciente, la administración de la cadena de suministro mejor conocida por sus siglas en inglés, SMC (Supply Chain Management) era asunto de unos cuantos, particularmente de las grandes corporaciones, entre cuyas necesidades destacaba la de controlar inventarios, fábricas y enormes flotillas para distribución (incluidos aviones, barcos, camiones, etcétera), así como puntos de venta en diversas partes del mundo. Y es que estas organizaciones podían invertir fuertes sumas en informática (desarrollo de sistemas, estaciones de trabajo, consultoría, implementaciones, intranets, extranets, etcétera), requisito indispensable para contar con una eficiente cadena de suministro. 1

3 La Democratización de la Tecnología Ahora, en cambio, esta tecnología está prácticamente al alcance de cualquiera. Las opiniones de los grandes gurús están enfrentadas: mientras algunos consideran a la SCM como un conjunto de siglas que se suma a tantas otras como parte de una moda, para otros no sólo se trata de uno de los conceptos más revolucionarios del mundo de los negocios, sino de la herramienta adecuada para los cambios que se viven en la actualidad, capaz de colocar a las empresas en condiciones de permanecer y crecer bajo las exigencias de competitividad que plantea la globalización. Muchas compañías ya lo manejaban en el país desde hace aproximadamente 18 años, pero la mayoría utilizaba sólo soluciones del tipo Enterprise Resource Planning (ERP) o Business Management Systems (BMS). 2

4 Desde las Fuentes hasta los Mercados La SCM consiste en una serie de desarrollos de software, que van desde las operaciones internas de las organizaciones hasta el manejo y control de los socios de negocios, así como la coordinación de sus actividades. Esta última constituye uno de los apartados de mayor importancia, ya que se relaciona directamente con compras (fuentes), fabricación (hacer), manejo de materiales (movimiento), almacenes (guardar) y mercados (vender). En cada uno de estos pasos, la toma de decisiones en el corto y largo plazos es vital para la práctica de los negocios. El centro nervioso de la SCM es la ejecución de los sistemas como un todo que apoyen para optar por el camino más conveniente, por la mejor toma de decisiones para que se cumpla con la finalidad de la cadena. En concreto, significa contar con los implementos necesarios que contribuyan a desplazar el producto adecuado, en el sitio indicado, al costo más bajo y en el menor tiempo posible. La implementación de la SCM puede intentarse por medio de suites de productos. Este conjunto de herramientas contribuye con los niveles gerenciales a integrar los canales de minoristas a la manufactura, resolver los problemas en la planeación y la logística, manejar la demanda para el punto de venta y eliminar inventarios de almacenes intermedios en la cadena de distribución. 3

5 Una solución empresarial de Microsoft. Es algo más que un simple ERP Administración de la Cadena de Suministro Un Gran Negocio En enero pasado, IBM realizó, en coordinación con sus socios de negocios, la Conferencia Internacional para Ejecutivos sobre la Administración de Cadena de Suministro, en la ciudad de Orlando, FL. Durante cuatro días se trabajó para dar a conocer las nuevas utilerías al respecto, así como la perspectiva que el Gigante Azul avizora en esa nueva tendencia de hacer negocios. A lo anterior, probablemente, responde la contribución de IBM a la evolución de este potente recurso. Durante las actividades de la conferencia, Peter Andino, gerente general de Pequeñas y Medianas Empresas de IBM América Latina, declaró que, para esta compañía, el mercado de SCM representa en la región la cifra de 2,900 millones de dólares y que su crecimiento es de más de 100% anual. 4

6 Un Gran Negocio En el caso particular de México, el año pasado se promovió un gran número de seminarios. Hernández informa que 90% de ellos "están enfocados en el sector de manufactura concretamente en las soluciones ERP y han estado dirigidos a directores de esa área, así como a los de finanzas. Durante el año pasado tuvimos casi 9,000 participantes, y para este año estimamos que esta cifra aumentará cerca de 30%". Pero eso no es todo. La empresa avanza en un ambicioso proyecto: la creación de la licenciatura en SCM. Esta iniciativa está a punto de convertirse en una realidad, ya que para el primer semestre de este año arranca un plan piloto en la Universidad Austral de Argentina. De obtenerse los resultados esperados, se continuará con otros centros de enseñanza, como la Universidad Católica de Chile, la de Sao Paulo en Brasil y, para el caso de México, el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey, (ITESM-CM), institución con la que se espera lanzar el proyecto al resto de la región a través del formato de "aula virtual". La SCM plantea una nueva forma de trabajo, una nueva cultura, según la cual se deben derribar mitos y replantear la manera de hacer negocios. Los cambios tienen que verificarse desde ahora. Para Hernández, las perspectivas en México son prometedoras: "Muchas personas ya entienden el concepto, saben de qué se habla. Se trata de poder administrar los entes que componen la cadena de valor de un producto, desde los proveedores hasta el cliente final, pasando por la propia empresa, los distribuidores y detallistas. Las soluciones para integrar y administrar a todos ellos conformarán la cadena de valor que persista en el futuro". 5

