Grupo Industries Process Factory (IPF) Servicios y Soluciones Globales en Tecnologías de la Información para su

Transcripción

1 Grupo Industries Process Factory (IPF) Servicios y Soluciones Globales en Tecnologías de la Información para su Empresa

2 Nuestro Grupo El Grupo Industries Process Factory, a través del conjunto de sus divisiones especializadas, ayuda a sus clientes a construir y mantener una firme ventaja competitiva en sus mercados, mediante el asesoramiento, gestión y aplicación de soluciones basadas en las tecnologías de la información. Soluciones y Servicios en Sistemas Integrados de Gestión de Negocio Servicios i globales l y Profesionales en Tecnologías TIC Soluciones y Servicios de Seguridad y Redes

3 Nuestro Grupo Nuestro Compromiso Diferencial de Valor Ayudar a nuestros clientes a construir y mantener una firme ventaja competitiva en sus mercados a través de una completa oferta de soluciones de Consultoría, Formación e Ingeniería tecnológica de la información. Énfasis en las necesidades y objetivos del cliente. Probada calificación técnica y de negocio, acompañada de rigor metodológico y sistematización en los procesos. Creemos que cada empresa, sea cual sea su dimensión, tiene una personalidad propia y única, por lo que sus necesidades son también particulares y únicas. Queremos ser líderes en calidad y rentabilidad ofreciendo completas soluciones de consultoría e ingeniería tecnológica que den respuesta a todo el ciclo de vida del negocio, adaptadas a las necesidades del cliente. Amplios conocimientos en: Infraestructura tecnológica. ITIL. Gestión de sistemas. Asesoramiento, consultoría de negocio e implantación Soluciones orientadas a la satisfacción del cliente Conseguimos este objetivo a través de una óptima combinación de conocimiento del cliente, visión estratégica, creatividad, capacidad de innovación, excelente ejecución Amplia cobertura de servicios. de procesos y tareas, flexibilidad, adaptabilidad y consolidada experiencia. Experiencia y referencias. Especialización Implicación Experiencia Innovación Equipo Humano

4 Servicios ofrecidos OU UTSOURC CING Y RE ESOURC ING INGENIERIA SATISFACCION Tecnológica DEL CLIENTE CONSULTORIA Formación Diseño Implantación Paso a producción SOPORTE TECNICO Prev. 24 * 7 Seguridad Mantenimiento SOLUCIONES GESTIÓN EMPRESARIAL Gestión Gestión (Met. ITIL) CONSU ULTORIA, FO ORMACION, IMPLANTAC CION Y MAN TENIMIENTO

5 Nuestra metodología El cliente define sus requerimientos y nosotros facilitamos una solución personalizada Financiación/ subvenciones Consultoría Desarrollo Software Mantenimiento y soporte Grupo IPF Integración Sistemas/Gestión Proyectos Formación Hardware Ingeniería Tecnológica Automática

6 Modelo de relación A TRAVES DE CONTRATOS DE SERVICIO PERSONALIZADOS PARA CADA CLIENTE Diseñamos Entregamos DESDE NUESTRAS OFICINAS EN CASA DEL CLIENTE DONDE EL CLIENTE PRECISE... La capacidad y excelencia del grupo IPF, nos permite abordar cualquier proyecto en p y g p, p q p y cualquier lugar siempre asegurando la completa satisfacción del cliente.

7 Modelos de colaboración Proyecto llaves en mano : Entregables previamente acordados. Planificación y precio cerrados definidos en la propuesta. Bolsas de horas o jornadas: Orientadas a un soporte bajo demanda. Basados en tarifa horaria Servicios de Resourcing con supervisión del Grupo IPF: Asistencia técnica con recursos de IPF a dedicación plena Método supervisado por IPF. Basados en tarifas por jornada. Outsourcing: IPF asume la responsabilidad de un entorno. SLA previamente acordado

8 Servicios globales y Profesionales en Tecnologías TIC Gestión de Negocio Seguridad

9 Nuestros servicios de valor operativo en Tecnología Asesoramos y Ayudamos a nuestros clientes mediante: CONSULTORIA TECNOLÓGICA PROYECTOS DE SERVICIOS DE HERRAMIENTAS DE IMPLANTACION SOPORTE GESTION FORMACION para obtener ventajas competitivas, optimizando sus inversiones de TI a través de: Definición de planes estratégicos a medio/largo plazo que permitan racionalizar la inversión TI. Estudios de viabilidad de renovaciones de parques informáticos. Diseño de Planes de continuidad de negocio. Diseño de soluciones de Backup & Recovery Análisis de nuevos productos y su impacto organizativo en caso de adquisición. Para optimizar la inversión efectuada mediante una implantación profesional ajustada en costes, plazos y satisfacción en los siguientes entornos: Entornos Windows: Migraciones de versiones, consolidación de servidores, soluciones Thin Client, Virtualización. Entornos Unix/Linux: Entornos críticos, soluciones de alta disponibilidad, centros de contingencia, etc. Soluciones de Storage y Backup / Recovery: Implantación de herramientas de Gestión A proteger la inversión efectuada, aumentando el tiempo de disponibilidad de sus sistemas, protegiendo la información y eliminando el riesgo de pérdida de negocio en caso de desastre: Soporte preventivo: Administración de Sistemas Operativos (Unix, Windows, VMWare) Bases de Datos (SQL Server, Oracle y MySQL) Administración técnica de entornos SAP. Revisiones proactivas de entornos. Pruebas funcionales. Soporte reactivo: Atención de incidencias bajo demanda, presencial o remoto y con cobertura 24 x 7 A optimizar la inversión efectuada mediante : Gestión de Sistemas y Redes: Imlantación de sistemas de vigilancia, control y monitorización de infraestructuras. Gestión de Entornos distribuidos: Asset Management Control remoto Distribución de Software Gestión por niveles de Servicio: Cambios Problemas/Incidencias Nuestra asociación con empresa con más de 20 años de experiencia, nos permite ofrecer el mayor activo de una empresa basado en el nivel de conocimiento y experiencia de sus colaboradores y por ello nos ocupamos no solamente del uso de las herramientas, sino de los principios teóricos en los que se fundamentan. Por medio de la realización de los servicios en modo de: PROYECTOS RESOURCING OUTSOURCING

10 Nuestros servicios de valor operativo en Tecnología OUTSOURCING beneficios Flexibilidad. Transformación de costes fijos en variables. Posibilidad en cualquier momento y previa revisión de los niveles de servicio, reducir el coste ante una disminución del nivel de servicio o aumentar en caso contrario. Operativa IPF se hace responsable íntegro de la infraestructura tecnológica o de un entorno en concreto del cliente. Se acuerda un nivel de servicio por el que el cliente paga una contraprestación fija mensual y IPF se compromete a su cumplimiento. Aplicación de metodología ITIL en los procesos (gestión de cambios, gestión de activos, gestión del servicio, etc...) garantizando el mejor servicio posible al usuario. El cliente disfruta del uso de herramientas que permitirán un gestión eficiente i del servicio i (service desk, monitorización, i ió gestión documental,...). Fases de transición y de retorno del entorno minimizando el impacto al usuario y asegurando la transmisión de conocimiento. Cuadros de mando mensuales y reports operativos periódicos para poder realizar un seguimiento del servicio. Service Excellence. Flexibilidad ante cambios del entorno o por necesidad del servicio. Amplia experiencia del equipo directivo en la implementación y gestión de servicio de externalización. Aprovechamiento de economía de escalas y conocimiento. Factores de éxito en otros clientes, poder aplicarlos en la empresa. Economía de escalas ante nuevos servicios o prestaciones de servicio. Servicio gestionado por empresa especializada. Disponer de personal externo altamente cualificado y en constante formación. Innovación tecnológica. Incremento de calidad del servicio. Modelo de gestión. Disponer de informes, inventarios, procedimientos y metodologías que incrementen la calidad del servicio. Disponibilidad de servicios de forma ininterrumpida. Disponer del servicio i los 12 meses del año con modelos de 8*5 hasta 24*7 (24h por 7 días semana) Servicio. Eliminación de dependencias de personas. Eliminación de impacto en el servicio por periodos vacacionales, bajas laborales y posibles costes ante reducciones del personal tecnológico de la empresa. Niveles de servicio garantizados bajo contrato. Su incumplimiento conlleva penalizaciones. El contrato se gestiona por excepciones de los SLA s Posibilidad de finalización en cualquier renovación sin costes asociados.