7 Internet, Plataforma de Lanzamiento La red de redes ha sido el detonador que la SCM requería, ya que la tecnología que le rodea ha hecho posible conectar a cada uno de los elementos de la cadena de producción por medio de una plataforma estándar, es decir, que cualquier usuario de Internet tiene acceso a las herramientas de aquélla. Chips más poderosos, conexiones a velocidades ilimitadas a través de fibra óptica y otras tecnologías tanto de computación como de comunicaciones han sido partes importantes de este desarrollo. Don Tapscott, considerado uno de los teóricos más importantes del impacto de las nuevas tecnologías de la información en la sociedad, explica que, para lograr la consolidación de la cadena de suministro en un solo proceso de negocio, es necesario romper con algunas de las barreras de comunicación actuales y, así, dar paso a la creación de una "corporación virtual". En su libro La economía digital, este experto comenta: "La cadena de valor entre individuos y organizaciones se convierte en una red de valor digital en la medida en que las personas y las empresas logran llegar, a través de la tecnología, a sus clientes, proveedores, grupos afines e, incluso, competidores". Dentro de las tantas ventajas que ofrece Internet para la SCM destacan el comercio electrónico y las soluciones de intercambio electrónico de datos (EDI, por sus siglas en inglés). El primero permite la realización de compra/venta, mientras que el EDI posibilita la manipulación de información en forma confiable. Para Richard J. Schonberger, autor del libro Manufactura de clase mundial para el próximo siglo, el comercio electrónico "consiste en crear eslabones con socios externos hacia arriba y hacia abajo de las cadenas de suministro, de tal manera que inmediatamente termina con las demoras detenidas por largo tiempo, los desperdicios y las tendencias a operar con propósitos cruzados" 6

8 Mira hacia adelante, no hacia atrás. Administración de la Cadena de Suministro Internet, Plataforma de Lanzamiento El comercio electrónico e-business ofrece la posibilidad de conectar a todos los involucrados en la SCM, sin que la arquitectura, la infraestructura o la plataforma disponibles sean impedimentos. En otras palabras, un fabricante de automóviles tiene la facilidad de revisar, desde su complejo sistema ERP, el inventario de sus proveedores, aun cuando alguno de éstos utilice un modesto programa que corre en una PC. Una vez que se tiene un control absoluto es posible conocer las existencias de los abastecedores, así como bajar los costos de producción y distribución, y lo más importante, reducir el tiempo de respuesta al consumidor final. Pareciera que el cuestionado comportamiento de Internet en cuanto a seguridad es una limitación. Sin embargo, el hecho es que, en la actualidad, se llevan a cabo cientos de operaciones financieras a través de la web. Según comenta el representante de IBM de México, "resulta más peligroso entregar una tarjeta de crédito en un establecimiento comercial. El riesgo realmente es muy bajo. Se pueden manejar transacciones con mucha confianza, ya que existen los mecanismos para protegerlas. Considero que la práctica de estas operaciones es confiable en un 99%". 7

9 Un Ejemplo Real La implementación del e-business permite realizar todos los procesos que requieren un flujo de información dinámico e interactivo; conectar empleados, distribuidores, socios de negocios y clientes; penetrar en nuevos mercados; practicar transacciones seguras, y construir sitios web escalables y manejables. La planta de manufactura en Guadalajara, que produce 50% de las ThinkPads que se fabrican en el mundo. En dichas instalaciones se implementó una herramienta de e-business bajo un esquema de colaboración de su pronóstico de producción y de los inventarios tanto del proveedor como de la planta y de lo que se tenían en tránsito, así como un cambio en el proceso de compra. El resultado: las vueltas del inventario lograron crecer de 18 a 67 veces por año Lo anterior significa que el inventario de los componentes mayores de las ThinkPads duran menos de una semana en la planta. El esquema de la fábrica es que reciben los productos directamente de la línea de ensamble; es lo que se conoce como Replacement Service Center (RSC). Existe, además, el concepto del Jetway. Tal como llega el camión, se sacan los materiales; éstos se entregan directo a la línea; la computadora se ensambla; una vez que ha quedado lista, se lee el código de barras, y en ese momento se le da entrada al inventario. Arteaga concluye: "El inventario de materia prima de la planta tapatía es, entonces, de 0%. Y es que posee un inventario de producto terminado que sale directamente a los distribuidores para todo el mundo". 8

10 El Futuro Inmediato Algunos analistas esperan que, durante los próximos 10 años, la inversión realizada por cientos de compañías en Internet provoque más cambios tecnológicos de los que se suscitaron en las últimas cinco décadas. Al hablar sobre el desarrollo de la red en la Commerce Solution Briefing, el pasado mes de marzo, Bill Gates comentó que "la forma en que la información fluye dentro de las empresas será muy diferente a la que se hace en la actualidad. El funcionamiento de los negocios, la velocidad de los sistemas y la manera en que los datos se regresen a los proveedores será completamente digital". Para Gates, el concepto de la empresa del futuro se centra en lo que Microsoft llama sistema nervioso digital, el cual contempla a las empresas "que han decidido operar con un flujo de información digital en todas sus actividades para fortalecer el conocimiento de sus trabajadores y para realizar sus tareas con una mayor efectividad". Por lo pronto, los gurús de la informática no se cansan de repetir que mientras la radio necesitó 38 años para llegar a 50 millones de usuarios y la televisión tuvo que esperar 13, la web sólo requirió cuatro años para superar esas audiencias. Se cree que actualmente existen 100 millones de usuarios navegando por las enmarañadas venas 9

11 Website Durango 353, 1er piso Roma Norte, C.P , Cuauhtémoc, México, D.F. +52 (55)

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