11 Nuestros servicios de valor operativo en Tecnología Resourcing IPF proporciona técnicos especializados que se integran en el equipo del cliente. Se realiza un seguimiento periódico de la satisfacción del servicio. Y, a diferencia, del clásico Bodyshoping... Nuestros servicios de valor operativo IPF asegura el uso de metodología que debe seguir el técnico cedido (planes de intervención, informes de incidencias críticas, etc...). Consiguiendo nuestros clientes: Disponer de un técnico con un perfil técnico ajustado a las necesidades del propio cliente que se acompaña de una metodología que le asegura un trato profesional y seguro de su infraestructura.

12 Soluciones y Servicios en Sistemas Integrados de Gestión de Negocio Infraestructuras Seguridad

13 Nuestros servicios de valor estratégico en Gestión Empresarial CONSULTORIA GESTION EMPRESARIAL Las PYMES de hoy en día se enfrentan a un entorno económico permanentemente cambiante, en el que la optimización de sus procesos de negocio es un requisito indispensable para seguir siendo competitivas. En esta línea, asesoramos a nuestros clientes a obtener ventajas competitivas mediante Soluciones de Gestión Empresarial que ofrecen: Procesos de negocio racionalizados y automatizados Optimo time-to-market to market Costes e inversiones que se reducen para incrementar el beneficio Aumentar la transparencia en toda la compañía Mejorar la lealtad y satisfacción de los clientes Reforzar y consolidar las relaciones con clientes, proveedores y partners

14 Nuestros servicios de valor operativo en Gestión Empresarial La elección de un sistema de gestión empresarial ERP puede determinar el éxito o el fracaso de una empresa en los próximos años. Pero las cosas deben ser simples, por ello IPF ofrece sistemas de información: Fáciles de usar Con una rápida implementación Con alta capacidad de personalización Con total garantía sobre la consecución de los objetivos en términos económicos, temporales y funcionales IPF basa su éxito como partner de dos soluciones de gestión líderes en el mercado: SAP B siness One MES One desarrollados dirigidos a la p me donde como alor SAP Business One y MES One, desarrollados y dirigidos a la pyme, donde como valor añadido y por medio de nuestra unidad especializada UN-IT, ofrecemos una gran especialización en el sector de industria, a partir del reconocimiento, a nuestro Grupo, por sus fabricantes:

15 Nuestros servicios de valor operativo en Gestión Empresarial Control de la producción Planificación avanzada y scheduling Captación datos en planta / control de accesos / Control de presencia Gestión de herramientas Gestión de calidad Detalles de la solución MES Planificación Ventas / Compras Logística Gestión de proyectos Gestión documental PPC Control de costes/mis Contabilidad financiera Gestión de activos Contabilidad analítica Gestión de recursos humanos ERP e-commerce e-procedurement Gestión de la cadena de suministros (SCM) Gestión de las relaciones con clientes (CRM)

16 Nuestros servicios de valor operativo en Gestión Empresarial Mejorar la eficacia del resultado final: Porque centraliza e integra todos sus datos empresariales de ventas, inventario, compras, operaciones y finanzas en un único sistema, eliminando así entradas de datos redundantes, errores y costes. e Centrarse en hacer crecer su empresa: Porque optimiza operaciones de principio a fin, de manera que puede centrarse en hacer que su negocio sea más rentable Tomar decisiones más inteligentes y más rápidas: Porque reúne la información de su empresa en una única fuente de datos, de manera que puede desglosar la información completa y actualizada inmediatamente, y sus empleados pueden reaccionar rápidamente a las necesidades del cliente y tener más poder para tomar decisiones. Beneficios de la solución Obtener una rápida rentabilidad: Porque se pondrá en marcha y estará funcionando con una sola aplicación dentro de seis u ocho semanas. La experiencia de usuario intuitiva minimiza la formación del usuario y reduce el coste del soporte continuado de TI. Dar soporte a sus necesidades en constante cambio: Porque con las herramientas de personalización, de fácil utilización, puede adaptarse y ampliarse de forma flexible para cumplir con las necesidades específicas de su empresa.

17 Soluciones y Servicios de Seguridad y Redes Gestión de Negocio Infraestructuras

18 SEGURIDAD y REDES SEGURIDAD PERSONAL SEGURIDAD DE NEGOCIO SEGURIDAD DATOS Y REDES Video-Vigilancia Adaptación a la LOPD Soluciones de Backup Protección de accesos Auditorias de Seguridad Networking Continuidad de Negocio Router Switching Wireless LAN VPN Redes Privadas Control Accesos remotos Firewall Auditing Reporting Centralized Management Test de intrusion Monitorización Anti-Spam Content Filtering Anti-virus & Antispyware Intrusion Prevention Distributed Wireless Back-up Connectivity Virtual Private Networking (VPN) Firewalls

19 LOPD LSSI. Por que? LOPD? Es la seguridad que debemos aplicar porque nos lo exige la ley española. Esta aplicación se orienta a la conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico ( Cualquier empresa o autónomo trabaja con datos personales, sean de empleados, clientes, proveedores o clientes potenciales. En consecuencia necesita haber realizado esta adaptación, la cual nos exige: Haber aplicado las medidas de seguidad que exige la ley dentro de toda la empresa y, especialmente en el departamento de TI. Estas medidas se aplican desde las copias de seguridad hasta la forma de recogida de los datos.. Disponer de un Documento de Seguridad a disposición de los inspectores de la Agencia de Protección de Datos. Este documento se actualizará siempre que sea necesario, definirá las medidas que ha adoptado la empresa para esta adaptación, los modelos de contratos y comunicados y la lista de personas que tienen acceso a determinadas áreas de los datos. Disponer de los avisos pertinentes en los documentos y ubicaciones que se utilizan para recoger los datos personales. Disponer de los procedimientos necesarios para que cualquier persona pueda ejercitar los derechos que contempla la ley dentro de los datos personales que tenemos almacenados. Transmitir a toda la empresa las medidas adoptadas para el cumplimiento de esta ley. LSSI? Si un sitio web corporativo realiza comercio electrónico o describe productos o servicios queda amparado por esta ley. Debemos tener accesible un aviso legal en cada página de nuestro sitio web, un aviso legal en cada formulario donde se nos pidan datos y un aviso en los correos promocionales que la empresa envíe. SERVICIOS DE IMPLANTACION Servicio de adaptación de la empresa a las Normas de la LOPD. Adaptación técnica & jurídica. Elaboración Documento de Seguridad por consultores con amplia experiencia. Formación de la plantilla. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Asegure que su empresa siempre trata los datos personales conforme la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Con nuestro servicio de mantenimiento se beneficiará de: Una auditoría anual. La incorporación de nuevas bases de datos en el registro de ficheros de la AGPD. La revisión y actualización permanente del Documento de Seguridad La adecuación a nuevos reglamentos que el Estado imponga dentro de la LOPD Consultas por correo electrónico y consultas telefónicas ilimitadas para resolver cualquier duda que tenga sobre detalles técnicos y jurídicos de la adecuación de la LOPD

20 PLANES DE CONTINUIDAD ebcp: Planes de Continuidad de Negocio Un Plan de Continuidad de Negocio (o BCP) es necesario para el éxito duradero de su organización. Tener implantado un BCP no sólo protege la información crítica de su negocio contra una posible destrucción total sino que permite afinar los procesos de su negocio y así poder volver a la normalidad en caso de disrupción parcial o total de las operaciones diarias. La solución ebcp (Business Continuity Planning) está basada en buenas prácticas mundialmente reconocidas y en normas internacionalmente aprobadas y su base origina en la gestión de riesgos. La Gestión de Continuidad de Negocio se arraiga en un proceso continuo empezando por un buen conocimiento del entorno de nuestros clientes con el objetivo de que la continuidad forme parte de la propias estrategias de la organización. El proceso en su totalidad incluye las siguientes fases: Obtener un conocimiento de su negocio a través de la iniciación del proyecto. Realizar un análisis de impacto cuyo objetivo es determinar los procesos críticos de la empresa, evaluar sus impactos económicos y operacionales sobre el negocio en caso de no disponer de los recursos humanos, logísticos o tecnológicos para ejecutarlos además de establecer un orden de prioridad de recuperación de dichos procesos. Realizar un análisis de riesgos en el que se valoran los riesgos a los que están expuestos su negocio y más específicamente los procesos críticos identificados en la fase anterior dejando como opciones: eliminar, mitigar o asumir los riesgos valorados. Desarrollar unas estrategias de continuidad y valorarlas hasta llegar a un equilibrio entre los gastos incurridos, los riesgos a mitigar y los beneficios económicos aportados.

21 PLANES DE CONTINUIDAD VENTAJAS DEL PLAN DE CONTINGENCIA Y CONTINUIDAD Documentar los procedimientos a seguir según la estrategia adoptada. Los procedimientos incluyen la planificación de los recursos, la logística y la tecnología necesaria para recuperar los servicios mínimos de su empresa. Probar las soluciones de recuperación y realizar ejercicios basados en el Plan para asegurar su buen funcionamiento y para poder actualizar los puntos débiles encontrados durante esta fase. Sensibilización y formación de la plantilla al BCP y la importancia que éste tiene para su negocio. Dentro de un Plan de Continuidad de Negocio se pueden incluir (de manera sucesiva o exclusiva): El Plan de Recuperación de Desastres (DRP) tecnológicos cuyo objetivo es proporcionar una solución tecnológica en caso de fallo de los sistemas sea a través de proveedores externos o desarrollando una solución interna. El Plan de Continuidad de Operaciones (COOP) que consiste en asegurar la continuidad e las operaciones a través de la contratación de servicios logísticos adecuados. El Plan de Continuidad de Negocio (BCP) el cual engloba los planes anteriores y que cubre la totalidad de la empresa en caso de una interrupción de sus operación causado por cualquier incidencia o contingencia. DMZ II Servidor Virtual DMZ I UTM CDP 1440i Usuario 2 Usuario 3 Usuario 1 Red Empresa 1 CDP 3440i Servidor MS Exchange Servidor de Ficheros y MS SQL Servidor de Ficheros, y MS Active Directory SSL-VPN 2000 Bunker SonicWALL CDP Agent

22 Dispositivos Solución Completa Seguridad en Red & Wireless Appliances PRO, & TZ Series CSM Series Networks Acceso Remoto Appliances SSL-VPN Series Seguridad del Correo Appliances ES Series Business Communication Company Data Technology, Applications & Users Backup & Restauración Appliances CDP Series Gestión & Informes GMS & ViewPoint Red & Usuarios Software & Servicios Soluciones diseñadas para una máxima protección, rendimiento y eficacia sobre los 4 elementos principales

23 SEGURIDAD PERSONAL Le preocupa?: SEGURIDAD? HURTOS? CONTROL DE? Soluciones de acceso a sus cámaras desde d Ofrecemos soluciones para: cualquier navegador, sin ningún otro software. Publique imágenes en web: envío automático a cualquier ordenador remoto a través de Internet para ver y saber lo que ocurre desde cualquier parte del mundo. Grabar imágenes en tiempo real. Evitar actos vandálicos Supervisión de trabajadores Servicio de niñeras Vigilancia por Internet Sistema de alarma por GSM Sus cámaras no necesitan estar conectadas a un ordenador, envían las imágenes a Internet de forma autónoma gracias a su chip de compresión incorporado. Acceso restringido a usuarios autorizados, con posibilidad de ofrecer un acceso libre a través de la web de la compañía. Tele vigilancia de empresas Control de viviendas y comercios Vigilancia de colegios e Institutos Supervisión de guarderías Supervisión ió de obras Seguridad privada

24 Clientes de referencia Referencia 1 Referencia 2 Compañía Compañía Multinacional dedicada a la fabricación y venta de precintos de seguridad líder en su sector con una plantilla de más de 140 empleados. Dirección Multinacional Técnologica de servicios IT Avenida Diagonal 569 Edificio La Illa Barcelona Dirección Persona de contacto C/Vic La Llagosta Elisabeth baucells ( ) Servicios de Consultoría funcional e implantación y adaptación ERP-SCM Servicios de Outsourcing de la plataforma patao atecnológica: ca Persona de contacto Eduardo Mijana ( ) Servicios de Resourcing de elevada especialización técnica: -Service Manager realizando funciones de elaboración de propuestas, particiación enla venta de proyectos, gestión de proyectos,... Descripción de los servicios prestados -Atención y mantenimiento a servidores Windows 2003 / Linux y Unix, bases de datos Oracle, SQL y Db2 Informix, Comunicaciones.. Atención a usuarios y delegaciones resolviendo las posibles incidencias de sus estaciones con su trabajo así como el uso de los servicios de red. Descripción de servicios prestados -Responsable del departamento de Internal Systems realizando funciones de administrador y técnica de sistemas en áreas Windows, VMWare, TSM, Oracle, AIX... Participación en proyectos de alto nivel de criticidad evolucionado el departamento. -Administrador entorno Intel con capacidad de realizar tareas de administración entorno WAS e IAS. Gestión del Departamento de IT (gestión proveedores, plan de sistemas, soluciones funcionales, budget,...)

25 Clientes de referencia Referencia 3 Referencia 4 Compañía Empresa Multidisciplinar dedicada al diseño, ingeniería, construcción y puesta en marcha de plantas de tratamientos t t de las aguas para plantas industriales del sector energético Compañía Dirección Multinacional de desarrollo de software empresarial orientada a la industria Bergueda 1. Plt 3. Parc Negocis Mas Blau El Prat de Llobregat Dirección Avda. Onze de Setembre (Reus) Persona de contacto Jose Vicente (CEO) ( ) Persona de contacto Descripción de los servicios prestados Rafael Sanchez (Gerente) ( ) Outsourcing, Servicios i integrales de mantenimiento de la infraestructura tecnológica y desarrollo de nuevos proyectos bajo metodología ITIL. Descripción de los servicios prestados Servicios de atención a la plataforma tecnológica. Colaboración en Proyectos de implantación y servicios de Outsourcing a sus clientes.

26 Otros clientes de referencia Tecsidel Sony Mena Business Investment Group Bargosa S.A. Mac Andrews IFR Automotive Sonpura Port Ginesta Club Nautic Cambrils S&R Constructors i Promotors BM Grup Gup Stawanger Solutions Tecnicas Promocionales y Exclusivas, S.L. Bencara S.L. Mobles Grau Lex Enterprise Sanuy y Rosell, S.A. Valvulas y Tubos S.A. Logistics Cosmetics Aitana Nova Baguena Gemmolegs Port Olimpic de Barcelona Oikos Tecnics Lactuca Restauracion Cangrejo Loco

27 Contacto Industries Process Factory, S.L. Comercial: C/Vic 30, La Llagosta Social: Psj. Esparregueres 21, Cabrils Tel: Tel: Fax: E:mail:

28 Su asesor e integrador tecnológico de confianza... www. Ipfactory.es Orientación al cliente compromisos creatividad esfuerzo agilidad